2021-2022年中級經(jīng)濟(jì)師考試《旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識與實務(wù)》試題庫與答案

2021-2022年中級經(jīng)濟(jì)師考試《旅游經(jīng)濟(jì)

專業(yè)知識與實務(wù)》試題庫與答案.（單項選擇題）由于旅游消費是一種在特定時期內(nèi)的異地消費活動，所以探究旅游需求時必須考慮（）因素。{A}.時間{B}.體力{C}.交通{D}.氣候【答案】A,.（單項選擇題）形成旅游需求的主觀條件是人們（）。{A}.可自由支配收入的多少{B}.社會地位的高低{C}.閑暇時間的長短{D}.旅游動機(jī)的強弱【答案】D,.（單項選擇題）2015年，隨著日元對人民幣匯率的下降，中國大陸居民的赴日旅游費用更低，促使赴日旅游需求大幅增長。這種旅游需求量與旅游價格呈反方向變化的情況可以用（）來解釋。{A}.誘導(dǎo)效應(yīng){B}.收入效應(yīng){C}.關(guān)聯(lián)效應(yīng){D}.替代效應(yīng)【答案】B,.（單項選擇題）旅行社在向飯店訂房時，飯店通常都給予旅行社一定的折價優(yōu)惠，這種價格屬于{A}.批零差價{B}.地區(qū)差價{C}.同業(yè)優(yōu)惠價{D}.老客戶優(yōu)惠價【答案】C,.（單項選擇題）在旅游價格不變的情況下，如果（），會促使旅游供給量增加。{A}.銀根緊縮{B}.稅率下降{C}.生產(chǎn)要素價格上升{D}.通貨膨脹率提高【答案】B,.（單項選擇題）調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的產(chǎn)業(yè)政策是旅游產(chǎn)業(yè)（）政策。{A}.結(jié)構(gòu){B}.組織{C}.技術(shù){D}.布局【答案】B,.（單項選擇題）當(dāng)前我國鄉(xiāng)村度假旅游需求雖然發(fā)展迅猛，卻遇到了農(nóng)家樂產(chǎn)品質(zhì)量欠佳的情況。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求（）的矛盾。{A}.總量{B}.結(jié)構(gòu){C}.時間{D}.地域【答案】B,.（單項選擇題）根據(jù)區(qū)域旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場等規(guī)劃要素的動態(tài)變化，對該區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）。{A}.旅游資源開發(fā)規(guī)劃{B}.旅游發(fā)展規(guī)劃{C}.旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃{D}.旅游區(qū)控制性規(guī)劃【答案】B,.（單項選擇題）將旅游目的地分為自然山水型、都市商務(wù)型和鄉(xiāng)野田園型是按照O劃分的。{A}.旅游資源類型{B}.空間構(gòu)造方式{C}.開發(fā)時間{D}.景觀坐落位置【答案】A,.（單項選擇題）下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于內(nèi)部可控因素的是（）。{A}.管理水平{B}.外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng){C}.旅游需求數(shù)量{D}.旅游需求分布【答案】A,.（單項選擇題）下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合要求的說法中，屬于針對政府的要求的是（）。{A}.加強頂層設(shè)計，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展{B}.增強技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動產(chǎn)業(yè)融合{C}.實施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點{D}.以人民為中心，重點融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展【答案】A,.（單項選擇題）（）是促使產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的拉力。{A}.競爭合作{B}.技術(shù)創(chuàng)新{C}.市場需求{D}.技術(shù)融合【答案】B,.（單項選擇題）下列關(guān)于文旅融合路徑的說法中，錯誤的是（）。{A}.以旅游需求為核心{B}.以信息技術(shù)為手段{C}.以社區(qū)參與為內(nèi)生力{D}.以文化創(chuàng)意為導(dǎo)向【答案】A,.（單項選擇題）強調(diào)旅游發(fā)展要注意節(jié)點發(fā)展，以點帶面，以面連線，這是旅游發(fā)展（）的要求。{A}.深化{B}.活化{C}.模塊化{D}.全域化【答案】C,.（單項選擇題）旅游衛(wèi)星賬戶是在國民賬戶之外設(shè)立的一個虛擬賬戶，旨在測度（）。{A}.旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值{B}.旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率{C}.旅游業(yè)的總利潤{D}.旅游收入乘數(shù)【答案】B,.（單項選擇題）旅游企業(yè)實現(xiàn)的外匯收入總額與投人企業(yè)的資金總額之比稱為（），反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低。{A}.旅游創(chuàng)匯率{B}.投資收匯率{C}.旅游換匯率{D}.旅游收匯率【答案】B,.（單項選擇題）旅游產(chǎn)業(yè)運行方式轉(zhuǎn)型是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，轉(zhuǎn)型的方向是（）轉(zhuǎn)型。{A}.由觀光旅游向度假旅游{B}.由散客旅游向團(tuán)隊旅游{C}.由文化旅游向自然旅游{D}.由點線旅游向板塊旅游【答案】D,.（單項選擇題）雙重動力型發(fā)展觀既要考慮旅游業(yè)發(fā)展的（），又要考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能。{A}.文化功能{B}.環(huán)境功能{C}.政治功能{D}.社會功能【答案】D,.（單項選擇題）飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。{A}.混合型多樣化{B}.水平型多樣化{C}.同心圓多樣化{D}.縱向多樣化【答案】C,.（單項選擇題）飯店利用自己在原有市場上的優(yōu)勢，積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和接待能力，不斷提高市場占有率和銷售增長率，這是飯店密集型發(fā)展的（）基本策略。{A}.產(chǎn)品開發(fā){B}.市場滲透{C}.市場拓展{D}.一體化【答案】B,.（單項選擇題）飯店開設(shè)到機(jī)場、市區(qū)的定時班車，為會議免費提供拍照服務(wù)，屬于{A}.核心產(chǎn)品{B}.形式產(chǎn)品{C}.延伸產(chǎn)品{D}.價值產(chǎn)品【答案】C,.（單項選擇題）飯店產(chǎn)品具有替代性高、消費彈性大的特點。因此，飯店的營銷活動必須特別注意（）。{A}.有形證據(jù){B}.收益管理{C}.內(nèi)部營銷{D}.引導(dǎo)需求【答案】D,.（單項選擇題）名牌飯店的聲譽往往可以為其在收購、兼并、融資等方面創(chuàng)造有利條件，這是飯店品牌的（）效應(yīng)。{A}.凝聚{B}.光環(huán){C}.資本{D}.溢價【答案】B,.（單項選擇題）某飯店餐廳購進(jìn)了一批某品牌啤酒，每瓶進(jìn)價4元，餐飲部加成50%賣出。按照成本加成法計算，該品牌啤酒的銷售價為（）元。{A}.5{B}.6{C}.7{D}.8【答案】B,.（單項選擇題）飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須樹立預(yù)防為主、事前控制的思想，注重服務(wù)現(xiàn)場的控制，抓好動態(tài)管理，力求把各種不合格的服務(wù)消滅在萌芽狀態(tài)。這是由飯店服務(wù)（）特點所決定的。{A}.構(gòu)成的綜合性{B}.呈現(xiàn)的即時性{C}.評價的主觀性{D}.形成的依賴性【答案】B,.（單項選擇題）以競爭為導(dǎo)向，以關(guān)系營銷為核心，重在培養(yǎng)客戶忠誠度，這是（）營銷策略的特點。{A}.4Ps{B}.4cs{C}.4Rs{D}.7Ps【答案】B,.（單項選擇題）某飯店要求員工態(tài)度親切，同時對顧客需要反應(yīng)敏銳，能設(shè)身處地為顧客著想。根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)理論，這是飯店服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)中（）因素的基本要求。{A}.有形性{B}.可靠性{C},響應(yīng)性{D}.移情性【答案】D,.（單項選擇題）飯店通過網(wǎng)絡(luò)實施病毒式營銷的實質(zhì)是借助（）形成有利于飯店產(chǎn)品或是品牌的輿論環(huán)境。{A}.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂{B}.網(wǎng)絡(luò)口碑{C}.搜索引擎{D}.虛擬社區(qū)【答案】B,.（單項選擇題）某飯店集團(tuán)既要防止競爭者使用與自己商標(biāo)相同的商標(biāo)生產(chǎn)和經(jīng)營其他類別的商品，又要防止自身品牌延伸受到限制。為此，該飯店集團(tuán)的商標(biāo)注冊應(yīng)采取（）保護(hù)策略。{A}.先期注冊{B}.聯(lián)合注冊{C}.寬類別注冊{D}?寬地域注冊【答案】C,.（單項選擇題）根據(jù)《綠色飯店》國家標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)，飯店公共區(qū)域的夏季溫度設(shè)置應(yīng)該不低于（）。{A}.22℃{B}.24℃{C}.25℃{D}.26℃【答案】D,.（單項選擇題）為常客提供消費獎勵積分服務(wù)或折扣優(yōu)惠，以提高餐廳上座率，這體現(xiàn)了餐飲收益管理策略中的（）策略。{A}.時間管理{B}.容量分配{C}.價格管理{D}.餐位管理【答案】C,.（單項選擇題）芬蘭某連鎖飯店提供“無人服務(wù)”的平價住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進(jìn)入房間，既不用辦理人住，也不用辦理離店，該飯店的服務(wù)創(chuàng)意在北歐市場反應(yīng)良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店的客人對此并不認(rèn)可，客人對該服務(wù)創(chuàng)意褒貶不一，這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）造成的。{A}.構(gòu)成的綜合性{B}.呈現(xiàn)的即時性{C}.評價的主觀性{D}.形成的依賴性【答案】C,.（單項選擇題）2019年，某飯店的營業(yè)收入總額為10000萬元，人工成本總額2000萬元。該飯店當(dāng)年的人工成本占比是（）。{A}.10%{B}.20%{C}.25%{D}.50%【答案】B,.（單項選擇題）飯店人力資源管理應(yīng)立足于充分調(diào)動員工的積極性，這是由人力資源的（）特點決定的。{A}.時效性{B}.再生性{C}.能動性{D}.社會性【答案】C,.（單項選擇題）某飯店新增了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員崗位，其任職資格應(yīng)通過O確定。{A}.工作分析{B}.崗位評價{C}.崗位定級{D}.編制定員【答案】A,.（單項選擇題）某飯店要招聘廚師、財會人員，如果對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，應(yīng)該主要用（）進(jìn)行甄選。{A}.心理測試{B}.情景模擬測試{C}.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論{D}.操作能力測試【答案】D,.（單項選擇題）績效考核比較復(fù)雜，薪酬水平波動較大，員工缺乏安全感，這是（）薪酬結(jié)構(gòu)模式的不足。{A}.高穩(wěn)定{B}.高彈性{C}.折中{D}.混合【答案】B,.（單項選擇題）根據(jù)科學(xué)合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。{A}.按效率定員{B}.按職責(zé)定員{C}.按崗位定員{D}.按設(shè)備定員【答案】D,.（單項選擇題）與其他薪酬形式相比，O具有很強的靈活性、更強的激勵性、公平的調(diào)節(jié)性、個體的差異性等特點。{A}.工資{B}.津貼{C}.獎金{D}.福利【答案】C,.（單項選擇題）作為行為主導(dǎo)型主觀考評方法之一，（）能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點、不足和差距。{A}.簡單排列法{B}.選擇排列法{C}.成對比較法{D}.強制分布法【答案】C,.（單項選擇題）（）是旅行服務(wù)企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點和制定營銷戰(zhàn)略的根本依據(jù)。{A}.市場細(xì)分{B}.旅游需求{C}.市場調(diào)查{D}.產(chǎn)品開發(fā)【答案】B,.（單項選擇題）下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說法中，錯誤的是（）。{A}.我國旅行服務(wù)業(yè)的市場主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實體旅行社模式{B}.旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變{C}.圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合{D}.旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)【答案】C,.（單項選擇題）下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營銷特點的說法中，錯誤的是（）。{A}.由于市場競爭激烈，產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性等因素的影響，價格問題是旅行服務(wù)企業(yè)人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題{B}.價格往往成為營銷活動中營銷人員與消費者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)品價格需要有一定的靈活性{C}.旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時性特征，短暫的服務(wù)時間甚至使旅游者來不及留下很深刻的好或壞的印象{D}.旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的【答案】D,.（單項選擇題）創(chuàng)建于1997年的我國首家旅游網(wǎng)站是（）。{A}.攜程旅行網(wǎng){B}.藝龍網(wǎng){C}.華夏旅游網(wǎng){D}.中青旅在線【答案】C,.（單項選擇題）旅行社產(chǎn)品的價格上限取決于（）。{A}.旅游供給彈性系數(shù){B}.目標(biāo)市場的購買力{C}.旅游需求彈性系數(shù){D}.游客對價格的敏感度【答案】B,.（單項選擇題）以價格敏感度高的顧客為主要目標(biāo)顧客，收入主要來源于廣告的平臺是（）。{A}.綜合型旅行服務(wù)平臺{B}.垂直搜索平臺{C}.社交媒體型平臺{D}.專賣型平臺【答案】B,.（單項選擇題）溫和定價策略也稱為（）策略。{A}.取脂定價{B}.滲透定價{C}.君子定價{D}.折讓定價【答案】C,.（單項選擇題）下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)線上、線下的說法中，錯誤的是（）。{A}.線下門店具有顧問式服務(wù)功能{B}.線下門店更具備品牌塑造功能{C}.線上平臺有利于互動溝通{D}.線上平臺的優(yōu)勢在于銷售和資源調(diào)配【答案】C,.（單項選擇題）下列人員中，屬于旅行社業(yè)務(wù)人員的是（）。{A}.總經(jīng)理{B}.主管人員{C}.外聯(lián)人員{D}.部門經(jīng)理【答案】C,.（單項選擇題）（）是旅行企業(yè)服務(wù)人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題。{A}.產(chǎn)品問題{B}.價格問題.{C}.質(zhì)量問題{D}.安全問題【答案】B,.（單項選擇題）使用旅游中間商時不加任何選擇，只要對方愿意經(jīng)銷或代銷其產(chǎn)品并接受雙方商定的利益條件，便可以成為銷售該產(chǎn)品的旅游中間商，這被稱為（）銷售渠道策略。{A}.專營性{B}.選擇性{C}.廣泛性{D}.綜合性【答案】C,.（單項選擇題）描述企業(yè)未來的組織職能規(guī)模與模式是旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃實施的（）環(huán)節(jié)。{A}.制訂職務(wù)編制計劃{B}.制訂人員配置計劃{C}.預(yù)測人員需求{D}制訂培訓(xùn)計劃【答案】A,.（單項選擇題）O是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。{A}.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā){B}.產(chǎn)品的銷售{C}.產(chǎn)品的價格{D}.渠道管理【答案】A,.（單項選擇題）旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容是（）。{A}.招聘{B}.培訓(xùn){C}.激勵{D}.考評【答案】C,.（單項選擇題）下列關(guān)于在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生背景的說法中，錯誤的是（）。{A}.互聯(lián)網(wǎng)公司“跨界”進(jìn)軍在線旅游市場{B}.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展{C}.旅游市場需求轉(zhuǎn)變{D}.電子商務(wù)的興起【答案】A,.（單項選擇題）旅行社針對旅游者的營業(yè)推廣策略有（）。{A}.銷售獎勵{B}.培訓(xùn)活動{C}.銷售競賽{D}.發(fā)放贈券【答案】D,.（單項選擇題）下列效益指標(biāo)中，不屬于微觀經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)的是（）。{A}.經(jīng)營收入{B}.經(jīng)營成本{C}羥營利潤{D}.收入乘數(shù)【答案】D,.（單項選擇題）（）是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。{A}.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā){B}.產(chǎn)品定價{C}.促銷策略{D}.渠道管理【答案】A,.（單項選擇題）關(guān)于景區(qū)環(huán)境容量的說法，正確的是（）。{A}.景區(qū)最終環(huán)境容量應(yīng)取分量中最大的一個{B}.環(huán)境容量是指某一時刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類系統(tǒng)的作用量{C}.環(huán)境容量就是旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)承載力{D}.加大景區(qū)開發(fā)力度以擴(kuò)大景區(qū)環(huán)境容量【答案】B,.（單項選擇題）博物館最關(guān)鍵的功能是（）。{A}.文物收藏功能{B}.文化弘揚功能{C}.旅游傳播功能{D}.文物展覽功能【答案】C,.（多項選擇題）飯店管理公司在選擇托管項目時，（）等是委托管理運作要求。{A}.自身資金實力{B}.業(yè)主經(jīng)營領(lǐng)域{C}.選擇合適的項目{D}.簽訂合理的管理合同{E}.科學(xué)的運營模式【答案】C,D,E,.（多項選擇題）A企業(yè)集團(tuán)在我國三線城市的中央商務(wù)區(qū)投資新建了一家五星級飯店，擬聘請B飯店集團(tuán)管理。B飯店集團(tuán)可以取得（）。{A}.管理費{B}.系統(tǒng)使用費{C}.加盟費{D}.技術(shù)支持費{E}.開業(yè)管理費【答案】A,B,D,E,.（多項選擇題）根據(jù)飯店品牌市場定位策略，比附定位主要包括O定位策略。{A}.甘居第二{B}.攀龍附鳳{C}.借力造勢{D}.首席定位{E}.對比定位【答案】A,B,C,64（多項選擇題）為培養(yǎng)忠誠顧客，飯店實施顧客關(guān)系管理的主要步驟有（）。{A}.收集顧客信息{B}.顧客識別{C}.顧客接觸{D}.顧客維持{E}.改進(jìn)產(chǎn)品【答案】A,B,C,E,.（多項選擇題）面對輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級的基礎(chǔ)上，選擇（）策略。{A}.沉默應(yīng)對{B}.尋求外部支持{C},優(yōu)化內(nèi)部管理{D}.積極回應(yīng){E}.控制信息、【答案】A,D,E,.（多項選擇題）根據(jù)《綠色飯店》國家標(biāo)準(zhǔn)，綠色飯店的基本特征是（）。{A}.安全{B}.健康{C}.時尚{D}.環(huán)保{E}.節(jié)約【答案】A,B,D,E,.（多項選擇題）某飯店希望其品牌訴求能充分引起目標(biāo)受眾的關(guān)注，得到認(rèn)同與信賴。為此，該飯店品牌傳播方式必須堅持O原則。{A}.引發(fā)注意{B}.強化記憶{C}.植根意識{D}.培養(yǎng)信念{E}.單一滲透【答案】A,B,C,D,.（多項選擇題）某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低。要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好（）環(huán)節(jié)。{A}.前廳硬件設(shè)施完善{B}.員工精神面貌控制{C}.前廳服務(wù)方式設(shè)計{D}.服務(wù)信息有效展示{E}.前廳營業(yè)廣告設(shè)置【答案】B,C,D,.（多項選擇題）飯店在創(chuàng)建綠色飯店過程中，應(yīng)遵循O原則。{A}.減量化{B}.再使用{C}.找替代{D}.非標(biāo)準(zhǔn)化{E},恢復(fù)補償【答案】A,B,C,E,.（多項選擇題）在日常運營過程中，飯店在線旅游服務(wù)代理商需要特別關(guān)注（）指標(biāo)。{A}.曝光量{B}.互動量{C}.瀏覽量{D}.預(yù)訂量{E}.轉(zhuǎn)化率【答案】A,C,E,.1多項選擇題）采用高彈性薪酬結(jié)構(gòu)模式的飯店應(yīng)具備O等條件。{A}.員工工作自主空間較大{B}.員工績效考核難度大{C}.員工績效伸縮范圍較大{D}.員工學(xué)歷差別大{E}.員工積極性對績效影響大【答案】A,C,E,.（多項選擇題）飯店應(yīng)收賬款的成本包括（）。{A}.機(jī)會成本{B}.變動成本{C}.管理成本{D}.固定成本{E}.壞賬成本【答案］A,C,E,.（多項選擇題）旅行社市場開拓的主要目的有（）。{A}.了解旅游者需求{B}.把握和捕捉市場機(jī)會{C},增加經(jīng)營收益{D}.降低企業(yè)經(jīng)營成本{E}.擴(kuò)大企業(yè)無形資產(chǎn)【答案】A,B,C,.（多項選擇題）下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理說法中，正確的是（）。{A}.我國旅行服務(wù)業(yè)人力資源主要由相關(guān)企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員兩大部分構(gòu)成{B}.財會人員和行政人員不屬于旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)人員{C}.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點使得從業(yè)人員的獨立性很強{D}.旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對容易地掌握操作規(guī)范，造成很多員工流動非常頻繁{E}.不管是在線旅游服務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社，都需要大量的具備廣泛知識和高超服務(wù)技能的員工【答案】A,C,D,E,.（多項選擇題）實施縱向一體化策略對旅行社的意義主要有（）。{A}.實施產(chǎn)品創(chuàng)新{B}.有利于打通線上線下壁壘{C},降低獲客成本{D}.提升旅行社市場份額{E}.提升服務(wù)采購能力【答案】B,C,D,.（多項選擇題）培育龍頭企業(yè)、提升旅行社行業(yè)集中度的措施主要有（）。{A}.向集團(tuán)化、多元化方向發(fā)展{B}.線上旅行服務(wù)企業(yè)個性化發(fā)展{C}.引導(dǎo)部分旅行社朝著專業(yè)化發(fā)展{D}.發(fā)揮信息技術(shù)在供應(yīng)鏈重構(gòu)上的作用{E}.向代理社發(fā)展【答案】A,C,E,.（多項選擇題）旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括（）步驟。{A}.選定目標(biāo)市場{B}.設(shè)立營業(yè)推廣目標(biāo)與主題{C}.實施營業(yè)推廣計劃{D}.人員推銷{E}.營業(yè)推廣效果評估【答案】A,B,C,E,.（多項選擇題）博物館業(yè)發(fā)展路徑主要有（）方面。{A}.轉(zhuǎn)變觀念，豐富博物館類型{B}.完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，注入高科技，增加產(chǎn)品附加值{C}.全面加強與旅游界的合作{D}.開發(fā)科研教育功能{E}.造就一支高素質(zhì)的博物館復(fù)合人才，注重人性化管理【答案】A,B,C,E,.（多項選擇題）根據(jù)激勵的研究成果，員工忠誠度主要受（）影響。{A}.績效管理{B}.社會環(huán)境{C}.薪酬{D}.心理因素{E}.工作環(huán)境氛圍【答案］A,C,E,.（多項選擇題）景區(qū)智慧管理中應(yīng)用到的現(xiàn)代技術(shù)主要有（）。{A}.云計算{B}.移動互聯(lián)網(wǎng){C}物聯(lián)網(wǎng){D}.地理信息技術(shù){E}.虛擬技術(shù)【答案】A,C,D,E,.（不定項選擇題）D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%?10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。該飯店2016年的平均可供出租客房收入約為（）元。{A}.219{B}.244{C}.274{D}.304{E}.358【答案】A,.（不定項選擇題）D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%?10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。由于市場競爭日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)D飯店的實際情況,其比較合理與現(xiàn)實的擴(kuò)張方式是（）{A}.租賃經(jīng)營{B}.特許經(jīng)營{C}.自建飯店{D}.委托管理{E}.收購兼并［答案1A,D,83.（不定項選擇題）D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%?10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。針對競爭日趨激烈的情況，D飯店擬加強人員推銷活動。該飯店應(yīng)該采取()等人員推銷策略。{A}.展示吸引{B}.打折回扣{C}.抽獎銷售{D}.升級包圍{E}.銷售訪問【答案】A,D,E,.(不定項選擇題)D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%?10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆担饕窃摮鞘羞@類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。D飯店擬開展服務(wù)質(zhì)量管理主題活動，以提升服務(wù)品質(zhì)。為了有效激勵員工參與活動的積極性，根據(jù)美國心理學(xué)家弗魯姆的期望理論，飯店在設(shè)計質(zhì)量管理主題活動時，必須正確處理好()的關(guān)系。{A}.目標(biāo)效價與實現(xiàn)概率{B}.功能價值與觀念價值{C}.達(dá)到目標(biāo)與獲得獎勵{D}.組織獎勵與滿足需要{E}.防范機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制【答案】A,C,D,.(不定項選擇題)D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%?10%的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店營業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。針對優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失的情況，D飯店計劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會，做好員工培訓(xùn)管理。為提高培訓(xùn)的有效性，應(yīng)堅持()原則{A}.系統(tǒng)性{B}.雙贏性{C}.復(fù)雜性{D}.實用性{E}.嚴(yán)謹(jǐn)性【答案】A,B,D,E,.(不定項選擇題)A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社168元辦理三次周邊游體驗卡是以（）為定價目標(biāo)。{A}.利潤達(dá)到銷售額的一定比例{B}.維持或提高市場占有率{C}.應(yīng)付和防止競爭{D}.保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤{E}.獲得最佳而又合理的利潤【答案】B,.（不定項選擇題）A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。新產(chǎn)品定價策略主要有（）{A}.折讓定價策略{B}.取脂定價策略{C}.滲透定價策略{D}.溫和定價策略{E}.促銷定價策略【答案】B,C,D,.（不定項選擇題）A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社實施了促銷組合中的()等策略。{A}.營業(yè)推廣{B}.人員推銷{C}.公共關(guān)系{D}.廣告宣傳{E}.間接渠道【答案】A,B,C,.(不定項選擇題)A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)(目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社)和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)屬于()類型的在線旅行服務(wù)商。{A}.B2C{B}.C2B{C}.B2B{D}.C2C{E}.UGC【答案】A,B,C,.（不定項選擇題）A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當(dāng)場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構(gòu)成。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)的收入主要來自（）{A}.酒店預(yù)訂代理費{B}.機(jī)票預(yù)訂代理費{C}.自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費{D}.線路預(yù)訂代理費{E}.綜合服務(wù)費【答案】A,B,C,D,.（不定項選擇題）“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得'‘草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。取消收費后，“草原之路”出現(xiàn)垃圾遍地、植被破壞的問題。這種情況說明，我國旅游的可持續(xù)發(fā)展需要（）。{A}.倡導(dǎo)和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì){B}.轉(zhuǎn)變和完善旅游經(jīng)濟(jì)衡量指標(biāo){C},處理和協(xié)調(diào)好政府與市場的關(guān)系{D}.重新構(gòu)建適度消費倫理觀【答案】D,.（不定項選擇題）“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。'‘草原天路”景區(qū)規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)離不開旅游資源的優(yōu)化配置，這里的旅游資源指的是（）的協(xié)調(diào)開發(fā)。{A}.自然旅游資源{B}.社會旅游資源{C}.旅行社資源{D}.客源地資源【答案】A,B,.（不定項選擇題）“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金二然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。從旅游容量管理方法看，可以通過O控制“草原天路”景區(qū)環(huán)境容量。{A}.景區(qū)客流管理{B}.景區(qū)價格管理{C}.景區(qū)游線設(shè)計{D}.景區(qū)外部管理優(yōu)化【答案】A,B,C,.（不定項選擇題）“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增?！安菰炻贰卑l(fā)展過程體現(xiàn)了旅游目的地管理（）等目的。{A}.為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗，提高資源的利用效率，促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展{B}.提升旅游目的地的整體質(zhì)量，增強其面對其他旅游目的地的競爭力{C}.提高市場的運營效率，提高旅游目的地中每個部門的收益，平衡它們之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，形成良性的互動關(guān)系{D}.形成促進(jìn)旅游目的地各部門和機(jī)構(gòu)新陳代謝、自我淘汰、自我提升的良性機(jī)制【答案】A,B,.（不定項選擇題）“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風(fēng)景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設(shè)成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門票價格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金二然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費,并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。相對于通過定價收費方式干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)運行，A縣政府更應(yīng)該致力（）。{A}.培育市場主體，營造良好市場環(huán)境{B}.限制市場壟斷行為，確保市場機(jī)制發(fā)揮作用{C}.提供公共產(chǎn)品，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展{D}.跟蹤市場需求，深化企業(yè)經(jīng)營【答案】A,B,C,.（不定項選擇題）作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為''愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進(jìn)行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩推廣的旅行社線路體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷（）的特征。{A}.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計{B}.優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn){C},以顧客需求為中心{D}.整體營銷【答案】C,.（不定項選擇題）作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進(jìn)行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。選擇目標(biāo)市場時主要的工作步驟有（）。{A}.預(yù)測市場需求{B}.細(xì)分市場{C}.選擇目標(biāo)市場與定位{D}.確定營銷組合策略【答案】A,B,C,.（不定項選擇題）作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進(jìn)行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅行產(chǎn)品可以采用（）o{A}.取脂定價策略{B}.心理定價策略{C}.折讓定價策略{D}.促銷定價策略【答案】A,.（不定項選擇題）作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為“愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進(jìn)行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短租平臺合作設(shè)計推廣產(chǎn)品與服務(wù)，體現(xiàn)了當(dāng)前在線旅行服務(wù)業(yè)()的發(fā)展趨勢。{A}.聯(lián)合營銷{B}.線上線下融合{C}.市場集中度增強{D}.國際化增強【答案】B,.(不定項選擇題)作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，“未知旅行實驗室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為''愛是未知旅行”的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動一一旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成“旅行個性測試”，他們會根據(jù)你的測試結(jié)果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)“個性特征”進(jìn)行改造。很多人會對“未知旅行實驗室”在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩經(jīng)營中體現(xiàn)了旅行服務(wù)企業(yè)()的戰(zhàn)略選擇。{A}.滿足游客多樣化服務(wù){(diào)B}.線上旅行服務(wù)個性化發(fā)展{C}.實施旅游IP戰(zhàn)略{D}.向代理社發(fā)展【答案】A,B,C,.（單項選擇題）旅游產(chǎn)業(yè)各組成部分間的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與聯(lián)系方式，包括質(zhì)的方面的動態(tài)變化規(guī)律和量的方面的靜態(tài)比例關(guān)系，稱為（）。{A}.旅游產(chǎn)業(yè)收益{B}.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu){C}.旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù){D}.旅游產(chǎn)業(yè)布局【答案】B,.（單項選擇題）下列指標(biāo)中，可作為旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益總量評價指標(biāo)的是（）。{A}.稅收總額{B}.旅游稅收貢獻(xiàn)率{C}.旅游影響指數(shù){D}.旅游依賴度【答案】A,.（單項選擇題）下列關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的說法中，錯誤的是（）。{A}.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化有助于實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展{B},旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化能提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率{C}.合理化和高度化是彼此促進(jìn)、相輔相成的{D}.合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)【答案】D,.（單項選擇題）下列關(guān)于全域旅游的說法中，錯誤的是（）。{A}.全域旅游將特定區(qū)域作為一個完整的旅游目的地{B}.全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平{C}.全域旅游發(fā)展要求開展以政府評價為主的目的地評價，提高游客滿意度{D}.全域旅游能更好地滿足旅游者的消費需求【答案】C,.（單項選擇題）目前，（）是全球最大的出境客源市場。{A}.中國{B}.美國{C}.法國{D}.日本［答案】A,.（單項選擇題）市場機(jī)制從產(chǎn)生到發(fā)展有一個不斷進(jìn)化和成長的過程，在這一過程中市場機(jī)制的內(nèi)涵、功能日益豐富和加強，這說明旅游市場機(jī)制具有（）的特征。{A}.自調(diào)節(jié)性{B}.發(fā)展性{C}.自平衡性{D}.動態(tài)相關(guān)性【答案】B,.（單項選擇題）“旅游熱點地區(qū)”和“旅游冷點地區(qū)”并存是旅游需求在O上冷熱性的表現(xiàn)。{A}.時間{B}.季節(jié){C}.地域{D}.價格【答案】C,.（單項選擇題）一般來說，（）是旅游企業(yè)利潤總額的主要來源。{A}.營業(yè)外收支凈額{B}.投資凈收益{C}.營業(yè)利潤{D}.營業(yè)收入【答案】C,.（單項選擇題）用以測定一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)對旅游經(jīng)濟(jì)效益依賴程度的指標(biāo)是（）。{A}.旅游稅收貢獻(xiàn)率{B}.旅游依賴度{C},旅游乘數(shù){D}.旅游影響指數(shù)【答案】B,.（單項選擇題）政府通過稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運用落實產(chǎn)業(yè)政策，這是經(jīng)濟(jì)手段和（）手段的運用。{A}.命令{B}.行政{C}.法治{D}.監(jiān)督【答案】C,.（單項選擇題）某飯店集團(tuán)充分利用自己在飯店技術(shù)、營銷、管理等方面的優(yōu)勢，并購了一定數(shù)量的飯店，兼并了一些上游或下游企業(yè)。該飯店集團(tuán)采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。{A}.一體化{B}.混合型{C}.密集型{D}.多樣化【答案】A,.（單項選擇題）某飯店集團(tuán)通過收購兼并、租賃經(jīng)營、委托管理、特許經(jīng)營等多種方式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的影響力。由此表明，該飯店集團(tuán)采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。{A}.密集型{B}.橫向一體化{C}.縱向一體化{D}.水平型多樣化【答案】B,.（單項選擇題）飯店之間的競爭關(guān)系主要是由O決定的。{A}.飯店規(guī)模大小{B}.飯店檔次高低{C}.自身實力強弱{D}.市場供求關(guān)系【答案】D,.（單項選擇題）飯店必須建立危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)，以便把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。這是因為危機(jī)具有O特征。{A}.隱蔽性{B}.公開性{C},緊迫性{D}.雙重性［答案】A,.（單項選擇題）飯店在處理危機(jī)時，必須迅速決策并采取行動，因為危機(jī)具有O的特征。{A}.隱蔽性{B}.公開性{C}.緊迫性{D}.雙重性【答案】C,.（單項選擇題）某房地產(chǎn)公司自籌資金20億元，在某地興建了一家五星級度假飯店，并將該飯店交由我國某飯店管理公司管理。據(jù)此，該房地產(chǎn)公司與該飯店管理公司的關(guān)系為（）。{A}.合作經(jīng)營{B}.直接經(jīng)營{C}.委托管理{D}.特許經(jīng)營【答案】C,.（單項選擇題）某飯店集團(tuán)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，將前些年一直采用的直接經(jīng)營的擴(kuò)張方式改為委托管理。對該飯店集團(tuán)來說，這種轉(zhuǎn)變將會使其在未來的發(fā)展中，主要面臨（）方面的挑戰(zhàn)。{A}.人才培養(yǎng){B}.財務(wù)控制{C}.資金積累{D}.業(yè)務(wù)拓展【答案】A,.（單項選擇題）把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值提升到享受的體驗價值，這是飯店（）的創(chuàng)新方法。{A}.逆向創(chuàng)新{B}.側(cè)向創(chuàng)新{C}.優(yōu)化創(chuàng)新{D}.縱向創(chuàng)新【答案】D,.（單項選擇題）飯店業(yè)最常見的特許經(jīng)營模式是（）特許經(jīng)營。{A}.飯店產(chǎn)品{B}.產(chǎn)品商標(biāo){C}.經(jīng)營模式{D}.營銷方式【答案】C,.（單項選擇題）當(dāng)許多飯店都開始擁有某種特色時，這種特色就變成了一般性能或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致飯店創(chuàng)新付出代價，這是（）戰(zhàn)略的潛在風(fēng)險。{A}.差異化{B}.低成本{C}.集中化{D}.多樣化【答案】A,.（單項選擇題）在住宿高峰期的某一天，盡管有房間，但可能婉拒只停留一天的顧客的預(yù)訂要求,這種客房收益管理策略稱為（）。{A}.時滯控制{B}.超額預(yù)定{C}.折扣配置{D}.升檔銷售【答窠】A,.（單項選擇題）飯店在營銷過程中充分利用顧客的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)，被稱為（）營銷策略。{A}.口碑{B}.互動{C}.圈子{D}.關(guān)系【答案】B,.（單項選擇題）為顧客提供住宿，這項服務(wù)屬于飯店O的范疇。{A}.核心產(chǎn)品{B}.形式產(chǎn)品{C}.延伸產(chǎn)品{D}.功能產(chǎn)品【答案】A,.（單項選擇題）近幾年，大堂的香味營銷成為飯店突破同質(zhì)化競爭的手段，通過在大堂散發(fā)一種獨特的香味，讓客人一進(jìn)入大堂就能獲得某種感覺。這種大堂香味除了可以增強客人的感官體驗，還可優(yōu)化飯店大堂的（）。{A}.服務(wù)氣氛{(diào)B}.硬件氛圍{C}.營業(yè)氣氛{(diào)D}.產(chǎn)品氛圍【答案】B,.（單項選擇題）某飯店發(fā)現(xiàn)一位?？驮诰W(wǎng)上對最近的住店經(jīng)歷做了差評后，專門派銷售人員對他進(jìn)行跟進(jìn)拜訪，從而發(fā)現(xiàn)不足并予以改進(jìn)。這種做法屬于（）銷售訪問。{A}.技術(shù)性{B}.特定性{C}.一般性{D}.機(jī)會性【答案】A,.（單項選擇題）S飯店為一家新開業(yè)的飯店，為了集中精力經(jīng)營客房業(yè)務(wù)，該飯店將某知名餐飲品牌引入飯店，由其負(fù)責(zé)餐飲業(yè)務(wù)的運營，并每年向S飯店繳納一定數(shù)額的租金。s飯店的餐飲經(jīng)營方式為（）。{A}.合資經(jīng)營{B}.合作經(jīng)營{C}.特許經(jīng)營{D}.外包經(jīng)營【答案】D,.(單項選擇題)某飯店有客房500間，門市價為1200元。某日銷售客房400間，房費收入400000元，則該飯店當(dāng)天的平均可供出租客房收入為()元。{A}.500{B}.600{C}.700{D}.800【答案】D,.(單項選擇題)為了提高營業(yè)額，M飯店中餐廳推出了一系列促銷活動，但在客源量上升的同時也暴露出不少問題，如進(jìn)出餐廳的客人經(jīng)常擁堵在門口，上洗手間的客人也偶有被傳菜員撞到。M飯店餐廳的這些問題主要是由于()不合理造成的。{A}.設(shè)施配備{B}.餐位設(shè)計{C}.流線設(shè)計{D}.標(biāo)識設(shè)計【答窠】C,.(單項選擇題)客房管理須及時了解房間信息，根據(jù)飯店運營情況科學(xué)制訂維修計劃，合理配置資源，這體現(xiàn)了客房服務(wù)管理()的要求。{A}.舒適典雅{B}.消耗合理{C}.賓至如歸{D}.周轉(zhuǎn)迅速［答案】D,.（單項選擇題）市場上常會出現(xiàn)適用于飯店的更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的設(shè)備而使原設(shè)備顯得陳舊或技術(shù)落后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，這稱為（）。{A}.機(jī)械磨損{B}.自然磨損{C}.實體磨損{D}.精神磨損【答案】D,.（單項選擇題）飯店某項設(shè)備的賬面原值為10000元，預(yù)計凈殘值率為4%,預(yù)計使用年限為5年。按照年限平均法，該項設(shè)備月折舊額為（）元。{A}.100{B}.160{C}.200{D}.320【答案】B,132.（單項選擇題）某飯店預(yù)估2020年賒銷額為4560萬元，壞賬損失率為1.5%,則該飯店2020年的壞賬損失為（）萬元。{A}.17.1{B}.34.2{C}.51.3{D}.68.4【答案】D,133.（單項選擇題）某飯店2019年賒銷額為120000元，壞賬損失率為2%。該飯店2019年的壞賬成本為（）元。{A}.1200{B}.1480{C}.2050{D}.2400【答案】D,134.（單項選擇題）某飯店2019年營業(yè)收入為3000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為290萬元，年末應(yīng)收賬款余額為310萬元，則應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。{A}.9.68{B}.10{C}.10.34{D}.20【答案】B,135.（單項選擇題）2019年年末，某飯店的流動資產(chǎn)為600萬元，流動負(fù)債為300萬元，則流動比率為（）。{A}.1{B},2{C}3{D}.4【答案】B,136.（單項選擇題）某飯店2019年期末權(quán)益總額為940萬元，負(fù)債總額為1060萬元，則產(chǎn)權(quán)比率約為（）。{A}.44.34%{B}.88.68%{C}.112.77%{D}.226.13%【答案】C137.（單項選擇題）某飯店2019年營業(yè)成本為3000萬元，期初存貨為306萬元，期末存貨為294萬元，則該年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。{A}.5{B}.10{C}.15{D}.20【答案】B,138.（單項選擇題）某飯店2012年期初資產(chǎn)為1680萬元，期末資產(chǎn)為2000萬元，凈利潤為136萬元，則資產(chǎn)凈利率約為（）。{A}.3.7%{BJ.6.8%{C}.7.4%{D}.8.1%【答案】C,139.（單項選擇題）某飯店2019年營業(yè)收入為6000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為290萬元，年末應(yīng)收賬款余額為310萬元，則該年度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。{A}.5{B}.10{C}.15{D}.20【答案】D,.（單項選擇題）某飯店2019年年末的流動資產(chǎn)為600萬元，存貨為300萬元，流動負(fù)債為300萬元，則速動比率為（）。{A}.1{B}.2{C}.3{D}.4［答案】A,.（單項選擇題）導(dǎo)游員離開旅行社本部獨自帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊到旅游地參觀、游覽，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組織工作、團(tuán)隊氣氛的調(diào)節(jié)、旅游合同的實施、與有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)溝通、導(dǎo)游講解、突發(fā)事件的處理等，這體現(xiàn)了旅行社人力資源的（）特征。{A}.流動性強{B}.獨立性強{C}.知識性強{D}.技能性強【答案】B,.（單項選擇題）旅行社產(chǎn)品定價的價格上限是（）。{A}.旅游市場的競爭性{B}.旅游服務(wù)的供應(yīng)量{C}.目標(biāo)市場的購買力{D}.旅行社的組團(tuán)能力【答案】C,.（單項選擇題）O是旅行服務(wù)企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。{A}.激勵{B}.招聘{C}.培訓(xùn){D}.末位淘汰［答案】A,.（單項選擇題）某旅行社推廣一條海南旅游線路，其6月價格明顯低于1月價格，這屬于折讓定價策略中的（）。{A}.數(shù)量折扣{B}.功能性折扣{C}.季節(jié)折扣{D}.組合折扣【答案】C,.（單項選擇題）將員工薪酬與業(yè)績直接掛鉤，根據(jù)員工的個人工作績效發(fā)放工資或獎金的薪酬模式，被稱為（）。{A}.基于職位的薪酬設(shè)計{B}.基于技能的薪酬設(shè)計{C}.基于績效的薪酬設(shè)計{D}.基于能力的薪酬設(shè)計【答案】C,.（單項選擇題）某公司以其所屬的旅行社名稱作為整個公司的名稱，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建了餐飲、住宿等相對獨立的機(jī)構(gòu)品牌。該公司在經(jīng)營上所采取的是（）品牌戰(zhàn)略。{A}■元化{B}.綜合{C}.多元化{D}.重點【答案】C,.（單項選擇題）下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的說法中，錯誤的是（）。{A}.企業(yè)文化是通過企業(yè)全體員工在日常工作中不斷積累、沉淀下來的成文或不成文的行為準(zhǔn)則、價值觀念和思維方式{B}.良好的企業(yè)文化會使員工產(chǎn)生巨大的凝聚力和歸屬感{C},旅行服務(wù)企業(yè)在管理和激勵員工時，企業(yè)文化是非物質(zhì)激勵的重要方面，它可以使企業(yè)和員工建立共同的價值觀{D}.員工不認(rèn)同本企業(yè)文化，一樣可以為企業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)【答案】D,.（單項選擇題）下列營銷策略中，不屬于移動終端營銷策略的是（）。{A}.內(nèi)容營銷策略{B}.關(guān)系營銷策略{C}.互動營銷策略{D}.電子郵件營銷策略【答案】D,.（單項選擇題）通過設(shè)計便捷化的App操作界面，增加簡單的游戲互動方式促使消費者購買，這種營銷策略屬于移動終端營銷中的（）。{A}.互動營銷策略{B}.內(nèi)容營銷策略{C}.關(guān)系營銷策略{D}.口碑營銷策略【答案】A,.（單項選擇題）旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，造成員工流動比較頻繁，這是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理（）的特點。{A}.流動性強{B}.獨立性強{C}.知識性強{D}.技能性強【答案】A,.（單項選擇題）下列規(guī)劃中，屬于對規(guī)劃區(qū)內(nèi)各地塊的建筑體量、尺度、色彩和風(fēng)格做出要求的規(guī)劃是（）。{A}.旅游總體規(guī)劃{B}.旅游專項發(fā)展規(guī)劃{C}.控制性詳細(xì)規(guī)劃{D}.修建性詳細(xì)規(guī)劃【答案】C,.（單項選擇題）O理論是旅游業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)思想。{A}.旅游地理學(xué){B}.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué){C}.旅游社會學(xué){D}.可持續(xù)發(fā)展【答案】D,.（單項選擇題）旅游規(guī)劃前期準(zhǔn)備的主要工作任務(wù)有（）。{A}.收集旅游規(guī)劃所需文史資料{B}.收集旅游規(guī)劃有關(guān)統(tǒng)計資料{C}.進(jìn)行旅游資源的調(diào)查與分析{D}.進(jìn)行旅游規(guī)劃圖件的收集【答案】C,.（單項選擇題）（）是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。{A}.文化{B}.定位{C}.創(chuàng)新{D}.服務(wù)【答案】B,.（單項選擇題）餐飲項目策劃、娛樂項目策劃、住宿項目策劃、交通項目策劃等的劃分依據(jù)是（）。{A}.資源類型{B}.活動類型{C}.項目策劃內(nèi)容{D}.旅游景區(qū)生命周期【答案】B,.（單項選擇題）O是旅游景區(qū)做大做強、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響力的重要戰(zhàn)略方向。{A}.行業(yè)兼并{B}.行業(yè)重組{C}.經(jīng)營管理連鎖化{D}.投資主體多元化【答案】C,.（單項選擇題）根據(jù)我國當(dāng)前的法律法規(guī)，國家級森林公園的設(shè)立應(yīng)由（）批準(zhǔn)。{A}.文化和旅游部{B}.自然資源部{C}.國家林業(yè)和草原局{D}.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部【答案】C,.（單項選擇題）直接影響旅游者的旅游體驗，關(guān)系到旅游者對旅游景區(qū)評價的是（）。{A}.旅游資源{B}.旅游產(chǎn)品{C}.旅游形象{D}.服務(wù)質(zhì)量【答案】D,.（單項選擇題）下列工作職能中，與旅游景區(qū)相關(guān)，不屬于文化和旅游部工作職能的是（）。{A}.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則的制定{B}.指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā){C}.負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作{D}.引導(dǎo)對旅游業(yè)進(jìn)行社會投資【答案】C,.（單項選擇題）景區(qū)管理制度通常會對違反其中條款的情況制定相應(yīng)的罰則，在出現(xiàn)有悖于管理條款的行為時，當(dāng)事人將受到懲處，體現(xiàn)了景區(qū)管理制度的（）特征。{A}.系統(tǒng)性{B}.規(guī)范性{C}.穩(wěn)定性{D}.動態(tài)性【答案】B,.（多項選擇題）旅游市場機(jī)制的主要特征有（）。{A}.自調(diào)節(jié)性{B}.自平衡性{C}.動態(tài)相關(guān)性{D}.發(fā)展性{E}.利益多重性【答案】A,B,C,D,.（多項選擇題）旅游需求產(chǎn)生的客觀條件包括（）。-{A}.足夠的支付能力{B}.旅游環(huán)境的改善{C}.充足的閑暇時間{D}.交通運輸條件的改進(jìn){E}.客源地經(jīng)濟(jì)狀況【答案】A,C,.（多項選擇題）旅游目的地容量是一個綜合概念，所涉及的層面包括（）。{A}.物質(zhì)容量{B}.環(huán)境容量{C}.文化容量{D}.心理容量{E}.經(jīng)濟(jì)容量【答案】A,B,D,E,.（多項選擇題）景區(qū)環(huán)境容量主要包括（）。{A}.時間容量{B}.設(shè)施容量{C}.生態(tài)容量{D}.心理容量{E}.空間容量【答案】B,C,E,.（多項選擇題）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的類型主要有（）。{A}.旅游產(chǎn)業(yè)運行結(jié)構(gòu){B}.旅游產(chǎn)業(yè)所有制結(jié)構(gòu){C}.旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu){D}.旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu){E}.旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】B,C,D,E,.（多項選擇題）新時代社會主要矛盾中的發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在（）。{A}.社會生產(chǎn)關(guān)系中區(qū)域財富占有和收入分配方面的差距{B}.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的差距{C}.人與人之間財富占有和收入分配方面的差距{D}.新時代人民群眾對物質(zhì)文化生活提出了更高的要求{E}.民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面也出現(xiàn)了多樣化、更高層次的要求【答案】A,C,.（多項選擇題）旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有（）的特點。{A}.單一性{B}.系統(tǒng)性{C}.協(xié)調(diào)性{D}.多元性{E}.針對性【答案】B,C,D,E,.（多項選擇題）提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策科學(xué)化水平的關(guān)鍵性因素主要有（）。{A}.堅持實事求是的基本原則{B}.建立和完善旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策體系{C}.提高決策人員的素質(zhì)及決策能力{D}.推進(jìn)旅游企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度{E}.強化旅游行業(yè)管理【答案】A,B,C,.（多項選擇題）從組織層面來說，飯店實施創(chuàng)新的阻力主要來自（）等方面。{A}.管理控制過度{B}.顧客需求多樣{C}.考慮短期利益{D}.受既得利益約束{E}.社會環(huán)境變化【答案】A,C,D,.（多項選擇題）飯店之間的競爭強度與飯店的市場進(jìn)入壁壘、可替代性等因素有關(guān)。在市場空間一定的情況下，它們之間的關(guān)系體現(xiàn)為：競爭強度與（）。{A}.市場進(jìn)入壁壘成正比{B}.市場進(jìn)入壁壘成反比{C}.市場退出壁壘成反比{D}.產(chǎn)品可替代性成反比{E}.市場退出壁壘成正比【答案】B,E,.（多項選擇題）飯店餐廳選擇菜品應(yīng)遵循（）原則。{A}.針對性{B}.適量性{C}.特色性{D}.多樣性{E}.平衡性【答案】A,B,C,E,