沃爾瑪策略課件

沃爾瑪策略P06國商二班孫征大家好沃爾瑪策略1沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓從外表來看，山姆·沃爾頓是一個普通人。他在美國經濟大蕭條時期長大，二戰(zhàn)時期曾在軍中服役，正是這個名不見經傳的人后來創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。山姆有著極強的競爭意識和冒險精神，他意識到，沃爾瑪要想獲得成功，除了為顧客提供低價位的商品之外，還必須超越顧客對優(yōu)質服務的期望。山姆傾其畢生精力為此理念而不懈努力。他激勵并鼓舞員工，并身體力行地實踐他所倡導的一切。沃爾瑪公司創(chuàng)始人21962年，山姆·沃爾頓在本頓縣美國南部鄉(xiāng)村開張了他的第一家沃爾瑪?shù)辏瑯酥局闶蹆葢?zhàn)的開始。1991年沃爾瑪超了西爾斯成為美國最大的零售商13年后銷量是西爾斯的6倍。1975年山姆·沃爾頓受韓國工人的啟發(fā)，引進了著名的“沃爾瑪歡呼”1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店。2003年在《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在《財富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一在過去的十年沃爾瑪公司的股票增值了300％。沃爾瑪之謎1962年，山姆·沃爾頓在本頓縣美國南部鄉(xiāng)村開張了他的第一3獲勝法寶價格策略運營策略企業(yè)文化策略主要產品策略成本控制策略人才策略服務策略獲勝法寶4價格策略“天天平價、特惠商品、讓利銷售”三大定價策略沃爾瑪從廠商進貨的價格比批發(fā)商還要低。批發(fā)商–分銷商–零售商–消費者。定價方法：經常的光顧對手商店。傳統(tǒng)價格＝成本＋成本的一定百分比價格策略“天天平價、特惠商品、讓利銷售”三大定價策略5

經驗值不和比價格提供質量高、售價高的產品和供貨商建立良好的聯(lián)系廣告產品的質量反其道而行，物以稀為貴。找到適合自己的經營范圍經驗值不和比價格6運營策略KeepItSimple,Stupid!﹙讓事情變得簡單些﹚中心輻射配送戰(zhàn)略，實現(xiàn)效率最大化和倉儲、配送物流成本的最小化團隊精神“服務式領導”創(chuàng)造凝聚力1己所不欲乎施于人，2樂于助人、秉承公開3言出必行“員工改變一切”運營策略KeepItSimple,Stupid!﹙讓事7采用會員店提供便利運營事項地板，衛(wèi)生間，燈光，貨架，走道庫存事項信息流通，貨物供應，促銷樹形象，供貨商及時送貨，新商品的供給可視銷售銷售畫，標簽貨物，個性主題，風格主題技術提高服務質量服務第一，管理庫存零售隊伍凝聚力，了解情況解決毛病，授權員工權利，利用員工技巧能力沃爾瑪策略8企業(yè)文化策略權力下放使其更具有競爭力，相互合作使其發(fā)掘自己最大潛力，定時培訓召開會議一個公司，一種文化?！拔譅柆敋g呼”換班交接時，表揚出色的個人或團隊溝通、溝通、再溝通。服務式領導。山姆·沃爾頓因骨癌身體極其虛弱情況下仍堅持工作一個故事講述一個觀點?！巴袄锏捏π贰逼髽I(yè)文化策略權力下放使其更具有競爭力，相互合作使其發(fā)掘自己最9通過有關成功案例和失敗的傳說和故事來傳播企業(yè)文化加強員工對企業(yè)文化的了解教導領導以身作則，給員工示范代客之道善于發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好的員工每天對表現(xiàn)好的員工和團隊表揚經理反省對員工的要求高嗎？員工的工作熱情高嗎？

通過有關成功案例和失敗的傳說和故事來傳播企業(yè)文化10主要產品策略主人翁精神使員工更具集體意識沃爾瑪實施店中店策略，建立會員店不斷地進行促銷，增加新的品種。作用提高銷售量，客流量。零售六要素：定價合理，擺放有致，促銷得當，員工訓練有素，經營對路產品，顧客的需要。主要產品策略主人翁精神使員工更具集體意識11

山姆會員店山姆會員商店是以沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的名字命名的會員制倉儲商店。第一家山姆會員商店于1983年創(chuàng)立。以“會員特惠價格”向公司和個人提供超值的名牌商品。山姆會員商店以大包裝、低利潤的經營方式，使顧客可享受低廉的倉儲價格。山姆會員商店還提供各式各款的食品，包括海鮮、蔬果、包點及其它食品和非食品種類，此外，會員還可享受本地某些餐廳和休閑娛樂場所的折扣。

12對應策略大規(guī)模限制了它把精力集中在某個產品上，找到適合自己的經營范圍，明顯不同于其他人的產品和服務﹙區(qū)分經營策略﹚供貨商提供私有商標產品適合當?shù)仡櫩偷钠肺逗团d趣，需求。建立會員店，針對會員采用優(yōu)惠政策，已達到長期建立合作關系估計對手，揚長避短對策。熱情對待你的朋友用心交流對應策略大規(guī)模限制了它把精力集中在某個產品上，找到適合自己的13成本控制策略擺脫傳統(tǒng)成本控制標準，蛻變成節(jié)省興旺發(fā)達員工齊心降低開銷，雨水匯聚為河流。交叉裝卸，回運產品，衛(wèi)星技術。強大的配送和物流機構管理工作時間，避免加班?？刂破茡p率，員工加入“挾制浪費”活動中，反饋于顧客。成本控制策略擺脫傳統(tǒng)成本控制標準，蛻變成節(jié)省興旺發(fā)達14人才策略沃爾瑪用人模式，吸收專業(yè)人才，自己店里選拔人才。人人都是零售商計劃由復雜變簡單，結果證明一切，工資策略，利潤分享股份制員工流動性大，在大學生中招聘優(yōu)秀的學生，雇傭的大學生工作不到三年當上商店經理，業(yè)績表現(xiàn)仔細篩選求職者，留住員工給員工培訓和發(fā)展的機會，使之了解公司，給予寬容，緩解壓力在工作中尋找樂趣，定期給以反饋、獎勵、鼓勵人才策略沃爾瑪用人模式，吸收專業(yè)人才，自己店里選拔人才。人人15服務策略“我們只有一個老板，那就是顧客?！睂嵭?60度績效測評。服務式領導。經理樹典型人人為我，我為人人。各部門互助?？蛻舴杖诵曰照屡宕?0英尺準則，積極對待工作，禮貌待客，談吐自然，挑剔的顧客永遠是對的。建立購物中心和社區(qū)店、便利店優(yōu)勢互補。進行客戶滿意調查，舒適購物環(huán)境。增開收銀臺服務策略“我們只有一個老板，那就是顧客。”實行360度績效測16回饋社區(qū)保護環(huán)境

關愛兒童救助災區(qū)支持教育近年來做的好事

沃爾瑪中國區(qū)域高級采購總監(jiān)ROSS向婁底經濟技術開發(fā)區(qū)敬老院捐款10萬元沃爾瑪華東區(qū)高級經理葉小鳳與花旗（中國）有限公司上海分行行長裴奕根宣布活動正式啟動沃爾瑪華東區(qū)高級經理葉小鳳與花旗（中國）有限公司上海分行行長17沃爾瑪策略18沃爾瑪策略19沃爾瑪策略20沃爾瑪策略21沃爾瑪策略22秉承“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的基本原則，沃爾瑪中國經過11年的不懈地努力，在各個領域取得了一系列的輝煌成果。這些成果的取得是對沃爾瑪工作的積極肯定，同時也是沃爾瑪不斷追求完美，超越自我的新起點。2007世界500強在華貢獻百強《南方周末》沃爾瑪暢享卡-中國杰出營銷獎優(yōu)秀獎經濟觀察報、財富中國、香港管理專業(yè)協(xié)會供應商最滿意的連鎖賣場上海商情中國大學生最佳雇主中華英才網、北大光華管理學院、網易2006深圳供應商最滿意的零售商企業(yè)《南方都市報》世界500強在華投資十佳企業(yè)南方周末報社快速消費品企業(yè)綜合評價最高的零售商IBM中國商業(yè)價值研究院、中國連鎖經營協(xié)會2005中國最有價值的品牌中國最佳表現(xiàn)公司《環(huán)球企業(yè)家》、中歐國際工商學院世界500強在華投資最佳企業(yè)2004中國市場優(yōu)勢企業(yè)品牌人氣指數(shù)榜-商貿旅游類第一光明公益獎-最佳社區(qū)國家友誼獎-鐘浩威國家外國專家局秉承“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的基本原則，沃爾瑪中國經23

24購物為何如此火爆購物為何如此火爆25利用沃爾瑪?shù)凝嫶罂土髁浚焉痰觊_在沃爾瑪?shù)呐赃?。如一元超市利用沃爾瑪?shù)膹姶蟮奈锪飨到y(tǒng)，和強者合作你將變得更強相信別人能做的事，我依舊能做。相信我自己勾三股四法一切只為顧客，我少點你就多點利用沃爾瑪?shù)凝嫶罂土髁?，把商店開在沃爾瑪?shù)呐赃叀Ｈ缫辉?6謝謝謝謝27沃爾瑪策略P06國商二班孫征大家好沃爾瑪策略28沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓從外表來看，山姆·沃爾頓是一個普通人。他在美國經濟大蕭條時期長大，二戰(zhàn)時期曾在軍中服役，正是這個名不見經傳的人后來創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。山姆有著極強的競爭意識和冒險精神，他意識到，沃爾瑪要想獲得成功，除了為顧客提供低價位的商品之外，還必須超越顧客對優(yōu)質服務的期望。山姆傾其畢生精力為此理念而不懈努力。他激勵并鼓舞員工，并身體力行地實踐他所倡導的一切。沃爾瑪公司創(chuàng)始人291962年，山姆·沃爾頓在本頓縣美國南部鄉(xiāng)村開張了他的第一家沃爾瑪?shù)辏瑯酥局闶蹆葢?zhàn)的開始。1991年沃爾瑪超了西爾斯成為美國最大的零售商13年后銷量是西爾斯的6倍。1975年山姆·沃爾頓受韓國工人的啟發(fā)，引進了著名的“沃爾瑪歡呼”1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店。2003年在《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在《財富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一在過去的十年沃爾瑪公司的股票增值了300％。沃爾瑪之謎1962年，山姆·沃爾頓在本頓縣美國南部鄉(xiāng)村開張了他的第一30獲勝法寶價格策略運營策略企業(yè)文化策略主要產品策略成本控制策略人才策略服務策略獲勝法寶31價格策略“天天平價、特惠商品、讓利銷售”三大定價策略沃爾瑪從廠商進貨的價格比批發(fā)商還要低。批發(fā)商–分銷商–零售商–消費者。定價方法：經常的光顧對手商店。傳統(tǒng)價格＝成本＋成本的一定百分比價格策略“天天平價、特惠商品、讓利銷售”三大定價策略32

經驗值不和比價格提供質量高、售價高的產品和供貨商建立良好的聯(lián)系廣告產品的質量反其道而行，物以稀為貴。找到適合自己的經營范圍經驗值不和比價格33運營策略KeepItSimple,Stupid!﹙讓事情變得簡單些﹚中心輻射配送戰(zhàn)略，實現(xiàn)效率最大化和倉儲、配送物流成本的最小化團隊精神“服務式領導”創(chuàng)造凝聚力1己所不欲乎施于人，2樂于助人、秉承公開3言出必行“員工改變一切”運營策略KeepItSimple,Stupid!﹙讓事34采用會員店提供便利運營事項地板，衛(wèi)生間，燈光，貨架，走道庫存事項信息流通，貨物供應，促銷樹形象，供貨商及時送貨，新商品的供給可視銷售銷售畫，標簽貨物，個性主題，風格主題技術提高服務質量服務第一，管理庫存零售隊伍凝聚力，了解情況解決毛病，授權員工權利，利用員工技巧能力沃爾瑪策略35企業(yè)文化策略權力下放使其更具有競爭力，相互合作使其發(fā)掘自己最大潛力，定時培訓召開會議一個公司，一種文化?！拔譅柆敋g呼”換班交接時，表揚出色的個人或團隊溝通、溝通、再溝通。服務式領導。山姆·沃爾頓因骨癌身體極其虛弱情況下仍堅持工作一個故事講述一個觀點?！巴袄锏捏π贰逼髽I(yè)文化策略權力下放使其更具有競爭力，相互合作使其發(fā)掘自己最36通過有關成功案例和失敗的傳說和故事來傳播企業(yè)文化加強員工對企業(yè)文化的了解教導領導以身作則，給員工示范代客之道善于發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好的員工每天對表現(xiàn)好的員工和團隊表揚經理反省對員工的要求高嗎？員工的工作熱情高嗎？

通過有關成功案例和失敗的傳說和故事來傳播企業(yè)文化37主要產品策略主人翁精神使員工更具集體意識沃爾瑪實施店中店策略，建立會員店不斷地進行促銷，增加新的品種。作用提高銷售量，客流量。零售六要素：定價合理，擺放有致，促銷得當，員工訓練有素，經營對路產品，顧客的需要。主要產品策略主人翁精神使員工更具集體意識38

山姆會員店山姆會員商店是以沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的名字命名的會員制倉儲商店。第一家山姆會員商店于1983年創(chuàng)立。以“會員特惠價格”向公司和個人提供超值的名牌商品。山姆會員商店以大包裝、低利潤的經營方式，使顧客可享受低廉的倉儲價格。山姆會員商店還提供各式各款的食品，包括海鮮、蔬果、包點及其它食品和非食品種類，此外，會員還可享受本地某些餐廳和休閑娛樂場所的折扣。

39對應策略大規(guī)模限制了它把精力集中在某個產品上，找到適合自己的經營范圍，明顯不同于其他人的產品和服務﹙區(qū)分經營策略﹚供貨商提供私有商標產品適合當?shù)仡櫩偷钠肺逗团d趣，需求。建立會員店，針對會員采用優(yōu)惠政策，已達到長期建立合作關系估計對手，揚長避短對策。熱情對待你的朋友用心交流對應策略大規(guī)模限制了它把精力集中在某個產品上，找到適合自己的40成本控制策略擺脫傳統(tǒng)成本控制標準，蛻變成節(jié)省興旺發(fā)達員工齊心降低開銷，雨水匯聚為河流。交叉裝卸，回運產品，衛(wèi)星技術。強大的配送和物流機構管理工作時間，避免加班。控制破損率，員工加入“挾制浪費”活動中，反饋于顧客。成本控制策略擺脫傳統(tǒng)成本控制標準，蛻變成節(jié)省興旺發(fā)達41人才策略沃爾瑪用人模式，吸收專業(yè)人才，自己店里選拔人才。人人都是零售商計劃由復雜變簡單，結果證明一切，工資策略，利潤分享股份制員工流動性大，在大學生中招聘優(yōu)秀的學生，雇傭的大學生工作不到三年當上商店經理，業(yè)績表現(xiàn)仔細篩選求職者，留住員工給員工培訓和發(fā)展的機會，使之了解公司，給予寬容，緩解壓力在工作中尋找樂趣，定期給以反饋、獎勵、鼓勵人才策略沃爾瑪用人模式，吸收專業(yè)人才，自己店里選拔人才。人人42服務策略“我們只有一個老板，那就是顧客。”實行360度績效測評。服務式領導。經理樹典型人人為我，我為人人。各部門互助?？蛻舴杖诵曰?，徽章佩戴10英尺準則，積極對待工作，禮貌待客，談吐自然，挑剔的顧客永遠是對的。建立購物中心和社區(qū)店、便利店優(yōu)勢互補。進行客戶滿意調查，舒適購物環(huán)境。增開收銀臺服務策略“我們只有一個老板，那就是顧客?！睂嵭?60度績效測43回饋社區(qū)保護環(huán)境

關愛兒童救助災區(qū)支持教育近年來做的好事

沃爾瑪中國區(qū)域高級采購總監(jiān)ROSS向婁底經濟技術開發(fā)區(qū)敬老院捐款10萬元沃爾瑪華東區(qū)高級經理葉小鳳與花旗（中國）有限公司上海分行行長裴奕根宣布活動正式啟動沃爾瑪華東區(qū)高級經理葉小鳳與花旗（中國）有限公司上海分行行長44沃爾瑪策略45沃爾瑪策略46沃爾瑪策略47沃爾瑪策略48沃爾瑪策略49秉承“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的基本原則，沃爾瑪中國經過11年的不懈地努力，在各個領域取得了一系列的輝煌成果。這些成果的取得是對沃爾瑪工作的積極肯定，同時也是沃爾瑪不斷追求完美，超越自我的新起點。2007