職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？如何培養(yǎng)

職業(yè)修養(yǎng)表現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)修養(yǎng)；表此刻生活中的就是個人素質(zhì)或許道德修養(yǎng)。職業(yè)修養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提高,是任職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合質(zhì)量，包括職業(yè)道德、職業(yè)技術、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識規(guī)范；時間管理能力提高、有效交流能力提高、團隊協(xié)作能力提高、敬業(yè)精神、團隊精神；還有重要一點就是個人價值觀和企業(yè)的價值觀能夠連接。職業(yè)修養(yǎng)提高培訓內(nèi)容：第一部分、員工職業(yè)修養(yǎng)的工作態(tài)度1、以顧客的目光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)看作你的事業(yè)4、對自己言行負全部責任5、用最高職業(yè)標準要求自己6.全部都應以業(yè)績?yōu)閷?.為實現(xiàn)自我價值而工作8.踴躍應付工作中的窘境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、員工職業(yè)修養(yǎng)的工作道德1、以誠信的精神對待職業(yè)2、清廉自律，秉公做事3、嚴格恪守職業(yè)規(guī)范和企業(yè)制度4、決不泄漏企業(yè)機密5、永久忠誠于你的企業(yè)6.企業(yè)利益高于全部7.全力保護企業(yè)品牌8.戰(zhàn)勝自私心理，建立節(jié)儉意識9.培育職業(yè)美德，創(chuàng)辦人品魅力第三部分、員工職業(yè)修養(yǎng)的工作技術1、制定清楚的職業(yè)目標2、學致使用，把知識轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)能力3、把復雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、增強交流，把話說得恰到利處6.重視職業(yè)中的每一個細節(jié)7.多給客戶一些有價值的建議8.擅長學習，適應變化9.打破職業(yè)思想，具備創(chuàng)新精神第四部分、員工職業(yè)修養(yǎng)的團隊意識1、團隊是個人職業(yè)成功的前提2、個人由于團隊而更為興盛3、面對問題要學會借力與合作4、幫助他人就是幫助自己5、懂得分享，不獨占團隊成就6.與不一樣樣性格的團隊成員默契配合7.經(jīng)過認可力量增強團隊意識8.顧全全局，甘當副角第五部分、員工職業(yè)修養(yǎng)的工作形象1、員工形象代表著企業(yè)形象2、員工職業(yè)修養(yǎng)的衣飾禮儀3、員工職業(yè)修養(yǎng)的形體禮儀4、員工職業(yè)修養(yǎng)的工作禮儀5、員工職業(yè)修養(yǎng)的宴會禮儀6.員工職業(yè)修養(yǎng)的電話禮儀次日課程內(nèi)容：第一部分、切記4條生計底線一、用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞”1、用業(yè)績證明價值2、職場不看苦勞，只看偉績3、【工具】制定目標要SMART二、作“會下蛋的雞”，別當“不拉馬的兵”1、別只做領導讓你做的，應當做需要做的2、多想一點多走一步3、站在領導的立場想問題4、母牛、公牛和金牛三、讓客戶滿意，超越客戶希望1、以客戶為導向2、客戶是給我們發(fā)薪資的人3、全部都是為客戶服務4、超越客戶希望四、人品第一，大勝靠德1、誠信正直2、小勝靠智，大勝靠德3、忠誠是第一競爭力4、忠誠決定收入、地位和權(quán)益5、有感恩之心第二部分、恪守4項職場規(guī)則一、恪守制度規(guī)范1、不犯員工職業(yè)修養(yǎng)“大忌”2、恪準時間3、上班不做私事4、守舊神秘二、恪守人際交往規(guī)則1、學會與人共事2、尊敬他人3、理解他人4、不低估任何人的價值5、接受他人本來的樣子6、主動幫助他人7、請他人提建議或幫忙8、不作“長舌婦”9、痛快面對競爭者，別成他人眼中釘三、遵照——聽話照做，沒有任何借口1、遵照是無條件地立刻行動2、沒有任何借口四、責任——許諾并兌現(xiàn)1、責任心是仔細負責2、責任心是關注結(jié)果3、英勇認可“我是責任者”4、許諾就要兌現(xiàn)【工具】怎樣對不合理的要求說“不”第三部分、培育6種職業(yè)態(tài)度一、敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、達成任務，執(zhí)行職責，固守許諾，擔當責任二、勤勞一連續(xù)付出才有回報1、踴躍努力，自動自覺2、建立踴躍心態(tài)，除去悲觀心態(tài)3、為自己創(chuàng)辦機會三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗2、不屈不撓，拼搏才能成功3、承受壓力，困難時別忘了激勵自己4、困難和挑戰(zhàn)意味著機會來叩門5、像雪松那樣有彈性四、有激情——切皆有可能1、自我激勵，開釋激情2、領導都喜愛有激情的人3、【工具】7步找回激情4、【工具】自我激勵的7個方法五、自信——別對自己說不能夠能1、要有一點兒阿Q精神2、有老板心態(tài)——做領導真實賞識的人3、怎樣讓老板把我們看作自己人4、成為領導真實喜愛的人5、知道自己終歸想要什么六、有使命感——你在為自己工作1、把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一同2、工作不是為他人，而是為自己第四部分、養(yǎng)成7個職業(yè)習慣一、千錘百煉1、“敬業(yè)”先要“精業(yè)”2、不怕千招會，只怕一招絕3、【竅門】成為專家——不是最好，而是別出心裁.二、要起初做1、工作多，干不完，怎么辦2、【工具】把事情按重要性、緊急性分為四類3、【工具】把事情按重要性排序，每日都有一張優(yōu)先表三、找尋方法1、方法總比問題多2、【工具】5步訓練解決問題的能力3、【工具】解決延遲問題的5點建議四、關注細節(jié)1、細節(jié)決定成敗2、天下難事，必做于易；天下大事，必做于細五、團隊合作1、團隊精神的定義和標準2、顯現(xiàn)出你的團隊精神3、有全局見解六、換位思慮1、你幫領導，他也會幫你2、換位思慮增強你的領導力3、職業(yè)經(jīng)理人與老板換位思慮7.職業(yè)規(guī)劃1、職業(yè)生涯從做好本員工作開始2、【工具】分析自己用SWOT3、設定均衡的人生目標4、【工具】制定職業(yè)規(guī)劃“十字架”原則5、不要“跳槽”要“跳高”第五部分、提高10大必備能力一、【工具】4W交流法1、怎樣與上司交流2、怎樣與平級交流3、怎樣與下級交流二、成為交流妙手的8把金鑰匙1、提高口頭和書面表達能力2、辦理人際關系的能力3、怎樣面對吹毛求疵的上司4、怎樣面對越級指揮的上司5、怎樣在上司講話后增補建議6、怎樣面對上司與上司之上司的矛盾三、學習能力1、有空杯心態(tài)2、按期讓自己清零3、一生學習，提高職業(yè)能力四、創(chuàng)新能力1、創(chuàng)新就是“模擬”加“改進”2、創(chuàng)新，讓全部皆有可能3、創(chuàng)新就是不停創(chuàng)辦新的經(jīng)驗五、銷售能力1、學會銷售自己2、【工具】銷售自己的適用5步法3、塑造個人品牌4、提高個人相信度