《電子商務(wù)》課件-《電子商務(wù)》教學課件-項目四

工程四CtoC網(wǎng)站開店學習目標了解成為CtoC網(wǎng)站賣家的一般流程和方法了解通過CtoC網(wǎng)站平臺發(fā)布商品的方法了解設(shè)置店鋪根本信息的方法了解與買家溝通，以及發(fā)貨和評價的方法工程四CtoC網(wǎng)站開店學習目標了解成為Cto1目錄任務(wù)一認證成為賣家一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)二、認證成為賣家任務(wù)二發(fā)布商品任務(wù)三管理店鋪一、網(wǎng)點定位二、店鋪根本信息設(shè)置三、其它信息設(shè)置任務(wù)四發(fā)貨和評價一、與買家溝通二、發(fā)貨和評價目錄任務(wù)一認證成為賣家2任務(wù)一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比方選擇哪個網(wǎng)絡(luò)交易平臺、賣什么東西、尋找供貨商等。網(wǎng)絡(luò)交易平臺就是工程一中我們介紹的各種電子商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)如果是進行批發(fā)貿(mào)易，一般會選擇BtoB平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；企業(yè)如果是進行網(wǎng)上零售，一般會選擇BtoC平臺，如天貓商城、京東網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)等；一些大型企業(yè)還會自架BtoC平臺進行銷售，如聯(lián)想公司自架的網(wǎng)上銷售平臺；對于個人開店來說，一般會選擇CtoC平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)交易平臺任務(wù)一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比3拍拍網(wǎng)隸屬于騰訊，使用QQ賬號即可登錄使用。一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)4

實戰(zhàn)演練使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)步驟1：在瀏覽器地址欄中輸入“〞，按回車鍵，翻開拍拍網(wǎng)首頁，單擊網(wǎng)頁上方的“登錄〞鏈接。實戰(zhàn)演練使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)步驟1：在瀏覽器地址欄中5步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。6步驟3：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立即激活〞按鈕。步驟3：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立7步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉提示窗，回到拍拍網(wǎng)首頁。步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉提示窗，回8二、認證成為賣家一般在CtoC網(wǎng)站開設(shè)店鋪，都是需要通過實名認證的。拍拍網(wǎng)也不例外，要在拍拍網(wǎng)上開設(shè)店鋪，首先要通過實名認證。二、認證成為賣家一般在CtoC網(wǎng)站開設(shè)店鋪，都是需要通過9

實戰(zhàn)演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，將光標置于網(wǎng)頁上方的鏈接文字“幫助〞上，在其下拉菜單中選擇“幫助中心〞。實戰(zhàn)演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，將光10步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側(cè)的“查看更多〞超鏈接，以查看更多與賣家相關(guān)的幫助信息?！皫椭行抹曧撁骘@示了買家和賣家在購物和開店過程中容易遇到的常見問題，其目的是幫助買家和賣家解決實際問題，以便更順利地完成交易。用戶還可通過網(wǎng)頁上方的搜索框搜索問題。提示步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側(cè)的“查看更11步驟3：進入“賣家?guī)椭曧撁妫瑔螕簟暗谝徊剑赫J證成為賣家〞對應(yīng)的“點擊這里〞文本鏈接，可翻開具體的認證步驟演示?！百u家?guī)椭曧撁骘@示了賣家交易流程，從圖中可以看出，要成為拍拍網(wǎng)賣家，首先需要認證成為賣家，然后發(fā)布商品，發(fā)布商品后接著要管理店鋪，當有買家購置商品時，還要給買家發(fā)貨并評價買家。提示步驟3：進入“賣家?guī)椭曧撁?，單擊“第一步：認證成為賣家〞對12步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統(tǒng)提示：“進行拍拍賣家認證，需先使用個人身份證激活財付通〔您可點擊這里進行激活財付通〕，才可進行拍拍賣家認證。〞根據(jù)提示單擊“點擊這里〞超鏈接。財付通是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺，相當于淘寶中的支付寶。它具有便捷的在線充值、提現(xiàn)、支付和交易管理等功能，為網(wǎng)絡(luò)交易的雙方提供有力的信用擔保。提示步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統(tǒng)提示：“進行拍拍賣家13步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激活〞按鈕。步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激14步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。15步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的操作，直到完成認證。步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的16任務(wù)二發(fā)布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級為拍拍賣家后，接下來就需要對自己的商品進行歸類、信息整理、實物拍攝，以及圖片處理等工作，然后再通過以下兩種方式發(fā)布商品。方式一：方式二：登錄“我的拍拍>我是賣家〞，點擊右側(cè)列表中的“發(fā)布新商品〞鏈接，進行發(fā)布。對于新手賣家來說，方式一完全能滿足其需要。拍拍助理可使賣家在本地編輯商品信息，批量上傳商品。主要功能有：網(wǎng)上商品下載、商品批量上傳及快速導入其他C2C網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)。網(wǎng)上在線發(fā)布商品使用拍拍助理批量發(fā)布商品任務(wù)二發(fā)布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級17

實戰(zhàn)演練發(fā)布商品步驟1：進入賣家?guī)椭摵?，單擊“第二步：發(fā)布商品〞內(nèi)容下方的超鏈接“如何發(fā)布商品〞。以方式一為例實戰(zhàn)演練發(fā)布商品步驟1：進入賣家?guī)椭摵?，單擊“第二?8步驟2：翻開“發(fā)布商品〞的圖文幫助頁面，該頁面詳細說明了發(fā)布商品的具體步驟?！峨娮由虅?wù)》課件-《電子商務(wù)》教學課件-項目四19任務(wù)二發(fā)布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固定價格出售商品，一般沒有討價還價的余地，買家可以立刻買下自己想要的商品，以最快的速度完成購置過程。拍賣是賣家在出售商品時就設(shè)置商品起拍價，加價幅度，不同的買家可根據(jù)自己實際情況，輸入自己購置該商品的出價金額；或點擊“設(shè)置更改代理出價〞按鈕，輸入可接受的最高價格，在該價格范圍內(nèi)，讓系統(tǒng)代理幫買家出價。拍賣期結(jié)束時，出價最高的買家獲得商品。拍賣方式可以較快的增加店鋪瀏覽率，增加信用度，但一般利潤較少，需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)較多。一口價十分方便快捷，利潤相對較高，但是店鋪瀏覽率提高較慢。任務(wù)二發(fā)布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固20任務(wù)三管理店鋪網(wǎng)店定位，就是給自己的網(wǎng)店做定位，主要包括網(wǎng)店經(jīng)營范圍、商品主要受眾、商品價位檔次等。比方林鑫的玩具店，就可以這樣定位：經(jīng)營范圍是兒童玩具，商品主要受眾是廣闊的少年兒童，商品價位在幾元到上千元不等。網(wǎng)店定位是為接下來的網(wǎng)店裝修打根底，簡單來說，網(wǎng)店裝修要與網(wǎng)店定位相符合。比方說林鑫的店鋪主要經(jīng)營玩具，其裝修風格就要盡量活潑，另外在顏色選擇上，最好使用那些鮮艷、明快的顏色，符合少年兒童的審美觀。一、網(wǎng)點定位這就是一個裝修比較成功的玩具店，它選用大塊的亮綠色作為主色調(diào)，以漸變色作為導航條背景。任務(wù)三管理店鋪一、網(wǎng)點定位21任務(wù)三管理店鋪二、店鋪根本信息設(shè)置翻開拍拍網(wǎng)“幫助中心〞頁面，在搜索框中輸入“店鋪根本信息〞，然后單擊“搜索〞按鈕，即可搜索出與“店鋪根本信息〞相關(guān)的內(nèi)容。任務(wù)三管理店鋪二、店鋪根本信息設(shè)置翻開拍拍網(wǎng)“幫助中22單擊上圖搜索結(jié)果中的超鏈接“如何設(shè)置店鋪根本信息〞，可翻開設(shè)置店鋪根本信息的圖文幫助頁面，根據(jù)幫助，填寫“店鋪名稱〞，上傳“店鋪圖標〞，選擇“店鋪類別〞，并填寫“主營工程〞和“店鋪介紹〞。單擊上圖搜索結(jié)果中的超鏈接“如何設(shè)置店鋪根本信息〞，可翻開設(shè)23任務(wù)三管理店鋪三、其他信息設(shè)置店鋪根本信息公告欄通欄廣告完整的店鋪自義分類為便于客戶瀏覽，可以根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)，將其分為不同種類。設(shè)置好自定義分類后，在發(fā)布商品時，只需要根據(jù)商品本身的類別去選擇就可以了。主要用于設(shè)置一些打折、促銷、新品上架之類的信息，這些信息可以是文字，也可以是圖片形式。是指店鋪上方的廣告條，一般是圖片形式，內(nèi)容可根據(jù)店鋪需要設(shè)置，風格要同店鋪整體風格相一致。任務(wù)三管理店鋪三、其他信息設(shè)置店鋪根本信息公告欄通欄24這就是一個女裝店鋪的通欄廣告?！峨娮由虅?wù)》課件-《電子商務(wù)》教學課件-項目四25任務(wù)四發(fā)貨和評價開網(wǎng)店與實體店最大的區(qū)別就是買賣雙方是互相看不見的，只能通過聊天工具交流，所以在與買家交流時要讓其感受到你的親切熱心，要尊重買家，語氣要委婉、有禮貌；當買家對商品或其他方面有疑問時，要耐心細致地答復(fù)，切忌不理不睬或出言不遜。怎么才能讓買家感覺到我的親切熱心呢？另外，我們還要做到盡可能保持QQ長期在線。另外也可以在店鋪公告或通欄廣告上標注其他聯(lián)系方式，以方便買家找到我們。當買家決定購置商品時，要主動聯(lián)系買家，并積極引導和幫助買家完成付款。一、與買家溝通任務(wù)四發(fā)貨和評價一、與買家溝通26任務(wù)四發(fā)貨和評價二、發(fā)貨和評價買家下訂單了，我要怎么做啊？首先，在買家下訂單后，為確保買家能及時收到貨物，賣家要及時與買家核對其所提交的相關(guān)信息，包括商品型號、數(shù)量、顏色、郵寄地址和聯(lián)系等。其次，在確保信息無誤后，就要聯(lián)系物流發(fā)貨，發(fā)貨后你會發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)還是顯示為“等待賣家發(fā)貨〞，這就需要人工將交易狀態(tài)標記為發(fā)貨，并填寫“貨單號碼〞和“發(fā)貨時間〞，這樣買家和賣家就可以根據(jù)物流信息，隨時查看貨物狀態(tài)了。然后，買家收到貨后，如果沒有問題，會確認收貨，財付通就會將貨款轉(zhuǎn)到賣家的賬戶。最后，作為賣家，在確認貨款已入賬后，要及時做好對買家的評價。任務(wù)四發(fā)貨和評價二、發(fā)貨和評價買家下訂單了，我要怎么27工程四CtoC網(wǎng)站開店學習目標了解成為CtoC網(wǎng)站賣家的一般流程和方法了解通過CtoC網(wǎng)站平臺發(fā)布商品的方法了解設(shè)置店鋪根本信息的方法了解與買家溝通，以及發(fā)貨和評價的方法工程四CtoC網(wǎng)站開店學習目標了解成為Cto28目錄任務(wù)一認證成為賣家一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)二、認證成為賣家任務(wù)二發(fā)布商品任務(wù)三管理店鋪一、網(wǎng)點定位二、店鋪根本信息設(shè)置三、其它信息設(shè)置任務(wù)四發(fā)貨和評價一、與買家溝通二、發(fā)貨和評價目錄任務(wù)一認證成為賣家29任務(wù)一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比方選擇哪個網(wǎng)絡(luò)交易平臺、賣什么東西、尋找供貨商等。網(wǎng)絡(luò)交易平臺就是工程一中我們介紹的各種電子商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)如果是進行批發(fā)貿(mào)易，一般會選擇BtoB平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；企業(yè)如果是進行網(wǎng)上零售，一般會選擇BtoC平臺，如天貓商城、京東網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)等；一些大型企業(yè)還會自架BtoC平臺進行銷售，如聯(lián)想公司自架的網(wǎng)上銷售平臺；對于個人開店來說，一般會選擇CtoC平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)交易平臺任務(wù)一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比30拍拍網(wǎng)隸屬于騰訊，使用QQ賬號即可登錄使用。一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)一、使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)31

實戰(zhàn)演練使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)步驟1：在瀏覽器地址欄中輸入“〞，按回車鍵，翻開拍拍網(wǎng)首頁，單擊網(wǎng)頁上方的“登錄〞鏈接。實戰(zhàn)演練使用QQ賬號登陸拍拍網(wǎng)步驟1：在瀏覽器地址欄中32步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。33步驟3：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立即激活〞按鈕。步驟3：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立34步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉提示窗，回到拍拍網(wǎng)首頁。步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉提示窗，回35二、認證成為賣家一般在CtoC網(wǎng)站開設(shè)店鋪，都是需要通過實名認證的。拍拍網(wǎng)也不例外，要在拍拍網(wǎng)上開設(shè)店鋪，首先要通過實名認證。二、認證成為賣家一般在CtoC網(wǎng)站開設(shè)店鋪，都是需要通過36

實戰(zhàn)演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，將光標置于網(wǎng)頁上方的鏈接文字“幫助〞上，在其下拉菜單中選擇“幫助中心〞。實戰(zhàn)演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉(zhuǎn)回首頁，將光37步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側(cè)的“查看更多〞超鏈接，以查看更多與賣家相關(guān)的幫助信息。“幫助中心〞頁面顯示了買家和賣家在購物和開店過程中容易遇到的常見問題，其目的是幫助買家和賣家解決實際問題，以便更順利地完成交易。用戶還可通過網(wǎng)頁上方的搜索框搜索問題。提示步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側(cè)的“查看更38步驟3：進入“賣家?guī)椭曧撁?，單擊“第一步：認證成為賣家〞對應(yīng)的“點擊這里〞文本鏈接，可翻開具體的認證步驟演示?！百u家?guī)椭曧撁骘@示了賣家交易流程，從圖中可以看出，要成為拍拍網(wǎng)賣家，首先需要認證成為賣家，然后發(fā)布商品，發(fā)布商品后接著要管理店鋪，當有買家購置商品時，還要給買家發(fā)貨并評價買家。提示步驟3：進入“賣家?guī)椭曧撁妫瑔螕簟暗谝徊剑赫J證成為賣家〞對39步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統(tǒng)提示：“進行拍拍賣家認證，需先使用個人身份證激活財付通〔您可點擊這里進行激活財付通〕，才可進行拍拍賣家認證。〞根據(jù)提示單擊“點擊這里〞超鏈接。財付通是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺，相當于淘寶中的支付寶。它具有便捷的在線充值、提現(xiàn)、支付和交易管理等功能，為網(wǎng)絡(luò)交易的雙方提供有力的信用擔保。提示步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統(tǒng)提示：“進行拍拍賣家40步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激活〞按鈕。步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激41步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。42步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的操作，直到完成認證。步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的43任務(wù)二發(fā)布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級為拍拍賣家后，接下來就需要對自己的商品進行歸類、信息整理、實物拍攝，以及圖片處理等工作，然后再通過以下兩種方式發(fā)布商品。方式一：方式二：登錄“我的拍拍>我是賣家〞，點擊右側(cè)列表中的“發(fā)布新商品〞鏈接，進行發(fā)布。對于新手賣家來說，方式一完全能滿足其需要。拍拍助理可使賣家在本地編輯商品信息，批量上傳商品。主要功能有：網(wǎng)上商品下載、商品批量上傳及快速導入其他C2C網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)。網(wǎng)上在線發(fā)布商品使用拍拍助理批量發(fā)布商品任務(wù)二發(fā)布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級44

實戰(zhàn)演練發(fā)布商品步驟1：進入賣家?guī)椭摵?，單擊“第二步：發(fā)布商品〞內(nèi)容下方的超鏈接“如何發(fā)布商品〞。以方式一為例實戰(zhàn)演練發(fā)布商品步驟1：進入賣家?guī)椭摵?，單擊“第二?5步驟2：翻開“發(fā)布商品〞的圖文幫助頁面，該頁面詳細說明了發(fā)布商品的具體步驟。《電子商務(wù)》課件-《電子商務(wù)》教學課件-項目四46任務(wù)二發(fā)布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固定價格出售商品，一般沒有討價還價的余地，買家可以立刻買下自己想要的商品，以最快的速度完成購置過程。拍賣是賣家在出售商品時就設(shè)置商品起拍價，加價幅度，不同的買家可根據(jù)自己實際情況，輸入自己購置該商品的出價金額；或點擊“設(shè)置更改代理出價〞按鈕，輸入可接受的最高價格，在該價格范圍內(nèi)，讓系統(tǒng)代理幫買家出價。拍賣期結(jié)束時，出價最高的買家獲得商品。拍賣方式可以較快的增加店鋪瀏覽率，增加信用度，但一般利潤較少，需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)較多。一口價十分方便快捷，利潤相對較高，但是店鋪瀏覽率提高較慢。任務(wù)二發(fā)布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固47任務(wù)三管理店鋪網(wǎng)店定位，就是給自己的網(wǎng)店做定位，主要包括網(wǎng)店經(jīng)營范圍、商品主要受眾、商品價位檔次等。比方林鑫的玩具店，就可以這樣定位：經(jīng)營范圍是兒童玩具，商品主要受眾是廣闊的少年兒童，商品價位在幾元到上千元不等。網(wǎng)店定位是為接下來的網(wǎng)店裝修打根底，簡單來說，網(wǎng)店裝修要與網(wǎng)店定位相符合。比方說林鑫的店鋪主要經(jīng)營玩具，其裝修風格就要盡量活潑，另外在顏色選擇上，最好使用那些鮮艷、明快的顏色，符合少年兒童的審美觀。一、網(wǎng)點定位這就是一個裝修比較成功的玩具店，它選用大塊的亮綠色作為主色調(diào)，以漸變色作為導航條背景。任務(wù)三管理店鋪一、網(wǎng)點定位48任務(wù)三管理店鋪二、店鋪根本信息設(shè)置翻開拍拍網(wǎng)“幫助中心〞頁面，在搜索框中輸入“店鋪根本信息〞，然后單擊“搜索〞按鈕，即可搜索出與“店鋪根本信息〞相關(guān)的內(nèi)容。任務(wù)三管理店鋪二、店鋪根本信息設(shè)置翻開拍拍網(wǎng)“幫助中49單擊上圖搜索結(jié)果中的超鏈接“如何設(shè)置店鋪根本信息〞，可翻開設(shè)置店鋪根本信息的圖文幫助頁面，根據(jù)幫助，填寫“店鋪名稱〞，上傳“店鋪圖標〞，選擇“店鋪類別〞，并填寫“主營工程〞和“店鋪介紹〞。單擊上圖搜索結(jié)果中的超鏈接“如何設(shè)置店鋪根本信息〞，可翻開設(shè)50任務(wù)三管理店鋪三、其他信息設(shè)置店鋪根本信息公告欄通欄廣告完整的店鋪自義分類為便于客戶瀏覽，