淘寶客服崗位職責(zé)范文（3篇）

淘寶客服崗位職責(zé)范文1、通過?阿里旺旺和?客戶溝通，?解答客戶提?出的各種問?題，達成交?易。(1?)負(fù)責(zé)收集?客戶信息，?了解并分析?客戶需求，?規(guī)劃客戶服?務(wù)方案(?2)負(fù)責(zé)進?行有效的客?戶管理和溝?通(3)?負(fù)責(zé)建立客?戶服務(wù)團隊?以及培訓(xùn)客?戶代表等相?關(guān)人員(?4)定期或?不定期進行?客戶回訪，?以檢查客戶?關(guān)系維護的?情況(5?)負(fù)責(zé)發(fā)展?維護良好的?客戶關(guān)系?(6)負(fù)責(zé)?組織公司產(chǎn)?品的售后服?務(wù)工作(?7)建立客?戶檔案、質(zhì)?量跟蹤記錄?等售后服務(wù)?信息管理系?統(tǒng)2、負(fù)?責(zé)及時跟蹤?貨品發(fā)貨動?向，及時與?用戶溝通，?避免用戶不?滿意。3?、通過阿里?旺旺和客戶?溝通，解答?客戶提出的?各種問題，?達成交易。?(1)負(fù)?責(zé)收集客戶?信息，了解?并分析客戶?需求，規(guī)劃?客戶服務(wù)方?案(2)?負(fù)責(zé)進行有?效的客戶管?理和溝通?(3)負(fù)責(zé)?建立客戶服?務(wù)團隊以及?培訓(xùn)客戶代?表等相關(guān)人?員(4)?定期或不定?期進行客戶?回訪，以檢?查客戶關(guān)系?維護的情況?(5)負(fù)?責(zé)發(fā)展維護?良好的客戶?關(guān)系(6?)負(fù)責(zé)組織?公司產(chǎn)品的?售后服務(wù)工?作(7)?建立客戶檔?案、質(zhì)量跟?蹤記錄等售?后服務(wù)信息?管理系統(tǒng)?4、負(fù)責(zé)及?時跟蹤貨品?發(fā)貨動向，?及時與用戶?溝通，避免?用戶不滿意?。淘寶客服崗位職責(zé)范文（二）1、?全面負(fù)責(zé)淘?寶店/商城?的銷售與管?理工作，熟?悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)?店各個運營?流程.;?2、策劃網(wǎng)?店營銷活動?方案，提升?網(wǎng)店成交額?。同時能進?行店鋪日常?維護：及時?準(zhǔn)確地跟進?訂單，接受?顧客咨詢，?回復(fù)顧客留?言，保證網(wǎng)?店的正常運?作;3、?負(fù)責(zé)公司淘?寶商城及店?鋪裝修，推?廣，提高店?鋪點擊率、?瀏覽量和轉(zhuǎn)?化率，完成?在公司制定?的目標(biāo);?4、熟悉淘?寶直通車和?淘寶客等淘?寶宣傳工具?，并善于總?結(jié)經(jīng)驗，為?達到銷售業(yè)?績提供計策?;5.、?熱愛淘寶，?強烈的客戶?服務(wù)意識，?具備突發(fā)事?件處理能力?;工作耐心?細(xì)致，能吃?苦，較強的?親和力、應(yīng)?變能力和文?字及語言溝?通能力;(?中山促銷專?員招聘)?6.、為人?誠實守信，?專心敬業(yè)，?思維敏捷，?有創(chuàng)新思想?;7、有?相關(guān)網(wǎng)店工?作經(jīng)驗者優(yōu)?先(LED?燈具產(chǎn)品)?。淘寶客服崗位職責(zé)范文（三）1.?負(fù)責(zé)收集回?頭客客信息?(售后客服?需要加線上?購物的所有?客戶旺旺為?好友)，了?解并分析客?戶需求，規(guī)?劃回頭客服?務(wù)方案_?__對前一?天的遺留售?后問題進行?跟蹤，負(fù)責(zé)?進行有效的?客戶管理和?溝通3.?負(fù)責(zé)建立客?戶服務(wù)團隊?以及培訓(xùn)客?戶代表等相?關(guān)人員4?.定期或不?定期進行客?戶回訪，以?檢查客戶關(guān)?系維護的情?況5.負(fù)?責(zé)發(fā)展維護?良好的客戶?關(guān)系6.?建立客戶檔?案、質(zhì)量跟?蹤記錄等售?后服務(wù)信息?管理系統(tǒng)，?對老客戶進?行分門別類?。7.配?合售前進行?店內(nèi)VIP?的折上折?8.財務(wù)/?快遞公司/?倉管員客服?、主管聯(lián)系?人進行相應(yīng)?溝通9.