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文檔簡介

物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)職責(zé):?1、物業(yè)?接收驗(yàn)收、?交付;2?、與客戶和?公司管理層?之間保持良?好的溝通;?3、負(fù)責(zé)?客戶入駐各?項(xiàng)工作;?4、負(fù)責(zé)客?戶裝修、改?增建要求管?理;5、?處理客戶投?訴并及時(shí)處?理;6、?物業(yè)建筑、?客戶檔案管?理;7?、通過積極?有效的溝通?渠道妥善處?理應(yīng)收帳款?;8、客?戶滿意度調(diào)?查的匯總分?析工作;?9、負(fù)責(zé)物?業(yè)租金的核?計(jì)和催繳工?作。崗位?要求:1?、??埔陨?學(xué)歷,懂物?業(yè)基礎(chǔ)電工?,具電氣、?建筑工程、?或法務(wù)背景?優(yōu)先;2?、一年以上?工作經(jīng)驗(yàn),?具有寫字樓?物業(yè)服務(wù)管?理工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先(可接?受應(yīng)屆畢業(yè)?生);3?、具備良好?的文筆,較?強(qiáng)的溝通、?協(xié)調(diào)能力;?4、熟練?使用Off?ice辦公?軟件,簡單?的CAD操?作;5、?性格要求外?向型,干練?、干脆、溝?通能力強(qiáng);?物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)(二)1?、負(fù)責(zé)管理?商場商鋪裝?修進(jìn)場,驗(yàn)?收,撤場工?作。2、?負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)?目的物業(yè)管?理工作,建?立、規(guī)范并?健全維護(hù)物?業(yè)管理運(yùn)作?體系;3?、制定年度?物業(yè)管理工?作計(jì)劃和項(xiàng)?目預(yù)算方案?,監(jiān)督檢查?日常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)、?操作流程及?運(yùn)行情況;?4、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌和管理?治安、消防?、客服、保?潔、水電、?維修、車場?、各項(xiàng)費(fèi)用?繳納等各方?面工作;?5、負(fù)責(zé)定?期檢查物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?和其他有關(guān)?費(fèi)用的收繳?情況,保證?管理費(fèi)收繳?指標(biāo)按時(shí)完?成;6、?負(fù)責(zé)部門員?工的激勵(lì)、?考核、培訓(xùn)?;7、完?成上級交辦?的其他工作?。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)(三)?1.負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)中?心的全面工?作,向總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.根據(jù)?物業(yè)管理委?托合同和有?關(guān)物業(yè)管理?的法規(guī)、政?策,組織員?工向轄區(qū)提?供公共秩序?、保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服務(wù)?。3.?擬定年度工?作(含財(cái)務(wù)?預(yù)算)計(jì)劃?,執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理制?度,控制管?理成本,對?本中心的經(jīng)?營管理狀況?負(fù)責(zé);年終?有工作總結(jié)?。4.?負(fù)責(zé)制定健?全所屬部門?的各類規(guī)章?制度和防范?措施,指導(dǎo)?物業(yè)服務(wù)中?心處置公共?突發(fā)事件的?組織指揮和?各種處置方?法的擬制、?演練。5?.對物業(yè)?服務(wù)中心發(fā)?生的各類安?全事故和隱?患要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分責(zé)?任,提出處?理建議。?6.指導(dǎo)?檢查場館內(nèi)?的清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠化?、美化工作?,建立和完?善行之有效?的清潔、綠?化量化管理?運(yùn)作流程。?7.負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部門?、社區(qū)居委?會(huì)、客戶保?持溝通,確?保與其有良?好的公共關(guān)?系;8.?每周組織?一次工作例?會(huì),每月組?織一次全體?員工大會(huì),?通過會(huì)議貫?徹公司的經(jīng)?營思想和質(zhì)?量方針,落?實(shí)各項(xiàng)工作?,及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門的工?作關(guān)系,對?員工進(jìn)行培?訓(xùn)和教育,?促進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高;?9.每?月要完整的?對所管理的?物業(yè)進(jìn)行一?次巡視,以?便全面檢查?服務(wù)工作質(zhì)?量情況;對?物業(yè)服務(wù)中?心的安全責(zé)?任;10?.負(fù)責(zé)對主?管以上管理?者的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和績?效考核。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)(四)職責(zé)?1、領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、審?查、評估及?修訂物業(yè)管?理的職能及?工作的能力?;2、執(zhí)?行政府各項(xiàng)?法規(guī)、法令?及物業(yè)管理?公約,與有?關(guān)各部門保?持良好關(guān)系?;3、制?定項(xiàng)目年度?物業(yè)管理預(yù)?算方案,管?理日常物業(yè)?的服務(wù)品質(zhì)?、操作管理?流程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;4?、妥善處理?一切緊急及?突發(fā)事件;?5、負(fù)責(zé)?樓宇、設(shè)施?、設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備設(shè)?施的維修,?安排各項(xiàng)維?修工程和專?業(yè)的發(fā)標(biāo)工?作;6、?負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)(如?位、房屋等?)的運(yùn)行情?況;7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化、?保安等相關(guān)?工作;8?、負(fù)責(zé)處理?租戶、業(yè)主?投訴,保持?小區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持治?安秩序。?任職資格?1、大?;?以上學(xué)歷,?物業(yè)管理或?行政管理等?相關(guān)專業(yè),?具有物業(yè)管?理經(jīng)理人上?崗證優(yōu)先;?2、大型?物業(yè)管理相?關(guān)經(jīng)驗(yàn),且?在管理崗位?上工作三年?以上;3?、能夠組織?協(xié)調(diào)開展物?業(yè)管理工作?,協(xié)助提升?項(xiàng)目品牌知?名度;4?、參與前期?策劃工作,?協(xié)助提出項(xiàng)?目定位方案?;5、熟?悉物業(yè)管理?操作流程且?掌握有關(guān)物?業(yè)管理相關(guān)?法律、法規(guī)?;6、執(zhí)?行力和規(guī)劃?能力強(qiáng),富?有團(tuán)隊(duì)合作?及敬業(yè)精神?;制定物業(yè)?管理計(jì)劃并?協(xié)調(diào)實(shí)施;?7、具有?較強(qiáng)的社交?網(wǎng)絡(luò)和能力?。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)(五)?1、依公司?制度建立和?完善本項(xiàng)目?物業(yè)管理體?系文件。?2、扎實(shí)做?好物業(yè)序列?人員管理、?培訓(xùn)、培養(yǎng)?、帶教工作?。3、依?公司制度有?效推進(jìn)物業(yè)?部門日常以?及周期性工?作。4、?扎實(shí)做好與?商業(yè)經(jīng)營行?為物業(yè)業(yè)務(wù)?相關(guān)的政府?外聯(lián)工作。?5、以身?作則,嚴(yán)格?執(zhí)行公司各?項(xiàng)制度,抓?好物業(yè)序列?

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