《質(zhì)量成本講座》教學(xué)課件

質(zhì)量成本COSTQUALITY1質(zhì)量成本1課堂守那么2課堂守那么2本課程培訓(xùn)的目的：讓相關(guān)人員(會(huì)計(jì)人員\質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員\統(tǒng)計(jì)人員\三包員\部門主管)了解質(zhì)量本錢的根本知識(shí)，為推行質(zhì)量本錢管理打下根底3本課程培訓(xùn)的目的：讓相關(guān)人員(會(huì)計(jì)人員\質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員\本課程培訓(xùn)內(nèi)容：一、質(zhì)量本錢的起源二、質(zhì)量本錢的定義三、質(zhì)量本錢的組成四、分析質(zhì)量本錢有什么意義五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志八、如何開展質(zhì)量本錢管理4本課程培訓(xùn)內(nèi)容：一、質(zhì)量本錢的起源4一.質(zhì)量本錢的起源和意義5一.質(zhì)量本錢的起源和意義51、誰創(chuàng)造了質(zhì)量本錢？質(zhì)量本錢是隨著TQM的不斷深入，在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的根底上，由美國的質(zhì)量管理專家約瑟夫.朱蘭發(fā)現(xiàn)的，于1951年所著的“質(zhì)量控制手冊(cè)〞中對(duì)此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開場引進(jìn)質(zhì)量本錢概念和開展質(zhì)量本錢管理。61、誰創(chuàng)造了質(zhì)量本錢？質(zhì)量本錢是隨著TQM的不斷深2.“礦中金山〞有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山〞，也就是說，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來，并降低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山〞。72.“礦中金山〞有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為3.“冰河中的冰山〞冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面局部〔質(zhì)量故障損失顯見局部〕Ⅱ—冰山隱藏在水下局部〔質(zhì)量故障損失隱見局部〕83.“冰河中的冰山〞8“冰河中的冰山〞含義為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小局部，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見局部，約占整個(gè)損失的90％左右?！诧@性：隱性=1：9〕9“冰河中的冰山〞含義為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好4.降低質(zhì)量損失的意義如果能把質(zhì)量損失中的顯見局部，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會(huì)大大降低企業(yè)的總本錢，所獲的企業(yè)效益和社會(huì)效益將是十分可觀的。104.降低質(zhì)量損失的意義如果能把質(zhì)量損失中的顯見局部二、什么是質(zhì)量本錢？11二、什么是11質(zhì)量本錢是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及到達(dá)滿意的質(zhì)量所造成的損失。它不僅包括為提高質(zhì)量而實(shí)際支出的費(fèi)用，而且還包括因品質(zhì)缺陷導(dǎo)致的價(jià)值流失.質(zhì)量本錢的定義12質(zhì)量本錢是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的三、質(zhì)量本錢組成13三、質(zhì)量本錢組成13質(zhì)量本錢組成分類根據(jù)可識(shí)別性質(zhì)量損失分為顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)量損失按照產(chǎn)生流程分為預(yù)防本錢、鑒定本錢、內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢14質(zhì)量本錢組成分類根據(jù)可識(shí)別性質(zhì)量損失分為顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)根據(jù)可識(shí)別性劃分顯見質(zhì)量本錢和隱含質(zhì)量本錢。顯見質(zhì)量本錢

根據(jù)國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定列入本錢開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，以及由專用基金開支的質(zhì)量費(fèi)用15根據(jù)可識(shí)別性劃分顯見質(zhì)量本錢和隱含質(zhì)量本錢。2、隱性質(zhì)量本錢

未列入國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定的本錢開支范圍，也未列入專用基金，通常不是實(shí)際支出的費(fèi)用，而是反映實(shí)際收益的減少，如產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)、停工損失等。162、隱性質(zhì)量本錢

未列入國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定的本錢開支范按照產(chǎn)生流程分為1.內(nèi)部損失本錢2.外部損失本錢3.鑒定本錢4.預(yù)防本錢詳見質(zhì)量本錢構(gòu)成17按照產(chǎn)生流程分為1.內(nèi)部損失本錢171.內(nèi)部損失本錢指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因質(zhì)量問題而造成的凈損失價(jià)值。181.內(nèi)部損失本錢指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足四、分析質(zhì)量本錢有什么意義？19四、分析質(zhì)量本錢有什么意義？191.質(zhì)量本錢是管理會(huì)計(jì)的一種形式它是從宏觀上進(jìn)展本錢分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量所存要的問題，評(píng)價(jià)和度量組織質(zhì)量體系的適宜性和有效性。201.質(zhì)量本錢是管理會(huì)計(jì)的一種形式它是從宏觀上進(jìn)2.從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3.分析質(zhì)量本錢對(duì)組織不斷完善其質(zhì)量體系、提高質(zhì)量活動(dòng)的效益和效率有重要的經(jīng)濟(jì)意義。212.從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3.分析質(zhì)4.可作為目標(biāo)管理的內(nèi)容也可以將質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各部門作為目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，作為一種量化的方式來考察部門的工作質(zhì)量，不失為一種好方法。224.可作為目標(biāo)管理的內(nèi)容也可以將質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容23五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容231.質(zhì)量本錢管理的含義質(zhì)量本錢管理是對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。241.質(zhì)量本錢管理的含義質(zhì)量本錢管理是對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展管2.質(zhì)量本錢管理的職能包括質(zhì)量本錢科目的設(shè)置、質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核及質(zhì)量本錢的方案與控制等。252.質(zhì)量本錢管理的職能包括質(zhì)量本錢科目的設(shè)置、質(zhì)量本3、質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)如何正確的核標(biāo)質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達(dá)出來，就構(gòu)成了質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)263、質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)如何正確的核標(biāo)質(zhì)量損失，如何采取有4.質(zhì)量本錢管理內(nèi)容1〕質(zhì)量本錢科目的設(shè)置指質(zhì)量本錢科目的分級(jí)及賦予其以確定的含義。274.質(zhì)量本錢管理內(nèi)容1〕質(zhì)量本錢科目的設(shè)置272〕質(zhì)量本錢的科目分級(jí)a〕一級(jí)會(huì)計(jì)科目b〕二級(jí)會(huì)計(jì)子目c〕三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目282〕質(zhì)量本錢的科目分級(jí)a〕一級(jí)會(huì)計(jì)科目28A.一級(jí)會(huì)計(jì)科目質(zhì)量總本錢29A.一級(jí)會(huì)計(jì)科目質(zhì)量總本錢29B.二級(jí)會(huì)計(jì)子目a.內(nèi)部損失本錢b.外部損失本錢c.鑒定本錢d.預(yù)防本錢30B.二級(jí)會(huì)計(jì)子目a.內(nèi)部損失本錢30C.三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開的假設(shè)干個(gè)細(xì)目?！矃⒁姸?jí)子目的具體內(nèi)容展開〕31C.三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開的假設(shè)2〕質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算指質(zhì)量本錢原始數(shù)據(jù)、憑證來源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式、傳遞程序、質(zhì)量本錢的核算周期、統(tǒng)計(jì)核算方法、質(zhì)量本錢報(bào)表、臺(tái)帳等。322〕質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算指質(zhì)量本錢原始數(shù)據(jù)、憑證來源、3〕質(zhì)量本錢的分析指對(duì)質(zhì)量本錢期內(nèi)總額、總額變化情況的分析和質(zhì)量本錢各科目期內(nèi)金額數(shù)、金額數(shù)的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數(shù)及比例數(shù)變化規(guī)律的分析。333〕質(zhì)量本錢的分析指對(duì)質(zhì)量本錢期內(nèi)總額、總額變化情況質(zhì)量本錢分析的好處通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量信息以確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方向，并應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)的考核。34質(zhì)量本錢分析的好處通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品4〕質(zhì)量本錢的控制質(zhì)量本錢的控制是在質(zhì)量本錢分析的根底上確定產(chǎn)品質(zhì)量方案和質(zhì)量管理工作方案，制定和落實(shí)實(shí)施對(duì)策，使產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量本錢處于受控狀態(tài)。354〕質(zhì)量本錢的控制質(zhì)量本錢的控制是在質(zhì)量本錢分析的a.質(zhì)量總本錢曲線圖質(zhì)量本錢控制通常采用對(duì)質(zhì)量總本錢曲線進(jìn)展分析的方法。通過對(duì)凹形曲線形狀的分析和對(duì)質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算去查找質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量存要的問題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)工作的方向。36a.質(zhì)量總本錢曲線圖質(zhì)量本錢控制通常采用對(duì)質(zhì)量總本b.質(zhì)量總本錢區(qū)域圖質(zhì)量總本錢曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量控制區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)外部故障本錢＞70%預(yù)防本錢＜10%內(nèi)外部故障本錢≈50%預(yù)防本錢≈10%內(nèi)外部故障本錢＜40%預(yù)防本錢＞50%37b.質(zhì)量總本錢區(qū)域圖質(zhì)量總本錢曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)c.三個(gè)不同區(qū)域的意義

質(zhì)量控制區(qū)：

產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。38c.三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量控制區(qū)：38三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量改進(jìn)區(qū)：產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于最適宜水平。原因：預(yù)防本錢和鑒定本錢偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防和鑒定本錢，改變質(zhì)量本錢構(gòu)造，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。39三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量改進(jìn)區(qū)：39三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量過剩區(qū)：因采取過剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施，使產(chǎn)品和質(zhì)量本錢構(gòu)造發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。40三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量過剩區(qū)：40六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用41六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用411.實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質(zhì)量本錢管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品本錢較低，企業(yè)與社會(huì)效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。421.實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質(zhì)量本2.是對(duì)質(zhì)量管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法為了保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。質(zhì)量本錢總額和四者間相應(yīng)比例正是企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)濟(jì)反響，是質(zhì)量管理水平的重要標(biāo)志。432.是對(duì)質(zhì)量管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法為了保證實(shí)現(xiàn)3.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段產(chǎn)品質(zhì)量本錢總額的的多少，各項(xiàng)本錢所占比例的大小及其變化與開展出趨勢是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。因此，通過相應(yīng)的分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問題，以作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展質(zhì)量決策的重要依據(jù)。443.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段產(chǎn)品質(zhì)量本錢總額的的4.是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式企業(yè)開展質(zhì)量本錢管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量本錢三級(jí)細(xì)目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實(shí)到相關(guān)部門與個(gè)人，用經(jīng)濟(jì)手段，定量管理的方法進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效。454.是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式企業(yè)開展質(zhì)量本七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志46七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志46一、是否降低了產(chǎn)品的總本錢是否通過開展質(zhì)量本錢管理活動(dòng)，在保持原來產(chǎn)品質(zhì)量水平的情況下，降低了產(chǎn)品總本錢，從而為企業(yè)獲得了更大效益。47一、是否降低了產(chǎn)品的總本錢是否通過開展質(zhì)量本錢管理2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果1〕開展質(zhì)量本錢管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的本錢信息。482.企業(yè)質(zhì)量管理的效果1〕開展質(zhì)量本錢管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果2〕能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷售效勞的全過程，產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的傾向性問題。492.企業(yè)質(zhì)量管理的效果2〕能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果3〕開展質(zhì)量本錢管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。502.企業(yè)質(zhì)量管理的效果3〕開展質(zhì)量本錢管理能夠幫助管理者2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果4〕開展質(zhì)量本錢管理是否改善和強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量管理體系和根底管理工作。512.企業(yè)質(zhì)量管理的效果4〕開展質(zhì)量本錢管理是否改善和強(qiáng)化了3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果1〕進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、外購?fù)鈪f(xié)件、配套件工量具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高。523.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果1〕進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果2〕中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。533.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果2〕中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果3〕為顧客及時(shí)提供效勞，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度。543.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果3〕為顧客及時(shí)提供效勞，妥善處理4.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果開展質(zhì)量本錢管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通過企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行而間接的綜合表達(dá)出來的。554.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果開展質(zhì)量本錢管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通八、如何開展質(zhì)量本錢管理56八、如何開展質(zhì)量本錢管理561.切忌面面俱到和為質(zhì)量本錢而質(zhì)量本錢在開展質(zhì)量本錢管理時(shí)，只要抓住、抓好內(nèi)部故障本錢中的廢品率、返修率及外部故障本錢中的申訴與索賠就可以了。571.切忌面面俱到和為質(zhì)量本錢而質(zhì)量本錢在開展質(zhì)量本錢2.引進(jìn)質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理及有關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量本錢、質(zhì)量本錢管理等根底知識(shí)，明確統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，開展質(zhì)量本錢管理才會(huì)有良好的思想根底。582.引進(jìn)質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、3.建立起合理有效的質(zhì)量本錢科目體系建立質(zhì)量本錢三級(jí)科目。三級(jí)細(xì)目對(duì)質(zhì)量本錢管理至關(guān)重要，本著由易到難，由少到多，由簡到繁的原那么不斷完善質(zhì)量本錢的三級(jí)細(xì)目。593.建立起合理有效的質(zhì)量本錢科目體系建立質(zhì)量本錢三級(jí)科三級(jí)細(xì)目按原始數(shù)據(jù)來源可分為兩類a.顯見質(zhì)量本錢科目：原始憑證數(shù)據(jù)直接來源于現(xiàn)行會(huì)計(jì)科目；b.隱見質(zhì)量本錢科目：原始憑證數(shù)據(jù)來源于各種管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)。60三級(jí)細(xì)目按原始數(shù)據(jù)來源可分為兩類a.顯見質(zhì)量本錢科目：60綜述不管是顯見還是隱見質(zhì)量本錢科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進(jìn)質(zhì)量本錢管理納入到企業(yè)的會(huì)計(jì)核算體系中去。61綜述不管是顯見還是隱見質(zhì)量本錢科目，都4.明確質(zhì)量本錢管理的責(zé)任分工企業(yè)的質(zhì)量本錢管理應(yīng)由分管質(zhì)量或財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)主管；由質(zhì)管部門或財(cái)務(wù)部歸口負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門做好科目的設(shè)置、統(tǒng)計(jì)、核算、歸集報(bào)表和分析等工作，質(zhì)管部應(yīng)做好數(shù)據(jù)提供、方案、分析、控制和改進(jìn)等的組織、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查等管理工作。624.明確質(zhì)量本錢管理的責(zé)任分工企業(yè)的質(zhì)量本錢管理應(yīng)5.認(rèn)真搞好質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算a.明確每一個(gè)三級(jí)細(xì)目的原始數(shù)據(jù)來源；b.財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)計(jì)出一套行之有效的原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表c.制定出質(zhì)量本錢統(tǒng)計(jì)核算憑證的傳遞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。635.認(rèn)真搞好質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算a.明確每一個(gè)三級(jí)細(xì)目的原始數(shù)6.切實(shí)抓好質(zhì)量本錢的分析、評(píng)價(jià)、考核工作質(zhì)量部門和財(cái)務(wù)部門應(yīng)在統(tǒng)計(jì)核算的根底上，會(huì)同有關(guān)職能部門抓好質(zhì)量本錢的分析、評(píng)價(jià)和考核工作。分析應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量水平的傾向性問題及產(chǎn)生的原因，最后形成質(zhì)量本錢報(bào)告〔數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖文并茂〕。作為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量決策重要依據(jù)646.切實(shí)抓好質(zhì)量本錢的分析、評(píng)價(jià)、考核工作質(zhì)量部門和7.注重抓好質(zhì)量本錢管理的控制環(huán)節(jié)質(zhì)量本錢管理的最根本目的是在統(tǒng)計(jì)、核算、分析、評(píng)價(jià)、考核的根底上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)于產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平的偏差、質(zhì)量管理工作存在的問題，以及查找問題的原因，確定改進(jìn)方向和目標(biāo)，落實(shí)改進(jìn)實(shí)施對(duì)策，保證改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。657.注重抓好質(zhì)量本錢管理的控制環(huán)節(jié)質(zhì)量本錢管理的最注意抓好以下幾個(gè)問題1〕在質(zhì)量分析的根底上，從實(shí)際出發(fā)來確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作、質(zhì)量本錢指標(biāo)“下期〞的改進(jìn)目標(biāo)，即質(zhì)量本錢方案。66注意抓好以下幾個(gè)問題1〕在質(zhì)量分析的根底上，從實(shí)際出發(fā)來注意抓好以下幾個(gè)問題2.針對(duì)各改進(jìn)目標(biāo)實(shí)施的主要問題點(diǎn)，制定切實(shí)可行的、針對(duì)性很強(qiáng)的實(shí)施對(duì)策，并人化為能夠落實(shí)到具體的管理部門和個(gè)人為止。67注意抓好以下幾個(gè)問題2.針對(duì)各改進(jìn)目標(biāo)實(shí)施的主要問題點(diǎn)，注意抓好以下幾個(gè)問題3.對(duì)部門和個(gè)人負(fù)責(zé)完成的實(shí)施對(duì)策應(yīng)規(guī)定出實(shí)施進(jìn)度、完成時(shí)間，并做好協(xié)調(diào)工作，保證質(zhì)量本錢按照方案控制的方向、目標(biāo)進(jìn)展改進(jìn)。68注意抓好以下幾個(gè)問題3.對(duì)部門和個(gè)人負(fù)責(zé)完成的實(shí)施對(duì)策應(yīng)謝謝!69謝謝!69質(zhì)量成本COSTQUALITY70質(zhì)量成本1課堂守那么71課堂守那么2本課程培訓(xùn)的目的：讓相關(guān)人員(會(huì)計(jì)人員\質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員\統(tǒng)計(jì)人員\三包員\部門主管)了解質(zhì)量本錢的根本知識(shí)，為推行質(zhì)量本錢管理打下根底72本課程培訓(xùn)的目的：讓相關(guān)人員(會(huì)計(jì)人員\質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員\本課程培訓(xùn)內(nèi)容：一、質(zhì)量本錢的起源二、質(zhì)量本錢的定義三、質(zhì)量本錢的組成四、分析質(zhì)量本錢有什么意義五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志八、如何開展質(zhì)量本錢管理73本課程培訓(xùn)內(nèi)容：一、質(zhì)量本錢的起源4一.質(zhì)量本錢的起源和意義74一.質(zhì)量本錢的起源和意義51、誰創(chuàng)造了質(zhì)量本錢？質(zhì)量本錢是隨著TQM的不斷深入，在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的根底上，由美國的質(zhì)量管理專家約瑟夫.朱蘭發(fā)現(xiàn)的，于1951年所著的“質(zhì)量控制手冊(cè)〞中對(duì)此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開場引進(jìn)質(zhì)量本錢概念和開展質(zhì)量本錢管理。751、誰創(chuàng)造了質(zhì)量本錢？質(zhì)量本錢是隨著TQM的不斷深2.“礦中金山〞有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山〞，也就是說，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來，并降低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山〞。762.“礦中金山〞有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為3.“冰河中的冰山〞冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面局部〔質(zhì)量故障損失顯見局部〕Ⅱ—冰山隱藏在水下局部〔質(zhì)量故障損失隱見局部〕773.“冰河中的冰山〞8“冰河中的冰山〞含義為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小局部，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見局部，約占整個(gè)損失的90％左右。〔顯性：隱性=1：9〕78“冰河中的冰山〞含義為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好4.降低質(zhì)量損失的意義如果能把質(zhì)量損失中的顯見局部，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會(huì)大大降低企業(yè)的總本錢，所獲的企業(yè)效益和社會(huì)效益將是十分可觀的。794.降低質(zhì)量損失的意義如果能把質(zhì)量損失中的顯見局部二、什么是質(zhì)量本錢？80二、什么是11質(zhì)量本錢是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及到達(dá)滿意的質(zhì)量所造成的損失。它不僅包括為提高質(zhì)量而實(shí)際支出的費(fèi)用，而且還包括因品質(zhì)缺陷導(dǎo)致的價(jià)值流失.質(zhì)量本錢的定義81質(zhì)量本錢是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的三、質(zhì)量本錢組成82三、質(zhì)量本錢組成13質(zhì)量本錢組成分類根據(jù)可識(shí)別性質(zhì)量損失分為顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)量損失按照產(chǎn)生流程分為預(yù)防本錢、鑒定本錢、內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢83質(zhì)量本錢組成分類根據(jù)可識(shí)別性質(zhì)量損失分為顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)根據(jù)可識(shí)別性劃分顯見質(zhì)量本錢和隱含質(zhì)量本錢。顯見質(zhì)量本錢

根據(jù)國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定列入本錢開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，以及由專用基金開支的質(zhì)量費(fèi)用84根據(jù)可識(shí)別性劃分顯見質(zhì)量本錢和隱含質(zhì)量本錢。2、隱性質(zhì)量本錢

未列入國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定的本錢開支范圍，也未列入專用基金，通常不是實(shí)際支出的費(fèi)用，而是反映實(shí)際收益的減少，如產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)、停工損失等。852、隱性質(zhì)量本錢

未列入國家現(xiàn)行本錢核算制度規(guī)定的本錢開支范按照產(chǎn)生流程分為1.內(nèi)部損失本錢2.外部損失本錢3.鑒定本錢4.預(yù)防本錢詳見質(zhì)量本錢構(gòu)成86按照產(chǎn)生流程分為1.內(nèi)部損失本錢171.內(nèi)部損失本錢指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因質(zhì)量問題而造成的凈損失價(jià)值。871.內(nèi)部損失本錢指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足四、分析質(zhì)量本錢有什么意義？88四、分析質(zhì)量本錢有什么意義？191.質(zhì)量本錢是管理會(huì)計(jì)的一種形式它是從宏觀上進(jìn)展本錢分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量所存要的問題，評(píng)價(jià)和度量組織質(zhì)量體系的適宜性和有效性。891.質(zhì)量本錢是管理會(huì)計(jì)的一種形式它是從宏觀上進(jìn)2.從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3.分析質(zhì)量本錢對(duì)組織不斷完善其質(zhì)量體系、提高質(zhì)量活動(dòng)的效益和效率有重要的經(jīng)濟(jì)意義。902.從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3.分析質(zhì)4.可作為目標(biāo)管理的內(nèi)容也可以將質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各部門作為目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，作為一種量化的方式來考察部門的工作質(zhì)量，不失為一種好方法。914.可作為目標(biāo)管理的內(nèi)容也可以將質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容92五、質(zhì)量本錢管理的定義和內(nèi)容231.質(zhì)量本錢管理的含義質(zhì)量本錢管理是對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。931.質(zhì)量本錢管理的含義質(zhì)量本錢管理是對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展管2.質(zhì)量本錢管理的職能包括質(zhì)量本錢科目的設(shè)置、質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核及質(zhì)量本錢的方案與控制等。942.質(zhì)量本錢管理的職能包括質(zhì)量本錢科目的設(shè)置、質(zhì)量本3、質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)如何正確的核標(biāo)質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達(dá)出來，就構(gòu)成了質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)953、質(zhì)量本錢管理的根本任務(wù)如何正確的核標(biāo)質(zhì)量損失，如何采取有4.質(zhì)量本錢管理內(nèi)容1〕質(zhì)量本錢科目的設(shè)置指質(zhì)量本錢科目的分級(jí)及賦予其以確定的含義。964.質(zhì)量本錢管理內(nèi)容1〕質(zhì)量本錢科目的設(shè)置272〕質(zhì)量本錢的科目分級(jí)a〕一級(jí)會(huì)計(jì)科目b〕二級(jí)會(huì)計(jì)子目c〕三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目972〕質(zhì)量本錢的科目分級(jí)a〕一級(jí)會(huì)計(jì)科目28A.一級(jí)會(huì)計(jì)科目質(zhì)量總本錢98A.一級(jí)會(huì)計(jì)科目質(zhì)量總本錢29B.二級(jí)會(huì)計(jì)子目a.內(nèi)部損失本錢b.外部損失本錢c.鑒定本錢d.預(yù)防本錢99B.二級(jí)會(huì)計(jì)子目a.內(nèi)部損失本錢30C.三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開的假設(shè)干個(gè)細(xì)目。〔參見二級(jí)子目的具體內(nèi)容展開〕100C.三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開的假設(shè)2〕質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算指質(zhì)量本錢原始數(shù)據(jù)、憑證來源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式、傳遞程序、質(zhì)量本錢的核算周期、統(tǒng)計(jì)核算方法、質(zhì)量本錢報(bào)表、臺(tái)帳等。1012〕質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算指質(zhì)量本錢原始數(shù)據(jù)、憑證來源、3〕質(zhì)量本錢的分析指對(duì)質(zhì)量本錢期內(nèi)總額、總額變化情況的分析和質(zhì)量本錢各科目期內(nèi)金額數(shù)、金額數(shù)的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數(shù)及比例數(shù)變化規(guī)律的分析。1023〕質(zhì)量本錢的分析指對(duì)質(zhì)量本錢期內(nèi)總額、總額變化情況質(zhì)量本錢分析的好處通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量信息以確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方向，并應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)的考核。103質(zhì)量本錢分析的好處通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品4〕質(zhì)量本錢的控制質(zhì)量本錢的控制是在質(zhì)量本錢分析的根底上確定產(chǎn)品質(zhì)量方案和質(zhì)量管理工作方案，制定和落實(shí)實(shí)施對(duì)策，使產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量本錢處于受控狀態(tài)。1044〕質(zhì)量本錢的控制質(zhì)量本錢的控制是在質(zhì)量本錢分析的a.質(zhì)量總本錢曲線圖質(zhì)量本錢控制通常采用對(duì)質(zhì)量總本錢曲線進(jìn)展分析的方法。通過對(duì)凹形曲線形狀的分析和對(duì)質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)核算去查找質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量存要的問題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)工作的方向。105a.質(zhì)量總本錢曲線圖質(zhì)量本錢控制通常采用對(duì)質(zhì)量總本b.質(zhì)量總本錢區(qū)域圖質(zhì)量總本錢曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量控制區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)外部故障本錢＞70%預(yù)防本錢＜10%內(nèi)外部故障本錢≈50%預(yù)防本錢≈10%內(nèi)外部故障本錢＜40%預(yù)防本錢＞50%106b.質(zhì)量總本錢區(qū)域圖質(zhì)量總本錢曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)c.三個(gè)不同區(qū)域的意義

質(zhì)量控制區(qū)：

產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。107c.三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量控制區(qū)：38三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量改進(jìn)區(qū)：產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于最適宜水平。原因：預(yù)防本錢和鑒定本錢偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防和鑒定本錢，改變質(zhì)量本錢構(gòu)造，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。108三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量改進(jìn)區(qū)：39三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量過剩區(qū)：因采取過剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施，使產(chǎn)品和質(zhì)量本錢構(gòu)造發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。109三個(gè)不同區(qū)域的意義質(zhì)量過剩區(qū)：40六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用110六、開展質(zhì)量本錢管理的意義和作用411.實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質(zhì)量本錢管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品本錢較低，企業(yè)與社會(huì)效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。1111.實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質(zhì)量本2.是對(duì)質(zhì)量管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法為了保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。質(zhì)量本錢總額和四者間相應(yīng)比例正是企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)濟(jì)反響，是質(zhì)量管理水平的重要標(biāo)志。1122.是對(duì)質(zhì)量管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法為了保證實(shí)現(xiàn)3.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段產(chǎn)品質(zhì)量本錢總額的的多少，各項(xiàng)本錢所占比例的大小及其變化與開展出趨勢是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。因此，通過相應(yīng)的分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問題，以作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展質(zhì)量決策的重要依據(jù)。1133.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段產(chǎn)品質(zhì)量本錢總額的的4.是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式企業(yè)開展質(zhì)量本錢管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量本錢三級(jí)細(xì)目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實(shí)到相關(guān)部門與個(gè)人，用經(jīng)濟(jì)手段，定量管理的方法進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效。1144.是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式企業(yè)開展質(zhì)量本七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志115七、質(zhì)量本錢管理的有效性標(biāo)志46一、是否降低了產(chǎn)品的總本錢是否通過開展質(zhì)量本錢管理活動(dòng)，在保持原來產(chǎn)品質(zhì)量水平的情況下，降低了產(chǎn)品總本錢，從而為企業(yè)獲得了更大效益。116一、是否降低了產(chǎn)品的總本錢是否通過開展質(zhì)量本錢管理2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果1〕開展質(zhì)量本錢管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的本錢信息。1172.企業(yè)質(zhì)量管理的效果1〕開展質(zhì)量本錢管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果2〕能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷售效勞的全過程，產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的傾向性問題。1182.企業(yè)質(zhì)量管理的效果2〕能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果3〕開展質(zhì)量本錢管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。1192.企業(yè)質(zhì)量管理的效果3〕開展質(zhì)量本錢管理能夠幫助管理者2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果4〕開展質(zhì)量本錢管理是否改善和強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量管理體系和根底管理工作。1202.企業(yè)質(zhì)量管理的效果4〕開展質(zhì)量本錢管理是否改善和強(qiáng)化了3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果1〕進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、外購?fù)鈪f(xié)件、配套件工量具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高。1213.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果1〕進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果2〕中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。1223.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果2〕中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果3〕為顧客及時(shí)提供效勞，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度。1233.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果3〕為顧客及時(shí)提供效勞，妥善處理4.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果開展質(zhì)量本錢管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通過企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行而間接的綜合表達(dá)出來的。1244.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果開展質(zhì)量本錢管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通八、如何開展質(zhì)量本錢管理125八、如何開展質(zhì)量本錢管理561.切忌面面俱到和為質(zhì)量本錢而質(zhì)量本錢在開展質(zhì)量本錢管理時(shí)，只要抓住、抓好內(nèi)部故障本錢中的廢品率、返修率及外部故障本錢中的申訴與索賠就可以了。1261.切忌面面俱到和為質(zhì)量本錢而質(zhì)量本錢在開展質(zhì)量本錢2.引進(jìn)質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理及有關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量本錢、質(zhì)量本錢管理等根底知識(shí)，明確統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，開展質(zhì)量本錢管理才會(huì)有良好的思