管理學(xué)決策培訓(xùn)講義課件

管理學(xué)第六章決策管理學(xué)第六章決策1第六章決策第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法管理學(xué)第六章決策管理學(xué)2第六章決策本章重點：

決策的理論

決策的過程與影響因素

決策的方法管理學(xué)第六章決策管理學(xué)3第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)一、決策的定義

從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策

——楊洪蘭，1996組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)

有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程——周三多，1999，《第三版》管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)4第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)一、決策的定義

本書中決策的定義：

決策是管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)5第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)二、決策的原則

決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：獲得與決策有關(guān)的全部信息；了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)6第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)三、決策的依據(jù)

管理者在決策時離不開信息信息的數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本——收益分析管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)7第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對決策進(jìn)行分類：

1、長期決策與短期決策

從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策長期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇，人力資源開發(fā)等。短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備等管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)8第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的類型

2、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

從決策問題的重要程度看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。如企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制定，新產(chǎn)品的定價等業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。如工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程的安排和監(jiān)督等。管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的類型管理學(xué)9第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

3、集體決策與個人決策

從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策集體決策：指多個人一起做出的決策個人決策：指單個人做出的決策

管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)10第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

4、初始決策與追蹤決策

從決策的起點看，可把決策分為初始決策與追蹤決策

初始決策：在有關(guān)活動尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)11第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

5、程序化決策與非程序化決策

從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。

程序化決策：對例行問題的決策

例行問題指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題

非程序化決策：對例外問題進(jìn)行的決策例外問題指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)

和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題

管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)12第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

6、確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策

確定型決策：在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策風(fēng)險型決策：自然狀態(tài)不止一種，但有多少種以及發(fā)生的概率可確定不確定型決策：在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)13第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的特點管理學(xué)決策的特點6.動態(tài)性1.目標(biāo)性2.可行性3.選擇性4.滿意性5.過程性第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的特點管理學(xué)決策的6.動態(tài)14第三節(jié)決策的理論一、古典決策理論

古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，主要盛行于1950年代以前，決策理論的主要內(nèi)容是：管理學(xué)3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況第三節(jié)決策的理論一、古典決策理論管理學(xué)324115第三節(jié)決策的理論

一、古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題“完全理性”和“最佳決策”忽視了非經(jīng)濟(jì)決策在決策中的作用管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)16第三節(jié)決策的理論二、行為決策理論

行為決策理論的發(fā)展始于1950年代。

對古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙?！坝邢蘩硇浴睒?biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等，管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)17第三節(jié)決策的理論二、行為決策理論

行為決策理論的主要內(nèi)容：

管理學(xué)

2

1

3

4

5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案第三節(jié)決策的理論管理學(xué)21345決策者容易受知18第三節(jié)決策的理論三、回溯決策理論回溯(retrospectivedecision)或隱含最愛理論(implicitfavorite)把思考重點放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。該理論是1967年彼得·索爾伯格提出的。回溯決策理論說明，決策事實上只是為已經(jīng)作出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)19第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)診斷問題識別目標(biāo)擬定備選方案評估備選方案作出決定選擇實施戰(zhàn)略決策過程監(jiān)督和評估第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)診斷問題識20第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

快樂蜂VS麥當(dāng)勞

VS

快樂蜂集團(tuán)如何成為菲律賓快餐業(yè)的主導(dǎo)地位的決策過程管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)21第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

快樂蜂餐飲集團(tuán)簡介：

快樂蜂集團(tuán)成立于1978年，是菲律賓最大的快餐連鎖企業(yè)，創(chuàng)始人是陳覺中，旗下8個高級品牌，于10余個國家擁有超過1500家餐廳，并不斷地繼續(xù)在世界各地拓展集團(tuán)的規(guī)模。管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)22第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

1、診斷問題，識別機(jī)會決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確的、可信賴的信息

案例：1981年國際著名的美國快餐巨無霸麥當(dāng)勞于1981年登陸菲律賓，在馬尼拉開設(shè)首家麥當(dāng)勞快餐廳，準(zhǔn)備大展拳腳，占領(lǐng)菲律賓的快餐市場。

快樂蜂獲取信息：對于菲律賓的市場分析；

對手麥當(dāng)勞的信息；

自身的信息：快樂蜂的優(yōu)勢和劣勢管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)23第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

2、識別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量

3、擬定備選方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案多角度審視問題，善于征詢他人的意見管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)24第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程4、評估備選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，即確定最滿意的方案。仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險

5、作出決定

仔細(xì)考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)25第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

6、選擇實施戰(zhàn)略制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實施確保與方案有關(guān)的各種指令被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進(jìn)展情況，及時進(jìn)行調(diào)整管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)26第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

7、監(jiān)督和評估不斷對方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢連續(xù)性活動因涉及多階段控制而需要定期的分析

擊退了管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)27第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

1、環(huán)境環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動選擇

2、過去決策過去的決策是目前決策的起點過去的決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)28第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

3、決策者對風(fēng)險的態(tài)度決策是有風(fēng)險的決策者對風(fēng)險的態(tài)度會影響其對方案的選擇

4、倫理

決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會影響其對待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)29第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

5、組織文化

什么樣的組織文化會影響到組織成員對待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個組織對方案的選擇與實施

6、時間時間敏感型決策：指那些必須迅速作出的決策。知識敏感型決策：指那些對時間要求不高，而對質(zhì)量要求較高的決策管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)30第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

1、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。針對解決的問題，將相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。其目的在于創(chuàng)造一種場暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多地創(chuàng)造性思維。

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)31第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

1、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評價建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考，奇思妙想可以補(bǔ)充和完善管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)32第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

2、名義小組技術(shù)

在集體決策中，如果對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)。名義小組技術(shù)是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨立思考的，像召開傳統(tǒng)會議一樣，群體成員都出席會議，但群體成員首先進(jìn)行個體決策。管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)33第五節(jié)決策的方法一、集體決策技術(shù)

2、名義小組技術(shù)

決策過程：選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，將自己的備選方案和意見寫下來讓小組成員按次序一一陳述自己的方案和意見小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其他方案的意見，提交管理者作為決策參考

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)34第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

由蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題或機(jī)會的意見

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)35第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

這一方法的實施過程：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并形成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給專家，請他們再次發(fā)表意見，如果分歧很大，則集中討論如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)36第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

運用該技術(shù)的關(guān)鍵：選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機(jī)會的性質(zhì)決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10~50人較好擬定意見征詢表，因為它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性管理學(xué)第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法管理學(xué)37第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法由美國波士頓咨詢公司建立基本思想：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品—市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況

市場占有率業(yè)務(wù)增長率

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)38第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個標(biāo)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類

管理學(xué)明星幼童瘦狗金牛相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率高低高低放棄清算轉(zhuǎn)變第五節(jié)決策的方法管理學(xué)明星幼童瘦狗金牛相對競爭地位業(yè)務(wù)增39第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

金牛型：市場占有率高，而業(yè)務(wù)增長率較低

產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要

明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高

代表最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會

不失時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)40第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，但目前市場占有率較低

有前途：投入必要的資金，提高市場份額，擴(kuò)大銷

售量，使其轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰?/p>

無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

瘦狗型：市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低

采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)41第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

經(jīng)營單位組合分析法的步驟：把企業(yè)分成不同的經(jīng)營單位計算各個經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率根據(jù)其在企業(yè)中占有資金的比例來衡量各個經(jīng)營單位的相對規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營單位組合圖根據(jù)每個經(jīng)營單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動方向管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)42第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把他們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動方向的選擇。管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)43第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣市場前景取決于贏利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引力強(qiáng)、中等、弱三種相對競爭能力取決于經(jīng)營單位在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素，分為強(qiáng)、中、弱三種

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)44第五節(jié)決策的方法

根據(jù)對市場前景和相對競爭能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類：管理學(xué)174285396強(qiáng)中弱強(qiáng)中弱市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力第五節(jié)決策的方法根據(jù)對市場前景和相對競爭能45第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣

區(qū)域1和4：競爭能力較強(qiáng)，市場前景也較好

優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營單位

區(qū)域2：雖然市場前景較好，但競爭能力不夠強(qiáng)

應(yīng)分配給這些經(jīng)營單位更多地資源以提高其競爭能力

區(qū)域3：市場前景雖好，但競爭能力弱

要根據(jù)不同的情況來區(qū)別對待

區(qū)域5：一般在市場上有2~4個強(qiáng)有力的競爭對手

分配給這些經(jīng)營單位足夠的資源管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)46第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣

區(qū)域6和8：市場吸引力不強(qiáng)且競爭能力較弱，或雖有一定的

競爭能力但市場吸引力較弱

應(yīng)緩慢放棄這些經(jīng)營單位

區(qū)域7：競爭能力強(qiáng)但市場前景不容樂觀

這些經(jīng)營單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但利用他們的較強(qiáng)

競爭能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營單位提供資金支持

區(qū)域9：市場前景黯淡且競爭能力較弱

盡快放棄這些經(jīng)營單位

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)47第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

適用的條件：未來情況只有一種并為管理者所知

常用的方法：

（1）線性規(guī)劃法：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法（2）量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)48第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法（1）線性規(guī)劃

例題：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，他們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表6.1所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大？管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)49第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

（1）線性規(guī)劃

（1）線性規(guī)劃

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)50第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

（1）線性規(guī)劃

運用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟：確定影響目標(biāo)大小的變量，列出目標(biāo)函數(shù)方程找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)51第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

（1）線性規(guī)劃

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)52第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

（2）量本利分析法量本利分析法的關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時的產(chǎn)量（稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量）找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法和代數(shù)法兩種圖解法：用圖形來考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法代數(shù)法：是用代數(shù)式來表示產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法在量本利分析法中，假設(shè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能銷售出去管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)53第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

（2）量本利分析法

例題：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動成本為每件1.8元，產(chǎn)品價格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為100000件，問該方案是否可??？管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)54第五節(jié)決策的方法（2）量本利分析法——圖解法

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法（2）量本利分析法——圖解法55第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

2、風(fēng)險型決策方法適用的條件：未來情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況會發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率常用方法：決策樹法決策樹法：用樹狀圖來描述各種法案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)56第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

2、風(fēng)險型決策方法

例題：企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：

方案1：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元，銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。

方案2：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元，銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年

方案3：先建小廠，三年后銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元

問：哪種方案更好？

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)57第五節(jié)決策的方法該問題的決策樹：

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法該問題的決策樹：管理學(xué)58第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

3、非確定型決策方法適用的條件：管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率常用方法：小中取大法

大中取大法

最小最大后悔值法

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)59第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

3、非確定型決策方法

例題：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：1、改進(jìn)生產(chǎn)線；2、新建生產(chǎn)線；3、與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益見表格。問企業(yè)選擇哪個方案？

分別用小中取大法

大中取大法

最小最大后悔值法求解

不同的方法選擇所謂標(biāo)準(zhǔn)不同，得出的結(jié)論也不同管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)60第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、非確定型決策方法

（1）小中取大法：選擇c方案

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)61第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、非確定型決策方法

（1）大中取大法：選擇b方案

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)62第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

3、非確定型決策方法

（3）最小最大后悔值法——選擇a方案

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)63管理學(xué)第六章決策管理學(xué)第六章決策64第六章決策第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法管理學(xué)第六章決策管理學(xué)65第六章決策本章重點：

決策的理論

決策的過程與影響因素

決策的方法管理學(xué)第六章決策管理學(xué)66第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)一、決策的定義

從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策

——楊洪蘭，1996組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)

有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程——周三多，1999，《第三版》管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)67第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)一、決策的定義

本書中決策的定義：

決策是管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)68第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)二、決策的原則

決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：獲得與決策有關(guān)的全部信息；了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)69第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)三、決策的依據(jù)

管理者在決策時離不開信息信息的數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本——收益分析管理學(xué)第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)管理學(xué)70第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對決策進(jìn)行分類：

1、長期決策與短期決策

從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策長期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇，人力資源開發(fā)等。短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備等管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)71第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的類型

2、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

從決策問題的重要程度看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。如企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制定，新產(chǎn)品的定價等業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。如工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程的安排和監(jiān)督等。管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的類型管理學(xué)72第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

3、集體決策與個人決策

從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策集體決策：指多個人一起做出的決策個人決策：指單個人做出的決策

管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)73第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

4、初始決策與追蹤決策

從決策的起點看，可把決策分為初始決策與追蹤決策

初始決策：在有關(guān)活動尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)74第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

5、程序化決策與非程序化決策

從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。

程序化決策：對例行問題的決策

例行問題指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題

非程序化決策：對例外問題進(jìn)行的決策例外問題指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)

和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題

管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)75第二節(jié)決策的類型與特點一、決策的類型

6、確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策

確定型決策：在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策風(fēng)險型決策：自然狀態(tài)不止一種，但有多少種以及發(fā)生的概率可確定不確定型決策：在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策管理學(xué)第二節(jié)決策的類型與特點管理學(xué)76第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的特點管理學(xué)決策的特點6.動態(tài)性1.目標(biāo)性2.可行性3.選擇性4.滿意性5.過程性第二節(jié)決策的類型與特點二、決策的特點管理學(xué)決策的6.動態(tài)77第三節(jié)決策的理論一、古典決策理論

古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，主要盛行于1950年代以前，決策理論的主要內(nèi)容是：管理學(xué)3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況第三節(jié)決策的理論一、古典決策理論管理學(xué)324178第三節(jié)決策的理論

一、古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題“完全理性”和“最佳決策”忽視了非經(jīng)濟(jì)決策在決策中的作用管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)79第三節(jié)決策的理論二、行為決策理論

行為決策理論的發(fā)展始于1950年代。

對古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙?！坝邢蘩硇浴睒?biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等，管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)80第三節(jié)決策的理論二、行為決策理論

行為決策理論的主要內(nèi)容：

管理學(xué)

2

1

3

4

5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案第三節(jié)決策的理論管理學(xué)21345決策者容易受知81第三節(jié)決策的理論三、回溯決策理論回溯(retrospectivedecision)或隱含最愛理論(implicitfavorite)把思考重點放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。該理論是1967年彼得·索爾伯格提出的?；厮輿Q策理論說明，決策事實上只是為已經(jīng)作出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。管理學(xué)第三節(jié)決策的理論管理學(xué)82第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)診斷問題識別目標(biāo)擬定備選方案評估備選方案作出決定選擇實施戰(zhàn)略決策過程監(jiān)督和評估第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)診斷問題識83第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

快樂蜂VS麥當(dāng)勞

VS

快樂蜂集團(tuán)如何成為菲律賓快餐業(yè)的主導(dǎo)地位的決策過程管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)84第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

快樂蜂餐飲集團(tuán)簡介：

快樂蜂集團(tuán)成立于1978年，是菲律賓最大的快餐連鎖企業(yè)，創(chuàng)始人是陳覺中，旗下8個高級品牌，于10余個國家擁有超過1500家餐廳，并不斷地繼續(xù)在世界各地拓展集團(tuán)的規(guī)模。管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)85第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

1、診斷問題，識別機(jī)會決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確的、可信賴的信息

案例：1981年國際著名的美國快餐巨無霸麥當(dāng)勞于1981年登陸菲律賓，在馬尼拉開設(shè)首家麥當(dāng)勞快餐廳，準(zhǔn)備大展拳腳，占領(lǐng)菲律賓的快餐市場。

快樂蜂獲取信息：對于菲律賓的市場分析；

對手麥當(dāng)勞的信息；

自身的信息：快樂蜂的優(yōu)勢和劣勢管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程管理學(xué)86第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

2、識別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量

3、擬定備選方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案多角度審視問題，善于征詢他人的意見管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)87第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程4、評估備選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，即確定最滿意的方案。仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險

5、作出決定

仔細(xì)考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)88第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

6、選擇實施戰(zhàn)略制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實施確保與方案有關(guān)的各種指令被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進(jìn)展情況，及時進(jìn)行調(diào)整管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)89第四節(jié)決策的過程與影響因素一、決策的過程

7、監(jiān)督和評估不斷對方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢連續(xù)性活動因涉及多階段控制而需要定期的分析

擊退了管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)90第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

1、環(huán)境環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動選擇

2、過去決策過去的決策是目前決策的起點過去的決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)91第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

3、決策者對風(fēng)險的態(tài)度決策是有風(fēng)險的決策者對風(fēng)險的態(tài)度會影響其對方案的選擇

4、倫理

決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會影響其對待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)92第四節(jié)決策的過程與影響因素二、決策的影響因素

5、組織文化

什么樣的組織文化會影響到組織成員對待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個組織對方案的選擇與實施

6、時間時間敏感型決策：指那些必須迅速作出的決策。知識敏感型決策：指那些對時間要求不高，而對質(zhì)量要求較高的決策管理學(xué)第四節(jié)決策的過程與影響因素管理學(xué)93第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

1、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。針對解決的問題，將相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。其目的在于創(chuàng)造一種場暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多地創(chuàng)造性思維。

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)94第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

1、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評價建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考，奇思妙想可以補(bǔ)充和完善管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)95第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

2、名義小組技術(shù)

在集體決策中，如果對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)。名義小組技術(shù)是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨立思考的，像召開傳統(tǒng)會議一樣，群體成員都出席會議，但群體成員首先進(jìn)行個體決策。管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)96第五節(jié)決策的方法一、集體決策技術(shù)

2、名義小組技術(shù)

決策過程：選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，將自己的備選方案和意見寫下來讓小組成員按次序一一陳述自己的方案和意見小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其他方案的意見，提交管理者作為決策參考

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)97第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

由蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題或機(jī)會的意見

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)98第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

這一方法的實施過程：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并形成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給專家，請他們再次發(fā)表意見，如果分歧很大，則集中討論如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)99第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法

3、德爾菲技術(shù)

運用該技術(shù)的關(guān)鍵：選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機(jī)會的性質(zhì)決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10~50人較好擬定意見征詢表，因為它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性管理學(xué)第五節(jié)決策的方法一、集體決策方法管理學(xué)100第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法由美國波士頓咨詢公司建立基本思想：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品—市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況

市場占有率業(yè)務(wù)增長率

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)101第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個標(biāo)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類

管理學(xué)明星幼童瘦狗金牛相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率高低高低放棄清算轉(zhuǎn)變第五節(jié)決策的方法管理學(xué)明星幼童瘦狗金牛相對競爭地位業(yè)務(wù)增102第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

金牛型：市場占有率高，而業(yè)務(wù)增長率較低

產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要

明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高

代表最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會

不失時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)103第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，但目前市場占有率較低

有前途：投入必要的資金，提高市場份額，擴(kuò)大銷

售量，使其轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰?/p>

無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

瘦狗型：市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低

采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)104第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

1、經(jīng)營單位組合分析法

經(jīng)營單位組合分析法的步驟：把企業(yè)分成不同的經(jīng)營單位計算各個經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率根據(jù)其在企業(yè)中占有資金的比例來衡量各個經(jīng)營單位的相對規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營單位組合圖根據(jù)每個經(jīng)營單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動方向管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)105第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把他們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動方向的選擇。管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)106第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣市場前景取決于贏利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引力強(qiáng)、中等、弱三種相對競爭能力取決于經(jīng)營單位在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素，分為強(qiáng)、中、弱三種

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)107第五節(jié)決策的方法

根據(jù)對市場前景和相對競爭能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類：管理學(xué)174285396強(qiáng)中弱強(qiáng)中弱市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力第五節(jié)決策的方法根據(jù)對市場前景和相對競爭能108第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣

區(qū)域1和4：競爭能力較強(qiáng)，市場前景也較好

優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營單位

區(qū)域2：雖然市場前景較好，但競爭能力不夠強(qiáng)

應(yīng)分配給這些經(jīng)營單位更多地資源以提高其競爭能力

區(qū)域3：市場前景雖好，但競爭能力弱

要根據(jù)不同的情況來區(qū)別對待

區(qū)域5：一般在市場上有2~4個強(qiáng)有力的競爭對手

分配給這些經(jīng)營單位足夠的資源管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)109第五節(jié)決策的方法二、有關(guān)活動方向的決策方法

2、政策指導(dǎo)矩陣

區(qū)域6和8：市場吸引力不強(qiáng)且競爭能力較弱，或雖有一定的

競爭能力但市場吸引力較弱

應(yīng)緩慢放棄這些經(jīng)營單位

區(qū)域7：競爭能力強(qiáng)但市場前景不容樂觀

這些經(jīng)營單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但利用他們的較強(qiáng)

競爭能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營單位提供資金支持

區(qū)域9：市場前景黯淡且競爭能力較弱

盡快放棄這些經(jīng)營單位

管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)110第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法

適用的條件：未來情況只有一種并為管理者所知

常用的方法：

（1）線性規(guī)劃法：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法（2）量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)111第五節(jié)決策的方法三、有關(guān)活動方案的決策方法

1、確定型決策方法（1）線性規(guī)劃

例題：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，他們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表6.1所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大？管理學(xué)第五節(jié)決策的方法管理學(xué)112第五節(jié)決策的方法