組織行為學(xué)考試習(xí)題及

優(yōu)選資料組織行為學(xué)往屆考試一試題第一部分選擇題一、填空題（每空1分，共10分）1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是___個(gè)體___。2.組織行為學(xué)的研究方法是采用___系統(tǒng)剖析___的方法，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識(shí)為手段。3.研究人員在不能夠夠圓滿控制的情況下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做__準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)____。4.個(gè)性主若是由個(gè)性傾向性和___個(gè)性心理特點(diǎn)___兩大部分所組成。5.自我知覺是指主體對(duì)自己的___心理與行為狀態(tài)___的知覺，經(jīng)過(guò)自我知覺發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自己。6.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或___組織___來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。7.在通路—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者宣布指示，明確告訴手下做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是___指令___型領(lǐng)導(dǎo)。8.可行性原則要求，一項(xiàng)正確的決策必定在現(xiàn)有的___主客觀___條件下能夠順利推行。9.依照成就需要理論，在人的生計(jì)需要基本獲取知足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)益需要和___合群需要___。10.組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的

__精神狀態(tài)

____，是組織中成員的集體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題(在每題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)1.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)

(C

)A.20-30

年代

B.30-40

年代

C.50-60

年代

D.70-80

年代2.工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是(B)A.人與事的關(guān)系B.人與機(jī)器的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D.人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3.在實(shí)質(zhì)生活中觀察人的行為，不控制自變量的方法為A.參加察見解B.非參加察見解C.控制察見解D.自然察見解

(D)4.將性格種類分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是依照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的

(C

)A.神經(jīng)過(guò)程的特點(diǎn)B.心理活動(dòng)的傾向性C.占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D.思想行為的獨(dú)立性5.氣質(zhì)種類中粘液質(zhì)的主要行為特點(diǎn)是(C)A.敏捷爽朗B.小心思疑C.緩慢牢固

D.迅猛急躁6.以權(quán)益地位為中心的價(jià)值觀是(B)A.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B.政治性價(jià)值觀C.審美性價(jià)值觀D.社會(huì)性價(jià)值觀7.事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于(D)A.父親母親的支持與反對(duì)B.配偶的合作配合與否C.主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心D.自己對(duì)終惹禍業(yè)生涯的設(shè)想與考慮8.當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的辦理矛盾的策略是A.競(jìng)爭(zhēng)(逼迫)策略B.回避策略C.遷就策略(控制策略）D.合作策略(解決問(wèn)題策略)

(A

)優(yōu)選資料9.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即相信、喜愛、忠誠(chéng)和(A）A.愿意追隨的程度

B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參加支持

D.職位的權(quán)益10.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)

(行為)方格圖中，屬于

(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是

(C

)A.困窮型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)11.領(lǐng)導(dǎo)者終歸要選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是

(D

)A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系12.決策的前提是(C)

C.政治

D.環(huán)境A.決策民主化B.信息C.展望D.法律規(guī)范13.希望理論的提出者是(A)A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆14.夸耀、獎(jiǎng)勵(lì)職工，并讓人他們參加管理，這能知足職工的(A)A.敬愛需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要15.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需若是(D)A.敬愛需要B.成就需要C.權(quán)益需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要16.心理學(xué)研究表示，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是(C)人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的討論人所體驗(yàn)到的某種未知足的需要人所表現(xiàn)出的各種行為17.在勒溫的組織改革程序中，利用必要的加強(qiáng)方法將所希望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做

(C

)A.解凍B.改變C.凍結(jié)

D.演變18.在中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的

CPM

領(lǐng)導(dǎo)行為討論法中，

M是指(C)A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人道德B.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效C.領(lǐng)導(dǎo)者辦理人際關(guān)系的能力D.領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力19.擁有“集中決策、分別經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)A.職能制B.直線制C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20.在組織(結(jié)構(gòu))理論中，那種重申人際關(guān)系、信息溝通，重申人是組織的中心的理論是A.傳統(tǒng)組織(結(jié)構(gòu))理論B.行為組織(結(jié)構(gòu))理論C.現(xiàn)代組織(結(jié)構(gòu))理論D.綜合組織(結(jié)構(gòu))理論

(B)三、多項(xiàng)選擇題(在每題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。每題2分，共12分)1.人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括(BCD)生物人類學(xué)文化人類學(xué)考古學(xué)E.生理人類學(xué)2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有(BCDE)優(yōu)選資料A.鏈?zhǔn)紹.集束式C.有時(shí)式D.流言式E.單線式3.矛盾的本源主要有(ACD)A.溝通因素B.集體因素C.結(jié)構(gòu)因素D.個(gè)人因素(個(gè)人行為因素)E.激勵(lì)因素4.領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括(ADE)A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論B.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同樣樣，分為A.激勵(lì)因素B.心理因素C.生理因素D.社會(huì)因素E.保健因素

(AE)6.合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)擁有的特點(diǎn)是A.一致性B.協(xié)調(diào)性C.適應(yīng)性D.可行性E.可操作性

(ABCDE)四、簡(jiǎn)答題(在以下5道題目中任選

4題回答。每題

7分，共

28分)1.研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些

?研究組織行為學(xué)的主要方法：①案例研究法。②察見解。察見解能夠分為兩類：第一，依照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，能夠把察見解分為參加察見解和非參加察見解。第二，依照觀察情況的差異來(lái)分類，可把察見解分為自然察見解和控制察見解。③檢查法。詳盡有三種：面談法、電話檢查法和問(wèn)卷檢查法。④心理測(cè)試法(或測(cè)試法)。⑤實(shí)驗(yàn)法。詳盡有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。2.按個(gè)人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么?事業(yè)生涯按個(gè)人生命周期劃分，一般來(lái)說(shuō)，人們的一世大體能夠劃分為五個(gè)階段：①成長(zhǎng)階段(從出生到14歲)。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和想象。②研究階段(15歲到24歲)。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開始階段。優(yōu)選資料③創(chuàng)立階段(25歲至44歲)。搜尋一個(gè)適合的領(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。④保持階段(45歲到64歲)。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人連續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。⑤衰落階段(65歲以上)。3.組織文化成立的指導(dǎo)原則有哪些?組織文化成立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價(jià)值原則③優(yōu)異原則④激勵(lì)原則⑤環(huán)境原則⑥個(gè)性原則⑦相對(duì)牢固原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化成立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價(jià)值原則③優(yōu)異原則④參加原則⑤見效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。4.領(lǐng)導(dǎo)聲威的作用是什么?聲威是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的聲威和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬愛、相信、恭敬、恭敬和心甘情愿的依照、追隨、仿效的精神動(dòng)人力。聲威是領(lǐng)導(dǎo)者有效地推行領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有重視要的意義與作用。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：聲威決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；聲威是提升領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；聲威有利于推進(jìn)組織改革；聲威有助于友好領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；聲威有利于吸引人才等?；蚵曂穷I(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的聲威和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬愛、相信、恭敬、恭敬和心甘情愿的依照、追隨、仿效的精神動(dòng)人力。詳盡而言，領(lǐng)導(dǎo)聲威的作用主要有：①?zèng)Q定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱②提升領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件③有利于推進(jìn)組織改革④有助于友好領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系⑤有利于吸引人才。5.簡(jiǎn)述對(duì)待壓力的有效方法和措施。.除掉或控制壓力本源，抵消壓力的影響，加強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，適合的飲食，足夠的睡眠，以及治療等，都是卓有見效的對(duì)付壓力的方法和措施。詳盡來(lái)說(shuō)，有以下方法：①以改變行為方式來(lái)減少和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改進(jìn)工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的剖析等。②積極張開閑步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而加強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。③采用"深肌肉放松法"、"精神放松法"和"迅速放松法"等方法，來(lái)增加對(duì)壓力的承受能力。五、論述題(在以下3題中任選2題作答，每題15分，共30分)1.論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了空前未有的高度，這是因?yàn)棰賰?yōu)選資料決策民主化是調(diào)動(dòng)職工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來(lái)趨勢(shì)。決策民主化有四個(gè)主要內(nèi)容①?zèng)Q策見解民主化②決策系統(tǒng)的合理化③決策研究的公開化④決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必定趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的寬泛性和影響結(jié)果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要內(nèi)容：①?zèng)Q策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策見解②決策程序的科學(xué)化，主若是指決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué)化③決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著親密的聯(lián)系。①?zèng)Q策民主化是決策科學(xué)化的重要保證②決策民主化是決策科學(xué)化必不能夠少的前提和條件③決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不能夠少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實(shí)現(xiàn)決策民主化，必定做到：①?zèng)Q策見解民主化。要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必定從根本上改變這種決策不民主的思想見解和傳統(tǒng)心理；同時(shí)，成立決策民主化的新見解，除了宣傳和指引之外，還必定有健全的民主和法律制度來(lái)保證。②決策研究的公開化③決策系統(tǒng)的合理化。必定進(jìn)行決策系統(tǒng)的改革，推行黨政分開，加強(qiáng)者民參政議政和參加決策的權(quán)益。④決策的法制化。這既是決策系統(tǒng)合理化的一個(gè)重要條件，也是決策研究公開化的一個(gè)重要條件。第二，決策科學(xué)化必定做到①?zèng)Q策研究機(jī)構(gòu)健全化。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必定健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，加強(qiáng)相對(duì)獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，成立一支決策研究的專家隊(duì)伍。②決策擬訂過(guò)程的程序化。2.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進(jìn)行客觀而沉穩(wěn)的剖析。第一是剖析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了防備下次重蹈覆轍，另一方面能夠降低情緒方面的反響，因?yàn)槿羰谴煺墼从诳陀^原因，個(gè)人力所不及，當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減少。其次是剖析挫折結(jié)果，若是能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒有帶來(lái)多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減少，情緒上也可為之放松。②幫助受挫者成立正確的"失敗"觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，好多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和千錘百煉才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。③領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)付受挫者的消極行為采用寬容的態(tài)度，對(duì)不同樣樣個(gè)性的受挫者采用不同樣樣的幫助方法，使他們振作起來(lái)。④改變工作環(huán)境平和氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。⑤采專心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者戰(zhàn)勝困難：第一，使受挫者更簡(jiǎn)單減少忌憚，傾訴自己的煩憂，從而暫停其激怒情緒。第二，幫助受挫者擬訂適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情況的認(rèn)識(shí)，擬訂有效的對(duì)應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力專長(zhǎng)，追求加以補(bǔ)償?shù)穆纷?。?yōu)選資料3.聯(lián)系實(shí)質(zhì)論述組織改革的壓力。答：在現(xiàn)在世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外面環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥七M(jìn)組織進(jìn)行改革的興隆動(dòng)力。組織改革的壓力主要包括八個(gè)方面：①技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。②知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。③產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。④價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。⑤新法律、新政策對(duì)組織的壓力。⑥勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。⑦工作生活質(zhì)量的提升對(duì)組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。組織行為學(xué)期末考試一試題一、名詞講解(每題4分，共16分)1．社會(huì)知覺2．激勵(lì)3．領(lǐng)導(dǎo)4．組織改革二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào))面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪一種研究方法?()A‘察見解比檢查法C實(shí)驗(yàn)法D．測(cè)試法2．弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范拘束的部分是()。A自我B‘本我C超我a忘我3．某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的掌握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)()。優(yōu)選資料A．很高B，很低C可能高也可能低D不高也不低4．某企業(yè)年關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)職工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果好多職工很不滿意，認(rèn)為企業(yè)開支給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()。A．企業(yè)沒有做到獎(jiǎng)罰分明D．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C企業(yè)沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變a職工太挑剔5．由組織正式文件明文規(guī)定的、集體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)益和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的集體屬于()。A．非正式集體B．正式集體C小集體D，參照集體6．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技術(shù)，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A．同質(zhì)集體B，異質(zhì)集體C混雜集體D．簡(jiǎn)單集體7．在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式?()A．1．1型B．1．9型C．5．5型D．9．9型8．大型組織擁有的成員一般在多少人左右?()。A3—30人B．30—1000人C1000—45000人D。45000人以上優(yōu)選資料9．以人為中心的改革措施主要包括哪些()A．檢查反響、集體建議、咨詢活動(dòng)B．集體決策、激勵(lì)檢查研究、集體活動(dòng)D．集體活動(dòng)、激勵(lì)10．下面哪一項(xiàng)正確描述了組織改革的基本內(nèi)容()A．組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)D．組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員三、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1．組織行為學(xué)的特點(diǎn)有()。A邊緣性B．綜合性C．兩重性D．多層次性E．合用性，2．影響人的行為的因素有()。A個(gè)人主觀內(nèi)在因素B．心理因素C客觀外在環(huán)境因素D生理因素巳人群集體因素優(yōu)選資料3．依照赫茲伯格的雙因素理論，以下因素屬于激勵(lì)因素的有()。，A．工作自己的特點(diǎn)B．責(zé)任感C提升和發(fā)展D．工作的物理?xiàng)l件E．上司的賞識(shí)4．集體典型的角色有()。A．自我為中心者B．追求認(rèn)同者C任務(wù)角色D．折衷者E．保護(hù)角色5．菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是()。A．職位權(quán)益B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系D．個(gè)性結(jié)構(gòu)E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)四、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每題3分，共9分)1．集體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2．黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3．組織是集體的總稱，它不是管理的一種職能。五、簡(jiǎn)答題(每題7分，共28分)1．影響人的行為的因素是什么?2．需要層次論在管理中有何應(yīng)用?3．菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?優(yōu)選資料4．組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么?六、論述題(15分)試述如何提升領(lǐng)導(dǎo)的有效性?七、案例剖析(每小問(wèn)6分，共12分)案例：北京雪蓮羊絨有限企業(yè)小苗的成長(zhǎng)北京雪蓮羊絨有限企業(yè)的科技人員苗曉光，是企業(yè)先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不能夠是是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)立出最好的分梳技術(shù)。這樣一種理想，這樣一種追求，激勵(lì)他快要6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的專長(zhǎng)，終于在1995年，獲取了打破性的進(jìn)展，獲取了專家判斷，這就是BSlD——95的i藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)今后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講，人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個(gè)人要想干成一件事，若是沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)立的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，因此歷時(shí)了6年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于經(jīng)營(yíng)情況低谷的特別情況，一方面是人們也不理解，因?yàn)楹馁Y費(fèi)金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了(因?yàn)樗羌夹g(shù)出身)，當(dāng)他認(rèn)識(shí)到這個(gè)情況，又認(rèn)識(shí)了分梳的重要性今后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。回想這個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講感覺這自己也是做了一件有意義的事情。誠(chéng)然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還可是走完了第一步，今后還有推行和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下必定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢髽I(yè)獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)“這就是企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住所，是企業(yè)最好的住所了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別知足的。因?yàn)槭裁茨?在這個(gè)項(xiàng)目搞好從前，企業(yè)曾兩次給我調(diào)整住所，從原來(lái)我住所屋的八平方米到16平方米，今后又給了一套兩居室。今后企業(yè)認(rèn)為貢獻(xiàn)(與酬金)應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，因此就獎(jiǎng)給了我這套住所，建筑面積大體有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感覺一種扎實(shí)、一種充滿。在北京有套住所是比較難的，給套住所也是對(duì)我工作的一種認(rèn)同。你看這里面房子的格局都是挺好的。不不過(guò)在住所上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，還有薪水待碰上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我優(yōu)選資料不能夠夠辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能夠夠辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子的光勞稱號(hào)，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主若是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”問(wèn)題：請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)剖析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。組織行為學(xué)期末考試一試題答案一、名詞講解(答對(duì)給每題4分。共16分)1．答案要點(diǎn)：社會(huì)知覺是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺，包括一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)集體、集體劉·個(gè)人、集體對(duì)集體的知覺，以及個(gè)人間、集體間關(guān)系的知覺。2．答案要點(diǎn)：激勵(lì)，就是激發(fā)激勵(lì)的意思，就是利用某種外面誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)立性，令人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所希望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。3．答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、集體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所希望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。4．答案要點(diǎn)：組織改革是一個(gè)相當(dāng)寬泛的見解，最先僅是在一般意義上對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行改革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越來(lái)越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)全部組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長(zhǎng)久的改革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和改革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個(gè)特意的研究領(lǐng)域。二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇均不得分)1．B2．B3．C4．C5．B6．A7．B8．C9．A10．D優(yōu)選資料三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每題3分，共9分)1．答案：錯(cuò)，個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2．答案：錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。3．答案：錯(cuò)，組織既是集體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡(jiǎn)答題(每題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比率來(lái)扣分)1．答案要點(diǎn)：．任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外面原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們能夠從內(nèi)、外兩個(gè)方面去搜尋原因。影響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外面環(huán)境因素。2．答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友好和歸屬的需要、敬愛的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：①掌握職工的需要層次，知足不同樣樣層次的需要。管理者要認(rèn)識(shí)、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同樣樣層次的需要，采用相應(yīng)的組織措施，以指引和控制人的行為，特別注意加強(qiáng)也許改造最高需要，使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。②要知足不同樣樣人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)質(zhì)上每一個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其序次由低到高地發(fā)展的，還需要詳盡情況詳盡剖析，因?yàn)樵诓煌瑯訕忧闆r下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同樣樣的。優(yōu)選資料3．答案要點(diǎn)：菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)益、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)益指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)系的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上司和整個(gè)組織各方面所獲取的支持程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。③菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的。4．答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有以下四個(gè)方面：①組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性②組織管理層次與管理幅度的合理性③組織權(quán)責(zé)系統(tǒng)的合理界定與授權(quán)行為的合理性．④組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化·六、論述題(15分，理論見解正確，論證充分，邏輯清楚，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)質(zhì)進(jìn)行適合解釋和說(shuō)明后，可得滿分；評(píng)卷者可參照標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述如何提升領(lǐng)導(dǎo)的有效性?答案要點(diǎn)：(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自己人手明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)獲取協(xié)調(diào)一致。優(yōu)選資料(2)要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所宣布的命令要一致，即推行一致指揮o要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接收理。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)系，保證溝通渠道的暢達(dá).(5)要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適合的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)公眾的積極性o要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和圓滿自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘2．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(企業(yè))結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提升領(lǐng)導(dǎo)班子(企業(yè))的整體效能。為提升領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)裝備可否合理是至關(guān)重要的。一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該擁有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊