網(wǎng)上商業(yè)模式要素分析與商務(wù)活動(dòng)規(guī)則課件

合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

2006年5月·合肥何建民網(wǎng)上商業(yè)模式要素分析與商務(wù)活動(dòng)規(guī)則1合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

2006年5月·合肥何建民網(wǎng)上商業(yè)主要內(nèi)容1、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題2、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念3、商業(yè)模式的八要素分析4、明確目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)上行動(dòng)5、循序漸進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)6、衡量創(chuàng)意商業(yè)活動(dòng)效益2主要內(nèi)容1、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題2一、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題

PeterDrucker經(jīng)典問題求解方法(1)顧客是誰(Who)?(2)顧客看重的價(jià)值是什么(What)?(3)企業(yè)是如何獲得利潤的(How)?(4)對(duì)企業(yè)如何以適當(dāng)成本向顧客交付價(jià)值的經(jīng)濟(jì)邏輯(What)?3一、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題PeterDrucker經(jīng)二、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念4二、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念4三、商業(yè)模式八要素的分析要素組成商業(yè)意義下的關(guān)鍵問題

1、價(jià)值體現(xiàn)為什么消費(fèi)者要買你的東西，不買別人的東西？2、贏利模式

你是如何賺錢的？

3、市場機(jī)會(huì)你的目標(biāo)市場是什么？市場容量究竟有多大？4、競爭環(huán)境還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場？5、競爭優(yōu)勢進(jìn)入目標(biāo)市場，你有哪些特殊的優(yōu)勢？6、營銷戰(zhàn)略你計(jì)劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)，你打算怎樣吸引目標(biāo)客戶關(guān)注？7、組織發(fā)展為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)計(jì)劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)去落實(shí)計(jì)劃？8、管理團(tuán)隊(duì)什么樣的經(jīng)歷和背景對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說是重要的？5三、商業(yè)模式八要素的分析要素組成商業(yè)意義下的關(guān)鍵問題1、價(jià)1、價(jià)值體現(xiàn)(ValueProposition)價(jià)值體現(xiàn)確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)如何滿足客戶的需求。電子商務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)包括產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化和定制化、產(chǎn)品查詢成本的降低、價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低、以及通過送貨管理來推動(dòng)交易。以前，人們都是去店鋪書店購書，有時(shí)想要的書沒有，需要預(yù)定跑許多趟，等幾周的時(shí)間才能買到書；A出現(xiàn)后，7*24營業(yè)，庫存信息與定書處理頃刻即知，所以Amazon的主要價(jià)值體現(xiàn)在：靈活的選擇權(quán)和購物的便利性。61、價(jià)值體現(xiàn)(ValueProposition)62、贏利模式(RevenueModel)贏利模式是企業(yè)如何從客戶那里獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報(bào)的策略與技術(shù)。廣告支持的贏利模式企業(yè)提供一個(gè)刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費(fèi)。如：Y訂閱贏利模式企業(yè)向用戶提供信息和服務(wù)，并向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費(fèi)用。如：WSI.com,C交易費(fèi)用贏利模式企業(yè)收取授權(quán)或進(jìn)行交易的費(fèi)用。

如：S,eB,E-T銷售贏利模式企業(yè)通過銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來獲得收入。

如：A,DoubleC,S會(huì)員制贏利模式企業(yè)向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。如：MyP72、贏利模式(RevenueModel)73、市場機(jī)會(huì)(MarketOpportunity)市場機(jī)會(huì)指企業(yè)所預(yù)期的市場，以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入的機(jī)會(huì)。市場(Maerketplace)是每個(gè)企業(yè)想介入的，有實(shí)際或者潛在商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域。市場立基(marketniche)，市場機(jī)會(huì)通常劃分成更小的市場立基。市場空間由許多細(xì)分市場組成，實(shí)際的市場機(jī)會(huì)一般會(huì)集中在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上。如一個(gè)700萬元的軟件培訓(xùn)市場上的市場空間和市場機(jī)會(huì)。整個(gè)市場被劃分為兩個(gè)主要的細(xì)分市場：由教師主導(dǎo)的培訓(xùn)產(chǎn)品市場（占70%）和基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)產(chǎn)品市場（占30%）。在這兩塊市場中還有進(jìn)一步的市場立基，如大企業(yè)的基于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)市場，小企業(yè)的基于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)市場等。83、市場機(jī)會(huì)(MarketOpportunity)84、競爭環(huán)境(Competitiveenvironment)競爭環(huán)境是指企業(yè)在同一個(gè)市場空間中經(jīng)營，銷售同類的或相似的產(chǎn)品。影響企業(yè)競爭環(huán)境的因素：有多少活躍的競爭對(duì)手，其企業(yè)規(guī)模多大，每個(gè)競爭對(duì)手的市場份額有多大，這些企業(yè)的贏利情況怎樣，他們的定價(jià)情況等。企業(yè)直接競爭對(duì)手：是那些在同一細(xì)分市場上銷售同類產(chǎn)品或提供類似服務(wù)的企業(yè)；企業(yè)間接競爭對(duì)手：指處于不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生競爭的企業(yè)；結(jié)論：在任何一個(gè)細(xì)分市場中，若存在著大量的競爭對(duì)手，則意味著該市場飽和了，很難獲得利潤。反之，缺少競爭對(duì)手的市場則可能意味著這是一個(gè)可以進(jìn)入的未開拓的市場，也可能意味著這是一個(gè)已經(jīng)嘗試過失敗、無利可圖的市場。因此，介入要慎重。94、競爭環(huán)境(Competitiveenvironmen5、競爭優(yōu)勢(Competitiveadvantage)競爭優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)能夠比它的競爭對(duì)手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢。幾個(gè)重要的概念不對(duì)稱(asymmetry)，市場的某個(gè)參與者擁有比其他參與者更多的資源。先行者優(yōu)勢(firstmoveradvantage)，企業(yè)率先向市場提供有用的產(chǎn)品和服務(wù)，而獲得的一種市場競爭優(yōu)勢。不公平競爭優(yōu)勢(unfaircompetitiveadvantage)，一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。完美市場(perfectmarket)，沒有競爭優(yōu)勢和不對(duì)稱，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都能均等地得到所有的生產(chǎn)要素。杠桿作用(leverage)，企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。105、競爭優(yōu)勢(Competitiveadvantage)6、營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)營銷戰(zhàn)略。由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。營銷，為將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給潛在消費(fèi)者而做的每一件事情都是營銷。一個(gè)好的營銷計(jì)劃是企業(yè)獲得成功的開始。營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃實(shí)施，無論企業(yè)本身有多好，制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，如果不能向潛在的消費(fèi)者營銷那么即使是最好的商務(wù)理念和構(gòu)想都會(huì)失敗。116、營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)117、組織發(fā)展(Organizationaldevelopmentplan)組織發(fā)展計(jì)劃，描述企業(yè)如何組織所要完成的工作。每個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)組織來有效的實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略。組織發(fā)展計(jì)劃包括組織結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值。一般來說，企業(yè)可以劃分為各個(gè)職能部門，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、市場營銷、客戶支持和財(cái)務(wù)部門。每個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍都有明確的定義，并據(jù)此為特定的工作崗位和職責(zé)招聘人員。開始可能要求多面手，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，人員應(yīng)用專業(yè)化，需要考慮員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的用人計(jì)劃。127、組織發(fā)展(Organizationaldevelop8、管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工。企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)模式都需要有專門為之負(fù)責(zé)的模式運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍能讓業(yè)務(wù)模式迅速的獲得投資者的信任，能準(zhǔn)確的捕捉市場信息，并從商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施中積累經(jīng)驗(yàn)。一支好的管理團(tuán)隊(duì)雖然不能挽救一個(gè)脆弱的業(yè)務(wù)模式，卻能夠改變模式，重新定義有關(guān)的業(yè)務(wù)和流程。項(xiàng)目經(jīng)理人是團(tuán)隊(duì)的靈魂，必須具備系統(tǒng)的知識(shí)和全面技能以及駕馭團(tuán)隊(duì)能力，是取得競爭優(yōu)勢的源泉。138、管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)13

商業(yè)目標(biāo)提高現(xiàn)有市場銷售量；進(jìn)入新市場；為現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)；尋找新的供應(yīng)商；與現(xiàn)有供應(yīng)商更好的協(xié)調(diào)或提高招聘的效率。

網(wǎng)上電子商務(wù)行動(dòng)建立品牌；改進(jìn)現(xiàn)有營銷方案；銷售產(chǎn)品和服務(wù)；銷售廣告版位；獲得消費(fèi)者需求；改善售后服務(wù)和支持；購買產(chǎn)品和服務(wù)；管理供應(yīng)鏈；網(wǎng)上拍賣；創(chuàng)建虛擬社區(qū)和門戶網(wǎng)站；四、明確目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)上行動(dòng)14商業(yè)目標(biāo)四、明確目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)上行動(dòng)14

靜態(tài)商務(wù)信息處理聯(lián)系信息；企業(yè)標(biāo)志及其他品牌宣傳；某些產(chǎn)品信息、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

動(dòng)態(tài)交易數(shù)據(jù)處理上述靜態(tài)信息處理的基礎(chǔ)上加上：完整的產(chǎn)品目錄、購物車、安全的結(jié)算處理；訂單查詢；運(yùn)輸跟蹤。

全程業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化上述動(dòng)態(tài)交易處理的基礎(chǔ)上加上：個(gè)性化；交互功能；頻繁的更新內(nèi)容；客戶關(guān)系管理工具；網(wǎng)絡(luò)門戶與企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成和信息集成。五、循序漸進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)15靜態(tài)商務(wù)信息處理五、循序漸進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)15六、衡量創(chuàng)意商業(yè)活動(dòng)效益創(chuàng)意活動(dòng)意圖衡量商業(yè)價(jià)值和效益的方法

建立品牌品牌知名度的問卷調(diào)查或民意測驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；改進(jìn)現(xiàn)有營銷方案

單位銷售額的提高；

提高客戶服務(wù)顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；降低售后服務(wù)成本支持活動(dòng)的數(shù)量與類型(電話、傳真、電子郵件)提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作材料或服務(wù)的成本質(zhì)量和交付時(shí)間；進(jìn)行網(wǎng)上拍賣拍賣量、出價(jià)人和賣家數(shù)量、拍賣物品的金額、賣出物品的數(shù)量或注冊(cè)用戶的數(shù)量；門戶網(wǎng)站和虛擬社區(qū)訪問者數(shù)量、每個(gè)訪問者再次訪問次數(shù)和每次的訪問時(shí)間。16六、衡量創(chuàng)意商業(yè)活動(dòng)效益創(chuàng)意活動(dòng)意圖衡量商業(yè)價(jià)值和效益的方法謝謝!合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

何建民

mikehe@0551—2901490-851717謝謝!合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院何建民

mikehe@mai合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

2006年5月·合肥何建民網(wǎng)上商業(yè)模式要素分析與商務(wù)活動(dòng)規(guī)則18合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

2006年5月·合肥何建民網(wǎng)上商業(yè)主要內(nèi)容1、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題2、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念3、商業(yè)模式的八要素分析4、明確目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)上行動(dòng)5、循序漸進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)6、衡量創(chuàng)意商業(yè)活動(dòng)效益19主要內(nèi)容1、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題2一、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題

PeterDrucker經(jīng)典問題求解方法(1)顧客是誰(Who)?(2)顧客看重的價(jià)值是什么(What)?(3)企業(yè)是如何獲得利潤的(How)?(4)對(duì)企業(yè)如何以適當(dāng)成本向顧客交付價(jià)值的經(jīng)濟(jì)邏輯(What)?20一、創(chuàng)意計(jì)劃須考慮的問題PeterDrucker經(jīng)二、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念21二、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念4三、商業(yè)模式八要素的分析要素組成商業(yè)意義下的關(guān)鍵問題

1、價(jià)值體現(xiàn)為什么消費(fèi)者要買你的東西，不買別人的東西？2、贏利模式

你是如何賺錢的？

3、市場機(jī)會(huì)你的目標(biāo)市場是什么？市場容量究竟有多大？4、競爭環(huán)境還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場？5、競爭優(yōu)勢進(jìn)入目標(biāo)市場，你有哪些特殊的優(yōu)勢？6、營銷戰(zhàn)略你計(jì)劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)，你打算怎樣吸引目標(biāo)客戶關(guān)注？7、組織發(fā)展為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)計(jì)劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)去落實(shí)計(jì)劃？8、管理團(tuán)隊(duì)什么樣的經(jīng)歷和背景對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說是重要的？22三、商業(yè)模式八要素的分析要素組成商業(yè)意義下的關(guān)鍵問題1、價(jià)1、價(jià)值體現(xiàn)(ValueProposition)價(jià)值體現(xiàn)確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)如何滿足客戶的需求。電子商務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)包括產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化和定制化、產(chǎn)品查詢成本的降低、價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低、以及通過送貨管理來推動(dòng)交易。以前，人們都是去店鋪書店購書，有時(shí)想要的書沒有，需要預(yù)定跑許多趟，等幾周的時(shí)間才能買到書；A出現(xiàn)后，7*24營業(yè)，庫存信息與定書處理頃刻即知，所以Amazon的主要價(jià)值體現(xiàn)在：靈活的選擇權(quán)和購物的便利性。231、價(jià)值體現(xiàn)(ValueProposition)62、贏利模式(RevenueModel)贏利模式是企業(yè)如何從客戶那里獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報(bào)的策略與技術(shù)。廣告支持的贏利模式企業(yè)提供一個(gè)刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費(fèi)。如：Y訂閱贏利模式企業(yè)向用戶提供信息和服務(wù)，并向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費(fèi)用。如：WSI.com,C交易費(fèi)用贏利模式企業(yè)收取授權(quán)或進(jìn)行交易的費(fèi)用。

如：S,eB,E-T銷售贏利模式企業(yè)通過銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來獲得收入。

如：A,DoubleC,S會(huì)員制贏利模式企業(yè)向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。如：MyP242、贏利模式(RevenueModel)73、市場機(jī)會(huì)(MarketOpportunity)市場機(jī)會(huì)指企業(yè)所預(yù)期的市場，以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入的機(jī)會(huì)。市場(Maerketplace)是每個(gè)企業(yè)想介入的，有實(shí)際或者潛在商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域。市場立基(marketniche)，市場機(jī)會(huì)通常劃分成更小的市場立基。市場空間由許多細(xì)分市場組成，實(shí)際的市場機(jī)會(huì)一般會(huì)集中在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上。如一個(gè)700萬元的軟件培訓(xùn)市場上的市場空間和市場機(jī)會(huì)。整個(gè)市場被劃分為兩個(gè)主要的細(xì)分市場：由教師主導(dǎo)的培訓(xùn)產(chǎn)品市場（占70%）和基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)產(chǎn)品市場（占30%）。在這兩塊市場中還有進(jìn)一步的市場立基，如大企業(yè)的基于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)市場，小企業(yè)的基于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)市場等。253、市場機(jī)會(huì)(MarketOpportunity)84、競爭環(huán)境(Competitiveenvironment)競爭環(huán)境是指企業(yè)在同一個(gè)市場空間中經(jīng)營，銷售同類的或相似的產(chǎn)品。影響企業(yè)競爭環(huán)境的因素：有多少活躍的競爭對(duì)手，其企業(yè)規(guī)模多大，每個(gè)競爭對(duì)手的市場份額有多大，這些企業(yè)的贏利情況怎樣，他們的定價(jià)情況等。企業(yè)直接競爭對(duì)手：是那些在同一細(xì)分市場上銷售同類產(chǎn)品或提供類似服務(wù)的企業(yè)；企業(yè)間接競爭對(duì)手：指處于不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生競爭的企業(yè)；結(jié)論：在任何一個(gè)細(xì)分市場中，若存在著大量的競爭對(duì)手，則意味著該市場飽和了，很難獲得利潤。反之，缺少競爭對(duì)手的市場則可能意味著這是一個(gè)可以進(jìn)入的未開拓的市場，也可能意味著這是一個(gè)已經(jīng)嘗試過失敗、無利可圖的市場。因此，介入要慎重。264、競爭環(huán)境(Competitiveenvironmen5、競爭優(yōu)勢(Competitiveadvantage)競爭優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)能夠比它的競爭對(duì)手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢。幾個(gè)重要的概念不對(duì)稱(asymmetry)，市場的某個(gè)參與者擁有比其他參與者更多的資源。先行者優(yōu)勢(firstmoveradvantage)，企業(yè)率先向市場提供有用的產(chǎn)品和服務(wù)，而獲得的一種市場競爭優(yōu)勢。不公平競爭優(yōu)勢(unfaircompetitiveadvantage)，一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。完美市場(perfectmarket)，沒有競爭優(yōu)勢和不對(duì)稱，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都能均等地得到所有的生產(chǎn)要素。杠桿作用(leverage)，企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。275、競爭優(yōu)勢(Competitiveadvantage)6、營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)營銷戰(zhàn)略。由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。營銷，為將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給潛在消費(fèi)者而做的每一件事情都是營銷。一個(gè)好的營銷計(jì)劃是企業(yè)獲得成功的開始。營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃實(shí)施，無論企業(yè)本身有多好，制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，如果不能向潛在的消費(fèi)者營銷那么即使是最好的商務(wù)理念和構(gòu)想都會(huì)失敗。286、營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)117、組織發(fā)展(Organizationaldevelopmentplan)組織發(fā)展計(jì)劃，描述企業(yè)如何組織所要完成的工作。每個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)組織來有效的實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略。組織發(fā)展計(jì)劃包括組織結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值。一般來說，企業(yè)可以劃分為各個(gè)職能部門，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、市場營銷、客戶支持和財(cái)務(wù)部門。每個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍都有明確的定義，并據(jù)此為特定的工作崗位和職責(zé)招聘人員。開始可能要求多面手，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，人員應(yīng)用專業(yè)化，需要考慮員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的用人計(jì)劃。297、組織發(fā)展(Organizationaldevelop8、管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工。企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)模式都需要有專門為之負(fù)責(zé)的模式運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍能讓業(yè)務(wù)模式迅速的獲得投資者的信任，能準(zhǔn)確的捕捉市場信息，并從商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施中積累經(jīng)驗(yàn)。一支好的管理團(tuán)隊(duì)雖然不能挽救一個(gè)脆弱的業(yè)務(wù)模式，卻能夠改變模式，重新定義有關(guān)的業(yè)務(wù)和流程。項(xiàng)目經(jīng)理人是團(tuán)隊(duì)的靈魂，必須具備系統(tǒng)的知識(shí)和全面技能以及駕馭團(tuán)隊(duì)能力，是取得競爭優(yōu)勢的源泉。308、管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)13

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