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文檔簡介
營銷管理規(guī)定3篇一?、員工獎勵?1.獎勵?形式口頭?表揚、通報?表揚、頒發(fā)?獎品與獎金?、授予優(yōu)秀?員工稱號、?晉升工資?2.獎勵行?為1、拾?金不昧,為?酒吧贏得聲?譽2、維?護酒吧正常?秩序,揭發(fā)?、檢舉壞人?壞事3、?工作中堅持?原則,秉公?辦事,廉潔?奉公4、?積極參加培?訓并獲得優(yōu)?異成績5?、全月出滿?勤,表現積?極6、為?顧客提供優(yōu)?質服務,工?作積極,認?真負責,受?到顧客表揚?7、發(fā)現?事故苗頭,?及時采取措?施,防止重?大事故發(fā)生?8、嚴格?控制開支,?節(jié)約費用,?成績顯著?9、為酒吧?的發(fā)展提出?合理化建議?,實施后有?顯著成效?10、在其?他方面有突?出貢獻二?、員工紀律?處分__?_口頭警告?(1)上?班遲到、早?退(2)?上班時儀容?儀表不整,?如頭發(fā)散亂?、手插口袋?、倚靠墻壁?、佩戴除婚?戒之外的飾?物、濃妝艷?抹、衣冠不?整上班等。?(3)與?顧客交談有?不禮貌的行?為舉止,如?在顧客面前?梳頭、打呵?欠、伸懶腰?、吹口哨、?剪指甲等。?(4)上?班時打私人?電話或私自?會客。(?5)上班時?間吃零食、?看報紙、聊?天等。(?6)在酒吧?內粗言穢語?、高聲喧嘩?、爭吵或嬉?戲。(7?)工作時服?務效率差,?工作粗心。?(8)在?非吸煙區(qū)吸?煙。2.?書面警告?(1)一個?月內遲到、?早退三次?(2)工作?不認真,紀?律松懈,工?作時間做與?工作無關的?事情。(?3)不服從?酒吧管理者?的管理。?(4)與顧?客發(fā)生爭執(zhí)?或對顧客不?禮貌。(?5)工作疏?忽。使酒吧?財產或經營?受到損失。?(6)擅?自翻動顧客?物品。(?7)出示假?病假條。?(8)未經?同意擅自調?班、調休。?(9)嚴?重違反酒吧?管理制度。?(10)?擅離崗位。?(11)?工作時間打?瞌睡。(?12)泄露?酒吧商業(yè)秘?密。(1?3)工作時?間喝酒或酒?后上班。?(14)對?可能發(fā)生的?事故不匯報?或隱瞞。?(15)違?反衛(wèi)生安全?條例與酒吧?衛(wèi)生安全管?理制度。?(16)未?經批準在自?己的更衣柜?內存放酒吧?、顧客或其?他員工財物?。3.嚴?重警告(?1)一個月?內連續(xù)曠工?三天。(?2)未經許?可擅自將酒?吧財產移到?別處。(?3)拒不接?受調查。?(4)損壞?顧客與酒吧?財產。(?5)設備管?理不善,造?成酒吧嚴重?損失。(?6)違反安?全防火規(guī)范?,造成事故?隱患。(?7)利用崗?位便利謀取?私利。(?8)向顧客?索取財物、?小費等。?(9)偷盜?物品,偽造?單據,與顧?客串謀損害?酒吧利益。?4.開除?或辭退(?1)服務態(tài)?度惡劣,受?到顧客書面?投訴并經調?查屬實。?(2)偷竊?酒吧、顧客?或同事財物?。(3)?涂改、假造?單據。(?4)搬弄是?非,誹謗他?人,影響團?結。(5?)故意破壞?酒吧設備設?施。(6?)在酒吧內?銷售私人物?品。(7?)在酒吧內?有損害酒吧?形象的言行?舉止。(?8)經常違?反酒吧規(guī)定?,屢教不改?者。(9?)觸犯《治?安管理處罰?法》及國家?任何法律。?備注:口?頭警告一次?扣___元?,書面警告?一次扣__?_元,嚴重?警告一次扣?___元。?以上羅列?種種行為僅?為舉例,過?失行為不局?限于以上所?列條款。營銷管理規(guī)定3篇(二)一、?營銷經理崗?位職責及工?作流程有?優(yōu)良的思想?品質,良好?的職業(yè)道德?和業(yè)務技能?。忠于職守?,尊重上級?,團結同事?,有責任心?和上進心,?以殷勤禮貌?,迅速主動?的工作態(tài)度?為顧客服務?。滿足營業(yè)?時間內所有?客人的服務?要求提供優(yōu)?質高效的服?務,給酒吧?樹立良好的?企業(yè)形象,?處理投訴以?及老客人的?鞏固,新客?戶群體的開?拓,場內氣?氛烘托和強?烈的拼臺促?銷意識。?1.營銷經?理上、下班?需打卡。上?班打卡時間?:19:3?0以前,下?班打卡時間?:01:0?0以后。?2.營銷經?理19:3?0準時開班?前會,視情?況開下班會?,開會統(tǒng)一?點名。3?.19:3?0進行班前?例會,會后?跟進客人聯(lián)?系工作,打?電話問候或?短信祝福。?4.營銷?經理應在營?業(yè)中鞏固好?自己的客戶?的同時,積?極的發(fā)展新?客源,認真?接待場內散?客.5.?營銷經理不?得惡意搶客?,一經發(fā)現?嚴厲處罰。?6.贈送?不得在非自?己訂臺的臺?位之上重復?贈送。7?.中途配合?客服經理、?服務員對客?人進行酒水?再次消費。?二、行為?規(guī)范1.?營銷經理例?會前必須穿?著整齊,戴?好工號牌,?儀容儀表整?潔,保持良?好的精神狀?態(tài),如有個?人衛(wèi)生不清?潔者,視輕?微過失處罰?。2.營?銷經理每月?公休二天,?請假公休必?須提前一天?提出申請,?經部門總監(jiān)?同意方可生?效,臨時請?假或電話請?假做曠工處?理(特殊情?況除外)。?3.工作?時間內不能?離開營業(yè)區(qū)?域,如有特?殊情況,必?須由部門總?監(jiān)批準方可?離開,否則?視嚴重過失?處理,如有?超時未歸者?,視遲到處?理。如外出?一個小時以?上曠工處理?。4.工?作時間內必?須服從上級?安排,不得?頂撞上級,?更不能怠慢?客人,如有?違反,視嚴?重過失處理?,情節(jié)嚴重?者直接開除?。5.工?作時間內接?待客人必須?有禮貌,熱?情大方,不?得帶有私人?情緒,不得?因醉酒影?響酒吧形象?,破壞酒吧?與客人之間?的良好關系?,違者視為?嚴重過失處?理。6.?上班時間內?不得長時間?停留在一桌?客人處,必?須輪流照顧?好場內需要?營銷經理服?務的每桌客?人,促進客?人消費,盡?量滿足客人?的一切要求?。7.營?銷經理必須?團結一致,?互助互愛,?不得因任何?原因與同事?之間發(fā)生口?角,斗毆及?在客戶之間?相互詆毀,?如有違反,?一次警告,?二次開除處?理。8.?工作中必須?愛護酒吧任?何財產,嚴?禁損壞及因?個人原因導?致酒吧利益?受損者,處?以價值兩倍?以上罰款。?9.工作?中不得接觸?黃、賭、毒?及其它違紀?違法行為,?違者處以開?除處理,情?節(jié)嚴重者,?交公安機關?處理。1?0.工作時?間內,不得?以任何借口?向客人索要?小費,違者?處以兩倍以?上罰款。?11.營銷?經理必須熟?悉酒吧所有?酒水價格及?相關信息,?熟悉酒吧場?內布局及臺?位分布情況?,熟悉酒吧?所有優(yōu)惠促?銷政策,以?便滿足每一?位客人的要?求,因營銷?經理自身業(yè)?務知識不合?格而導致一?切損失由自?己承擔。?12.營銷?經理在工作?時間內因做?到多巡臺,?以便適時認?識或發(fā)覺新?客人并代表?酒吧與客人?保持良好的?關系往來,?代表酒吧在?客人心中樹?立酒吧正面?形象,因營?銷經理個人?原因導致酒?吧形象受損?及客人流失?者,以嚴重?過失處理。?13.積?極做好拼臺?工作,以便?做好業(yè)績額?。14.?作好老客戶?的鞏固和新?客戶的開拓?。15.?嚴禁將酒吧?客人資料以?及商業(yè)機密?透露給其他?競爭對手,?違者以開除?處理(不退?還所有工資?及押金)。?三、獎懲?制度1.?拾金不昧,?視情節(jié),物?品貴重程度?,獎勵__?_元。2?.愛崗敬業(yè)?,工作表現?突出,多次?獲得客人表?揚者,獎勵?___元。?3.當日?訂臺超過五?張,視訂臺?消費情況獎?勵___元?。4.提?出合理化建?議,并被采?納者,獎勵?___元。?5.愛護?酒吧財務,?見義勇為,?為公司做出?重大貢獻者?獎勵___?元。__?_對于損害?酒吧利益之?情況,勇于?檢舉揭發(fā)者?,獎勵__?_元。7?.遲到,早?退者罰款_?__元,事?假一天__?_元,必須?由部門總監(jiān)?同意方可,?曠工一天?___元。?每月遲到_?__次算曠?工一天,當?月曠工__?_次者視自?動離職,酒?吧不退還所?有工資及押?金。8.?未經允許私?自外出酒吧?罰款___?元。9.?違反儀容儀?表規(guī)定者_?__元/次?。10.?未完成上級?領導安排者?,___元?。11.?待人接物不?禮貌者,罰?款___元?(導致客人?投訴的罰款?200)。?12.客?戶維護不當?,導致流失?客戶者,罰?款___元?。13.?未及時滿足?客人之服務?需求者,罰?款___元?(過分要求?除外)。?14.與同?事之間吵架?者罰款__?_元,打架?者無薪勸退?。15.?不服從上級?安排者罰款?___元。?16.不?得向客人索?要小費或變?相索取小費?,違者罰款?___元。?17.與?同事之間發(fā)?生戀愛關系?者公司將勸?退一方。營銷管理規(guī)定3篇(三)一、?制定目的:?為了更好?的配合公司?營銷戰(zhàn)略,?順利開展營?銷部工作,?明確營銷部?員工的崗位?職責,充分?調動員工的?工作參與積?極性和提高?工作效率,?幫助員工盡?快提高自身?營銷素質,?特制定以下?規(guī)章制度。?二、適用?范圍:本制?度適合公司?的一切營銷?活動和營銷?人員三、?制度總述:?本營銷制度?具體分為?1、管理制?度細則;2?、營銷人員?崗位責任;?3、營銷人?員績效考核?制度;三個?部分。四?、制度細則?1、管理?制度細則:?1、1積?極工作,團?結同事,對?工作認真負?責,本部門?將依照“營?銷人員考核?制度”對營?銷部門的每?位員工進行?月終和年終?考核。1?、2營銷部?門員工應積?極主動參與?公司及部門?的活動、工?作、會議,?并嚴格遵守?例會時間,?做到不遲到?、不早退,?如三遲五退?,則追究其?責任,重責?開除。1?、3服從領?導安排,不?搞特殊化,?做到四盡:?盡職、盡責?、盡心、盡?力。1、?4聽從領導?指揮,如遇?到安排區(qū)域?不服,安排?工作不干,?安排任務不?做,使銷售?部工作不能?正常開展的?,交行政部?處理。1?、5銷售過?程中,行為?端正,耐心?認真,不虛?張聲勢,不?過分吹噓,?實事求是,?待人禮貌、?和藹可親。?1、6在?銷售過程中?,如未得到?經理允許,?不得私自降?低銷售價格?。1、7?誠實守信,?不欺詐顧客?,不以次充?好,如未經?過公司經理?允許,出現?問題,后果?自行承擔,?與公司無關?。1、8?做事謹慎,?不得泄露公?司的業(yè)務計?劃,要為公?司的各項業(yè)?務開展情況?,保守秘密?,如有違反?,根據情節(jié)?輕重予以追?究處罰,重?則開除。?1、9以部?門的利益為?重,積極為?公司開發(fā)和?拓展新的業(yè)?務項目。?1、10學?會溝通、善?于隨機應變?,積極協(xié)調?公司與客戶?關系,對業(yè)?績突出和考?核制度中表?現優(yōu)秀的員?工,進行適?當獎勵。?1、11不?得借用公司?或出差的名?義,私自給?其他同行業(yè)?產品做銷售?工作。如有?違反,根據?情節(jié)輕重予?以追究處罰?,重則開除?。1、1?2區(qū)域經理?對所在區(qū)域?售后服務有?知情權,處?理建議權,?但無決定權?(決定權歸?技術部),?銷內勤接到?售后服務報?告后,第一?時間通知區(qū)?域經理,如?果區(qū)域經理?不能趕到現?場,由經銷?商拍攝照片?發(fā)送到公司?,銷售總經?理簽署意見?交技術部核?實、決定如?何進行售后?服務,處理?完畢后第一?時間向區(qū)域?經理說明。?1、13?有權為轄區(qū)?內經銷商作?___元以?下的資金擔?保,___?個月內經銷?商未將所欠?款項補足戶?,區(qū)域經理?將承擔責任?,公司財務?將從區(qū)域經?理工資中扣?除。1、?14每周五?下午14:?00—16?:00之間?一個電話,?匯報這周來?的工作內容?,所在區(qū)域?和城市,新?經銷商開發(fā)?情況,老經?銷商服務情?況等等;每?半月區(qū)域經?理將這半個?月來所發(fā)生?的問題、所?面臨的問題?、需要解決?的問題通過?文字方式發(fā)?送到指定傳?真或者郵箱?,由分管銷?售的銷售副?總處理和向?上匯報;售?后服務、支?持政策、促?銷活動由區(qū)?域經理根據?實際情況酌?情處理,區(qū)?域經銷商促?銷、支持政?策等情況,?區(qū)域經理制?定策劃案后?上報銷售副?總,銷售副?總根據策劃?方案進行調?整后上報銷?售總經理審?核,總經理?審批。1?、15每次?回公司,第?一是報銷差?旅費用,第?二是對區(qū)域?經理在市場?上所遇到的?問題進行總?結與分析,?第三是邀請?專業(yè)的市場?營銷講師對?區(qū)域經理進?行營銷知識?培訓。1?、16回公?司按公司正?常的作業(yè)時?間進行,當?天回到重慶?,第二天可?以安排休息?一天。1?、17協(xié)助?總經理、營?銷總經理制?定營銷戰(zhàn)略?計劃、年度?經營計劃、?業(yè)務發(fā)展計?劃;協(xié)助營?銷副總制定?市場營銷管?理制度。明?確銷售工作?目標、建立?銷售管理網?絡。2、?區(qū)域經理崗?位責任:?2、1區(qū)域?經理的崗位?責任和義務?劃分主要依?據公司已制?定的業(yè)務流?程圖2、?2、區(qū)域經?理崗位職責?2、2、?1貫徹執(zhí)行?國家相關政?策、法規(guī),?協(xié)助經理完?成市場營銷?管理工作。?2、2、?2嚴格按銷?售副總制訂?的年度銷售?計劃,合理?安排季度、?月度的銷售?計劃。2?、2、3做?好周度,月?度,季度銷?售統(tǒng)計表,?及時報告銷?售總經理,?使之隨時掌?握公司的銷?售動態(tài)。?2、2、_?__對轄區(qū)?經銷商、營?業(yè)員進行業(yè)?務技巧和相?關產品知
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