X房地產(chǎn)售房部銷售人員崗位職責及考核標準

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房地產(chǎn)公司售房部銷售人員崗位職責及考核標準

*售房部銷售人員崗位職責

了解并掌管房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)學(xué)識及政策法規(guī),熟諳房地產(chǎn)市場處境。了解并掌管工程的各項處境,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。依照銷售工作流程,負責接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。實時反應(yīng)客戶處境及銷售中各種問題。合作銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反應(yīng)工作。按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規(guī)章制度及管理手段。學(xué)習、吸收新學(xué)識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中更好的工作。

*銷售人員工作態(tài)度考評標準:

遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外展現(xiàn)象。嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不閑聊。按照上司安置調(diào)配,依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動、踏實肯干、專心負責,能承受突發(fā)超水準工作量。以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。為人忠誠、正直,對待客戶友好、熱心。售后服務(wù)處境及客戶投訴處境。工作勤奮,有始有終,能積極主動求提升,能提出一些合理建議。平日留神儉約,本金意識強,能想方設(shè)法降低本金,制止濫用。

*銷售人員業(yè)務(wù)才能考評標準:

能夠快速、切實地回復(fù)客戶提出的業(yè)務(wù)問題。純熟、切實地計算出客戶意向樓房價格并能純熟地同客戶簽約。能夠較好的輔助其他銷售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能連忙記起對方的姓名,并做出回響。能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介,以適當?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。做好接待工作記錄,事后對客戶及接待處境舉行分析,輔助做好潛在客戶的跟進工作。對市場處境了解。加入公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)處境。純熟掌管銷售流程,且有其它學(xué)識的學(xué)習交流才能。擅長并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能輔助他人完成任務(wù)。

*銷售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標準:

友善,以微笑接待客人。和同事能夠和氣相處。禮貌、熱心,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務(wù)。細心,對客人及員工的要求能專心凝聽,不厭其煩地、專心細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好心緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊明凈、精神好。上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學(xué)習、掌管根本禮儀行為模范,并通過該項考核。接打電話簡樸、領(lǐng)略、切實;態(tài)度親切、適度。