海爾集團(tuán)企業(yè)文化

海爾文化的核心是創(chuàng)新2003.2海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾用文化盤活兼并的紅星、黃山兩個(gè)企業(yè)的案例被收進(jìn)哈佛大學(xué)MBA案例庫?！昂柦⑹袌?chǎng)鏈”被收進(jìn)歐盟MBA案例庫。海爾上述三個(gè)案例已在全球眾多商學(xué)院使用。海爾“來自員工的畫與話”被日本神戶大學(xué)收進(jìn)案例庫。IMD案例海爾建立內(nèi)部市場(chǎng)鏈哈佛案例海爾文化激活休克魚價(jià)值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化(原企業(yè)的員工漫畫)干好工作是為企業(yè)也是為自己

海爾文化濃香茶物質(zhì)文化海爾發(fā)展的三個(gè)階段

?從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?只做冰箱?有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12——多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)（歐、美、中東……）把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電……）先把一個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)做成名牌

海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段海爾集團(tuán)的發(fā)展主題速度速度—靠速度創(chuàng)造用戶資源。即通過速度成為用戶首先選擇的對(duì)象。速度的目標(biāo)：零庫存：把倉庫變成只為下一站配送而暫時(shí)停留的站—“過站式物流”與用戶零距離零營(yíng)運(yùn)資本：像戴爾一樣，別人先付錢，再做產(chǎn)品。創(chuàng)新創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的訂單創(chuàng)新的要求：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒SBUSBU（StrategicalBusinessUnit）SBU的目的：滿足用戶個(gè)性化的需求。SBU的具體體現(xiàn)：把集團(tuán)的速度和創(chuàng)新目標(biāo)量化到每個(gè)人身上。每個(gè)人都去創(chuàng)新，以速度爭(zhēng)取用戶，每個(gè)人都成為SBU。如何成為SBU？成為SBU的四個(gè)要素素：市場(chǎng)目標(biāo)：：以速度體現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造造用戶資源源；市場(chǎng)定單：：以創(chuàng)新創(chuàng)造造有價(jià)值的的訂單，實(shí)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目目標(biāo)；市場(chǎng)效果：：以訂單執(zhí)行行到位創(chuàng)造造出顧客滿滿意度的量量化數(shù)據(jù)，，并由企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)顯示；市場(chǎng)報(bào)酬：：自己創(chuàng)造的的市場(chǎng)增值值在收入中中體現(xiàn)，并并對(duì)市場(chǎng)目目標(biāo)的再提提高產(chǎn)生作作用力。海爾管理理理念：斜坡球體論論創(chuàng)新是海爾爾發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力和源泉泉海爾管理模模式—OEC管理法OEC管理法海爾管理模模式—市場(chǎng)場(chǎng)鏈海爾市場(chǎng)鏈鏈管理的三三化原則BOM全稱BillOfMaterial，即物料清清單的意思思。顧名思思義，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的BOM說明了這個(gè)個(gè)產(chǎn)品總共共需要多少少零配件來來組裝。根根據(jù)BOM，才能去采采購物料，，才能安排排生產(chǎn)的flowchartSST2002年年集團(tuán)收入入指標(biāo)完成成情況0204060801001201995199619971998199920002001億美元1/21/31/41/61/193/483.910020021/12縱向比較橫向比較2002年年，集團(tuán)實(shí)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)營(yíng)業(yè)額720億元，，是84年年創(chuàng)業(yè)時(shí)的的2萬倍。。與84年相相比：與500強(qiáng)強(qiáng)相比：2002年年，海爾集集團(tuán)的規(guī)模模已經(jīng)達(dá)到到世界500強(qiáng)入圍圍線的4/5。4/5海爾產(chǎn)品國(guó)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)場(chǎng)地位對(duì)比比海爾冰箱27.7%國(guó)內(nèi)5.98%海爾空調(diào)22.5%6.36%海爾洗衣機(jī)海爾彩電6.91%2.5%海爾洗碗機(jī)68%1.33%海爾微波爐5.42%2.8%5.75%26.3%全球國(guó)內(nèi)全球國(guó)內(nèi)全球國(guó)內(nèi)全球國(guó)內(nèi)全球全球國(guó)內(nèi)中國(guó)自1995年年進(jìn)行品牌牌評(píng)估以來來，海爾品品牌價(jià)值增增長(zhǎng)10倍倍，海爾全全球營(yíng)業(yè)額額增長(zhǎng)18倍。但我我們與世界界第一家電電品牌相比比，只是GE的1/7。。（新華社發(fā)發(fā)布）550450350250150單位：億元元人民幣中國(guó)最有價(jià)價(jià)值品牌走走勢(shì)紅塔山320長(zhǎng)虹87.61一汽65.40海爾42.61489460266185.265019951996199719981999200020012002海爾品牌價(jià)價(jià)值中國(guó)最有價(jià)價(jià)值品牌第第一名與世界第一一家電品牌牌的差距單位：億美美元國(guó)際市場(chǎng)地地位全球家電市市場(chǎng)全球白色家家電制造商商排名，海海爾雄居第第五。海爾爾冰箱，世世界第一。。市場(chǎng)份額白色家電公公司2000惠爾浦麗都博世--西西門子GE海爾西爾斯其它總計(jì)20018.687.685.355.072.903.7366.591008.337.725.595.083.723.7165.85100（數(shù)據(jù)來源源：Euromonitor歐洲透視））發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年(據(jù)2002年Euromonitor歐洲透視統(tǒng)統(tǒng)計(jì))市場(chǎng)份額冰箱品牌2000海爾惠爾浦KenmoreElectroluxKIC博世GE松下西門子Rongsheng20015.266.365.985.193.803.853.263.282.272.762.382.612.612.562.281.982.292.062.012.00世界白電前前六名中，，除海爾外外，其它五五家企業(yè)平平均年齡是是115歲歲。海爾十八年年走過跨國(guó)國(guó)公司百年年之路。4國(guó)際市場(chǎng)地地位2002年年12月26日美國(guó)國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)經(jīng)濟(jì)評(píng)論》》刊登亞太太最佳企業(yè)業(yè)評(píng)選結(jié)果果，海爾集集團(tuán)憑借出出色的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、、盈利能力力和創(chuàng)新能能力雄居中中國(guó)企業(yè)第第一名。海爾雄居中中國(guó)最佳企企業(yè)第一名名排名企業(yè)名稱得分1海爾6.022聯(lián)想5.593中國(guó)移動(dòng)5.444中國(guó)工商銀行5.245上海汽車工業(yè)總公司5.236中國(guó)石化5.227中國(guó)石油5.158中國(guó)一汽車5.129中國(guó)電信5.0310中國(guó)銀行5.00美國(guó)《遠(yuǎn)東東經(jīng)濟(jì)評(píng)論論》公布亞亞太最佳企企業(yè)評(píng)選結(jié)結(jié)果5國(guó)際市場(chǎng)美美譽(yù)《今日美國(guó)國(guó)》報(bào)道：：海爾塑造造中國(guó)第一一個(gè)世界名名牌美國(guó)有通用電氣，德國(guó)有奔馳，日本有豐田，而迅速發(fā)展的中國(guó)卻還沒有一個(gè)可與之匹敵的全球競(jìng)爭(zhēng)者。年銷售額70多億美元，有13個(gè)海外工廠的海爾無疑是最有實(shí)力爭(zhēng)奪這一全球地位的企業(yè)?！霸趪?guó)人眼中，張瑞敏是一個(gè)有超凡魅力的商界領(lǐng)頭人?！备ゼ醽喆髮W(xué)研究中國(guó)企業(yè)的專家陳明哲這樣說，“他在世界商界圈中也是這樣的一個(gè)領(lǐng)頭人?！彼◤埵紫┰诤柕挠绊懢拖衩绹?guó)的兩位神話式企業(yè)家———通用電氣的杰克·維爾奇和IBM的創(chuàng)建者托馬斯·沃森。媒體評(píng)價(jià)——專家評(píng)價(jià)——記者評(píng)價(jià)——海爾精神：：敬業(yè)報(bào)國(guó)追追求卓越越海爾作風(fēng)：：迅速反應(yīng)馬馬上行動(dòng)動(dòng)生存理念：：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢永遠(yuǎn)遠(yuǎn)如履薄冰冰用人理念：：人人是人才才賽馬不不相馬你你有有多大能力力給你搭建建多大舞臺(tái)臺(tái)質(zhì)量理念之之一：優(yōu)秀的產(chǎn)品品是優(yōu)秀的的人干出來來的質(zhì)量理念高標(biāo)準(zhǔn)、精精細(xì)化、零零缺陷之二：有缺陷的產(chǎn)產(chǎn)品就是廢廢品品牌牌理理念念：：國(guó)門門之之內(nèi)內(nèi)無無名名牌牌營(yíng)銷銷理理念念：：先賣賣信信譽(yù)譽(yù)后后賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理理念念：打打價(jià)價(jià)值值戰(zhàn)戰(zhàn)不不打打價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理理念念：浮浮船船法法只要要比比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手高高一一籌籌，，半半籌籌也也行行，，只只要要保保持持高高于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的水水平平，，就就能能掌掌握握市市場(chǎng)場(chǎng)主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)。。市場(chǎng)場(chǎng)理理念念：創(chuàng)創(chuàng)造造市市場(chǎng)場(chǎng)只只有有淡淡季季思思想想沒沒有有淡淡季季市市場(chǎng)場(chǎng)只只有有疲疲軟軟思思想想沒沒有有疲疲軟軟市市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)務(wù)理理念念之之一一：：海爾爾人人就就是是要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造感感動(dòng)動(dòng)服務(wù)務(wù)理理念念之之二二：用用戶戶永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是對(duì)對(duì)的的服務(wù)務(wù)理理念念之之三三：您您的的滿滿意意就就是是我我們們的的工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)理理念念之之四四：對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)是是““一一票票到到底底””的的流流程程“一一票票到到底底””即即為為完完成成一一個(gè)個(gè)定定單單，，有有一一個(gè)個(gè)SBU自始始至至終終負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)全全過過程程的的流流程程整整合合。。對(duì)外外是是””一一站站到到位位””的的服服務(wù)務(wù)“一一站站到到位位式式服服務(wù)務(wù)””即即只只找找一一個(gè)個(gè)SBU就可可解解決決用用戶戶全全部部需需求求的的服服務(wù)務(wù)。。出口口理理念念：：先難難后后易易技術(shù)術(shù)改改造造理理念念：先先有有市市場(chǎng)場(chǎng)再再建建工工廠廠技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新理理念念：市市場(chǎng)場(chǎng)的的難難題題就就是是我我們們創(chuàng)創(chuàng)新新的的課課題題市場(chǎng)場(chǎng)原原則則一一：緊緊盯盯市市場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)創(chuàng)美美譽(yù)譽(yù)市場(chǎng)場(chǎng)原原則則二二：絕絕不不對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)說說不不市場(chǎng)場(chǎng)原原則則三三：顧顧客客的的抱抱怨怨是是禮禮物物管理理原原則則一一：80/20原原則則管理理原原則則二二：10／／10原原則則海爾爾的的形形象象用用語語和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字字體體海爾爾中中英英文文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字字樣樣海爾爾旗旗形形象象識(shí)識(shí)別別標(biāo)標(biāo)志志海爾爾的的吉吉祥祥物物TCM————全面面成成本本管管理理體體系系TPM————全面面生生產(chǎn)產(chǎn)性性管管理理體體系系TQM————全面面品品質(zhì)質(zhì)管管理理體體系系9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:12:1504:12:1504:12Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:12:1504:12:15December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。25十十二二月月20224:12:15上上午午04:12:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:12上午午12月-2204:12December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/254:12:1504:12:1525December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:12:15上上午4:12上上午04:12:1512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:12:1504:12:1504:12Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:12:1504:12:15December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20224:12:15上上午04:12:1512月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:12上上午12月-2204:12December25,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/254:12:1504:12:1525December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:12:15上午4:12上上午04:12:1512月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。04:12:1504:12:1504:1212/25/20224:12:15AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:12:1504:12Dec-2225-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑