物流管理信息系統(tǒng)概念

物流管理信息系統(tǒng)

--LogisticsManagementInformationSystem(LMIS)主講人:耿會君E-mail:sweetgeng@163.com辦公地點：6-204（63304815）1第一篇概念篇1、信息2、系統(tǒng)3、物流管理信息系統(tǒng)23、物流管理信息系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的角度管理者的角度管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的概念和功能一、管理信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳輸和輸出信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理。4一、管理信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度處理輸入輸出控制存儲人

數(shù)據(jù)軟件網(wǎng)絡(luò)通信硬件

管理5舉例：戴爾公司采購信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)67一、管理信息系統(tǒng)的概念—系統(tǒng)角度

系統(tǒng)的活動二、管理信息系統(tǒng)的概念—管理者角度【舉例】福特公司1985年面臨的問題如何降低成本？如何裁員？如何減員增效？8福特公司舊的采購流程采購訂單供應(yīng)商入庫財務(wù)采購時填寫采購單給供應(yīng)商，并給財務(wù)結(jié)算中心一份副件采購時填寫采購單給供應(yīng)商，并給財務(wù)結(jié)算中心一份副件發(fā)貨后給財務(wù)結(jié)算中心開具發(fā)票入庫后，倉庫管理員將入庫單給財務(wù)結(jié)算中心財務(wù)部門收到來自三個不同部分的單據(jù)，核實單據(jù)如何一致則付款，否則拒絕付款9福特公司基于管理信息系統(tǒng)的新流程信息系統(tǒng)采購收貨采購部門在采購時將采購訂單輸入到信息系統(tǒng)貨物送到后，倉庫管理員核實貨物是否與訂單一致，如果一致，收貨并將入庫信息輸入信息系統(tǒng)，如果不一致拒收貨物10使用管理信息息系統(tǒng)后的效效果自從福特使用用了這個新的的處理流程后后，在財務(wù)結(jié)結(jié)算中心不再再存在單證不不符的情況，，結(jié)算的控制制很簡單，而而且準確性也也提高了。福福特公司財務(wù)務(wù)部門工作人人員由原來的的500人降降低到了125人，工作作效率大大提提高，人數(shù)縮縮減了75%。11福特公司在采采購流程的改改變問題信息系統(tǒng)的功功能？一個組織和管管理者在引入入信息系統(tǒng)時時需要考慮那那些問題12二、管理信息息系統(tǒng)的概念念—管理者角度從管理者的角角度來看，管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)是組織和管管理者面臨環(huán)環(huán)境的挑戰(zhàn)所所提出的基于于計算機、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一一套解決方案案。管理的改變商業(yè)過程的改改變、程序的的改變、商業(yè)業(yè)權(quán)限的改變變組織的改變工作、勞動力力質(zhì)量、績效效考核、政策策方針商業(yè)價值改變變“信譽譽”13二、管理信息息系統(tǒng)的概念念—管理者角度供應(yīng)鏈管理企業(yè)管理客戶管理信息收集信息加工信息分發(fā)規(guī)劃協(xié)調(diào)控制模型化與決策策制定組織價值提升升知識管理信息處理活動動管理活動企業(yè)流程企業(yè)價值14二、管理信息息系統(tǒng)的概念念—管理者角度管理

組織技術(shù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織織和管理者面面臨環(huán)境的挑挑戰(zhàn)所提出的的基于計算機機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的一套解決決方案15二、管理信息息系統(tǒng)的概念念—管理者角度管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成組織人、結(jié)構(gòu)、處處理程序、政政策、行為方方式基本商業(yè)功能能：銷售/營營銷、生產(chǎn)、、財務(wù)、會計計、人力資源源等等管理利用信息技術(shù)術(shù)與知識從事事創(chuàng)造性的工工作來達成企企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)硬件、軟件、、網(wǎng)絡(luò)通信、、數(shù)據(jù)庫、數(shù)數(shù)據(jù)傳遞16二、管理信息息系統(tǒng)的概念念—管理者角度商業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)過程規(guī)則程序組織信息系統(tǒng)硬件數(shù)據(jù)庫通信技術(shù)相互依賴軟件17三、管理信息息系統(tǒng)的綜合合結(jié)構(gòu)18高層主管戰(zhàn)略層管理層知識層操作層中層主管操作管理者知識與數(shù)據(jù)工工作者銷售與營銷生產(chǎn)制造物流會計人力資源功能領(lǐng)域19三、管理信息息系統(tǒng)的綜合合結(jié)構(gòu)四、管理信息息系統(tǒng)的縱向向分類201）操作層—事務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS）21面向企業(yè)底層的管理活動，即對企企業(yè)每日正常常運作必需的常規(guī)事事務(wù)所發(fā)生的信息息進行處理。。處理的問題題高度結(jié)構(gòu)化化，即能完全全按照事先制制定好的規(guī)則則或程序進行行。TPS通常處處于企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的邊界，即即它能將企業(yè)業(yè)和它的外部部環(huán)境聯(lián)系起起來，同時也也是其他層次次信息系統(tǒng)的的信息產(chǎn)生器器。輸入：交易；；事件處理：排序、、列表、合并并輸出：詳細細的報告、列列表、匯總系統(tǒng)使用者：：操作人員員舉例：薪資事事務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)22薪資主文件薪資系統(tǒng)管理報表薪資主文件的的數(shù)據(jù)員工：編號、姓名、、性別、地址址、部門、職職位、薪資、、休假日、累累積所得預(yù)扣：個人所得稅、、營業(yè)稅、三三險、公積金金、其他在線查詢員工數(shù)據(jù)（不不同部門）總分類賬：工工資及薪水2）知識層--知識工作系統(tǒng)統(tǒng)（knowledgeworksystem,KWS）23KDW是輔助助企業(yè)的專業(yè)業(yè)人員，如工工程師、律師師、投資分析析家等為企業(yè)業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品品（包括信息息和服務(wù)）所所使用的十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)。。KDW是一種種能利用專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的知識識對來自企業(yè)業(yè)內(nèi)、外部的的信息進行高高效處理的信信息系統(tǒng)。輸入：設(shè)計規(guī)規(guī)格；知識庫庫處理：建模；；模擬輸出：圖形；；模型系統(tǒng)使用者：：專業(yè)人員；；技術(shù)人員3）知識層—辦公室系統(tǒng)（（OfficeInformation/AutomationSystem,OAS）24OAS是由最先進的的科學(xué)技術(shù)和和現(xiàn)代辦公設(shè)設(shè)備構(gòu)成的，，能快速、有有效地加工、、管理和傳遞遞辦公信息，，是協(xié)助行政政管理人員協(xié)協(xié)調(diào)和管理部部門之間、企企業(yè)和環(huán)境之之間關(guān)系，保保障信息暢通通的有利工具具。如如字處理系統(tǒng)統(tǒng)，電子郵件件，電視會議議系統(tǒng)，圖象象語言處理系系統(tǒng)等。輸入：文檔；；日程處理：文檔管管理；排程；；溝通輸出：文檔；；日程；電子子郵件系統(tǒng)使用者:辦事員2526272829304）管理層—管理信息系統(tǒng)統(tǒng)（managementinformationsystem;MIS）31MIS是在TPS的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起來來的。TPS針對的是每項具體業(yè)務(wù)務(wù)，而MIS則則是針對企業(yè)業(yè)各種事務(wù)的的全面、集成成的管理過程程，能夠向企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)提供全面面的、定期的的常規(guī)報告和和例外報告，，并能利用系系統(tǒng)所具有的的數(shù)據(jù)庫和一一些簡單的經(jīng)經(jīng)濟管理模型型，產(chǎn)生關(guān)于于企業(yè)過去、、現(xiàn)在和未來來的各種信息息，供決策使用。輸入:交易數(shù)數(shù)據(jù)匯整；大大量數(shù)據(jù)；簡簡易的模型處理:定期報報告；簡單的的模型；低層層分析輸出:摘要及及異常報告系統(tǒng)使用者:中層主管訂單文件生產(chǎn)文件會計文件訂單處理系統(tǒng)統(tǒng)材料需求規(guī)劃劃系統(tǒng)總帳系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)成本數(shù)據(jù)變更數(shù)據(jù)費用數(shù)據(jù)MIS管理報表事務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)32335）管理層—決策支持系統(tǒng)統(tǒng)（decisionsupportsystem,DSS）34面對一些半結(jié)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化的決策策支持要求，，MIS無能能為力。DSS應(yīng)運而生生。DSS注注重的是效益而不是效率，，它不僅要從從MIS中抽抽取一些支持持決策者所需需的綜合數(shù)據(jù)據(jù)，還需要大大量與決策有關(guān)的外外部信息。輸入:少量的的數(shù)據(jù)或大型型數(shù)據(jù)庫最佳化數(shù)據(jù)分析；分分析模型及數(shù)數(shù)據(jù)分析工具具處理:互動式式；模擬；分分析輸出:特別報報告；決策分分析；查詢之之回應(yīng)系統(tǒng)使用者:專業(yè)人員，管管理人員舉例：航次評評估決策支持持系統(tǒng)35PC圖形報表分析模型數(shù)據(jù)據(jù)庫船舶文件港口距離及限限制文件燃料消耗成本本文件船只租用歷史史成本文件港口費用文件件6)主管支持系統(tǒng)統(tǒng)（executivesupportsystem,ESS）36ESS是專門為企業(yè)業(yè)最高層決策策者設(shè)計的，，具有通用的的計算能力和通通信能力，主要是幫助助高層領(lǐng)導(dǎo)從從宏觀上、戰(zhàn)戰(zhàn)略上管理企企業(yè)，解決一一些不斷變化化的非結(jié)構(gòu)化化問題。并并盡可能多地地以圖形、圖圖象、聲音的的形式出現(xiàn)，，充分利用屏屏幕顯示和通通信設(shè)備達到到人機的高度度交互。輸入:企業(yè)內(nèi)外綜綜合性數(shù)據(jù)處理:圖形；；模擬；互動動式輸出:預(yù)測；；查詢之回應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)使用者:高層主管內(nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)OA建模/分析外部數(shù)據(jù)道.瓊斯指數(shù)因特網(wǎng)新聞?wù)逧SS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理37知識與辦公自自動化系統(tǒng)（KWSOAS）事物處理系統(tǒng)統(tǒng)（TPS）管理信息系統(tǒng)統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)統(tǒng)（DSS）主管支持系統(tǒng)統(tǒng)（ESS）四、管理信息息系統(tǒng)的縱向向分類38各系統(tǒng)之間的的聯(lián)系各層次系統(tǒng)對對信息需求的的特點39四、管理信息息系統(tǒng)的縱向向分類五、管理信息息系統(tǒng)的橫向向分類401）物流管理理信息系統(tǒng)物流管理信息息系統(tǒng)由人員員、計算機硬硬件、軟件、、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)設(shè)備、數(shù)據(jù)資資源及其它辦辦公設(shè)備組成成的人機交互互系統(tǒng)，其主主要功能是進行物流信息息的收集、存儲儲、傳輸、加加工整理、維維護和輸出，，為物流管理理者及其它組組織管理人員員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及及運作決策的支持，以達達到組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略競優(yōu)，提提高物流運作作的效率與效效益。413）物流管理理信息系統(tǒng)主要功能：對對物流過程的的集中控制、、運輸流程管管理、車輛及及貨物調(diào)度管管理、倉儲管管理、財務(wù)管管理、客戶查查詢、統(tǒng)計報報表管理功能能等42舉例：庫存管管理系統(tǒng)43庫存主文件庫存控制系統(tǒng)統(tǒng)管理報表庫存主文件的的數(shù)據(jù)：項目編號說明庫存數(shù)量訂單數(shù)量再訂購點在線查詢出貨與訂單數(shù)數(shù)據(jù)2）銷售和營銷銷系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功功能:銷售管理；市市場研究；促促銷；定價；；新產(chǎn)品推銷銷443）制造與生產(chǎn)產(chǎn)子系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功功能生產(chǎn)設(shè)備規(guī)劃劃、發(fā)展；采采購、存儲和和使用；生生產(chǎn)所需資源源的安排454）財務(wù)會計子子系統(tǒng)