項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系課件

項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系2前言什么是項(xiàng)目制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素什么是項(xiàng)目管理2前言什么是項(xiàng)目3什么是項(xiàng)目所謂項(xiàng)目，簡(jiǎn)單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。

3什么是項(xiàng)目所謂項(xiàng)目，簡(jiǎn)單地說，就是在既定的資源和要求的約束4項(xiàng)目的基本特征

明確的目標(biāo)：一種期望的產(chǎn)品或希望得到的服務(wù)。獨(dú)特的性質(zhì)：唯一性。資源成本的約束性：有限的資源。項(xiàng)目實(shí)施的一次性：不能重復(fù)。項(xiàng)目的不確定性：實(shí)施過程，外部和內(nèi)部因素發(fā)生變化。特定的委托人：既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性：不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了。4項(xiàng)目的基本特征明確的目標(biāo)：一種期望的產(chǎn)品或希望得到的服務(wù)5制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素委托人的評(píng)價(jià)

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目成本

項(xiàng)目進(jìn)度

???5制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素委托人的評(píng)價(jià)???6什么是項(xiàng)目管理所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

能夠按實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)從“目標(biāo)”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計(jì)劃”和“監(jiān)控”的各種工具，達(dá)到滿意“結(jié)果”的整個(gè)系統(tǒng)叫“管理”。將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理＝項(xiàng)目定義＋管理方法6什么是項(xiàng)目管理所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，項(xiàng)目管理＝項(xiàng)7項(xiàng)目管理九大知識(shí)內(nèi)容項(xiàng)目集成管理

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理

人力資源管理

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購管理

7項(xiàng)目管理九大知識(shí)內(nèi)容項(xiàng)目集成管理81.項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目整合管理就是為滿足各方需求進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到預(yù)期目的的過程。是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作在相互沖突的目標(biāo)或可選擇的目標(biāo)中權(quán)衡得失。整合管理主要包括三個(gè)過程：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制目標(biāo)！81.項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目整合管理就是為滿足各方需求目標(biāo)！9項(xiàng)目計(jì)劃其它項(xiàng)目規(guī)劃過程的成果是主要項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)。

項(xiàng)目規(guī)劃過程主要包括：范圍計(jì)劃、范圍界定、活動(dòng)定義、進(jìn)度安排、資源規(guī)劃、成本預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、管理規(guī)劃、溝通規(guī)劃等一系列規(guī)劃過程。

組織的管理政策是項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須遵守和執(zhí)行這些政策。

項(xiàng)目的歷史資料是進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃的基礎(chǔ)，它為項(xiàng)目規(guī)劃提供了參考依據(jù)。

考慮項(xiàng)目的制約因素和假定條件。項(xiàng)目計(jì)劃是正式的、被批準(zhǔn)的用于管理和控制項(xiàng)目實(shí)施的文件。

9項(xiàng)目計(jì)劃其它項(xiàng)目規(guī)劃過程的成果是主要項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)。10項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過程項(xiàng)目的各種目標(biāo)需要被實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃需要被落實(shí)。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的主要依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)階段的成果——項(xiàng)目計(jì)劃、輔助說明，組織管理政策也將作為輔助文件來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工作。

設(shè)計(jì)預(yù)防措施來減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率。

項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，有了偏差時(shí)采取一定措施來降低偏差對(duì)于項(xiàng)目的影響，稱為糾偏措施。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目中存在各種技術(shù)和組織問題以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

結(jié)果：哪些任務(wù)已經(jīng)完成，哪些工作沒有完成，滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。

10項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過11項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的方法、技術(shù)和工具

普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和談判等，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。生產(chǎn)技能和知識(shí)有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品的技能與知識(shí)是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)。工作分配系統(tǒng)這是為確保項(xiàng)目工作能按時(shí)、按序地完成而建立的過程。進(jìn)展?fàn)顩r檢查會(huì)議是項(xiàng)目進(jìn)展信息交流的常規(guī)會(huì)議。不定期和不同級(jí)別的形式召開。組織管理過程項(xiàng)目的所有相關(guān)組織均存在著正式的和非正式的過程，影響項(xiàng)目的執(zhí)行。

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

11項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的方法、技術(shù)和工具普通管理技能12項(xiàng)目綜合變更控制采用變更控制的方法，將項(xiàng)目變更的影響降低到最小。

綜合變更控制主要包含以下內(nèi)容：找出影響項(xiàng)目變更的因素、判斷項(xiàng)目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。進(jìn)行綜合變更控制的主要依據(jù)：項(xiàng)目計(jì)劃、變更請(qǐng)求和提供了項(xiàng)目執(zhí)行狀況信息的績(jī)效報(bào)告。

變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式和文檔化的程序定義了項(xiàng)目績(jī)效如何被監(jiān)控和評(píng)估，哪種級(jí)別的項(xiàng)目文件可以被變更。包括文書處理、系統(tǒng)跟蹤、過程程序、變更審批權(quán)限控制等。

綜合變更控制的結(jié)果主要有：更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正措施、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

要想使項(xiàng)目獲得成功，必須從整合的角度，以全局的觀點(diǎn)開展整合管理。

12項(xiàng)目綜合變更控制采用變更控制的方法，將項(xiàng)目變更的影響降低132.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍（來源于需求調(diào)研）決定了項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度。在一個(gè)項(xiàng)目中我們應(yīng)該知道對(duì)方需要什么，自己要做什么，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)所在。

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理切記要準(zhǔn)確控制好項(xiàng)目范圍。

132.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍（來源于需求調(diào)研）決定了14什么是范圍？范圍的概念包含兩方面：一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能；另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。

在確定范圍時(shí)確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。

特性必須要清晰比如以文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)的形式表達(dá)出來，能被項(xiàng)目參與人理解。明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。有了明確的產(chǎn)品范圍確定為達(dá)到這個(gè)目的需要做哪些工作，即項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍14什么是范圍？范圍的概念包含兩方面：產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍15如何做好范圍管理范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等等。

范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理；項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問題的。對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估（比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要）等問題的清楚描述。

15如何做好范圍管理范圍管理的基本內(nèi)容包括：16編制范圍計(jì)劃

范圍計(jì)劃編制將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。

范圍說明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。包含項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來的得失提供基礎(chǔ)；項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說明的簡(jiǎn)要概況；項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表；項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)，應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本、單位）和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值。16編制范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃編制17范圍變更管理對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變并不糟糕，糟糕的是缺乏規(guī)范的變更管理過程。

項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中通過監(jiān)督績(jī)效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的范圍變更，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。

企業(yè)的項(xiàng)目管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，它對(duì)管好項(xiàng)目至關(guān)重要。

17范圍變更管理對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。18范圍分解

采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

恰當(dāng)?shù)姆秶x對(duì)項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵當(dāng)范圍定義不明確時(shí)，變更就不可避免地出現(xiàn)，可能造成返工、延長(zhǎng)工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。

以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS第一層是大的項(xiàng)目成果框架，把每層工作再分解這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，更容易被大多數(shù)人理解。

18范圍分解采取分解的手段193.項(xiàng)目時(shí)間管理合理地安排項(xiàng)目時(shí)間是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，目的是保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。

主要工作包括定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。項(xiàng)目管理工作中先完成范圍管理，開始時(shí)間管理。項(xiàng)目一開始首先要有明確項(xiàng)目目標(biāo)、可交付產(chǎn)品的范圍定義文檔和項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。以此為基礎(chǔ)制定出可行的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，進(jìn)行合理的時(shí)間管理。

193.項(xiàng)目時(shí)間管理合理地安排項(xiàng)目時(shí)間20項(xiàng)目活動(dòng)定義和排序項(xiàng)目活動(dòng)定義

將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動(dòng)或任務(wù)，這些小的活動(dòng)應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施中，要將所有活動(dòng)列成一個(gè)明確的活動(dòng)清單，并且讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員能夠清楚有多少工作需要處理。

活動(dòng)排序

在產(chǎn)品描述、活動(dòng)清單的基礎(chǔ)上，要找出項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系和特殊領(lǐng)域的依賴關(guān)系、工作順序。

既要考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部希望的特殊順序和優(yōu)先邏輯關(guān)系，也要考慮內(nèi)部與外部、外部與外部的各種依賴關(guān)系以及為完成項(xiàng)目所要做的一些相關(guān)工作。里程碑是項(xiàng)目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標(biāo)時(shí)間，是項(xiàng)目成功的重要因素。20項(xiàng)目活動(dòng)定義和排序項(xiàng)目活動(dòng)定義21工期估算和進(jìn)度安排活動(dòng)工期估算

根據(jù)項(xiàng)目范圍、資源狀況計(jì)劃列出項(xiàng)目活動(dòng)所需要的工期。

估算的工期應(yīng)該現(xiàn)實(shí)、有效并能保證質(zhì)量。

工期估算中應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)工期的影響。

安排進(jìn)度表

項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃意味著明確定義項(xiàng)目活動(dòng)的開始和結(jié)束日期。進(jìn)度表的確定應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、估算的活動(dòng)工期、資源需求、資源共享情況、項(xiàng)目執(zhí)行的工作日歷、進(jìn)度限制、最早和最晚時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、活動(dòng)特征等統(tǒng)一考慮。

進(jìn)度限制兩種形式：一種是加強(qiáng)日期形式，以活動(dòng)之間前后關(guān)系限制活動(dòng)的進(jìn)度。另一種是以關(guān)鍵事件或主要里程碑的事件作為要求的時(shí)間進(jìn)度的決定性因素，制定相應(yīng)時(shí)間計(jì)劃。

21工期估算和進(jìn)度安排活動(dòng)工期估算22時(shí)間計(jì)算和進(jìn)度控制時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖先以數(shù)學(xué)分析的方法計(jì)算每個(gè)活動(dòng)最早開始和結(jié)束時(shí)間與最遲開始和結(jié)束日期得出時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，再通過資源因素、活動(dòng)時(shí)間和可冗余因素調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，最終形成最佳活動(dòng)進(jìn)度表。

關(guān)鍵路徑法（CPM）

工作原理是：為每個(gè)最小任務(wù)單位計(jì)算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動(dòng)的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，找出必須的最長(zhǎng)的路徑，即為關(guān)鍵路徑。

時(shí)間壓縮是指針對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合成本因素、資源因素、工作時(shí)間因素、活動(dòng)的可行進(jìn)度因素對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，直到關(guān)鍵路徑所用的時(shí)間不能再壓縮為止，得到最佳時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。

進(jìn)度控制：主要是監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯(cuò)誤。

22時(shí)間計(jì)算和進(jìn)度控制時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖234.項(xiàng)目成本管理如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理呢？簡(jiǎn)單地說，就是通過開源和節(jié)流兩條腿走路，使項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流（現(xiàn)金流入減去現(xiàn)金流出）最大化。開源是增大項(xiàng)目的現(xiàn)金流入，節(jié)流是控制項(xiàng)目的現(xiàn)金流出。在項(xiàng)目建設(shè)期開源表現(xiàn)為擴(kuò)大項(xiàng)目融資渠道，保證項(xiàng)目能夠籌集足夠的建設(shè)資金；節(jié)流是使融資成本或代價(jià)最低，最節(jié)省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的必要功能。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期開源表現(xiàn)為增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入以及投資收益等；節(jié)流就是控制項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本。

234.項(xiàng)目成本管理如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理呢？24成本管理中的問題在項(xiàng)目前期，由于沒有深入地調(diào)研，不能準(zhǔn)確估算完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源成本，造成開源不足的局面；由于項(xiàng)目的資金“源”自政府或股東，花起來不心疼，更談不上節(jié)流了。部分項(xiàng)目根本就沒有預(yù)測(cè)和分析項(xiàng)目現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

成本管理的現(xiàn)金流分析采用的數(shù)據(jù)大都來自估算和預(yù)測(cè)，具有一定的不確定性，可能造成項(xiàng)目的現(xiàn)金流入減少或現(xiàn)金流出增加。

24成本管理中的問題在項(xiàng)目前期，由于沒有深入地調(diào)研，不能準(zhǔn)確25項(xiàng)目成本或投資估算成本估算（CostEstimating）是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）認(rèn)為，有三種成本估算方法：

類比估算：一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。參數(shù)估算：是一種建模統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。

自下而上估算：通過對(duì)項(xiàng)目工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后通過成本賬戶和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。這種方法最為準(zhǔn)確。

投資估算：PMI成本估算的概念在我國(guó)常稱作投資估算即在對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案、設(shè)備方案、工程方案和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度等進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，估算項(xiàng)目的總投資。

25項(xiàng)目成本或投資估算成本估算（CostEstimati26項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)是編制財(cái)務(wù)報(bào)表，主要有財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表、損益表、資金來源與運(yùn)用表、借款償還計(jì)劃表等。

通過項(xiàng)目的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流分析，可以計(jì)算項(xiàng)目的財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期等指標(biāo)，從而對(duì)項(xiàng)目的決策做出判斷。

財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，是評(píng)價(jià)項(xiàng)目盈利能力的相對(duì)指標(biāo)。

財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）：指項(xiàng)目按基準(zhǔn)收益率Ic將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到建設(shè)起點(diǎn)的現(xiàn)值之和。它是評(píng)價(jià)項(xiàng)目盈利能力的絕對(duì)指標(biāo)。投資回收期（Pt）：反映項(xiàng)目真實(shí)償債能力的重要指標(biāo)，是指以項(xiàng)目的凈收益抵償項(xiàng)目全部投資所需要的時(shí)間。在現(xiàn)金流量表中，是累計(jì)現(xiàn)金流量由負(fù)值變?yōu)?的時(shí)點(diǎn)。投資回收期越短，表明項(xiàng)目盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)。

26項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)是編制財(cái)務(wù)報(bào)表，主要27項(xiàng)目的不確定性分析盈虧平衡分析它是根據(jù)項(xiàng)目正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量（銷售量）、固定成本、可變成本、稅金等，研究建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)之間變化與平衡關(guān)系的方法。當(dāng)項(xiàng)目的收益與成本相等時(shí)，即為盈虧平衡點(diǎn)（BEP）。

敏感性分析它是研究項(xiàng)目的產(chǎn)品售價(jià)、產(chǎn)量、經(jīng)營(yíng)成本、投資、建設(shè)期等發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率）的預(yù)期值發(fā)生變化的程度。通過敏感分析，可以找出項(xiàng)目的最敏感因素，使決策者能了解項(xiàng)目建設(shè)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的準(zhǔn)確性和可靠性。一般以某因素的曲線斜率的絕對(duì)值大小來比較。概率分析：它是通過概率預(yù)測(cè)不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的定量影響。一般是計(jì)算項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)，如項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值的期望值大于或等于零時(shí)的累計(jì)概率。累計(jì)概率值越大，項(xiàng)目承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越小。27項(xiàng)目的不確定性分析盈虧平衡分析28項(xiàng)目掙值管理掙值管理（EarnedValueManagement，EMV）是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。

它比較計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少與實(shí)際花費(fèi)成本，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。

進(jìn)行掙值管理，必須熟悉與掙值管理密切相關(guān)的計(jì)劃成本(PV)、掙值（EV）和實(shí)際成本(AC)之間的相互關(guān)系，完工預(yù)算（BAC）、完工估算（EAC）和完工尚需估算（ETC）之間相互關(guān)系。

掙值管理離不開偏差管理。偏差=計(jì)劃-實(shí)際

當(dāng)成本偏差（CV）>0，表明成本節(jié)約；反之，當(dāng)CV<0，表明成本超支。

當(dāng)進(jìn)度偏差（SV）>0，表明進(jìn)度超前；反之，當(dāng)SV<0，表明進(jìn)度滯后。

特別注意的是，這是根據(jù)PMI的偏差含義做出的推斷，與我國(guó)的工程監(jiān)理投資控制中的偏差定義正好方向相反。

28項(xiàng)目掙值管理掙值管理（EarnedValueManag295.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(QualityAssurance)過程和質(zhì)量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個(gè)過程相互作用，在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。

質(zhì)量保證（QualityAssurance，以下簡(jiǎn)稱QA）的目的是驗(yàn)證在項(xiàng)目開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標(biāo)準(zhǔn)。

選擇和確定QA活動(dòng)這一過程的目的是策劃在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。295.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(Qualit30QA過程活動(dòng)首先是建立QA組；其次是選擇和確定QA活動(dòng)，即選擇QA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些QA活動(dòng)將作為QA計(jì)劃的輸入；然后是制定和維護(hù)QA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了QA活動(dòng)與整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；執(zhí)行QA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)項(xiàng)目相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。

30QA過程活動(dòng)首先是建立QA組；31QA組的重要性獨(dú)立的QA組是衡量項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。QA組的這一獨(dú)立性，使其享有一項(xiàng)關(guān)鍵權(quán)利——“越級(jí)上報(bào)”。當(dāng)QA組發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，它有權(quán)向項(xiàng)目組的上級(jí)機(jī)構(gòu)直接報(bào)告這一危機(jī)。對(duì)項(xiàng)目組起到“威懾”作用，促使項(xiàng)目組重視項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量使許多問題在組內(nèi)得以解決，提高了項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量和效率。

31QA組的重要性獨(dú)立的QA組是衡量項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺32QA活動(dòng)內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施

評(píng)估項(xiàng)目工具主要是為了保證項(xiàng)目組采用合適的技術(shù)和工具。評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施的目的是保證項(xiàng)目組有充足設(shè)備和資源進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)工作。為規(guī)劃今后產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)備購置、資源擴(kuò)充、資源共享等提供依據(jù)。

審查項(xiàng)目開發(fā)過程

QA活動(dòng)審查的項(xiàng)目開發(fā)過程主要有：項(xiàng)目產(chǎn)品的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、項(xiàng)目需求分析過程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程、項(xiàng)目產(chǎn)品制造和測(cè)試過程、項(xiàng)目產(chǎn)品交付過程、分供方控制過程、配置管理過程。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，應(yīng)賦予QA阻止交付某些不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目產(chǎn)品的權(quán)利。參與技術(shù)和管理評(píng)審保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求，便于監(jiān)督問題的解決。

QA報(bào)告

報(bào)告對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品或過程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。QA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化。32QA活動(dòng)內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施336.人力資源管理天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。

在項(xiàng)目管理中，所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。包括：人員組織計(jì)劃編制獲得項(xiàng)目人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三大層面：投資人(Investors)項(xiàng)目管理人（ProjectManagers)職能執(zhí)行人（OperationManagers)336.人力資源管理天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因34人員組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和回報(bào)關(guān)系。在進(jìn)行組織計(jì)劃編制時(shí)，一般采用的方法包括：參考類似項(xiàng)目的模板、人力資源管理的慣例、分析項(xiàng)目關(guān)系人的需求等。組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)：角色和職責(zé)分配：必須將每項(xiàng)工作分配到具體的個(gè)人（或小組），明確其在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。職責(zé)分配矩陣（RAW）

人員配備管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人力資源。

資源直方圖

組織機(jī)構(gòu)圖：它是項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形表示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系。

34人員組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、35獲得項(xiàng)目人員在確定了項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人員之后，需要做的就是確定如何在合適的時(shí)間獲得這些人員。組織人員依據(jù)人員配備管理計(jì)劃組織當(dāng)前的人員情況招聘

得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清單和項(xiàng)目人員分配。

35獲得項(xiàng)目人員在確定了項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人員之后，36團(tuán)隊(duì)建設(shè)

任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，也是項(xiàng)目經(jīng)理的重要責(zé)任。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種方式：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)績(jī)效考核與激勵(lì)集中安排培訓(xùn)36團(tuán)隊(duì)建設(shè)任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。37團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平。進(jìn)行管理和采用的專門的、重要的個(gè)別措施。明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方向、目標(biāo)和任務(wù)；為每個(gè)人明確其職責(zé)和角色；邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員積極參與解決問題和做出決策；積極放權(quán)，使成員進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)；增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的非工作溝通和交流的機(jī)會(huì)。37團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平。38績(jī)效考核與激勵(lì)績(jī)效考核通過對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，反映成員的實(shí)際能力以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵(lì)運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對(duì)成員的需要予以滿足或限制，激發(fā)成員的行為動(dòng)機(jī)，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。

38績(jī)效考核與激勵(lì)績(jī)效考核39集中安排集中安排把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。由于溝通在項(xiàng)目中的作用非常大，如果團(tuán)隊(duì)成員不在相同的地點(diǎn)辦公，勢(shì)必會(huì)影響溝通的有效進(jìn)展，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。集中安排被廣泛用于項(xiàng)目管理中。在一些項(xiàng)目中，集中安排可能無法實(shí)現(xiàn)，安排頻繁的面對(duì)面的會(huì)議，以鼓勵(lì)相互之間的交流。

39集中安排集中安排40培訓(xùn)培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的所有活動(dòng)；培訓(xùn)可以是正式的（如教室培訓(xùn)、利用計(jì)算機(jī)培訓(xùn)）；也可以是非正式的（如其他隊(duì)伍成員的反饋）。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏必要的管理技能或技術(shù)技能，那么這些技能必須作為項(xiàng)目的一部分被開發(fā)，或必須采取適當(dāng)?shù)拇胧轫?xiàng)目重新分配人員。培訓(xùn)的直接和間接成本通常由執(zhí)行組織支付。

40培訓(xùn)培訓(xùn)417.項(xiàng)目溝通管理溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一通常花在這方面的時(shí)間應(yīng)該占到全部工作的75%～90%，良好的交流才能獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面，溝通途徑不對(duì)導(dǎo)致信息沒有到達(dá)目的地。

如何溝通

溝通管理的體系溝通形式

兩條關(guān)鍵原則保持暢通的溝通渠道417.項(xiàng)目溝通管理溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一42溝通管理體系

溝通管理體系包含：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目關(guān)系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。

信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目關(guān)系人?？?jī)效報(bào)告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測(cè)。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。項(xiàng)目初始階段也應(yīng)該包含溝通計(jì)劃。編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目關(guān)系人分析。

42溝通管理體系溝通管理體系包含：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、43溝通形式項(xiàng)目中的溝通形式通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝通一般在以下情況使用：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中使用的內(nèi)部備忘錄，或者對(duì)客戶和非公司成員使用報(bào)告的方式，如正式的項(xiàng)目報(bào)告、年報(bào)、非正式的個(gè)人記錄、報(bào)事帖。書面溝通大多用來進(jìn)行通知、確認(rèn)和要求等活動(dòng)，一般在描述清楚事情的前提下盡可能簡(jiǎn)潔，以免增加負(fù)擔(dān)而流于形式?？陬^溝通包括會(huì)議、評(píng)審、私人接觸、自由討論等。這一方式簡(jiǎn)單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通?？陬^溝通過程中應(yīng)該坦白、明確，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達(dá)等因素造成理解上的差異，這是特別需要注意的。溝通的雙方一定不能帶有想當(dāng)然或含糊的心態(tài)，不理解的內(nèi)容一定要表示出來，以求對(duì)方的進(jìn)一步解釋，直到達(dá)成共識(shí)。除了這兩種方式，還有一種作為補(bǔ)充的方式。像手勢(shì)、圖形演示、視頻會(huì)議都可以用來作為補(bǔ)充方式。它的優(yōu)點(diǎn)是擺脫了口頭表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

43溝通形式項(xiàng)目中的溝通形式通常分為書面和口頭兩種形式。44兩條關(guān)鍵原則盡早溝通、主動(dòng)溝通是達(dá)到有效溝通的兩個(gè)非常關(guān)鍵原則。

盡早溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。主動(dòng)溝通說到底是對(duì)溝通的一種態(tài)度。在項(xiàng)目中，提倡主動(dòng)溝通，尤其是當(dāng)已經(jīng)明確了必須要去溝通的時(shí)候。當(dāng)溝通是項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)用戶或上級(jí)、團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，主動(dòng)溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對(duì)項(xiàng)目的重視和參與，會(huì)使溝通的另一方滿意度大大提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目非常有利。

44兩條關(guān)鍵原則盡早溝通、主動(dòng)溝通45保持暢通的溝通渠道信息在媒介中傳播時(shí)要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對(duì)理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

建立溝通反饋機(jī)制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以調(diào)整。

45保持暢通的溝通渠道信息在媒介中傳播時(shí)要盡力避免各種各樣的468.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理468.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理479.項(xiàng)目采購管理479.項(xiàng)目采購管理謝謝！謝謝！項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系50前言什么是項(xiàng)目制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素什么是項(xiàng)目管理2前言什么是項(xiàng)目51什么是項(xiàng)目所謂項(xiàng)目，簡(jiǎn)單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。

3什么是項(xiàng)目所謂項(xiàng)目，簡(jiǎn)單地說，就是在既定的資源和要求的約束52項(xiàng)目的基本特征

明確的目標(biāo)：一種期望的產(chǎn)品或希望得到的服務(wù)。獨(dú)特的性質(zhì)：唯一性。資源成本的約束性：有限的資源。項(xiàng)目實(shí)施的一次性：不能重復(fù)。項(xiàng)目的不確定性：實(shí)施過程，外部和內(nèi)部因素發(fā)生變化。特定的委托人：既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性：不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了。4項(xiàng)目的基本特征明確的目標(biāo)：一種期望的產(chǎn)品或希望得到的服務(wù)53制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素委托人的評(píng)價(jià)

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目成本

項(xiàng)目進(jìn)度

???5制約項(xiàng)目目標(biāo)成功的因素委托人的評(píng)價(jià)???54什么是項(xiàng)目管理所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

能夠按實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)從“目標(biāo)”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計(jì)劃”和“監(jiān)控”的各種工具，達(dá)到滿意“結(jié)果”的整個(gè)系統(tǒng)叫“管理”。將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理＝項(xiàng)目定義＋管理方法6什么是項(xiàng)目管理所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，項(xiàng)目管理＝項(xiàng)55項(xiàng)目管理九大知識(shí)內(nèi)容項(xiàng)目集成管理

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理

人力資源管理

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購管理

7項(xiàng)目管理九大知識(shí)內(nèi)容項(xiàng)目集成管理561.項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目整合管理就是為滿足各方需求進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到預(yù)期目的的過程。是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作在相互沖突的目標(biāo)或可選擇的目標(biāo)中權(quán)衡得失。整合管理主要包括三個(gè)過程：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制目標(biāo)！81.項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目整合管理就是為滿足各方需求目標(biāo)！57項(xiàng)目計(jì)劃其它項(xiàng)目規(guī)劃過程的成果是主要項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)。

項(xiàng)目規(guī)劃過程主要包括：范圍計(jì)劃、范圍界定、活動(dòng)定義、進(jìn)度安排、資源規(guī)劃、成本預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、管理規(guī)劃、溝通規(guī)劃等一系列規(guī)劃過程。

組織的管理政策是項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須遵守和執(zhí)行這些政策。

項(xiàng)目的歷史資料是進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃的基礎(chǔ)，它為項(xiàng)目規(guī)劃提供了參考依據(jù)。

考慮項(xiàng)目的制約因素和假定條件。項(xiàng)目計(jì)劃是正式的、被批準(zhǔn)的用于管理和控制項(xiàng)目實(shí)施的文件。

9項(xiàng)目計(jì)劃其它項(xiàng)目規(guī)劃過程的成果是主要項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)。58項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過程項(xiàng)目的各種目標(biāo)需要被實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃需要被落實(shí)。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的主要依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)階段的成果——項(xiàng)目計(jì)劃、輔助說明，組織管理政策也將作為輔助文件來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工作。

設(shè)計(jì)預(yù)防措施來減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率。

項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，有了偏差時(shí)采取一定措施來降低偏差對(duì)于項(xiàng)目的影響，稱為糾偏措施。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目中存在各種技術(shù)和組織問題以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

結(jié)果：哪些任務(wù)已經(jīng)完成，哪些工作沒有完成，滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。

10項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過59項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的方法、技術(shù)和工具

普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和談判等，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。生產(chǎn)技能和知識(shí)有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品的技能與知識(shí)是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)。工作分配系統(tǒng)這是為確保項(xiàng)目工作能按時(shí)、按序地完成而建立的過程。進(jìn)展?fàn)顩r檢查會(huì)議是項(xiàng)目進(jìn)展信息交流的常規(guī)會(huì)議。不定期和不同級(jí)別的形式召開。組織管理過程項(xiàng)目的所有相關(guān)組織均存在著正式的和非正式的過程，影響項(xiàng)目的執(zhí)行。

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

11項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的方法、技術(shù)和工具普通管理技能60項(xiàng)目綜合變更控制采用變更控制的方法，將項(xiàng)目變更的影響降低到最小。

綜合變更控制主要包含以下內(nèi)容：找出影響項(xiàng)目變更的因素、判斷項(xiàng)目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。進(jìn)行綜合變更控制的主要依據(jù)：項(xiàng)目計(jì)劃、變更請(qǐng)求和提供了項(xiàng)目執(zhí)行狀況信息的績(jī)效報(bào)告。

變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式和文檔化的程序定義了項(xiàng)目績(jī)效如何被監(jiān)控和評(píng)估，哪種級(jí)別的項(xiàng)目文件可以被變更。包括文書處理、系統(tǒng)跟蹤、過程程序、變更審批權(quán)限控制等。

綜合變更控制的結(jié)果主要有：更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正措施、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

要想使項(xiàng)目獲得成功，必須從整合的角度，以全局的觀點(diǎn)開展整合管理。

12項(xiàng)目綜合變更控制采用變更控制的方法，將項(xiàng)目變更的影響降低612.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍（來源于需求調(diào)研）決定了項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度。在一個(gè)項(xiàng)目中我們應(yīng)該知道對(duì)方需要什么，自己要做什么，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)所在。

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理切記要準(zhǔn)確控制好項(xiàng)目范圍。

132.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍（來源于需求調(diào)研）決定了62什么是范圍？范圍的概念包含兩方面：一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能；另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。

在確定范圍時(shí)確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。

特性必須要清晰比如以文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)的形式表達(dá)出來，能被項(xiàng)目參與人理解。明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。有了明確的產(chǎn)品范圍確定為達(dá)到這個(gè)目的需要做哪些工作，即項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍14什么是范圍？范圍的概念包含兩方面：產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍63如何做好范圍管理范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等等。

范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理；項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問題的。對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估（比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要）等問題的清楚描述。

15如何做好范圍管理范圍管理的基本內(nèi)容包括：64編制范圍計(jì)劃

范圍計(jì)劃編制將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。

范圍說明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。包含項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來的得失提供基礎(chǔ)；項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說明的簡(jiǎn)要概況；項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表；項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)，應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本、單位）和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值。16編制范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃編制65范圍變更管理對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變并不糟糕，糟糕的是缺乏規(guī)范的變更管理過程。

項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中通過監(jiān)督績(jī)效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的范圍變更，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。

企業(yè)的項(xiàng)目管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，它對(duì)管好項(xiàng)目至關(guān)重要。

17范圍變更管理對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。66范圍分解

采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

恰當(dāng)?shù)姆秶x對(duì)項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵當(dāng)范圍定義不明確時(shí)，變更就不可避免地出現(xiàn)，可能造成返工、延長(zhǎng)工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。

以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS第一層是大的項(xiàng)目成果框架，把每層工作再分解這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，更容易被大多數(shù)人理解。

18范圍分解采取分解的手段673.項(xiàng)目時(shí)間管理合理地安排項(xiàng)目時(shí)間是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，目的是保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。

主要工作包括定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。項(xiàng)目管理工作中先完成范圍管理，開始時(shí)間管理。項(xiàng)目一開始首先要有明確項(xiàng)目目標(biāo)、可交付產(chǎn)品的范圍定義文檔和項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。以此為基礎(chǔ)制定出可行的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，進(jìn)行合理的時(shí)間管理。

193.項(xiàng)目時(shí)間管理合理地安排項(xiàng)目時(shí)間68項(xiàng)目活動(dòng)定義和排序項(xiàng)目活動(dòng)定義

將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動(dòng)或任務(wù)，這些小的活動(dòng)應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施中，要將所有活動(dòng)列成一個(gè)明確的活動(dòng)清單，并且讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員能夠清楚有多少工作需要處理。

活動(dòng)排序

在產(chǎn)品描述、活動(dòng)清單的基礎(chǔ)上，要找出項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系和特殊領(lǐng)域的依賴關(guān)系、工作順序。

既要考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部希望的特殊順序和優(yōu)先邏輯關(guān)系，也要考慮內(nèi)部與外部、外部與外部的各種依賴關(guān)系以及為完成項(xiàng)目所要做的一些相關(guān)工作。里程碑是項(xiàng)目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標(biāo)時(shí)間，是項(xiàng)目成功的重要因素。20項(xiàng)目活動(dòng)定義和排序項(xiàng)目活動(dòng)定義69工期估算和進(jìn)度安排活動(dòng)工期估算

根據(jù)項(xiàng)目范圍、資源狀況計(jì)劃列出項(xiàng)目活動(dòng)所需要的工期。

估算的工期應(yīng)該現(xiàn)實(shí)、有效并能保證質(zhì)量。

工期估算中應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)工期的影響。

安排進(jìn)度表

項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃意味著明確定義項(xiàng)目活動(dòng)的開始和結(jié)束日期。進(jìn)度表的確定應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、估算的活動(dòng)工期、資源需求、資源共享情況、項(xiàng)目執(zhí)行的工作日歷、進(jìn)度限制、最早和最晚時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、活動(dòng)特征等統(tǒng)一考慮。

進(jìn)度限制兩種形式：一種是加強(qiáng)日期形式，以活動(dòng)之間前后關(guān)系限制活動(dòng)的進(jìn)度。另一種是以關(guān)鍵事件或主要里程碑的事件作為要求的時(shí)間進(jìn)度的決定性因素，制定相應(yīng)時(shí)間計(jì)劃。

21工期估算和進(jìn)度安排活動(dòng)工期估算70時(shí)間計(jì)算和進(jìn)度控制時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖先以數(shù)學(xué)分析的方法計(jì)算每個(gè)活動(dòng)最早開始和結(jié)束時(shí)間與最遲開始和結(jié)束日期得出時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，再通過資源因素、活動(dòng)時(shí)間和可冗余因素調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，最終形成最佳活動(dòng)進(jìn)度表。

關(guān)鍵路徑法（CPM）

工作原理是：為每個(gè)最小任務(wù)單位計(jì)算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動(dòng)的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，找出必須的最長(zhǎng)的路徑，即為關(guān)鍵路徑。

時(shí)間壓縮是指針對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合成本因素、資源因素、工作時(shí)間因素、活動(dòng)的可行進(jìn)度因素對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，直到關(guān)鍵路徑所用的時(shí)間不能再壓縮為止，得到最佳時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。

進(jìn)度控制：主要是監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯(cuò)誤。

22時(shí)間計(jì)算和進(jìn)度控制時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖714.項(xiàng)目成本管理如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理呢？簡(jiǎn)單地說，就是通過開源和節(jié)流兩條腿走路，使項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流（現(xiàn)金流入減去現(xiàn)金流出）最大化。開源是增大項(xiàng)目的現(xiàn)金流入，節(jié)流是控制項(xiàng)目的現(xiàn)金流出。在項(xiàng)目建設(shè)期開源表現(xiàn)為擴(kuò)大項(xiàng)目融資渠道，保證項(xiàng)目能夠籌集足夠的建設(shè)資金；節(jié)流是使融資成本或代價(jià)最低，最節(jié)省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的必要功能。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期開源表現(xiàn)為增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入以及投資收益等；節(jié)流就是控制項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本。

234.項(xiàng)目成本管理如何進(jìn)行項(xiàng)目成本管理呢？72成本管理中的問題在項(xiàng)目前期，由于沒有深入地調(diào)研，不能準(zhǔn)確估算完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源成本，造成開源不足的局面；由于項(xiàng)目的資金“源”自政府或股東，花起來不心疼，更談不上節(jié)流了。部分項(xiàng)目根本就沒有預(yù)測(cè)和分析項(xiàng)目現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

成本管理的現(xiàn)金流分析采用的數(shù)據(jù)大都來自估算和預(yù)測(cè)，具有一定的不確定性，可能造成項(xiàng)目的現(xiàn)金流入減少或現(xiàn)金流出增加。

24成本管理中的問題在項(xiàng)目前期，由于沒有深入地調(diào)研，不能準(zhǔn)確73項(xiàng)目成本或投資估算成本估算（CostEstimating）是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）認(rèn)為，有三種成本估算方法：

類比估算：一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。參數(shù)估算：是一種建模統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。

自下而上估算：通過對(duì)項(xiàng)目工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后通過成本賬戶和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。這種方法最為準(zhǔn)確。

投資估算：PMI成本估算的概念在我國(guó)常稱作投資估算即在對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案、設(shè)備方案、工程方案和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度等進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，估算項(xiàng)目的總投資。

25項(xiàng)目成本或投資估算成本估算（CostEstimati74項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)是編制財(cái)務(wù)報(bào)表，主要有財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表、損益表、資金來源與運(yùn)用表、借款償還計(jì)劃表等。

通過項(xiàng)目的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流分析，可以計(jì)算項(xiàng)目的財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期等指標(biāo)，從而對(duì)項(xiàng)目的決策做出判斷。

財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，是評(píng)價(jià)項(xiàng)目盈利能力的相對(duì)指標(biāo)。

財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）：指項(xiàng)目按基準(zhǔn)收益率Ic將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到建設(shè)起點(diǎn)的現(xiàn)值之和。它是評(píng)價(jià)項(xiàng)目盈利能力的絕對(duì)指標(biāo)。投資回收期（Pt）：反映項(xiàng)目真實(shí)償債能力的重要指標(biāo)，是指以項(xiàng)目的凈收益抵償項(xiàng)目全部投資所需要的時(shí)間。在現(xiàn)金流量表中，是累計(jì)現(xiàn)金流量由負(fù)值變?yōu)?的時(shí)點(diǎn)。投資回收期越短，表明項(xiàng)目盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)。

26項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)是編制財(cái)務(wù)報(bào)表，主要75項(xiàng)目的不確定性分析盈虧平衡分析它是根據(jù)項(xiàng)目正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量（銷售量）、固定成本、可變成本、稅金等，研究建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)之間變化與平衡關(guān)系的方法。當(dāng)項(xiàng)目的收益與成本相等時(shí)，即為盈虧平衡點(diǎn)（BEP）。

敏感性分析它是研究項(xiàng)目的產(chǎn)品售價(jià)、產(chǎn)量、經(jīng)營(yíng)成本、投資、建設(shè)期等發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率）的預(yù)期值發(fā)生變化的程度。通過敏感分析，可以找出項(xiàng)目的最敏感因素，使決策者能了解項(xiàng)目建設(shè)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的準(zhǔn)確性和可靠性。一般以某因素的曲線斜率的絕對(duì)值大小來比較。概率分析：它是通過概率預(yù)測(cè)不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的定量影響。一般是計(jì)算項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)，如項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值的期望值大于或等于零時(shí)的累計(jì)概率。累計(jì)概率值越大，項(xiàng)目承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越小。27項(xiàng)目的不確定性分析盈虧平衡分析76項(xiàng)目掙值管理掙值管理（EarnedValueManagement，EMV）是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。

它比較計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少與實(shí)際花費(fèi)成本，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。

進(jìn)行掙值管理，必須熟悉與掙值管理密切相關(guān)的計(jì)劃成本(PV)、掙值（EV）和實(shí)際成本(AC)之間的相互關(guān)系，完工預(yù)算（BAC）、完工估算（EAC）和完工尚需估算（ETC）之間相互關(guān)系。

掙值管理離不開偏差管理。偏差=計(jì)劃-實(shí)際

當(dāng)成本偏差（CV）>0，表明成本節(jié)約；反之，當(dāng)CV<0，表明成本超支。

當(dāng)進(jìn)度偏差（SV）>0，表明進(jìn)度超前；反之，當(dāng)SV<0，表明進(jìn)度滯后。

特別注意的是，這是根據(jù)PMI的偏差含義做出的推斷，與我國(guó)的工程監(jiān)理投資控制中的偏差定義正好方向相反。

28項(xiàng)目掙值管理掙值管理（EarnedValueManag775.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(QualityAssurance)過程和質(zhì)量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個(gè)過程相互作用，在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。

質(zhì)量保證（QualityAssurance，以下簡(jiǎn)稱QA）的目的是驗(yàn)證在項(xiàng)目開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標(biāo)準(zhǔn)。

選擇和確定QA活動(dòng)這一過程的目的是策劃在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。295.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(Qualit78QA過程活動(dòng)首先是建立QA組；其次是選擇和確定QA活動(dòng)，即選擇QA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些QA活動(dòng)將作為QA計(jì)劃的輸入；然后是制定和維護(hù)QA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了QA活動(dòng)與整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；執(zhí)行QA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)項(xiàng)目相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。

30QA過程活動(dòng)首先是建立QA組；79QA組的重要性獨(dú)立的QA組是衡量項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。QA組的這一獨(dú)立性，使其享有一項(xiàng)關(guān)鍵權(quán)利——“越級(jí)上報(bào)”。當(dāng)QA組發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，它有權(quán)向項(xiàng)目組的上級(jí)機(jī)構(gòu)直接報(bào)告這一危機(jī)。對(duì)項(xiàng)目組起到“威懾”作用，促使項(xiàng)目組重視項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量使許多問題在組內(nèi)得以解決，提高了項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量和效率。

31QA組的重要性獨(dú)立的QA組是衡量項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺80QA活動(dòng)內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施

評(píng)估項(xiàng)目工具主要是為了保證項(xiàng)目組采用合適的技術(shù)和工具。評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施的目的是保證項(xiàng)目組有充足設(shè)備和資源進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)工作。為規(guī)劃今后產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)備購置、資源擴(kuò)充、資源共享等提供依據(jù)。

審查項(xiàng)目開發(fā)過程

QA活動(dòng)審查的項(xiàng)目開發(fā)過程主要有：項(xiàng)目產(chǎn)品的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、項(xiàng)目需求分析過程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程、項(xiàng)目產(chǎn)品制造和測(cè)試過程、項(xiàng)目產(chǎn)品交付過程、分供方控制過程、配置管理過程。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，應(yīng)賦予QA阻止交付某些不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目產(chǎn)品的權(quán)利。參與技術(shù)和管理評(píng)審保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求，便于監(jiān)督問題的解決。

QA報(bào)告

報(bào)告對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品或過程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。QA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化。32QA活動(dòng)內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施816.人力資源管理天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。

在項(xiàng)目管理中，所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。包括：人員組織計(jì)劃編制獲得項(xiàng)目人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三大層面：投資人(Investors)項(xiàng)目管理人（ProjectManagers)職能執(zhí)行人（OperationManagers)336.人力資源管理天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因82人員組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和回報(bào)關(guān)系。在進(jìn)行組織計(jì)劃編制時(shí)，一般采用的方法包括：參考類似項(xiàng)目的模板、人力資源管理的慣例、分析項(xiàng)目關(guān)系人的需求等。組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)：角色和職責(zé)分配：必須將每項(xiàng)工作分配到具體的個(gè)人（或小組），明確其在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。職責(zé)分配矩陣（RAW）

人員配備管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人力資源。

資源直方圖

組織機(jī)構(gòu)圖：它是項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形表示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系。

34人員組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、83獲得項(xiàng)目人員在確定了項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人員之后，需要做的就是確定如何在合適的時(shí)間獲得這些人員。組織人員依據(jù)人員配備管理計(jì)劃組織當(dāng)前的人員情況招聘

得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清單和項(xiàng)目人員分配。

35獲得項(xiàng)目人員在確定了項(xiàng)目組什么時(shí)候需要什么樣的人員之后，84團(tuán)隊(duì)建設(shè)

任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，也是項(xiàng)目經(jīng)理的重要責(zé)任。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種方式：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)績(jī)效考核與激勵(lì)集中安排