建筑工程項(xiàng)目實(shí)施組織與管理

項(xiàng)目實(shí)施組織與管理1、項(xiàng)目實(shí)施組織管理1.1施工組織管理程序編制目的編制本管理程序的目的是為了使項(xiàng)目管理規(guī)范化，使承包單位在標(biāo)準(zhǔn)有序的內(nèi)部環(huán)境下相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)承包商制訂的工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和文明施工目標(biāo)；完成與業(yè)主簽訂的合同目標(biāo)。1.2項(xiàng)目施工組織目標(biāo)項(xiàng)目管理目標(biāo)為：工程優(yōu)良。1.3施工進(jìn)度目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，使得各施工順序、銜接關(guān)系適當(dāng)，施工科學(xué)、施工科學(xué)、合理。保證計(jì)劃總工期實(shí)現(xiàn)，力爭提前完成合同工期。具體施工進(jìn)度目標(biāo)：系統(tǒng)主要設(shè)備及基本軟件功能的安裝調(diào)試在中標(biāo)簽訂合同后20個(gè)工作日內(nèi)完成。1.4質(zhì)量管理目標(biāo)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場施工管理。加強(qiáng)質(zhì)量檢查管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工工程控制，使項(xiàng)目系統(tǒng)均達(dá)到或超過各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級，保證合同質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.5安全文明施工目標(biāo)成立專業(yè)的安全機(jī)構(gòu)，建立完整的安全管理體系，整個(gè)工程期間杜絕死亡及重傷事故，通過對施工現(xiàn)場中的質(zhì)量、安全防范、安全用電、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場地容貌、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀(jì)守法，文明作業(yè)，樹立良好的社會(huì)形象。1.6施工技術(shù)管理為了保證工程安裝按有關(guān)施工技術(shù)要求進(jìn)行，保證安裝工程任務(wù)的完成和工程質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，我們在各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)過程控制中，采取一系列有效的措施，保證圓滿完成。2、項(xiàng)目人員組織精心組織、科學(xué)文明施工將貫穿于工程的整個(gè)施工過程中。考慮到教育部門特殊，我們將配備最為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，力爭在該項(xiàng)目上展示我公司的最新技術(shù)以及優(yōu)良服務(wù)。并最終為用戶提供先進(jìn)、高效、穩(wěn)定且高度安全技術(shù)防范系統(tǒng)。我們選擇了組不同年齡層次、不同專業(yè)特長且長期合同公事的員工，由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成了由1名項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的工程項(xiàng)目經(jīng)理）帶隊(duì)的5人左右的施工項(xiàng)目部，下設(shè)，資料員、材料員、安全員、質(zhì)檢員1人，設(shè)電氣、專業(yè)施工員25人，項(xiàng)目經(jīng)理由資望較高、組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績的工程師擔(dān)任，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)由資深的工程師擔(dān)任，各專業(yè)施工人員由有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績的高學(xué)歷的技術(shù)人員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理精心組織、統(tǒng)一安排項(xiàng)目部施工人員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。遠(yuǎn)隔遵守工藝操作規(guī)程，遵守施工程序，遵守設(shè)計(jì)技術(shù)要求。作好與各方的配合工作，及時(shí)協(xié)調(diào)好各部門、各工作的協(xié)作工作。各專業(yè)管理人員、分工合作、各負(fù)其擇，相互配合。3.管理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)監(jiān)理軟件開發(fā)負(fù)責(zé)專業(yè)施工員電氣施工員安全員質(zhì)檢員材料員資料員施工班組施工一組施工二組3.1項(xiàng)目部人員崗位責(zé)任本工程實(shí)行項(xiàng)目法管理。項(xiàng)目經(jīng)理作為第一責(zé)任人主持項(xiàng)目日常工作，并代表公司行使對外職權(quán)及解決施工現(xiàn)場一切問題。項(xiàng)目班長組建后，立即針對該工程特點(diǎn)，環(huán)境等實(shí)際情況制訂出現(xiàn)成管理制度、各級人員崗位職責(zé)和工程質(zhì)量保證體系，公司將抽調(diào)各安裝專業(yè)中技術(shù)好、能吃苦的骨干人員，組成能打硬仗的施工隊(duì)伍，確保該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量和工期目標(biāo)。3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任貫徹執(zhí)行國家和有關(guān)法律、法規(guī)和政策、執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)目管理制度。作為公司在施工現(xiàn)成的代表，負(fù)責(zé)組織管理項(xiàng)目施工，一保證項(xiàng)目施工滿足合同承若的要求。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目施工人員有序工作，全面履行合同，對項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、成本、安全、文明施工進(jìn)行有效的控制，并對各項(xiàng)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)負(fù)全面責(zé)任。對項(xiàng)目施工工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，貫徹這行國家和上機(jī)機(jī)關(guān)及企業(yè)頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法令、規(guī)程、規(guī)法和標(biāo)準(zhǔn)，并對上級下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)完成情況負(fù)有直接責(zé)任。負(fù)責(zé)組織簡歷健全項(xiàng)目質(zhì)保體系，配備必要的資源，對項(xiàng)目的工程質(zhì)量計(jì)劃落實(shí)到位，制定項(xiàng)目經(jīng)理部各級人中的質(zhì)量責(zé)任制度。掌握工程質(zhì)量情況，參加質(zhì)量工作會(huì)議和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)職工質(zhì)量意識教育，組織群眾開展QC小組活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對做好項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每周頂起負(fù)責(zé)召開安全生產(chǎn)會(huì)議。(7)配合施工管理部門安排施工進(jìn)度計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工人的工作安排。(8)根據(jù)項(xiàng)目成本控制人力、設(shè)備、工具等各項(xiàng)費(fèi)用，節(jié)約材料積極采用新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、做好項(xiàng)目成本核算工作，努力降低成本。(9)嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度、加強(qiáng)財(cái)經(jīng)管理、掙錢處理國家、企業(yè)與個(gè)人的利益關(guān)系。3.1.2施工員崗位責(zé)任（1）對分管專業(yè)施工范圍的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)分管專業(yè)的工程施工，保證按時(shí)按定額要求完成施工任務(wù)，工程質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)和現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。（3）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制總體施工進(jìn)度，預(yù)測現(xiàn)場費(fèi)用并編制報(bào)告。根據(jù)總進(jìn)度要求提出勞動(dòng)力、材料、設(shè)備等資源的需用量及進(jìn)退場時(shí)間。(4)做好本專業(yè)的施工技術(shù)準(zhǔn)備，想班主下達(dá)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行分項(xiàng)工程的技術(shù)交底，檢測、督促班組施工人員操作達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求，并同步整理好各種質(zhì)量記錄。編制重點(diǎn)部位或分部工程的作業(yè)指導(dǎo)書，并組織實(shí)施。配合項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人工作，提出合理化建議。(5)組織進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程預(yù)檢，并填寫質(zhì)量檢驗(yàn)評定表；認(rèn)可特殊過程、關(guān)鍵過程的操作人員并進(jìn)行跟蹤檢查、指導(dǎo)；組織現(xiàn)場檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，并做好記錄；監(jiān)督、知道施工人員對施工過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識；參與不合格品（項(xiàng)）的原因分析、糾正措施的制訂，并填寫有關(guān)記錄和組織實(shí)施整改；檢查班組預(yù)防性措施的落實(shí)情況；確定成品保護(hù)的執(zhí)行人同和方法；知道班組開展QC小組活動(dòng)。(6)應(yīng)與業(yè)主、監(jiān)理及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)及聯(lián)系配合。(7)每周必須想班組做安全交底工作。(8)每月25日前向材料員提供下月要料計(jì)劃，并注明材料進(jìn)場時(shí)間。(9)每月25日前向公司統(tǒng)計(jì)員提供下月計(jì)劃工程（實(shí)物）量和當(dāng)月完成工程（實(shí)物）量。3.1.3質(zhì)檢員（質(zhì)量管理員）崗位責(zé)任協(xié)助項(xiàng)目工程師貫徹項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，熟悉規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，勤于檢查，嚴(yán)于執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工程質(zhì)量問題。督促施工班組認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量的自檢，消毒隱患，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。參與質(zhì)量計(jì)劃的編制工作；參與現(xiàn)場檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作；參與不合格品（項(xiàng)）的原因分析、糾正措施的制訂；參與檢查班組預(yù)防性措施的落實(shí)情況；參與分部分項(xiàng)工程預(yù)檢；參與工程特殊過程連續(xù)監(jiān)督和控制；參與隱蔽工程驗(yàn)收和主要工序交接檢驗(yàn)工作，對檢查確認(rèn)情況負(fù)責(zé)。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員做好施工技術(shù)資料的原始記錄和整理。對照工程的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行測試，并管理整個(gè)項(xiàng)目文檔資料管理，軟件版本管理，編制質(zhì)量管理的文件，定期向經(jīng)理匯報(bào)。配合公司質(zhì)監(jiān)部門有關(guān)人員的現(xiàn)場檢查，記錄檢查的質(zhì)量問題，督促施工班組按糾正施工整改。督促、確認(rèn)特殊工種持證上崗。有權(quán)制止違反設(shè)計(jì)、施工規(guī)范和施工工藝規(guī)定的作業(yè)。宣傳教育和提高職工質(zhì)量意識，確保分部分項(xiàng)分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)的要求進(jìn)行施工。應(yīng)對項(xiàng)目工程質(zhì)量工作合理化建議。3.1.4安全員崗位責(zé)任協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)的法令、制度，落實(shí)項(xiàng)目安全技術(shù)措施。負(fù)責(zé)施工場地安全措施的落實(shí)，對關(guān)鍵部位的安全施工進(jìn)行全過程的監(jiān)控。遇到特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)，并且上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、熟悉安全生產(chǎn)制度和安全規(guī)范，勤于檢查，嚴(yán)于執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全事故隱患。杜絕安全事故的發(fā)生，對安全違法行為做好記錄。配合分公司安全員的現(xiàn)場檢查，記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全問題，并負(fù)責(zé)落實(shí)整改。加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)的宣傳教育，知道班組的安全工作，指導(dǎo)檢查班組安全交底工作，在項(xiàng)目部的組織下，對新進(jìn)場地職工安全教育。3.1.5材料員崗位責(zé)任嚴(yán)格把好材料的質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場，同進(jìn)滴材料的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)保書等進(jìn)行核驗(yàn)，保管好產(chǎn)品的合同證、質(zhì)保書等等質(zhì)保材料。做好材料的進(jìn)出臺(tái)帳，做好賬物相符。做好現(xiàn)場的材料供應(yīng)工作，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)制度。做到現(xiàn)場材料堆放整齊，掛牌示意，對不同狀態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。每月做好倉庫材料的清查盤點(diǎn)工作，在當(dāng)月25日前上報(bào)分公司材料科。保持倉庫整齊、清潔，隨時(shí)做好防火防盜工作；認(rèn)真做好易燃、易爆物品的保管、存放工作，配備必要的消防器材。做好現(xiàn)場施工設(shè)備及大型工具的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并認(rèn)真填報(bào)設(shè)備的完好率、利用率報(bào)表。認(rèn)真填報(bào)甲供材料物資領(lǐng)用的六聯(lián)單憑證。設(shè)備材料到現(xiàn)場一天內(nèi)，向施工員提供很專業(yè)以貨情況書面報(bào)告。對因?yàn)椴牧瞎?yīng)部門原因未能到現(xiàn)場的材料，應(yīng)及時(shí)催貨。負(fù)責(zé)監(jiān)督和組織現(xiàn)場剩余材料和廢料的回收、堆放工作。3.1.6資料員崗位責(zé)任做好工程合同、施工方案、圖紙、聯(lián)系單的收發(fā)工作。做好文件資料的登記、收發(fā)、編目、標(biāo)識、回收、歸檔工作。受控文件資料必須做好登記、傳閱、歸檔工作。要妥善保管文件資料，防止丟失或損壞，每年整理一次文件資料，被替帶失效作廢文件資料上交發(fā)文部門。文件資料需要借閱，辦理登記手續(xù)，用后按時(shí)歸還。調(diào)離項(xiàng)目的人員，應(yīng)及時(shí)交回領(lǐng)取的文件的資料。4、工序內(nèi)容根據(jù)工程進(jìn)度的需要，初步以15個(gè)工作日內(nèi)安排的整個(gè)系統(tǒng)的施工進(jìn)度。按前面所述的工程內(nèi)容，總結(jié)為以下工序：4.1施工準(zhǔn)備為了確保工作進(jìn)度，我們將中標(biāo)到開工時(shí)間，作為我們的施工準(zhǔn)備階段，在此階段，經(jīng)招標(biāo)方同意后，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備、器材的訂貨工作。同時(shí)準(zhǔn)備機(jī)具、材料，對施工人員進(jìn)行技術(shù)交流，做好進(jìn)場前的一切準(zhǔn)備工作。4.2施工進(jìn)度計(jì)劃表時(shí)間（天）5 151618 20時(shí)間（天） 設(shè)備訂貨（一）前期準(zhǔn)備（二） 橋架安裝（三）網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)（四） 系統(tǒng)調(diào)試（五） 系統(tǒng)初驗(yàn)、交付（六）工程施工時(shí)間初定為15個(gè)工作日內(nèi)，工程施工必須從工程準(zhǔn)備階段起，就規(guī)劃詳細(xì)的工程進(jìn)度表，并在其后的實(shí)施過程中不斷完善修改，確保整個(gè)工程如期交付使用。我司將聽取招標(biāo)放及其他相關(guān)單位的意見，及時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度使之合理可行，并嚴(yán)格參照進(jìn)度表實(shí)施各項(xiàng)工作。組建一支具備豐富智能系統(tǒng)工程有關(guān)設(shè)備施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍，成立精干的項(xiàng)目經(jīng)理部，高效優(yōu)質(zhì)地組織施工。4.3工程項(xiàng)目進(jìn)度保證技術(shù)措施由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)工程的工期要求制定，是整個(gè)工程的總體進(jìn)度安排。在此次項(xiàng)目的實(shí)施中，我們將根據(jù)地理位置的遠(yuǎn)近，分2個(gè)項(xiàng)目小組同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在分工實(shí)施的時(shí)候；以每個(gè)采購人指定為單位進(jìn)行分工，每個(gè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)的城市如下一組：橋架安裝二組：網(wǎng)絡(luò)線敷設(shè)4.4工作計(jì)劃報(bào)告4.4.1周工作計(jì)劃表周工作計(jì)劃匯報(bào)表每周星期五提交下一周的工作計(jì)劃表，提交給業(yè)主審核。應(yīng)嚴(yán)格按照月進(jìn)度計(jì)劃來安排每周的工作，以確保能按時(shí)按質(zhì)完成月工作計(jì)劃中確認(rèn)的各項(xiàng)計(jì)劃。周工作進(jìn)度匯報(bào)表每周一提交上一周的工作進(jìn)度匯報(bào)，一邊業(yè)主考核工程進(jìn)度情況。4.5工程進(jìn)度報(bào)告可針對情況每周或某一階段對工程進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)。編制周施工計(jì)劃和月施工計(jì)劃報(bào)管理方。施工進(jìn)度管理的基礎(chǔ)是施工計(jì)劃書。施工計(jì)劃經(jīng)審核批準(zhǔn)后，必須圍繞計(jì)劃書展開工作，確保施工計(jì)劃完成。5、施工質(zhì)量目標(biāo)管理及保證工程質(zhì)量項(xiàng)目是項(xiàng)目目標(biāo)中的主要內(nèi)容之一，也是用戶最關(guān)心的目標(biāo)。項(xiàng)目管理過程中要把握工程的進(jìn)度，但決不能忽視工程的質(zhì)量。要達(dá)到項(xiàng)目預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，必須在項(xiàng)目管理過程中采取相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。質(zhì)量是工程項(xiàng)目的生命線，也是公司的生命線。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本工程的項(xiàng)目管理將嚴(yán)格按“ISO9001:2000質(zhì)量管理體系”的實(shí)施規(guī)定進(jìn)行規(guī)范化管理，采取強(qiáng)有力的質(zhì)量保證措施，以確保本工程達(dá)到優(yōu)良等級的要求。6、工程施工質(zhì)量管理目標(biāo)做好本次工程，不僅是建設(shè)的要求，也是我公司自身形象的展示。我們的指導(dǎo)思想是：科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、文明施工、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。工程質(zhì)量目標(biāo)：發(fā)揚(yáng)“零故障”的精神，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕任何人員傷亡事故。標(biāo)化目標(biāo)：做好工地規(guī)法管理。7、確定質(zhì)量管理目標(biāo)，建立工程質(zhì)量管理措施質(zhì)量管理目標(biāo)：工程優(yōu)良。根據(jù)以往的工程經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程特點(diǎn)與質(zhì)量管理體系要求，我們以項(xiàng)目經(jīng)理為主，配備資質(zhì)合格的質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員，即分管技術(shù)的項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師、總施工、施工技術(shù)人員、質(zhì)檢員等。并落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使質(zhì)量責(zé)任制縱向到底，橫向到邊，形成網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包括文明施工）、定報(bào)酬、定獎(jiǎng)懲”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。8、工程實(shí)施安全保障措施8.1實(shí)施過程的全面質(zhì)量管理實(shí)施過程的全面質(zhì)量控制管理內(nèi)容主要如下：由項(xiàng)目經(jīng)理主持技術(shù)質(zhì)量實(shí)施保證措施。監(jiān)察局啊批準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)控小組制訂的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段。審查批準(zhǔn)全套檢驗(yàn)資料和操作手冊。確定項(xiàng)目技術(shù)人員的崗位職責(zé)，技術(shù)和質(zhì)量管理工作落實(shí)到人。明確崗位責(zé)任制，誰施工誰負(fù)責(zé)，做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識，做到精心施工。按照工程規(guī)范的要求編制詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。做好設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審工作，認(rèn)真參加設(shè)計(jì)交底，全面了解工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。施工前針對本工程的特點(diǎn)，編制技術(shù)先進(jìn)、工期合理、質(zhì)量保優(yōu)的施工組織設(shè)計(jì)，制定適合本工程特點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃及保障工程質(zhì)量的項(xiàng)目管理制度。明確采用的施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工程實(shí)施。在施工過程中做好質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)和評定工作。做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄工作。采用專業(yè)檢查與自檢、互檢結(jié)合的辦法，把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。認(rèn)真接受業(yè)主代表和工程質(zhì)量監(jiān)理的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，工程實(shí)施嚴(yán)格執(zhí)行工程次序，特別是做好隱蔽工程部位和關(guān)鍵項(xiàng)的自檢、專驗(yàn)工作后，通過監(jiān)理的檢查認(rèn)定后，才能轉(zhuǎn)入下一道工序。抓好施工單位工程施工方案的編制工作，對關(guān)鍵施工部位要制定確實(shí)可行的質(zhì)量保證技術(shù)措施。施工香腸必須執(zhí)行“五不準(zhǔn)”制度，即無設(shè)計(jì)或無合格證的設(shè)計(jì)不準(zhǔn)施工、原材料無合格證的不準(zhǔn)施工、設(shè)備和半成品不合格者不準(zhǔn)施工、降低規(guī)范要求或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)施工、不合格工程不準(zhǔn)報(bào)竣工工作量及項(xiàng)目竣工等。及時(shí)作好技術(shù)資料的整理，坐到與施工同步真實(shí)。做好施工技術(shù)資料填報(bào)工作，技術(shù)資料要達(dá)到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、可靠和較好的可追溯性，按質(zhì)量控制點(diǎn)對重點(diǎn)部位和資料進(jìn)行復(fù)查。工程交工時(shí)，及時(shí)向建設(shè)單位教父完整的工程技術(shù)資料，及時(shí)對單位工程師做出質(zhì)量評定并提交有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督單位的核定。項(xiàng)目竣工后，提供供全套質(zhì)量檢檢驗(yàn)、檢測資資料和操作手手冊。8.2加強(qiáng)材料、設(shè)設(shè)備的質(zhì)量管管理材料設(shè)備質(zhì)量管理理過程中注重重以下過程：：認(rèn)真貫徹材料、設(shè)設(shè)備的質(zhì)量管管理和檢驗(yàn)制制度。交付現(xiàn)場的各類材材料及設(shè)備必必須有出廠合合格證或相關(guān)關(guān)證明資料，否否則不準(zhǔn)進(jìn)場場施工。進(jìn)入現(xiàn)場的原材料料、外購件、外外協(xié)件必須進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收，沒沒有合格證或或相關(guān)證書資資料的不準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)場施工。設(shè)備、儀表的檢驗(yàn)驗(yàn)，按有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行。交交付安裝前，應(yīng)應(yīng)由設(shè)備檢驗(yàn)驗(yàn)的保管部門門提供檢驗(yàn)合合格證的保管管記錄。對合合格品要求妥妥善存放、重重點(diǎn)保管。對已安裝的成品件件要加強(qiáng)保管管措施，對不不符合安裝條條件的場所不不應(yīng)安裝。8.3質(zhì)量檢查與與監(jiān)督在工程實(shí)實(shí)施過程中執(zhí)執(zhí)行嚴(yán)格的檢檢查和監(jiān)督程程序：成立由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理為組組長、測試員員、資料員、物物資采購負(fù)責(zé)責(zé)人為組員的的質(zhì)量監(jiān)控小小組。嚴(yán)格按施施工驗(yàn)收規(guī)范范和質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢檢查和監(jiān)督。定期對工工程的技術(shù)資資料進(jìn)行檢查查，保證施工工原始資料的的真實(shí)、完整整、及時(shí)。定期對工工程進(jìn)行質(zhì)量量大檢查，針針對施工薄弱弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量量通病，制定定保證工程質(zhì)質(zhì)量和消滅工工程質(zhì)量通病病的技術(shù)措施施。對工程存在的質(zhì)量量問題，在未未得到解決之之前不繼續(xù)施施工，檢查人人員有權(quán)制止止和監(jiān)督施工工整修，知道道符合規(guī)定要要求。質(zhì)量檢檢查人員有質(zhì)質(zhì)量否決權(quán)。做好直來那個(gè)信息息反饋工作，自自覺接受建設(shè)設(shè)單位和監(jiān)理理單位的質(zhì)量量檢查，及時(shí)時(shí)聽取用戶意意見，建設(shè)質(zhì)質(zhì)量信息反饋饋檔案，及時(shí)時(shí)整改工程師師質(zhì)量方面存存在的問題，不不斷提高工程程的質(zhì)量水平平。9項(xiàng)目趕工計(jì)劃本次項(xiàng)目建設(shè)工期期緊，任務(wù)重重，要求在較較短的時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成，為確確保設(shè)備安裝裝工作能順利利進(jìn)行，我們們特制定如下下趕工計(jì)劃，以以在施工進(jìn)度度計(jì)劃控制過過程中發(fā)現(xiàn)有有延期可能或或客戶提出提提前完工時(shí)能能保證按時(shí)完完成。9、項(xiàng)目趕工計(jì)劃1、以下情況發(fā)生時(shí)時(shí)我方將會(huì)采采取進(jìn)度趕工工計(jì)劃：（1）客戶要求的完工工日期提前（2）我方安裝進(jìn)度延延后（3）客戶沒有準(zhǔn)備好好安裝環(huán)境（4）設(shè)備到貨延期（5）發(fā)生重大事故造造成進(jìn)度延期期（6）技術(shù)攻關(guān)造成延延期（7）其他不可預(yù)料原原因2、實(shí)施進(jìn)度趕工計(jì)計(jì)劃的條件：：（1）我方作出進(jìn)度趕趕工計(jì)劃，并并獲得客戶批批準(zhǔn)。（2）客戶為我方趕工工提供便利條條件（人員隨隨工、夜間施施工照明、供供電保證、出出入場地便利利）。3、趕工計(jì)劃方法和和應(yīng)對措施：：（1）采用關(guān)鍵路徑法法：分析進(jìn)度度計(jì)劃關(guān)鍵路路徑上的工作作任務(wù)時(shí)間、人人力資源、設(shè)設(shè)備分配、安安裝環(huán)境準(zhǔn)備備等情況，以以便對關(guān)鍵路路徑上的工作作任務(wù)完成時(shí)時(shí)間進(jìn)行壓縮縮。同時(shí)對關(guān)關(guān)鍵路徑上的的安裝任務(wù)延延長日工作時(shí)時(shí)間（如：加加班）、增派派施工人員以以縮短完成任任務(wù)時(shí)間。（2）采取加速跟進(jìn)法法：將進(jìn)度計(jì)計(jì)劃排后的工工作任務(wù)提前前，將之與正正在安裝的工工作任務(wù)并行行實(shí)施，以利利于縮短項(xiàng)目目完工時(shí)間。快快速跟進(jìn)同時(shí)時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量檢檢查組的人員員將對并行操操作的工作任任務(wù)中間結(jié)果果進(jìn)行抽查，以以保證項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量，避免返返工。（3）在進(jìn)度趕工時(shí)我我方項(xiàng)目管理理人員將對非非關(guān)鍵路徑上上的工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行資源均均衡，以便將將人力資源調(diào)調(diào)配到關(guān)鍵路路徑上的工作作任務(wù)中。（4）在進(jìn)度趕工開始始前我方將對對趕工造成的的風(fēng)險(xiǎn)和后果果進(jìn)行分析，避避免或最小化化趕工風(fēng)險(xiǎn)的的影響，同時(shí)時(shí)在進(jìn)度趕工工時(shí)保證布線線及設(shè)備安裝裝的質(zhì)量。進(jìn)度趕工時(shí)我方項(xiàng)項(xiàng)目管理人員員將對關(guān)鍵路路徑上的各項(xiàng)項(xiàng)資源進(jìn)行調(diào)調(diào)整，避免疲疲勞作業(yè)，以以利于進(jìn)度趕趕工的開展。進(jìn)度趕工時(shí)我方將將指派熟悉現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備的實(shí)實(shí)施工程師對對參與趕工的的技術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，避避免盲目作業(yè)業(yè)造成損失。4.當(dāng)客戶要求求工期提前，我我方承諾采取取趕工措施，采采取趕工措施施如下：趕工措施主要采用用以下兩種方方式加快施工工進(jìn)度1、調(diào)動(dòng)應(yīng)急支援組組，對進(jìn)度慢慢且可以同步步進(jìn)行施工的的小組和工序序進(jìn)行支援，采采取平行施工工辦法縮短工工期，如加大大同時(shí)施工隊(duì)隊(duì)數(shù)量，增加加的組數(shù)根據(jù)據(jù)具體實(shí)際情情況評估后確確定。2、對于不能平行進(jìn)進(jìn)行的工作，在在每個(gè)施工小小組增加施工工人數(shù)進(jìn)行輪輪班，采取三三班倒工作方方式，確保一一天24小時(shí)不間斷斷施工。10、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措措施工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制制包括所有為為避免或減少少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的的可能性以及及潛在損失而而采取的各種種措施。一般般控制風(fēng)險(xiǎn)的的策略和措施施有：減輕、預(yù)預(yù)防、后備措措施。1、減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)是是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的可能性性或減少后果果的不利影響響。具體目標(biāo)標(biāo)是什么，則則在很大程度度上要看風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是已知的，可可預(yù)測的，還還是不可預(yù)測測的。對已知的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)項(xiàng)目管理者可可在很大程度度上加以控制制。例如，若若已發(fā)現(xiàn)工程程進(jìn)度出現(xiàn)了了滯后的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，則可以通通過壓縮關(guān)鍵鍵線路上活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間，改改變活動(dòng)的邏邏輯關(guān)系等措措施來減輕工工程項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)?？深A(yù)測或不可預(yù)測測的風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)項(xiàng)目管理人員員難以控制的的風(fēng)險(xiǎn)，直接接動(dòng)用項(xiàng)目資資源一般難以以收到好的效效果，必須進(jìn)進(jìn)行深入細(xì)致致的調(diào)查研究究，減少其不不確定性和潛潛在損失。2、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防防通常采用有有形和無形的的手段。1）防止風(fēng)險(xiǎn)因素出出現(xiàn)，即在工工程活動(dòng)開始始之前就采取取一定的措施施，減少風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素。2）減少已存在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素。如如在施工現(xiàn)場場，當(dāng)用電的的施工機(jī)械增增多時(shí)，因電電而引起的安安全事故勢必必會(huì)增加，此此時(shí)，可采取取措施，加強(qiáng)強(qiáng)電氣設(shè)備管管理和做好設(shè)設(shè)備外殼接地地等，減少因因電而引起的的安全事故。3）將風(fēng)險(xiǎn)因素同人人、財(cái)、物在在時(shí)間和空間間上隔離。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生生時(shí)，造成財(cái)財(cái)產(chǎn)毀損和人人員傷亡是因因?yàn)槿恕⒇?cái)、物物同一時(shí)間處處于破壞力作作用范圍之內(nèi)內(nèi)。因此，可可以把人、財(cái)財(cái)、物與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)源在空間上上實(shí)行隔離，在在時(shí)間上錯(cuò)開開，可達(dá)到減減少損失和傷傷亡的目的。3、后備措施有些風(fēng)險(xiǎn)要求事先先制定后備措措施。一旦實(shí)實(shí)際進(jìn)展情況況與計(jì)劃不同同，就動(dòng)用后后備措施。后后備措施常包包括：（1）預(yù)算應(yīng)急費(fèi)。其其是一筆事先先準(zhǔn)備好的資資金，用于補(bǔ)補(bǔ)償差錯(cuò)、疏疏漏及其它不不確定性對工工程項(xiàng)目費(fèi)用用估計(jì)精確性性的影響。（2）技術(shù)后備措施。其其是專門為應(yīng)應(yīng)付工程項(xiàng)目目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)而預(yù)先準(zhǔn)備備好的時(shí)間或或一筆資金。準(zhǔn)準(zhǔn)備好的時(shí)間間主要是為應(yīng)應(yīng)付技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)造成的進(jìn)度度拖延；準(zhǔn)備備好的一筆資資金主要是為為對付技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)提供的費(fèi)費(fèi)用支持。11、實(shí)施車輛實(shí)施人員實(shí)施車輛實(shí)施車輛車牌號黃輝德小型面包車桂A88536蘭健羅國佳歐青陽楊洋秦文成小型面包車桂ARF898韋量陸青華許飛張敏盧千陽小型面包車桂AFA091劉勇王濤張?zhí)K明李康佳將樂小型面包車桂ACC693梁輝強(qiáng)黎逸賓趙剛輝12、安全文明施工管管理及保證12.1一般規(guī)定定確保工程安安全，實(shí)施文文明施工是提提高工程質(zhì)量量、提高施工工效率、保證證施工進(jìn)度的的重要保障。本本單位將制定定完善的安全全措施和文明明施工規(guī)范并并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)實(shí)施。在施工中，安安全工作以防防為主，防患患于未然著手手，要將一切切不安全因素素消除在萌芽芽之中。根據(jù)據(jù)弱點(diǎn)設(shè)備、材材料的特點(diǎn)，依依據(jù)規(guī)范要求求制定合理的的施工程序及及安全措施，是是保證工程質(zhì)質(zhì)量、嚴(yán)防發(fā)發(fā)生事故、避避免造成損失失的一項(xiàng)重要要工作。我公公司對安全施施工規(guī)定如下下：施工現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際際情況制作安安全警示或安安全標(biāo)志。安裝施工人員必嚴(yán)嚴(yán)格按照操作作規(guī)程進(jìn)行施施工，不準(zhǔn)違違章。施工現(xiàn)場用火，以以及進(jìn)行氣焊焊、使用噴燈燈、電爐等，均均應(yīng)有防火及及防護(hù)措施。施工現(xiàn)場臨時(shí)供電電線路的架設(shè)設(shè)和電器設(shè)備備的安裝，應(yīng)應(yīng)符合臨時(shí)用用電要求，所所用導(dǎo)線應(yīng)絕絕緣良好，電電氣設(shè)備金屬屬外殼應(yīng)接地地。在施工方案中，對對高空作業(yè)必必須提出詳細(xì)細(xì)安全措施。施工使用梯子時(shí)，應(yīng)應(yīng)先進(jìn)行外觀觀檢查，確認(rèn)認(rèn)堅(jiān)實(shí)無損傷傷方能使用。制作加工件使用機(jī)機(jī)械鉆孔時(shí)，嚴(yán)嚴(yán)禁帶手套操操作或用首端端著工件進(jìn)行行鉆孔。進(jìn)行吊裝工作時(shí)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)負(fù)荷大大小選擇吊裝裝機(jī)具，所吊吊物體不準(zhǔn)超超過吊裝機(jī)具具的允許工作作負(fù)荷。雨季施工時(shí)，應(yīng)對對臨時(shí)電源線線路、配電盤盤及電氣設(shè)備備，經(jīng)常進(jìn)行行絕緣檢查，絕絕緣不良者應(yīng)應(yīng)立即進(jìn)行修修理和干燥；；對施工安全全用品，如安安全帶、安全全網(wǎng)等亦經(jīng)常常檢查，加強(qiáng)強(qiáng)管理，防止止倒霉?fàn)€變質(zhì)質(zhì)，影響使用用安全。進(jìn)入現(xiàn)場施工的人人員應(yīng)精力集集中，切實(shí)做做到實(shí)時(shí)想到到安全，處處處注意安全。每個(gè)施工人員都要要養(yǎng)成文明施施工的好習(xí)慣慣，工程完工工和下班時(shí)，都都要對施工現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行清掃掃整理切實(shí)做做到工完場清清。12.2安全檢查查制度安全檢查制度是預(yù)預(yù)防安全事故故的重要措施施，主要內(nèi)容容有：采用定期檢查和突突擊檢查的方方法加強(qiáng)安全全管理；針對高空作業(yè)、電電氣設(shè)備操作作人員等專項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)人員進(jìn)進(jìn)行檢查；季節(jié)性檢查，如防防寒、防暑、防防潮、防霉、防防洪檢查；防火及安全檢查。12.3安全教育育制度安全教育是提高職職工安全施工工作業(yè)意識的的重要方法，必必須經(jīng)常有針針對性地對職職工進(jìn)行安全全施工作業(yè)教教育。安全教教育的內(nèi)容有有：進(jìn)入施工現(xiàn)場前的的現(xiàn)場安全教教育；電氣設(shè)備操作人員員的崗位培訓(xùn)訓(xùn)；新設(shè)備的安全使用用培訓(xùn)。12.4工地保險(xiǎn)險(xiǎn)為進(jìn)場施工人員購購買工地保險(xiǎn)險(xiǎn)，保障施工工人員的權(quán)益益。12.5施工安安全條例進(jìn)場施工工人員應(yīng)嚴(yán)格格按照施工安安全條例進(jìn)場場施工。12.6文明施工工措施工地現(xiàn)場是企業(yè)形形象和信譽(yù)展展示的窗口，是是企業(yè)實(shí)和管管理水平的體體現(xiàn)。本工程程的施工，要要嚴(yán)格執(zhí)行的的有關(guān)規(guī)定，實(shí)實(shí)行文明施工工，維護(hù)工地地現(xiàn)場良好的的市容環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生和良好的的施工秩序。所有材料堆放整齊齊，不侵占市市政道路及公公用實(shí)施?，F(xiàn)場設(shè)置一定的安安全防護(hù)設(shè)施施和安全標(biāo)志志。工程開工前，施工工單位會(huì)同建建設(shè)單位對施施工現(xiàn)場進(jìn)行行堪勘察，對對可能損壞的的周圍建筑物物、構(gòu)筑物、市市政實(shí)施和管管線制訂相應(yīng)應(yīng)的措施，保保證施工安全全進(jìn)行。運(yùn)輸車輛沖洗干凈凈后方可離場場上路行駛。施工時(shí)采用低噪音音的工藝和施施工方法；當(dāng)當(dāng)施工作業(yè)的的噪聲超過建建筑施工現(xiàn)場場的噪聲限值值要求時(shí)，應(yīng)應(yīng)在開工前向向建設(shè)行政主主管部門和環(huán)環(huán)保部門申報(bào)報(bào)，核準(zhǔn)后方方可開工。12.7現(xiàn)場衛(wèi)生生設(shè)置足夠的垃圾池池和垃圾桶，定定期搞好環(huán)境境衛(wèi)生、清理理垃圾、施藥藥除“四害”。夏季施工應(yīng)有防暑暑降溫措施。13、施工技術(shù)管理13.1技術(shù)管管理制度技術(shù)管理制度的建建立和健全，可可以把整個(gè)安安裝工程的各各項(xiàng)技術(shù)工作作科學(xué)地組織織起來，保證證安裝過程的的技術(shù)工作有有目的、有計(jì)計(jì)劃、有條理理地開展，建建立起正常的的施工生產(chǎn)的的技術(shù)秩序，保保證施工質(zhì)量量。我們根據(jù)據(jù)社會(huì)治安動(dòng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)工程要求，建建立了一系列列技術(shù)管理制制度。13.1.1技術(shù)術(shù)責(zé)任制技術(shù)責(zé)任制規(guī)定了了項(xiàng)目經(jīng)理部部各級技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、工程技技術(shù)人員、施施工人員的責(zé)責(zé)任，使他們們明確各自崗崗位職責(zé)范圍圍，以充分調(diào)調(diào)動(dòng)他們的工工作積極性，使使他們有職、有有權(quán)、有責(zé)，能能作到職責(zé)分分明，互相配配合，共同將將技術(shù)工作管管好、用好。13.1.2技技術(shù)交底制度度工程施工前由項(xiàng)目目經(jīng)理向有關(guān)關(guān)技術(shù)人員，施施工人員交待待力紙要點(diǎn)、工工程性質(zhì)特點(diǎn)點(diǎn)、施工要點(diǎn)點(diǎn)、技術(shù)要求求等，使大家家了解情況，心心中有數(shù)，掌掌握關(guān)鍵，避避免錯(cuò)誤，實(shí)實(shí)行分級交底底，分級管理理。技術(shù)交底底不完全造成成的一切責(zé)任任由交底者負(fù)負(fù)責(zé)。13.1.3技技術(shù)復(fù)核制度度對重要的專業(yè)分項(xiàng)項(xiàng)工程，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行行技術(shù)復(fù)核，避避免發(fā)生錯(cuò)誤誤而影響工程程質(zhì)量和使用用。一般工程程由班組長進(jìn)進(jìn)行對每個(gè)施施工過程、施施工部位進(jìn)行行技術(shù)復(fù)核，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題要及及時(shí)處理解決決。13.1.4器器材、材料檢檢驗(yàn)制度對所進(jìn)場的器材、材材料按照要求求進(jìn)行檢驗(yàn)。檢檢驗(yàn)不合格的的要嚴(yán)格區(qū)別別，堅(jiān)決不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)場施工。13.1.5工工程驗(yàn)收制度度工程驗(yàn)收要按照國國家、公安部部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)定進(jìn)行，由由項(xiàng)目經(jīng)理牽牽頭，質(zhì)量管管理員負(fù)責(zé)。對對隱蔽工程按按制度進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。分項(xiàng)工工程一般由經(jīng)經(jīng)理部組織人人員驗(yàn)收，重重點(diǎn)部位可請請建設(shè)單位共共同組織驗(yàn)收收。竣工驗(yàn)收收應(yīng)按國家或或地方有關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行。驗(yàn)驗(yàn)收合格后，按按有關(guān)規(guī)定手手續(xù)辦理竣工工資料由建設(shè)設(shè)、施工方簽簽收竣工驗(yàn)收收證明書。由檔案管理員負(fù)責(zé)責(zé)，對每一個(gè)個(gè)施工過程、驗(yàn)驗(yàn)收情況、圖圖紙情況、設(shè)設(shè)計(jì)更改、技技術(shù)質(zhì)量處理理、材料檢驗(yàn)驗(yàn)等資料，做做好收集，整整理歸檔工作作，建立一個(gè)個(gè)完整的工程程技術(shù)檔案。參參加施工的所所有人員都有有責(zé)任保管好好并上交各個(gè)個(gè)施工資料。13.2精心安安排、認(rèn)真施施工、精益求求精在施工過過程中，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理全面面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目目組成員按照照各自的職責(zé)責(zé)認(rèn)真管理，做做好搞好技術(shù)術(shù)交底，落實(shí)實(shí)質(zhì)量管理計(jì)計(jì)劃，對施工工的各項(xiàng)技術(shù)術(shù)應(yīng)認(rèn)真講解解落實(shí)。搞好好班前檢查，做做好技術(shù)復(fù)核核，開展“下道工序就就是用戶”的質(zhì)管活動(dòng)動(dòng)，杜絕一切切責(zé)任事故。做做好材料、器器材的技術(shù)檢檢驗(yàn)工作，防防止不合格的流入工程施施工中。搞好施工質(zhì)量檢查查及驗(yàn)收工作作，堅(jiān)持分部部分項(xiàng)工程檢檢查，做好隱隱蔽工程驗(yàn)收收，工程質(zhì)量量評定，不合合格工程不準(zhǔn)準(zhǔn)驗(yàn)收；掌握握質(zhì)量動(dòng)態(tài)并并做質(zhì)量事故故的處理工作作。13.3施工、測測試及機(jī)具的的配置機(jī)械名稱規(guī)格型號產(chǎn)地?cái)?shù)量計(jì)劃使用時(shí)間萬用表MY65上海6安裝調(diào)試福祿克測試儀TX美國1安裝測試接地電阻表ZC-83安裝調(diào)試兆歐表ZC25-35500V2安裝調(diào)試沖擊鉆各種型號8施工安裝手電鉆8施工安裝切割機(jī)4施工安裝14、施工技術(shù)方案本施工技術(shù)方案將將嚴(yán)格執(zhí)行《市市政工程施工工規(guī)程》的相相關(guān)規(guī)定要求求，具體方案案如下：14.1施工工進(jìn)場準(zhǔn)備（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《市政政工程施工規(guī)規(guī)程》，以確確保在施工當(dāng)當(dāng)中系統(tǒng)安裝裝符合《市政政工程施工規(guī)規(guī)程》的要求求。（2）本公司設(shè)計(jì)部門門準(zhǔn)備布線施施工圖，檢查查布點(diǎn)位置有有無遺漏。（3）本公司制定的《施施工注意事項(xiàng)項(xiàng)》、《倉庫庫管理守則》、《布布線點(diǎn)登記表表》、《布線線點(diǎn)更改登記記表》、《拉拉線須知》、《布布線打線操作作注意事項(xiàng)》等等。（4）器材入庫。（5）準(zhǔn)備施工工具。（6）準(zhǔn)備其他輔助材材料。14.2常規(guī)工程程施工工藝14.2.1管線線敷設(shè)按照《市政工程施施工規(guī)程》的的要求進(jìn)行管管線敷設(shè)；敷設(shè)管道線之前，應(yīng)應(yīng)先清刷管孔孔；管孔內(nèi)預(yù)設(shè)一根鐵鐵線；督導(dǎo)人員于拉線前前做好線纜標(biāo)標(biāo)簽備用，負(fù)負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽；；信號線纜至端口出出地面后兩端端各留出5米，然后才才能信號線剪剪斷；信號線在拉線過程程中須避免隨隨意彎曲，嚴(yán)嚴(yán)禁彎曲至規(guī)規(guī)定的極限半半徑；分支并聯(lián)處接線應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按照有有關(guān)規(guī)定連接接。14.2.2設(shè)備備安裝與調(diào)試試1橋架按照《市政工程施施工規(guī)定》的的要求進(jìn)行安安裝；橋架應(yīng)固定在墻面面上，要求橋橋架為全密封封結(jié)構(gòu)，以防防鼠害。可通通過鎖扣開啟啟蓋子，橋架架之間通過配配套的連接片片和螺栓連接接；橋架底面要求沖穿穿線環(huán)，提供供可以固定線線纜的支架，以以免線纜因重重力損傷。根根據(jù)布線標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，要求每隔隔600mm高度沖一排排（每排均布布4個(gè)穿線環(huán)），見見圖；要求沒有毛刺；垂直橋架要與各層層的水平橋架架連接，并且且要與各樓層層配線間高架架地板下的橋橋架連接；要求橋架的內(nèi)截面面尺寸應(yīng)大于于所穿線纜截截面積之和的的3倍；橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采用用弧線形彎頭頭或折線型彎彎頭，以免發(fā)發(fā)生線纜太多多無法蓋蓋子子的現(xiàn)象；橋架連接處要求通通過接地線彼彼此連接；橋架施工時(shí)間應(yīng)在在內(nèi)裝潢期間間，與強(qiáng)電工工程同步進(jìn)行行；橋架施工完畢后，應(yīng)應(yīng)交弱電系統(tǒng)統(tǒng)施工方檢查查。2網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)每條網(wǎng)線長度要控控制在80M以內(nèi)，而且且中間沒有接接繼。網(wǎng)線不能打截。網(wǎng)線兩端在20厘厘米處需標(biāo)明明去向。網(wǎng)線在90度角轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎時(shí)只能使使用波紋管或或者彎頭轉(zhuǎn)彎彎。所有工藝都需美觀觀整齊。14.3系統(tǒng)聯(lián)調(diào)調(diào)將有關(guān)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，電電源接通，開開機(jī)進(jìn)入工作作狀態(tài)；按順序啟動(dòng)后，進(jìn)進(jìn)行主機(jī)放內(nèi)內(nèi)設(shè)備測試；；聯(lián)通輸出端進(jìn)行聯(lián)聯(lián)機(jī)測試；對調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題進(jìn)行行整改；做好調(diào)試記錄。14.4線路測試試線路敷設(shè)連接完畢畢后。由本公公司技術(shù)人員員對整個(gè)線路路進(jìn)行測試；；對測試中出現(xiàn)的故故障點(diǎn)進(jìn)行排排查和整改；；線路測試通過后，待待下一階段的的設(shè)備安裝調(diào)調(diào)試、最后進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)調(diào)。做好測試記錄。14.5文檔整理理對每一個(gè)施工過程程、驗(yàn)收情況況、圖紙情況況、設(shè)計(jì)更改改、技術(shù)質(zhì)量量處理、材料料檢驗(yàn)等資料料，做好收集集，整理歸檔檔工作，建立立一個(gè)完整的的工程技術(shù)檔檔案。參加施施工的所有人人員都有責(zé)任任保管好并上上交各個(gè)施工工資料。根據(jù)據(jù)系統(tǒng)的安裝裝調(diào)試情況，出出具全部文檔檔：14.6其它注意意事項(xiàng)整個(gè)區(qū)域管線分部部圖；各分區(qū)信號接線箱箱分布圖；各系統(tǒng)設(shè)備測試記記錄。（1）在施工當(dāng)中，嚴(yán)嚴(yán)格按照《市市政工程施工工規(guī)程》的要要求進(jìn)行安裝裝；（2）每個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)兩端端做好對應(yīng)且且一致的標(biāo)簽簽。（3）每個(gè)樓層機(jī)柜做做好編號。光纜主干兩端也要要做好對應(yīng)且且一致的標(biāo)簽簽。五、項(xiàng)目測試驗(yàn)收收方案為保證項(xiàng)目的順利利實(shí)施，項(xiàng)目目建設(shè)始終處處于優(yōu)良工程程的控制范圍圍，特編制系系統(tǒng)測試驗(yàn)收收方案書，作作為我們進(jìn)行行項(xiàng)目工程管管理、軟件開開發(fā)、系統(tǒng)測測試、系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，從而保保證項(xiàng)目在合合同期內(nèi)能順順利竣工。1、測試主要對系統(tǒng)進(jìn)行單單點(diǎn)設(shè)備，具具體被測試設(shè)設(shè)備如下：單元測試：單元測試集中在檢檢查軟件設(shè)計(jì)計(jì)的最小單位位一模塊上，通通過測試發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)該模塊塊的實(shí)際功能能與定義該模模塊的功能說說明不符合的的情況，以及及編號的錯(cuò)誤誤。集成測試：集成測試是將模塊塊按照設(shè)計(jì)要要求組裝起來來同時(shí)進(jìn)行測測試，主要目目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與與接口有關(guān)的的問題。驗(yàn)收測試：驗(yàn)收測試的目的是是向未來的用用戶表明系統(tǒng)統(tǒng)能夠像預(yù)定定要求那樣工工作。2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、單節(jié)點(diǎn)檢測驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.1環(huán)境、外外觀檢測驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)1、各設(shè)備的平面位位置、機(jī)面朝朝向、機(jī)架相相互距離應(yīng)符符合工程設(shè)計(jì)計(jì)要求；各設(shè)設(shè)備安裝應(yīng)端端正牢固，機(jī)機(jī)架設(shè)備安裝裝必須按設(shè)計(jì)計(jì)所要求的抗抗震加固措施施進(jìn)行加固，并并符合有關(guān)的的通信設(shè)備安安裝抗震設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范。2、各設(shè)備應(yīng)完好無無損，標(biāo)志齊齊全、正確。3、機(jī)架及有接地要要求的各設(shè)備備應(yīng)做保護(hù)接接地，保護(hù)接接地應(yīng)從接地地匯集線上引引入。所有通通信設(shè)備不得得通過安裝加加固螺栓等與與建筑鋼筋相相碰而形成電電氣連通。接接地線截面積積符合設(shè)計(jì)要要求。1.2單點(diǎn)硬硬件檢測驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)1、各各設(shè)備加電24小時(shí)后運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備備內(nèi)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)良好。2、各各交換機(jī)、路路由器軟件版版本、內(nèi)存大大小、接口板板符合功能需需求，各端口口類型、數(shù)量量、狀態(tài)符合合功能需求，系系統(tǒng)配置，包包括主機(jī)名、端端口地址、端端口描述、口口令加密、開開啟的服務(wù)等等符合功能需需求。各模塊塊具有冗余配配置功能時(shí)，其其備份功能符符合功能需求求。1.3單節(jié)點(diǎn)點(diǎn)系統(tǒng)測試驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、單單點(diǎn)系統(tǒng)測試試主要針對單單點(diǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)項(xiàng)功能進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證，必要時(shí)時(shí)應(yīng)進(jìn)行功能能所遵守的各各種協(xié)議的一一致性測試、功功能完備性測測試。2、應(yīng)應(yīng)通過現(xiàn)網(wǎng)配配合測試。注：1、以上標(biāo)準(zhǔn)均為初初驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；2、以上上標(biāo)準(zhǔn)遵從國國家通信行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YD/T5070—2005》。3、驗(yàn)收條件初步設(shè)計(jì)方案通過過論證；系統(tǒng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)要求并為為建設(shè)單位認(rèn)認(rèn)可；試運(yùn)行：系統(tǒng)調(diào)試試開通后，應(yīng)應(yīng)至少運(yùn)行5天，并做好好試運(yùn)行記錄錄。4、設(shè)備驗(yàn)收按合同中設(shè)備供貨貨的條款，對對提供的系統(tǒng)統(tǒng)各設(shè)備及相相關(guān)模塊附屬屬設(shè)備的規(guī)格格型號、數(shù)量量、質(zhì)量的方方面進(jìn)行驗(yàn)收收。5、工程驗(yàn)收5.1系統(tǒng)資料1申報(bào)檢測所需資料料系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)竣工報(bào)告系統(tǒng)初級報(bào)告包含試試運(yùn)行評述、系系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能能檢查及主觀觀評價(jià)、設(shè)備備器材清單、施施工質(zhì)量評價(jià)價(jià)（含隱蔽工工程驗(yàn)收單）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、軟軟件資料、原原理框圖。2驗(yàn)收資料清單初步設(shè)計(jì)方案論證證材料；合同；正式設(shè)計(jì)方案及相相關(guān)圖紙；系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；系統(tǒng)竣工報(bào)告；初步報(bào)告；決算報(bào)告；系統(tǒng)檢測報(bào)告。5.2系統(tǒng)的驗(yàn)收收通則系統(tǒng)工程的驗(yàn)收，應(yīng)應(yīng)根據(jù)建筑安安裝工程的施施工進(jìn)度，對對隱蔽工程、分分項(xiàng)工程和竣竣工工程進(jìn)行行驗(yàn)收。5.3隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收在系統(tǒng)工程安裝施施工中，凡屬屬隱蔽工程的的，均應(yīng)在下下道工序以前前由建設(shè)單位位代表進(jìn)行隱隱蔽工程檢查查驗(yàn)收，并認(rèn)認(rèn)真辦理好隱隱蔽工程驗(yàn)收收手續(xù)，隱蔽蔽工程驗(yàn)收記記錄必須納入入技術(shù)檔案。5.4分項(xiàng)工程驗(yàn)驗(yàn)收系統(tǒng)工程項(xiàng)目完成成后，應(yīng)嚴(yán)格格按照有關(guān)的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)程、規(guī)范進(jìn)進(jìn)行交接試驗(yàn)驗(yàn)、試運(yùn)轉(zhuǎn)和和聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行行的各項(xiàng)工作作，并做好簽簽證收記錄匯匯入工程技術(shù)術(shù)檔案。5.5竣工驗(yàn)收系統(tǒng)工程作為竣工工驗(yàn)收的一部部分，應(yīng)在建建設(shè)單位主持持下由建設(shè)單單位、、施工工單位、共同同參加，對所所有建設(shè)項(xiàng)目目單位工程，嚴(yán)嚴(yán)格遵照國家家規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收、評定質(zhì)質(zhì)量等級。不不合格的工程程不能驗(yàn)收和和投入使用。5.6驗(yàn)收的主持持驗(yàn)收之前向招標(biāo)方方提供系統(tǒng)調(diào)調(diào)試報(bào)告。招標(biāo)方應(yīng)通知與各各子系統(tǒng)有關(guān)關(guān)的各方共同同參與驗(yàn)收工工作。由招標(biāo)方組織各子子系統(tǒng)專家組組成驗(yàn)收小組組并：制制定驗(yàn)收步驟驟；審審查驗(yàn)收文件件；系系統(tǒng)運(yùn)行可靠靠性的評估。5.7系統(tǒng)驗(yàn)收條條款對提供的設(shè)備材料料進(jìn)行驗(yàn)收；；對監(jiān)控點(diǎn)的位置、線線路走向、管管道布局及設(shè)設(shè)備箱的設(shè)置置等每個(gè)具體體施工安裝環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收收；將前端各設(shè)備的施施工圖紙、工工藝要求、技技術(shù)要求以及及安裝后質(zhì)量量檢驗(yàn)記錄準(zhǔn)準(zhǔn)備好，以便便審查、驗(yàn)收收。將管線敷設(shè)施工圖圖紙（包括明明敷、暗埋）、工工藝要求、技技術(shù)要求以及及安裝后質(zhì)量量檢驗(yàn)記錄準(zhǔn)準(zhǔn)備好，以便便審查、驗(yàn)收收。對所有敷設(shè)的信號號鏈路進(jìn)行性性能測試。對所有信號通道進(jìn)進(jìn)行測試，各各信號輸出對對經(jīng)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)試。將中心控制室設(shè)備備安裝施工圖圖紙、工藝要要求、技術(shù)要要求以及設(shè)備備，全部安裝裝后質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)記錄準(zhǔn)備好好，以便審查查、驗(yàn)收。5.8驗(yàn)收的流程程與細(xì)則工程完工工后，由乙方方向招標(biāo)方提提交完工報(bào)告告。在招標(biāo)方方接受乙方提提交的報(bào)告后后，即辦理工工程完工交付付試運(yùn)行的書書面交接手續(xù)續(xù)，并由甲、乙乙雙方一起對對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行初驗(yàn)，初初驗(yàn)內(nèi)容包括括器材數(shù)量、系系統(tǒng)功能符合合設(shè)計(jì)要求與與否，然后由由招標(biāo)方派專專人接受乙方方的操作培訓(xùn)訓(xùn)后，接管全全部工程并投投入試運(yùn)行。技術(shù)驗(yàn)收將過去去驗(yàn)收的重要要器材、設(shè)備備，通過檢測測符合國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的原始記記錄資料準(zhǔn)備備好，以備審審查、驗(yàn)收。以系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)試檢測記記錄為依據(jù)，由由乙方提出系系統(tǒng)檢測報(bào)告告，作為技術(shù)術(shù)驗(yàn)收的依據(jù)據(jù)。系統(tǒng)功功能設(shè)置，通通過系統(tǒng)操作作，正常運(yùn)行行所體現(xiàn)出的的系統(tǒng)功能效效果，準(zhǔn)備好好有關(guān)記錄和和值班記錄資資料，以便審審查、演示、驗(yàn)驗(yàn)收。資料審查檢查，是是否標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范，不完善善的，不符合合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的的，應(yīng)補(bǔ)充修修改完善，以以便審查、驗(yàn)驗(yàn)收。檢查現(xiàn)現(xiàn)有正式文件件設(shè)計(jì)是否齊齊套，內(nèi)容是是否完善，表表達(dá)是否明確確，文字是否否準(zhǔn)確，不當(dāng)當(dāng)之處，應(yīng)修修改完善，以以便審查、驗(yàn)驗(yàn)收。系統(tǒng)試運(yùn)行5天，運(yùn)運(yùn)行情況良好好，招標(biāo)方認(rèn)認(rèn)為已達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)要求，由由招標(biāo)方提出出試運(yùn)行報(bào)告告，并通知乙乙方，作為試試運(yùn)行的結(jié)束束。六、系統(tǒng)培訓(xùn)6.1系統(tǒng)培訓(xùn)首先要要選著可靠的的設(shè)計(jì)與實(shí)施施施工隊(duì)伍外外，還必須充充分重視用戶戶的培訓(xùn)工作作，以便在系系統(tǒng)投入運(yùn)行行后用后立即即掌握系統(tǒng)的的操作使用，維維護(hù)人員能排排除日常系統(tǒng)統(tǒng)故障。我們們建議，在項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施過過程中，可由由業(yè)主方派出出技術(shù)人員，至至始至終加入入項(xiàng)目的安裝裝及調(diào)試工作作，這樣為整整個(gè)項(xiàng)目的建建設(shè)及后續(xù)的的項(xiàng)目維護(hù)打打下一個(gè)良好好基礎(chǔ)。初步擬擬定對工作人人員進(jìn)行免費(fèi)費(fèi)的培訓(xùn)，使使其能完全操操作本系統(tǒng)及及能對本系統(tǒng)統(tǒng)工程進(jìn)行簡簡單故障的維維護(hù)。建議被被培訓(xùn)人員具具有相應(yīng)的基基礎(chǔ)。6.1.1培訓(xùn)目目的使業(yè)主指派的人員員達(dá)到能正確確操作和維護(hù)護(hù)的上崗資格。6.1.2培訓(xùn)方方式針對用戶方方人員特點(diǎn)。以以兩種形式展展開。1)理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備基礎(chǔ)、應(yīng)用用軟件平臺(tái)基基礎(chǔ)，設(shè)備安安裝，設(shè)備維維護(hù)常識培訓(xùn)訓(xùn)，軟件平臺(tái)臺(tái)的使用與維維護(hù)培訓(xùn)等。2)實(shí)踐操作培訓(xùn)3)培訓(xùn)內(nèi)容3.1)技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)踐操作培訓(xùn)是培培訓(xùn)工作的重重中之重，實(shí)實(shí)踐操作的效效果直接影響響到整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)的效果。為為此我方將實(shí)實(shí)踐操作安排排到現(xiàn)場進(jìn)行行，這樣可以以保證每批參參加實(shí)踐培訓(xùn)訓(xùn)的人員質(zhì)量量。在整個(gè)系系統(tǒng)集中調(diào)試試之后進(jìn)行，既既可以利用當(dāng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，又又可以保證每每位培訓(xùn)人員員都有各自的的設(shè)備，為下下一步整個(gè)系系統(tǒng)的上線運(yùn)運(yùn)行打下扎實(shí)實(shí)的培訓(xùn)基礎(chǔ)礎(chǔ)。第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)場前，我我司將安排招招標(biāo)方代表及及使用人員對對設(shè)備進(jìn)場前前的貨物檢驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)對使使用人員進(jìn)行行初步的技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，以了了解該硬件設(shè)設(shè)備的性能特特點(diǎn)。第二步培訓(xùn)在硬件件系統(tǒng)安裝、調(diào)調(diào)試和驗(yàn)收期期間，讓該系系統(tǒng)能夠的業(yè)業(yè)主管理人員員參與全部過過程，在系統(tǒng)統(tǒng)投入使用前前，我司將免免費(fèi)為工作人人員進(jìn)行現(xiàn)場場上崗培訓(xùn)，并并提供技術(shù)人人員到部分硬硬件系統(tǒng)公司司的培訓(xùn)中心心做培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，以保證他他們對該系統(tǒng)統(tǒng)的安全使用用，熟練操作作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）系系統(tǒng)介紹和基基本操作；2）維維護(hù)和保養(yǎng)；；3)系系統(tǒng)的原理、系系統(tǒng)組成和特特點(diǎn)；4)公公司對系統(tǒng)的的要求；4)培訓(xùn)教材5)初步計(jì)劃安排5.1)硬件技技術(shù)培訓(xùn)分階段進(jìn)行培訓(xùn)，在在培訓(xùn)開始之之前提出培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃（包括括：內(nèi)容、技技術(shù)資料、時(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人人數(shù)等），編編寫培訓(xùn)教材材，由業(yè)主確確認(rèn)后實(shí)施。在系統(tǒng)調(diào)試階段后后期（基本功功能已經(jīng)調(diào)試試完畢，主要要工作為機(jī)房房內(nèi)部工作，離離調(diào)試結(jié)束一一周）建設(shè)方方可以安排相相關(guān)工作人員員進(jìn)行跟班，熟熟悉監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)，了解具體體點(diǎn)位分布、機(jī)機(jī)房設(shè)備關(guān)聯(lián)聯(lián)。培訓(xùn)時(shí)間間：一周左右右：培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn):現(xiàn)場。在系統(tǒng)調(diào)試基本結(jié)結(jié)束（功能基基本調(diào)試結(jié)束束，系統(tǒng)開通通，進(jìn)入試運(yùn)運(yùn)行階段），由由建設(shè)方組織織相關(guān)負(fù)責(zé)、工工作人員（包包括招標(biāo)項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人、中中心工作人員員、值班室工工作人員），即即所有公安局局今后與監(jiān)控控有關(guān)的人員員進(jìn)行全面、細(xì)細(xì)致的系統(tǒng)培培訓(xùn)。針對不同設(shè)備以及及不同功能，對對每個(gè)工作人人員分別進(jìn)行行單獨(dú)的操作作培訓(xùn)，主要要根據(jù)不同使使用部門的不不同設(shè)備以及及相關(guān)設(shè)備不不同的使用功功能，分別進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)。通通過培訓(xùn)，使使工作人員熟熟練掌握本系系統(tǒng)工作原理理、工作過程程、具體操作作過程以及一一些監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)常見故障的的識別和排除除。對主要操作人員的的要求：高中中或高中以上上畢業(yè)，從事事過本工作的的人員最好。對主要技術(shù)人員的的要求：相關(guān)關(guān)專業(yè)大專以以上畢業(yè)，從從事過本工作作的人員最好好。6)參加培訓(xùn)人員要求求6.2后續(xù)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容1)系統(tǒng)調(diào)整我公司為將不定期期地為客戶進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的維維護(hù)、保養(yǎng)，并并對應(yīng)用軟件件在使用中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題或或因管理模式式的變化所帶帶來的應(yīng)用軟軟件參數(shù)的調(diào)調(diào)整、業(yè)務(wù)流流程的變更進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)調(diào)整，以使軟軟件的應(yīng)用更更貼近客戶的的需求。2)系統(tǒng)升級因技術(shù)的升級或新新一代產(chǎn)品的的面世，對原原應(yīng)用軟件功功能或性能有有極大的提高高，我公司將將根據(jù)客戶的的需要，對客客戶的應(yīng)用軟軟件、系統(tǒng)或或所開發(fā)的其其他軟件的更更新，同時(shí)也也滿足客戶對對硬件設(shè)備的的升級。對軟軟件部分的升升級我司承諾諾完全免費(fèi)。3)應(yīng)用軟件的再開發(fā)發(fā)針對客戶在使用過過程中因業(yè)務(wù)務(wù)擴(kuò)展、變更更或延伸所帶帶來的對應(yīng)軟軟件功能的不不滿足而進(jìn)行行的軟件功能能的再開發(fā)，以以使軟件的功功能始終滿足足客戶的業(yè)務(wù)務(wù)不斷發(fā)展的的需要，同時(shí)時(shí)也客戶早起起投資得以保保護(hù)。4)系統(tǒng)測試我公司承諾將由本本公司專業(yè)工工程師每三個(gè)個(gè)月對系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行一次全面面的檢測，及及時(shí)排除系統(tǒng)統(tǒng)隱患，為業(yè)業(yè)主解除后顧顧之憂，同時(shí)時(shí)做好工程交交付使用后的的一切質(zhì)量信信息記錄，并并建立檔案。6.3專門客戶支支持6.3.1定期服服務(wù)定期走訪客戶:與與用戶方維護(hù)護(hù)人員共同組組成系統(tǒng)維護(hù)護(hù)小組對系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)維維護(hù)。對相關(guān)關(guān)合同設(shè)備提提供每月一次次巡檢，結(jié)果果及時(shí)通報(bào)相相關(guān)部門。定期電話回訪：客客戶服務(wù)中心心收到客戶服服務(wù)報(bào)告單后后將在下一個(gè)個(gè)工作日安排排電話回訪，了了解服務(wù)完成成的情況和質(zhì)質(zhì)量。每月至少一次對用用戶進(jìn)行電話話拜訪，了解解用戶系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行情況并及及時(shí)了解客戶戶需求。6.3.2系統(tǒng)維維護(hù)在系統(tǒng)調(diào)試試交接時(shí)，將將提供完整的的設(shè)備隨機(jī)資資料，軟硬件件文檔，操作作維護(hù)手冊，設(shè)設(shè)備清單等，并并幫助業(yè)主建建立系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行、管理和和維護(hù)文檔，以以便在發(fā)生故故障時(shí)能及時(shí)時(shí)提供資料，并并迅速找到并并排除故障，將將損失減至最最小。定期巡檢：我公司司將定期巡檢檢制度作為公公司常規(guī)維護(hù)護(hù)工作之一，在在設(shè)計(jì)使用壽壽命期限內(nèi)每每三個(gè)月對系系統(tǒng)巡檢一次次，沒半年對對所有設(shè)備進(jìn)進(jìn)行次綜合測測試，通過實(shí)實(shí)際操作，結(jié)結(jié)合聽取使用用人員反映的的問題和建議議，不斷完善善系統(tǒng)地軟硬硬件功能和質(zhì)質(zhì)量。設(shè)備維修與更換：：常規(guī)設(shè)備的的維修與公司司工程部完成成，對于公司司無法維修的的設(shè)備將協(xié)同同廠家維修直直至更換；維維修設(shè)備須提提供詳細(xì)清單單備案。更換設(shè)備須得到公公安局同意，并并提供書面報(bào)報(bào)告。更換設(shè)設(shè)備將盡量保保證得到正宗宗產(chǎn)品：若無無同種規(guī)格型型號的設(shè)備或或配件，公司司提供質(zhì)量、功功能、價(jià)格等等不低于原產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備或配件件。每次維護(hù)，公司技技術(shù)將作詳細(xì)細(xì)的記錄（是是設(shè)備維護(hù)或或更換的數(shù)量量，性能測試試結(jié)果等數(shù)據(jù)據(jù)），并提供供每次服務(wù)費(fèi)費(fèi)用清單。技術(shù)技術(shù)：公司有有專業(yè)的技術(shù)術(shù)人員受理用用戶來電，接接受用戶對產(chǎn)產(chǎn)品的咨詢，并并耐心解答用用戶的各種疑疑問及在使用用系統(tǒng)的過程程中遇到的問問題。公司技術(shù)人員將為為系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)升級級，保持系統(tǒng)統(tǒng)的先進(jìn)性。除提供系統(tǒng)操作員員的集中培訓(xùn)訓(xùn)外，如果業(yè)業(yè)主的系統(tǒng)操操作員有所變變動(dòng)，我公司司扔負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)。6.4、培訓(xùn)計(jì)劃劃系統(tǒng)的操作培訓(xùn)是是保證客戶正正確使用系統(tǒng)統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)發(fā)揮應(yīng)有功效效的基礎(chǔ)，任任何系統(tǒng)，特特別是高科技技產(chǎn)品，在保保證人性化操操作的同時(shí)，也也要求使用者者按操作手冊冊進(jìn)行操作，才才能使系統(tǒng)發(fā)發(fā)揮應(yīng)有的功功效。培訓(xùn)主要是系統(tǒng)維維護(hù)、管理人人員的培訓(xùn)和和操作使用的的培訓(xùn)。系統(tǒng)的維護(hù)是系統(tǒng)統(tǒng)長期有效運(yùn)運(yùn)行的保證，只只有做好系統(tǒng)統(tǒng)的日常維護(hù)護(hù)工作，才能能保證系統(tǒng)的的長期穩(wěn)定運(yùn)運(yùn)行，我公司司一貫重視系系統(tǒng)的維護(hù)工工作，針對安安全防范系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)工程，我我公司將根據(jù)據(jù)工程情況及及系統(tǒng)運(yùn)行各各階段對相關(guān)關(guān)人員進(jìn)行相相應(yīng)的系統(tǒng)性性培訓(xùn)，并按按計(jì)劃做好系系統(tǒng)的維護(hù)工工作。系統(tǒng)的維護(hù)包括系系統(tǒng)的日常保保養(yǎng)和系統(tǒng)的的維修，我們們公司積累了了豐富的系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)的宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采?。杭訌?qiáng)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)，盡量使系統(tǒng)的故障處理在隱患階段。我們將對系統(tǒng)維護(hù)護(hù)、管理人員員重點(diǎn)進(jìn)行以以下免費(fèi)培訓(xùn)訓(xùn)：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備備安裝位置說說明2、各系統(tǒng)基本原理理及功能3、監(jiān)控中心控制室室工作流程4、監(jiān)控中心制室規(guī)規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室室各系統(tǒng)基本本維護(hù)6、緊急情況應(yīng)急處處理報(bào)修處理理規(guī)范在系統(tǒng)的維護(hù)初期期，工程項(xiàng)目目經(jīng)理部安排排技術(shù)人員協(xié)協(xié)同維護(hù)人員員一起對系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針針對系統(tǒng)的維維護(hù)情況進(jìn)行行補(bǔ)充培訓(xùn)，同同時(shí)參照安全全防范系統(tǒng)維維護(hù)人員技術(shù)術(shù)手冊大綱進(jìn)進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)訓(xùn)。為使安保系統(tǒng)的操操作管理人員員能熟練地使使用、管理、修修改整個(gè)監(jiān)控控系統(tǒng)，我公公司將針對公公共安全防范范系統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)制定了培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。6.4.1培培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)的目標(biāo)是使每每個(gè)參加培訓(xùn)訓(xùn)的人員明知知整個(gè)系統(tǒng)的的構(gòu)成和原理理，熟悉系統(tǒng)統(tǒng)的功能，能能夠熟練的操操作系統(tǒng)并能能排除常見故故障。6.4.2培培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)前，將該系統(tǒng)統(tǒng)有關(guān)人員發(fā)發(fā)放培訓(xùn)手冊冊，手冊內(nèi)容容包括基本操操作、權(quán)限設(shè)設(shè)置，故障排排除，維護(hù)說說明等項(xiàng)目。為校方及使用用戶戶提供的培訓(xùn)訓(xùn)包括以下內(nèi)內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組組成及功能特特點(diǎn)；各個(gè)子系統(tǒng)及分系系統(tǒng)的構(gòu)成及及工作原理；；系統(tǒng)運(yùn)行過程中的的維護(hù)；疑難問題解答。1).系統(tǒng)管理人人員的培訓(xùn)對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行行和原理有充充分的了解，理理解設(shè)計(jì)意圖圖和思想；學(xué)習(xí)國內(nèi)目前的管管理規(guī)范和維維護(hù)體系。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安安排如下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備的安裝、操作作管理注意事項(xiàng)產(chǎn)品知識計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)2）.系統(tǒng)工程維護(hù)人員員對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行行和原理、操操作和故障排排除有充分的的了解，掌握握本智能化項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖圖紙和設(shè)計(jì)方方案；清楚的了解各種設(shè)設(shè)備的性能和和參數(shù)；學(xué)習(xí)整個(gè)系統(tǒng)的安安裝、調(diào)試和和維護(hù)。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安安排如下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備的安裝、操作作設(shè)備的維護(hù)常見故障排除計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)3）.操作員、保安等相相關(guān)系統(tǒng)使用用人員培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安安排如下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)的簡單原理相關(guān)設(shè)備的正常操操作喝使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)使用注意事項(xiàng)6.4.3培培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間大約3天天左右，根據(jù)據(jù)實(shí)際情況可可調(diào)整。6.4.4使使用的培訓(xùn)設(shè)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施主要包括括工程中的工工具、現(xiàn)場的的設(shè)備和儀器器。我們公司司還將提供相相關(guān)的與系統(tǒng)統(tǒng)有關(guān)的設(shè)備備供培訓(xùn)使用用。6.4.5培培訓(xùn)的材料和和文件弱電工程系統(tǒng)使用用說明書；系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊冊；方案設(shè)計(jì)；施工圖紙；系統(tǒng)維護(hù)手冊。6.4.6受受訓(xùn)人員的條條件及名額受訓(xùn)人員應(yīng)具備簡簡單的電工學(xué)學(xué)知識，了解解自控技術(shù)，熟熟悉計(jì)算機(jī)操操作、對弱電電工程有一定定的了解。6.4.7培培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)經(jīng)甲乙雙雙方協(xié)商在合合同中決定，根根據(jù)我們公司司的工程經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)多數(shù)選擇在在甲方現(xiàn)場培培訓(xùn)。6.4.8人人員培訓(xùn)時(shí)間間表序號受訓(xùn)人數(shù)單價(jià)時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)1系統(tǒng)管理人員免費(fèi)14:00-155:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的操作與維護(hù)護(hù)管理注意事項(xiàng)產(chǎn)品知識計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)2系統(tǒng)工程維護(hù)人員員免費(fèi)14:00-155:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的安裝、操作作設(shè)備的維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)常見故障排除3操作員、保安免費(fèi)14:00-155:30系統(tǒng)的簡單原理弱電控制中心相關(guān)設(shè)備的正常操操作和使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的的操作與維護(hù)護(hù)使用注意事項(xiàng)七、售后服務(wù)承諾諾1.1距采購人能能為本項(xiàng)目提提供最優(yōu)服務(wù)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)情況況表服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱廣西盛源行電子信信息有限公司司南寧辦事處處投標(biāo)文件頁碼地址南寧市星湖路大阪阪二區(qū)30棟1單元201號注冊資本金1000萬其中：投標(biāo)人出資資比例100%員工總?cè)藬?shù)135人其中：技術(shù)人員數(shù)數(shù)60人經(jīng)營期限1999年5月至至今售后服務(wù)協(xié)議見售后服務(wù)承諾書書售后服務(wù)內(nèi)容見售后服務(wù)承諾書書工作業(yè)績見投標(biāo)人成功案例例證明服務(wù)承諾見售后服務(wù)承諾書書業(yè)務(wù)咨詢電責(zé)人盧志堅(jiān)聯(lián)系電話1827713005011.1.1成立專專項(xiàng)售后服務(wù)務(wù)組我方針對本次視頻頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目成立了了專門的客戶戶服務(wù)和支持持團(tuán)隊(duì)。由本本項(xiàng)目的客戶戶服務(wù)經(jīng)理牽牽頭，組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)?？蛻舴?wù)經(jīng)理的職職責(zé)包括制定定服務(wù)計(jì)劃，定定期與客戶溝溝通以控制服服務(wù)質(zhì)量，并并在服務(wù)實(shí)施施中負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)。經(jīng)過過多年的全區(qū)區(qū)性大型售后后服務(wù)的鍛煉煉成長，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員全部熟熟悉本項(xiàng)目所所涉及的系統(tǒng)統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行行和維護(hù)要求求，具有豐富富的系統(tǒng)維護(hù)護(hù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。1.2關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保證的承承諾我方具有雄厚的資資金及良好的的進(jìn)貨渠道，因因此能與產(chǎn)品品生產(chǎn)廠商以以最快的速度度完成合同簽簽訂、下單訂訂貨等商務(wù)流流程，能迅速速、及時(shí)地備備貨，保證該該項(xiàng)目按時(shí)完完成，并嚴(yán)格格按照國家相相關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定實(shí)行“三包”，在保修期期間，如出現(xiàn)現(xiàn)有質(zhì)量及設(shè)設(shè)計(jì)缺陷的，由由我方負(fù)責(zé)免免費(fèi)修正或更更換，更換的的產(chǎn)品功能及及配置不低于于中標(biāo)產(chǎn)品。我方對此次項(xiàng)目采采購的設(shè)備產(chǎn)產(chǎn)品(含配套軟件件）均嚴(yán)格按按招標(biāo)文件規(guī)規(guī)定的貨物性性能、技術(shù)要要求、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)向采購人人員提供正規(guī)規(guī)渠道原包裝裝全新產(chǎn)品，硬硬件設(shè)備并均均附帶設(shè)備所所有標(biāo)準(zhǔn)配件件、保修卡、產(chǎn)產(chǎn)品合格證，能能夠提供廠家家標(biāo)準(zhǔn)保修服服務(wù)。若用戶戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)數(shù)量或質(zhì)量與與合同或投標(biāo)標(biāo)文件不符，我我方愿承擔(dān)完完全責(zé)任和由由此造成的損損失。我方所提供的設(shè)備備是通過正規(guī)規(guī)渠道購買的的設(shè)備。交貨貨時(shí)，所有產(chǎn)產(chǎn)品均嚴(yán)格按按招標(biāo)文件上上的技術(shù)規(guī)格格要求、我方方響應(yīng)和承諾諾的技術(shù)參數(shù)數(shù)及性能和國國家（設(shè)備制制造國）等相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行驗(yàn)收，達(dá)不不到要求的不不予驗(yàn)收，視視為產(chǎn)品驗(yàn)收收不合格，采采購單位可解解除雙方的供供貨合同。1.3關(guān)于交貨，安安裝調(diào)試的承承諾交付使用時(shí)間：簽簽訂合同之日日起30天內(nèi)（日歷天）。交貨地點(diǎn)：由采購單位位指定地點(diǎn)安裝調(diào)試：采購方方提供全區(qū)安安裝地點(diǎn)和聯(lián)聯(lián)系人，我公公司承諾免費(fèi)費(fèi)送貨上門、布布線、安裝、調(diào)調(diào)試至驗(yàn)收合合格，免費(fèi)提提供完善的設(shè)設(shè)備使用手冊冊、操作培訓(xùn)訓(xùn)手冊。1.4免費(fèi)質(zhì)保期期的承諾保修期三年，自驗(yàn)驗(yàn)收合格之日日起計(jì)算。按按國家有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”，質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費(fèi)維修、更更換配件。保保修期滿1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)責(zé)一次免費(fèi)全全面檢查。1.5免費(fèi)質(zhì)保期期滿后的承諾諾免費(fèi)質(zhì)保期滿后設(shè)設(shè)備使用終身身期內(nèi)我方以以優(yōu)惠價(jià)格提提供維修和備備件更換，且且免除一切手手續(xù)費(fèi)，僅按按合同原價(jià)八八折收取硬件件及材料成本本費(fèi)用，免收收服務(wù)費(fèi)、維維修費(fèi)。1.6關(guān)于原廠商商授權(quán)書及資資料承諾我公司承諾提供設(shè)設(shè)備制造廠或或區(qū)域總代理理出具的有效效銷售授權(quán)書書或售后服務(wù)務(wù)承諾書原件件。投標(biāo)文件中中提供詳細(xì)合合格的技術(shù)方方案和合格的的施工、組織織方案，并提提供產(chǎn)品的說說明書或彩頁頁。彩頁有詳詳細(xì)的產(chǎn)品技技術(shù)介紹、技技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品圖樣照片片等。投標(biāo)文文件中所承諾諾的貨物性能能參數(shù)、技術(shù)術(shù)規(guī)格與生產(chǎn)產(chǎn)廠家公開印印發(fā)該貨物產(chǎn)產(chǎn)品說明書或或產(chǎn)品彩頁相相一致，提供供由生產(chǎn)廠家家或其合法派派出機(jī)構(gòu)出具具的說明其原原因的有效證證明原件或復(fù)復(fù)印件，并如如實(shí)逐項(xiàng)填寫寫技術(shù)規(guī)格偏偏離表。1.7驗(yàn)收要求承承諾項(xiàng)目實(shí)施完成后進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)驗(yàn)收過程嚴(yán)格格按照公安廳廳金盾工程驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)邀請請專家進(jìn)行，所所需專家費(fèi)用用由我司負(fù)責(zé)責(zé)。1.8項(xiàng)目建設(shè)廉廉政責(zé)任書承承諾我方承諾合同簽訂訂后，簽署《項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)廉政政責(zé)任書》。1.9售后服務(wù)措措施當(dāng)中標(biāo)合同規(guī)定范范圍內(nèi)的設(shè)備備及系統(tǒng)發(fā)生生故障時(shí)，由由我方實(shí)施以以下步驟維護(hù)護(hù)：1.9.1免費(fèi)熱熱線電話支持持服務(wù)我方已設(shè)立7*224小時(shí)免費(fèi)技技術(shù)支持熱線線：07772-28339841、0771--57126681廣西盛源行電子信信息有限公司司柳州售后服務(wù)務(wù)熱線：07772-288398411傳真熱線：07772-28771821廣西盛源行電子信信息有限公司司南寧售后服務(wù)務(wù)熱線：07771-577126811傳真熱線：07771-57112681本項(xiàng)目客戶經(jīng)理熱熱線：07771-57112681技技術(shù)支持專用用Emaill:200114581@@qq.coom我方承諾：以上免免費(fèi)服務(wù)熱線線永久有效，如如若出現(xiàn)必須須變更的情況況，我方將提提前1個(gè)月以書面方方式（含傳真真E-MAIIL)正式通知項(xiàng)項(xiàng)目客戶。當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)故障時(shí)時(shí)，我方建立立由維護(hù)工程程師組成的電電話支持小組組，響應(yīng)采購購方及客戶的的服務(wù)請求，協(xié)協(xié)助與指導(dǎo)用用戶解決問題題。1.9.2遠(yuǎn)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)務(wù)在電話支持服務(wù)無無法解決設(shè)備備故障問題的的情況下，或或在進(jìn)行電話話技術(shù)支持的的同時(shí)，根據(jù)據(jù)需要我們征征得用戶的同同意后，實(shí)施施遠(yuǎn)程支持服服務(wù)。根據(jù)用用戶的實(shí)際條條件，我們采用PSTN遠(yuǎn)程撥號、互聯(lián)網(wǎng)（如QQ、PCANYYWHEREE、MSN）、VPN接入等遠(yuǎn)程程控制、遠(yuǎn)程程協(xié)助技術(shù)對對故障定位、提提出問題的解解決方案，幫幫助用戶解決決問題。1.9.3免免費(fèi)現(xiàn)場維護(hù)護(hù)服務(wù)現(xiàn)場維護(hù)是指用戶戶在使用設(shè)備備過程中遇到到疑難問題或或設(shè)備，應(yīng)用用軟件出現(xiàn)不不正常狀態(tài)時(shí)時(shí)，通過電話話或傳真向我我方尋技術(shù)支支持和幫助。我方在確認(rèn)認(rèn)用戶的服務(wù)務(wù)請求后，如果不能通通過電話故障障診斷和遠(yuǎn)程程故障診斷解解決設(shè)備的技技術(shù)故障，將立即派遣遣技術(shù)工師攜攜帶備用設(shè)備備趕赴現(xiàn)場分分析故障原因因，制定故障排排除方案，并并最終排除故故障。1.9.4硬硬件修復(fù)時(shí)間間承諾我方承諾在設(shè)備質(zhì)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)費(fèi)上門進(jìn)行故故障設(shè)備或零零部件維修，對于無法現(xiàn)現(xiàn)場修復(fù)的設(shè)設(shè)備或零部件件，我方承諾諾在6小時(shí)內(nèi)，將免費(fèi)提供供備用機(jī)或周周轉(zhuǎn)備件直至至維修或更換換好損壞的硬硬件，外送維修和和修復(fù)后返回回給用戶的相相關(guān)費(fèi)用由我我方承擔(dān)，不向用戶收收取任何費(fèi)用用；1.9.577X24電話咨詢服服務(wù)對于本次項(xiàng)目中所所有設(shè)備、系統(tǒng)的功能能及其壙充，我方承諾提提供自終驗(yàn)合合格之日起的的終身免費(fèi)技技術(shù)支持和咨咨詢服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容包括在使使用設(shè)備過程程中產(chǎn)生的所所有問題，如在日常維維護(hù)過程中的的操作性問題題；設(shè)備運(yùn)行的的提示性問題題；設(shè)備的功能能及配置、組組網(wǎng)特點(diǎn)、設(shè)設(shè)備結(jié)構(gòu)問題題等；用戶可以撥打我方方免費(fèi)服務(wù)熱熱線貨獲得我我方為本項(xiàng)目目成立的項(xiàng)目目技術(shù)咨詢組組將為用戶提提供電話咨詢詢服務(wù)。我們將提供每周77天、每天24小時(shí)的電話話咨詢服務(wù)1.9.677X24小時(shí)受理服服務(wù)質(zhì)量投訴訴我方已設(shè)立了客戶戶投訴中心，在設(shè)備安裝裝調(diào)試、驗(yàn)收及日后后運(yùn)行中，若用戶對我我方提供的服服務(wù)、設(shè)備質(zhì)量存在疑義和和不滿，可以以撥打我方的的服務(wù)質(zhì)量投投訴熱線電話話：1897771418828或向如如下電子信箱箱發(fā)投訴意見見：HYPERLINK"mailto:service@"servvice@。該投訴熱線每周77天，每天24小時(shí)受理項(xiàng)目目客戶對服務(wù)務(wù)質(zhì)量的投訴訴。服務(wù)質(zhì)量投訴響應(yīng)應(yīng)時(shí)間承諾：：接到用戶投投訴后立即響響應(yīng)。服務(wù)質(zhì)量投訴意見見處理及反饋饋時(shí)間承諾：：我方將在24小時(shí)內(nèi)對用用戶的投訴進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查查，與用戶協(xié)協(xié)商處理辦法法，2天內(nèi)處理完完畢，并將處處理結(jié)果以書書面形式（包包括傳真和E-MALLL）及時(shí)反饋饋給項(xiàng)目客戶戶。1.10.售后后服務(wù)響應(yīng)時(shí)時(shí)間及到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場時(shí)間1、電話支持響應(yīng)時(shí)時(shí)間承諾：立立即響應(yīng)，10分鐘內(nèi)給予予問題解答或或故障解決方方案。2、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間承承諾：南寧市市4小時(shí)、其他他市12小時(shí)內(nèi)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場，實(shí)施施售后服務(wù)。3、提供7*24售售后服務(wù)，7*24小時(shí)電話響響應(yīng)。4、故障恢復(fù)時(shí)間承承諾：我方承承諾南寧市及及其他地市全全部在6小時(shí)內(nèi)修復(fù)復(fù)，如果修復(fù)復(fù)不了的，我我方免費(fèi)提供供性能一致或或優(yōu)于原設(shè)備備的備用設(shè)備備，直至維修修或更換好損損壞的設(shè)備，保保證系統(tǒng)正常常運(yùn)行。1.13服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的管理和和監(jiān)督我們擁有完善的項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)檔案案系統(tǒng)，對每每一個(gè)項(xiàng)目，我我們都建立完完善的售后服服務(wù)檔案，檔檔案中包括了了項(xiàng)目的所有有資料。另外在為用戶提供供售后服務(wù)時(shí)時(shí)，針對每一一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容容我們都有過過程的詳細(xì)記記錄及滿意度度調(diào)查，做到到服務(wù)記