滿意度調(diào)查問卷模板

【愛文庫】核心用戶上傳滿意度調(diào)查問卷模板—調(diào)查問卷范文調(diào)查問卷模各位同仁：大家好！為了更好地實現(xiàn)公司績效管理的工作，促進公司職能管理部門的工作質(zhì)量的提高，管理部需要對職能管理部門進行客戶滿意度調(diào)查。填寫問卷大概需要占用您20分鐘，您所提供的信息對我們、對公司非常有價值！期望您積極參與、客觀評價，支持我們的工作。本調(diào)查采用不記名形式，但是請注明所屬部門。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析工具:李克特量表5點態(tài)度量表評估體系非常滿意/同意滿意/同意一般不太滿意/同意不滿意/同意5分/4分/3分/2分/1分所屬部門：日期：一、歸屬感、溝通滿意度1、對辦公環(huán)境的總體滿意度1、非常滿意4、不太滿意5、不滿意2、辦公環(huán)境在哪些方面存在不足?1、環(huán)境清潔2、空氣質(zhì)量3、環(huán)境溫度4、照明程度5、家具質(zhì)量6、其他3、對總臺接待工作的滿意度朝陽【wlsh0908】整理1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意4、總臺接待工作在哪些方面存在不足1、接待來賓及時性2、總臺接待員儀表3、差錯情況4、服務(wù)態(tài)度5、服務(wù)周到6、其他5、總臺接線的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意6、總臺接線在哪些方面存在不足？1、電話接聽及時2、電話正確轉(zhuǎn)接3、對人員熟悉程度5、語言規(guī)范6、其他7、對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意8、文件/物品遞送和郵寄服務(wù)存在哪些方面不足?1、服務(wù)意識2、工作態(tài)度3、傳遞的及時性4、傳遞的丟失/差錯情況5手續(xù)簡便性9、對通勤車的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意10、通勤車在哪些方面需要改進1、發(fā)車及時性2、司機服務(wù)態(tài)度3、車輛清潔度4、其他11、我認為公司關(guān)心員工的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意12、我認為“公司會及時告知對我們重要或息息相關(guān)的事情”1、非常同意2、比較同意4、不太同意5、不同意13、我認為公司各部門/各崗位的職責(zé)劃分明確1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意14、我對我目前的部門以及部門之間的團隊合作感到1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意15、我認為部門之間協(xié)作存在這些不足：1、跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰2、各部門目標不統(tǒng)3、團隊意識不強4、特殊發(fā)生的事件沒有相應(yīng)的程序使分工不明確、態(tài)度問題、推脫責(zé)任5、其他（請詳細說明）16、公司員工能就工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進行非常廣泛的交流1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意17、我的工作目標是上級與我溝通的結(jié)果1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意18、在工作上我能主動為需要幫助的部門內(nèi)員工提供協(xié)助1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意19、在工作上我能主動為需要幫助的其他部門員工提供協(xié)助1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意20、我工作完后能及時向上級報告我的工作結(jié)果1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意21、公司內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準確的傳達給每個員工1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意二、規(guī)章制度、文化建設(shè)滿意度22、我對公司在制度建設(shè)和管理政策上的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意23、我認為公司的制度能夠得到有效的執(zhí)行1、非常同意2、比較同意3、一般5、不同意24、你認為公司有薪假期設(shè)置的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意25、我對招聘渠道和面試甑選工作的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意26、招聘渠道和面試甑選存在不足：1、外部招聘渠道專業(yè)化2、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性3、人員簡歷的及時性和可選擇性不夠4、咨詢服務(wù)提供不及時5、面試結(jié)果提供的及時性6、其他27、我對轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意28、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足?1、實習(xí)期滿及時獲得是否轉(zhuǎn)正反饋2、人事辦理手續(xù)和流程的宣傳3、人事手續(xù)辦理規(guī)范性4、人事手續(xù)辦理及時性5、咨詢服務(wù)對外宣傳6、人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度7、其他（請具體說明）29、在過去的一個月里我的上司至少對我進行了一次績效面談1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意30、我對績效考核工作評估方式的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意31、上次績效評估對我如何進行工作業(yè)績提升有幫助1、非常同意2、比較同意4、不太同意5、不同意32、我的上司能切實有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意33、我有機會參與我的工作目標的設(shè)定1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意34、在主管領(lǐng)導(dǎo)對我的進行績效考核時，我為績效考核本身存在問題和不足1、爭議處理和放映渠道的暢通性2、考核指標的有效性3、考核流程的監(jiān)督4、對負責(zé)考核主管的約束力5、考核分數(shù)計算方式合理性6、其他35、我對公司在“企業(yè)文化”宣傳工作工作的滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意36、、公司在“企業(yè)文化”宣傳工作存在哪些不足1、宣傳力度2、易接受程度3、宣傳及時性4、宣傳途徑和方式的多樣性5、其他37、我對公司“企業(yè)文化”建設(shè)方面的建議:三、薪酬福利滿意度38、我認為我的工作業(yè)績在工作薪酬上得到了公正的體現(xiàn)1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意39、領(lǐng)到工資時，我的感受是愉快的1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意40、我認為目前公司的薪酬制度對人才很有吸引性1、非常同意2、比較同意3、一般5、不同意41、我認為公司薪酬支付準確、及時1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意42、我認為員工基本津貼和福利的確認過程是遵照明確的規(guī)章制度執(zhí)行的1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意43、我認為公司薪酬的管理是完善的1、非常同意2、比較同意4、不太同意5、不同意44、在目前的市場情況下，我認為公司的福利滿意度1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意45、我認為公司福利存在不足1、員工用餐2、員工班車3、員工保險4、過節(jié)費5、消暑補貼6、通勤補貼7、其他（請具體說明）46、我對公司薪酬福利的建議：四、直接上級領(lǐng)導(dǎo)滿意度47、我的上司清楚地知道我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意48、我的上司能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意49、我的上司鼓勵在部門內(nèi)的開放溝通和部門間的相互合作1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意50、我的上司能向管理層反映員工關(guān)心的問題1、非常同意4、不太同意5、不同意52、我的上司愿意與我討論與工作相關(guān)的問題1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意53、我的上司表現(xiàn)出本職位應(yīng)具備的專業(yè)知識和管理能力1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意54、我認為我的上司能夠有高度責(zé)任感來完成工作1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意55、當(dāng)我遇到困難時,愿意向上司尋求幫助1、非常同意2、比較同意3、一般5、不同意56、我的上司能信任我，并對我的工作有信心1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意57、我感覺我能得到上司的尊重1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意58、只要我工作表現(xiàn)不錯或取得了進步，我的上司會表揚我1、非常同意2、比較同意4、不太同意5、不同意59、我的上司關(guān)心我的個人生活和家庭情況1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意60、我對上司工作的建議：五、員工發(fā)展?jié)M意度61、我對能在實現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展充滿信心1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意62、是一個可以信賴的公司1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意63、我感覺在過去的一段時間里，我在工作技能和經(jīng)驗方面取得了進步1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意64、我對我擔(dān)任的工作性質(zhì)和工作職責(zé)的滿意1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意65、我的能力在工作中能得到有效的發(fā)揮1、非常同意3、一般4、不太同意5、不同意66、我認為公司能夠提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意67、我認為只要自己有能力，就能夠在公司有晉升機會或發(fā)展空間1、非常同意2、比較同意3、一般4、不太同意5、不同意68、我認為公司提供給員工學(xué)習(xí)的條件滿意1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意69、我