員工管理規(guī)章制度15篇

———員工管理規(guī)章制度15篇【導(dǎo)語】員工管理規(guī)章制度怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的員工管理規(guī)章制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的員工管理規(guī)章制度，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】j電腦公司員工管理規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不行靠的人!制度只能對(duì)君子有效.對(duì)于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應(yīng)使自己變成君子.

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí),有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、員工必需嚴(yán)格聽從公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、上門修理電腦時(shí)必需著工作服;佩戴工號(hào)牌;儀表注意,衣帽干凈。

五、待客必需有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠懇,仔細(xì)樂觀的解決顧客的電腦故障;仔細(xì)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,保證顧客滿足,任何場合下都必需講一般話.

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到干凈清爽;

七、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶(您好!####電腦公司歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿足麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

九、工作時(shí)間:

1、冬季:,夏季:;

2、一個(gè)月可休#天,無特別狀況的連休不能超過#天

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退#分鐘者算遲到或早退

4、遲到或早退##分鐘者算曠工#天

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

每月獎(jiǎng)金:###元,全勤獎(jiǎng)###元

1、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎(jiǎng)金

2、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎(jiǎng)

3、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎(jiǎng)金元并不能獲得全勤獎(jiǎng)

4、當(dāng)月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎(jiǎng),休#天者只能獲得#元/天的加班補(bǔ)助

5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十一、離職條件:

1、員工離職,必需歸還全部維護(hù)工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償

2、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利

3、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放全部工資與歸還押金;

4、未滿合同期如需離職者必需提前#個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職發(fā)放全部工資與獎(jiǎng)金,扣除%押金;

5、未滿#個(gè)月無特別緣由要離職者,扣除%的押金;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、每月曠工累計(jì)達(dá)#天;

2、拒絕公司指派任務(wù);

3、泄露本公司機(jī)密;

4、當(dāng)月被投訴#次以上者含#次

5、偷盜公司財(cái)物者;

6、私自收取客戶費(fèi)用;

十三、入職條件

1、進(jìn)入公司試用期#個(gè)月

2、正式進(jìn)入公司后

1、正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納#押金

2、經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費(fèi)的,交納#培訓(xùn)費(fèi)

3、進(jìn)入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####

十四、員工正式入職必需嚴(yán)格執(zhí)行本制度.

【第2篇】小型企業(yè)員工管理規(guī)章制度

一些小型企業(yè)對(duì)于各崗位的員工,如何做好績效考核管理,獎(jiǎng)罰制度等各方面的管理制度呢以下整理了某小型企業(yè)員工管理規(guī)章制度范本,僅供參考。

一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司員工必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配,市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資進(jìn)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行支配,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,其次個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。

九、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的,視為曠工,根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),打算假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤狀況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

【第3篇】員工管理規(guī)章制度怎么寫

若想做好員工管理工作,必需要制訂一套完善的員工管理規(guī)章制度。

以下以某中小型企業(yè)為例,為大家供應(yīng)一則員工管理規(guī)章制度范文,僅供各位企業(yè)管理人員參考借鑒。

一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司員工必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公司行政管理制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日,周日為休息日。

公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配,市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資進(jìn)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行支配,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。

員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3.天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3.天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。

未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;

超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。

提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;

超過30分鐘者,按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;

累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;

累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;

累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;

每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予一次警告處分;

每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予記過1次處分;

每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并賜予記大過1次處分;

每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,其次個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;

每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。

如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;

當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;

當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。

九、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,根據(jù)本制度

第五條、

第六條、

第七條規(guī)定處理;

未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的,視為曠工,根據(jù)本制度

第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),打算假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;

夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;

節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。

未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,根據(jù)本制度

第七條規(guī)定處理;

如有遲到者,按本制度

第五條、

第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤管理,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。

如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按懲罰員工的雙倍予以懲罰。

凡是受到本制度

第五條、

第六條、

第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

【第4篇】工業(yè)園物業(yè)員工管理規(guī)章制度怎么寫

工業(yè)園區(qū)物業(yè)員工管理規(guī)章制度

為了完善管理制度,提高工作效率,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,制定本規(guī)章制度,全體員工共同遵守執(zhí)行。

一員工管理規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守公司作息制度和考勤制度,不得遲到、早退和無故曠工。

2、仔細(xì)工作,禁止上班時(shí)間打鬧、玩撲克等與工作無關(guān)活動(dòng)。

自覺維護(hù)辦公環(huán)境,不得在辦公場所高聲喧嘩。

3、堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗、脫崗、干私活。

4、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度,有事須提前請(qǐng)假。

加班必需履行加班審批制度。

。

5、愛崗敬業(yè),熱忱服務(wù)。

善待客戶的誤會(huì),嚴(yán)禁爭吵、打架。

6、維護(hù)公司利益,愛惜公司財(cái)物,嚴(yán)禁損害公司利益。

7、未列事項(xiàng),請(qǐng)遵守公司《員工手冊(cè)》其他相關(guān)規(guī)定。

二辦公用品管理規(guī)定

1、新入職工作人員,因工作需要可申領(lǐng)相應(yīng)的辦公用品。

。

2、辦公用品的購買須填寫《辦公用品申購單》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可購買。

三計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

1、使用外來移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的應(yīng)經(jīng)過病毒檢測后方可使用。

2、每次上機(jī)前要按正常步驟操作、使用。

關(guān)機(jī)前要先愛護(hù)好各類信息,然后按挨次退出、關(guān)機(jī)。

3、不用電腦時(shí),機(jī)器要鎖死。

未經(jīng)許可不得讓外人使用機(jī)器,否則造成電腦損壞,當(dāng)事人照價(jià)賠償損失。

4、公司電腦只能用于各項(xiàng)企業(yè)管理,嚴(yán)禁用電腦玩嬉戲、處理私人文件等。

5、上機(jī)時(shí)如遇不正常狀況,不準(zhǔn)做其他不合實(shí)際的嘗試,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

6、當(dāng)天輸入電腦的資料、數(shù)據(jù)應(yīng)做備份,防止資料遺失。

7、電腦使用人員應(yīng)做好保密工作。

四公章管理規(guī)定

1、公章的使用和保管由專人負(fù)責(zé),公章保管人不得托付他人代為蓋章,不準(zhǔn)在空白紙上蓋印。

2、必需依據(jù)有效的《用章審批登記表》來蓋章。

3、將《用章審批登記表》及用章文件的復(fù)印件一并存檔。

4、以下文件資料用章由部門負(fù)責(zé)人提出,須報(bào)園區(qū)管理中心審核經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字:以公司名義和外單位簽署的協(xié)議和各類經(jīng)濟(jì)合同;

財(cái)務(wù)部門上報(bào)的各類會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

以公司名義向有關(guān)主管機(jī)關(guān)發(fā)送的請(qǐng)示、報(bào)告及重要信函;

勞動(dòng)工資、人事調(diào)動(dòng)及人事聘用和勞動(dòng)合同;

在業(yè)務(wù)往來活動(dòng)中,向有關(guān)業(yè)務(wù)單位發(fā)送的重要信函;

公司的正式發(fā)文。

5、印章的刻印、更換一律由公司統(tǒng)一辦理,廢棄的印章由公司統(tǒng)一收回保存。

五發(fā)文規(guī)定

1、以園區(qū)管理中心發(fā)文時(shí),由主辦部門專人起草,填寫發(fā)文稿,由主辦部門負(fù)責(zé)人核稿,呈園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)登記編號(hào),組織打印外發(fā)。

2、公文必需一文一事,主送單位只能一個(gè),不得越級(jí)行文,行文簡明扼要,文字清楚。

3、一切上報(bào)外發(fā)的文件、信函、電文,園區(qū)管理中心都要留存底稿備查。

上報(bào)和外發(fā)文件有上級(jí)來文的要將上級(jí)來文一并附后裝訂歸檔。

4、各部門之間文件往來、資料供應(yīng)等由部門間相互遞送。

六收文規(guī)程

1、凡上級(jí)和外單位發(fā)來的文件、信函、電報(bào)、內(nèi)刊等由園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)簽收、拆封、分類編號(hào)、登記收文登記臺(tái)帳,送園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)批閱后,再送公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

2、各部門從有關(guān)部門及業(yè)務(wù)單位直接帶回的文件,在填寫《文件資料移交單》后交由園區(qū)管理中心統(tǒng)一登記歸檔。

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件,園區(qū)管理中心準(zhǔn)時(shí)收回,按批示快速精確?????地送閱和傳遞。

4、對(duì)發(fā)送的文件、信函、電報(bào)都要隨時(shí)查詢催辦,防止辦文拖期。

5、要求各部門在文件承辦后,將辦理結(jié)果在文件處理欄內(nèi),簽署承辦結(jié)果、承辦人姓名、時(shí)間等。

6、將承辦完畢后的文件立卷、歸檔。

7、上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)性文件,承辦部門辦完后,需要留存的,公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后可以復(fù)印留用。

九檔案管理規(guī)定

1、凡是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理等具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍,凡屬歸檔范圍的文件資料均由園區(qū)管理中心統(tǒng)一管理,由行政事務(wù)部文員專職負(fù)責(zé)。

2、歸檔的文件資料,原則上必需是原件,原件用于報(bào)批不能歸檔或有關(guān)部門須保留的,保存人必需到辦公室登記,辦公室保存復(fù)印件。

3、凡公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件承辦后均要準(zhǔn)時(shí)歸檔;

以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。

4、業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告及公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù),屬付款性質(zhì)的,由財(cái)務(wù)部保存原件;

其他重要報(bào)告,在企業(yè)資料歸檔范圍內(nèi)的,連同有關(guān)資料由經(jīng)辦人整理后移交檔案室。

歸檔范圍外的請(qǐng)示報(bào)告由各部門自行保管。

5、由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同,均保留兩份原件,辦公室、財(cái)務(wù)部各存一份。

特別狀況只有

一份原件時(shí),財(cái)務(wù)部保存原件,辦公室保存復(fù)印件并注明原件存放處。

6、公司的收文、發(fā)文等文書資料在辦公室歸檔。

十檔案保管規(guī)程

1、由行政事務(wù)部文員專職負(fù)責(zé)公司檔案的保管。

2、歸檔資料要進(jìn)行登記,編制全行名目。

3、科學(xué)地編制分類法,依據(jù)分類法,編制分類名目;

依據(jù)需要編制專題名目,完善檢索工具,以便供應(yīng)利用。

4、檔案要分類,分卷裝訂成冊(cè),保管要有條理,主次分明,存放科學(xué)合理。

5、庫存檔案必需圖物相符,賬物相符。

6、檔案管理人員要熟識(shí)所負(fù)責(zé)的檔案資料,了解利用者的需求,把握利用規(guī)律。

7、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司的實(shí)際狀況,確定檔案保管期限,每年年終據(jù)此進(jìn)行整理、剔除。

8、經(jīng)鑒定需銷毀的檔案,由檔案室編造銷毀清冊(cè),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷毀。

銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。

9、嚴(yán)格做好檔案平安保密制度,做好檔案流失的防護(hù)工作。

十一檔案借閱規(guī)定

1、檔案屬公司機(jī)密,未經(jīng)許可不得外借、外傳。

外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。

2、借閱部門保管的檔案、材料,須經(jīng)檔案所屬部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

借閱檔案材料,屬借閱部門經(jīng)辦的,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);

借閱非本部門經(jīng)辦的檔案、材料須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

閱檔必需在辦公室指定的地方,不得攜帶外出。

需要借出檔案的,須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

3、借閱檔案,必需履行登記、簽收手續(xù)。

4、借出檔案材料的時(shí)間不得超過一周,必要時(shí)可以續(xù)借。

過期由檔案員催還。

需要長期借出的。

須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、借出檔案時(shí),應(yīng)在借出的檔案位置上,放一代替卡,標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱部門或借閱人,以便查閱和催還。

6、調(diào)閱或借閱檔案者必需妥當(dāng)保管檔案,不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆卸、損污文件,歸還時(shí)保證檔案材料完整無損。

否則,追究當(dāng)事人責(zé)任。

7、借出檔案資料。

因保管不慎丟失時(shí),要準(zhǔn)時(shí)追查,并報(bào)告主管部門準(zhǔn)時(shí)處理。

十五服裝管理規(guī)定

1、工作服裝管理應(yīng)納入倉庫管理體系,建帳管理、登記精確?????。

2、工作服裝應(yīng)建卡管理,每個(gè)員工在領(lǐng)取工作服裝時(shí)應(yīng)在個(gè)人《服裝領(lǐng)用卡》上登記領(lǐng)用服裝種類、數(shù)量、完好程度,并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。

3、工作服裝換發(fā)、補(bǔ)領(lǐng)、損壞賠償?shù)膽?yīng)在《服裝領(lǐng)用卡》上記錄明確。

4、員工工作服裝領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn):

⑴辦公室人員:春秋裝(西裝;

長袖白襯衫)2套,夏裝(短袖白襯衫;

長褲;

裙子〈女裝〉)2套,領(lǐng)帶1條;

⑵安保人員:冬裝(外套)1件,春秋裝(制服;

長袖襯衫;

帽子)2套,夏裝(短袖襯衫;

長褲;

帽子),白手套2副,武裝帶1條;

⑶保潔人員:春秋裝(套服)2套,夏裝(短袖襯衫;

長褲)2套,涼帽1頂;

⑷修理人員:春秋裝(套服)2套,夏裝(短袖襯衫;

長褲)2套,膠靴1雙。

5、員工交回工作服裝時(shí)由保管員查驗(yàn)無誤的,應(yīng)消去《服裝領(lǐng)用卡》,將工作服裝重新入庫。

十六服裝使用規(guī)定

1、員工應(yīng)愛惜工作服裝,不得損壞、私自改型、改色或當(dāng)勞動(dòng)服用(修理、保潔除外)。

2、員工在領(lǐng)取工作服裝后,對(duì)工作服裝及相關(guān)佩飾要妥當(dāng)保管。

3、員工應(yīng)對(duì)工作服裝應(yīng)勤洗、勤燙,保持服裝干凈、筆挺。

4、員工應(yīng)在工作場所穿著工作服裝,不得在非工作時(shí)間或非工作場所穿著。

5、員工的工作服裝應(yīng)按規(guī)定穿著,不得自行搭配穿著。

6、員工在交回工作服裝時(shí)應(yīng)清洗潔凈,保證完整無缺,如有損壞、丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

十七員工考核制度

1、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績四個(gè)方面。

其中:

'德'主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。

'勤'主要是指工作態(tài)度,是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

'能'主要是指工作力量,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的凹凸等。

'績'主要是指工作成果,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開展制造性的工作等等。

2、考核的目的:

對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù),促使增加工作責(zé)任心,各司其職,各負(fù)其責(zé),破除'干好干壞一個(gè)樣,力量凹凸一個(gè)樣'的弊端,激發(fā)上進(jìn)心,調(diào)動(dòng)樂觀,以提高公司的整體效益。

3、考核方法

詳見公司《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定。

【第5篇】公司員工管理規(guī)章制度

一個(gè)公司的管理制度是非常重要的,下面我為大家細(xì)心搜集了關(guān)于公司員工的管理規(guī)章制度,歡迎大家參考借鑒,盼望可以關(guān)心到大家!

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到干凈清爽;

七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中——-不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3、工作后——-對(duì)本次服務(wù)是否滿足麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)比優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;

5、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;

3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元,并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除。

【第6篇】美容院員工管理規(guī)章制度

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。

工裝必需保持潔凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。

不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。

給顧客服務(wù)時(shí),必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時(shí),除技術(shù)主管幫助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必需原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。

不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)省的新風(fēng)尚。

上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故鋪張水、電和燃?xì)狻?/p>

5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)覺,予以嚴(yán)懲。

6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追趕玩耍,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣揚(yáng)活動(dòng)。

禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)聽從會(huì)所工作支配,無正值理由,不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必需把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交清晰。

12、員工負(fù)有愛護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物平安的義務(wù)及責(zé)任。

如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

13、員工必需熟識(shí)會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故,應(yīng)聽從統(tǒng)一調(diào)度并樂觀參加排解工作。

發(fā)覺可疑人員,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。

14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必需在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。

每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。

否則,其后果自負(fù)。

15、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參與會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

16、員工上班必需堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。

并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;

在會(huì)所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要聽從領(lǐng)導(dǎo)每日的支配。

3、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問狀況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;

凡當(dāng)天顧客支配不過來的狀況下,客人非來不行的狀況下美容師必需無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必需當(dāng)天交,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍懲罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的,如該美容師有時(shí)間,該美容師為其服務(wù),如管理人在支配上出差錯(cuò),罰款50元起價(jià)。

8、新顧客做完,必需在其次天打回訪電話詢問。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,除非特別狀況

【第7篇】j酒店員工管理規(guī)章制度

一、勞動(dòng)管理制度:酒店員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,一般支配在周六周日),有事請(qǐng)假(不發(fā)工資)回店銷假,書寫請(qǐng)假條,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度:全體員工必需要聽從支配,聽從指揮,當(dāng)天工作必需要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成,上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話、看電視、做私活。

三、財(cái)務(wù)管理制度:各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié),總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目,各員工予支資金,不得超過當(dāng)月工資的一半,員工工資在一般狀況下按月發(fā)放(特別狀況可適當(dāng)推遲,但不得超過一個(gè)月)。

四、財(cái)產(chǎn)物資管理:各員工要愛惜管理好酒店全部財(cái)產(chǎn)物資,各類工器具、餐具、工作服等物品,誰損壞誰照價(jià)賠償,用當(dāng)月工資抵扣,如不夠者用下月工資連續(xù)抵扣,直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度:每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng),依據(jù)詳細(xì)狀況可交替進(jìn)行支配。

六、衛(wèi)生管理制度:每星期六下午為集中打掃除時(shí)間,各員工根據(jù)自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)仔細(xì)進(jìn)行打掃清理,不許消失衛(wèi)生死角。做到墻壁潔凈、地面干凈、無灰塵廢棄物;門窗玻璃潔凈光明無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

七、獎(jiǎng)懲責(zé)任制:建立檢查考試獎(jiǎng)懲責(zé)任制,每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)狀況的檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試,檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元,不合格者罰款2元。

【第8篇】某企業(yè)員工管理規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到干凈清爽;

七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿足麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)比優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;

5、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;

3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元,并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

【第9篇】某企業(yè)員工管理規(guī)章制度格式怎樣的

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。

敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)

二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;

上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;

更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到干凈清爽;

七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每為客戶(您好歡迎光臨請(qǐng)~)。

作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;

(工作中不好意思請(qǐng)稍等對(duì)不起走路輕、說話輕)3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿足麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法跟單請(qǐng)慢走歡迎下次光臨

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)比優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)200元;

(條件:必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;

5、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);

合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元,并在原有底薪上加30工資;2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急預(yù)案

【第10篇】超市員工管理規(guī)章制度范例

一個(gè)超市有營業(yè)員,導(dǎo)購員及各個(gè)管理層崗位,超市為使各崗位員工都能樂觀工作,自覺工作,都會(huì)制定出肯定的管理制度,獎(jiǎng)罰制度等。以下具體的超市員工管理規(guī)章制度,可供參考。

為了進(jìn)一步保持超市員工工作樂觀性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。

獎(jiǎng)懲原則:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,鼓舞上進(jìn),鞭策落后。

一、嘉獎(jiǎng):

嘉獎(jiǎng)是成果的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施,超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則,鼓舞員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目:

1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng):依據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評(píng)出優(yōu)秀管理者,予以嘉獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng):依據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤狀況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推舉至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元。

4、舉報(bào)獎(jiǎng):超市任何一個(gè)員工,都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)峻失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、狀況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎(jiǎng)不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特殊頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)呖隙〝?shù)量的獎(jiǎng)金10-500元。

5、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身平安、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有具體實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排解社會(huì)上較大難題,避開和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)肯定數(shù)量的獎(jiǎng)金50-1000元。二:其他嘉獎(jiǎng)

1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;嘉獎(jiǎng)方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

2.一貫忠于職守、樂觀負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無消失事故;嘉獎(jiǎng)方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

3.完成方案指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-200元

4.樂觀向超市提出合理化建議,為超市接受;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-500元

5.全年無缺勤,樂觀做好本職工作。嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

6.維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100-500元

7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

8.節(jié)省資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

11.其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,賜予晉升提級(jí)。三:嘉獎(jiǎng)程序如下:

1:員工推舉、本人自薦或單位提名;

2:部門主管,店長助理審核;

3:總經(jīng)理提名

四、懲處:懲處是對(duì)出錯(cuò)員工的教育,超市奉行有錯(cuò)必究的原則,實(shí)行懲處積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時(shí)罰款1元的方法,積分以半年為一個(gè)期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超

過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時(shí)間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆談天者在超

市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者長時(shí)間接打私人電話者上班時(shí)間看與工作無關(guān)書刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事消遣活動(dòng)者庫房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在

超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不潔凈者2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者工作時(shí)間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)

者發(fā)覺有損超市利益的言行,不上報(bào)或不準(zhǔn)時(shí)制止者對(duì)非本職工作但有利益于超市的工作不予幫助者不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對(duì)客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)

者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者3、對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對(duì)各級(jí)反饋的狀況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(超市組織的消遣性質(zhì)的集體活動(dòng)除外)上班時(shí)間酗酒者。私自接

受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、污辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)峻違紀(jì)行為者4、對(duì)下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法

規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)峻傷亡者對(duì)客戶投訴未能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決,致使沖突激化或其它嚴(yán)峻后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教

、判刑者有意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)峻失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者散布對(duì)超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者5、受懲處的員工可依據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)討論給以留職

察看處分者6、員工有下列狀況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,有意損壞的應(yīng)加倍賠償,非有意損壞的依據(jù)詳細(xì)狀況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財(cái)物根據(jù)肯定比例賜予賠償。其它造成超市損失者,視情

節(jié)予以賠償7、懲處的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為;部門經(jīng)理對(duì)上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)違紀(jì)狀況做出處理打算,經(jīng)行政部核查后予以懲罰;總經(jīng)理及行政部發(fā)覺違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行懲罰,同時(shí)對(duì)

受懲罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;8、違紀(jì)罰款的繳納:對(duì)于員工違紀(jì)的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工根據(jù)懲罰額

及規(guī)定的時(shí)限上繳部;罰款必需在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍懲罰;對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;9、員工申訴認(rèn)為超市懲罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接處處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)預(yù)備相應(yīng)的

申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行懲罰。五:員工考勤制度

1、員工上下班必需打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必需有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;

2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,賜予書面警告并記入個(gè)人考核檔案;

3、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工半天處理;

4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;

5、凡遇特別重大自然災(zāi)難,未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)難解除員工必需照常上班;

6、員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必需到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。詳細(xì)程序如下:

01:請(qǐng)假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理

02:請(qǐng)假半天或一天時(shí)間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理

03:員工請(qǐng)假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。

04.員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、嘉獎(jiǎng)待遇;

【第11篇】餐飲員工管理規(guī)章制度

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守

一、基本要求

1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)全都,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。

1.2、全體員工根據(jù)本店編排時(shí)間表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù);

上班時(shí)間要衣冠整齊潔凈,穿工作服,佩工作卡,保持干凈。

上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開工作場所;

不長時(shí)間會(huì)客;

嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

1.5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

二、工作要求2.1、敬業(yè),樂觀進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量,提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

不要把任何不開心的心情帶入本店,不要把不開心心情強(qiáng)加于顧客、同事身上,給別人帶來不開心。

2.3、切實(shí)聽從上司的工作支配和督導(dǎo),根據(jù)要求完成本職任務(wù)。

不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司支配的工作,如不滿可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事制造條件,注意服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

2.5、工作要仔細(xì)負(fù)責(zé),力求精確?????無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理;

因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

三、對(duì)待顧客3.1、記住顧客是我們的老板;

在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;

任何狀況下,均不得與顧客發(fā)生爭吵。

3.2、做好客人進(jìn)來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學(xué)問)。

在顧客進(jìn)店前應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把門拉(推)開,側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬留意不要把顧客的路攔住。

在帶入后,要很當(dāng)心的問顧客需要什么服務(wù);

在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感愛好的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;

在介紹服務(wù)時(shí)留意運(yùn)用專業(yè)語言,當(dāng)顧客很煩,對(duì)你語言過重時(shí),不能露出不滿表情,應(yīng)動(dòng)聽而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語,熱忱接待顧客,面帶微笑,急躁回答客人的詢問。

以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠懇、細(xì)致、講效率、說到做到,對(duì)工作不推諉,不拖拉;

接待客人要善始善終,交接工作要清晰。

3.5、在工作崗位服務(wù)要熱忱、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人要有道謝聲,工作消失差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

3.6、多學(xué)溝通技巧,不牽強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或牽強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。

3.8、準(zhǔn)時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向店長報(bào)告。

3.9、把握顧客狀況,對(duì)特別顧客要留心觀看,發(fā)覺問題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

四、衛(wèi)生要求

4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。

4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

員工在為顧客服務(wù)完后,要準(zhǔn)時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃潔凈。

4.3、工具使用前后必需清理潔凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必需放回原處,并清理潔凈。

五、其它

5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。

5.2、養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛惜公物;

看到將要壞的地方馬上通知修理。

5.3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;

如發(fā)覺物品損壞或消失故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系修理,以免影響工作。

5.4、如要工作中消失意外狀況,上司不在又必需馬上解決時(shí),應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥當(dāng)處理。

5.5、“十點(diǎn)”工作原則:做事多一點(diǎn),微笑多一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),效率高一點(diǎn),說話輕一點(diǎn),肚量大一點(diǎn),儀表美一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn)。

5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):客人進(jìn)門問聲好,支配落座端飲料,輕聲細(xì)語問需要,主動(dòng)傾聽溝通好,翻查資料供參考,產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道,引導(dǎo)服務(wù)最重要,下次服務(wù)還會(huì)找。

5.7、接待客人九大用語:

(1)歡迎光臨;

(2)對(duì)不起;

(3)請(qǐng)稍等;

(4)讓您久等了;

(5)請(qǐng)這邊來;

(6)是,明白了;

(7)實(shí)在不知說什么;

(8)請(qǐng)?jiān)?

(9)感謝。

5.8、員工七大服務(wù)要求:

(1)表情自然,多些微笑;

(2)明白,聲音干脆、清晰、親切;

(3)動(dòng)作忙而不亂,應(yīng)付突發(fā)大事隨機(jī)應(yīng)變;

(4)永久站在顧客立場著想;

(5)永久不要在客人背后談?wù)摽腿?

(6)記住客人的名字;

(7)和同事之間也要用一般話.

5.9員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事,與本店無關(guān),后果一律自負(fù)。

【第12篇】某企業(yè)員工管理規(guī)章制度怎么寫

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。

敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)

二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;

上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;

更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必需做到干凈清爽;

七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每為客戶(您好歡迎光臨請(qǐng)~)。

作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;

(工作中不好意思請(qǐng)稍等對(duì)不起走路輕、說話輕)3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿足麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法跟單請(qǐng)慢走歡迎下次光臨

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)比優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)200元;

(條件:必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次;

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;

5、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);

合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元,并在原有底薪上加30工資;2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急預(yù)案

【第13篇】v超市員工管理規(guī)章制度

我為大家整理了關(guān)于超市員工的管理規(guī)章制度,僅供大家參考和閱讀。

進(jìn)和保持超市員工工作樂觀性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。

獎(jiǎng)懲原則:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,鼓舞上進(jìn),鞭策落后。

一、嘉獎(jiǎng):

嘉獎(jiǎng)是成果的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施,超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則,鼓舞員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目:

1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng):依據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評(píng)出優(yōu)秀管理者,予以嘉獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng):依據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當(dāng)年出勤狀況較好,全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛,無事故,無投訴,貢獻(xiàn)突出者,由部門經(jīng)理推舉至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元。

4、舉報(bào)獎(jiǎng):超市任何一個(gè)員工,都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)峻失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào),凡屬核查無誤、狀況屬實(shí)的有效舉報(bào),頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:為保障舉報(bào)人的權(quán)益,此獎(jiǎng)不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特殊頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)呖隙〝?shù)量的獎(jiǎng)金10-500元。

5、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身平安、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有具體實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排解社會(huì)上較大難題,避開和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)肯定數(shù)量的獎(jiǎng)金50-1000元。

二:其他嘉獎(jiǎng)

1.遵紀(jì)守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;嘉獎(jiǎng)方式:月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

2.一貫忠于職守、樂觀負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無消失事故;嘉獎(jiǎng)方式:年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

3.完成方案指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-200元

4.樂觀向超市提出合理化建議,為超市接受;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-500元

5.全年無缺勤,樂觀做好本職工作。嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

6.維護(hù)超市利益,為超市爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100-500元

7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出,嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

8.節(jié)省資源,節(jié)儉費(fèi)用,為超市降低明顯損耗;嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

9.領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

10.堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。嘉獎(jiǎng)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

11.其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,賜予晉升提級(jí)。

三:嘉獎(jiǎng)程序如下:

1:員工推舉、本人自薦或單位提名;

2:部門主管,店長助理審核;

3:總經(jīng)理提名

四、懲處:

懲處是對(duì)出錯(cuò)員工的教育,超市奉行有錯(cuò)必究的原則,實(shí)行懲處積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時(shí)罰款1元的方法,積分以半年為一個(gè)期限,半年期限尚未達(dá)到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時(shí)間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆談天者在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者長時(shí)間接打私人電話者上班時(shí)間看與工作無關(guān)書刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事消遣活動(dòng)者庫房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不潔凈者

2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,擅離崗位者工作時(shí)間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者發(fā)覺有損超市利益的言行,不上報(bào)或不準(zhǔn)時(shí)制止者對(duì)非本職工作但有利益于超市的工作不予幫助者不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對(duì)客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者

3、對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對(duì)各級(jí)反饋的狀況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(超市組織的消遣性質(zhì)的集體活動(dòng)除外)上班時(shí)間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、污辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)峻違紀(jì)行為者

4、對(duì)下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴(yán)峻傷亡者對(duì)客戶投訴未能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決,致使沖突激化或其它嚴(yán)峻后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者有意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)峻失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊、貪腐行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者散布對(duì)超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者

5、受懲處的員工可依據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)討論給以留職察看處分者

6、員工有下列狀況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,有意損壞的應(yīng)加倍賠償,非有意損壞的依據(jù)詳細(xì)狀況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財(cái)物根據(jù)肯定比例賜予賠償。其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償

7、懲處的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為;部門經(jīng)理對(duì)上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)違紀(jì)狀況做出處理打算,經(jīng)行政部核查后予以懲罰;總經(jīng)理及行政部發(fā)覺違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行懲罰,同時(shí)對(duì)受懲罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;

8、違紀(jì)罰款的繳納:對(duì)于員工違紀(jì)的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工根據(jù)懲罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳部;罰款必需在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍懲罰;對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;

9、員工申訴認(rèn)為超市懲罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接處處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)預(yù)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行懲罰。

五:員工考勤制度

1、員工上下班必需打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必需有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,把備忘錄交考勤員處;

2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀(jì)三次以上除罰款外,賜予書面警告并記入個(gè)人考核檔案;

3、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資,15次停發(fā)當(dāng)月工資,20次以上(包括20次)降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工半天處理;

4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,超市予以辭退;

5、凡遇特別重大自然災(zāi)難,未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá),不予罰款,災(zāi)難解除員工必需照常上班;

6、員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必需到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條,正確填寫,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,送人事部處備案。詳細(xì)程序如下:

01:請(qǐng)假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理

02:請(qǐng)假半天或一天時(shí)間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理

03:員工請(qǐng)假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。

04.員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、嘉獎(jiǎng)待遇;

【第14篇】藥店員工管理規(guī)章制度

一、藥店實(shí)行兩種工作制夏天全天:上午8:00至下午6點(diǎn);

半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。

冬天全天:上午8:00至下午5點(diǎn)半;

半天班:早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。

不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請(qǐng)假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請(qǐng)假。

每月累計(jì)遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);

工作服要潔凈干凈。

四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動(dòng),發(fā)覺一次,罰款10元。

五、有顧客時(shí),無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停止,首先接待顧客。

銷售藥品時(shí)要態(tài)度仔細(xì),思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項(xiàng)。

合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況肯定要與對(duì)班交代清晰,假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)反映準(zhǔn)時(shí)解決。

七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要仔細(xì)細(xì)致,做到準(zhǔn)時(shí)精確?????無誤,顧客離開時(shí)要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;

當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。

找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺(tái)上。

八、按時(shí)參與開會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要準(zhǔn)時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)準(zhǔn)時(shí)催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

九、員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,對(duì)已銷售完的商品準(zhǔn)時(shí)填寫缺貨申請(qǐng)并上報(bào)大堂經(jīng)理,假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的狀況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。

情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理,藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對(duì)。

十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必需通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。

十二、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有方案,有步驟的促銷,盡可能避開和削減損失,如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失由營業(yè)