管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)2

第25頁酒店客房管理信息系統(tǒng)摘要本文主要介紹了酒店客房管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程.論文詳盡的論述了從需求分析,系統(tǒng)分析,概要設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),以及測(cè)試與調(diào)試的整個(gè)開發(fā)過程.總結(jié)了開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)及本系統(tǒng)今后的改進(jìn)方向.關(guān)鍵字：酒店客房管理信息系統(tǒng);功能

目錄TOC\o"1-3"\u摘要 11引言 33（一）項(xiàng)目開發(fā)背景 33（二）項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo) 33（三）項(xiàng)目開發(fā)的意義 33（四）項(xiàng)目開發(fā)方法概述 33二、系統(tǒng)分析 43（一）可行性分析 43（二）組織結(jié)構(gòu)分析 44（三）功能需求分析 54（四）業(yè)務(wù)流程分析 65（五）數(shù)據(jù)流程分析 76三、系統(tǒng)分析 8（一）系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 87（二）系統(tǒng)流程設(shè)計(jì) 97（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 118四、系統(tǒng)實(shí)施 140（一）創(chuàng)建工程 140（二）添加模塊 140（三）系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì) 140五、系統(tǒng)運(yùn)行 162（一）系統(tǒng)登錄 162（二）房客管理 173（三）客房管理 208（四）消費(fèi)管理 219（五）報(bào)表管理 220（六）系統(tǒng)管理 231六、結(jié)束語 253參考文獻(xiàn) 264一、引言（一）項(xiàng)目開發(fā)背景經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識(shí)的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。酒店行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)帶來的影響。將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種趨勢(shì)。眾多酒店企業(yè)中，中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件，使他們不能投入大量的資金進(jìn)行這項(xiàng)必須的改革。因此開發(fā)一套簡(jiǎn)單，實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。（二）項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平。幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化。（三）項(xiàng)目開發(fā)的意義現(xiàn)在我國(guó)的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這種管理手段已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此它浪費(fèi)了許多人力和物力。在當(dāng)今信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所代替。如果本系統(tǒng)能被中小型酒店企業(yè)采用，將會(huì)改變以前靠手工管理客房信息的狀況，可以樹立良好的酒店形象，提高工作效率。（四）項(xiàng)目開發(fā)方法概述酒店客房管理信息系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對(duì)用戶需求的的理解，通過簡(jiǎn)單的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。二、系統(tǒng)分析（一）可行性分析1.技術(shù)上的可行性本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的VB6.0做為前臺(tái)開發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的Access數(shù)據(jù)庫，它的靈活性，安全性，和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越來越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。2．經(jīng)濟(jì)上的可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，免費(fèi)使用。操作人員只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡(jiǎn)單，除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對(duì)于中小型酒店在經(jīng)濟(jì)上完全可以接受。本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量。能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，本系統(tǒng)在管理上，在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上是完全可行的，并且投入少，見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)完全可行的。（二）組織結(jié)構(gòu)分析中小型酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖1中小型酒店組織結(jié)構(gòu)圖圖1中小型酒店組織結(jié)構(gòu)圖總臺(tái)送餐服務(wù)部食品采購部洗衣房禮賓部房務(wù)中心酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部餐廳樓層服務(wù)總機(jī)財(cái)務(wù)部保安部（三）功能需求分析本系統(tǒng)主要有以下功能要求：1．用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。2．房客管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對(duì)房客及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：預(yù)定管理模塊，主要包括預(yù)定信息的登記，查看，刪除等基本操作。接待管理模塊，主要用于客戶入住信息的登記，查看，修改，刪除等基本操作。結(jié)帳管理模塊，主要用于用戶退房操作。換房管理模塊，主要用于入住用戶的換房操作。押金管理模塊，主要用于對(duì)入住客戶押金的補(bǔ)交，查看等基本操作。3．客房管理模塊，該模塊主要用于對(duì)客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作?？头康木庉嫴僮髦饕锌头康奶砑?，修改，刪除等基本操作。4．消費(fèi)管理模塊，該模塊主要用于對(duì)客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳等操作。5．審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對(duì)酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等。預(yù)訂管理預(yù)訂管理餐費(fèi)管理話費(fèi)管理押金管理客房查看酒店客房管理系統(tǒng)房客管理客房管理消費(fèi)管理消費(fèi)管理客房編輯接待管理結(jié)帳管理換房管理審查管理圖2功能需求結(jié)構(gòu)圖入住報(bào)表管理客房狀態(tài)報(bào)表系統(tǒng)管理歷史客人報(bào)表 （四）業(yè)務(wù)流程分析酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化?？头康牡怯?，分為預(yù)定入住和散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　薄？腿藫Q房，如果客人對(duì)入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?？头肯M(fèi)，客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打電話。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳。夜審管理。酒店的管理人員要對(duì)酒店的基本信息進(jìn)行了解則可以進(jìn)行夜審管理，包括：客房狀態(tài)報(bào)表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報(bào)表查看?？腿送朔浚腿送朔繒r(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。房卡房卡客人入住報(bào)表歷史客人表房卡押金憑證房費(fèi)帳單,房卡消費(fèi)帳單,押金憑證客人換房客房消費(fèi)補(bǔ)交押金客房預(yù)定客人預(yù)定憑證總臺(tái)接待客房編輯客房狀態(tài)表客人入住表夜審管理客房狀態(tài)報(bào)表話費(fèi),餐費(fèi),其他消費(fèi)帳單客人退房離店客人報(bào)表圖3業(yè)務(wù)流程圖 （五）數(shù)據(jù)流程分析本系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫將作為整個(gè)酒店的數(shù)據(jù)流通中心，將各個(gè)部門的數(shù)據(jù)信息連通起來，具體流程如下圖所示：餐飲部餐飲部信息客房狀態(tài)信息客人就餐消費(fèi)客人入住信息前臺(tái)接待客房部財(cái)務(wù)部酒店客房MIS客人押金消費(fèi)匯總圖4數(shù)據(jù)流程圖三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)根據(jù)上一章的分析，可以設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的總體功能模塊圖，如圖五所示。酒店客房管理信息系統(tǒng)酒店客房管理信息系統(tǒng)房客管理客房管理消費(fèi)管理報(bào)表管理系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)信息在房客人表補(bǔ)交押金預(yù)定入住預(yù)定房間客人換房退房登記鐘點(diǎn)房登記客房登記客房編輯客房狀態(tài)消費(fèi)入帳餐費(fèi)入帳話費(fèi)入帳客房入住表客房信息表用戶添加更改密碼數(shù)據(jù)初始化用戶查看系統(tǒng)介紹版權(quán)信息圖5酒店客房管理系統(tǒng)功能模塊示意圖可以看到，本系統(tǒng)劃分為六個(gè)功能模塊，房客管理模塊用于對(duì)客人及其業(yè)務(wù)情況進(jìn)行管理，客房管理模塊主要用于客房狀態(tài)的查看和客房的編輯。消費(fèi)管理模塊主要用于對(duì)客人在店消費(fèi)進(jìn)行入帳管理。報(bào)表管理模塊提供給酒店管理者用來查看酒店的基本信息，系統(tǒng)維護(hù)模塊用來管理系統(tǒng)用戶。系統(tǒng)信息模塊用來查看本系統(tǒng)的版權(quán)等信息。（二）系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程就是用戶在使用系統(tǒng)時(shí)的工作過程。本系統(tǒng)是多類型用戶管理信息系統(tǒng)，每一類用戶的工作權(quán)限有所區(qū)別。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始的，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。身份認(rèn)證可以分為以下兩個(gè)過程：確認(rèn)用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶。確定用戶的類型。第一個(gè)過程決定用戶能否進(jìn)入系統(tǒng)。第二個(gè)過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權(quán)限。本系統(tǒng)的流程分析如圖六所示。管理自己的用戶信息管理自己的用戶信息管理自己和普通用戶的用戶信息房客管理客房管理消費(fèi)管理夜審管理讀取用戶類型是退出系統(tǒng)失敗3次否開始用戶登錄失敗重試成功普通用戶管理員圖6系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)圖 （三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)現(xiàn)在我們已經(jīng)對(duì)酒店客房管理信息系統(tǒng)的功能，模塊劃分和系統(tǒng)流程有了比較全面的認(rèn)識(shí)，本節(jié)將介紹系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1．?dāng)?shù)據(jù)庫需求設(shè)計(jì)針對(duì)酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對(duì)酒店客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計(jì)如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：·客房基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房號(hào)碼，客房標(biāo)準(zhǔn)，客房位置，客房狀態(tài)，單價(jià)，容納人數(shù)，等。·預(yù)定基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房房號(hào)，客人姓名，身份證號(hào)碼，身份證地址，預(yù)定時(shí)間，操作員等。·入住客戶基本信息，包括客房房號(hào)，客人姓名，身份證號(hào)碼，身份證地址，從何處來，到何處去，住宿原因，入住時(shí)間，操作員等?！そY(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房號(hào)碼，客戶姓名，身份證號(hào)碼，客房單價(jià)，折扣，入住時(shí)間，結(jié)算時(shí)間，備注等?！は到y(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)流程，我們就能進(jìn)行下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。2．?dāng)?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫包含以下5張表：系統(tǒng)用戶表，客房狀態(tài)表，客房預(yù)定表，客人入住表，歷史客人表。表1系統(tǒng)用戶表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1用戶名文本，長(zhǎng)度為50用戶的登錄名，必填字段2密碼文本，長(zhǎng)度40密碼，必填字段3權(quán)限文本，長(zhǎng)度40用戶的權(quán)限，必填字段表2客房狀態(tài)表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號(hào)數(shù)字，整數(shù)客房的房號(hào)2類別文本，長(zhǎng)度為50客房的類別3樓層文本，長(zhǎng)度20客房所在的樓層4狀態(tài)文本，長(zhǎng)度50客房的狀態(tài)5單價(jià)數(shù)字，整數(shù)客房的單價(jià)6容納人數(shù)數(shù)字，整數(shù)客房容納的人數(shù)表3客房預(yù)定表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號(hào)數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的房號(hào)2姓名文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的姓名3類別文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客房的類別4標(biāo)準(zhǔn)價(jià)數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)5證件號(hào)碼文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的證件號(hào)碼6押金數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客戶交納的押金7聯(lián)系電話文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的聯(lián)系電話8操作員文本，長(zhǎng)度20預(yù)定操作的操作員9摘要文本，長(zhǎng)度100預(yù)定操作的摘要表4客人入住表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號(hào)數(shù)字，整數(shù)客人入住的房號(hào)2客人姓名文本，長(zhǎng)度50入住客人的姓名3標(biāo)準(zhǔn)價(jià)數(shù)字，整數(shù)客人入住客房的價(jià)格4押金數(shù)字，整數(shù)客人交納的押金5類別文本，長(zhǎng)度50客人入住客房的類別6證件名稱文本，長(zhǎng)度50客人的證件名稱7證件號(hào)碼文本，長(zhǎng)度50客人的證件號(hào)碼8證件地址文本，長(zhǎng)度50客人的證件地址9從何處來文本，長(zhǎng)度50客人的來源10到何處去文本，長(zhǎng)度50客人將要去的地方11住宿原因備注客人住宿的原因12操作員文本，長(zhǎng)度50客房登記的操作員13入住日期日期型客人入住的日期14入住時(shí)間時(shí)間型客人入住的時(shí)間15店內(nèi)消費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)消費(fèi)的金額16餐費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)的餐費(fèi)金額17話費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)的話費(fèi)金額表5歷史客人表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1客人姓名文本，長(zhǎng)度50歷史客人的姓名2證件號(hào)碼數(shù)字，整數(shù)歷史客人的證件號(hào)碼3證件地址文本，長(zhǎng)度50歷史客人的證件地址4最后入住日期日期型歷史客人最后的入住日期5最后離店日期日期型歷史客人最后的離店日期6入住次數(shù)數(shù)字型歷史客人的入住次數(shù)四、系統(tǒng)實(shí)施（一）創(chuàng)建工程用戶需要?jiǎng)?chuàng)建工程存儲(chǔ)的目錄，例如“f:\酒店客房管理信息系統(tǒng)”。運(yùn)行VisualBasic6.0主程序，并選擇新建“標(biāo)準(zhǔn)EXE”工程。新建工程后，在VisualBasic窗口中有個(gè)缺省的窗體Form1,我們?cè)诖嘶A(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的主界面。選擇“工程”菜單中的“工程1屬性”命令，在“工程屬性”對(duì)話框中，將工程名設(shè)置為“酒店客房管理信息系統(tǒng)”。單擊“保存”，將工程存儲(chǔ)為酒店客房管理信息系統(tǒng).vbp。（二）添加模塊根據(jù)VisualBasic功能模塊的劃分原則，將創(chuàng)建以下幾個(gè)模塊：Const用來管理工程中的常量DbFunc用來管理工程中與數(shù)據(jù)庫操作相關(guān)的聲明，變量和函數(shù)GeneralFunc用來管理工程中一些通用的自定義函數(shù)Variable用來管理工程中的全局變量添加模塊的具體操作請(qǐng)參照系統(tǒng)實(shí)體，這里不再詳述。（三）系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì)登錄模塊的設(shè)計(jì)：用戶要使用本系統(tǒng)，首先必須通過系統(tǒng)的身份認(rèn)證，這個(gè)過程叫做登錄。登錄過程需要完成以下任務(wù)：根據(jù)用戶名和密碼來判斷是否可能進(jìn)入系統(tǒng)。根據(jù)用戶類型決定用戶擁有的權(quán)限。成功登錄的用戶將進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。登錄窗體的名稱為FrmLogin,它的界面布局如圖七所示。圖7登錄窗體的界面布局下面介紹登錄窗體的部分代碼。變量聲明登錄窗體的變量聲明如下：PublicPasswordKeyAsStringPublicNameKeyAsStringPublicTry_timesAsIntegerNameKey保存用戶名，PasswordKey保存密碼，Try_times記錄嘗試登錄的次數(shù)Cmd_Ok_Click過程當(dāng)用戶單擊“確定”按鈕是時(shí)，觸發(fā)Cmd_Ok_Click事件，進(jìn)行身份驗(yàn)證，對(duì)應(yīng)的代碼如下：PrivateSubCmd_OK_Click()'數(shù)據(jù)有效性檢查IfTrim(txtUser)=""ThenMsgBox"請(qǐng)輸入用戶名"txtUser.SetFocusExitSubEndIfIfTrim(txtPwd)=""ThenMsgBox"請(qǐng)輸入密碼"txtPwd.SetFocusExitSubEndIfNameKey=MakeStr(txtUser)PasswordKey=MakeStr(txtPwd)'判斷用戶是否存在IfMyUser.In_DB(NameKey)=FalseThenMsgBox"用戶名不存在"Try_times=Try_times+1IfTry_times>=3ThenMsgBox"您已經(jīng)三次嘗試進(jìn)入本系統(tǒng)，均不成功，系統(tǒng)將關(guān)閉"DBapi_DisconnectEnd五、系統(tǒng)運(yùn)行（一）系統(tǒng)登錄單擊“酒店客房管理信息系統(tǒng)”圖標(biāo)。進(jìn)入系統(tǒng)展示畫面。圖8系統(tǒng)展示窗體經(jīng)過5秒鐘，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)登錄窗體。圖9系統(tǒng)登錄窗體選擇操作員名稱（admin）,輸入密碼（111）。單擊“確定”進(jìn)入系統(tǒng)（二）房客管理1．客房預(yù)定單擊“房客管理”，單擊“預(yù)定房