員工創(chuàng)新思維技法修煉培訓(xùn)課件

員工創(chuàng)新思維技法修煉

引爆思維潛能公司/部門(mén)：豪恩電子姓名：趙濤日期：2011-7-21引爆思維潛能材質(zhì).重量.體積.長(zhǎng)度.截面.韌性.顏色.彈性.硬度.直邊.弧等信息點(diǎn)，用直線連成信息標(biāo){x軸}。然后，再把與曲別針有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐及知識(shí)能力分解為數(shù)學(xué).文字.物理.化學(xué).磁.電.音樂(lè).美術(shù)等信息點(diǎn)，用直線連成另一個(gè)信息標(biāo)(y軸)。手帶約會(huì)戴上“單身腕帶”找對(duì)象創(chuàng)新的意義？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大背景改革開(kāi)放30年：世界工廠稱(chēng)號(hào)我們的優(yōu)勢(shì)：土地.廉價(jià)勞動(dòng)力.優(yōu)惠政策引進(jìn)——模仿大人們?cè)僖膊还膭?lì)我們模仿.引進(jìn)加入WTO，經(jīng)濟(jì)一體化，信息化時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)自主創(chuàng)新能力管理者的思維模式他們更加努力地工作，努力提高效率應(yīng)該做的不是更加努力地工作，而是應(yīng)該更加聰明的工作走一條路走慣了，就不愿意改變唯唯諾諾，不敢越雷池一步上下思想僵化，無(wú)創(chuàng)新活力我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新??？如何提升員工

創(chuàng)造力課程目的1.認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要意義2.開(kāi)發(fā)員工思維潛力3.倡導(dǎo)創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方法4.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造積極的共同處理問(wèn)題的氛圍5.于無(wú)形中提升工作效率課程內(nèi)容第一部分：打開(kāi)思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法第一部分：打開(kāi)思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法會(huì)聽(tīng)會(huì)問(wèn)會(huì)說(shuō)會(huì)答有效溝通的的前提：尊尊重，是溝溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)圣經(jīng)中耶穌穌說(shuō)：你要要?jiǎng)e人怎么么對(duì)你，你你就應(yīng)該怎怎么對(duì)待別別人。尊重上級(jí)是是一種天職職；尊重同事是是一種本能能；尊重下級(jí)是是一種美德德；尊重客戶是是一種常識(shí)識(shí)；尊重對(duì)手是是一種風(fēng)度度；尊重所有人人是一種教教養(yǎng)；2.2有效溝通的的前提用心傾聽(tīng)(兩耳、兩眼眼、一嘴））同理心（換換位思考））支持的回應(yīng)應(yīng)尊重他人，，自重（但但不能自以以為是）小故事：蒼蒼蠅與獅獅子2.3有效溝通技技巧—聽(tīng)如何聽(tīng)？別說(shuō)話讓對(duì)方放松松心情（放放松才能暢暢所欲言））向?qū)Ψ奖硎臼灸阆腭雎?tīng)聽(tīng)避免分心需設(shè)身處地地以對(duì)方立立場(chǎng)思考需有耐心避免分辨與與批評(píng)提問(wèn)控制您的脾脾氣溝通技巧—聽(tīng)如何聽(tīng)傾聽(tīng)的層次次：--我在：安排排一個(gè)好的的環(huán)境。--我在聽(tīng)：鼓鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)說(shuō)話、保持持適當(dāng)沉默、表示同同感。--我在用心聽(tīng)聽(tīng)：說(shuō)自己己內(nèi)心的感感受、反映事實(shí)、表表示了解。。聽(tīng)到的不僅僅是話，還還有對(duì)方話話的后面真正正想要表達(dá)達(dá)的意思。。溝通技巧—聽(tīng)有效溝通技技巧---問(wèn)提問(wèn)的時(shí)機(jī)機(jī)提問(wèn)的針對(duì)對(duì)性語(yǔ)言表達(dá)的的基本功語(yǔ)法的作用用：把話說(shuō)說(shuō)對(duì)詞匯的作用用：把話說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)調(diào)的作用：：表達(dá)出心心意和立場(chǎng)場(chǎng)有效溝通技技巧---說(shuō)講究詞匯之之美多說(shuō)商量、、尊重的話話多說(shuō)寬容、、理解的話話多說(shuō)關(guān)懷、、體貼的話話多說(shuō)贊美、、激勵(lì)的話話環(huán)境嘈雜時(shí)時(shí)不說(shuō)，環(huán)環(huán)境不利己己時(shí)不說(shuō)選擇說(shuō)話時(shí)時(shí)機(jī)對(duì)方心情是是不好時(shí)不不說(shuō)對(duì)方專(zhuān)注于于其他事情情時(shí)候不說(shuō)說(shuō)對(duì)方抗拒時(shí)時(shí)不說(shuō)溝通技巧—說(shuō)如何選擇說(shuō)說(shuō)的環(huán)境答？如何答答？1、選擇回答答的時(shí)機(jī)---并非有問(wèn)必必答記錄所有的的問(wèn)題先思考成熟熟對(duì)方真正需需要時(shí)才回回答2、回答的技技巧---先幫對(duì)方理理出頭緒歸納出最關(guān)關(guān)鍵的問(wèn)題題必要時(shí)用筆筆作答有效溝通技技巧---答3如何做好縱縱向溝通（（向上）作用：提供員工參參與管理的的機(jī)會(huì)；減少員工因因不能理解解下達(dá)信息息的誤失；；營(yíng)造民主式式管理文化化，提高企企業(yè)創(chuàng)新能能力；緩解工作壓壓力。方式：意見(jiàn)反饋系系統(tǒng)員工座談會(huì)會(huì)縱向溝通的的作用與方方式1、執(zhí)行前*先準(zhǔn)備好好自己-----需要做什么么？如何做？何時(shí)完成（（計(jì)劃與目目標(biāo)）？注意：輔助助資料準(zhǔn)備備齊全3如何縱向溝溝通—（向上）2、及時(shí)反饋饋與答復(fù)*準(zhǔn)備好以以下問(wèn)題----是否在按計(jì)計(jì)劃執(zhí)行？？如不是，原原因何在？？如何調(diào)整整？下一步可能能出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題與準(zhǔn)備備的措施？？注意：表達(dá)達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要要：簡(jiǎn)明扼要、、用詞謹(jǐn)慎慎。3如何縱向溝溝通—（向上）3如何縱向溝溝通—（向上）不要發(fā)生問(wèn)問(wèn)題時(shí)，才才找主管談?wù)?，平時(shí)也也要與主管管多溝通注意找主管管談話的時(shí)時(shí)機(jī)；先整理資料料，簡(jiǎn)明扼扼要節(jié)省主主管時(shí)間；；清楚主管的的做事方式式；注意自己及及主管的情情緒，先處處理心情；；使主管明確確地了解自自己做事的的方法和期期望，并經(jīng)經(jīng)常請(qǐng)教，，使主管感感到受尊重重；不能試著與與主管玩““誰(shuí)輸誰(shuí)贏贏”的游戲戲。3如何縱向溝溝通—（向上）在垂直指揮揮系統(tǒng)中的的管理原則則一個(gè)上級(jí)的的原則：如果碰到多多重指揮，，應(yīng)服從直直接上司；；服從的原則則：對(duì)已經(jīng)形成成決定的事事情，不能能因?yàn)樽约杭赫J(rèn)為不正正確或不公公開(kāi)的就不不服從；逐級(jí)原則：：碰到問(wèn)題題應(yīng)一級(jí)一一級(jí)向上反反映;報(bào)告情況：說(shuō)明發(fā)生了了什么、當(dāng)當(dāng)前事情的的狀態(tài)解決方案：：說(shuō)明自己將將如何處理理事情；請(qǐng)求指示：請(qǐng)求得到上上司的指示示或指導(dǎo)。。討論：你在與上司司溝通中碰碰到的最大大難題是什什么？你以往是怎怎樣面對(duì)這這些難題的的？3如何縱向溝溝通—（向上）向上級(jí)匯報(bào)報(bào)的程序：：縱向溝通的的障礙：管理者展示示的溝通風(fēng)風(fēng)格與情形形不一致；；接受者溝通通技能上的的障礙；溝通各方心心理活動(dòng)引引起的障礙礙；不善聆聽(tīng)；；草率評(píng)判；；語(yǔ)言、文化化差異。3如何縱向溝溝通—（向上）縱向溝通-下行溝通：：制定溝通計(jì)計(jì)劃；精兵簡(jiǎn)政，，減少溝通通環(huán)節(jié)；去繁從簡(jiǎn)，，減輕溝通通任務(wù)；適當(dāng)授權(quán)；；言簡(jiǎn)意賅，，提倡簡(jiǎn)約約的溝通；；啟用反饋；；“激蕩型會(huì)會(huì)議”與““程序型會(huì)會(huì)議”相結(jié)結(jié)合；減少抵觸、、怨恨3如何縱向溝溝通—（向下）橫向溝通的的障礙：部門(mén)“本本位主義義”和員員工短視視傾向；；“一葉障障目”，，對(duì)公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)的偏偏見(jiàn)；性格沖突突；猜疑、威威脅和恐恐懼。3如何做好好橫向溝溝通3如何做好好橫向溝溝通樹(shù)立“內(nèi)內(nèi)部顧客客”的理理念；傾聽(tīng)而不不是敘述述；換位思考考；選擇準(zhǔn)確確的溝通通形式；；橫向溝通通的策略略組織協(xié)調(diào)調(diào)中的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)處理：：1、良好的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)；2、明晰的的決策機(jī)機(jī)制；3、關(guān)鍵責(zé)責(zé)任人與與合理的的責(zé)任分分工；4、良好的的沖突處處理。3如何做好好橫向溝溝通減少抵觸觸、怨恨恨溝通四四法則首先掌握握事實(shí)；；了解當(dāng)事事人的想想法；不要對(duì)人人進(jìn)行攻攻擊；不要意氣氣用事。。3如何做好好橫向溝溝通作業(yè)：列列出利于于有效溝溝通的10條建議。。1、溝通之之前要先先澄清觀觀念2、檢討溝溝通的目目的；3、考慮溝溝通時(shí)的的環(huán)境因因素4、傾聽(tīng)他他人的意意見(jiàn)；5、溝通時(shí)時(shí)注意內(nèi)內(nèi)容；6、盡量傳傳達(dá)有效效的資料料7、馬上回回饋；8、一次處處理一項(xiàng)項(xiàng)資訊；；9、不僅注注意現(xiàn)在在，并且且著眼未未來(lái)；10、言行一一致；11、成為一一個(gè)好聽(tīng)聽(tīng)眾；。。。。。。。。。。4、有效溝溝通的建建議溝通從心心開(kāi)始和諧生活活、高效效工作THANKS電裝/管理辦/羅小平2010/7/30和諧生活、高高效工作9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。01:40:4101:40:4101:4012/22/20221:40:41AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2201:40:4101:40Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:40:4101:40:4101:40Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2201:40:4101:40:41December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20221:40:41上上午01:40:4112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月221:40上午午12月-2201:40December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/221:40:4101:40:4122December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:40:41上午午1:40上午午01:40:4112月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。01:40:4101:40:4101:4012/22/20221:40:41AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2201:40:4101:40Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。01:40:4101:40:4101:40Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2201:40:4101:40:41December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20221:40:41上上午01:40:4112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月221:40上午午12月-2201:40December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/221:40:4101:40:4122December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。1:40:41上午午1:40上午午01:40:4112月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?1:40:4201:40:4201:4012/22/20221:40:42AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2201:40:4201:40Dec-2222-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。01:40:4201:40:4201:40Thursday,December22,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2201:40:4201:4