商務(wù)策劃培訓課件

商務(wù)策劃雷旭斌2013年10月課時安排第一講商務(wù)策劃概論第二講企業(yè)策劃的主要領(lǐng)域第三講策劃思維的基本規(guī)律第四講策劃創(chuàng)意的主要方法與策略第五講企業(yè)管理、營銷策劃第一講商務(wù)策劃概論一、商務(wù)策劃的基本概念及特征二、策劃在經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展中的地位與作用三、中國策劃智慧的主要思想成果四、策劃的基本原理交換產(chǎn)生商務(wù)——第三性，感性、理性、商性競爭產(chǎn)生策劃——物競天擇，適者生存說文解字——策人類因生存而競爭，因競爭而產(chǎn)生策劃，人類社會的競爭，在農(nóng)業(yè)社會是以力取勝，在工業(yè)社會是以物取勝，信息時代，知識經(jīng)濟社會以智取勝。商務(wù)策劃的基本概念：商務(wù)策劃是經(jīng)濟組織為了謀求自我生存的最佳環(huán)境和市場競爭的必要優(yōu)勢而進行的創(chuàng)新性或精密型的決策思維方式。理解要點：生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新性、精密型、決策、思維方式。策劃在經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展中的地位與作用：1、商務(wù)（Business）：經(jīng)濟=決策+管理，它們的功效產(chǎn)生的特點好像“西藥”與“中藥”的關(guān)系?！爸形麽t(yī)結(jié)合療效好”，策劃與管理并不矛盾，缺一不可。2、策劃的商務(wù)作用六個主要宏觀作用；改變企業(yè)的發(fā)展方式；改變發(fā)展目標；節(jié)約資源；提高發(fā)展速度；促進競爭。三個微觀作用：提高崗位職能；提高決策質(zhì)量；提高人才競爭能力。商務(wù)策劃師在企業(yè)中的四個典型作用:1、組織與協(xié)調(diào)2、借鑒與汲取3、識別與破譯4、顧問與咨詢策劃的商務(wù)地位的外在表現(xiàn)：

企業(yè)中的企劃類部門；社會活動中的策劃部門；政府政策來源于執(zhí)政黨策劃出的思想并依賴于研究部門策劃出的實施方案。策劃的認識：策劃是一種思維的方式而非管理的常態(tài)。中國策劃智慧的主要思想成果中國：《孫子兵法》、《三十六計》、《資治通鑒》、《三國演義》等智慧作品?！都t樓夢》的“情”、《水滸傳》的“義”、《西游記》的“斗”、《三國演義》的“謀”西方：以數(shù)理為基礎(chǔ)的策劃技術(shù)+中國以哲學為基礎(chǔ)的策劃藝術(shù)=策劃科學中國策劃思想有實踐就有理論和思想，策劃理論和策劃思想是策劃實踐的結(jié)果，是對策劃實踐的總結(jié)。策劃思想產(chǎn)生于策劃思想，中國策劃思想既產(chǎn)生于兵家，也產(chǎn)生于哲學家、思想家和社會活動家。因此，從古到今中國策劃大家群星燦爛，各個歷史時期都有杰出的代表。一、儒儒家之之智儒家策策劃思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)：仁、義義、禮禮、智智、信信。儒家以以“仁仁”、、“義義”為為理想想人格格，以以“禮禮”為為行為為規(guī)范范，以以“智智”、、“信信”為為評價價道德德的標標準。。二、法法家之之略五個強強調(diào)：：權(quán)利的的應(yīng)用用、嚴嚴格的的管理理、嚴嚴格的的管理理、權(quán)權(quán)威性性、實實力和和嚴格格執(zhí)法法。先秦法法家注注重““法””。（（李悝悝《法經(jīng)》我國古古代第第一部部較完完整的的法典典。））商鞅變變法；；商鞅鞅“三三法””：““法源源”，，“法法用””，““法理理”。。特色：：馭臣臣策略略基本特特征：：法、、術(shù)、、勢的的綜合合應(yīng)用用三、道道家之之術(shù)道家強強調(diào)修修身，，站在在以智智慧王王天下下的立立場上上，修修身積積德。。內(nèi)得得神明明，才才能歸歸化天天上，，使天天下之之人歸歸之若若水之之就下下。四、縱縱橫家家之說說春秋戰(zhàn)戰(zhàn)國時時期策劃原原則：：見機行行事、、見勢勢而謀謀三大特征：1、無從從一而而終的的固定定事主主2、無固固定的的政治治主張張3、無勢勢利營營求之之外的的道德德束縛縛《孫子兵兵法》由2500年前大大軍事事家、、謀略略家孫孫武所所著，，全書書現(xiàn)存存13篇、5000余字，，是我我國也也是世世界上上最著著名的的軍事事著作作。它它深刻刻地總總結(jié)了了春秋秋末期期及以以前的的作戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗驗，揭揭示了了戰(zhàn)爭爭的重重要規(guī)規(guī)律，，奠定定了中中國古古典兵兵學的的理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)，現(xiàn)現(xiàn)被納納入哈哈佛大大學的的經(jīng)濟濟學課課程，，更是是美國國西點點軍校校的必必修課課程。。其許許多著著名觀觀點為為后人人所傳傳誦，，如：：“知知己知知彼，，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆殆；不不知彼彼而知知己，，一勝勝一負負；不不知己己不知知彼，，每戰(zhàn)戰(zhàn)比殆殆”、、“凡凡戰(zhàn)者者，以以正合合，以以奇勝勝”、、“不不戰(zhàn)而而屈人人之兵兵”等等等。。策劃的的基本本原理理策劃的的基本本要素素：策劃的的主體體：策策劃人人或者者決策策者；；策劃的的客體體：策策劃過過程中中的客客觀環(huán)環(huán)境和和主要要競爭爭者；；策劃的的資源源和條條件：：策劃劃人或或策劃劃者的的優(yōu)勢勢和條條件；；策劃的的思維維方法法：策策劃人人的創(chuàng)創(chuàng)新方方法和和手段段；策劃的的對象象和目目標：：策劃劃的具具體對對象和和想要要達到到的目目的。。策劃的的基本本原理理：奇正、、系統(tǒng)統(tǒng)、博博弈、、裂變變、整整合和和簡易易等。。奇正原原理：：它是策策劃的的第一一大原原理，，是思思維創(chuàng)創(chuàng)新的的核心心表現(xiàn)現(xiàn)。出出自《《孫子子兵法法》：：“凡凡戰(zhàn)者者，以以正合合，以以奇勝勝?！薄薄捌妗薄辈邉澷F貴在用用奇，，奇在在眾所所不意意。競競爭產(chǎn)產(chǎn)生策策劃，，策劃劃為了了更有有利的的競爭爭，競競爭核核心恰恰恰就就是尋尋求和和突出出差異異。例如：：二戰(zhàn)戰(zhàn)日軍軍偷襲襲珍珠珠港系統(tǒng)原原理：：它要求求策劃劃人能能夠高高瞻遠遠矚、、深謀謀遠慮慮，能能夠從從整體體上把把握、、控制制和駕駕馭全全局。。始終終圍繞繞策劃劃的目目標，，將策策劃的的對象象、目目標、、環(huán)境境以及及策劃劃主體體等統(tǒng)統(tǒng)籌起起來。。核心：：把““策劃劃”當當做一一個完完整的的系統(tǒng)統(tǒng)和過過程，，以控控制論論、信信息論論、系系統(tǒng)論論等方方法中中的結(jié)結(jié)構(gòu)的的、功功能的的、聯(lián)聯(lián)系的的等觀觀點對對某一一策劃劃進行行分析析、綜綜合，，最終終達成成整體體效益益。例：諸諸葛亮亮《隆隆中對對》博弈原原理：：博弈原原則：：“滿意意原則則”，，既不求求最優(yōu)優(yōu)而求求滿意意。博弈原原理的的核心是研究究沖突突對抗抗等競競爭條條件下下最優(yōu)優(yōu)決策策問題題和不不同決決策之之間的的均衡衡問題題。例例如《《田忌忌賽馬馬》就就是舍舍棄局局部利利益贏贏得整整體利利益的的典范范。博弈制制勝重重在心態(tài)上對得得失平平衡的的把握握。裂變原原理：：裂變，，是現(xiàn)現(xiàn)代物物理學學的概概念。。引用用到策策劃學學上，，就是是點子子創(chuàng)意意之間間無休休止的的碰撞撞與互互相激激發(fā)。。原子裂裂變能能產(chǎn)生生巨大大的能能量，，人的的創(chuàng)意意、智智慧的的裂變變、同同樣能能產(chǎn)生生意想想不到到的效效果。。尤伯伯羅斯斯個人人承辦辦第23屆屆奧運運會并并扭虧虧為盈盈就是是最好好的例例子。。整合原原理：：它要求求策劃劃人把把策劃劃對象象所在在的系系統(tǒng)可可能涉涉及到到的各各元素素、各各層次次、各各結(jié)構(gòu)構(gòu)、各各功能能等整整合起起來，，揚長長避短短，避避實擊擊虛，，以實實現(xiàn)1+1>2的系統(tǒng)統(tǒng)整體體功能能。整合有一圍圍繞功功能、、目標標為主主的整整合；；有以以結(jié)構(gòu)構(gòu)、層層次、、元素素為基基點的的整合合。它它是一一個優(yōu)優(yōu)劣互互補、、智能能匹配配、功功能放放大的的再造造過程程。例：蒙蒙牛市市場營營銷簡易原原理：：既要求求策劃劃方案案簡便便、易易行。。要盡盡量做做到環(huán)環(huán)節(jié)、、工序序少，，人員員、職職責分分工明明確，，文字字表達達通俗俗易懂懂，不不反復復勞工工費時時。第二講講企企業(yè)業(yè)策劃劃的主主要領(lǐng)領(lǐng)域一、企企業(yè)策策劃的的五大大領(lǐng)域域二、企企業(yè)策策劃各各個領(lǐng)領(lǐng)域之之間的的關(guān)系系三、企企業(yè)策策劃的的主要要保障障手段段四、企企業(yè)策策劃成成敗的的主要要原因因一、企企業(yè)策策劃的的五大大領(lǐng)域域1、戰(zhàn)略略（Strategy）策劃劃2、生態(tài)態(tài)（Ecotype）策劃劃3、融資資（Leverage）策劃劃4、管理理（Management）策劃劃5、營銷銷（Marketing）策劃劃戰(zhàn)略策策劃戰(zhàn)略策策劃方方案是是一個個包括括市場場機會會、根根本目目的、、主要要目標標、競競爭手手段、、行動動步驟驟的思思想體體系。。市場機機會使使企業(yè)業(yè)確保保首戰(zhàn)戰(zhàn)告捷捷，體體現(xiàn)出出新優(yōu)優(yōu)勢。。生態(tài)：原指生生物的的生理理習性性，后后用來來描述述各種種生命命體之之間相相互促促進、、相互互制約約的有有機聯(lián)聯(lián)系形形態(tài)。。生態(tài)策策劃經(jīng)濟組組織的的內(nèi)部部各要要素之之間，，與其其外部部環(huán)境境之間間都存存在著著生態(tài)態(tài)建設(shè)設(shè)、生生態(tài)平平衡、、生態(tài)態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的問問題。。生態(tài)策劃劃就是制定定在特定定時間環(huán)環(huán)境下的的組織生生存狀態(tài)態(tài)的新方方案。生態(tài)策劃劃方案是包括企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之間、、部門之之間、投投入產(chǎn)出出之間、、各目標標之間等等主要關(guān)關(guān)系的總總和。主主要包括括：產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)劃、、經(jīng)營方方式設(shè)計計、資本本投資、、管理輸輸出的方方案、投投資決策策管理融資策劃劃融資主要在于于確定資資源、引引導資源源、代價價評估。。融資策劃劃方案是一個資資源發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、識別別、開發(fā)發(fā)、利用用、處理理等環(huán)節(jié)節(jié)的操作作系統(tǒng)。。一般為三三層：資本、品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品融資以資本為為代價的的資金、、品牌為為代表的的無形資資產(chǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品為代代表的有有形資產(chǎn)產(chǎn)為手段段。資源：資本類、、品牌類類、產(chǎn)品品類等管理策劃劃制定企業(yè)業(yè)獲取或或借助資資源的新新方案。。管理策劃劃是一個個包括機機構(gòu)設(shè)置置、崗位位設(shè)置、、崗位標標準、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、保證證機制等等方面的的操作系系統(tǒng)。管理與策策劃雖分分屬決策策與執(zhí)行行兩過程程，但負負責執(zhí)行行的管理理也有一一個不斷斷創(chuàng)新的的過程。。因此管管理有哪哪些方面面，管理理也有同同樣的分分支。營銷策劃劃制定關(guān)于于產(chǎn)品、、形象等等組織價價值在市市場上實實現(xiàn)的新新方案。。營銷策劃劃方案是一個包包括產(chǎn)品品定位、、定格定定位、渠渠道定位位、市場場定位、、促銷手手段等方方面的操操作系統(tǒng)統(tǒng)。它的策劃劃門類也是最多多的。例如：廣廣告策劃劃、關(guān)系系策劃、、ＣＩＳＳ策劃、、網(wǎng)絡(luò)營營銷策劃劃二、企業(yè)策劃劃領(lǐng)域各各個之間間的關(guān)系系戰(zhàn)略策劃劃是規(guī)劃劃出一條條“大河河”，那那么，生生態(tài)策劃劃就是規(guī)規(guī)劃“河河段”甚甚至設(shè)計計“截面面”。融資策劃劃是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略過過程中規(guī)規(guī)模擴展展的基本本保證，，是組織織生態(tài)價價值的外外在實現(xiàn)現(xiàn)的主要要方面，，不能融融入資源源的生態(tài)態(tài)是不良良的生態(tài)態(tài)。戰(zhàn)略到營銷，策劃的的分支類類在不斷斷上升，，后一個個策劃領(lǐng)領(lǐng)域是前前幾個策策劃的延延續(xù)，為為前幾個個策劃服服務(wù)。營營銷策劃劃師前述述策劃成成果的最最終體現(xiàn)現(xiàn)環(huán)節(jié)。。融資策劃劃管企業(yè)““吃”入入“營養(yǎng)養(yǎng)”，管管理策劃劃管企業(yè)業(yè)“消化化吸收””資源和和企業(yè)輸輸出由營營養(yǎng)轉(zhuǎn)化化來的動動力。三、企業(yè)業(yè)策劃的的主要保保障手段段１、領(lǐng)導人策策劃素質(zhì)的基基本保障障企業(yè)領(lǐng)導導人具備備相當?shù)牡纳仙虅?wù)務(wù)策劃素素質(zhì)經(jīng)常常使用策策劃手段段，以提提高決策策質(zhì)量。。２、人力力資源的的必要保保障企業(yè)發(fā)展展到一定定階段，，急需轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，那那么企業(yè)業(yè)如何來來面向未未來、面面對變化化的形勢勢。所以以，企業(yè)業(yè)自覺或或不自覺覺的地開開始重視視企業(yè)策策劃。明明白企業(yè)業(yè)策劃的的重要性性。３、企劃劃部門的的組織保保障當企業(yè)發(fā)發(fā)展到中中型階段段，競爭爭格局、、企業(yè)策策劃相對對穩(wěn)定時時，企業(yè)業(yè)一般就就開始設(shè)設(shè)立企劃劃類部門門，使企企業(yè)策劃劃有組織織保障。。４、專家家系統(tǒng)的的充分企業(yè)發(fā)展展過程中中經(jīng)常會會出現(xiàn)非非常規(guī)問問題，企企劃部門門難于解解決時，，于是開開始向?qū)＜覍で笄髱椭?。企業(yè)使用用專家策策劃時具具有不穩(wěn)穩(wěn)定性。。５、經(jīng)營營制度的的完全保保障大型企業(yè)業(yè)都有企企劃制度度，都規(guī)規(guī)定了把把策劃作作為前置置程序；；項目預預算也留留出相應(yīng)應(yīng)的費用用比例，，讓策劃劃成為企企業(yè)必須須的工作作步驟。。經(jīng)營制制度可以以完全保保障企業(yè)業(yè)策劃在在企業(yè)策策劃中應(yīng)應(yīng)有的地地位和作作用。６、企業(yè)業(yè)文化的的系統(tǒng)保保障在企業(yè)中中廣泛地地、持久久地開展展提合理理化建議議活動，，獎勵經(jīng)經(jīng)營創(chuàng)新新的職工工，鼓勵勵開拓思思路。經(jīng)經(jīng)常經(jīng)行行策劃思思維教育育，形成成全員創(chuàng)創(chuàng)新、人人人策劃劃的良好好氣氛，，把企業(yè)業(yè)早就成成一個學學習型組組織系統(tǒng)統(tǒng)、創(chuàng)新新型文化化載體、、前瞻性性發(fā)展隊隊伍，這這才是企企業(yè)策劃劃作用的的最根本本保障。。四、企業(yè)業(yè)策劃成成敗的主主要原因因成功的策策劃均具具有可操操作性好的策劃劃均整理理全面好的策劃劃均策劃劃判斷正正確好的策劃劃均有創(chuàng)創(chuàng)新有法法好的策劃劃均源于于策劃工工作組織織有序好的策劃劃均能獲獲得決策策者的充充分理解解和支持持好的策劃劃必然有有一個好好的實施施組織和和計劃保保障例例如：海海爾公司司形成了了企劃－－－決策策－－實實施一條條龍，實實施部門門對策劃劃部門的的勞動十十分尊重重?？傊?，策策劃是一一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，，成功需需要完全全之策，，而失敗敗只是一一念之差差。第三講策策劃劃思維的的基本規(guī)規(guī)律一、策劃劃思維的的主要表表現(xiàn)形式式二、OK策劃模式式的基本本觀點三、策劃劃、決策策、實施施及其相相互之間間的關(guān)系系四、策劃劃思維過過程中容容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及其防防范要領(lǐng)領(lǐng)一、策劃劃思維的的主要表表現(xiàn)形式式?jīng)Q策基因因（Policy-maKinggene）Y：包括經(jīng)經(jīng)驗、知知識、信信息、思思維方法法。思維維方法則則是經(jīng)驗驗、知識識、信息息的結(jié)合合方式。。功能是整整理、判判斷、創(chuàng)創(chuàng)新。2.決策對象象B：包括外外在對象象、私自自對象、、借助對對象、防防范對象象。3.決策策基礎(chǔ)（（Foundation）X：由政政治、經(jīng)經(jīng)濟、文文化、科科技信息息構(gòu)成。。把經(jīng)過過整理、、判斷、、創(chuàng)新的的決策環(huán)環(huán)放在決決策基礎(chǔ)礎(chǔ)上的論論證后形形成有決決策支持持意義的的策劃案案。4.決策策目標A：含數(shù)數(shù)量、速速度、質(zhì)質(zhì)量成本本等類別別。5.整理理功能（（Straighten）O：一般般有多決決策點加加決策目目標構(gòu)成成；它的的功能體體現(xiàn)在決決策環(huán)上上。決策策環(huán)是因因人的社社會而產(chǎn)產(chǎn)生，人人們把經(jīng)經(jīng)驗化的的流程呈呈環(huán)狀固固化在腦腦中。新新的決策策環(huán)的產(chǎn)產(chǎn)生本質(zhì)質(zhì)上往往往是對社社會舊經(jīng)經(jīng)驗的繼繼承。6.判斷斷功能（（Judge））F1：：沿決策策環(huán)的正正向思維維和逆向向思維。。以考查查不存在在競爭劣劣勢決策策點為目目的；需需要與競競爭對手手的決策策環(huán)比較較。整理理判斷后后做出一一般的決決策。7.創(chuàng)新新功能（（Create）F2：以改改造某決決策點為為目的，，把決策策點作為為決策目目標形成成新的決決策環(huán)后后加以思思維。8.決策策環(huán)系（（Systemofcircuites）：：把一個個綜合性性的大問問題分解解成若干干小問題題，把他他們按大大小順序序排列起起來，分分別畫出出決策環(huán)環(huán)，并把把它們整整合在一一個決策策環(huán)上，，使之環(huán)環(huán)環(huán)相通通、相扣扣。9.整理理：是排排除想象象因素的的過程，，是培養(yǎng)養(yǎng)點子到到創(chuàng)意、、創(chuàng)意到到策劃方方案的““營養(yǎng)材材”。分分為基因因整理、、決策環(huán)環(huán)整理、、決策基基礎(chǔ)整理理三部分分。整理過程程：A、實事事求是地地反應(yīng)客客觀規(guī)律律B、有序序排列客客觀事實實C、有意意重組客客觀事實實10.判判斷是認認定優(yōu)勢勢與劣勢勢因素的的過程，，是決定定策劃是是否值得得展開或或繼續(xù)的的前提。。主要針針對決策策點和決決策目標標的正確確與否展展開。判斷過程程：A、點對對點比較較看潛力力B、環(huán)對對環(huán)比較較看實力力C、外圍圍比較看看勢力11.創(chuàng)創(chuàng)新是克克服劣勢勢因素、、發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢因素素、塑造造新優(yōu)勢勢因素的的過程。。創(chuàng)新過程程：A、尋求求使一點點更強之之路B、尋找找使目標標更高之之理C、指出出可夯實實各點聯(lián)聯(lián)系的更更細微之之處。12.利利用策劃劃思維模模型策劃劃的意義義A、利用用模型來來組織思思維路線線有許多多好處：：發(fā)現(xiàn)聯(lián)聯(lián)系的線線索、提提醒錯誤誤觀點、、再思維維啟動效效率高、、易于他他人交流流、可實實現(xiàn)先變變換環(huán)境境之后改改變思維維方式。。B、從為為目標實實現(xiàn)而策策劃決策策點到為為體現(xiàn)決決策點價價值而變變換決策策目標。。C、從為為體現(xiàn)決決策點價價值而尋尋求策劃劃目標到到為達到到新的決決策目標標而增加加或加強強決策點點。D、合作作、合資資、借勢勢等行為為的價值值在于決決策環(huán)境境搭建的的是否經(jīng)經(jīng)濟。E、無目目的的尋尋求事物物之間的的聯(lián)系將將成為策策劃思維維的新材材料，很很少有無無用處的的思考。。二、OK策劃模式式的基本本觀點1.在思思維要素素構(gòu)成上上的系統(tǒng)統(tǒng)觀。OK思維維模型共共顯示七七個思維維要素，，每要素素還有分分解若干干，且密密切聯(lián)系系，說明明了策劃劃思維是是一個系系統(tǒng)性極極強的思思維工程程?！禣K策劃劃論》揭揭示了僅僅策劃思思維平臺臺就有1296萬種變變化。2.在在思維維程序序構(gòu)成成上的的方法法觀。。OK模型型上表表明了了策劃劃思維維加工工之前前要建建設(shè)思思維平平臺，，策劃劃思維維加工工需要要三個個程序序，但但這些些思維維程序序之間間不是是相互互獨立立的，，而是是前后后關(guān)聯(lián)聯(lián)的、、包容容的，，創(chuàng)新新需要要打破破傳統(tǒng)統(tǒng)模式式，但但創(chuàng)新新后還還要整整體思思維成成果支支持傳傳統(tǒng)思思維。。3.在在思維維本質(zhì)質(zhì)構(gòu)成成上的的方法法觀。。OK是一一種十十分抽抽象的的思維維形式式，它它不會會給予予我們們?nèi)魏魏尉唧w體策劃劃思維維問題題的答答案，，但在在它的的啟發(fā)發(fā)與引引導下下，調(diào)調(diào)動我我們的的主觀觀能動動性，，我們們肯能能解決決任何何策劃劃問題題，所所以，，策劃劃是一一種思思維方方法，，策劃劃任務(wù)務(wù)和內(nèi)內(nèi)容可可能是是新的的、多多樣化化的，，但解解決問問題的的策劃劃思維維方法法是有有規(guī)律律可循循的。。三、策策劃、、決策策、實實施及及其相相互之之間的的關(guān)系系策劃工工作分分策劃劃、決決策、、實施施三個個階段段。1、策策劃（（Strategicplanningwork））：即即策劃劃方案案的開開發(fā)制制作。。策劃劃方案案開發(fā)發(fā)時可可能有有個人人或者者是小小組完完成。。小組組開發(fā)發(fā)涉及及到計計劃、、分工工、組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)、內(nèi)內(nèi)部驗驗收、、外部部調(diào)研研、自自身投投入條條件的的審查查核實實等事事項。。決策（（Policy-makingwork）：：即把策策劃思思維結(jié)結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為決策策命令令，是是把策策劃者者的思思維成成果變變成決決策者者思維維后，，再由由決策策者表表達出出來的的過程程。一般格格式為為：總總體描描述、、要點點解釋釋、要要點依依據(jù)。。在策策劃論論證中中描述述、解解釋、、依據(jù)據(jù)相互互修正正或補補充。。在策策劃過過程中中，要要盡量量把策策劃者者的語語言習習慣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為為決策策者的的語言言習慣慣。3.實實施（（Organizingwork））：即通過過管理理體系系實施施策劃劃方案案，是是把決決策者者的思思維變變成管管理者者的執(zhí)執(zhí)行與與行動動的過過程。。A、策策略：：首戰(zhàn)戰(zhàn)后動動員、、動員員后首首戰(zhàn)B、講講稿：：用企企業(yè)慣慣用語語改寫寫C、動動員：：決策策層動動員、、操作作層動動員，，與策策劃執(zhí)執(zhí)行無無關(guān)的的人不不能列列為動動員對對象D、討討論：：策劃劃者帶帶動核核心層層，核核心層層帶動動決策策層，，決策策層帶帶動管管理層層;設(shè)設(shè)獎等等措施施；修修正為為目的的E、執(zhí)執(zhí)行：：對比比原戰(zhàn)戰(zhàn)略分分層改改正、、目標標分解解、程程序明明晰、、認識識充分分、制制度嚴嚴格、、驗收收標準準F、總總結(jié)：：分清清策劃劃、決決策、、管理理責任任四、策策劃思思維過過程中中容易易出現(xiàn)現(xiàn)的問問題及及其防防范要要領(lǐng)一、因因思維維步驟驟不分分明而而損害害策劃劃程序序。在整理理階段段因尊尊重、、反映映客觀觀實際際，但但人們們往往往會夾夾雜主主觀意意見從從而影影響判判斷的的客觀觀性。。而在在判斷斷階段段，尚尚未等等判斷斷結(jié)束束就提提出了了創(chuàng)新新觀點點，結(jié)結(jié)果混混淆了了判斷斷的視視線。。防范這這類問問題就就要適適時強強調(diào)策策劃的的三個個步驟驟，在在策劃劃任務(wù)務(wù)分解解中就就要十十分明明確。。二、因因偏愛愛創(chuàng)新新而失失去策策劃基基礎(chǔ)。。創(chuàng)新對對于策策劃具具有巨巨大的的誘惑惑力。。因某某一創(chuàng)創(chuàng)新觀觀點具具有較較強的的創(chuàng)造造性，，策劃劃者一一心要要適時時這個個創(chuàng)新新觀點點，結(jié)結(jié)果，，不是是讓創(chuàng)創(chuàng)新為為解決決問題題服務(wù)務(wù)而是是在不不理智智的思思想意意識中中實施施創(chuàng)新新觀點點，造造成成成本過過大而而收效效甚微微。防范這這類問問題的的要領(lǐng)領(lǐng)就是是要始始終提提醒自自己，，策劃劃的步步驟和和決策策的對對象、、目標標、基基礎(chǔ)等等，懷懷著系系統(tǒng)的的觀點點來從從事策策劃工工作。。三、因因不能能擺正正自己己的位位置而而失去去決策策的生生命力力。策劃與與策劃劃人的的生命命力在在于策策劃方方案的的成功功實施施。策策劃本本是為為資本本所有有者和和經(jīng)營營領(lǐng)導導者的的意志志服務(wù)務(wù)的，，一些些策劃劃人在在策劃劃的開開始就就把自自己擺擺在指指揮者者的位位置上上，常常以命命令、、教訓訓的口口氣對對待決決策者者和實實施者者，自自己的的策劃劃不被被采納納時，，就抱抱怨、、職責責。結(jié)結(jié)果事事宜愿愿為，，被組組織所所不容容。防范這這類問問題的的要領(lǐng)領(lǐng)是時時刻提提醒自自己首首先是是一個個員工工，先先當好好服從從命令令的職職工，，然后后才能能當好好一個個策劃劃人。。四、因因盲目目創(chuàng)新新而使使策劃劃失去去現(xiàn)實實意義義。企業(yè)需需要創(chuàng)創(chuàng)新，，需要要策劃劃，但但不是是企業(yè)業(yè)在經(jīng)經(jīng)營中中的每每一件件事都都需要要創(chuàng)新新。企企業(yè)只只有面面對對競爭爭壓力力和更更好的的生存存欲望望動力力驅(qū)使使下才才去策策劃創(chuàng)創(chuàng)新。。在具具有競競爭優(yōu)優(yōu)勢，，現(xiàn)實實經(jīng)營營狀況況良好好的情情況下下，如如果因因為需需要創(chuàng)創(chuàng)新，，而花花廢大大量的的精力力、人人力、、物力力、智智力，，結(jié)果果“吃吃力不不討好好”，，搞不不好，，創(chuàng)新新后的的情況況反不不如從從前。。防范這這類問問題出出現(xiàn)的的要領(lǐng)領(lǐng)是時時時牢牢記策策劃的的基本本概念念。第四講講策策劃劃創(chuàng)意意的主主要方方法與與策略略一、策策劃創(chuàng)創(chuàng)意的的主要要方法法創(chuàng)新思思維的的方法法有很很多，，從適適用的的寬窄窄角度度講，，分為為通用用創(chuàng)意意方法法、專專用創(chuàng)創(chuàng)意方方法和和特有有創(chuàng)意意方法法。通用創(chuàng)創(chuàng)意方方法最最具有有普遍遍性，，絕大大多數(shù)數(shù)策劃劃問題題都可可能具具有創(chuàng)創(chuàng)新效效能。。于是是，總總結(jié)了了通用用的創(chuàng)創(chuàng)意思思維方方法。。（一））移移植法法（transplant）1、直接接移植植：即即把先先進地地區(qū)的的新興興項目目照搬搬到后后進地地區(qū)去去。（（把別別人的的思維維方法法轉(zhuǎn)移移到直直接的的頭腦腦中去去。)2、間接接移植植：即即把成成熟的的產(chǎn)業(yè)業(yè)理念念、原原理、、方法法等應(yīng)應(yīng)用于于新的的產(chǎn)業(yè)業(yè)設(shè)計計思路路中。。（二））、重重點法法（Keypoint）策劃的的最有有價值值步驟驟是創(chuàng)創(chuàng)新。。重點點發(fā)就就是要要在面面對復復雜的的策劃劃對象象時，，首先先努力力尋找找突出出某一一個商商務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)、、某一一資產(chǎn)產(chǎn)、某某項業(yè)業(yè)務(wù)等等個別別線索索，也也可以以說是是主動動的縮縮小策策劃對對象，，把策策劃首首先簡簡單化化，然然后加加以精精雕細細琢，，先突突破一一點，，進而而把全全局策策劃產(chǎn)產(chǎn)生的的功效效傳遞遞給整整個原原策劃劃對象象。（三））、分分解法法（separate）理解法法的逆逆過程程，即即把看看似一一個整整體的的商務(wù)務(wù)過程程分解解成多多個步步驟或或多個個相對對獨立立的商商務(wù)子子過程程，把把粗分分類、、分布布的商商務(wù)過過程進進行多多級細細分。。細分分不是是目的的，細細分后后便于于精心心策劃劃、細細致操操作才才是目目的。。（四）、實證證法（actua）實證法多用于于市場營銷領(lǐng)領(lǐng)域，即用實實際的、讓消消費者看的見見的功能效果果來證明產(chǎn)品品的優(yōu)越性。。（五）、回避避法（sidestep）

不以原策策劃課題為解解決對象，改改換問題的內(nèi)內(nèi)容，重新設(shè)設(shè)立策劃課題題，再加以策策劃。許多情情況下，策劃劃者有解決不不了的問題，，那么我們此此時應(yīng)該首先先考慮到這樣樣的問題是解解決不了的，，“消滅”原問題，申出出其他未曾注注意的問題，，加以策劃。。

（六））、背景轉(zhuǎn)換換法（backgroundchange）

制造或?qū)ふ腋雍线m適的商務(wù)行為為展開所依賴賴的外界環(huán)境境，使商務(wù)行行為效果更加加顯著。企業(yè)業(yè)、人、產(chǎn)品品等的價值往往往與其背景景有關(guān)，背景景變化則背景景下的所有組組成要素都會會發(fā)生價值變變化。二、策劃創(chuàng)意意開發(fā)的主要要策略策劃者如何快快速的進入策策劃思維狀態(tài)態(tài)，如何使好好的策劃思路路保持穩(wěn)定，，如何把自己己的思維水平平充分發(fā)揮，，這些問題均均涉及到策劃劃思維開發(fā)的的策略。（一）、沉淀淀法把問題放在心心里，抓住一一切時間和機機會去再大腦腦中過目，思思考時間長或或頻率高，可可能會出現(xiàn)直直覺和靈感。。創(chuàng)新思維可可在沉淀中誕誕生。（二）、圖示示法把策劃的思路路用圖形表達達出來，在圖圖形的幫助下下，去探索各各種聯(lián)系和各各種變化的可可能效果，其其有點是有利利于思維的二二次啟動效率率。（三）、討論論法把自己的策劃劃問題在朋友友和同事面前前提出來，人人們對新的問問題往往是熱熱衷探討的，，借用別人的的智慧可能會會打開新的思思維途徑，起起碼可以借機機對自己的思思維進行驗證證。（四）、模仿仿法模仿甚至”克克隆“前人的的策劃思路，，針對自己的的問題，進行行攻關(guān)。如果果有所關(guān)注，，把所有的事事物和現(xiàn)象都都和當前的問問題聯(lián)系起來來，會經(jīng)常遇遇到啟示。（五）、實驗驗法對于大的商務(wù)務(wù)策劃，在啟啟動之前或在在策劃案形成成之后，可以以采取試探式式投資的方式式，以尋找策策劃依據(jù)或?qū)崒嶒灢邉澋膶崒嵤┓桨福┲v座法法講座是對別人人的啟發(fā)，其其實也是自我我教育、自我我完善的好方方法，要講給給別人聽時就就必須先”夯夯實“自己的的思想，會激激起完善自我我的積極性。。第五講企企業(yè)管理、營營銷策劃企業(yè)策劃管理理的主要任務(wù)務(wù)1、企業(yè)管理策策劃的目的企業(yè)管理策劃劃的目的是是是企業(yè)人力資資源與其其他他生產(chǎn)要素實實現(xiàn)最佳配置置，實現(xiàn)物質(zhì)質(zhì)資源，實現(xiàn)現(xiàn)資源增值，，使企業(yè)更具具競爭力地面面向市場。企業(yè)管理策劃劃的主要任務(wù)務(wù)：1、機構(gòu)設(shè)置——提出機構(gòu)或部部門設(shè)置的原原則、模式、、方案。2、崗位設(shè)置——提出崗位設(shè)置置方案。3、崗位標準——提出崗位人員員職責和能力力標準。4、業(yè)務(wù)流程——設(shè)計部門之間間和崗位之間間的業(yè)務(wù)流程程。5、管理制度——提出保證管理理方案有效貫貫徹的各種制制度。創(chuàng)建、維護、、完善、發(fā)展展健康的、適適宜的企業(yè)文文化也是企業(yè)業(yè)管理策劃的的一項重要內(nèi)內(nèi)容。企業(yè)管理策劃劃的要領(lǐng)管理策劃的主主要理念:管理就是通過過別人完成任任務(wù)。一個人人的行動能力力和范圍總是是很有限的，，所以，要放放大人的作用用范圍，使人人力與經(jīng)營內(nèi)內(nèi)容范圍相對對應(yīng)。群體要大于個個體相加。把把許多人團結(jié)結(jié)得像一個人人似的，這是是所有人的夢夢想。管理就是發(fā)布布可執(zhí)行的命命令。談話、、講話、命令令等都是人們們影響其他人人的語言方式式。管理中命命令是最復雜雜的語言方式式之一。一個成功的管管理策劃必須須滿足的八個個原則：1、點銜接原則則：崗位之間間、部門之間間的聯(lián)系必須須具體化。管管理職責之間間既不能重疊疊也不能有空空白。2、高效率原則則：管理行為為從發(fā)生到結(jié)結(jié)束要盡量簡簡短。3、角色可轉(zhuǎn)換換原則：崗位位不可混亂，，但崗位之間間應(yīng)便于相互互了解，以提提高跨崗位的的理解能力，，使工作質(zhì)量量有更深層的的保證，同時時減少崗位風風險。4、低成本原本本：盡量減少少編制，靠配配合機制和文文化激勵使管管理系統(tǒng)中人人能夠有高關(guān)關(guān)注力和持久久工作能力。。5、互換性原則則：企業(yè)一方方面要追求高高復合型人才才，又要防止止由于高級人人才的離去而而引發(fā)人才危危機，所以崗崗位職能的積積聚與分解是是經(jīng)常需要有有所作為的領(lǐng)領(lǐng)域。6、正確原則：：管理源于決決策。服從于于決策，決策策失誤時，管管理無權(quán)修改改。7、漸變原則：：管理體制一一般不能一次次性改變，要要在保證經(jīng)營營連續(xù)的情況況下進行改革革，所以，管管理策劃的時時間設(shè)計余量量要充分。8、有所側(cè)重原原則：企業(yè)管管理不能求全全，要以抓住住機會為主。。企業(yè)管理策劃劃應(yīng)注意解決決的主要問題題1、管理策劃要要合乎管理原原則但不可盲盲目模仿”先先進“經(jīng)驗或或模式。管理理具有極強的的企業(yè)特性，，要因地制宜宜。2、管理策劃方方案的實施應(yīng)應(yīng)建立在穩(wěn)固固原管理的基基礎(chǔ)上進行。。新的管理體體系往往需要要原有的管理理中人去建立立，打破管理理體系必然要要受到來自管管理中人的抵抵抗。3、企業(yè)改制或或改造問題：：內(nèi)置法與外外治法。內(nèi)置置法是在企業(yè)業(yè)內(nèi)逐漸加入入新生力量，，促使企業(yè)管管理形態(tài)從量量變到質(zhì)變；；外置法是在在企業(yè)現(xiàn)有管管理系統(tǒng)之外外建立一個理理想的管理系系統(tǒng)，隱藏創(chuàng)創(chuàng)新意圖，在在新的管理系系統(tǒng)建立之后后，一次性取取代原管理系系統(tǒng)。企業(yè)營銷策劃劃一、企業(yè)營銷銷策劃的主要要任務(wù)（一）、營銷銷策劃的目的的最大限度地實實現(xiàn)企業(yè)的社社會價值和其其產(chǎn)品（服務(wù)務(wù)）的市場價價值。（二）、營銷銷策劃的主要要任務(wù)及各個個任務(wù)間的關(guān)關(guān)系市場營銷的內(nèi)內(nèi)容主要有：：企業(yè)整體形形象、企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)品或或服務(wù)。1、企業(yè)產(chǎn)品營營銷策劃的任任務(wù)首先，確定企企業(yè)產(chǎn)品營銷銷的主目標；；其實，確定定企業(yè)產(chǎn)品的的市場定位；；再次，確定定企業(yè)產(chǎn)品營營銷的全方位位定位；最后后，確定實現(xiàn)現(xiàn)營銷全方位位定位的最佳佳模式。（1）企業(yè)產(chǎn)品營營銷的主目標標一般有三種種：A、提高市場占占有率——把增加市場占占有率為主目目標進行策劃劃B、追求利潤最最大化——把近期實現(xiàn)利利益放在首位位，一切以安安全回收資金金和價格理想想為出發(fā)點C、打敗競爭對對手——不遺余力地打打敗競爭對象象（2）確定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的市場定定位一般要回回答如下四個個問題：A、地理——潛在客戶在什什么地方B、人口——潛在客戶有多多少C、心里——潛在客戶的內(nèi)內(nèi)心存在特點點D、行為——潛在客戶的外外在行為表現(xiàn)現(xiàn)形式（3）企業(yè)產(chǎn)品營營銷的全方位位定位主要包包括如下四個個方面，即傳傳統(tǒng)的四P定位理論：A、產(chǎn)品定位企業(yè)從自身技技術(shù)、人才、、供應(yīng)、生產(chǎn)產(chǎn)、投入條件件等出發(fā)，依依據(jù)產(chǎn)品的市市場定位，在在產(chǎn)品的功效效、品質(zhì)、競競爭性等方面面，給產(chǎn)品在在潛在客戶心心目中確定最最符合企業(yè)利利益期望的位位置，進而明明確產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)涵和外延。。產(chǎn)品定位可可以理解為市市場需求充分分、企業(yè)能力力允許、競爭爭對手虛弱三三條線的交叉叉點。B、價格定位企業(yè)依據(jù)客戶戶承受能力、、產(chǎn)品成本、、競爭性產(chǎn)品品的價格定位位情況，為上上市的產(chǎn)品確確定當前價格格、價格實現(xiàn)現(xiàn)方式和價格格變化的方向向。C、渠道定位營銷渠道定位位是指擬定產(chǎn)產(chǎn)品分銷或分分配的途徑，，即確定產(chǎn)品品從生產(chǎn)者向向消費者轉(zhuǎn)移移所經(jīng)過的有有形和無形的的環(huán)節(jié)。D、促銷定位為了開拓市場場空間和層次次、擴大產(chǎn)品品銷路，需要要事先確定的的，旨在向目目標客戶或渠渠道傳遞產(chǎn)品品或企業(yè)或市市場信息、激激發(fā)客戶購買買或渠道進貨貨熱情、促進進客戶購買或或渠道進貨行行為的系統(tǒng)性性方案。（4）確定實現(xiàn)營營銷全方位定定位的最佳模模式：是指把把各種可應(yīng)用用的促銷理念念與企業(yè)實際際結(jié)合起來，，多快好省地地實現(xiàn)已經(jīng)擬擬定的營銷定定位方案。典型營銷理念念：A、整合營銷傳傳播B、服務(wù)營銷C、關(guān)系營銷D、品牌營銷2、樹立企業(yè)整整體形象策劃劃任務(wù)兼顧企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)實市場利益益和長遠的戰(zhàn)戰(zhàn)略利益，提提高企業(yè)的知知名度至應(yīng)有有的程度，提提高企業(yè)的美美譽度至應(yīng)有有的程度，提提高客戶的忠忠誠度到應(yīng)有有的程度。A、建立和導入入形象識別系系統(tǒng)B、樹立企業(yè)品品牌形象C、建立良好的的公共關(guān)系環(huán)環(huán)境廣告是樹立企企業(yè)整體形象象和企業(yè)產(chǎn)品品營銷必不可可少的手段。。二、企業(yè)營銷銷策劃的主要要技術(shù)和手段段圍繞企業(yè)營銷銷策劃的任務(wù)務(wù)，討論具體體的營銷策劃劃思路、方式式和方法。1、營銷策劃的的前置條件A、企業(yè)戰(zhàn)略、、生態(tài)、融資資、管理的策策劃方案是營營銷策劃的前前提和基礎(chǔ)，，違背上述基基礎(chǔ)和前提的的營銷策劃方方案是不可實實施的。B、明確營銷的的戰(zhàn)略目標C、在充分的環(huán)環(huán)境分析的基基礎(chǔ)上指出營營銷的戰(zhàn)略機機會。2、市場定位——確定產(chǎn)品的最最終客戶““以銷定產(chǎn)””

首先，要要在地理上確確定展開銷售售的區(qū)域；其其次，要確定定預想的客戶戶群的人文特特點；再次，，要描述客戶戶群的內(nèi)在心心理特點；最最后，要描述述客戶的外在在行為特征。。

在細分出出來的市場中中，確定開發(fā)發(fā)順序，開發(fā)發(fā)順序可按五五個條件層次次去思考，即即無層次分析析法：用得上上、買得起、、信得過、看看得中、急著著用。3、產(chǎn)品定位——確定產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)涵和外延有了對市場的的了解和掌握握，接下來就就要目標向市市場投放什么么產(chǎn)品。產(chǎn)品品內(nèi)涵是有用用性、物質(zhì)性性、附加屬性性的統(tǒng)一，一一般分三層：：（1）、核心產(chǎn)品品，即產(chǎn)品給給予客戶提供供的最基本的的效用和利益益

（2）、形勢產(chǎn)品品，即產(chǎn)品的的實體狀態(tài)和和勞務(wù)外觀（（3）、附加產(chǎn)品品，也稱擴大大產(chǎn)品，是在在客戶購買時時所同時獲得得的全部附加加服務(wù)和利益益的總和。4、價格定位——確定產(chǎn)品價格格的動態(tài)體系系在確定地知道道了產(chǎn)品的內(nèi)內(nèi)涵和外延后后，接下來就就是給產(chǎn)品定定價。

定價價的方法總的的來說有三種種：

成本導導向法——按照成本和預預期的利潤確確定價格需需求導向定價價法——按客戶的承受受能力來定價價

競爭導向向定價法——依據(jù)競爭對手手的產(chǎn)品定價價來確定本企企業(yè)的產(chǎn)品價價格5、渠道定位有了產(chǎn)品，確確定了價格，，接下來的情情況是通過什什么途徑把產(chǎn)產(chǎn)品送到消費費者的手中，，這就是分銷銷渠道定位需需要解決的。。分銷渠道有三三種類型：企業(yè)自辦的銷銷售體系企業(yè)約束的銷銷售機構(gòu)不受企業(yè)約束束的銷售機構(gòu)構(gòu)營銷渠道的構(gòu)構(gòu)成分三種：：直接和間接渠渠道長渠渠道和短渠道道寬渠道道和窄渠道6.促銷定位產(chǎn)品通過渠道道進入市場，，如何具體地地找到客戶？？找到客戶后后如何讓他們們購買產(chǎn)品等等一系列問題題都是促銷定定位要解決的的問題。促銷的一般程程序：顯化潛潛在客戶——接近潛在客戶戶——影響潛在客戶戶——推銷至順利交交易——跟蹤服務(wù)。常用的方法：：（1）融資——營銷法（2）送式營銷法法（3）拉銷法（4）新聞實證法法（5）無限連鎖介介紹法品牌定位的主主要方法：A、目標市場定定位——太太口服液B、消費感受定定位——農(nóng)夫山泉C、情感形象定定位——哇哈哈D、文化觀念定定位——諸葛亮香煙E、產(chǎn)品形式定定位——白加黑F、產(chǎn)品功能定定位——藍天六必治G、消費訴求定定位——扳倒井9、CIS策劃劃基基本本知知識識企業(yè)業(yè)形形象象識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)———即CIS，即即應(yīng)應(yīng)用用視視覺覺設(shè)設(shè)計計和和行行為為展展示示，，在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部，，將將企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理理理念念和和特特質(zhì)質(zhì)視視覺覺化化、、規(guī)規(guī)范范化化，，進進而而實實施施有有效效地地的的管管理理；；在在企企業(yè)業(yè)外外部部，，將將經(jīng)經(jīng)營營理理念念鮮鮮明明化化，，提提升升企企業(yè)業(yè)在在市市場場競競爭爭環(huán)環(huán)境境中中的的識識別別度度，，進進而而實實施施有有效效的的信信息息傳傳播播。。企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)分分：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略識識別別理理念念識識別別品品牌牌識識別別行行為為識識別別視視覺覺識識別別后后三三者者是是支支柱柱性性要要素素.10、廣廣告告策策劃劃基基本本知知識識廣告告是是有有計計劃劃的的通通過過媒媒體體向向目目標標客客戶戶群群傳傳遞遞有有關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品、、品品牌牌、、企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢勢特特點點的的信信息息。。廣告告分分宏宏觀觀和和微微觀觀兩兩個個方方面面。。宏宏觀觀廣廣告告策策劃劃的的任任務(wù)務(wù)是是從從市市場場調(diào)調(diào)查查到到廣廣告告發(fā)發(fā)布布的的全全過過程程策策劃劃，，微微觀觀廣廣告告策策劃劃是是對對廣廣告告制制作作和和發(fā)發(fā)布布過過程程的的策策劃劃。。廣告告均均要要遵遵守守目目標標性性、、系系統(tǒng)統(tǒng)性性、、靈靈活活性性、、創(chuàng)創(chuàng)造造性性、、可可行行性性。。好的的廣廣告告真真實實性性強強、、信信息息量量大大、、針針對對性性強強、、符符合合消消費費心心理理、、符符合合社社會會道道德德規(guī)規(guī)范范。。廣告告的的深深入入創(chuàng)創(chuàng)意意可可依依下下列列原原則則展展開開：：A、間間接接B、突突出出C、獨獨特特D、聯(lián)想想E、凝凝神神F、形形象象G、時時尚尚廣告告的的媒媒體體選選擇擇也也很很重重要要，，主主要要應(yīng)應(yīng)考考慮慮：：經(jīng)經(jīng)濟濟性性、、客客戶戶針針對對性性、、產(chǎn)產(chǎn)品品適適用用性性。。廣告告不不僅僅僅僅限限于于在在媒媒體體發(fā)發(fā)布布，，企企業(yè)業(yè)可可以以自自行行設(shè)設(shè)計計一一些些恰恰當當?shù)牡幕罨顒觿踊蚧蜣D(zhuǎn)轉(zhuǎn)播播性性工工具具來來發(fā)發(fā)布布產(chǎn)產(chǎn)品品或或企企業(yè)業(yè)信信息息。。11、公公關(guān)關(guān)策策劃劃企業(yè)業(yè)可可以以用用公公共共關(guān)關(guān)系系策策劃劃代代替替媒媒體體廣廣告告的的宣宣傳傳效效果果，，但但有有時時公公共共關(guān)關(guān)系系的的策策劃劃所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的宣宣傳傳效效果果是是廣廣告告所所不不能能代代替替的的。。公共共關(guān)關(guān)系系是是指指企企業(yè)業(yè)與與社社會會公公眾眾的的交交往往、、認認識識和和了了解解的的相相互互關(guān)關(guān)系系與與這這種種關(guān)關(guān)系系的的發(fā)發(fā)展展過過程程。。主主要要包包括括企企業(yè)業(yè)與與社社會會組組織織的的關(guān)關(guān)系系、、企企業(yè)業(yè)與與社社會會公公眾眾的的關(guān)關(guān)系系。。公共共關(guān)關(guān)系系的的活活動動類類型型：：宣宣傳傳型型、、服服務(wù)務(wù)型型、、交交往往型型、、公公益益型型、、尊尊重重型型、、維維護護型型。。12、產(chǎn)產(chǎn)品品/市場場組組合合法法產(chǎn)品品/市場場組組合合法法是是抓抓住住營營銷銷策策劃劃重重點點的的一一種種思思維維方方法法。。產(chǎn)品品/市場場組組合合法法：：老老產(chǎn)產(chǎn)品品老老市市場場、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品老老市市場場、、老老產(chǎn)產(chǎn)品品新新市市場場、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品老老市市場場。。產(chǎn)產(chǎn)品品/市場場組組合合法法在在理理念念上上確確立立了了產(chǎn)產(chǎn)品品定定位位與與促促銷銷手手段段之之間間的的關(guān)關(guān)系系框框架架。。市場場有有新新老老之之分分，，老老市市場場是是指指消消費費者者普普遍遍對對某某種種產(chǎn)產(chǎn)品品有有了了成成熟熟的的消消費費習習慣慣和和知知識識，，而而新新市市場場的的情情況況相相反反。。產(chǎn)品品也也有有新新舊舊之之分分，，老老產(chǎn)產(chǎn)品品是是指指，，企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品已已經(jīng)經(jīng)定定型型，，與與其其他他同同類類產(chǎn)產(chǎn)品品““同同質(zhì)質(zhì)化化””，，而而新新產(chǎn)產(chǎn)品品則則先先相相反反。。社交交禮禮儀儀、、溝溝通通與與表表達達面試試主主考考官官最最討討厭厭的的行行為為1、、面面試試時時遲遲到到，，而而且且稱稱自自己己遲遲到到是是因因為為別別人人指指錯錯了了方方向向。。2、、不不修修邊邊幅幅或或者者著著裝裝不不當當。。坐坐姿姿懶懶散散，，與與主主持持面面試試的的人人不不保保持持良良好好的的目目光光接接觸觸。。3、、說說其其他他同同類類型型公公司司的的壞壞話話。。4、、沒沒有有能能將將自自己己的的能能力力與與雇雇主主的的需需求求聯(lián)聯(lián)系系起起來來。。吹吹噓噓自自己己有有多多行行，，但但卻卻沒沒有有列列舉舉出出相相應(yīng)應(yīng)的的成成就就作作為為證證明明。。5、回答沒有有明確的焦點點，說話沒有有組織性，想想到哪里說到到哪里。6、不表現(xiàn)出出激情，也看看不出希望得得到這份工作作或是對所應(yīng)應(yīng)聘的工作表表現(xiàn)出“孤注注一擲”的激激情。7、對大多數(shù)數(shù)提問都用簡簡短的“yes”或“no”來作答答或是給出的的答案是預先先背好的，但但回答時忘記記了答案的某某些部分。8、直呼主持持面試人的名名字或?qū)⑺牡拿指沐e。。9、問這樣的的問題：“我我怎么樣？您您準備雇傭我我嗎？”或當當別人問“你你有任何問題題嗎”的時候候，回答“沒沒有”。10、在面試試快要開始的的時候，不假假思索地脫口口而出這樣的的話：“我想想至少應(yīng)掙到到3000元元，希望這份份工作至少能能給我這個數(shù)數(shù)。”11、有的求求職者為了獲獲取主考官的的好感，總喜喜歡搶著表現(xiàn)現(xiàn)自己，比如如在談話上往往往喜歡試圖圖控制對方。。應(yīng)該說愛插插話的真正目目的也許是出出自好心，但但人們往往非非常討厭這種種現(xiàn)象。12、一見面面就急著問待待遇問題，不不但讓對方反反感，而且會會讓對方產(chǎn)生生“工作還沒沒干就先提條條件，這樣的的人沒法用””等對你不利利的想法。13、在和主主考官交談的的時候時，