危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)言人技巧

危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對(duì)與新聞發(fā)言人技巧第一部分：危機(jī)的類型直線式危機(jī)、傳媒式危機(jī)和矩陣式危機(jī)

系統(tǒng)危機(jī)和非系統(tǒng)危機(jī)信用危機(jī)和連鎖危機(jī)定義：某種危機(jī)事件的出現(xiàn)是可以找到直接原因的。特征：能夠找到危機(jī)出現(xiàn)的顯著根源；剔除或解決根源，危機(jī)會(huì)自然消除；危機(jī)的波及面小，產(chǎn)生根源不具有普遍性，故不易引起公眾群體的重視和共鳴；危機(jī)的改善有針對(duì)性，改善難度較低。一、直線型危機(jī)定義：由于大眾傳播媒介對(duì)于某些事件的報(bào)道而導(dǎo)致出現(xiàn)危機(jī)情景。特征：危機(jī)的突發(fā)和難以預(yù)料性；有直接的原因?qū)е挛C(jī)出現(xiàn)；該直接原因在事發(fā)后的可改變性不確定；危機(jī)的波及面較大、波及速度快，產(chǎn)生根源具有普遍性，故較易引起公眾群體的重視和恐慌；危機(jī)的改善難度高、速度慢，對(duì)知名品牌的破壞性更強(qiáng)；危機(jī)涉及到的企業(yè)可能不止一家。二、傳媒式危機(jī)定義：所謂的矩陣式危機(jī)就是某種危機(jī)事件的產(chǎn)生由多方面共同因素所致。這種危機(jī)比較難尋找到準(zhǔn)確根源，也是企業(yè)所面對(duì)的最為復(fù)雜的一種危機(jī)。特征：危機(jī)的根源來(lái)自于企業(yè)內(nèi)外部?jī)煞矫娴脑?，很難界定主要原因和次要原因分別是什么；其中某一個(gè)或幾個(gè)原因與危機(jī)的出現(xiàn)沒有必然因果關(guān)系；危機(jī)成因很難枚舉；危機(jī)的波及面巨大，產(chǎn)生根源具有完全普遍性，故必然引起公眾群體的重視和反應(yīng)；危機(jī)的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，危機(jī)的改善缺乏針對(duì)性，改善難度很高，甚至于容易產(chǎn)生破產(chǎn)、倒閉等嚴(yán)重后果。三、矩陣式危機(jī)定義：由于市場(chǎng)、環(huán)境、制度、法律等整體系統(tǒng)發(fā)生變化，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合能力加強(qiáng)或者組織自身的綜合能力下降而導(dǎo)致的危機(jī)。特征：處于系統(tǒng)內(nèi)部的各微觀單位均會(huì)被牽涉在內(nèi)；可控性弱；不可預(yù)見性；系統(tǒng)危機(jī)中微觀單位有“破繭而出”的可能。四、系統(tǒng)危機(jī)定義：由于組織本身的條件發(fā)生惡化，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合能力加強(qiáng)或者組織自身的綜合能力下降而導(dǎo)致的危機(jī)。特征：只波及危機(jī)出現(xiàn)的組織；對(duì)危機(jī)出現(xiàn)方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和品牌有促進(jìn)作用；可避免性。五、非系統(tǒng)危機(jī)定義：當(dāng)組織面對(duì)客戶，利用與客戶之間存在的關(guān)于信息不對(duì)稱的機(jī)會(huì)，使得客戶利益受損，并進(jìn)而導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)喪失信心，組織、信譽(yù)、品牌遭到破壞的結(jié)果就稱為信用危機(jī)。

特征：原發(fā)性可變性多發(fā)性各類信用危機(jī)的危害和波及面大小不一六、信用危機(jī)第二部分：危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)一、危危機(jī)公公關(guān)中中的關(guān)關(guān)鍵時(shí)時(shí)機(jī)在危機(jī)機(jī)出現(xiàn)現(xiàn)的最最初幾幾小時(shí)時(shí)，可可靠的的消息息往往往不多多。這這段資資訊真真空期期很快快便會(huì)會(huì)被謠謠言和和猜測(cè)測(cè)所充充斥。。而這這也正正是最最需要要公司司采取取行動(dòng)動(dòng)和進(jìn)進(jìn)行溝溝通的的時(shí)刻刻。媒體首首次報(bào)報(bào)道后后的最最初12-24小時(shí)內(nèi)內(nèi)，公公司的的一舉舉一動(dòng)動(dòng)將是是外界界評(píng)判判公司司如何何處理理這次次危機(jī)機(jī)的主主要根根據(jù)。。正確認(rèn)認(rèn)知媒媒體：：態(tài)態(tài)度度與外外援合理運(yùn)運(yùn)用媒媒體:戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)術(shù)巧妙應(yīng)應(yīng)對(duì)媒媒體:素養(yǎng)與與能力力二、媒媒體應(yīng)應(yīng)對(duì)策策略態(tài)度決決定一一切：：它是你你解讀讀相關(guān)關(guān)政策策措施施的幫幫手它是你你傳達(dá)達(dá)信息息、溝溝通公公眾的的橋梁梁它是你你影響響、引引導(dǎo)社社會(huì)輿輿論的的中介介它是你你展示示商業(yè)業(yè)才華華的舞舞臺(tái)它也是是你潛潛在的的“對(duì)對(duì)手””1、正確確認(rèn)知知媒體體“外援””必不不可少少：①授權(quán)權(quán):具有一一定的的特權(quán)權(quán)話語(yǔ)權(quán)權(quán):被允許許在適適當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)合與與新聞聞媒體體接觸觸,并代表表本企企業(yè)表表態(tài),成為信信息發(fā)發(fā)布者者與代代言人人,能協(xié)調(diào)調(diào)各內(nèi)內(nèi)部組組織。。策劃?rùn)?quán)權(quán):可以負(fù)負(fù)責(zé)本本部門門的媒媒體形形象塑塑造,必要時(shí)時(shí)提出出媒體體公關(guān)關(guān)的建建議,與媒體體保持持良好好的關(guān)關(guān)系。。失誤權(quán)權(quán):偶爾的的失言言或失失態(tài)再再所難難免,比如口口誤等等(李鵬).現(xiàn)場(chǎng)直直播時(shí)時(shí)要謹(jǐn)謹(jǐn)慎,盡量減減少失失誤,但不能能有致致命的的失誤誤(張文康).當(dāng)然我們們應(yīng)努力力做到““零失誤誤”。②機(jī)制:要有一種種媒介意意識(shí)跟蹤信息息:隨時(shí)關(guān)注注事態(tài)發(fā)發(fā)展,對(duì)各主要要媒體包包括互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)報(bào)道,輿情動(dòng)態(tài)態(tài)及時(shí)把把握,并進(jìn)行分分析和提提出傳播播建議。。準(zhǔn)備材料料:與發(fā)布內(nèi)內(nèi)容相關(guān)關(guān)的口徑徑,表態(tài),固定說(shuō)法法等,還有對(duì)記記者會(huì)的的準(zhǔn)備,接待。日常聯(lián)絡(luò)絡(luò):隨時(shí)為記記者提供供必要的的資料,信息和其其它服務(wù)務(wù)。2、合理運(yùn)運(yùn)用媒體體媒體（1）建立積積極的、、良性的的媒體溝溝通渠道道-掌握對(duì)對(duì)外報(bào)報(bào)道的的主動(dòng)動(dòng)權(quán)，，以公公司（（組織織）為為第一一消息息發(fā)布布源；；-確定信信息發(fā)發(fā)布所所需要要的媒媒介；；-確定信信息傳傳播所所需針針對(duì)的的其他他重要要的外外界公公眾；；-準(zhǔn)備好好公司司（組組織））的背背景材材料，，并不不斷根根據(jù)最最新的的情況況加以以充實(shí)實(shí)；-建立新新聞發(fā)發(fā)布會(huì)會(huì)和媒媒介索索取最最新材材料的的場(chǎng)所所；-設(shè)立立危危機(jī)機(jī)新新聞聞辦辦公公室室，，以以接接受受媒媒介介電電話話詢?cè)儐?wèn)問(wèn)；；-確保保公公司司（（組組織織））有有足足夠夠訓(xùn)訓(xùn)練練有有素素的的人人員員來(lái)來(lái)應(yīng)應(yīng)付付媒媒介介；；-由一一名名高高級(jí)級(jí)人人員員來(lái)來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)危危機(jī)機(jī)小小組組的的管管理理；；-確保保危危機(jī)機(jī)管管理理小小組組能能有有效效的的工工作作；；-準(zhǔn)備備一一份份應(yīng)應(yīng)急急新新聞聞稿稿，，留留出出空空白白，，以以便便在在危危機(jī)機(jī)發(fā)發(fā)生生時(shí)時(shí)，，可可直直接接充充實(shí)實(shí)并并發(fā)發(fā)出出。。（2）磨刀不不誤砍柴柴工-建立穩(wěn)定定的、長(zhǎng)長(zhǎng)期的、、專業(yè)的的聯(lián)絡(luò)體體系；-樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的企業(yè)業(yè)危機(jī)戰(zhàn)戰(zhàn)略；-穩(wěn)定的媒媒體高參參；-企業(yè)軟實(shí)實(shí)力—投資媒體體，控制制話語(yǔ)權(quán)權(quán)：：控股或或入股。第三部分分：新聞聞發(fā)言人人技巧一個(gè)宗旨旨二種模式式三種風(fēng)格格四個(gè)選擇擇五項(xiàng)注意意一個(gè)宗旨旨:戰(zhàn)略眼光光掌握話語(yǔ)語(yǔ)權(quán)并通通過(guò)引導(dǎo)導(dǎo)媒體來(lái)來(lái)調(diào)控社社會(huì)兩個(gè)個(gè)模模式式:戰(zhàn)略略步步驟驟漸進(jìn)進(jìn)式式(常態(tài)態(tài))增加加一一定定的的時(shí)時(shí)間間差差來(lái)來(lái)觀觀察察和和互互動(dòng)動(dòng),新聞聞性性不不強(qiáng)強(qiáng).先做做后后說(shuō)說(shuō)(以做做為為主主):對(duì)決決策策風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較較大大的的改改革革,有了成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)后再告知媒媒體,以免閃失.（比如吉林大大齡女可生孩孩子）先說(shuō)后做(以說(shuō)為主):在決策前對(duì)尚尚有爭(zhēng)議的問(wèn)問(wèn)題,可先在媒體上上進(jìn)行“對(duì)話話”式的探討討,通過(guò)說(shuō)服形成成輿論支持后后再行動(dòng)（比比如人事制度度改革的問(wèn)題題.)激進(jìn)式(非常態(tài))減少時(shí)間差來(lái)來(lái)扼制危機(jī)中中的不利流言言,信息源以我為為主,新聞性強(qiáng).▲邊做邊說(shuō)(多做多說(shuō)):面對(duì)逆境及時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì),尤其是媒體應(yīng)應(yīng)對(duì)至關(guān)重要要.只做不說(shuō)和多多做少說(shuō)都不不可取.非常時(shí)期要以以政府傳播為為主,權(quán)威,及時(shí)的信息會(huì)會(huì)使受眾與官官方成為利益益共同體.(如發(fā)生公共安安全危機(jī)時(shí))三種風(fēng)格:戰(zhàn)術(shù)定位因人而異(根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)選人)內(nèi)斂型(章啟月)嚴(yán)謹(jǐn),較少表情手勢(shì)勢(shì),遣詞造名,有距離感,少互動(dòng).外露型(王歧山)放松,表情手勢(shì)較豐豐富,口語(yǔ)化,親和,多互動(dòng)和即興興發(fā)揮.中間型(朱鎔基)收放自如,剛?cè)嵯酀?jì).因事而異(根據(jù)事件性質(zhì)質(zhì)把握分寸)危機(jī)處理時(shí)冷冷靜;日常交往中熱熱誠(chéng)。四個(gè)選擇:戰(zhàn)術(shù)打法選擇時(shí)間(時(shí)機(jī)):新聞發(fā)布會(huì)一一般都安排在在上午.可以確保第二二天見報(bào),也可以使電視視或晚報(bào)能在在晚上刊播出出來(lái).尋找一個(gè)“機(jī)會(huì)點(diǎn)”.恰逢其時(shí)才能能事半功倍.比如獎(jiǎng)賞舉報(bào)報(bào)馬加爵的新新聞發(fā)布會(huì),不但因此擴(kuò)大大影響并具有有示范作用.突發(fā)事件時(shí)要要增加頻率,可定時(shí)或隨時(shí)時(shí)向媒體發(fā)布布信息.新聞發(fā)布會(huì)時(shí)間長(zhǎng)短,回答問(wèn)題的時(shí)時(shí)間把握等.選擇形式:針對(duì)即將要出出臺(tái)的新政策策可以用背景吹風(fēng)會(huì)或或新聞通氣會(huì)會(huì)形式,滲透意圖,提供有關(guān)資料料,各媒體可選用用自己的方式式報(bào)道.正式的新聞發(fā)布會(huì),新聞發(fā)言人本本人或邀請(qǐng)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)公開開向社會(huì)公布布信息,具有新聞性.必要時(shí)提供新新聞通稿.記者招待會(huì)或或記者見面會(huì)會(huì).新領(lǐng)導(dǎo)上任時(shí)時(shí)邀請(qǐng)他與媒媒體見面并回回答提問(wèn).選擇媒體:紙質(zhì)媒介善于于說(shuō)理和思辨辨,可以闡述得透透徹,其受眾有一定定文化水準(zhǔn).單獨(dú)約見記者者進(jìn)行專訪和和對(duì)話.重在邏輯性和和說(shuō)理性,注意表達(dá)的準(zhǔn)準(zhǔn)確.廣播電視生動(dòng)動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)感,聲音和圖像可可增加感染力力.受眾范圍廣,表達(dá)要口語(yǔ)化化,用短句.可以增加認(rèn)可可度和清晰度度.網(wǎng)絡(luò)媒體的受受眾以年輕人人為主,可以即時(shí)互動(dòng)動(dòng),平等交流.校園內(nèi)與學(xué)生生的對(duì)話可以以用這種方式式.主流媒體與非非主流媒體。。選擇表達(dá)方式式:講事實(shí)還是擺擺道理有時(shí)事實(shí)勝于于雄辯，有時(shí)時(shí)道理愈辨愈愈明。用細(xì)節(jié)說(shuō)話（（對(duì)記者的友友好）用實(shí)例說(shuō)話（（兩岸血濃于于水）以情動(dòng)人（引引用詩(shī)歌）加法還是減法法（多說(shuō)或少少說(shuō)）五項(xiàng)注意:戰(zhàn)術(shù)技巧注意控控制現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)不能自自說(shuō)自自話，，注意意與對(duì)對(duì)方互互動(dòng)。。以80％精力力準(zhǔn)備備前20分鐘內(nèi)內(nèi)容。。注意調(diào)調(diào)整情情緒有些問(wèn)問(wèn)題具具有挑挑釁性性或比比較意意外，，要處處變不不驚積積極應(yīng)應(yīng)對(duì)。。適當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移話話題安排記記者問(wèn)問(wèn)想說(shuō)說(shuō)的話話題改改變敏敏感問(wèn)問(wèn)題的的追問(wèn)問(wèn)，或或所問(wèn)問(wèn)非所所答。。注意規(guī)規(guī)避陷陷阱記者提提問(wèn)有有時(shí)會(huì)會(huì)有某某種默默契，，窮追追不舍舍或設(shè)設(shè)計(jì)圈圈套。。警惕電電話采采訪有時(shí)不要直直接回答，，對(duì)方可能能在錄音或或錄像。要要求發(fā)傳真真或婉拒。。要以誠(chéng)相待待不不要要挑剔搪塞塞要實(shí)話真情情不不要要“假大大空”要以理服人人不不要要武斷評(píng)判判要說(shuō)出新意意不不要要老生常談?wù)勔獙W(xué)會(huì)幽默默不不要要一味回避避要通俗易懂懂不不要要故弄玄虛虛特別提示：：六要六不不要素養(yǎng):綜合素養(yǎng)養(yǎng)（政治治、業(yè)務(wù)務(wù)、文化化、心理理）趙啟正認(rèn)認(rèn)為，新新聞發(fā)言言人要具具備三種種素質(zhì)：：政治成熟熟，立場(chǎng)場(chǎng)正確；；內(nèi)知國(guó)情情，外知知世界；；有理有節(jié)節(jié)，善待待記者。。內(nèi)在素質(zhì)質(zhì)外化為為修養(yǎng)：：具有政治治家的高高度外交家的的風(fēng)度社會(huì)活動(dòng)動(dòng)家的廣廣度總結(jié)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)對(duì)媒體體的內(nèi)功功當(dāng)前媒介介特點(diǎn)與與吸引受受眾策略略第一部分分：當(dāng)前前形式下下傳統(tǒng)媒媒介特點(diǎn)點(diǎn)（1）以往對(duì)對(duì)報(bào)刊特特點(diǎn)的研研究第一，報(bào)報(bào)紙是視視覺媒介介。第二，報(bào)報(bào)紙的保保存性強(qiáng)強(qiáng)。第三，報(bào)報(bào)紙的選選擇權(quán)性性強(qiáng)。第四，報(bào)報(bào)紙適合合傳達(dá)深深度信息息。第五，威威望較高高。一、報(bào)紙紙第六，適適合傳達(dá)達(dá)個(gè)性化化信息。。第七，時(shí)時(shí)效性差差。除此之外外，報(bào)紙紙主要借借文字傳傳播；限限制了讀讀者的范范圍；報(bào)報(bào)紙的感感染力比比廣播、、電視弱弱等，這這些都是是報(bào)紙自自身的弱弱點(diǎn)。（2）當(dāng)前報(bào)報(bào)刊新特特點(diǎn)的研研究第一，專專業(yè)化、、企業(yè)化化、國(guó)際際化進(jìn)程程加劇第二，刊刊物雜志志高端化化第三，政政治話語(yǔ)語(yǔ)溫和化化（意義義構(gòu)成））第四，多多元化背背景下的的報(bào)刊細(xì)細(xì)分（娛娛樂雜志志、人文文地理））（1）廣播媒媒介特點(diǎn)點(diǎn)的以往往研究第一，廣廣播是聽聽覺媒介介。第二，廣廣播的時(shí)時(shí)效性強(qiáng)強(qiáng)。第三，廣廣播的影影響面廣廣。第四，廣廣播的保保存性弱弱、選擇擇性弱。。二、廣播播（2）廣播媒媒介新特特點(diǎn)的發(fā)發(fā)現(xiàn)：第一，信信息增值值服務(wù)（（北京電電臺(tái)春節(jié)節(jié)100個(gè)過(guò)法））第二，微微型臺(tái)的的成功運(yùn)運(yùn)作第三，衛(wèi)衛(wèi)星廣播播的潮流流（1）電視媒介介特點(diǎn)的以以往研究第一，電視視是視聽合合一的媒介介。電視傳傳播信息的的渠道有兩兩個(gè)，即視視覺和聽覺覺，這就決決定了它與與其他傳播播媒介的區(qū)區(qū)別，也奠奠定了電視視優(yōu)勢(shì)的基基礎(chǔ)。第二，電視視適合再現(xiàn)現(xiàn)形象、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、過(guò)程程。電視的的首要特點(diǎn)點(diǎn)，即視聽聽兼?zhèn)錄Q定定了電視具具有極強(qiáng)的的形象感、、現(xiàn)場(chǎng)感和和過(guò)程感。。三、電視第三，電視視時(shí)效性強(qiáng)強(qiáng)，這是電電子媒介的的共同特點(diǎn)點(diǎn)。第四，電視視保存性差差，選擇性性差。這也也是電子媒媒介的共同同劣勢(shì)。（2）電視媒介介新特點(diǎn)的的發(fā)現(xiàn)第一，信息息增值服務(wù)務(wù)第二，與收收視率相關(guān)關(guān)的幾組數(shù)數(shù)據(jù)①換臺(tái)發(fā)生生率②欣賞指數(shù)數(shù)③節(jié)目規(guī)劃劃的調(diào)整（（以美國(guó)為為例）第三，專業(yè)業(yè)化道路的的未來(lái)通過(guò)以上的的比較和分分析，我們們了解到每每種媒介都都各有所長(zhǎng)長(zhǎng)，也各有有所短，在在發(fā)展過(guò)程程中相互之之間取長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短。正是是由于這種種優(yōu)劣勢(shì)互互補(bǔ)的傳播播特征，決決定了沒有有一種媒介介能取代別別的媒介而而“一統(tǒng)天天下”，也也因此達(dá)成成了今天新新舊媒介激激烈競(jìng)爭(zhēng)、、共存共榮榮的傳播格格局。總結(jié)：第二部分：：受眾的吸吸引策略大眾傳播過(guò)過(guò)程中的受受眾，即受受傳者，或或稱閱聽人人，是對(duì)大大眾媒介信信息接收者者的總稱。。具體而言言，包括報(bào)報(bào)刊書籍的的讀者、廣廣播的聽眾眾、電影電電視戲劇的的觀眾、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的瀏覽覽者等等。。1947年，美國(guó)傳傳播學(xué)者布布盧默將受受眾稱為“mess”，意為“烏合之眾”，受眾具有有多、雜、、散、匿等等特點(diǎn)。一、受眾的的界定美國(guó)傳播學(xué)學(xué)者發(fā)現(xiàn)，，受眾會(huì)有有選擇地接接觸某種媒媒介，且往往往只選擇擇能加強(qiáng)自自己信念的的信息，拒拒絕與自己己固有觀點(diǎn)點(diǎn)相抵觸的的信息。美國(guó)學(xué)者克克拉伯在《大眾傳播的的效果》一書中將選選擇性心理理在實(shí)際應(yīng)應(yīng)用層面的的表現(xiàn)分為為三個(gè)方面面：選擇性注意意選擇性理解解選擇性記憶憶二、受眾的的選擇性注注意傳播學(xué)意義義上的選擇擇性注意是是指認(rèn)知結(jié)結(jié)構(gòu)、社會(huì)會(huì)類型和有有意義的社社會(huì)聯(lián)系所所產(chǎn)生的、、與這些因因素相關(guān)的的媒介內(nèi)容容注意力的的方式。選擇性注意意（SelectiveAttention）受眾一般選選擇自己習(xí)習(xí)慣和喜愛愛的媒介，，不同性別別、年齡、、地域、收收入水平和和教育程度度的受眾在在媒介選擇擇方面存在在著較大的的差異。（1）媒介選擇擇(MediaSelection)地區(qū)整體媒媒介接觸習(xí)習(xí)慣不同收入群群體媒介接接觸習(xí)慣注：考察地地點(diǎn)包括海海南、湖南南、四川三三個(gè)省的平平武、炎陵陵、昌江、、松潘四個(gè)個(gè)縣和牟尼尼、小姓、、十都、七七叉、白馬馬、木座等等20余個(gè)鄉(xiāng)村以以及松潘、、平武、霸霸王嶺三個(gè)個(gè)森工企業(yè)業(yè)。（該項(xiàng)項(xiàng)目得到歐歐盟及世界界銀行資助助）中國(guó)經(jīng)濟(jì)欠欠發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)人口媒介介接觸習(xí)慣慣理論的最早早提出者蒂蒂奇諾、多多諾霍和奧奧里恩（Tichenor&Dono-hue&Olien,1970年）認(rèn)為選選擇性注意意機(jī)制在知知識(shí)溝假說(shuō)說(shuō)中發(fā)揮著著重要作用用，社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況較較差的人可可能找不到到與其價(jià)值值和態(tài)度相相協(xié)調(diào)的涉涉及公共事事務(wù)或科技技新聞的信信息，因此此他們可能能對(duì)此類信信息興味索索然。（2）知知識(shí)識(shí)溝溝假假說(shuō)說(shuō)（（Knowledge-gapHypothesis）灰姑姑娘娘絕癥癥失憶憶野蠻蠻無(wú)無(wú)比比的的女女一一號(hào)號(hào)韓國(guó)國(guó)電電視視劇劇經(jīng)經(jīng)典典元元素素刁婆婆婆婆、、惡惡奶奶奶奶拋棄棄妻妻子子的的爸爸爸爸干涉涉自自由由戀戀愛愛的的家家人人有無(wú)無(wú)限限魅魅力力的的男男二二號(hào)號(hào)或或女女二二號(hào)號(hào)（3）媒媒介介內(nèi)內(nèi)容容批批判判研研究究（4）對(duì)對(duì)媒媒介介現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)環(huán)環(huán)境境的的進(jìn)進(jìn)一一步步探探討討問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題題：：我國(guó)國(guó)某某些些媒媒介介由由于于對(duì)對(duì)受受眾眾選選擇擇性性注注意意研研究究關(guān)關(guān)注注不不夠夠，，導(dǎo)導(dǎo)致致有有時(shí)時(shí)出出現(xiàn)現(xiàn)““傳傳者者所所傳傳信信息息與與受受眾眾能能接接受受乃乃至至能能注注意意的的內(nèi)內(nèi)容容不不相相符符合合。?！薄崩盒麄飨认冗M(jìn)人物要要合情合理理。內(nèi)容層面：：（1）延緩性因因素（接近近受眾的世世界觀、價(jià)價(jià)值觀和審審美趣味））（2）即時(shí)性因因素（符合合受眾的欲欲望、情緒緒、情感等等需要）對(duì)策形式層面：：使信息具有有顯著性使信息具有有易得性。。威爾伯·施拉姆的媒媒介選擇公公式：選擇或然率率=報(bào)償保證/費(fèi)力程度這則公式說(shuō)說(shuō)明，受眾眾會(huì)更多地地注意能使使他們簡(jiǎn)單單接收，輕輕松獲取的的信息。“新聞包裹”（NewsPackage）會(huì)更受歡歡迎。受眾選擇信信息的這三三個(gè)程序可可以看作是是受眾的三三個(gè)防衛(wèi)圈圈（如下圖圖），由選選擇性注意意依次向內(nèi)內(nèi)。在爭(zhēng)議議很大的信信息上，其其防衛(wèi)更加加緊密。謝謝大大家家！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。19:27:4219:27:4219:2712/21/20227:27:42PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2219:27:4219:27Dec-2221-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。19:27:4219:27:4219:27Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2219:27:4219:27:42December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。21十二二月20227:27:42下下午19:27:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:27下下午午12月月-2219:27December21,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2119:27:4219:27:4221December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。7:27:42下下午7:27下下午午19:27:4212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。　?2月月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。19:27:4219:27:4219:2712/21/20227:27:42PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2219:27:4219:27Dec-2221-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。19:27:4219:27:4219:27Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2219:27:4219:27:42December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。21十二二月20227:27:42下下午19:27:4212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月227:27下下午午12月月-2219:27December21,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎