超高層監(jiān)理規(guī)劃

四川元豐建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司西寧“時(shí)代盛華”項(xiàng)目—監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理工作總流程框圖（框圖2）簽訂委托監(jiān)理合同組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理第一次工地會(huì)議總體工程開(kāi)工令質(zhì)量控制進(jìn)度控制造價(jià)控制簽訂委托監(jiān)理合同組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理第一次工地會(huì)議總體工程開(kāi)工令質(zhì)量控制進(jìn)度控制造價(jià)控制合同管理信息管理組織竣工預(yù)驗(yàn)收參加竣工驗(yàn)收簽發(fā)《竣工移交證書(shū)》監(jiān)理資料歸檔編寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)工程變更提出報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)簽發(fā)工程變更通知監(jiān)督變更費(fèi)用申請(qǐng)受理變更費(fèi)用申請(qǐng)進(jìn)行變更費(fèi)用評(píng)估協(xié)商變更費(fèi)用簽發(fā)工程變更令辦理變更費(fèi)用支付承包單位承包單位監(jiān)理工程師報(bào)告延期事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)查看并開(kāi)始記錄提交工程延期意向報(bào)告受理延期意向報(bào)告簽發(fā)監(jiān)理指令搜集整理證明資料提交后續(xù)資料評(píng)估延期受理延期申請(qǐng)報(bào)告提交延期申請(qǐng)報(bào)告評(píng)估延期提供進(jìn)一步證明資料與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商簽發(fā)《工程延期審批表》

5、費(fèi)用索賠工作流程框圖（框圖5）承包單位監(jiān)理工程師承包單位監(jiān)理工程師費(fèi)用事件發(fā)生提交索賠意向報(bào)告受理索賠意向書(shū)現(xiàn)場(chǎng)查看并開(kāi)始記錄簽發(fā)監(jiān)理指令搜集整理證明資料提交后續(xù)資料受理索賠申請(qǐng)報(bào)告提交索賠申請(qǐng)報(bào)告評(píng)估索賠提供進(jìn)一步證明資料與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商簽發(fā)《工程索賠審批表》6、違約事件處理程序框圖（框圖6）違約事件發(fā)生違約事件發(fā)生受損方提出申訴報(bào)告受損方提出申訴報(bào)告監(jiān)理調(diào)查、確立違約性質(zhì)監(jiān)理調(diào)查、確立違約性質(zhì)監(jiān)理工程師評(píng)估違約方給監(jiān)理工程師評(píng)估違約方給對(duì)方造成的損失監(jiān)理工程師與當(dāng)事雙方協(xié)商監(jiān)理工程師與當(dāng)事雙方協(xié)商總監(jiān)簽發(fā)憑證總監(jiān)簽發(fā)憑證

7、合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序框圖（框圖7）爭(zhēng)議發(fā)生爭(zhēng)議發(fā)生爭(zhēng)議一方或雙方書(shū)面向監(jiān)理部提交調(diào)解爭(zhēng)議申請(qǐng)爭(zhēng)議一方或雙方書(shū)面向監(jiān)理部提交調(diào)解爭(zhēng)議申請(qǐng)監(jiān)理了解情況，進(jìn)行調(diào)解和取證監(jiān)理了解情況，進(jìn)行調(diào)解和取證監(jiān)理及時(shí)與爭(zhēng)議雙方磋商監(jiān)理及時(shí)與爭(zhēng)議雙方磋商監(jiān)理部提出調(diào)解方案，總監(jiān)進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解監(jiān)理部提出調(diào)解方案，總監(jiān)進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解未達(dá)成一致達(dá)成一致未達(dá)成一致達(dá)成一致總監(jiān)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn)合同爭(zhēng)議解決總監(jiān)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn)合同爭(zhēng)議解決不同意同意不同意同意規(guī)定期限內(nèi)未提出不同意見(jiàn)，爭(zhēng)議雙方必須執(zhí)行。向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或直接向法院起訴規(guī)定期限內(nèi)未提出不同意見(jiàn)，爭(zhēng)議雙方必須執(zhí)行。向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或直接向法院起訴監(jiān)理向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供有關(guān)證據(jù)監(jiān)理向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供有關(guān)證據(jù)

六、信息管理的內(nèi)容（一）信息管理目標(biāo)使用多種媒介（紙張、照片、錄像、光盤(pán)、因特網(wǎng)等），準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地收集、分析、反饋信息，做好分類歸檔，全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。（二）監(jiān)理在信息管理方面的職責(zé)（1）監(jiān)理部設(shè)專崗負(fù)責(zé)信息管理工作，確定信息人員的崗位職責(zé)，確保統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確。該崗位的主要職責(zé)應(yīng)包括：建立文件管理辦法，負(fù)責(zé)部門(mén)文件的收辦、發(fā)送及日常保管：制定信息標(biāo)識(shí)辦法并貫徹執(zhí)行：負(fù)責(zé)信息收集、整理及統(tǒng)計(jì)分析工作：按建設(shè)單位的要求組織整理竣工文件等。（2）監(jiān)理部建立文件閱辦制度、簽發(fā)審批制度、日常保管借閱制度。（三）信息的日常管理信息的日常管理指從信息產(chǎn)生、辦理并形成結(jié)果至建立臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的一系列工作。信息管理人員應(yīng)按要求，及時(shí)、完整、真實(shí)、規(guī)范地完成各項(xiàng)工作。（四）信息管理的內(nèi)容1.投資控制信息；2.質(zhì)量控制信息；3.進(jìn)度控制信息；4.合同管理信息；5.施工安全監(jiān)理信息（五）信息管理流程圖建設(shè)單位項(xiàng)目部建設(shè)單位項(xiàng)目部專家顧問(wèn)組專家顧問(wèn)組監(jiān)理組監(jiān)理部項(xiàng)目經(jīng)理部監(jiān)理組監(jiān)理部項(xiàng)目經(jīng)理部（七）監(jiān)理歸檔資料目錄1、工程前期文件規(guī)劃許可證、建設(shè)施工許可證、招投標(biāo)文件、工程監(jiān)理證、質(zhì)量監(jiān)督委托書(shū)等（復(fù)印件）。2、合同文件監(jiān)理合同、施工合同、分包合同。3、造價(jià)控制文件工程預(yù)結(jié)算、月度報(bào)表、經(jīng)濟(jì)簽證、索賠文件。4、承包商資質(zhì)證書(shū)承包商企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理人員崗位證書(shū)、特殊工種、技術(shù)工種工人崗位證書(shū)等（復(fù)印件）。5、測(cè)量資料規(guī)劃放線回單、測(cè)量放線記錄、場(chǎng)地移交方格網(wǎng)測(cè)量記錄、現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)點(diǎn)和座標(biāo)點(diǎn)移交記錄等。6、施工組織設(shè)計(jì)及審批表7、開(kāi)竣工報(bào)告8、證明工程質(zhì)量的有關(guān)文件1）、工程主要原材料、構(gòu)件、設(shè)備合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、開(kāi)箱記錄等。2）、各種強(qiáng)度報(bào)告：鋼材焊接試驗(yàn)報(bào)告，砼、砂漿強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告、砼配合比試驗(yàn)報(bào)告等。3）、各種功能試驗(yàn)記錄。4）、隱蔽檢驗(yàn)記錄。5）、監(jiān)理實(shí)測(cè)抽查記錄。6）、砼澆灌許可證。7）、設(shè)計(jì)文件、變更、技術(shù)核定單。8）、質(zhì)量事故處理文件。9）、竣工驗(yàn)收表、單位工程質(zhì)量評(píng)定表、檔案驗(yàn)收評(píng)定表、基礎(chǔ)主體階段驗(yàn)收表、工程榮譽(yù)證書(shū)等。10）、各種會(huì)議紀(jì)要。11）、監(jiān)理日志。12）、監(jiān)理月報(bào)。13）、工程圖片。14）、監(jiān)理發(fā)文及各方往來(lái)函件。15）、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則。16）、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理總結(jié)。第十一章、組織協(xié)調(diào)措施一、工程協(xié)調(diào)的措施及方法1.利用座談會(huì)的方法；同相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行單獨(dú)的面對(duì)面的進(jìn)行交流，溝通、談心，就工程施工過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行交流，交流時(shí)一定要注意語(yǔ)言，語(yǔ)言要平易近人。對(duì)方提出不合理的要求時(shí)，要耐心的解釋，以理服人。2.利用工地例會(huì)、專題會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。3.利用書(shū)面函的形式進(jìn)行協(xié)調(diào)。4.請(qǐng)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)監(jiān)理直接出面進(jìn)行協(xié)調(diào)不了時(shí)，可以請(qǐng)業(yè)主或其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，這是萬(wàn)不得已時(shí)才使用，一般不宜使用的方法之一。二、項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。作為總監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到在人員安排上量才錄用、在工作委托上職責(zé)分明、在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上實(shí)事求是、在矛盾調(diào)解上要恰到好處。2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)進(jìn)行，在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，明確規(guī)定每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，事先約定各個(gè)部門(mén)在工作中的相互關(guān)系，建立信息溝通制度，及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。3.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)主要是搞好監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡以及監(jiān)理人員的平衡。三、項(xiàng)目監(jiān)理部與各單位及周邊環(huán)境之間協(xié)調(diào)1.與業(yè)主的協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)從以下方面加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)調(diào)：（1）首先要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。（2）利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解。（3）與尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過(guò)程。2.與承包商的協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)從以下方面做好與承包商的協(xié)調(diào)：（1）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。（2）采用適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)方法。（3）施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容。與承包商項(xiàng)目監(jiān)理關(guān)系的協(xié)調(diào)、進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調(diào)、質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)、對(duì)承包商違約行為的處理、合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)、對(duì)分包單位的管理以及處理好人際關(guān)系。3.與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作主要體現(xiàn)在：真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn)，施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出，注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。4.與政府部門(mén)及其他單位的協(xié)調(diào)（1）與政府部門(mén)的協(xié)調(diào)。監(jiān)理單位在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)；發(fā)生重大質(zhì)量事故后，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。（2）與社會(huì)團(tuán)體關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)建設(shè)工程的關(guān)心和支持。（四）協(xié)調(diào)工作重點(diǎn)監(jiān)理工作協(xié)調(diào)的重點(diǎn)主要協(xié)調(diào)好監(jiān)理單位、建設(shè)單位和施工單位的關(guān)系。第十二章、監(jiān)理設(shè)施序號(hào)名稱數(shù)量單位1辦公桌3張2電腦1臺(tái)3照相機(jī)1部4文件柜1個(gè)5水準(zhǔn)儀