互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責的六個方面

1、市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces）,其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會?？梢酝ㄟ^下面的方式進行市場調(diào)研：*與用戶和潛在用戶交流*與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流*研究市場分析報告及文章*試用競爭產(chǎn)品*仔細觀察用戶行為等市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD）,詳述如何利用潛在的機會。2、產(chǎn)品定義及設(shè)計a）產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常米用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息：*產(chǎn)品的愿景*目標市場*競爭分析*產(chǎn)品功能的詳細描述*產(chǎn)品功能的優(yōu)先級*產(chǎn)品用例（UseCase）*系統(tǒng)需求*性能需求*銷售及支持需求等b）產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI,UserInterface）和用戶交互設(shè)計（UserInteraction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。3、項目管理項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：*確保資源投入*制定項目計劃*根據(jù)計劃跟蹤項目進展*辨別關(guān)鍵路徑*必要時爭取追加投入*向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展狀況等在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。4、產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（PR）團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。5、產(chǎn)品市場主要是對外的信息傳播一一告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。6、產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：*產(chǎn)品定位*產(chǎn)品定價及促銷*產(chǎn)品線管理*競爭策略*建立或收購合作伙伴*識別并建立合作關(guān)系等產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。希望這篇文章有助于你了解產(chǎn)品經(jīng)理（包括產(chǎn)品市場經(jīng)理），以及他們在公司中密切合作的部門，并祝你成長為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。與天梯網(wǎng)高手們共勉?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個累活；不知道很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個美差的緣由何在。從競爭對手分析、市場調(diào)研報告、需求分析這些大方面到一個頁面核心元素的位置、核心元素的狀態(tài)（變化）等無一不包括其中?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個特殊的行業(yè)，信息極其發(fā)達而且有人免費的做語言之間的轉(zhuǎn)運工具，在大洋彼岸的一篇文章凌晨剛過就被翻譯成了我們的語言，無論好壞，基本意思通順了。于是，很多思想就被引入了。在嘈雜的聲音背后是各種各樣的觀點；不過在某些論壇上看到了某些帖子時從能發(fā)現(xiàn)這是人么的感嘆。所以，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個累活。在現(xiàn)實工作中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的角色也是不盡相同，從制作線框圖到業(yè)務(wù)策劃業(yè)務(wù)分析均被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。同時，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中間把一本書《產(chǎn)品經(jīng)理手冊》奉若產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，這件事是不錯的；不過那本書從其本身的角度來看并不適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。在傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理原于矩陣式管理，我曾經(jīng)在大型項目類軟件公司接受過豐富的項目經(jīng)理培訓(xùn)（主要是HP模式的培訓(xùn)），培訓(xùn)的核心是跨部門領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)作：cooperation）和無冕之王（群眾領(lǐng)袖的意思）。一般意義上的項目經(jīng)理就是一個做文檔和備案的記錄員；但是，對于一個項目而言真正的產(chǎn)品經(jīng)理是這個項目的CEO,能夠把握和掌控整個項目人員調(diào)度、工程進度、風險和資金等。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其矩陣式管理和協(xié)調(diào)的能力受到了極大的制約，主要的協(xié)調(diào)對象成了技術(shù)部門而不是市場部門，這是很有意思的現(xiàn)象。這當然也有其行業(yè)特殊性。（不排除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理具有良好的市場協(xié)調(diào)能力；我僅針對某個意義上的普遍提一點看法。在很多企業(yè)的流程中是銷售和市場直接和運營銜接，產(chǎn)品經(jīng)理的溝通是在新產(chǎn)品討論會或者產(chǎn)品改版中遇到大量的信息反饋；平時的信息反饋是看到的網(wǎng)站數(shù)據(jù)而非精良的客戶數(shù)據(jù)）在書的開頭提到了一句很重要的話：要做一個有天分的產(chǎn)品經(jīng)理，其關(guān)鍵是必須要以市場為導(dǎo)向。目前，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)某條產(chǎn)品線的產(chǎn)品負責人基本能夠達到書中所提到的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)和工作內(nèi)容。不過，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有其多樣性，在技術(shù)性研發(fā)公司可能算法和技術(shù)主導(dǎo)的人員被稱為產(chǎn)品經(jīng)理，在以市場運作和內(nèi)容運作為主導(dǎo)的方向上具有策劃性質(zhì)的運營或者編輯人員被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。這導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)內(nèi)容多樣性、交付物的多樣性和手段方法的多樣性。很難用某一個統(tǒng)一的標準和手段來概括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的特征和工作內(nèi)涵。大體而言，通常意義上的產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容和職責還是有較為明確的界定的。并且，對產(chǎn)品經(jīng)理而言其人格魅力也是不可或取得一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的交付物一般有：（所有的，并非每一個產(chǎn)品經(jīng)理都需要做這些）MRD市場需求文檔PRD——產(chǎn)品需求文檔Wireframes線框圖Blueprints設(shè)計藍圖MetadataschemaNavigationSystems(配合交互設(shè)計一起完成)PPD——和設(shè)計、前臺工程師一起完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過各類討論總體上講要看幾本書：《InformationArchitecture》《TheProductmanager'sHandbook》《Human-ComputerInteraction》《IntroductiontoAlgorithms》《RequirementsAnalysisFormBusinessViewstoArchitecture》《MiningtheWEB:TransformingCustomerDataintoCustomervalue》《InfluencescienceandPractice》《ThePracticeofManagement》《EmotionalDesign:whywelove(orhate)EverydayThings》《CognitivePsychology》《Lateralthinking》當然還有很多書是需要閱讀的?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的常用工具：Office系列wordexeclpowerpointPublish思維腦圖MAC下的原型工具：OmniGraffle等很多軟件。不過這這些書籍的背后，產(chǎn)品經(jīng)理需要的一項基本功就是人格魅力；沒有人格魅力的產(chǎn)品經(jīng)理很難形成意見領(lǐng)袖。自身修煉是必不可少的。就產(chǎn)品經(jīng)理的職責看，第一是負責策劃與產(chǎn)品有關(guān)的活動，如分析市場（消費者、競爭者和外部環(huán)境），并利用這些信息指定產(chǎn)品的營銷目標和策略。第二是與企業(yè)中的其他部門合作，如產(chǎn)品研究與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及財務(wù)部門，通過內(nèi)部游說獲得其他經(jīng)理人員的協(xié)助與支持。因此，他的工作貫穿整個價值鏈的始終。產(chǎn)品經(jīng)理為他們負責的產(chǎn)品指定營銷目標和戰(zhàn)略，他們所做的關(guān)鍵決策是戰(zhàn)術(shù)性的