團(tuán)隊(duì)概念與團(tuán)隊(duì)文化講義

第一章團(tuán)隊(duì)概念與團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與類型團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和不足團(tuán)隊(duì)的形成階段團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)?T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More團(tuán)隊(duì)被定義一個(gè)小規(guī)模人群，他們應(yīng)彼此認(rèn)識，相互作用把他們自己看做一個(gè)單元，并且對完成工作任務(wù)具有整合效用。（E.Schein）團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互分工協(xié)作、承擔(dān)一定職責(zé)、技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的正式群體團(tuán)隊(duì)的基本要素包括以下四點(diǎn)：共同的業(yè)績目標(biāo)互補(bǔ)的技能相互的責(zé)任積極的協(xié)調(diào)配合團(tuán)隊(duì)的基本要求人數(shù)不多互補(bǔ)技能共同目標(biāo)共同任務(wù)共同責(zé)任高度協(xié)同

團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。出色的領(lǐng)導(dǎo)三種技能技術(shù)性或職能性專家意見解決問題的技能和決策的技能人際關(guān)系的技能建立團(tuán)隊(duì)的意義為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)，為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在目標(biāo)的達(dá)到無法由一個(gè)人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的組合才能完成.資源使用效率的最大化知道自己“有限”的聰明群體概述群體定義兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體特征共同目標(biāo)相互的認(rèn)同感和情感交流共同的活動(dòng)和遵守的規(guī)范團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體目標(biāo)：單個(gè)相加責(zé)任：個(gè)體取向協(xié)同：一般中性技能：隨機(jī)結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：集體績效責(zé)任：集體取向協(xié)同：積極配合技能：相互補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)的發(fā)展20世紀(jì)60年代初寶潔公司的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐20世紀(jì)70年代中期日本企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神20世紀(jì)80年代以來美國企業(yè)出現(xiàn)大量團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)90年代以后遍布日美歐的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)量越來越多，擁有團(tuán)隊(duì)的企業(yè)越來越多，波音公司開發(fā)777客機(jī)組建235個(gè)團(tuán)隊(duì)，微軟公司開發(fā)Windows2000時(shí)有3000技術(shù)人員參加。團(tuán)隊(duì)的類型一、桑德斯特洛姆·戴穆斯劃分方法二、斯蒂芬·羅賓斯的劃分方法三、威廉斯的劃分方法桑德斯特洛洛姆·戴穆穆斯劃分方方法桑德斯特洛洛姆·戴穆穆斯（1990）根根據(jù)四種變變量，即團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員與與組織內(nèi)其其他成員差別化程度的高低低、團(tuán)隊(duì)成成員與其他他成員進(jìn)行行工作時(shí)一體化程度的高低低、團(tuán)隊(duì)工作周期的長短以及及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出成果的類別，把把團(tuán)隊(duì)分為為四個(gè)類型型：建議或參與與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)或磋商商團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型差異程度一體化程度工作循環(huán)最終產(chǎn)出建議或參與團(tuán)隊(duì)（如：董事會、委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組）低低具有可變性，可長可短決策、選擇、意見、建議生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如：生產(chǎn)制造小組、維修小組）低高重復(fù)性或一個(gè)連續(xù)的過程制造、零售、客戶服務(wù)、維修計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如：研究小組、計(jì)劃小組）高低可以變動(dòng)的，團(tuán)隊(duì)的生命通常就是一次循環(huán)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查報(bào)告、演示行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)（如：運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、談判小組）高高單一的行為事件，在新的條件下可以重復(fù)競爭、探險(xiǎn)、關(guān)懷、代表團(tuán)桑德斯特特洛姆··戴穆斯斯的四種種團(tuán)隊(duì)斯蒂芬··羅賓斯斯的劃分分方法斯蒂芬··羅賓斯斯（1996））根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的來來源、擁有自主權(quán)的大小以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在的的目的不同，將將團(tuán)隊(duì)分分為三種種類型：：團(tuán)隊(duì)類型成員來源自主權(quán)團(tuán)隊(duì)目的問題解決型同部門低解決某部門存在的問題跨功能型各部門/各公司高激發(fā)新思想、解決問題、協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目自我管理型各部門最高探討解決方法、執(zhí)行決策，承擔(dān)全部責(zé)任應(yīng)用自我我管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的組組織的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)增進(jìn)了成成員的靈靈活性工作分類類減少，，操作效效率提高高缺勤率、、離職率率降低高水平的的群體忠忠誠度和和工作滿滿意度應(yīng)用自我我管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的組組織的缺缺點(diǎn)建立時(shí)間間長較高的培培訓(xùn)投資資早期效率率低一些成員員無法適適應(yīng)一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)自我管理理型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的產(chǎn)生生與發(fā)展展起源于20世紀(jì)紀(jì)50年年代的英英國和瑞瑞典，如如沃爾沃位于武德德瓦拉的的生產(chǎn)基基地的轎轎車裝配配。20世紀(jì)紀(jì)60年年代初，，美國的的少數(shù)幾幾家具前前瞻意識識的公司司開始采采用自我我管理型型團(tuán)隊(duì)模模式，并并取得了了良好的的效果。。如金佰利、寶潔等。日本引入入并發(fā)展展成為強(qiáng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量、安全全和生產(chǎn)產(chǎn)力的質(zhì)量圈運(yùn)動(dòng)。1993年，68%的的《財(cái)富》1000強(qiáng)公公司使用用了自我我管理型型團(tuán)隊(duì)。。施樂公公司、通用汽汽車、百事可可樂、惠普公公司等都是是推行行自我我管理理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的幾個(gè)個(gè)代表表。團(tuán)隊(duì)的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)集思廣廣益；；增強(qiáng)員員工的的滿意意感；；激發(fā)員員工的的積極極性，，促進(jìn)進(jìn)員工工成長長；每個(gè)成成員始始終都都了解解團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工工作并并為之之負(fù)責(zé)責(zé)；有助于于改善善溝通通情況況；團(tuán)隊(duì)具具有較較強(qiáng)的的適應(yīng)應(yīng)性和和靈活活性，，有利利于接接受新新的思思想和和工作作方法法；有助于于擴(kuò)展展工作作技能能。團(tuán)隊(duì)的的不足足團(tuán)隊(duì)最最大的的局限限在于于它的的不足足團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)行的的成本本較高高（資資金、、時(shí)間間、決決策））團(tuán)隊(duì)的的失敗敗率相相當(dāng)高高團(tuán)隊(duì)存存在““從眾眾”和和“搭搭便車車”現(xiàn)現(xiàn)象團(tuán)隊(duì)可可能引引起組組織的的大變變革，，導(dǎo)致致組織織混亂亂團(tuán)隊(duì)隊(duì)必必須須以以扎扎實(shí)實(shí)的的管管理理工工作作為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，這這就就使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的使使用用范范圍圍受受到到很很大大限限制制為何何引引入入團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？“Twoheadsarebetterthanone.””三個(gè)個(gè)臭臭皮皮匠匠,抵抵個(gè)個(gè)諸諸葛葛亮亮Thewholeisoftengreaterthanthesumoftheparts.整體體大大于于部部分分之之和和Teammemberscanoftenchallengeeachothertogoontogreaterheight.我們們在在贊贊揚(yáng)揚(yáng)出出色色領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的同同時(shí)時(shí)，，更更要要贊贊揚(yáng)揚(yáng)出出色色的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。形成成期期嘗試試互互相相了了解解尋找找與與其其他他隊(duì)隊(duì)員員關(guān)關(guān)系系的的定定位位沒有有充充分分表表達(dá)達(dá)個(gè)個(gè)人人感感受受的的欲欲望望隊(duì)員員逐逐漸漸適適應(yīng)應(yīng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)規(guī)則則領(lǐng)導(dǎo)通常是指指定的人們沒有非常常認(rèn)真地傾聽聽其他人的意意見個(gè)人弱點(diǎn)盡量量隱藏形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架架建立團(tuán)隊(duì)與外外界的初步聯(lián)聯(lián)系震蕩期個(gè)人之間的神神秘感開始消消融，個(gè)性真實(shí)的一一面開始浮現(xiàn)現(xiàn)基本的工作流流程開始建立立團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)分分歧領(lǐng)導(dǎo)的能力受受到質(zhì)疑局部的“小組組織”開始形形成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之之間，個(gè)人與與個(gè)人之間缺缺少承諾規(guī)范期開始關(guān)心他人人及團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益的重重要性降低意識到其他人人的強(qiáng)項(xiàng)與弱弱項(xiàng)意識到并欣賞賞他人的貢獻(xiàn)獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力開開始體現(xiàn)不怕失敗，愿愿意嘗試開始從經(jīng)驗(yàn)中中學(xué)習(xí)隊(duì)員之間的合合作形成執(zhí)行期既定的工作流流程發(fā)揮優(yōu)勢勢隊(duì)員之間的關(guān)關(guān)系恒定穩(wěn)固固跨團(tuán)隊(duì)合作的的意識增強(qiáng)對自己團(tuán)隊(duì)的的能力充滿自自信識別個(gè)人技能能的強(qiáng)弱，個(gè)個(gè)人間的差異異得到包容和和理解隊(duì)員保持自律律，能夠自我我管理第二章團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神TeamSpirit每一個(gè)人的生生存發(fā)展都離離不開合作，，而團(tuán)隊(duì)是合合作的最高形形式，每一個(gè)個(gè)成功人物都都依托著一個(gè)個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。當(dāng)然，缺缺乏團(tuán)隊(duì)精神神的群體稱不不上團(tuán)隊(duì)，只只不過是烏合合之眾而已。。這是一個(gè)需需要英才而又又英才輩出的的時(shí)代，但時(shí)時(shí)代更需要偉偉大的團(tuán)隊(duì)。。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精精神，會使我我們的合作更更有成效。高績效團(tuán)隊(duì)精精神的要素高度忠誠高度信任尊重充滿活力與熱熱忱不斷進(jìn)取團(tuán)隊(duì)精神的作作用推動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效效的運(yùn)作和發(fā)發(fā)展規(guī)范和約束作作用增強(qiáng)凝聚力有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提高團(tuán)隊(duì)效能能實(shí)現(xiàn)信息共享享沒有團(tuán)隊(duì)精神神，就沒有團(tuán)隊(duì)威威力團(tuán)隊(duì)精神的本本質(zhì)尊重個(gè)人———團(tuán)隊(duì)精神的的基礎(chǔ)協(xié)同合作———團(tuán)隊(duì)精神的的關(guān)鍵一根筷子輕輕輕折斷，而十十根筷子牢牢牢抱成一團(tuán)，，很難折斷。。拿破侖法國兵兵和馬木留克克兵F1賽場上，，7秒內(nèi)完成成賽車換胎、、加油全過程程向心力和凝聚聚力——團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的最高高境界1961年，，25歲的杰杰克韋爾奇帶帶著漂亮的新新婚妻子來到到通用電氣公公司，以化學(xué)學(xué)工程師的身身份的一家研研究所里工作作，年薪是10500美美元，年終還還漲了1000美元，他他覺得挺不錯(cuò)錯(cuò)。可但他發(fā)發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公公室里4個(gè)人人的薪水居然然完全一樣時(shí)時(shí)，他去找老老板說理了。。結(jié)果，沒有有任何結(jié)果。。沮喪之際，，他萌生了去去意。上級主管管魯本加加托夫知知道杰克克要離去去，晚飯飯時(shí)花了了4個(gè)小小時(shí)一直直挽留，，而且在在夜里1點(diǎn)鐘了了，他又又在高速速路旁的的電話亭亭給杰克克打電話話。區(qū)別對待待不僅不不會影響響團(tuán)隊(duì)精精神，而而且還可可以通過過區(qū)別對對待每一一個(gè)人而而建立一一只強(qiáng)大大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神神的最高高境界———凝聚聚力團(tuán)隊(duì)精神神的最高高境界就就是全體體成員的的向心力力、凝聚聚力，這這是從松松散的個(gè)個(gè)人集合合走向團(tuán)團(tuán)隊(duì)最重重要的標(biāo)標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)精神神能夠不不斷的釋釋放團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員潛潛在的才才能和技技巧，能能夠讓員員工深感感被尊重重和被重重視，鼓鼓勵(lì)坦誠誠交流，，避免惡惡性競爭爭，找到到最佳的的協(xié)作方方式，為為了一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的目標(biāo)，，大家自自覺的認(rèn)認(rèn)同必須須承擔(dān)的的責(zé)任和和愿意為為此而共共同奉獻(xiàn)獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚聚力出現(xiàn)現(xiàn)問題的的根源及及對策團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)混亂團(tuán)隊(duì)的決決策模式式不良團(tuán)隊(duì)的授授權(quán)模糊糊角色不定定溝通不足足領(lǐng)導(dǎo)失誤誤前景不明明喪失信任任惠普普之之道道相信信、、尊尊重重個(gè)個(gè)人人，，尊尊重重員員工工追求求最最高高的的成成就就，，追追求求最最好好做事事情情一一定定要要正正直直，，不不可可以以欺欺騙騙用用戶戶，，不不可可以以欺欺騙騙員員工工，，不不能能做做不不道道德德得得事事情情公司司的的成成功功是是靠靠大大家家的的力力量量來來完完成成，，并并不不是是靠靠某某個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)人人的的力力量量來來完完成成相信信不不斷斷的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，做做事事情情要要有有一一定定靈靈活活性性團(tuán)隊(duì)隊(duì)失失敗??？？1、、目目標(biāo)標(biāo)不不明明確確2、、成成員員的的角角色色和和依依賴賴關(guān)關(guān)系系定定義義不不明明（（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色））3、、項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)缺缺乏乏動(dòng)動(dòng)力力（（激激勵(lì)勵(lì)））4、、缺缺乏乏溝溝通通（（溝溝通通））5、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力不不足足（（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)））6、團(tuán)隊(duì)成員員流失7、行為紊亂亂團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中國有很多優(yōu)優(yōu)秀的人才，，這些人才好好像是一顆顆顆珍珠，需要要一根線把他他們連接起來來，組成一串串美麗的珍珠珠?！鴤髦疽粋€(gè)沒有目標(biāo)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，是是不能把人聚聚集到一起的的?！獜堉腔蹐F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作作用激勵(lì)作用凝聚力向心力核心動(dòng)力崇高的目標(biāo)是是團(tuán)隊(duì)前行的的動(dòng)力一支英國探險(xiǎn)險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒撒哈拉沙漠，，在茫茫沙海海里負(fù)重跋涉涉?？诳仕浦酥?心急如焚焚,大家的水水都沒有了。。這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長拿出一個(gè)個(gè)水壺，說““這里還有一一壺水。但是是在穿越沙漠漠之前誰也不不能喝！”一壺水，成了了大家穿越沙沙漠的信念的的源泉，成了了求生的寄托托目標(biāo)。憑著這種信念念，探險(xiǎn)隊(duì)終終于走出了沙沙漠。當(dāng)他們們接過水壺，，感慨萬分。。最后，隊(duì)長長打開水壺，，但是流出來來的是沙而不不是水。制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)的原則和方方法富有挑戰(zhàn)性實(shí)際可操作性性全員參與性可測量性系統(tǒng)性體現(xiàn)共同的利利益和意志9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:58:0216:58:0216:5812/22/20224:58:02PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:58:0216:58Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:58:0216:58:0216:58Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2216:58:0216:58:02December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:58:02下午午16:58:0212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:58下下午午12月月-2216:58December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2216:58:0216:58:0222December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:58:02下下午4:58下下午16:58:0212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:58:0216:58:0316:5812/22/20224:58:03PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:58:0316:58Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:58:0316:58:0316:58Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:58:0316:58:03December22,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20224:58:03下下午午16:58:0312月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:58下下午12月-2216:58December22,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2216:58:0316:58:0322December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:58:03下午4:58下下午16:58:0312月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月