團隊精神與團隊精神培訓(xùn)講義

團隊管理

與

團隊精神團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大?？植赖奈浵佨妶F團隊的力量

但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個團隊對一個單人的勝利。

兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟濟的智囊團。

比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。

聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當一”的精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。

21世紀的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。第一節(jié)團隊概述一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。一、團隊定義為數(shù)不多的成員互補的技能共同的目的和業(yè)績目標溝通、信任合作相互承擔責任團隊

Team

團隊

T：Together(一起）

E:Everybody（每人）

A:Achieve;Aim（目的）

M:More（更多）群體（group）是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體。信息共享中性（有時消極）個性化隨機或不同集體績效積極個體或共同的相互補充的目標責任技能協(xié)同配合工作作群群體體工作作團團隊隊二、、群群體體和和團團隊隊的的區(qū)區(qū)別別“作為為由由個個人人組組成成的的群群體體，，我我們們的的工工作作忙忙忙忙碌碌碌碌，，按部部就就班班，，運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)良良好好。。但但是是我我們們就就是是不不像像團團隊隊那樣樣運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。。人人們們似似乎乎感感覺覺不不到到彼彼此此互互動動的的需需求求.””

團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別：

(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。

(4)責任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負很大責任，而團隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。

(6)結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。例1

下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客團隊隊行行動動曲曲線線工作作表表現(xiàn)現(xiàn)團隊隊的的效效能能工作作群群體體偽團團隊隊潛在在的的團團隊隊績優(yōu)優(yōu)團隊隊偽團團隊隊：：一群群人人被被別別人人或或自自己己稱稱為為團團隊隊，，也也具具有有團團隊隊潛潛力力，，但但實實際際工工作作中中根根本本不不協(xié)協(xié)作作或或根根本本無無集集體體責責任任感感。。潛在在團團隊隊：：是介介于于工工作作群群體體和和真真正正團團隊隊之之間間的的的的群群體體真正正的的團團隊隊；；由很很少少的的一一些些人人組組成成的的，，他他們們?yōu)闉橥灰荒磕康牡墓すぷ髯?，，有有共共同同的的目目標標，，團團隊隊中中的的每每一一個個成成員員共共同同對對團團隊隊所所要要達達到到的的目目的的負負責責，，也也對對團團隊隊采采用用的的總總的的工工作作方方法法負負責責績優(yōu)優(yōu)團隊隊：：是把把團團隊隊的的潛潛力力發(fā)發(fā)揮揮到到及及至至的的團團隊隊(協(xié)調(diào)調(diào)性性不不佳佳)真正正的的團團隊隊心行行合合一一,團結(jié)結(jié)合合作作例2NBA在每賽季中期要舉行全明星賽，由來自東西部各個隊伍中不同的球員組成兩支籃球隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?

這里里的的看看法法是是：：明星星隊隊至至少少不不是是真真正正意意義義上上的的團團隊隊，，只只能能說說是是一一個個潛潛在在的的團團隊隊，，因因為為最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的一一點點是是成成員員之之間間的的協(xié)協(xié)作作性性還還沒沒有有那那么么熟熟練練，，還還沒沒有有形形成成一一個個整整體體的的合合力力，，當當然然從從個個人人技技能能上上來來說說也也許許明明星星隊隊個個人人技技能能要要高高一一些些。。所所以以認認為為它它是是一一個個潛潛在在的的團團隊隊，，在在國國外外也也有有人人叫叫它它偽偽團團隊隊。。共同的目標相互信任與尊重充分的溝通取長補短高效工作程序序持續(xù)的學(xué)習(xí)靈活和適應(yīng)高效團隊共享的領(lǐng)導(dǎo)三、高效團隊的特征四、團隊的構(gòu)構(gòu)成要素：5PPurposePeoplePowerPlacePlan目標人員定位職權(quán)計劃1.目標(Purpose)目標是個人與與組織進行某某種活動所最最追求對象的的具體標準。。團隊應(yīng)該有有一個既定的的目標，為團團隊成員導(dǎo)航航，知道要向向何處去，沒沒有目標這個個團隊就沒有有存在的價值值。團隊的目標就是要創(chuàng)造出出比團隊成員員個人所能創(chuàng)創(chuàng)造的出的總總和更多的價價值，這也是團隊存存在的意義。?；萜展荆簽槿祟惖男腋８：桶l(fā)展作出出技術(shù)貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提提供機會，使使他們能買到到與富人人一樣的的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術(shù)術(shù)，造福大眾眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想想、服務(wù)的聯(lián)聯(lián)想、國際化化的聯(lián)想2.人員(People)人是構(gòu)成團隊隊最核心的力力量。2個(包含2個)以上的人就可可以構(gòu)成團隊隊。目標是通通過人員具體體實現(xiàn)的，所所以人員的選選擇是團隊中中非常重要的的一個部分。。高績效的團隊隊需要由具備備不同優(yōu)勢、、不同技能、、人格各異的的人組成，并并根據(jù)組織的的需要和團隊隊成員各自的的特點分別擔擔負不同的崗崗位任務(wù)，通通過團隊成員員的分工協(xié)作作保證整個團團隊的高效運運作。在《西游記》中，為什么一一定是師徒四四人去西天取取經(jīng)？少一個個行不行？唐僧—對目標標的執(zhí)執(zhí)著追追求以以及極極強的的自律律、自自控能能力,無論遇遇到什什么樣樣的艱艱難險險阻，，還是是金錢錢、美美女的的誘惑惑，他他從未未放棄棄自己己的追追求。。以博愛愛和仁仁慈之之心在在取經(jīng)經(jīng)途中中不斷斷地教教誨和和感化化著眾眾位徒徒弟。孫悟空空—神通廣廣大、、極有有能力力，富富有創(chuàng)創(chuàng)新意意識與與開拓拓精神神，敢敢想、、敢做做、敢敢當,但又是是個比比較任任性、、情緒緒化的的人。。豬八戒戒—貪色、、嘴饞饞、懶懶惰，，但腦腦袋靈靈光，，脾氣氣溫和和，總總能為為團隊隊舒緩緩壓力力，帶帶來樂樂趣，，而且且還是是一個個頗具具人際際交往往技能能的人人(調(diào)節(jié)師師)。沙僧—勤勤懇懇、、任勞任怨怨，忠誠、、可靠，雖雖然沒有孫孫悟空的本本領(lǐng)，也不不會像豬八八戒一樣甜甜言蜜語，，但在取經(jīng)經(jīng)途中始終終挑著一副副重擔，挑挑擔就是沙沙僧對團隊隊目標最大大的貢獻，，而且不可可或缺。角色管理人人能不斷斷進步，但但無人能達達到完美，，但團隊可可以通過不不同角色的的組合達至至完美團隊中的每每個角色都都是優(yōu)點缺缺點相伴相相生，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要學(xué)會用用人之長，，容人之短短尊重角色差差異，發(fā)揮揮個性特征征。角色并并無好壞之之分，關(guān)鍵鍵是要找到到與角色特特征相契合合的工作優(yōu)秀的團隊隊并非全是是由優(yōu)秀的的個人組成成，但優(yōu)秀秀的團隊一一定能塑造造出優(yōu)秀的的個人”“沒有完美的的個人，但但通過團隊隊協(xié)作，完完全能夠成成就完美的的事業(yè)”——某上市公司司員工語錄錄高效團隊的特征彌勒和韋陀陀的故事小測試：團團隊中你扮扮演什么角角色天氣不錯，，你走到體體育中心里里，發(fā)現(xiàn)有有一個可愛愛的小女孩孩手里拿著著一個氣球球，正覺得得眼前一切切都非常美美好。突然然女孩子手手一松，氣氣球居然從從她手中飛飛走，你覺覺得汽球最最后會怎樣樣？A.會有一位大大人幫她把把汽球追回回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上上D.飛到高空里里不見了選擇A：這類人常會會扮演妹妹妹般的角色色，在集體體里很受眾眾人疼愛。。你可以繼繼續(xù)發(fā)揮你你的長處，，讓更多人人喜歡你。。選擇B：這類人平常雖雖不多話，但但你心思慎密密，只要一開開口，你的意意見就會很受受重視。建議議你繼續(xù)保持持優(yōu)勢，少說說無謂的話，，讓自己顯得得更有權(quán)威感感。選擇C：這類人是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，你的高高瞻遠矚頗得得眾人信賴。。相信我，你你應(yīng)該繼續(xù)引引領(lǐng)大家走下下去，因為很很多人都把你你當作是一種種倚靠。選擇D：這類人很有創(chuàng)創(chuàng)意與靈感，，在團隊中，，你最好去負負責企劃方面面的事務(wù)。你你的想象力和和創(chuàng)造力，將將會讓別人大大吃一驚。3.團隊的定位(Place)團隊的定位包包含兩層意思思：△團隊整整體的定位，，團隊在組織織中處于什么么位置，由誰誰選擇和決定定團隊的成員員，團隊最終終應(yīng)對誰負責責，團隊采取取什么方式激激勵下屬?△個體的定位，，作為成員在在團隊中扮演演什么角色?是訂計劃還是是具體實施或或評估?團隊定位：客戶：唐太宗宗上級：如來、、觀音角色定位：唐僧總經(jīng)理孫悟空---市場總監(jiān)豬八戒---人事總監(jiān)沙和尚---財務(wù)總監(jiān)白龍馬---物流總監(jiān)西游記團隊4.職權(quán)(Power)團隊當中領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的權(quán)利大大小跟團隊的的發(fā)展階段相相關(guān)，一般來來說，團隊越越成熟領(lǐng)導(dǎo)者者所擁有的權(quán)權(quán)利相應(yīng)越小小，在團隊發(fā)發(fā)展的初期階階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是相對比較集集中。團隊權(quán)權(quán)限關(guān)關(guān)系的的兩個個方面面：★整個團團隊在在組織織中擁擁有什什么樣樣的決決定權(quán)權(quán)?比方說說財務(wù)務(wù)決定定權(quán)、、人事事決定定權(quán)、、信息息決定定權(quán)。?！锝M織的的基本本特征征。比比方說說組織織的規(guī)規(guī)模多多大，，團隊隊的數(shù)數(shù)量是是否足足夠多多，組組織對對于團團隊的的授權(quán)權(quán)有多多大，，它的的業(yè)務(wù)務(wù)是什什么類類型。。5.計劃(Plan)計劃的的兩層層面含含義★目標最最終的的實現(xiàn)現(xiàn)，需需要一一系列列具體體的行行動方方案，，可以以把計計劃理理解成成目標標的具具體工工作的的程序序?！锾崆鞍窗从媱潉澾M行行可以以保證證團隊隊的順順利進進度。。只有有在計計劃的的操作作下團團隊才才會一一步一一步的的貼近近目標標，從從而最最終實實現(xiàn)目目標。。西游記的團團隊分析唐僧西天取取得真經(jīng)100年之后的一一天，唐僧僧到如來家家里做客。。如來為了了檢驗他這這100年來修煉程程度，席間間談話如下下：唐僧與如來來對話唐僧與如來來對話

根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團隊分成三種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

團隊都是學(xué)習(xí)型的、創(chuàng)新型的。要想與時俱進，就要不斷創(chuàng)新；要想不斷創(chuàng)新，只有堅持學(xué)習(xí)。創(chuàng)新型的團隊來自學(xué)習(xí)型團隊。

五、團隊的的類型在團隊出現(xiàn)的早期，大多數(shù)團隊屬于這種類型，由同一個部門的若干名員工臨時聚集在一起而組成。討論如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。成員幾乎沒有什么實際權(quán)利來根據(jù)建議采取行動。

問題解決型型團隊問題解決型團隊在員工參與決策方面權(quán)力缺乏、功能不足。為了彌補這種缺陷，就需要建立獨立自主地解決問題，并對工作的結(jié)果承擔全部責任的團隊——自我管理型團隊。

一般來說，他們的責任包括控制工作的節(jié)奏，決定工作任務(wù)的分配等。自我管理型型團隊

麥當勞成立了一個能源管理小組，成員來自于各連鎖店的不同部門，他們對怎樣降低能源問題提供自己鑒定的方案，解決這一環(huán)節(jié)對企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開關(guān)用紅、藍、黃等不同顏色標出，紅色是開店的時候開，關(guān)店的時候關(guān)；藍色是開店的時候開直到最后完全打烊后關(guān)掉。通過這種色點系統(tǒng)他們就可以確定，什么時候開關(guān)最節(jié)約能源，同時又能滿足顧客的需要。這種能源小隊其實是一個自我管理型團隊，能夠真正起到降低運營成本的作用。

但推行自我管理團隊并不總是能帶來積極的效果，雖然有時員工的滿意度隨著權(quán)利的下放而提升，但同時缺勤率、流動率也在增加。所以首先要看企業(yè)目前的成熟度如何，員工的責任感如何，然后再來確定自我管理團隊發(fā)展的趨勢和反響。

小貼士多功能型團隊是由來自同一種等級、跨越橫向部門界線的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，協(xié)調(diào)負雜的項目，解決所面臨的一些問題。我們談的項目管理與多功能團隊有著內(nèi)在的關(guān)系。

多功能型團團隊

麥當勞有一個危機管理隊伍，責任就是應(yīng)對重大的危機，由來自于麥當勞營運部、訓(xùn)練部、采購部、政府關(guān)系部等部門的一些資深人員組成，他們平時在共同接受關(guān)于危機管理的訓(xùn)練，甚至模擬當危機到來時怎樣快速應(yīng)對，比如廣告牌被風吹倒，砸傷了行人，這時該怎么處理?如何回答新聞媒體的采訪，當家屬詢問或提出質(zhì)疑時如何對待?如何對這個受傷者負責，保險誰來出，怎樣確定保險?所有這些都要求團隊成員能夠在復(fù)雜問題面前做出快速行動，并且進行一些專業(yè)化的處理。

第二節(jié)團隊精神三個和尚沒沒水吃華盛頓合作作規(guī)律說的的是：一個人敷衍衍了事，兩兩個人互相相推諉，三三個人則永永無成事之之日。多少有點點類似于我我們“三個個和尚”的的故事。人人與人的合合作不是人人力的簡單單相加，而而是要復(fù)雜雜和微妙得得多。一個個人一分鐘鐘可挖一個個洞，六十十個人一秒秒種卻挖不不了一個洞洞。案例：中國國女排在2004年的雅典奧奧運會上，，賽前，意意大利排協(xié)協(xié)技術(shù)專家家卡爾羅;里西先生觀觀看中國女女排訓(xùn)練后后說，中國國女排關(guān)鍵鍵人物是身身高1.97米的趙蕊蕊蕊。她發(fā)揮揮的好壞將將決定中國國女排在奧奧運會上的的最終成績績。不幸的是，，第一場比比賽中，第第一主力趙趙蕊蕊因腿腿傷復(fù)發(fā)，，無法上場場了。中國女排只只好一場場場去拼，在在小組賽中中，中國隊隊還輸給了了古巴隊。。但是中國國女排還殺殺進了決賽賽，在與俄俄羅斯女排排爭奪冠軍軍的決賽中中。身高僅1.82米的張越紅紅一記重扣扣穿越了2.04米的加莫娃娃的頭頂，，砸在地板板上，宣告告這場歷時時2小時零19分鐘、出現(xiàn)現(xiàn)過50次平局的巔巔峰對決的的結(jié)束。陳忠和在賽賽后接受采采訪時深情情地說：“我們沒有有絕對的實實力去戰(zhàn)勝勝對手，只只能靠團隊隊精神，靠靠拼搏精神神去贏得勝勝利。引例：“V”形雁群大雁南飛過過冬時，為為什么雁群群總是排成成“V”字形呢？科學(xué)家們經(jīng)經(jīng)過多年的的研究，能能弄懂這其其中的原因因，還總結(jié)結(jié)出關(guān)于大大雁的其他他習(xí)性：當帶頭的大大雁扇動他他的翅膀時時，他為緊緊跟其后的的大雁創(chuàng)造造了一股向向上的動力力。按照V字形飛行時時，整個雁雁群會比每每只雁單獨獨飛行時至至少增加71%的飛行距離離。當一只大雁雁掉隊時，，它會馬上上感到單獨獨飛行的阻阻力，它會會很快飛回回隊形以利利用隊伍所所提供的動動力。當領(lǐng)隊的大大雁感到疲疲憊時，隊隊伍中的另另一只大雁雁就會充當當領(lǐng)隊。在在后面的大大雁會發(fā)出出鳴叫聲，，鼓勵前面面的大雁保保持速度。。如果一只只大雁病病了，或或受了槍槍傷掉下下來時，，會有另另外兩只只大雁離離開隊伍伍，跟著著它下來來，以幫幫助和保保護它。。它們會會守著這這只大雁雁，直到到它能重重新飛行行或死去去，然后后它們靠靠自己的的力量再再次出發(fā)發(fā)或跟隨隨另一隊隊大雁追追上自己己的隊伍伍。“V”形雁群的的故事告告訴我們們：具有共同同方向和和群體意意識的人人們更容容易成功功留在團隊隊中，自自己會更更快成長長團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以考考慮輪流流擔任，，但不是是每個人人都有機機會團隊精神神體現(xiàn)在在對理想想不放棄棄，對伙伙伴不拋拋棄團隊精神神就是所有有團隊成成員都為為了一個個共同的的目標，，自覺地地擔負起起自已的的責任，，分工合合作，互互相照應(yīng)應(yīng)，以快快速敏捷捷的運作作有效地地發(fā)揮角角色所賦賦予的最最大潛能能。缺乏“團團隊精神神”的群群體不過過是烏合合之眾，，而一個個有高度度競爭力力、戰(zhàn)斗斗力的團團隊，必必須有““團隊精精神”。。一個人人沒有團團隊精神神將難成成大事，，一個企企業(yè)如果果沒有團團隊精神神將成為為一盤散散沙，一一個民族族如果沒沒有團隊隊精神也也將難以以強大。。團隊精神神有兩層層含義，，一是與與別人溝溝通、交交流的能能力；二二是與人人合作的的自覺性性。從上述這這個故事事中，我我們大致致總結(jié)，，所謂團隊精神神，就是是大局意意識、協(xié)協(xié)作精神神和服務(wù)務(wù)精神的的集中體體現(xiàn)。另外，對對團隊精精神的進進一步理理解，我我們闡述述如下：：團隊精神神的基礎(chǔ)礎(chǔ)：尊重個人人的興趣趣和成就就。團隊隊精神的的形成并并不要求求團隊成成員犧牲牲自我，，相反，，揮灑個個性、表表現(xiàn)特長長保證了了成員共共同完成成任務(wù)目目標（如右右圖））。團隊精精神的的核心心：協(xié)同合合作。。團隊精精神的的最高高境界界：全體成成員的的向心心力、、凝聚聚力，，反映映的是是個體體利益益和整整體利利益的的統(tǒng)一一，并并進而而保證證組織織的高高效率率運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。具備團團隊精精神必必須做做到以以下兩兩點1團結(jié)互互助，，精誠誠合作作：團隊精精神的的核心心，實實際上上就是是合作作的精精神。。合作作關(guān)系系到每每個人人的生生存之之道。。平等友友善，，樂于于溝通通：良好的的溝通通能力力是團團隊合合作的的關(guān)鍵鍵，沒沒有溝溝通就就沒有有團隊隊精神神。2三級目目錄①團結(jié)結(jié)互助助，精精誠合合作一排籬籬笆三三個樁樁一個好好漢三三個幫幫簡單地地說，，凝成成團隊隊的行行動就就是合合作，，如前前所述述，團團隊精精神的的核心心實際際上就就是合合作的的精神神?？梢哉f，合合作關(guān)關(guān)系到到每個個人的的生存存之道道，有有著至至關(guān)重重要的的作用用。合作無處不在

合作的好處合作的重要性合作精神的具體表現(xiàn)四級目錄錄①團結(jié)互互助，精精誠合作作合作合作的好處【點評】相同的資資源卻有有兩種截截然不同同的結(jié)果果，這表表明，合合作的背背后意味味著雙贏贏或多贏贏。能夠夠把一個個人的贏贏，變成成雙贏或或多贏，，只有通通過合作作才能實實現(xiàn)。如如果不合合作，即即使能贏贏也就是是一個人人贏，不不可能雙雙贏，更更不可能能多贏。。

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。而在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。天堂和地獄分粥的故事①團結(jié)互互助，精精誠合作作合作合作的好處【點評】照亮別人人是為了了照亮自自己。工作中每每個人應(yīng)應(yīng)該明白白對別人最最好的時時候，就就是對自自己最好好的時候候。

有位盲人在夜晚走路時，手里總是提著一個明亮的燈籠，別人看了很好奇，就問他：“你自己看不見，為什么還要提燈籠？”那盲人滿心歡喜地說：“這個道理很簡單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會誤撞到我，這樣就可保護自己的安全，也等于幫助自己。盲人提燈的故事②平等友友善，樂樂于溝通通無論在生生活中還還是在工工作中，，溝通都都十分重重要。在在生活中中，它能能幫助我我們與他他人交流信息息，建立立友誼，，促進合合作；在工作中中，它能能保障團團隊中的的各項工工作交接暢通通、順利利進行。。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如果果事先溝溝通充分分，大部部分問題題都可以以避免。。一個善善于與別別人溝通通的團隊隊成員，，可以更更好地讓讓自己的的設(shè)想為為其他團團隊成員員所理解與接接受，得到他他們的充分信任任，讓整個個團隊充充滿團結(jié)結(jié)協(xié)作的的氣氛。。②平等友友善，樂樂于溝通通‘‘良好的溝溝通能力力是團隊隊合作的的關(guān)鍵，，沒有溝溝通就沒沒有團隊隊精神。?！趫F隊里里，如果果溝通渠渠道比較較暢通、、信息交交流比較較頻繁，，每一位位成員都都能與其其他的成成員之間間保持良良好的溝溝通，那那么在工工作中團團隊成員員之間的的合作就就不會存存在無法法克服的的障礙。。相反，，如果溝溝通渠道道不夠暢暢通、信信息交流流不夠頻頻繁，團團隊成員員之間不不能保持持良好的的溝通，，那么團團隊成員員之間就就很容易易產(chǎn)生難難以調(diào)和和的矛盾盾。②平等友友善，樂樂于溝通通團隊間間良好好溝通通的具具體要要求：：團隊成成員之之間肯肯于公公開并并且誠誠實地地表達達自己己的想想法；；團隊成成員之之間互互相主主動溝溝通，，坦誠誠交流流，并并且盡盡量了了解和和接受受別人人；虛心，，誠懇懇，積積極主主動地地聆聽聽別人人的意意見，，并善善于聽聽取建建設(shè)性性批評評；4）工作作中避避免和和同事事爭吵吵。第三節(jié)節(jié)團團隊管管理團隊管管理（（teammanagement）指在一一個組組織中中，依依成員員工作作性質(zhì)質(zhì)、能能力組組成各各種小小組，，參與與組織織各項項決定定和解解決問問題等等事務(wù)務(wù)，以以提高高組織織生產(chǎn)產(chǎn)力和和達成成組織織目標標。基本上上，小小組是是組織織的基基本單單位，，各種種小組組的形形成，，若是是成員員能力力具有有互補補性，，形成成異質(zhì)質(zhì)性團團隊，，其效效果較較佳，，因為為可從從不同同觀點點討論論，激激發(fā)更更有創(chuàng)創(chuàng)意或或獨特特的問問題解解決方方式。。

團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。

一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

團隊管管理要要素

二、激發(fā)人的潛能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝福卡片或其他禮物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力……;

3、善于于授權(quán)權(quán)，管管理者者要在在明確確的目目標要要求下下，讓讓下屬屬有能能力與與權(quán)力力去做做事并并對結(jié)結(jié)果負負責，，但授授權(quán)要要注意意監(jiān)控控，當當下屬屬專業(yè)業(yè)知識識和業(yè)業(yè)務(wù)能能力不不足時時要言言傳身身教提提升下下屬的的操作作和管管理市市場的的能力力……4、善于于激勵勵，激激勵就就是力力量，，激勵勵可以以誘之之以利利，也也可以以懼之之以害害，但但是最最有威威力的的激勵勵是改改變心心態(tài)。。一個個人不不斷成成長的的關(guān)鍵鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整整自己的的心態(tài)，，改變自自己消極極負面的的狀態(tài))。要以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向，關(guān)關(guān)注就是是事實要要善于引引導(dǎo)下屬屬將思想想、注意意力集中中于光明明前景(結(jié)果)。5、樹立標標桿，一一個團隊隊中成員員素質(zhì)、、能力參參差不齊齊，管理理者不但但要幫助助能力弱弱、業(yè)績績差的““短板””成員來來提升整整個團隊隊的業(yè)績績，更要要注重培培養(yǎng)工作作業(yè)績、、學(xué)習(xí)意意識等各各項綜合合表現(xiàn)突突出的下下屬把他他們樹為為標桿，，在例會會中介紹紹推廣他他們的優(yōu)優(yōu)秀業(yè)績績和成功功經(jīng)驗以以帶動整整個團隊隊更好的的士氣。。6、創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)的氛氛圍。學(xué)學(xué)習(xí)最主主要的是是靜下心心來去除除浮躁，，一個人人從來心心都靜不不下來，，哪有智智慧?人在焦躁躁的情況況下做出出的決定定往往是是錯誤的的。一個個不愿意意成長的的領(lǐng)導(dǎo)是是沒有未未來的，，毛澤東東那么偉偉大的人人，在離離開人世世的最后后24個小時還還讓秘書書讀書，，最后的的24小時還在學(xué)習(xí)習(xí)當中渡過，，鄧小平說過過活到老，學(xué)學(xué)到老，做到到“茍日新、、日日新、又又日新”，要要做新民。

三、激發(fā)團隊的潛能團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。團隊管理要素素

1、制定良好的規(guī)章制度小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，主管通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

注意事項

2、建立明確共同的目標先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！边@個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

3、營造積極的工作氛圍釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。對于不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風氣，但是我們要致力于營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。注意事項4、良好的溝通由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認識很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。注意事項9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:54:4117:54:4117:5412/22/20225:54:41PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:54:4217:54Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:54:4217:54:4217:54Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:54:4217:54:42December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20225:54:42下下午17:54:4212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:54下下午午12月月-2217:54December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2217:54:4217:54:4222December202217、做前，能能夠