郵政員工守則

郵政員工守則郵政，是由國家管理或直接經(jīng)營寄遞各樣郵件(信函或物件)的通訊部門，擁有通政通商通民的特色。郵政員工守則有哪些內(nèi)容?下邊是我為你帶來的郵政員工守則，歡迎參閱。郵政員工守則1一、職業(yè)道德要求(1)愛崗敬業(yè)勤勞敬業(yè)，踴躍肯干，熱愛本職崗位，樂于為本員工作奉獻。(2)恪守紀律仔細恪守國家政策、法例、法律，恪守企業(yè)規(guī)章制度和勞動紀律。(3)仔細學習努力學習科學文化知識，不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。(4)公私分明珍愛公物，不謀私利，自覺地保護企業(yè)的利益和名譽。(5)節(jié)儉節(jié)儉擁有優(yōu)秀的節(jié)儉意識，節(jié)儉辦公，節(jié)儉能源。(6)團聯(lián)合作嚴于律已，寬以待人，正確辦理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，擁有優(yōu)秀的協(xié)作精神，易與別人相處。(7)嚴守神秘未經(jīng)同意，不向外界流傳或供給有關(guān)企業(yè)的任何資料。二、服務(wù)意識要求(1)文明禮貌做到語言規(guī)范，辭吐高雅，衣冠整齊，舉止盛大。(2)主動熱忱以真摯的笑臉，主動熱忱地為用戶服務(wù)，主動認識用戶需要，努力為用戶排擾解難。(3)耐心周祥員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周祥，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶建議，耐心解答用戶問題，服務(wù)體諒入微、有求必應(yīng)、左右逢源、盡如人意。三、儀容儀表要求(1)保持衣冠整齊，按規(guī)定要求著裝，將工作卡正直地佩帶在左胸前。(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每日剃須，保持指甲潔凈，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不介入甲，不艷妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。(5)員工不得在青天白天下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。四、行為舉止要求(1)站立刻，自然矗立，眼睛平視，面帶淺笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。(2)坐立刻，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂搖動，男走平行步，發(fā)走一字步，不東張西望，不得與別人拉手、摟腰搭背。(4)在各樣場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶淺笑、主動問好。(5)進入上級或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，獲得同意后再進入。進入后，不得任意翻動室內(nèi)物件。(6)乘電梯要先出后進，嚴禁在電梯內(nèi)高聲喧華。五、接聽電話要求(1)全部來電，在鈴聲三響以內(nèi)接答。(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報企業(yè)部門，語氣平易輕柔。(3)仔細傾聽對方發(fā)言，需要時應(yīng)詳盡記錄對方通知或留言的事由、時間、地址、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。(4)通話完成后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。(5)打電話時，向開初整理好電話內(nèi)容，語言精練、了然。(6)上班時間，一般不得打(傳)個人電話，若有急事，通話時間不宜超出3分鐘。六、辦理投訴(1)員工必然牢記企業(yè)的工作是以用戶為中心，必然高度重視用戶的投訴。(2)仔細、耐心地傾聽用戶投訴，讓用戶各抒己見。(3)仔細地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為辦理用戶投訴的第一責任人快速而穩(wěn)定解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或捏造波及自己的投訴記錄。(5)投訴經(jīng)檢查真實，可作為員工獎賞或處分的依據(jù)。(6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示對不起。辦理完投訴后，應(yīng)主動答復(fù)用戶，認識用戶滿意程度。郵政員工守則2一.企業(yè)的八項基本源則1.1客戶原則客戶永久是對的—名人員工在與客戶交往時必然重重要牢記!客戶是名人的衣食父親母親,須絕對尊敬,悉心服務(wù)。名人員工不論對待任何客戶，必然耐心、友好、誠意、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工一準時刻保持危機感，同心合力地用更好的服務(wù)全力求取客戶。1.2實效原則"做實效的網(wǎng)站"是名人網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)的使命。名人的全部活動必然永久環(huán)繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必然深入名人員工心中;做實效的事情必然成為名人員工的行為準則。1.3敬業(yè)原則敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必然有責任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必然充滿激情，激發(fā)智慧，勤勞工作，不停創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。1.4團隊原則團隊精神—協(xié)作、交流、配合、協(xié)調(diào)一致地完成團隊的共同目標，團隊的利益高于全部，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準則。名人全部員工都是名人大團隊中的一員，人品相同，分工合作，保護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。1.5文明原則名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有修養(yǎng)的、文明的人。名人特別重申誠實正直，尊敬別人，氣度廣闊，坦誠相處，互幫互幫。名人建議禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采納禮貌行為。1.6節(jié)儉原則節(jié)儉節(jié)儉是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊敬人的智慧、珍愛財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和傷害公私財物都是可恥的行為。1.7環(huán)境原則名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響別人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氛圍及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)抽煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律嚴禁。1.8事業(yè)原則名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不可是是看作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必然努力學習、相互汲取、揚長避短、踴躍進步、不停提高，逐漸提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。二.聘任規(guī)定2.1按本員工手冊中的條款和條件，企業(yè)聘任員工，員工接受聘任。2.2受聘者必然照實填寫"員工登記表"的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻情況、生育計劃照實反應(yīng)，作為企業(yè)聘任安排的參照)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及簡歷交行政人事部辦理存檔。2.3員工受聘時期，分別按試用期和聘任合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完滿投入并努力執(zhí)行其職責。2.5企業(yè)依據(jù)需要分派各員工的工作并保存隨時調(diào)整的權(quán)益。三.入職規(guī)定3.1培訓(xùn)3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責企業(yè)架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的解說培訓(xùn);營運部負責企業(yè)運作流程的解說培訓(xùn)。3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描繪的培訓(xùn)。3.1.3企業(yè)負責為員工供給合適的任職專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。3.2試用轉(zhuǎn)正3.2.1全部新員工，試用期最多為三個月，詳盡由企業(yè)視其工作表現(xiàn)或其實質(zhì)需要而定。3.2.2試用期滿核查3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工依據(jù)企業(yè)規(guī)定的試用期觀察方法辦理核查手續(xù)，假如企業(yè)以為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，兩方簽校正式聘任合同，合同期由入職本企業(yè)之日起計。3.2.2.2試用期滿觀察辦理程序：試用新員工提出試用期滿核查申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期核查表并仔細填寫→交行政人事部安排核查面試→總監(jiān)簽訂核查建議→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。3.2.3假如試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄取條件，企業(yè)須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘任及其原由。四.薪資酬勞4.1薪資4.1.1企業(yè)將按兩方簽訂的聘任合同規(guī)定支付給員工月薪。4.1.2員工薪資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。4.2加班4.2.1企業(yè)有官僚求員工加班工作，實質(zhì)加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分派的依據(jù)之一。4.2.2員工加班超出夜晚10∶00時，可另報銷回家單程的士車資，但不可以與其余因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)署名→行政人事部經(jīng)理審察→財務(wù)部會計署名→總經(jīng)理署名→出納處報銷。4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部一致填寫"加班單"，并報行政人事部存案。員工加班時間超出夜晚8點此后，每超出一小時，次日上班時間可延后一小時，清晨二點此后，可于次日下午1∶40上班。但須于夜晚加班完成前安排好自己的全部工作，寫出說明貼于企業(yè)通知牌上，以便查找資料和安排后序工作。4.3雙薪4.3.1作為獎賞，在本企業(yè)工作一年以上的員工年關(guān)可享受雙薪。4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日從前(包含6月31日)入職且當年代31日在崗上班的員工，不足個月者，則年關(guān)雙薪按實質(zhì)工作限時折算。4.3.3在本企業(yè)工齡六個月以下的員工，即當年6月31日此后入職的員工，不享受當年雙薪。4.3.4雙薪按員工年關(guān)當月的基本薪金計算，并以陽歷年度為準，只計當年。4.4所得稅4.4.1員工領(lǐng)取薪資和獎金、各樣補助等其余酬勞，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。企業(yè)依據(jù)國家稅法例定，代稅務(wù)部門每個月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由企業(yè)每個月一致直稅務(wù)局繳納。4.5升職、加薪或貶職3.5.1在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提高任何合適的人員至更重要的崗位。在考慮提高候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。4.5.2凡在本企業(yè)連續(xù)工齡滿一年的員工，依據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，企業(yè)考評和核查面試后，視其情況可以升職者升職，不可以升職者可以增添基本薪資5-10%;或許降薪、貶職。3.5.3企業(yè)將按期對各職位員工進行職位核查，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力難勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，企業(yè)將進行合適調(diào)整以致貶職使用。4.6團隊獎賞：4.6.1企業(yè)內(nèi)組建幾個二級團隊，企業(yè)對二級團隊按季度推行與毛收入掛鉤的獎賞方法。詳盡方法按企業(yè)當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分派，依據(jù)員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分派。4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分派，試用期滿轉(zhuǎn)正此后時期，可以參加團隊獎賞的分派。4.6.4季度末從前離職的員工，不再參加當季度團隊獎賞的分派。五.工作時間及法定假期5.1工作時間5.1.1企業(yè)現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-∶00，14∶30-18∶00。(冬天與夏天之間工時相差不超出半個小時)5.2法定假日5.2.1按國家的一致規(guī)定執(zhí)行。目前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定宣告的《全國年節(jié)及紀念日放假方法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(陰歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。5.3其余假期5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，告假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。5.3.2婚假：有薪婚假限時依據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必然向行政部出示其成婚證書。5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假限時依據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本企業(yè)工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本薪資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及此后該員工的崗位，由企業(yè)另行安排。5.3.4喪假：員工直系家屬(指員工的父親母親、配偶、兒女，除次之外均不屬直系家屬)死亡可享受有薪喪假。喪假限時依據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。5.3.5以上5.3條的各樣假期包含公休假日在內(nèi)。六.福利6.1辦理調(diào)入徐州6.1.1在企業(yè)連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)換的書面申請。6.1.2經(jīng)企業(yè)審察真實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)換手續(xù)。6.2旅行6.2.1旅行:凡符合以下條件之一者,可享受企業(yè)供給一次海南旅行機會(全程五天,包簽證、住宿及往返交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其余部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本企業(yè)連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其余部門經(jīng)理以上職務(wù)：在企業(yè)連續(xù)工作兩年以上;③其余員工：在本企業(yè)連續(xù)工作三年以上。6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工交流后，協(xié)調(diào)好工作，穩(wěn)定安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只好出游海南，不可以以其余形式代替。6.3帶薪假期6.3.1凡在本企業(yè)連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包含公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必然恪守以下條款：6.3.2休假時間的安排必然以遵照工作需要為原則。6.3.3休假要在自己崗位工作安排穩(wěn)定的前提下，提早半個月向企業(yè)申請，并經(jīng)總經(jīng)理同意。6.3.4年假一般應(yīng)安排在企業(yè)春節(jié)前后放長假時期一次使用。6.3.5當年已參加企業(yè)安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。6.3.6假期不可以跨年度積累，當年因工作需要不可以休假的，按日基本薪資計算補發(fā)薪資。6.4醫(yī)療保險6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本企業(yè)供給參加徐州市基本醫(yī)療保險福利。參保方法現(xiàn)按深府[1996]2號《徐州市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新方法執(zhí)行。6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由企業(yè)一致為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月薪資最高限額4500元。6.4.3擁有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月薪資額的7%由企業(yè)擔當繳交，員工個人擔當繳交2%，總合9%。個人繳交部份在薪資內(nèi)扣除，由企業(yè)一致繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。6.4.4擁有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由企業(yè)按其月薪資額的2%繳交，個人不負擔。6.5基本養(yǎng)老保險6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本企業(yè)供給參加徐州市基本養(yǎng)老保險福利。參保方法現(xiàn)按徐府(1996)3號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》專家政人事部查)。6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由企業(yè)一致為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月薪資最限額4500元。6.5.3擁有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月薪資額的14%由企業(yè)擔當繳納;員工個人擔當繳交月薪資額的5%，合計19%。個人繳交部分在薪資內(nèi)扣除，由企業(yè)一致繳交徐州市社會保險局。6.5.4擁有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月薪資額的7%由企業(yè)擔當繳納;員工個人擔當繳交月薪資額的3%，合計19%。個人繳交部分在薪資內(nèi)扣除，由企業(yè)一致繳交徐州市社會保險局。6.6午飯補助6.6.1員工在本企業(yè)任職時期，分月按實質(zhì)上班工作日期發(fā)放中餐補助。6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午飯補助標準為人民幣4元。6.7晚飯補助6.7.1員工因工作需要夜晚加班，加班時間超出下8時此后，每次晚飯補助人民幣10元。6.7.2專業(yè)部門員工晚飯補助依據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實質(zhì)考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚飯補助依據(jù)主管副總經(jīng)理署名的加班單按月發(fā)放。6.8住處補助6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住處補助。6.8.2住處補助標準以下：主管或部門總監(jiān)助理以上、其余部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月員工：人民幣100元/月6.9辦理暫住證6.9.1凡徐州市之外戶口的員工,由企業(yè)一致辦理暫住證.6.9.2員工在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的開銷由企業(yè)擔當。在本企業(yè)連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由企業(yè)辦理暫住證開銷自理。郵政員工守則3第一節(jié)考勤管理一、工作時間企業(yè)每周工作六天。此中：冬天：周一至周六：上午：9：00-18：00夏天：周一至周六：上午：8：30-20：30二、考勤1、全部專職員工必然嚴格恪守企業(yè)考勤制度，上下班親身打卡(午睡不打卡)，不得代替別人打卡。2、遲到、早走、曠工(1)遲到或早走30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超出1小時以上者必然提早辦理告假手續(xù)，不然按曠工辦理。(2)月遲到、早走累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。3、告假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，致電部門負責人。b、員工因患傳患病或其余重要疾病告假，全愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的痊愈證明，經(jīng)人事部門判定后，由企業(yè)賞賜工作安排。