團(tuán)隊(duì)協(xié)作必勝培訓(xùn)課件

主講：賀偉團(tuán)隊(duì)協(xié)作必勝團(tuán)隊(duì)的力量

在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義

為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素共同目標(biāo) 互相依賴歸宿感 責(zé)任心高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一）有明確的共同愿景 工作如果沒(méi)有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒(méi)有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)類型問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)？5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)質(zhì)量圈決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題選擇管理層決定自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐得州儀器公司公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì)而獲得“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”；路得教友互助會(huì)因推行自我管理團(tuán)隊(duì)在4年內(nèi)減員15%，而業(yè)務(wù)量增加50%主要原因是提高員工滿意度；推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤率和流動(dòng)率在增加。多功功能能型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)A部部門(mén)門(mén)B部部門(mén)門(mén)C部部門(mén)門(mén)案例例：：麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的危危機(jī)機(jī)管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)對(duì)重重大大危危機(jī)機(jī)的的管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)其成成員員來(lái)來(lái)自自于于營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部、、訓(xùn)訓(xùn)練練部部、、采采購(gòu)購(gòu)部部、、公公共共關(guān)關(guān)系系部部的的資資深深人人員員；；他們們一一起起培培訓(xùn)訓(xùn)，，并并在在危危機(jī)機(jī)出出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)時(shí)快快速速響響應(yīng)并并進(jìn)進(jìn)行行專專業(yè)業(yè)化化處處理理。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神員工工對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)高高度度的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員之之間間的的相相互互信信任任相互互尊尊重重正直直》》真真誠(chéng)誠(chéng)》》一一貫貫》》能能力力》》開(kāi)開(kāi)放放充滿滿活活力力與與熱熱忱忱積極極主主動(dòng)動(dòng)/熱熱情情/友友愛(ài)愛(ài)勇于于挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、、不不斷斷進(jìn)進(jìn)取取第一一講講.缺缺乏乏““團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神””的的群群體體不不過(guò)過(guò)是是烏烏合合之之眾眾一.為為什什么么人人多多力力量量卻卻不不一一定定大大二.以以一一當(dāng)當(dāng)十十并并不不難難，，難難的的是是以以十十當(dāng)當(dāng)一一三.時(shí)時(shí)代代需需要要英英雄雄，，更更需需要要偉偉大大的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)四.沒(méi)沒(méi)有有完完美美的的個(gè)個(gè)人人，，只只有有完完美美的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一.為什什么人多多力量卻卻不一定定大以前，我我們中國(guó)國(guó)有一句句話叫做做“人多多力量大大”。其實(shí)，在在群體組組織中，，并不必必然得出出1+1>2的的結(jié)果，，德國(guó)科學(xué)學(xué)家瑞格格爾曼的拉繩實(shí)實(shí)驗(yàn)也能能告訴我我們這一一點(diǎn)：參參與測(cè)試試者被分分成四組組，每組組人數(shù)分分別為一一人、二二人、三三人和八八人。瑞瑞格爾曼曼要求各各組用盡盡全力拉拉繩，同同時(shí)用靈靈敏的測(cè)測(cè)力器分分別測(cè)量量拉力。。測(cè)量的的結(jié)果有有些出乎乎人們的的意料：：二人組組的拉力力只為單單獨(dú)拉繩繩時(shí)二人人拉力總總和的95%；；三人組組的拉力力只是單單獨(dú)拉繩繩時(shí)三人人拉力總總和的85％；；而八人人組的拉拉力則降降到單獨(dú)獨(dú)拉繩時(shí)時(shí)八人拉拉力總和和的49％?，F(xiàn)代社會(huì)會(huì)把人們們組織起起來(lái)，就就是要發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威威力，使使團(tuán)隊(duì)的的整體大大于各部部分之和。而而拉繩繩實(shí)驗(yàn)驗(yàn)卻告告訴我我們：：1＋＋1＜＜2，，即整整體小于于各部部分之之和。。這一一結(jié)果果向團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的組織織者發(fā)出出了挑挑戰(zhàn)。。在一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，，影響響成員員發(fā)揮揮其潛潛力的的四個(gè)個(gè)主要要因素素第一，，是公平平因素素。團(tuán)團(tuán)隊(duì)當(dāng)當(dāng)中的的每一一個(gè)成成員都都有公公平的的要求求。公公平可可分為為程序序上的的公平平和結(jié)結(jié)果上上的公公平。。第二，，是績(jī)效效的評(píng)評(píng)估方方法。?？?jī)效效評(píng)價(jià)價(jià)看重重的是是整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績(jī)績(jī)效，，這是是不言言而喻喻的。。但是是，團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效畢畢竟是是每個(gè)個(gè)成員員協(xié)同同努力力的結(jié)結(jié)果，，必須須重視視團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員個(gè)人人的作作用。。第三，，是人際際關(guān)系系。復(fù)復(fù)雜的的人際際關(guān)系系，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效效產(chǎn)生生了很很多負(fù)負(fù)面的的影響響，因因?yàn)槿巳藗儼寻丫α馁M(fèi)費(fèi)在人人際關(guān)關(guān)系方方面太太多了了。而而人的的精力力是有有限的的，你你這方方面花花費(fèi)的的多，，用在在工作作上就就少了了，就就必然然會(huì)影影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)整整體績(jī)績(jī)效。。以上這這些問(wèn)問(wèn)題解解決得得不好好，甚甚至?xí)?huì)產(chǎn)生生內(nèi)耗耗，這這樣就就不會(huì)會(huì)產(chǎn)生生整體體大于于部分分之和和的協(xié)協(xié)同效效應(yīng)組組織內(nèi)內(nèi)的成成員就就不會(huì)會(huì)協(xié)調(diào)調(diào)一致致地行行動(dòng)，，所以以，人人多不不一定定力量量大，，必須須具有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神，才才能發(fā)發(fā)揮整整體大大于部部分之之和的的協(xié)同同效應(yīng)應(yīng)。二.以以一當(dāng)當(dāng)十并并不難難，難難的是是以十十當(dāng)一一顯而易易見(jiàn)，，以一一當(dāng)十十并不不難，，我們們的社社會(huì)太太強(qiáng)調(diào)調(diào)英雄雄，總總在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)““以一一當(dāng)十十”，，但是是，難難的是是以十十當(dāng)一一。因因?yàn)椤啊耙砸灰划?dāng)十十”只只要最最大程程度地地發(fā)揮揮一個(gè)個(gè)人的的潛力力就行行了。。而以以十當(dāng)當(dāng)一則則不同同，它它需要要最大大程度度地發(fā)發(fā)揮十十個(gè)人人的潛潛力，，而且且要使使這些些潛力力朝著著一個(gè)個(gè)方向向使勁勁。曾國(guó)藩藩當(dāng)年年在編編練湘湘軍的的時(shí)候候，曾曾設(shè)想想湘軍軍能夠夠在訓(xùn)訓(xùn)練時(shí)時(shí)以十十當(dāng)一一，而而在戰(zhàn)戰(zhàn)斗時(shí)時(shí)以一一當(dāng)十十:曾國(guó)藩藩是這這樣來(lái)來(lái)組建建湘軍軍的：：利用用自己己的親親戚、、朋友友、同同學(xué)、、老鄉(xiāng)鄉(xiāng)的關(guān)關(guān)系，，把一一些忠忠于自自己、、有能能力的的人任任命為為軍官官，由由他們們負(fù)責(zé)責(zé)組建建各自自的營(yíng)營(yíng)隊(duì)；；湘軍軍有著著非常常濃厚厚的個(gè)個(gè)人色色彩，，是與與國(guó)家家利益益相悖悖的，，但在在當(dāng)時(shí)時(shí)迫不不得已已的情情況下下，卻卻非常常有效效地起起到了了增強(qiáng)強(qiáng)凝聚聚力、、提高高戰(zhàn)斗斗力的的作用用。湘湘軍的的這種種個(gè)人人色彩彩，使使得曾曾國(guó)藩藩在湘湘軍士士兵滿滿足了了個(gè)人人的基基本需需求之之后，，再也也無(wú)法法像開(kāi)開(kāi)始那那樣發(fā)發(fā)揮其其戰(zhàn)斗斗力了了。項(xiàng)羽和劉邦邦爭(zhēng)霸天下下的故事項(xiàng)羽在推翻翻秦王朝的的戰(zhàn)爭(zhēng)中起起了非常關(guān)關(guān)鍵的作用用，其勢(shì)力力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出出劉邦，而而且他“力力拔山，氣氣蓋世”。。若論單打打獨(dú)斗，別別說(shuō)他能以以一當(dāng)十，，就是以一一當(dāng)百也不不為過(guò)；在在與劉邦爭(zhēng)爭(zhēng)奪天下的的過(guò)程中，，一開(kāi)始，，只要他親親臨戰(zhàn)斗，，則每戰(zhàn)必必克，劉邦邦則臨戰(zhàn)必必?cái)?，但結(jié)結(jié)果卻是劉劉邦勢(shì)力越越來(lái)越大，，而他的勢(shì)勢(shì)力卻越來(lái)來(lái)越小，最最終落得個(gè)個(gè)被圍垓下下、自刎烏烏江的結(jié)局局。他至死死也沒(méi)弄明明白，他到到底失敗在在什么地方方，還說(shuō)：：“此天亡亡我也，非非戰(zhàn)之罪也也?！眲钤诮ń▏?guó)后的的一次慶慶功會(huì)上上，曾向向群臣解解釋說(shuō)：：“夫運(yùn)運(yùn)籌帷幄幄之中，，決勝千千里之外外，吾不不如子房房（張良良）；鎮(zhèn)鎮(zhèn)國(guó)家，，撫百姓姓，給餉餉饋，不不絕糧道道，吾不不如蕭何何；率百百萬(wàn)之眾眾，戰(zhàn)必必勝，攻攻必取，，吾不如如韓信。。三者皆皆人杰，，吾能用用之，此此吾所以以取天下下者也。。項(xiàng)羽有有一范增增而不能能用，此此所以為為吾擒也也?！?1世紀(jì)紀(jì)是一個(gè)個(gè)知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)時(shí)代，也也越來(lái)越越要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作能力。。作為一個(gè)個(gè)員工，，要想取取得成績(jī)績(jī)，只發(fā)發(fā)揮以一一當(dāng)十的的干勁還還不夠，，還必須須提高自自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作能力，，使整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)揮以十十當(dāng)一的的功效。。團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作模模式對(duì)對(duì)個(gè)人人的素素質(zhì)有有較高高的要要求，，成員員除了了應(yīng)具具備優(yōu)優(yōu)秀的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)以外外，還還要有有優(yōu)秀秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作能能力，，這種種合作作能力力，有有時(shí)甚甚至比比成員員的專專業(yè)知知識(shí)更更加重重要。。一個(gè)人人靠一一種精精神力力量生生存和和發(fā)展展，因因他的的理念念決定定他的的生存存狀態(tài)態(tài)。一一家企企業(yè)也也是如如此；；無(wú)數(shù)數(shù)人的的個(gè)人人精神神，融融會(huì)成成一種種共同同的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神：：這是是一家家企業(yè)業(yè)興旺旺的開(kāi)開(kāi)始。。三.時(shí)時(shí)代需需要英英雄，，更需需要偉偉大的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)偉大的的籃球球之神神邁克爾爾·喬喬丹曾曾說(shuō)過(guò)一一句名名言：：“一一名偉偉大的的球星星最突突出能能力就就是讓讓周?chē)鷩年?duì)隊(duì)友變變得更更好。?！睆埲鹈裘纛I(lǐng)導(dǎo)的的海爾爾團(tuán)隊(duì)隊(duì)同樣樣優(yōu)秀秀。1994年年4月月5日日下午午兩點(diǎn)點(diǎn)，一一個(gè)德德國(guó)的的經(jīng)銷銷商打打來(lái)電電話，，要求求海爾爾必須須在兩兩天內(nèi)內(nèi)發(fā)貨貨，否否則訂訂單自自動(dòng)失失效。。而兩兩天內(nèi)內(nèi)發(fā)貨貨意味味著當(dāng)當(dāng)天下下午所所要的的貨物物就必必須裝裝船，，而此此刻正正是星星期五五下午午兩點(diǎn)點(diǎn)，如如果按按海關(guān)關(guān)、商商檢等等有關(guān)關(guān)部門(mén)門(mén)下午午五點(diǎn)點(diǎn)下班班來(lái)計(jì)計(jì)算的的話，，時(shí)間間只有有三個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)，而而按照照一般般程序序，做做到這這一切切幾乎乎是不不可能能的。。如何何將將不不可可能能變變?yōu)闉榭煽赡苣?，，此此時(shí)時(shí)海海爾爾人人優(yōu)優(yōu)良良的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神顯顯示示了了巨巨大大的的能能量量，，他他們們采采取取齊齊頭頭并并進(jìn)進(jìn)的的方方式式，，調(diào)調(diào)貨貨的的調(diào)調(diào)貨貨、、報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)的的報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)、、聯(lián)聯(lián)系系船船期期的的聯(lián)聯(lián)系系船船期期，，全全身身心心地地投投入入到到工工作作中中，，抓抓緊緊每每一一分分鐘鐘，，使使每每一一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都順順利利通通過(guò)過(guò)。。當(dāng)當(dāng)天天下下午午五五點(diǎn)點(diǎn)半半，，這這位位經(jīng)經(jīng)銷銷商商接接到到了了來(lái)來(lái)自自海海爾爾貨貨物物發(fā)發(fā)出出的的消消息息，，他他非非常常吃吃驚驚，，吃吃驚驚再再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為感感激激，，還還破破了了十十幾幾年年的的慣慣例例向向海海爾爾寫(xiě)寫(xiě)了了感感謝謝信信四.沒(méi)有有完美的的個(gè)人，，只有完完美的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)故故事是這這樣的：：在美國(guó)的的一次藝藝術(shù)品拍拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，拍賣(mài)賣(mài)師拿出出一把小小提琴當(dāng)當(dāng)眾宣布布：“這這把小提提琴的拍拍賣(mài)起價(jià)價(jià)是１美美元?！薄边€沒(méi)等等他正式式起拍，，一位老老人就走走上臺(tái)來(lái)來(lái)，只見(jiàn)見(jiàn)他二話話沒(méi)說(shuō)，，抄起小小提琴就就竟自演演奏起來(lái)來(lái)。小提提琴那優(yōu)優(yōu)美的音音色和他他高超的的演奏技技巧令全全場(chǎng)的人人聽(tīng)得入入了迷。。演奏奏完，這這位老人人把小提提琴放回回琴盒中中，還是是一言不不發(fā)地走走下臺(tái)。。這時(shí)拍拍賣(mài)師馬馬上宣布布這把小小提琴的的起拍價(jià)價(jià)改為１１００００美元。。等正式式拍賣(mài)開(kāi)開(kāi)始后，，這把小小提琴的的價(jià)格不不斷上揚(yáng)揚(yáng)，從２２００００美元、、３００００美元元，到８８００００美元、、９００００美元元，最后后這把小小提琴竟竟以１００００００美元的的價(jià)格拍拍賣(mài)出去去。相傳佛教創(chuàng)始始人釋迦牟尼尼曾問(wèn)他的弟弟子：“一滴水怎樣樣才能不干涸涸？”弟子們們面面相覷，，無(wú)法回答。。釋迦牟尼說(shuō)說(shuō)：“把它放放到大海里去去?！眰€(gè)人再完美，，也就是一滴滴水；一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的組織織，包括企業(yè)業(yè)，不但要求求有完美的個(gè)個(gè)人，更要有有完美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。一個(gè)管理者就就是一個(gè)教練練，他要知道道怎樣培訓(xùn)員員工來(lái)幫助他他們做得更好好，不是“叫叫”他們做事事情，而是““教”他們做做事情。管理者在教他他的工作伙伴伴做事情、建建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，，要力求設(shè)計(jì)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每每個(gè)人的能力力得到發(fā)揮。。沒(méi)有完美的的個(gè)人，只有有完美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，惟有建立立健全的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，企業(yè)才能能立于不敗之之地。第二講.分團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神才是是企業(yè)真正的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力一.授人以漁漁：打造學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二.如何使1+1＞2：：打造協(xié)作型型團(tuán)隊(duì)三.沒(méi)有創(chuàng)新新就沒(méi)有發(fā)展展：打造創(chuàng)新新型團(tuán)隊(duì)四.物競(jìng)天擇擇，適者生存存：打造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)一.授人以漁漁：打造學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)給一個(gè)人一條條魚(yú)，你只能能喂飽他一天天；教會(huì)一個(gè)個(gè)人釣魚(yú)，才才能使他一輩輩子不會(huì)挨餓餓。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不但要自自己會(huì)釣魚(yú)，，還要教會(huì)員員工釣魚(yú)。給人以魚(yú)只能能使他“做對(duì)對(duì)了事情”，，授人以漁則則可以使他““以正確的方方法做事情。。”不僅要做做正確的事，，還要正確地地做事，這是是活到老也要要學(xué)到老的事事。二.如如何何使使1+1＞＞2：：打打造造協(xié)協(xié)作作型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)古古的的時(shí)時(shí)候候，，上上帝帝創(chuàng)創(chuàng)造造了了人人類類。。隨隨著著人人的的增增多多，，上上帝帝開(kāi)開(kāi)始始擔(dān)擔(dān)憂憂，，他他怕怕人人類類不不團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)，，會(huì)會(huì)造造成成世世界界大大亂亂，，從從而而影影響響他他們們穩(wěn)穩(wěn)定定的的生生活活。。為為了了檢檢驗(yàn)驗(yàn)人人們們之之間間是是否否具具備備團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作、、互互幫幫互互助助的的意意識(shí)識(shí)，，上上帝帝做做了了一一個(gè)個(gè)試試驗(yàn)驗(yàn)：：他他把把人人類類分分為為兩兩批批，，在在每每批批人人的的面面前前都都放放了了一一大大堆堆可可口口美美味味的的食食物物，，但但是是，，卻卻給給每每個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)了了一一雙雙細(xì)細(xì)長(zhǎng)長(zhǎng)的的筷筷子子，，要要求求他他們們?cè)谠谝?guī)規(guī)定定的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)，，把把桌桌上上的的食食物物全全部部吃吃完完，，并并不不許許有有任任何何的的浪浪費(fèi)費(fèi)。。試驗(yàn)開(kāi)始始了，第第一批人人各自為為政，只只顧拼命命地用筷筷子夾取取食物往往自己的的嘴里送送，但因因筷子太太長(zhǎng)，總總是無(wú)法法夠到自自己的嘴嘴，而且且因?yàn)槟隳銧?zhēng)我搶搶，造成成了食物物極大的的浪費(fèi)。。上帝看看到此，，搖了搖搖頭，感感到失望望。輪到第二二批人類類開(kāi)始了了，他們們一上來(lái)來(lái)并沒(méi)有有急著要要用筷子子往自己己的嘴里里送食物物，而是是大家一一起圍坐坐成了一一個(gè)圓圈圈，先用用自己的的筷子夾夾取食物物送到坐坐在自己己對(duì)面人人的嘴里里，然后后，由坐坐在自己己對(duì)面的的人用筷筷子夾取取食物送送到自己己的嘴里里，就這這樣，人人們?cè)谝?guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)吃掉掉了整桌桌的食物物，并絲絲毫沒(méi)有有造成浪浪費(fèi)。第第二批人人不僅僅僅享受了了美味，，從此，，還獲得得了更多多彼此的的信任和和好感。。上帝看看了，點(diǎn)點(diǎn)了點(diǎn)頭頭，為此此感到希希望。最后上帝帝在第一一批人類類的背后后貼上五五個(gè)字，，叫“利己不利利人”；而在在第二批批人的背背后貼上上另外五五個(gè)字叫叫“利人又利利己”！2004年以來(lái)來(lái)，隨著著姜戎《《狼圖騰騰》一書(shū)書(shū)的暢銷銷，“狼狼性文化化”大行行其道，，備受企企業(yè)推崇崇。什么是““狼性文化化”呢？那那就是它它體現(xiàn)了““敏銳的的嗅覺(jué)，，不屈不不撓、奮奮不顧身身的進(jìn)攻攻精神，，協(xié)同作作戰(zhàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神”。一旦攻擊擊目標(biāo)確確定，頭頭狼發(fā)號(hào)號(hào)施令，，群狼各各就各位位，嗥叫叫之聲此此起彼伏伏，互為為呼應(yīng)，，有序而而不亂。。待頭狼狼昂首一一呼，主主攻者奮奮勇向前前，佯攻攻者避實(shí)實(shí)擊虛，，助攻者者嗥叫助助陣。這這種高效效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作性性，使它它們?cè)诠ス裟繕?biāo)標(biāo)時(shí)往往往無(wú)往而而不勝。。獨(dú)狼并并不是最最強(qiáng)大的的，但狼狼群的力力量則是是空前強(qiáng)強(qiáng)大的，，所以有有“猛虎虎也怕群群狼”之之說(shuō)。生物鏈鏈中的的狼調(diào)查表表明：：狼群群的生生存對(duì)對(duì)鹿的的種群群的健健康發(fā)發(fā)展起起著有有益的的作用用。所所以狼狼是友善的的動(dòng)物物思考：：社會(huì)上上如果果沒(méi)有有狼，，那么么，在在各行行業(yè)中中就會(huì)會(huì)充滿滿著不不夠職職業(yè)水水準(zhǔn)的的人，，充滿滿著““老弱弱病殘殘”的的投機(jī)機(jī)者，，充滿滿著幼幼稚的的初學(xué)學(xué)者，，乃至至使整整個(gè)行行業(yè)水水準(zhǔn)低低落。。有了狼狼，““物競(jìng)競(jìng)天擇擇，優(yōu)優(yōu)勝劣劣汰””的自自然法法則才才會(huì)在在商業(yè)業(yè)中正正常運(yùn)運(yùn)行，，得以以維護(hù)護(hù)整體體的利利益。。知道自自己，，知道對(duì)對(duì)象、、目標(biāo)標(biāo)，知道如如何到到達(dá)目目標(biāo)的的方法法以及精精確快快速地地達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)。如果你你能做做到這這些，，你就是是狼?。∥⑿Φ牡睦牵。hewolf'sphilosophy

Thesmileofawolf三.沒(méi)沒(méi)有創(chuàng)創(chuàng)新就就沒(méi)有有發(fā)展展：打打造創(chuàng)創(chuàng)新型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)海爾文文化精精髓之之一就就是它它的創(chuàng)創(chuàng)新精精神。。從1984年年引進(jìn)進(jìn)德國(guó)國(guó)利勃勃海爾爾公司司一個(gè)212的電電冰箱箱生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)，經(jīng)經(jīng)過(guò)16年年的發(fā)發(fā)展，，到2000年年，已已形成成了69大系列列10800多多個(gè)規(guī)規(guī)格品品種的的產(chǎn)品品。海海爾現(xiàn)現(xiàn)在平平均每每天可可推出出1.3個(gè)個(gè)新品品種，平平均每每天申申請(qǐng)國(guó)國(guó)家專專利2.5個(gè)，，海爾爾是中中國(guó)擁?yè)碛袑＠钭疃嗟牡钠髽I(yè)業(yè)。像海爾爾這么么多的的創(chuàng)新新，絕絕不是是幾個(gè)個(gè)工程程師能能搞成成的，，而在在于他他們有有一個(gè)創(chuàng)新新型團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，鼓勵(lì)勵(lì)人人人創(chuàng)新新。1998-2000年的的三年年間，，海爾爾人一一共提提了3萬(wàn)多條條合理理化建建議，，被采采納了了17000多多條。。海爾爾規(guī)定定：工工人一一年提提十條條合理理化建議議，只只要被被采納納了七七條，，就可可以從從“合合格員員工””升為為“優(yōu)優(yōu)秀員員工””，連連許多多老工人人一年年都可可以提提出十十幾項(xiàng)項(xiàng)合理理化建建議。。這就就是海海爾創(chuàng)創(chuàng)新型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力力量。我們中國(guó)人素素以謙虛好學(xué)學(xué)著稱，我們們的企業(yè)要想想實(shí)現(xiàn)跳躍式式發(fā)展，也就必須站在巨巨人的肩膀上上，我們不不但要學(xué)習(xí)日日本人的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，德國(guó)國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)國(guó)人的創(chuàng)新精精神。四.物競(jìng)天擇，適適者生存：打打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)團(tuán)隊(duì)國(guó)外一家森林林公園曾養(yǎng)殖殖了幾百只梅梅花鹿，盡管管環(huán)境幽靜，，水草豐美，，又沒(méi)有天敵敵，而幾年以以后，鹿群非非但沒(méi)有發(fā)展展，反而病的的病，死的死死，竟然出現(xiàn)現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。。這大大違背背了養(yǎng)殖者的的初衷，他們們百思不得其其解。后來(lái)他他們接受建議議，買(mǎi)回幾只只狼放置在公公園里。在狼狼的追趕捕食食下，鹿群只只得緊張地奔奔跑以逃命。。這樣一來(lái)，，除了那些老老弱病殘者被被狼捕食外，，其它鹿的體體質(zhì)日益增強(qiáng)強(qiáng)，數(shù)量也迅迅速地增長(zhǎng)著著。在建立內(nèi)部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)時(shí)候，要注意意成員相互之之間是競(jìng)爭(zhēng)，，而不是斗爭(zhēng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是在理性的的基礎(chǔ)上。我我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的的核心，但這這并不意味著著是一潭死水水，沒(méi)有爭(zhēng)論論。而應(yīng)該有有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)團(tuán)隊(duì)的氣氛，，激發(fā)成員的的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。。第三講.盡職職、盡責(zé)、盡盡心——先先問(wèn)你為為團(tuán)隊(duì)做了什什么一.責(zé)任所在在，請(qǐng)勿推辭辭二.做一名優(yōu)優(yōu)秀的員工三.不單為薪薪水工作四.沒(méi)有敬業(yè)業(yè)就沒(méi)有卓越越五.所做超過(guò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的的期望一.責(zé)任所在在，請(qǐng)勿推辭辭對(duì)那些在工作作中推三阻四四，老是抱怨怨，尋找種種種借口為自己己開(kāi)脫的人，，對(duì)那些不能能最大限度地地滿足顧客的的要求，不想想盡力超出客客戶預(yù)期提供供服務(wù)的人，，對(duì)那些沒(méi)有有激情，總是是推卸責(zé)任，，不知道自我我批評(píng)的人，，對(duì)那些不服服從上級(jí)指示示，不能按期期完成自己的的本職工作的的人，對(duì)那些些總是挑三揀揀四，對(duì)自己己的公司、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、工作這這不滿意、那那不滿意的人人，最好的救救治良藥就是是大聲而堅(jiān)定定地告訴他：：記住，這是是你的工作!既然你選擇了了這個(gè)職業(yè)，，選擇了這個(gè)個(gè)崗位，就必必須接受它的的全部，而不不是僅僅享受受它給你帶來(lái)來(lái)的益處和快快樂(lè)。就算是是委屈和責(zé)罵罵，那也是這這個(gè)工作的一一部分。對(duì)待沖突的五五種方法合作------贏家對(duì)對(duì)贏家強(qiáng)迫------贏家對(duì)對(duì)輸家讓步------輸家對(duì)對(duì)贏家妥協(xié)------沒(méi)有贏贏家和輸家回避------輸家對(duì)對(duì)輸家二.做一名優(yōu)優(yōu)秀的員工同樣的工作，，同樣的環(huán)境境，卻有截然然不同的態(tài)度度。第一種種工人人，是完完全被被動(dòng)的的人。?？梢砸栽O(shè)想想，在在不久久的將將來(lái)，，他將將不會(huì)會(huì)得到到任何何工作作的眷眷顧，，甚至至可能能是生生活的的棄兒兒。第二種種工人人，是麻麻木的的、對(duì)對(duì)工作作的概概念只只有錢(qián)錢(qián)的人人。對(duì)對(duì)他們們抱有有任何何指望望肯定定是徒徒勞的的，他他們抱抱著為為薪水水而工工作的的態(tài)度度，為為了工工作而而工作作。他他們不不是企企業(yè)可可依靠靠和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可可信賴賴的員員工。。第三種種工人人，完美美地體體現(xiàn)了了工作作的哲哲學(xué)：：自動(dòng)動(dòng)自發(fā)發(fā)，自自我獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，，視工工作為為快樂(lè)樂(lè)。相相信這這樣的的工作作哲學(xué)學(xué)，是是每一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)都都樂(lè)于于接受受和推推廣的的。持持有這這種工工作哲哲學(xué)的的員工工，就就是每每一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)所追追求和和尋找找的員員工。。他所所在的的企業(yè)業(yè)、他他的工工作，，也會(huì)會(huì)給他他最大大的回回報(bào)。。優(yōu)秀的的員工工應(yīng)該該有以以下幾幾個(gè)特特征：：1．不不忘初初衷，，虛心心學(xué)習(xí)習(xí)。所所謂初初衷，，就是是企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念。。2．有有責(zé)任任意識(shí)識(shí)。這這就是是說(shuō)，，處在在某一一職位位、某某一崗崗位的的干部部或員員工，，能自自覺(jué)地地意識(shí)識(shí)到自自己所所擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)責(zé)任。。3．自自動(dòng)自自發(fā)，，懂得得服從從。具具有積積極思思想的的人，，在任任何地地方都都能獲獲得成成功。。4．愛(ài)愛(ài)護(hù)企企業(yè)，，和企企業(yè)融融為一一體。。除了了睡覺(jué)覺(jué)，每每個(gè)人人有大大半的的時(shí)間間在企企業(yè)中中度過(guò)過(guò)，企企業(yè)是是自己己的第第二個(gè)個(gè)家。。5．能為團(tuán)團(tuán)體著想。。應(yīng)該明白白，所有成成績(jī)的取得得，都是團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同努努力的結(jié)果果。6．隨時(shí)隨隨地都具備備熱忱。人人的熱忱是是成就一切切的前提，，事情的成成功與否，往往往是由做這這件事情的的決心和熱熱忱的強(qiáng)弱弱而決定的的。7．不墨守守成規(guī)，銳銳意創(chuàng)新。。每一個(gè)企企業(yè)都?xì)g迎迎這樣的員員工，因?yàn)闉閯?chuàng)造力和和創(chuàng)新能力力是企業(yè)發(fā)發(fā)展的永恒恒動(dòng)力。8．能作正正確價(jià)值判判斷。價(jià)值值判斷是包包括多方面面的。大而而言之，有有對(duì)人類的的看法、對(duì)對(duì)人生的看看法，小到到對(duì)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念的的看法、對(duì)對(duì)日常工作作的看法。。9．有自主主經(jīng)營(yíng)能力力。如果一一個(gè)員工只只是照上面面交代的去去做事以換換取薪水，，這是不行行的。每一一個(gè)人都必必須以預(yù)備備成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的心態(tài)去去做事。如如果這樣做做了，在工工作上一定定會(huì)有種種種新發(fā)現(xiàn)，，其個(gè)人也也會(huì)逐漸成成長(zhǎng)起來(lái)。。10．．能能得得體體地地支支使使上上司司。。所所謂謂支支使使上上司司，，也也就就是是提提出出自自己己對(duì)對(duì)所所負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)工工作作的的建建議議，，并并促促使使上上司司同同意意；；或或者者對(duì)對(duì)上上司司的的指指令令提提出出自自己己的的正正確確看看法法，，促促使使上上司司修修正正。。11．．有有氣氣概概擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)重重任任。。這這種種氣氣概概就就是是自自信信、、毅毅力力和和責(zé)責(zé)任任心心的的體體現(xiàn)現(xiàn)，，這這種種氣氣概概會(huì)會(huì)給給企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)不不可可估估量量的的價(jià)價(jià)值值。。三.不不單單為為薪薪水水工工作作人總總要要以以一一定定的的組組織織形形式式存存在在，，要要參參與與到到各各種種各各樣樣的的組組織織當(dāng)當(dāng)中中。。當(dāng)當(dāng)你你處處于于一一個(gè)個(gè)組組織織當(dāng)當(dāng)中中的的時(shí)時(shí)候候，，你你在在自自身身生生命命之之外外，，又又被被賦賦予予了了一一種種組組織織的的生生命命，，你你就就有有了了為為所所在在組組織織工工作作的的意意義義，，并并從從贏贏得得的的榮榮譽(yù)譽(yù)中中使使生生命命獲獲得得升升華華，，從從為為他他人人、、為為組組織織、、為為社社會(huì)會(huì)的的奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)中中找找到到生生命命的的意意義義。。此此外外，，工工作作是是學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和進(jìn)進(jìn)步步的的需需要要。。從從生生命命的的本本質(zhì)質(zhì)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，工工作作不不是是我我們們?yōu)闉榱肆双@獲取取薪薪水水謀謀生生才才去去做做的的事事，，而而是是我我們們用用生生命命去去做做的的事事。。所所以以，，工工作作有有著著遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比薪薪水水多多得得多多的的內(nèi)內(nèi)容容。。薪水是我們們工作價(jià)值值的一種反反映，是對(duì)對(duì)我們工作作的一種回回報(bào)。我們們需要薪水水，用以滿滿足我們基基本的物質(zhì)質(zhì)生活和精精神生活的的需求。避避談金錢(qián)錢(qián)是一種虛虛偽，只談?wù)劷疱X(qián)是一一種淺薄。。四.沒(méi)有敬敬業(yè)就沒(méi)有有卓越根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研研究表明，，在大部分分公司里，，75%的的員工不敬敬業(yè)，就是是說(shuō)公司里里的多數(shù)員員工不敬業(yè)業(yè)。大部分分員工“人人在心不在在”或“在在職退休””。而不敬敬業(yè)的員工工會(huì)給所在在公司帶來(lái)來(lái)巨大損失失，表現(xiàn)為為浪費(fèi)資源源，貽誤商商機(jī)以及收收入減少、、員工流失失、缺勤增增加和效率率低下等。。要做到敬業(yè)業(yè)，就要求求我們有所所謂的“三三心”，即即耐心、恒恒心和決心心。任何事事情都不是是一蹴而就就的，不可可只憑一時(shí)時(shí)的熱情、、三分鐘的的熱度來(lái)工工作，也不不能在情緒緒低落時(shí)就就馬馬虎虎虎、應(yīng)付了了事。特別別在平凡的的崗位上要要做到長(zhǎng)期期愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)，更需要要堅(jiān)忍不拔拔的毅力。。世界上想做做大事的人人極多，愿愿把小事做做細(xì)的人極極少——而而敬業(yè)的人人工作之中中無(wú)小事。。五.所做超超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)你的期望望什么叫自動(dòng)動(dòng)自發(fā)?自動(dòng)自發(fā)就就是沒(méi)有人人要求你、、強(qiáng)迫你，，而你卻能能自覺(jué)而且且出色地做做好自己的的事情。這這也是團(tuán)隊(duì)隊(duì)最需要的的一種精神神，一種態(tài)態(tài)度。在這個(gè)世界界上，有兩兩種人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都得不到到提升：第第一種人不不肯聽(tīng)命行行事；另外外一種人只只肯聽(tīng)命行行事。成功的機(jī)會(huì)會(huì)總是屬于于那些能夠夠主動(dòng)去做做事的人，，可是很多多人根本就就沒(méi)有意識(shí)識(shí)到這一點(diǎn)點(diǎn)，他們?cè)缭缫佯B(yǎng)成了了拖延懶惰惰的習(xí)慣。。只有當(dāng)你你主動(dòng)、真真誠(chéng)地提供供真正有用用的服務(wù)時(shí)時(shí)，成功才才會(huì)伴隨而而來(lái)。第四講.溝溝通、溝通通、再溝通通——積極極溝通才能能有有效合作作一．沒(méi)有溝溝通就沒(méi)有有效率二．如何進(jìn)進(jìn)行有效溝溝通三．溝通帶帶來(lái)理解，，理解帶來(lái)來(lái)合作一．沒(méi)有溝溝通就沒(méi)有有效率小明第二天天就要參加加小學(xué)畢業(yè)業(yè)典禮了，，為了把這這一美好時(shí)時(shí)光留在記記憶之中，，他高高興興興上街買(mǎi)買(mǎi)了條褲子子，可惜褲褲子長(zhǎng)了兩兩寸。吃晚飯的時(shí)時(shí)候，趁奶奶奶、媽媽媽和嫂子都都在場(chǎng)，小小明把新買(mǎi)買(mǎi)的褲子長(zhǎng)長(zhǎng)兩寸的問(wèn)問(wèn)題說(shuō)了一一下，飯桌桌上大家都都沒(méi)有反應(yīng)應(yīng)。飯后大大家都去忙忙自己的事事情，這件件事情就沒(méi)沒(méi)有再被提提起。媽媽睡得比比較晚，臨臨睡前想起起兒子明天天要穿的褲褲子還長(zhǎng)兩兩寸，于是是就悄悄地地一個(gè)人把把褲子剪好好疊好放回回原處。半夜里，狂狂風(fēng)大作，，窗戶“哐哐”的一聲聲把嫂子驚驚醒。嫂子子醒來(lái)后，，突然想到到小叔子新新買(mǎi)的褲子子長(zhǎng)兩寸。。自己輩分分最小，不不能讓老人人費(fèi)心，怎怎么得也是是自己去做做了，于是是披衣起床床將褲子處處理好后才才安然入睡睡。老奶奶覺(jué)輕輕，每天早早醒給小孫孫子做早飯飯上學(xué)，也也想到孫子子的褲子長(zhǎng)長(zhǎng)兩寸，于于是趁水未未開(kāi)的時(shí)候候?qū)π∶鞯牡难澴幼隽肆颂幚?。結(jié)果，第二二天早晨，，小明只好好穿著短四四寸的褲子子去參加畢畢業(yè)典禮了了。人們各自講講起不同的的語(yǔ)言，感感情無(wú)法交交流，思想想很難統(tǒng)一一，就難免免出現(xiàn)互相相猜疑，各各執(zhí)己見(jiàn)，，爭(zhēng)吵斗毆?dú)?。這就是是人們之間間誤解的開(kāi)開(kāi)始。一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅僅有少說(shuō)多多做是不夠夠的，要進(jìn)進(jìn)行充分的的溝通，在在溝通的基基礎(chǔ)上明確確各自的任任務(wù)和職責(zé)責(zé)，然后才才能分工協(xié)協(xié)作，才能能把大家的的力量形成成合力。否否則的話，，團(tuán)員只管管低頭拉車(chē)車(chē)，各走各各的路，永永遠(yuǎn)也不會(huì)會(huì)形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)合力，也也就無(wú)所謂謂效益，甚甚至有可能能形成負(fù)效效益，就像像上述小明明的故事一一樣?，F(xiàn)在，我們們談到團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)經(jīng)常說(shuō)的就就是“默契契”，要求求團(tuán)隊(duì)成員員之間的合合作要達(dá)到到默契。其其實(shí)，默契契是一個(gè)非非常高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要求求，需要在在有效溝通通的基礎(chǔ)上上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期的磨合合才有可能能實(shí)現(xiàn)。二．如何進(jìn)進(jìn)行有效溝溝通一個(gè)團(tuán)隊(duì)不不能有效地地溝通，就就不能很好好地協(xié)作。。而實(shí)際上上，溝通是是一件非常常難的事。。例如，有業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)的銷銷售員在一一起進(jìn)行溝溝通時(shí)，業(yè)業(yè)績(jī)好的銷銷售員為了了保證自己己的領(lǐng)先地地位，很有有可能不把把自己認(rèn)為為有效的那那套方法全全盤(pán)說(shuō)出來(lái)來(lái)；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)說(shuō)得或者做做得并不對(duì)對(duì)，但出于于自己職位位的考慮，，他可能不不會(huì)向經(jīng)理理說(shuō)出來(lái)；；而有的員員工出于對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不不滿等，不不愿意把自自己真實(shí)的的想法說(shuō)出出來(lái)，等等等。要進(jìn)進(jìn)行行有有效效溝溝通通，，可可以以從從以以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面著著手手：：一是是必必須須知知道道說(shuō)什什么么，就就是是要要明明確確溝溝通通的的目目的的。。如如果果目目的的不不明明確確，，就就意意味著著你你自自己己也也不不知知道道說(shuō)說(shuō)什什么么，，自自然然也也不不可可能能讓讓別別人人明明白白，，自自然然也也就就達(dá)達(dá)不不到溝溝通通的的目目的的。。二是是必必須須知知道道什么么時(shí)時(shí)候候說(shuō)說(shuō)，就是要掌掌握好溝通通的時(shí)間。。在溝通對(duì)對(duì)象正大汗淋漓地忙忙于工作時(shí)時(shí)，你要求求他與你商商量下次聚聚會(huì)的事情情，顯然不不合時(shí)宜。所以，，要想很好好地達(dá)到溝溝通效果，，必須掌握握好溝通的的時(shí)間，把把握好溝通的火候候。三是必須知知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確確溝通的對(duì)對(duì)象。雖然然你說(shuō)得很很好，但你選錯(cuò)了對(duì)對(duì)象，自然然也達(dá)不到到溝通的目目的。四是必須知知道怎么說(shuō)，就是要掌掌握溝通的的方法。你你知道應(yīng)該該向誰(shuí)說(shuō)、、說(shuō)什么，也知知道該什么么時(shí)候說(shuō)，，但你不知知道怎么說(shuō)說(shuō)，仍然難難以達(dá)到溝溝通的效果果。溝通是是要用對(duì)方方聽(tīng)得懂的的語(yǔ)言———包括文字字、語(yǔ)調(diào)及及肢體語(yǔ)言言，而你要要學(xué)的就是是透過(guò)對(duì)這這些溝通語(yǔ)語(yǔ)言的觀察察來(lái)有效地地使用它們們進(jìn)行溝通通。能夠進(jìn)進(jìn)行有效的的溝通是一一件很難的的事。三．溝通帶帶來(lái)理解，，理解帶來(lái)來(lái)合作一、員工應(yīng)應(yīng)該主動(dòng)與與管理者溝溝通二、管理者者應(yīng)該積極極和部屬溝溝通三、溝通是是雙向的，，不必要的的誤會(huì)都可可以在溝通中消除除用愛(ài)去經(jīng)營(yíng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)你你的事業(yè)、、友誼、明明天，你會(huì)收收獲一個(gè)美美好的未來(lái)來(lái)。溝通中的致致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：：評(píng)價(jià)安慰、、扮演或標(biāo)標(biāo)榜為心理理學(xué)家、諷諷刺挖苦、過(guò)分或或不恰當(dāng)?shù)牡脑儐?wèn)發(fā)號(hào)施令：：命令、威脅脅、多余的的勸告回避：摸兩可、保保留信息、、轉(zhuǎn)移注意意力無(wú)效溝通造造成的負(fù)面面影響自尊和自信信降低沮喪和敵對(duì)對(duì)部門(mén)之間矛矛盾失去創(chuàng)造力力失去團(tuán)隊(duì)精精神錯(cuò)誤無(wú)效反饋提出反饋意意見(jiàn)要具體體僅僅表達(dá)行行為，不要要添加解釋釋或標(biāo)簽。。提供富有建建設(shè)性的反反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)要要有現(xiàn)實(shí)性性第五講．有有效激勵(lì)———讓員工在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中更杰杰出．““成功的團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)自區(qū)區(qū)別對(duì)待，，即保留最最好的，剔剔除最弱的的，而且總總是力爭(zhēng)提提高標(biāo)準(zhǔn)。?！币唬C狗為為什么跑不不過(guò)兔子二．為什么么要置之死死地而重生生一．獵狗為為什么跑不不過(guò)兔子有效的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該該針對(duì)不同同員工的不不同需求。。一條獵狗將將兔子趕出出了窩，一一直追趕，，追了很久久，卻沒(méi)有有捉到。牧羊人看到到此種情景景，譏笑獵獵狗說(shuō)：““你們兩個(gè)個(gè)之間，小小的反而跑跑得快得多多?！鲍C狗回答說(shuō)說(shuō)：“你不不知道我們們兩個(gè)跑的的目的是完完全不同的的！我僅僅僅是為了一一頓飯而跑跑，它卻是是為了性命命而跑呀?。　鲍C狗說(shuō)的是是實(shí)話。抓抓住兔子，，獵狗不過(guò)過(guò)多了一頓頓飯而已，，一頓不吃吃又能怎樣樣呢？所以以這種激勵(lì)勵(lì)對(duì)獵狗沒(méi)沒(méi)有多大吸吸引力。而而作為兔子子，如果跑跑慢一步就就可能丟了了身家性命命，所以它它會(huì)全身心心投入舍命命狂奔。由此我們應(yīng)應(yīng)在管理中中展開(kāi)“晉晉升與出局局激勵(lì)法””。二．為什么么要置之死死地而重生生用“不死即即生”的方方法來(lái)激勵(lì)勵(lì)員工1、必須將將目前的危危機(jī)狀況告告訴全體員員工，目的的在于使員員工有大難難臨頭的危危機(jī)感。2、必須有有不戰(zhàn)即亡亡的觀念，，斷絕員工工的僥幸心心理。3、激發(fā)員員工的情緒緒，使大家家無(wú)所畏懼懼，同時(shí)也也便于大家家能齊心協(xié)協(xié)力，發(fā)揮揮出平時(shí)沒(méi)沒(méi)有的潛力力。4、尋找危危機(jī)突破口口，將力量量集中于此此，讓大家家憋足了勁勁兒，一舉舉爆發(fā)出來(lái)來(lái)，定能突突破難關(guān)。。不可常用，，如：?jiǎn)T工工有危機(jī)意意識(shí)，不滿滿足自己在在企業(yè)的地地位不滿足足于企業(yè)在在本地、本本行業(yè)中的的現(xiàn)有地位位．第六講．團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)———以身作作則一．規(guī)則是是給別人定定的，更是是給自己定定的二．為什么么選唐僧做做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)三．選一個(gè)個(gè)什么樣的的人做搭檔檔四．企業(yè)的的管理者，，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)五．用鯰魚(yú)魚(yú)激活沙丁丁魚(yú)六．刺猬不不要扎著刺刺猬一．規(guī)則是是給別人定定的，更是是給自己定定的似乎人人都都知道我們們的缺點(diǎn)，，但似乎人人人都很難難改掉一些些痼疾。我我們應(yīng)該樹(shù)樹(shù)起“規(guī)則則意識(shí)”，，尤其是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們，企企業(yè)管理者者——那些制定規(guī)規(guī)則的人，，一定要學(xué)學(xué)會(huì)遵守規(guī)規(guī)則從自己己做起，樹(shù)樹(shù)立起“規(guī)規(guī)則意識(shí)””，否則，，規(guī)則就難難以維持下下去。二．為什么么選唐僧做做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在四種性格格類型中：：孫悟空是是力量型性性格的杰出出代表，這這種性格的的人永遠(yuǎn)充充滿活力，，永遠(yuǎn)在挑挑戰(zhàn)自我、、超越自我我的極限。。他的人生生哲學(xué)里最最為重要的的就是目標(biāo)標(biāo)和成功。。豬八戒是活活潑型性格格的代表。。有人在互互聯(lián)網(wǎng)上做做過(guò)調(diào)查，，豬八戒竟竟是新時(shí)代代的新好男男人的化身身，是眾多多美眉們青青睞的對(duì)象象。沙和尚是和和平型性格格的代表，，當(dāng)孫悟空空在做、豬豬八戒在說(shuō)說(shuō)的時(shí)候，，沙和尚總總是靜靜地地在看。當(dāng)當(dāng)孫悟空在在攻擊、豬豬八戒在尖尖叫時(shí)，只只有沙和尚尚穩(wěn)如磐石石，冷靜地地面對(duì)復(fù)雜雜多變的局局面。確實(shí)實(shí)，和平型型性格最令令人欣賞的的優(yōu)點(diǎn)就是是能在暴風(fēng)風(fēng)驟雨中保保持穩(wěn)定，，原則性強(qiáng)強(qiáng)，遵守游游戲規(guī)則，，習(xí)慣于避避免沖突。。最后讓我們們看看完美美型性格的的代表———唐僧。唐唐僧勤于思思考，興趣趣在于探索人的的心靈世界界，追求至至真至善的的境界，能能以縝密的的思維和杰杰出才華為世人奉奉獻(xiàn)驚世之之作。完美型的人人嚴(yán)于律己己，著眼于于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)，善于思思考，總能能比其他人人站得高，，想得多。。他們才華華出眾，崇崇尚美德，，重感情，，識(shí)英雄，，樂(lè)于為自自己選擇的的事業(yè)做好好規(guī)劃，并并確保每個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)都能能做到完美美無(wú)瑕。三．選一個(gè)個(gè)什么樣的的人做搭檔檔１．一一般來(lái)來(lái)說(shuō)，每個(gè)個(gè)單位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)周?chē)级加袔讍T得得力干將，，占據(jù)重要要部門(mén)的重重要位置。。有一個(gè)很很有意思的的現(xiàn)象，凡凡是得力干干將和老板板性格相似似，趣味相相投的，企企業(yè)中問(wèn)題題都比較多多；凡是兩兩個(gè)人性格格是互相補(bǔ)補(bǔ)充的，企企業(yè)都比較較健康。２.但但如如果果管管理理者者希希望望做做大大事事業(yè)業(yè)，，就就要要突突破破自自己己，，用用和和自自己己互互補(bǔ)補(bǔ)的的人人作作為為搭搭檔檔。。下下屬屬和和自自己己一一樣樣的的話話，，下下屬屬的的存存在在就就失失去去了了意意義義，，只只要要一一個(gè)個(gè)人人就就可可以以了了，，為為什什么么要要有有兩兩個(gè)個(gè)腦腦袋袋？？這這樣樣才才真真正正是是做做事事業(yè)業(yè)的的心心態(tài)態(tài)，，事事業(yè)業(yè)就就成成功功了了一一半半。。雖雖然然在在工工作作上上兩兩個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)常常有有摩摩擦擦，，經(jīng)經(jīng)常常有有不不同同思思維維的的撞撞擊擊，，但但正正是是因因?yàn)闉橛杏羞@這樣樣的的摩摩擦擦和和撞撞擊擊，，才才有有了了更更新新、、更更好好的的火火花花，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)也也更更有有利利。?！丁墩撜撜Z(yǔ)語(yǔ)》》說(shuō)說(shuō)““君子子和和而而不不同同”，，也也是是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，但但還還要要有有不不同同的的聲聲音音。。四．．企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者，，優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面搞搞好好企企業(yè)業(yè)人人才才的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)：：l、、年年齡齡優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)2、、個(gè)個(gè)性性優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)3、、能能力力優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)尺有有所所短短，，寸寸有有所所長(zhǎng)長(zhǎng)。。授授權(quán)權(quán)是是通通過(guò)過(guò)別別人人來(lái)來(lái)完完成成工工作作。。一一個(gè)個(gè)卓卓越越的的管管理理者者一一定定要要善善于于用用人人之之長(zhǎng)長(zhǎng)，，才才能能讓讓整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)厲厲害害起起來(lái)來(lái)。。技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)隊(duì)分分工工實(shí)干干者者角色色描描述述：：實(shí)實(shí)干干者者非非常常現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)甚甚至至有有些些保保守守，，他他們們崇尚尚努努力力，，計(jì)計(jì)劃劃性性強(qiáng)強(qiáng)，，喜喜歡歡用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的方方法法解解決問(wèn)問(wèn)題題；；實(shí)實(shí)干干者者有有很很好好的的自自控控力力和和紀(jì)紀(jì)律律性性，，對(duì)公公司司的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度高高，，為為公公司司整整體體利利益益著著想想而而較少少考考慮慮個(gè)個(gè)人人利利益益。。典型型特特征征：：保保守守、、有有責(zé)責(zé)任任感感、、有有效效率率、、守守紀(jì)紀(jì)律律實(shí)干干者者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：有有組組織織能能力力、、務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)，，能能把把想想法法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為實(shí)實(shí)際際行行動(dòng)動(dòng)工工作作努努力力、、自自律律作用用：：由由于于其其可可靠靠性性、、高高效效率率及及處處理理具具體體工工作作的的能能力力在企企業(yè)業(yè)中中作作用用巨巨大大；；實(shí)實(shí)干干者者不不會(huì)會(huì)根根據(jù)據(jù)個(gè)個(gè)人人興興趣趣而是是根根據(jù)據(jù)組組織織需需要要來(lái)來(lái)完完成成工工作作；；好好的的實(shí)實(shí)干干者者會(huì)會(huì)因?yàn)闉槌龀錾牡慕M組織織技技能能和和完完成成重重要要任任務(wù)務(wù)的的能能力力而而勝任任高高職職位位。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：協(xié)調(diào)調(diào)者者角色色描描述述：：協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者能能夠夠引引導(dǎo)導(dǎo)一一群群不不同同技技能能和和個(gè)個(gè)性性的的人人向向著著共同同的的目目標(biāo)標(biāo)努努力力。。他他們們代代表表成成熟熟、、自自信信和和信信任任辦事事客客觀觀，，不不帶帶個(gè)個(gè)人人偏偏見(jiàn)見(jiàn)；；除除權(quán)權(quán)威威之之外外，，更更有有一種種個(gè)個(gè)性性的的感感召召力力，，在在人人際際交交往往中中能能很很快快發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)每個(gè)個(gè)人人的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，并并在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的過(guò)過(guò)程程中中妥妥善善運(yùn)運(yùn)用，協(xié)協(xié)調(diào)者者因其其開(kāi)闊闊的視視野而而廣受受尊敬敬。典型特特征：：組織織能力力強(qiáng)，，個(gè)人人魅力力協(xié)調(diào)者者作用用：：擅長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)個(gè)具體體各種種技能能和個(gè)個(gè)性特特征的的群體，其其管理理下屬屬的能能力稍稍遜于于同級(jí)級(jí)間的的協(xié)調(diào)調(diào)能力，，善于于協(xié)調(diào)調(diào)各種種錯(cuò)綜綜復(fù)雜雜的關(guān)關(guān)系，，座右右銘是““有控控制地地協(xié)商商”喜喜歡平平心靜靜氣地地解決決問(wèn)題。缺點(diǎn)點(diǎn)：：優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：目標(biāo)性性強(qiáng)，待待人公平平推進(jìn)者角色描述述：說(shuō)干干就干，，辦事效效率高，，他們自自發(fā)性強(qiáng)強(qiáng)，目的的明確，有有高度的的工作熱熱情和成成就感；；遇到困困難時(shí)，他們們總能找找到解決決辦法；；推進(jìn)者者大都性性格外向且干干勁十足足，喜歡歡挑戰(zhàn)別別人，好好爭(zhēng)辯，，而且一心想想取勝，，缺乏人人際間的的相互理理解，是是一個(gè)具有有競(jìng)爭(zhēng)性性的角色色。意志志堅(jiān)定、、過(guò)分自自信的推進(jìn)者者對(duì)于任任何失望望或失敗敗都反映映強(qiáng)烈。。典型特征征：挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、好好交際、、富有激激情推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：隨時(shí)愿愿意挑戰(zhàn)戰(zhàn)傳統(tǒng)、、厭惡低低效率，，反對(duì)自滿和和欺騙行行為作用用：：是行動(dòng)動(dòng)的發(fā)起起者，在在團(tuán)隊(duì)中中活力四四射，尤尤其在壓力下工工作精力力旺盛。。推進(jìn)者者一般都都是高效效的管理者，，他們敢敢于面對(duì)對(duì)困難，，并義無(wú)無(wú)反顧地地加快速度；；敢于獨(dú)獨(dú)自做決決定而不不介意別別人的反反對(duì)推進(jìn)者是是確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)快速速行動(dòng)的的最有效效成員。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：創(chuàng)新者角色描述述：創(chuàng)新新者擁有有高度的的創(chuàng)造力力，思路路開(kāi)闊，，觀念新新富有想象象力，是是“點(diǎn)子子型的人人才”；；他們愛(ài)愛(ài)出注意，是是否高明明則另當(dāng)當(dāng)別論，，其想法法往往十十分偏激和缺缺乏實(shí)際際感；創(chuàng)創(chuàng)新者不不受條條條框框約約束不拘小節(jié)節(jié)，難守守規(guī)則；；他們大大多性格格內(nèi)向，，以奇異的方方式工作作，與人人打交道道是他們們的弱項(xiàng)項(xiàng)。典型特征征：有創(chuàng)創(chuàng)造力，，個(gè)人主主義，非非正統(tǒng)創(chuàng)新者作用用：：提出新新想法和和開(kāi)拓新新思路，，通常在在一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目剛剛起起動(dòng)或陷陷入困境境時(shí)，創(chuàng)創(chuàng)新者顯顯得非常重要；；創(chuàng)新者者通常會(huì)會(huì)成為一一個(gè)公司司的創(chuàng)始人或一一個(gè)新產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)明者。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：有天分分，富于于想象力力，智慧慧，博學(xué)學(xué)信息者角色描述述：信息息者經(jīng)常常表現(xiàn)出出高度熱熱情，是是一個(gè)反反映敏捷、性性格外向向的人；；他們的的強(qiáng)項(xiàng)是是與人交交往信息者是天生生的交流家，，喜歡聚會(huì)與與交友，在交往中獲取取信息并加深深友誼；信息息者對(duì)外界環(huán)境十分敏敏感，最早感感受到變化。。典型特征：外外向、熱情、、好奇、善于于交際信息者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：有與人交交往和發(fā)現(xiàn)新新事物的能力力，善于迎接接挑戰(zhàn)作用用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)隊(duì)外的意見(jiàn)、、進(jìn)展和資源源并予以匯報(bào)報(bào)適合做外聯(lián)和和持續(xù)性的談?wù)勁泄ぷ?，具具備從自身角度出發(fā)獲獲取信息的能能力。缺點(diǎn)點(diǎn)：監(jiān)督者典型特征：冷冷靜、不易激激動(dòng)、謹(jǐn)慎、、精確判斷角色描述：監(jiān)監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、、理智、冷血血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不不會(huì)過(guò)分熱情情，也不易情情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)監(jiān)督者都是冷冷冰冰的、乏乏味的甚至是苛刻的，，他們與群體體保持一定的的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不不受歡迎；監(jiān)監(jiān)督者有很槍槍的批判能力，作決定定時(shí)思前想后后，綜合考慮慮各方面因素謹(jǐn)慎決策策，好的監(jiān)督督者幾乎從不不出錯(cuò)。監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：冷靜，判判斷、辨別能能力強(qiáng)缺點(diǎn)點(diǎn)：作用用：監(jiān)督者善善于分析和評(píng)評(píng)價(jià)，善于權(quán)權(quán)衡利弊來(lái)選選擇方案，許多多監(jiān)督者處于于企業(yè)的戰(zhàn)略略性位置他們往往在組組織的幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵性決策方方面謹(jǐn)慎決策和從不出出錯(cuò)而最終獲獲得成功。凝聚者典型特征：合合作性強(qiáng)，性性情溫和，敏敏感角色描述：是是團(tuán)隊(duì)中最積積極的成員。。他們溫文爾爾雅，善于與人打交道道，善解人意意，關(guān)心他人人，處事靈活；很容易易把自己同化化到群體中，，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是是群體中最聽(tīng)聽(tīng)話的人，對(duì)對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，，因而也最受受歡迎。凝聚者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變變，善于化解解各種矛盾，，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精精神缺點(diǎn)點(diǎn)：作用用：凝聚者善善于調(diào)和各種種人際關(guān)系，，在沖突環(huán)境境中其社交和理理解能力會(huì)成成為資本；凝凝聚者信奉“和為貴””，有他們?cè)谠诘臅r(shí)候，人人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣更高。。完美者典型特征征：埋頭頭苦干，，守秩守守盡職盡責(zé)責(zé)，易焦焦慮角色描述述：具有有持之以以恒的毅毅力，做做事注重重細(xì)節(jié)，，力求完美；完美者者性格內(nèi)向，，工作動(dòng)力源源于內(nèi)心的渴望，幾乎乎不需要外界界的刺激；他他們不大可能去做那些些沒(méi)有把握的的事情；喜歡歡事必躬親，不愿授權(quán)權(quán)；他們無(wú)法法忍受那些做做事隨隨便便的人。完美者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈懈，精益求精精缺點(diǎn)點(diǎn)：作用用：對(duì)于那些些重要且要求求高度準(zhǔn)確性性的任務(wù)，完完美者起著不可可估量的作用用；他們力求求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊緊迫感，非常常善于按照時(shí)時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在在管理方面崇崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不不懈而比別人人更勝一籌。挑選團(tuán)隊(duì)成員員的做法開(kāi)始挑人之前前，我要細(xì)致致分析崗位要要求留心候選人人的能力/成就/失失敗/依賴賴性，尤其其是對(duì)待工工作/同事事/顧客的的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谠谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)請(qǐng)人描述工工作職責(zé)及及要達(dá)到的的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，看看他他的反映。。從兩方面挑挑選團(tuán)隊(duì)成成員團(tuán)隊(duì)中缺什什么角色？？我最擅長(zhǎng)長(zhǎng)什么？欠欠缺什么？？綜合能力的的考察世間萬(wàn)物各各有功用創(chuàng)新者首先提出觀觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后后趕緊實(shí)施施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水水；完美者吹毛求疵??！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的四個(gè)階段段形成期：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)正在形成成時(shí)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員會(huì)很很謹(jǐn)慎地觀觀察及試探探團(tuán)隊(duì)能接接受的行為為程度，比比如像不太太會(huì)游泳的的人在池邊邊試探性地地將腳趾深深入池內(nèi)。。這個(gè)階段正正式由個(gè)人人自我轉(zhuǎn)換換成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的階階段，同時(shí)時(shí)也是正式式及非正式式的測(cè)試領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)領(lǐng)的方式風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)而言是是最難過(guò)的的一關(guān)，就