團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 3

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理學(xué)習(xí)的方法理論學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)第一章團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)普及的原因團(tuán)隊(duì)基本分析團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段引導(dǎo)案例波音公司的涉及團(tuán)隊(duì)世界500強(qiáng)之一的飛機(jī)制造公司在飛機(jī)設(shè)計(jì)工作中采用了能自我調(diào)節(jié)、相互約束的工作團(tuán)隊(duì)模式。之前：設(shè)計(jì)人員提出設(shè)計(jì)模式生產(chǎn)人員提出反饋修改意見(jiàn)顧客服務(wù)人員提出反饋和修改意見(jiàn)新模式：設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)專家、維修人員、顧客服務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員組成設(shè)計(jì)人員。新團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：節(jié)約了成本，提高了生產(chǎn)質(zhì)量按照顧客的需求提供了服務(wù)第一節(jié)團(tuán)隊(duì)普及的原因日本經(jīng)濟(jì)奇跡的啟迪團(tuán)隊(duì)組織的機(jī)能日本的經(jīng)濟(jì)奇跡把日本最優(yōu)秀的員工與歐美最優(yōu)秀的員工比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：如果一對(duì)一，日本的員工不能取勝，但是，如果一班組進(jìn)行比賽，日本的員工能取得勝利。原因：歐美，社會(huì)文化鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，個(gè)人英雄主義日本：企業(yè)“家庭”式的文化，由于員工對(duì)企業(yè)間的強(qiáng)烈歸屬感，大家精誠(chéng)合作，結(jié)成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生了“1+1﹥2”的效應(yīng)。日本的企業(yè)文化

在企業(yè)中什么是最重要的資源，答案就是人，因?yàn)槿硕盟伎?，懂得運(yùn)用，政策規(guī)劃的擬定，業(yè)務(wù)的推廣都需要人，不論企業(yè)中有多麼的先進(jìn)自動(dòng)化，”人”都是維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的唯一動(dòng)力。既然那么注重”人”，那就不得不談?wù)勅障灯髽I(yè)中，用人的方法。日系的管理系統(tǒng)中，終身雇用制，采用新人制，年資論籌制，企業(yè)工會(huì)，占有及重要的地位，而上述四項(xiàng)制度本就是一體連貫性的，也就是如此，人人認(rèn)為在公司努力工是理所當(dāng)然的，自然也就視公司為家，以廠為家，凝聚成一股巨大的力量，推動(dòng)公司的成長(zhǎng)。

或許我們對(duì)于采用新人及終身雇用會(huì)有所混淆，在此略加說(shuō)明及其優(yōu)點(diǎn)陳述。當(dāng)一個(gè)剛自學(xué)校畢業(yè)的年輕人進(jìn)入某一企業(yè)后，就如同一張白紙，什么都不會(huì)，有的只是學(xué)校所學(xué)的理論，要如何的實(shí)際了解其工作內(nèi)容及實(shí)質(zhì)呢？

那就要安排一連串訓(xùn)練課程，慢慢的培養(yǎng)，所耗費(fèi)的成本自然不在話下，故此時(shí)就須有好的誘因，誘使其繼續(xù)在崗位上努力發(fā)展，此時(shí)終身雇用制的優(yōu)點(diǎn)就派上用途了，因該制度提共了穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，使員工無(wú)后顧之憂減少其安的情緒、間接的促使公司成長(zhǎng)，而當(dāng)公司需再擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，將再采用新人，如此循環(huán)不已。另一方面，此制度亦涉及了調(diào)薪與晉升的事宜，隨著年齡的增加，經(jīng)驗(yàn)亦跟著積累，薪資的增加及內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)亦隨之增加，年資論籌制，在此就發(fā)揮了其功能，在多數(shù)的日系的企業(yè)中，較喜由內(nèi)部拔擢基層干部(當(dāng)然亦有少部份能升到高級(jí)干部)，來(lái)當(dāng)各單位的主管，這種以員工為取向的政策，能鼓歷員工長(zhǎng)期留任於公司，杜決另謀發(fā)展的期望(絕大多數(shù)的員工，為了相互的利益和個(gè)人的榮譽(yù)感及未來(lái)發(fā)展，都能勤書(shū)工作)。如此一來(lái)，公司與員工也都能各取所需，而成一雙贏的局面。團(tuán)隊(duì)組織的機(jī)能團(tuán)隊(duì)詞由20世紀(jì)80年代被引入管理過(guò)程中的，團(tuán)隊(duì)的工作方式也得到了越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，成為主要的組織管理方式。盛行的原因是具有如下機(jī)能：充分利用資源（眾人取長(zhǎng)補(bǔ)短集思廣益）強(qiáng)化組織氣氛（形成共同的目標(biāo)）完善組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力（給員工工作動(dòng)力）促進(jìn)效益提高（團(tuán)隊(duì)管理更加靈活）第二節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)基本分分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的概概念念團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素素團(tuán)隊(duì)成員角色色一、什么是團(tuán)團(tuán)隊(duì)？團(tuán)=口+才隊(duì)=耳+人團(tuán)隊(duì)=口+才才+耳+人口=溝通耳耳=聆聽(tīng)聽(tīng)才=知識(shí)人人=基本本因素團(tuán)隊(duì)與工作群群體的區(qū)別工作群體：在在其位謀其職職，不在其位位就不謀其職職；接受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配的任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)：必須形形成一種精神神：互相協(xié)作作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)機(jī)構(gòu)具有不確確定：性群體的結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定））職責(zé)明確（群群體是上級(jí)隨隨意安排）沒(méi)有等級(jí)之分分（團(tuán)隊(duì)之中中沒(méi)有科層制制，只有團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)調(diào)人）成員具有決策策權(quán)信息溝通充分分（群體：自自上而下的關(guān)關(guān)系；團(tuán)隊(duì)：：平行的）有利于取得效效益團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要要素目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)的定位職權(quán)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成員的角角色革新者（創(chuàng)新新、變革）倡導(dǎo)者（支持持新觀念）開(kāi)發(fā)者（評(píng)估估、分析）組織者（制定定計(jì)劃）生產(chǎn)者（完成成任務(wù)）核查者（建立立規(guī)則）維護(hù)者（保護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立立性）建義者協(xié)調(diào)者下面四個(gè)類型型，哪些是群群體?哪些是是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客客實(shí)際上，龍舟舟隊(duì)和足球隊(duì)隊(duì)是真正意義義上的團(tuán)隊(duì)；；而旅行團(tuán)是是由來(lái)自五湖湖四海的人組組成的，它只只是一個(gè)群體體；候機(jī)室的的旅客也只能能是一個(gè)群體體。(2)舉例NBA在每賽賽季結(jié)束后都都要組成一個(gè)個(gè)明星隊(duì)，由由來(lái)自各個(gè)隊(duì)隊(duì)伍中不同的的球員組成一一支籃球隊(duì)，，跟冠軍隊(duì)比比賽，這個(gè)明明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)還是群體，，或其它組織織?明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)還是群體，，有一些爭(zhēng)議議。這里的看看法是：明星星隊(duì)至少不是是真正意義上上的團(tuán)隊(duì)，只只能說(shuō)是一個(gè)個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)關(guān)鍵的一點(diǎn)是是成員之間的的協(xié)作性還沒(méi)沒(méi)有那么熟練練，還沒(méi)有形形成一個(gè)整體體的合力，當(dāng)當(dāng)然從個(gè)人技技能上來(lái)說(shuō)也也許明星隊(duì)個(gè)個(gè)人技能要高高一些。所以以認(rèn)為它是一一個(gè)潛在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在國(guó)外外也有人叫它它偽團(tuán)隊(duì)。狼和黃羊的故故事黃羊大概是吃吃飽了，還在在草叢里呼呼呼大睡。狼就就這么等呀等等，一直等到到太陽(yáng)下山，，黃羊的身子子終于動(dòng)了，，只見(jiàn)它伸了了個(gè)懶腰，站站起來(lái)走了沒(méi)沒(méi)幾步，就岔岔開(kāi)后腿撒尿尿。就在這個(gè)個(gè)時(shí)候，說(shuō)時(shí)時(shí)遲那時(shí)快，，老狼突然從從草叢里踹了了出來(lái)，直向向黃羊身上撲撲去。狼的團(tuán)隊(duì)精神神在所有的動(dòng)物物之中，狼是是將團(tuán)隊(duì)精神神發(fā)揮得淋漓漓盡致的動(dòng)物物。狼團(tuán)隊(duì)在在捕獲獵物時(shí)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，，因?yàn)槔窃谕渌麆?dòng)物相相比，實(shí)在沒(méi)沒(méi)有什么特別別的個(gè)體優(yōu)勢(shì)勢(shì)，在生存、、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展展的動(dòng)物世界界里，它們懂懂得了團(tuán)隊(duì)的的重要性，久久而久之，狼狼群也就演化化成了“打群群架”的高手手。狼者，群動(dòng)之之族。攻擊目目標(biāo)既定，群群狼起而攻之之。頭狼號(hào)令令之前，群狼狼各就其位，，欲動(dòng)而先靜靜，欲行而先先止，且各司司其職，嚎聲聲起伏而互為為呼應(yīng)，默契契配合，有序序而不亂。頭頭狼昂首一呼呼，則主攻者者奮勇向前，，佯攻者避實(shí)實(shí)就虛，助攻攻者蠢蠢欲動(dòng)動(dòng)，后備者厲厲聲而嚎以壯壯其威……狼成功捕獵過(guò)過(guò)程的眾多因因素中，嚴(yán)密密有序的集體體組織和高效效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作是其中最明明顯和最重要要的因素。這這種特征使得得他們?cè)诓稓C物時(shí)總能能無(wú)往不勝。。狼群總是協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)，正正是因?yàn)槿绱舜耍m單打獨(dú)獨(dú)斗狼不敵虎虎、獅、豹，，但狼群可以以殺死它們，，在蒙古草原原上所有的猛猛獸都被狼驅(qū)驅(qū)逐出草原，，任何動(dòng)物遇遇到狼群都相相當(dāng)害怕，為為什么？因?yàn)闉槔强康氖菂f(xié)協(xié)同作戰(zhàn)，所所以其他動(dòng)物物都不敢惹狼狼。這些東西西，很值得我我們團(tuán)隊(duì)來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)，我們團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“狼狼文化”，也也就是將狼團(tuán)團(tuán)隊(duì)中比較積積極的因素引引用到我們的的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中中來(lái)，爭(zhēng)取做做一個(gè)成功的的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在在，，在在日日益益激激烈烈的的市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中中，，狼狼的的這這種種““打打群群架架””的的現(xiàn)現(xiàn)象象正正被被越越來(lái)來(lái)越越多多的的人人所所關(guān)關(guān)注注。。以以前前，，外外國(guó)國(guó)人人對(duì)對(duì)我我們們的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)是是：：一一個(gè)個(gè)中中國(guó)國(guó)人人是是一一條條龍龍，，一一群群中中國(guó)國(guó)人人是是一一條條蟲(chóng)蟲(chóng)，，為為什什么么？？因因?yàn)闉槲椅覀儌儧](méi)沒(méi)有有將將團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的力力量量發(fā)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)光光大大，，內(nèi)內(nèi)耗耗比比較較多多。。而而一一群群狼狼團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)拼拼搏搏，，和和諧諧協(xié)協(xié)作作，，共共同同發(fā)發(fā)展展的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神是是一一種種可可怕怕的的力力量量。。這這種種群群體體的的力力量量正正是是我我們們團(tuán)團(tuán)體體所所需需要要追追求求的的。。同同樣樣，，為為了了達(dá)達(dá)到到我我們們的的目目標(biāo)標(biāo)，，每每個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)體體成成員員就就要要像像狼狼一一樣樣團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作，，具具體體就就是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的每每個(gè)個(gè)成成員員都都應(yīng)應(yīng)該該清清楚楚個(gè)個(gè)人人和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的共共同同目目標(biāo)標(biāo)，，明明確確自自個(gè)個(gè)的的角角色色定定位位和和在在組組織織中中的的作作用用。。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)就就是是要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造出出比比團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員個(gè)個(gè)人人所所能能創(chuàng)創(chuàng)造造出出的的總總和和更更多多的的價(jià)價(jià)值值，，這這也也是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)存存在在的的意意義義。。這這就就需需要要團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的每每個(gè)個(gè)成成員員都都具具有有團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神。。那那么么，，何謂團(tuán)隊(duì)精神神？團(tuán)隊(duì)精神神就是所有團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員都為為了一個(gè)共同同的目標(biāo)，自自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起起自己的責(zé)任任，并甘愿為為了團(tuán)隊(duì)而犧犧牲自己的某某些利益。分分工合作，相相互照應(yīng)，以以快速敏捷的的運(yùn)作有效地地發(fā)揮角色所所賦予的最大大潛能是團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的具體體表現(xiàn)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共共同發(fā)展是團(tuán)團(tuán)隊(duì)取得成功功的要點(diǎn)。首先看狼捕獵獵時(shí)的場(chǎng)景：：狼群在圍獵獵時(shí)，有嚴(yán)格格的戰(zhàn)術(shù)和作作戰(zhàn)紀(jì)律。每每頭狼都有自自己的任務(wù)，任何狼都不不能擅離職守守。有些狼要要做先鋒，去去騷擾獵物；；跑得快的狼狼去圍追或者者到前面堵截截；強(qiáng)壯的狼狼去獵殺強(qiáng)壯壯的獵物；弱弱小的狼去獵獵殺相對(duì)弱小小的獵物。其其次，我們們看足球的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，因?yàn)樽闱蜿?duì)隊(duì)的狀況和企企業(yè)團(tuán)隊(duì)的狀狀況很相似。。在足球場(chǎng)上上，每個(gè)人都都有自己的位位置，都有自自己明確的任任務(wù)，或進(jìn)攻攻或防守。后后衛(wèi)不能隨便便擠占前鋒的的位置，后腰腰盡量不要跑跑到邊鋒的活活動(dòng)區(qū)域，尤尤其是守門(mén)員員更是不能擅擅離職守。每每個(gè)位置的隊(duì)隊(duì)員都要嚴(yán)格格遵守主教練練的戰(zhàn)術(shù)安排排，協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)，互相配合合，并給予同同伴充分的信信任。當(dāng)球被被攻到本方禁禁區(qū)時(shí)，將球球踢到遠(yuǎn)離自自己球門(mén)的位位置是守門(mén)員員和后衛(wèi)的職職責(zé)，而其他他的隊(duì)員也有有義務(wù)去幫助助后衛(wèi)和守門(mén)門(mén)員將球踢出出危險(xiǎn)地帶。。將球踢到對(duì)對(duì)方的門(mén)里就就是前鋒和其其他進(jìn)攻隊(duì)員員的職責(zé)，而而后衛(wèi)們也可可以適當(dāng)插上上進(jìn)攻，但前前提是不能讓讓對(duì)方的前鋒鋒趁這個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)偷襲得手。。根據(jù)上述的兩兩個(gè)例子我們們感悟到：在在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中中，所有的活活動(dòng)都要圍繞繞一個(gè)共同的的目標(biāo)展開(kāi)。但團(tuán)隊(duì)隊(duì)的各個(gè)部分分甚至每一個(gè)個(gè)人都是相對(duì)獨(dú)立的，它們都有自自己的目標(biāo)和和任務(wù)，都要要獨(dú)當(dāng)一面。。我們團(tuán)隊(duì)中中的每一個(gè)員員工都不能以以自己為中心心，千萬(wàn)不要要自以為是，，因?yàn)閭€(gè)人好好比大海里面面的一滴水一一樣，離開(kāi)大大海很快就會(huì)會(huì)干涸消失了了。團(tuán)隊(duì)為員員工提供了施施展自己才華華的機(jī)會(huì)和舞舞臺(tái)，提供了了實(shí)現(xiàn)理想的的機(jī)會(huì)。但作作為團(tuán)隊(duì)的一一員，員工一一定要時(shí)刻銘銘記自己的職職責(zé)和使命。。員工只是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一員，，即使再受重重視，再有才才華，也不能能以自我為中中心。團(tuán)隊(duì)的的性質(zhì)決定了了每個(gè)員工只只是團(tuán)隊(duì)的一一部分，而不不是整體。員員工的所有工工作都應(yīng)該是是以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)為中中心的。第三節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的類型型問(wèn)題解決性團(tuán)團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)隊(duì)虛擬性團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型的的團(tuán)隊(duì)通常質(zhì)量圈由由5到12名名員工組成，，他們每周有有幾個(gè)小時(shí)碰碰頭，著重討討論如何改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量，他們們可以對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)的程序和方方法提出質(zhì)疑疑。在質(zhì)量圈圈中問(wèn)題的確確認(rèn)這一部分分是由管理層層來(lái)最終實(shí)施施的，團(tuán)隊(duì)的的成員沒(méi)有權(quán)權(quán)力來(lái)確定問(wèn)問(wèn)題在哪里，，只能提出意意見(jiàn)。第二到到第四個(gè)部分分是由質(zhì)量完完成這六個(gè)任任務(wù)。自我管理型的的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量圈對(duì)表現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量量行之有效，，但團(tuán)隊(duì)成員員在參與決策策方面的積極極性顯得不夠夠，企業(yè)總是是希望能建立立獨(dú)立自主、、自我管理的的團(tuán)隊(duì)——自自我管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)?！臼纠棵绹?guó)最大的金金融和保險(xiǎn)機(jī)機(jī)構(gòu)路得教友友互動(dòng)會(huì)，因因?yàn)橥菩凶晕夜芾韴F(tuán)隊(duì)隊(duì)在4年的時(shí)間間中減員15%，而業(yè)務(wù)務(wù)量增加了50%，主要要的原因是提提高了員工的的滿意度，推推行了自我管管理型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。麥當(dāng)勞成立了了一個(gè)能源管管理小組，成成員來(lái)自于各各連鎖店的不不同部門(mén)，他他們對(duì)怎樣降降低能源問(wèn)題題提供自己鑒鑒定的方寧，，解決這一環(huán)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的的成本控制非非常有幫助。。能源管理小小組把所有的的電源開(kāi)關(guān)用用紅、藍(lán)、黃黃等不同顏色色標(biāo)出，紅色色是開(kāi)店的時(shí)時(shí)候開(kāi)，關(guān)店店的時(shí)候關(guān)；；藍(lán)色是開(kāi)店店的時(shí)候開(kāi)直直到最后完全全打烊后關(guān)掉掉。通過(guò)這種種色點(diǎn)系統(tǒng)他他們就可以確確定，什么時(shí)時(shí)候開(kāi)關(guān)最節(jié)節(jié)約能源，同同時(shí)又能滿足足顧客的需要要。這種能源源小隊(duì)其實(shí)也也是一個(gè)自我我管理型團(tuán)隊(duì)隊(duì)，能夠真正正起到降低運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本的作作用。自我管理理型團(tuán)隊(duì)的的缺點(diǎn)但推行自我我管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)并不總是是能帶來(lái)積積極的效果果，雖然有有時(shí)員工的的滿意度隨隨著權(quán)利的的下放而提提升，但同同時(shí)缺勤率率、流動(dòng)率率也在增加加。所以首首先要看企企業(yè)目前的的成熟度如如何，員工工的責(zé)任感感如何，然然后再來(lái)確確定自我管管理團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的趨勢(shì)勢(shì)和反響。。多功能型的的團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)來(lái)自同一種種等級(jí)不同同領(lǐng)域的員員工組成，，成員之間間交換信息息，激發(fā)新新的觀點(diǎn)，，解決所面面臨的一些些問(wèn)題。例子60年代愛(ài)愛(ài)必爾諾威威開(kāi)發(fā)了卓卓有成效的的360類類反饋系統(tǒng)統(tǒng)，該系統(tǒng)統(tǒng)采用的是是一種大型型的任務(wù)攻攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，，成員來(lái)自自公司各個(gè)個(gè)部門(mén)。由由于團(tuán)隊(duì)成成員知識(shí)、、經(jīng)驗(yàn)、背背景和觀點(diǎn)點(diǎn)不太相同同，加上處處理復(fù)雜多多樣的工作作任務(wù)，因因此實(shí)行這這種團(tuán)隊(duì)形形式，建立立有效的合合作需要相相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間，而且且要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員具有有很高的合合作意識(shí)和和個(gè)人素質(zhì)質(zhì)?！臼纠葵湲?dāng)勞有一一個(gè)危機(jī)管管理隊(duì)伍，，責(zé)任就是是應(yīng)對(duì)重大大的危機(jī)，，由來(lái)自于于麥當(dāng)勞營(yíng)營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)訓(xùn)練部、采采購(gòu)部、政政府關(guān)系部部等部門(mén)的的一些資深深人員組成成，他們平平時(shí)在共同同接受關(guān)于于危機(jī)管理理的訓(xùn)練，，甚至模擬擬當(dāng)危機(jī)到到來(lái)時(shí)怎樣樣快速應(yīng)對(duì)對(duì)，比如廣廣告牌被風(fēng)風(fēng)吹倒，砸砸傷了行人人，這時(shí)該該怎么處理理?一些人人員考慮是是否把被砸砸傷的人送送到醫(yī)院，，如何回答答新聞媒體體的采訪，，當(dāng)家屬詢?cè)儐?wèn)或提出出質(zhì)疑時(shí)如如何對(duì)待?另外一些些人要考慮慮的是如何何對(duì)這個(gè)受受傷者負(fù)責(zé)責(zé)，保險(xiǎn)誰(shuí)誰(shuí)來(lái)出，怎怎樣確定保保險(xiǎn)?所有有這些都要要求團(tuán)隊(duì)成成員能夠在在復(fù)雜問(wèn)題題面前做出出快速行動(dòng)動(dòng)，并且進(jìn)進(jìn)行一些專專業(yè)化的處處理。雖然這種種危機(jī)管管理的團(tuán)團(tuán)隊(duì)究竟竟在一年年當(dāng)中有有多少時(shí)時(shí)候能用用得上還還是個(gè)問(wèn)問(wèn)題，但但對(duì)于跨跨國(guó)公司司來(lái)說(shuō)是是養(yǎng)兵千千日，用用兵一時(shí)時(shí)，因?yàn)闉橐坏﹩?wèn)問(wèn)題發(fā)生生就不是是一個(gè)小小問(wèn)題。。在面臨臨危機(jī)的的時(shí)候，，如果做做出快速速而且專專業(yè)的反反應(yīng)，危危機(jī)會(huì)變變成生機(jī)機(jī)，問(wèn)題題會(huì)得到到解決，，而且還還會(huì)給顧顧客及周周?chē)娜巳肆粝潞芎軐I(yè)的的印象。。第四節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展五五階段團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)創(chuàng)建和發(fā)發(fā)展過(guò)程程角度，，可以分分為成立立、震蕩蕩、規(guī)范范化、高高產(chǎn)和調(diào)調(diào)整五個(gè)個(gè)階段。。成立階段段震蕩階段段規(guī)范化階階段高產(chǎn)階段段9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。15:55:2615:55:2615:5512/22/20223:55:26PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2215:55:2615:55Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:55:2615:55:2615:55Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2215:55:2615:55:26December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。22十十二月20223:55:26下午午15:55:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:55下午午12月-2215:55December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2215:55:2615:55:2622December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:55:26下午3:55下下午15:55:2612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。15:55:2615:55:2615:5512/22/20223:55:26PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:55:2615:55Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。15:55:2615:55:2615:55Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:55:2615:55:26December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:55:27下下午15:55:2712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月223:55下下午12月-2215:55December22,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2215:55:2715:55:2722December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。3:55:27下下午午3:55下下午午15:55:2712月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，