均瑤集團(tuán)員工滿意度調(diào)查報(bào)告

員工滿意度調(diào)查報(bào)告

——XXXXXXX集團(tuán)人力資源部XX集團(tuán)內(nèi)容指引

滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明

均瑤集團(tuán)滿意度分析

客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析

集團(tuán)各單位滿意度比較分析352924滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明調(diào)查范圍

調(diào)查方法

調(diào)查結(jié)果適用①②③集團(tuán)總部、旅行休閑服務(wù)、航空運(yùn)輸、品牌營(yíng)銷服務(wù)、置業(yè)事業(yè)部、投資事業(yè)部；共有1746人參加調(diào)查，收回有效問卷1569份，回收率90%。本調(diào)查采取全樣本無記名網(wǎng)上調(diào)查方式；本調(diào)查采取“十分制”計(jì)分；問卷包含結(jié)構(gòu)化問題和開放性問題；調(diào)查分6個(gè)方面，共32題；主要采取均值分析、極值分析、比較分析、交叉分析等方法。管理決策的參考；管理績(jī)效的依據(jù)；員工發(fā)展的參考。滿意度調(diào)查事項(xiàng)說明——問卷回收情況公司/業(yè)務(wù)單元公司總?cè)藬?shù)回收份數(shù)回收率集團(tuán)總部集團(tuán)總部424095%旅行休閑服均瑤航服公司（包機(jī)）2929100%客運(yùn)代理/電子商務(wù)平臺(tái)20717886%航空運(yùn)輸東部快線航空公司262492%品牌營(yíng)銷服務(wù)均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司98584286%上海派瑞文化發(fā)展公司5959100%置業(yè)事業(yè)部均瑤集團(tuán)置業(yè)投資公司292897%宜昌均瑤國(guó)際廣場(chǎng)公司1616100%武漢市漢陽(yáng)區(qū)房地產(chǎn)公司201201100%溫州均瑤賓館2424100%均瑤集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司2424100%派瑞物業(yè)99100%投資事業(yè)部投資事業(yè)部9595100%均瑤集團(tuán)滿意度分析集團(tuán)滿意度總體分析集團(tuán)滿意度6方面分析集團(tuán)滿意度極值分析集團(tuán)滿意度交叉分析集團(tuán)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)集團(tuán)滿意度6.07集團(tuán)員工總體滿意度偏低：集團(tuán)大調(diào)整的負(fù)面影響；調(diào)整和整合實(shí)施速度、效果產(chǎn)生不利影響；占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響；公司與員工共同發(fā)展、共贏關(guān)系須完善。滿意度6方面分布圖集團(tuán)滿意度6方面分析員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.32，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.8：企業(yè)激勵(lì)體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)調(diào)整；在關(guān)注高管的同時(shí)應(yīng)兼顧對(duì)一般員工的關(guān)懷和服務(wù)。員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.76，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.47：合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的潛力；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.76：公司知名度、美譽(yù)度得到員工較好地認(rèn)可；員工歸屬感較強(qiáng)。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.72：?jiǎn)T工能較好地接受公司文化和價(jià)值觀；可在公司文化的優(yōu)化上作進(jìn)一步工作。集團(tuán)滿意度極值分析7.297.185.14.8我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長(zhǎng)存，品牌長(zhǎng)盛不衰我時(shí)刻牢記并實(shí)踐“敢于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)業(yè)”在公司我有較好的上升空間我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知企業(yè)理念深入人心員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通，建立科學(xué)的用人機(jī)制薪酬體系應(yīng)配合人才流動(dòng)機(jī)制完善集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析集團(tuán)員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；占員工數(shù)47%的最易出業(yè)績(jī)的30-39歲的員工滿意度最低5.55，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)35%的30歲以下員工滿意度僅為6，低于集團(tuán)平均6.07。集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.52；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.67，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.38。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.83；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.66。集團(tuán)團(tuán)滿滿意意度度交交叉叉分分析析年齡齡-滿意意度度分分析析30——39歲員員工工滿滿意意度度分分布布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.86，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意4.39；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.24，其中，，對(duì)“工工作推諉諉扯皮””最不滿滿意4.92。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高6.25；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高6.14。集團(tuán)滿意意度交叉叉分析年齡-滿意度分分析40—49歲員工滿滿意度分分布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.77，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意6.31；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低7.24，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意6.9。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高8.3；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高8.02。集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析年齡-滿意度度分析析50歲及以以上員員工滿滿意度度分布布圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低7.08，其中中，對(duì)對(duì)“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與一般般員工工溝通通”最最不滿滿意6.92；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低7.53，其中中，對(duì)對(duì)“得得到工工作相相關(guān)的的信息息支持持”最最不滿滿意6.96。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高8.29；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高8.19。集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析工作年年限-滿意度度分析析集團(tuán)工作年限1年以內(nèi)的員工偏多25%，流動(dòng)率偏大；占員工數(shù)39%的工作年限1-3年內(nèi)的員工滿意度最低5.4，低于集團(tuán)平均6.07；占員工數(shù)25%的工作年限1年以內(nèi)員工滿意度最高7.55，遠(yuǎn)高于集團(tuán)平均6.07；員工品牌建設(shè)滯后企業(yè)品牌建設(shè)（員工外部感受和內(nèi)部感受落差大）。集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作1年以內(nèi)內(nèi)員工工滿意意度分分布圖圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低6.84，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最不不滿意意6.39；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低7.32，其中中，對(duì)對(duì)“公公司制制度流流程””最不不滿意意7.06。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高8.06；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高7.96。工作年年限-滿意度度分析析集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作1—3年內(nèi)員員工滿滿意度度分布布圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低4.88，其中，對(duì)對(duì)“薪酬””最不滿意意4.56；員工對(duì)“公公司管理””滿意度次次低5.16，其中，對(duì)對(duì)“下屬培培養(yǎng)”最不不滿意4.93。員工對(duì)“公公司核心文文化價(jià)值觀觀認(rèn)同度””最高5.92；員工對(duì)“公公司自豪感感”滿意度度次高5.88。工作年年限-滿意度度分析析集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作3—5年內(nèi)員員工滿滿意度度分布布圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低4.7，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最不不滿意意3.96；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低5.16，其中中，對(duì)對(duì)“工工作推推諉扯扯皮””最不不滿意意4.75。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高6.42；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高6.39。工作年年限-滿意度度分析析集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作5年以上上員工工滿意意度分分布圖圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低4.75，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最不不滿意意3.96；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低5.47，其中中，對(duì)對(duì)“下下屬培培養(yǎng)””最不不滿意意4.94。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高7.17；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高7.07。工作年年限-滿意度度分析析集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析學(xué)歷-滿意度度分析析集團(tuán)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，本科及以上僅15%，受到集團(tuán)營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、發(fā)展戰(zhàn)略的一定影響；占員工數(shù)2%的碩士及以上學(xué)歷的員工滿意度最低5.75，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)57%的中專及以下的員工滿意度較低5.78，為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，改變營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、用人策略可能相對(duì)成本較低；本科學(xué)歷的員工滿意度最高。集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析高中中中專及及以下下員工工滿意意度分分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低5.06，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意4.41；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.47，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意4.99。員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”最高高6.52；員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度次高6.49。學(xué)歷-滿意度分分析集團(tuán)滿意意度交叉叉分析大專員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低5.52，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意5.2；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.97，其中，，對(duì)“公公司制度度流程””最不滿滿意5.68。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高6.84；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高6.74。學(xué)歷-滿意度分分析集團(tuán)滿意意度交叉叉分析大本員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.13，其中，，對(duì)“激激勵(lì)體系系”、““薪酬””最不滿滿意5.77；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低6.7，其中，，對(duì)“公公司制度度流程””最不滿滿意6.18。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高7.82；員工對(duì)““公司戰(zhàn)戰(zhàn)略愿景景認(rèn)知度度”次次高7.68。學(xué)歷-滿意度分分析集團(tuán)滿意意度交叉叉分析碩士及以以上員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.92，其中，，對(duì)“激激勵(lì)體系系”最不不滿意4.08；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低5.28，其中，對(duì)““公司制度流流程”最不滿滿意4.67。員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度最高6.63；員工對(duì)“公司司戰(zhàn)略愿景認(rèn)認(rèn)知度”次次高6.36。學(xué)歷-滿意度分析集團(tuán)各單位滿滿意度比較分分析滿意度總體水水平比較分析析滿意度6方面比較分析析滿意度總體水水平比較分析析由于乳業(yè)股份份人數(shù)多、滿滿意度低，品品牌營(yíng)銷服務(wù)務(wù)單元整體員員工滿意度較較低，其歷史史遺留問題多多、向現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的的壓力也相對(duì)對(duì)較大；置業(yè)事業(yè)部和和航空運(yùn)輸單單元整體員工工滿意度較高高。滿意度總體水水平比較分析析乳業(yè)股份由于于調(diào)整頻繁、、前景不確定定性大，員工工滿意度低下下，會(huì)影響其其今后順利轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展；航服包機(jī)由于于業(yè)務(wù)板塊調(diào)調(diào)整、歸屬不不明朗，員工工滿意度較低低；派瑞文化由于于經(jīng)營(yíng)狀況較較好、企業(yè)新新創(chuàng)，員工滿滿意度很高，，但應(yīng)關(guān)注新新企業(yè)快速成成長(zhǎng)中的問題題，夯實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)管理；置業(yè)投資整體體經(jīng)營(yíng)較好、、管理相對(duì)較較好，員工滿滿意度較高，，但也面臨市市場(chǎng)波動(dòng)和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)沖擊擊，應(yīng)考慮系系統(tǒng)地提升核核心競(jìng)爭(zhēng)力。。滿意度6方面比較分析析滿意度6方面比較分析析紅色表示各公公司中6個(gè)方面滿意度度最低項(xiàng)，綠綠色表示各公公司中6個(gè)方面滿意度度最高項(xiàng)；派瑞文化、置置業(yè)投資6個(gè)方面滿意度度在各公司中中最高；乳業(yè)股股份、、航服服包機(jī)機(jī)6個(gè)方面面滿意意度在在各公公司中中最低低?？瓦\(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度總體體分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度6方面分分析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度極值值分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度交叉叉分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)員員工意意見或或建議議客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度總體體分析析企業(yè)環(huán)環(huán)境影影響員工心理預(yù)預(yù)期員工實(shí)際體體驗(yàn)客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿意度度6.78客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)員員工滿滿意度度略高高于集集團(tuán)平平均滿滿意度度6.07客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度6方面分分析滿意度度6方面分分布圖圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低5.94，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最不不滿意意5.42；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低6.46，其其中中，，對(duì)對(duì)““下下屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)””最最不不滿滿意意5.89。員工工對(duì)對(duì)““公公司司核核心心文文化化價(jià)價(jià)值值觀觀認(rèn)認(rèn)同同度度””最最高高7.55；員工工對(duì)對(duì)““公公司司自自豪豪感感””滿滿意意度度次次高高7.52。8.438.244.855.42我認(rèn)認(rèn)為為““百百年年老老店店””就就是是保保持持均均瑤瑤永永續(xù)續(xù)長(zhǎng)長(zhǎng)存存，，品品牌牌長(zhǎng)長(zhǎng)盛盛不不衰衰均瑤瑤是是我我們們的的更更是是社社會(huì)會(huì)的的公司司提提供供給給個(gè)個(gè)人人的的職職業(yè)業(yè)選選擇擇機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)較較多多我對(duì)對(duì)公公司司給給我我的的薪薪酬酬很很滿滿意意對(duì)““百百年年老老店店””的的愿愿景景有有較較好好的的認(rèn)認(rèn)知知員工工認(rèn)認(rèn)同同企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值員工工發(fā)發(fā)展展空空間間需需拓拓展展優(yōu)化化薪薪酬酬內(nèi)內(nèi)部部公公平平性性和和外外部部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性客運(yùn)運(yùn)代代理理/電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度極極值值分分析析年齡齡-滿意意度度分分析析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度交交叉叉分分析析員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；員工不同年齡的滿意度分布形態(tài)較好。年齡齡-滿意意度度分分析析30歲以以下下員員工工滿滿意意度度分分布布圖圖員工工對(duì)對(duì)““工工作作回回報(bào)報(bào)””滿滿意意度度最最低低6.15，其中，對(duì)對(duì)“薪酬””最不滿意意5.51；員工對(duì)“公公司管理””滿意度次次低6.6，其中，對(duì)對(duì)“下屬培培養(yǎng)”最不不滿意6.14。員工對(duì)“公公司核心文文化價(jià)值觀觀認(rèn)同度””最高7.68；員工對(duì)“公公司自豪感感”滿意度度次高7.6?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿滿意度交叉叉分析年齡-滿意度分析析30—39歲員工滿意意度分布圖圖員工對(duì)“工工作回報(bào)””滿意度最最低5.41，其中，對(duì)對(duì)“激勵(lì)體體系”最不不滿意4.98；員工對(duì)“公公司管理””滿意度次次低6.13，其中，對(duì)對(duì)“下屬培培養(yǎng)”最不不滿意5.29。員工對(duì)“公公司自豪感感”滿意度度最高7.31；員工對(duì)“公公司核心文文化價(jià)值觀觀認(rèn)同度””次高7.29?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿滿意度交叉叉分析年齡-滿意度分析析40—49歲員工滿意意度分布圖圖員工對(duì)“工工作回報(bào)””滿意度最最低5.2，其中，對(duì)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)能能傾聽一般般員工心聲聲”最不滿滿意4.8；員工對(duì)“公公司管理””滿意度次次低5.56，其中，對(duì)對(duì)“下發(fā)培培養(yǎng)”最不不滿意4.8。員工對(duì)“公公司戰(zhàn)略愿愿景認(rèn)知度度”最高7.07；員工對(duì)““公司自豪豪感”滿意意度次高6.7?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿滿意度交叉叉分析年齡-滿意度分析析50歲及以上員員工滿意度度分布圖員工對(duì)“工工作回報(bào)””滿意度最最低6.8，其中，對(duì)對(duì)“公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能傾聽聽一般員工工心聲并溝溝通”最最不滿意5.43；員工對(duì)“公公司管理””滿意度次次低7.3，其中，對(duì)對(duì)“能及時(shí)時(shí)得到工作作相關(guān)的充充分信息””最不滿意意5.71。員工對(duì)“公公司戰(zhàn)略愿愿景認(rèn)知度度”最高高8.57；員工對(duì)“公公司自豪感感”滿意度度次高8.43?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿滿意度交叉叉分析工作年限-滿意度分析析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿滿意度交叉叉分析員工在均瑤工作年限越長(zhǎng)滿意度越低，應(yīng)注意新老員工平衡。在均瑤工作作1年以內(nèi)員工工滿意度分分布圖員工對(duì)“工工作回報(bào)””滿意度最最低6.76，其中，對(duì)對(duì)“薪酬””最不滿意意6.06；員工對(duì)對(duì)“員員工發(fā)發(fā)展””滿意意度次次低6.87，其中中，對(duì)對(duì)“下下屬培培養(yǎng)””最不不滿意意6.39。員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””最最高7.95；員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度次高高7.77。工作年年限-滿意度度分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作1—3年內(nèi)員員工滿滿意度度分布布圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低6.05，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最不不滿意意5.62；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低6.55，其中中，對(duì)對(duì)“公公司制制度流流程””最不不滿意意5.94。員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””最最高7.64；員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度次高高7.61。工作年年限-滿意度度分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度交叉叉分析析在均瑤瑤工作作3—5年內(nèi)員員工滿滿意度度分布布圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低6.23，其中中，對(duì)對(duì)“薪薪酬””最最不滿滿意5.33；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低6.55，其中中，對(duì)對(duì)“公公司制制度流流程””最最不滿滿意6.24。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高7.91；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高7.67。工作作年年限限-滿意意度度分分析析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度交交叉叉分分析析在均均瑤瑤工工作作5年以以上上員員工工滿滿意意度度分分布布圖圖員工工對(duì)對(duì)““工工作作回回報(bào)報(bào)””滿滿意意度度最最低低4.97，其其中中，，對(duì)對(duì)““激激勵(lì)勵(lì)體體系系””最最不不滿滿意意4.49；員工工對(duì)對(duì)““公公司司管管理理””滿滿意意度度次次低低5.72，其其中中，，對(duì)對(duì)““下下屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)””最最不不滿滿意意4.89。員工工對(duì)對(duì)““公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿愿景景認(rèn)認(rèn)知知度度””最最高高7.17；員工工對(duì)對(duì)““公公司司核核心心文文化化價(jià)價(jià)值值觀觀認(rèn)認(rèn)同同度度””次次高高7.04。工作作年年限限-滿意意度度分分析析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度交交叉叉分分析析學(xué)歷歷-滿意意度度分分析析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度交交叉叉分分析析受行業(yè)性因素限制，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，考慮如何適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變；員工滿意度隨學(xué)歷升高而降低。高中中中中專專及及以以下下員員工工滿滿意意度度分分布布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.16，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意5.69；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低6.64，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最最不滿意意5.88。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高7.75；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高7.71。學(xué)歷-滿意度分分析客運(yùn)代理理/電子商務(wù)務(wù)滿意度度交叉分分析大專員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低5.85，其中，，對(duì)“激激勵(lì)體系系”最不不滿意5.37；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低6.41，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意6.1。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高7.41；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高7.39。學(xué)歷-滿意度分分析客運(yùn)代理理/電子商務(wù)務(wù)滿意度度交叉分分析大本員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.52，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿滿意3.54；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.3，其中中，對(duì)對(duì)“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)承承諾兌兌現(xiàn)””最不不滿意意4.31。員工對(duì)對(duì)“公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景認(rèn)認(rèn)知度度”最最高7.23；員工對(duì)對(duì)“公公司核核心文文化價(jià)價(jià)值觀觀認(rèn)同同度””次次高7.02。學(xué)歷-滿意度度分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)滿滿意度度交叉叉分析析客運(yùn)代代理/電子商商務(wù)員員工意意見和和建議議員工發(fā)發(fā)展多為我我們提提供學(xué)學(xué)習(xí)與與實(shí)踐踐的機(jī)機(jī)會(huì)，，提高高對(duì)顧顧客的的服務(wù)務(wù)態(tài)度度與質(zhì)質(zhì)量！！公司管管理希望公公司把把上傳傳下達(dá)達(dá)這項(xiàng)項(xiàng)工作作做的的更好好；制度更更透明明，個(gè)個(gè)人職職業(yè)規(guī)規(guī)劃更更合理理，認(rèn)認(rèn)同激激勵(lì)機(jī)機(jī)制建建立建建全。。個(gè)人人的發(fā)發(fā)展推推動(dòng)公公司的的發(fā)展展，公公司更更發(fā)展展個(gè)人人的發(fā)發(fā)展才才有意意義；；完善落落實(shí)員員工晉晉升與與激勵(lì)勵(lì)制度度，進(jìn)進(jìn)一步步完善善制度度公司各各項(xiàng)決決議，，計(jì)劃劃的實(shí)實(shí)施應(yīng)應(yīng)該雷雷厲風(fēng)風(fēng)行，，各分分公司司如不不能贏贏利但但如還還有存存在的的必要要的話話，總總公司司就應(yīng)應(yīng)大力力扶持持，否否則應(yīng)應(yīng)立即即取締締；雖然目目前的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制和各各項(xiàng)福福利都都還可可以,但希望公司在在現(xiàn)有的基礎(chǔ)礎(chǔ)上能夠持續(xù)續(xù),穩(wěn)定,并能增長(zhǎng),而不希望一個(gè)個(gè)部門業(yè)績(jī)做做高,做好了,激勵(lì)機(jī)制又有有了變化.還有目前公司司對(duì)于基層員員工的增值培培訓(xùn)不是很多多,望領(lǐng)導(dǎo)予以重重視；與員工多多溝溝通；銷售力度不夠夠,不靈活,領(lǐng)導(dǎo)和員工私私心多,心眼小,不團(tuán)結(jié),沒斗志混日子子過大有人在在；工資本就不多多，還經(jīng)常少少算漏算。事事后雖然可以以解決，還是是建議加強(qiáng)管管理；進(jìn)一步規(guī)范公公司內(nèi)部管理理！注重同事事之間的團(tuán)結(jié)結(jié)與合作，公公司上下團(tuán)結(jié)結(jié)一致為均瑤瑤輝煌的明天天而奮斗！重點(diǎn)抓骨干人人員,有更多的空間間給有能力的的人，建立更加科學(xué)學(xué)合理的考核核制度，高層領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)關(guān)心一下底層層員工的工作作情況和工作作表現(xiàn),希望不會(huì)埋沒沒人才；客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工工意見和建議議公司管理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多做做與下面分公公司有關(guān)的實(shí)實(shí)質(zhì)性調(diào)查,多聽聽聽基層層員工工對(duì)直直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以以及相相關(guān)部部門工工作的的意見見；各部門門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)敞敞開心心胸，，團(tuán)結(jié)結(jié)一致致，努努力讓讓公司司真正正成為為一個(gè)個(gè)溫暖暖和諧諧的大大家庭庭；希望公公司能能平穩(wěn)穩(wěn)發(fā)展展，合合理授授權(quán)，，相信信職員員。工作回回報(bào)多給員員工一一些保保障,比如住住房公公積金金，改改善下下工作作環(huán)境境；增加送送票人人員社社會(huì)養(yǎng)養(yǎng)老保保險(xiǎn)和和節(jié)日日加班班費(fèi)；；公司每每月只只下發(fā)發(fā)60%的工資資，年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)也沒沒發(fā)放放。這這樣很很影響響員工工的工工作積積極性性；送票員員要有有相應(yīng)應(yīng)的節(jié)節(jié)日加加班費(fèi)費(fèi)以及及養(yǎng)老老保險(xiǎn)險(xiǎn)，節(jié)節(jié)假日日希望望有加加班費(fèi)費(fèi)；能提供供摩托托車，，能補(bǔ)補(bǔ)貼油油費(fèi)，，能早早日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。。文化價(jià)價(jià)值觀觀需要提提高員員工的的環(huán)保保意適適,提升公公司形形象。。謝謝9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:56:0902:56:0902:5612/23/20222:56:09AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:56:0902:56Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:56:0902:56:0902:56Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:56:1002:56:10December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。23十十二月20222:56:10上午午02:56:1012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December23,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/232:56:1002:56:1023December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:56:10上上午2:56上上午02:56:1012月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:56:1002:56:1002:5612/23/20222:56:10AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2202:56:1002:56Dec-2223-Dec-2212、世世間間