團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通教材

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通課程總體說(shuō)明隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立群體共識(shí)，提升工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)做大作強(qiáng)的必由之路。優(yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識(shí)，有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的技巧進(jìn)行有效溝通。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。學(xué)習(xí)本課程，將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理溝通，有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；同時(shí)掌握有效方法，塑造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而構(gòu)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。課程內(nèi)容簡(jiǎn)介第一講團(tuán)隊(duì)流行的原因第二講高效團(tuán)隊(duì)的主要特征第三講團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)困境第四講團(tuán)隊(duì)中的基本角色第五講團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵第六講培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法第七講管理溝通內(nèi)涵要素第八講管理溝通基本技巧第九講有效傾聽(tīng)技巧第十講有效人際溝通第十一講有效組織溝通第十二講團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理高效學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)公約融入團(tuán)隊(duì)，積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)更高效；歸零心態(tài)，全身心參與討論與游戲活動(dòng)；敞開(kāi)心扉，共同討論；

認(rèn)真傾聽(tīng)他人的發(fā)言；珍惜今天，珍惜現(xiàn)在！遵守上下課時(shí)間，課程期間請(qǐng)不要隨意走動(dòng)；請(qǐng)勿在會(huì)場(chǎng)內(nèi)吸煙；請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)檔……學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個(gè)月后信息吸收量讀書(shū)10%聽(tīng)課30%參與操作，游戲競(jìng)爭(zhēng)60%團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，小組研討90%團(tuán)隊(duì)建設(shè)——成就企業(yè)/卓越自已

管理溝通——締造和諧/建立共識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通，是每個(gè)企業(yè)成員必修的課程。只要有人的地方，就存在協(xié)作與溝通的課題。用對(duì)團(tuán)隊(duì)與溝通的方法，更容易建立共識(shí)、共創(chuàng)未來(lái)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一種機(jī)制，在成就企業(yè)、卓越自己的基礎(chǔ)上，管理溝通才有了實(shí)現(xiàn)的必要。

管理溝通應(yīng)該是一種文化，在締造和諧、建立共識(shí)的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才有了實(shí)現(xiàn)的前提。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了更好的進(jìn)行管理溝通，而加強(qiáng)管理溝通，本身就是一種有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略，二者相輔相成，天然成為一體！

團(tuán)隊(duì)流行的原因正視自己：缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)耗嚴(yán)重，部門之間扯皮，部門內(nèi)部成員扯皮……用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問(wèn)題是好象誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)，很難做出一個(gè)大家一致的決定；喜歡按照自己好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力特別差；因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低；失敗時(shí)大家相互指責(zé)；……團(tuán)隊(duì)流行的原因30多年前，當(dāng)豐田、沃爾沃、美國(guó)政府、日本政府等組織將團(tuán)隊(duì)引入管理過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。30多年以前，談團(tuán)隊(duì)建設(shè)是稀奇事現(xiàn)在，不談團(tuán)隊(duì)是稀奇事。今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒(méi)有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為天大的新聞熱點(diǎn)。事實(shí)證明，當(dāng)需要不同的技能時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作比單個(gè)工作好，便于協(xié)調(diào)……團(tuán)隊(duì)合作作對(duì)于組組織的好好處提出新的的觀點(diǎn)和和看法作出高質(zhì)質(zhì)量的決決定更好地解解決問(wèn)題題順利地進(jìn)進(jìn)行改革革提高成員員的滿意意程度生產(chǎn)力的的提高成員士氣氣的增強(qiáng)強(qiáng)費(fèi)用的降降低……團(tuán)隊(duì)合作作對(duì)于個(gè)個(gè)人的好好處快樂(lè)工作作的源泉泉！接受新的的挑戰(zhàn)更好地利利用自己己的才華華與能力力有利于成成長(zhǎng)和學(xué)學(xué)習(xí)更多地分分享組織織的成績(jī)績(jī)作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一部部分而得得到激勵(lì)勵(lì)更好地決決定關(guān)系系到自身身利益的的問(wèn)題……高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的主要要特征什么是團(tuán)團(tuán)隊(duì)？為了共同同的目標(biāo)標(biāo)而在一一起工作作的群體體。團(tuán)隊(duì)是由由有互補(bǔ)補(bǔ)技能、、愿意為為了共同同的愿景景目標(biāo)，，而相互互承擔(dān)責(zé)責(zé)任的人人們，所所組成的的群體。。團(tuán)隊(duì)能夠夠合理的的利用每每一個(gè)成成員的技技巧與才才能，一一起工作作，解決決問(wèn)題，，達(dá)到組組織的目目標(biāo)。一個(gè)真正正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該有有一個(gè)共共同的目目標(biāo)，其其成員行行為之間間相互依依存相互互影響，，并且能能很好地地合作，，以追求求集體的的成功。。什么是團(tuán)團(tuán)隊(duì)？在心理上上相互認(rèn)認(rèn)同、相相互信任；——高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)形成的的基礎(chǔ)！在技能上上各有優(yōu)優(yōu)勢(shì)、相相互補(bǔ)充；——高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建的的條件！在行為上上相互作作用、相相互影響；——高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的保障！在利益上上相互負(fù)負(fù)責(zé)、相相互依存?！咝F(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)行的的方向！為了達(dá)到共同同的目標(biāo)標(biāo)，而結(jié)合在在一起的的人群的的集合體體。精良的職職業(yè)化成成員互補(bǔ)的技技能共同的目目的和業(yè)績(jī)目目標(biāo)共同的工工作方法法相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)形成成的核心心要素強(qiáng)有力的的領(lǐng)導(dǎo)核核心人人都有有團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群群體的根本區(qū)別別在于：團(tuán)隊(duì)是以以任務(wù)為為導(dǎo)向的的，并且且由具有有各不相相同的卻卻互相補(bǔ)補(bǔ)充的知知識(shí)和技技能的人人員組成成的。在一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，，個(gè)人所所做的貢貢獻(xiàn)是互互補(bǔ)的；；而在一一個(gè)群體體中，成成員之間間的工作作很在程程度上是是可以替替換的。。團(tuán)隊(duì)中，，成員的共共同努力力能夠產(chǎn)產(chǎn)生積極協(xié)同同作用，工作業(yè)績(jī)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于成員員業(yè)績(jī)的的簡(jiǎn)單迭迭加；而群體中中，工作業(yè)績(jī)績(jī)僅僅是是群體成成員業(yè)績(jī)績(jī)的簡(jiǎn)單單迭加。。團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別差異的內(nèi)容群體團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成員業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單代數(shù)和業(yè)績(jī)大于成員業(yè)績(jī)的代數(shù)和目標(biāo)大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度關(guān)注而不喜歡尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。分享領(lǐng)導(dǎo)的成功決策方式集中的個(gè)人決簫共同參與決策成員的相處分散的、個(gè)體的融洽而高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展展與業(yè)績(jī)績(jī)曲線團(tuán)隊(duì)獲取的業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)的有有效性工作小組組偽團(tuán)隊(duì)潛在性團(tuán)團(tuán)隊(duì)一般性團(tuán)團(tuán)隊(duì)高效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展與業(yè)績(jī)績(jī)曲線表表示任何何小的群群體按照照它自己己所采取取的基本本做法行行事時(shí)能能干到多多好，以以及它的的做法會(huì)會(huì)不會(huì)有有效！不同群體體類型的的特點(diǎn)發(fā)展階段典型特征工作小組沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蟪蓡T之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡責(zé)上沒(méi)有共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)偽團(tuán)隊(duì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī)潛在性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果比較明確的目的，更多的約束以形成共同的工作方法沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感一般性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的和工作方法而彼此負(fù)責(zé)高效的團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)隊(duì)的一切特點(diǎn)，能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成功給予極大支持經(jīng)常開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通，達(dá)到高度合作團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的主要要特征（（1）目標(biāo)：清晰的共共同目標(biāo)與與愿景責(zé)任：相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，角角色與分工工明確關(guān)系：和諧、相相互依賴和和高度信任任的關(guān)系技能：互補(bǔ)的技技能規(guī)范：具有共同同的規(guī)范與與方法價(jià)值觀：擁有共同同的思想和和價(jià)值觀學(xué)習(xí)：從經(jīng)驗(yàn)中中富于效率率的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)創(chuàng)造性的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式高效團(tuán)隊(duì)的的主要特征征（2）以客戶為中中心，包括外部部客戶和內(nèi)內(nèi)部客戶；；工作目標(biāo)明明確，且達(dá)成目目標(biāo)的措施施具體嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)；成員之間相互尊重，并且溝通通交流公開(kāi)開(kāi)、坦誠(chéng)、、直接、充充分；團(tuán)隊(duì)及其成成員謀求不不斷增長(zhǎng)的的業(yè)績(jī)，不滿足于現(xiàn)現(xiàn)狀；授權(quán)明確、、責(zé)任分明；信息反饋迅迅速準(zhǔn)確；；決策參與程程度高；工作流程不不斷創(chuàng)新改改進(jìn)；團(tuán)隊(duì)和成員員個(gè)人并重重的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)；時(shí)效觀念強(qiáng)強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的四個(gè)階段段形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第一階段：：形成期特征：背著走從混亂中理理順頭緒，，缺乏目標(biāo)標(biāo)、規(guī)范和和信任目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)成員員盡快進(jìn)入入工作角色色領(lǐng)導(dǎo)方法：：命令型/指令型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性：：等待指示，詢?cè)儐?wèn)該做什么么團(tuán)隊(duì)發(fā)展第一一階段：形成成期成員面對(duì)的主主要問(wèn)題:我在團(tuán)隊(duì)中的的角色是什么么?我希望其他人人把我看成是是什么樣的人人?我能為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)什么么?我將為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)什么么?我們將將成為為什么么樣的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)?典型的行為為特點(diǎn):尋求認(rèn)認(rèn)可、、退縮縮定位、、高期期望、、一些些許不不安、、焦慮慮依賴職職權(quán)熱切、、投入入、有有禮、、親切切團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展第第二階階段：：動(dòng)蕩蕩期特征：：拉著走走有沖突突，但但逐步步開(kāi)始始產(chǎn)生生共識(shí)識(shí)與積積極參參與目標(biāo)：：明晰劃劃分職職責(zé)，，培養(yǎng)養(yǎng)核心心成員員領(lǐng)導(dǎo)方方法：：說(shuō)服型型/教練型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主主動(dòng)性性：詢問(wèn)該該做什什么團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展第第二階階段：：動(dòng)蕩蕩期成員控控制與與影響響的問(wèn)問(wèn)題:我對(duì)其其他人人有影影響嗎嗎?其他人在試試圖影響我我們?我在團(tuán)隊(duì)中中是受尊重重的嗎?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)與我個(gè)人人的目標(biāo)一一致嗎?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的的頭怎樣?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的的沖突會(huì)在在那些方面面典型的行為為特點(diǎn):試圖控制和和影響、形形成小的團(tuán)團(tuán)體、對(duì)抗抗領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利利的不滿、、對(duì)目標(biāo)不不滿、爭(zhēng)奪奪職位及權(quán)權(quán)力感到迷惑或或無(wú)法勝任任、期望與與現(xiàn)實(shí)的差差距團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第三階段：：規(guī)范期特征：一起走大家共同做做決定目標(biāo)：形成自主化化團(tuán)隊(duì)，調(diào)調(diào)和差異，，運(yùn)用創(chuàng)造造力領(lǐng)導(dǎo)方法：：民主型/協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：建議采取行行動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第三階段：：規(guī)范期成員關(guān)系方方面的問(wèn)題題:我受別人喜喜歡嗎?我喜歡其他他人嗎?其他人在小小組里扮演演的角色是是什么?我對(duì)其他人人真實(shí)的一一面了解的的如何?其他人期望望從我這兒兒得到什么么?那些事情可可以討論，，那些不可可以討論？？典型的行為為特點(diǎn):特定的角色色得以接受受、憎惡解解除、和諧諧與讓步建立規(guī)則、、開(kāi)始有融融洽的氣氛氛、開(kāi)始互互相信任逐漸開(kāi)放思思想、分擔(dān)擔(dān)責(zé)任、樹(shù)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的的特色、建建立標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：表現(xiàn)期期特征：跟著走很強(qiáng)凝聚力力，出色的的工作業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)：保持成長(zhǎng)的的動(dòng)力，避避免老化領(lǐng)導(dǎo)方法：：授權(quán)型/自我型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：采取行動(dòng)，，立即匯報(bào)報(bào)立即行動(dòng)，，定期匯報(bào)報(bào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：表現(xiàn)期期成員對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有效性性問(wèn)題:我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效地地完成任務(wù)務(wù)?我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)維持和和改善相互互的關(guān)系?我做什么可可以使團(tuán)隊(duì)隊(duì)更加有效效運(yùn)做?典型的行為為特點(diǎn):角色和關(guān)系系具有靈活活性合作工作技技能得以加加強(qiáng)合作、勝任任、分擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工作作充滿自信、、顛峰的表表現(xiàn)、獨(dú)立立的員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)困困境與失敗敗原因團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作不不良良表表現(xiàn)現(xiàn)爭(zhēng)論論不不休休各行行其其是是盲目狀狀態(tài)下下的舉舉手表表決不能充充分發(fā)發(fā)表意意見(jiàn)和和看法法由問(wèn)題題直接接到結(jié)結(jié)果，，并在在思維維中固固化漠不關(guān)關(guān)心下下的決決策……阻礙團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的原因因各自為為政溝通不不良資訊不不足賞罰不不明目標(biāo)不不清……少做少少錯(cuò)缺乏信信任良莠不不齊領(lǐng)導(dǎo)不不當(dāng)共識(shí)不不強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)建建設(shè)遇遇到的的困境境（1）團(tuán)隊(duì)出出現(xiàn)內(nèi)內(nèi)耗，，能力力抵消消，1+1<2如果團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員不不能彼彼此認(rèn)認(rèn)同、、相互互合作作，就就會(huì)使使整體體功能能小于部分分功能能之和和，甚甚至小小于單單個(gè)部部分的的功能能圖“4+2=2””的狀態(tài)態(tài)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)遇遇到的的困境境（2）團(tuán)隊(duì)出出現(xiàn)價(jià)價(jià)值觀觀差異異，難難以形形成合合力價(jià)值觀觀的差差異容容易導(dǎo)導(dǎo)致人人與人人之間間難以以溝通通，出出現(xiàn)資資源配配置不不良，，每個(gè)個(gè)人都都有特特長(zhǎng)和和能力力，但但目標(biāo)標(biāo)和發(fā)發(fā)展方方向不不一致致，不不能出出現(xiàn)合合力圖團(tuán)隊(duì)中目目標(biāo)不一一致團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)遇到的的困境（（3）團(tuán)隊(duì)的運(yùn)運(yùn)作受到到外部干干擾——被挖墻角角當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇遇到困難難，無(wú)法法整合起起優(yōu)勢(shì)力力量攻克克難關(guān)之之時(shí)，其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)有可能能“乘人人之危””來(lái)“挖挖墻角””。出現(xiàn)這種種現(xiàn)象，，被“挖挖墻角””的團(tuán)隊(duì)隊(duì)往往會(huì)會(huì)陷入困困境圖

團(tuán)隊(duì)被挖去“墻角”團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)遇到的的困境（（4）團(tuán)隊(duì)缺少少領(lǐng)袖，，群龍無(wú)無(wú)首即使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員目目標(biāo)一致致，相互互認(rèn)同，，但若缺缺少一個(gè)個(gè)有威望望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員可可能會(huì)陷陷入盲目目狀態(tài)圖

團(tuán)隊(duì)缺少?gòu)?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)陷阱阱（1）陷阱阱：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)放放棄棄權(quán)權(quán)力力團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)退退出出有意意避避免免與與隊(duì)隊(duì)員員交交流流認(rèn)為為要要少少介介入入。?？朔ńㄗh議領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的作作用用就就是是和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一起起工工作作，，幫幫助助其其提提高高使使用用信信息息、、解解決決問(wèn)問(wèn)題題和和決決策策的的能能力力。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者必必須須根根據(jù)據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的成成熟熟度度正正確確使使用用權(quán)權(quán)力力。。如果果團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)作作出出了了錯(cuò)錯(cuò)誤誤決決定定，，你你應(yīng)應(yīng)該該同同團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一起起反反省省，，不不要要指指責(zé)責(zé)任任何何人人或或?yàn)E濫用用職職權(quán)權(quán)。。陷阱阱：：計(jì)計(jì)劃劃不不連連貫貫團(tuán)隊(duì)隊(duì)在在幼幼年年期期，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)便便調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)工工作作、、提提升升、、履履新新或或退退休休。。克服服建建議議要確確保保有有一一個(gè)個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期期觀觀念念和和高高度度的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連連續(xù)續(xù)性性當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變變更更時(shí)時(shí)，，要要確確定定新新來(lái)來(lái)者者是是否否得得到到大大多多數(shù)數(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的認(rèn)認(rèn)可可團(tuán)隊(duì)陷阱（（2）陷阱：責(zé)任任不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)責(zé)任沒(méi)有明確分分工克服建議確定行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。審查工作完完成情況，，鼓勵(lì)隊(duì)員員負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)陷阱（（3）陷阱：缺少少協(xié)同工作作習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)會(huì)這樣想：：我的工作作很重要，，沒(méi)有必要要為集體的的事操心。?？朔ㄗh明確定義團(tuán)團(tuán)隊(duì)所面臨臨問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀觀點(diǎn)和意見(jiàn)見(jiàn)的相似點(diǎn)點(diǎn)，求同存存異確保有足夠夠的討論時(shí)時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合合作解決問(wèn)問(wèn)題，發(fā)掘掘新方案，，直致達(dá)成成一致團(tuán)隊(duì)陷阱（（4）缺乏號(hào)召力力；缺少團(tuán)隊(duì)意意識(shí)，獨(dú)斷斷專橫；沒(méi)有連續(xù)政政策；計(jì)劃措施不不嚴(yán)密；玩弄權(quán)術(shù)；；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員員缺乏信任任。團(tuán)隊(duì)失敗原原因——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的失敗團(tuán)隊(duì)工作目目標(biāo)不明確確；達(dá)成團(tuán)隊(duì)工工作目標(biāo)的的措施不一一致不明確確；成員個(gè)人不不明確自己己在團(tuán)隊(duì)中中的角色性性質(zhì)，及達(dá)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)自己所所起的作用用。團(tuán)隊(duì)失敗原原因——工作重點(diǎn)的的失敗缺少團(tuán)隊(duì)組組織的基本本技能，包包括召集會(huì)會(huì)議、組織織決策、信信息反饋、、問(wèn)題解決決等方面的的技能；缺乏團(tuán)隊(duì)融融合訓(xùn)練能能力；未能協(xié)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展與成成員發(fā)展展；沒(méi)有強(qiáng)化化團(tuán)隊(duì)精精神的績(jī)績(jī)效考核核措施。。團(tuán)隊(duì)失敗敗原因——工作能力力的失敗敗團(tuán)隊(duì)精神神的內(nèi)涵涵什么是團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神？所謂團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，，具有綜綜合性的的內(nèi)涵，，具體來(lái)來(lái)說(shuō)就是是大局意意識(shí)、敬敬業(yè)精神神、協(xié)作作精神、、共同責(zé)責(zé)任、共共同規(guī)范范、服務(wù)務(wù)精神、、和諧溝溝通、忠忠誠(chéng)意識(shí)識(shí)、共享享領(lǐng)導(dǎo)、、共同愿愿景十個(gè)個(gè)方面的的集中體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神神核心是是協(xié)同合合作，最最高境界界是全體體成員的的向心力力、凝聚聚力，反反映的是是個(gè)體利利益和整整體利益益的統(tǒng)一一，并進(jìn)進(jìn)而保證證組織的的高效率率運(yùn)轉(zhuǎn)。。團(tuán)隊(duì)精神神的作用用團(tuán)隊(duì)精神神的培養(yǎng)養(yǎng)，使員員工齊心心協(xié)力，，擰成一一股繩，，朝著一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)努力，，這是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向向功能。促進(jìn)了成成員之間間的合作作并提高了員員工的士士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范范在鼓勵(lì)勵(lì)其成員員工作卓卓越的同同時(shí)，還還創(chuàng)造了了一種增加工作作滿意度度的氛圍圍。提高工作作效率和和工作績(jī)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)精神神所產(chǎn)生生的控制約束束功能，是通過(guò)過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部形成成的一種種觀念的的力量、、氛圍的的影響，，去約束束規(guī)范，，控制約約束個(gè)體體行為。?！瓐F(tuán)隊(duì)精神神的主要要表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神神主要有有三方面面的主要要表現(xiàn)：：在團(tuán)隊(duì)與與其成員員之間的的關(guān)系方方面，團(tuán)隊(duì)精神神表現(xiàn)為為團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈忠誠(chéng)誠(chéng)度和歸歸屬感。在團(tuán)隊(duì)成成員之間間的關(guān)系系上，團(tuán)隊(duì)精神神表現(xiàn)為為成員間間的相互協(xié)作作及共為為一體。在團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)事務(wù)務(wù)的態(tài)度度上，團(tuán)隊(duì)精神神表現(xiàn)為為團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)事務(wù)務(wù)的盡心盡力力及全方方位的投投入。團(tuán)隊(duì)精神神核心（（1）——大局大局，整整體，全全面的形形勢(shì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，，凡事必必須首先先從大局局出發(fā)，，以大局局為重，，不顧大大局就有有可能出出局。大局意識(shí)是任任何團(tuán)隊(duì)成員員不可或缺的的職業(yè)品質(zhì)。。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)該能從大局局出發(fā)，在事事關(guān)大局和自自身利益的問(wèn)問(wèn)題上，能以以寬廣的眼界界審時(shí)度勢(shì)，，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼眼光權(quán)衡利弊弊得失，自覺(jué)做到局部部服從整體，，自我服從全全局，眼前服服從長(zhǎng)遠(yuǎn)，立立足本職?！白R(shí)得大體，，方堪大任””、“不怕職職務(wù)低，就怕怕覺(jué)悟低”、、“學(xué)會(huì)從整整體角度考慮慮問(wèn)題”、““從大局著眼眼，從小處著著手”闡述述了大局意識(shí)識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)體的意義，，以大局觀面面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的的責(zé)任，才能能夠真正卓越越自我，成就就企業(yè)。團(tuán)隊(duì)精神核心心（2）——團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)一致，同同心同德，任任何強(qiáng)大的敵敵人，任何困困難的環(huán)境，，都會(huì)向我們們投降。——毛澤東若不團(tuán)結(jié)，任任何力量都是是弱小的?！獾ひ磺惺谷藞F(tuán)結(jié)結(jié)的是善與美美，一切使人人分裂的是惡惡與丑?！蟹颉ね袪査固﹫F(tuán)結(jié)，是由多多種情感聚集集在一起而產(chǎn)產(chǎn)生的一種精精神。團(tuán)結(jié)并并不只存在于于志同道合的的人群之中。。想要成為一個(gè)個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，只需要我我們都用真誠(chéng)誠(chéng)去面對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)人，讓這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每每一個(gè)人，都都感覺(jué)到心靈靈的溫暖。團(tuán)隊(duì)精神核心心（3）——紀(jì)律紀(jì)律是為維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，，并保證工作作進(jìn)行，而要要求成員必須須遵守的規(guī)章章、條文。一般來(lái)說(shuō)，紀(jì)紀(jì)律有三種基基本涵義：紀(jì)律是指懲罰罰；紀(jì)律是指通過(guò)過(guò)施加外來(lái)約約束達(dá)到糾正正行為目的的的手段；紀(jì)律是指對(duì)自自身行為起作作用的內(nèi)在約約束力。良好紀(jì)律的形形成過(guò)程，是是一個(gè)由外在在的強(qiáng)迫紀(jì)律律，逐步過(guò)渡渡到內(nèi)在自律律的過(guò)程。一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精精神的人，一一定是個(gè)懂得得自律的人，，也一定是可可以堅(jiān)持及帶帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守守紀(jì)律的人。。團(tuán)隊(duì)精神核心心（4）——服務(wù)服務(wù)，即即是提供供便利、、為之做做貢獻(xiàn)、、履行義義務(wù)或職職責(zé)。服務(wù)意識(shí)識(shí)，是指指團(tuán)隊(duì)成成員在團(tuán)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)及與外外界交往往中，所所體現(xiàn)的的提供熱情情、周到到、主動(dòng)動(dòng)的服務(wù)務(wù)的欲望望和意識(shí)識(shí)。即自覺(jué)覺(jué)主動(dòng)做做好工作作的一種種觀念和和愿望。。服務(wù)意識(shí)識(shí)有強(qiáng)烈烈與淡漠漠之分，，有主動(dòng)動(dòng)與被動(dòng)動(dòng)之分。。這是認(rèn)識(shí)識(shí)程度問(wèn)問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)識(shí)深刻刻就會(huì)有有強(qiáng)烈的的服務(wù)意意識(shí)；有有了強(qiáng)烈烈展現(xiàn)個(gè)個(gè)人才華華、體現(xiàn)現(xiàn)人生價(jià)價(jià)值的觀觀念，就就會(huì)有強(qiáng)強(qiáng)烈的服服務(wù)意識(shí)識(shí)；有了了熱愛(ài)團(tuán)團(tuán)隊(duì)、無(wú)無(wú)私奉獻(xiàn)獻(xiàn)的風(fēng)格格和精神神，就會(huì)會(huì)有強(qiáng)烈烈的服務(wù)務(wù)意識(shí)。。服務(wù)意識(shí)識(shí)的內(nèi)涵涵是：它它是發(fā)自自團(tuán)隊(duì)成成員內(nèi)心心的；它它是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的一種本本能和習(xí)習(xí)慣；它它是可以以通過(guò)培培養(yǎng)、教教育訓(xùn)練練形成的的。團(tuán)隊(duì)精神神核心（（5）——溝通溝通，是是締造團(tuán)團(tuán)隊(duì)和諧諧與真正正實(shí)現(xiàn)高高效的必必備工具具！一個(gè)有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神的人，，一定是是個(gè)懂得得高效溝溝通的人人，也一一定是可可以締造造團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)良性性溝通的的人。在團(tuán)隊(duì)中，您您需要與您的的上級(jí)、下級(jí)級(jí)、相關(guān)部門門、尤其是您您的客戶，進(jìn)進(jìn)行各種不同同層次的溝通通。團(tuán)隊(duì)中的許多多問(wèn)題，都是是由溝通不當(dāng)當(dāng)或缺少溝通通而引起的，，結(jié)果會(huì)不可可避免地導(dǎo)致致誤傳或誤解解。有了良好的溝溝通，辦起事事來(lái)就暢行無(wú)無(wú)阻，團(tuán)隊(duì)才才能和諧高效效。團(tuán)隊(duì)精神核心心（6）——敬業(yè)敬業(yè)的意思就就是克盡職守守，它大致包括括兩個(gè)方面內(nèi)內(nèi)容：一是敬重自己己所從事的工工作，并引以以為豪；二是是深入鉆研探探討，力求精精益求精。敬業(yè)是每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的重重要品質(zhì)。從小處說(shuō)是一一個(gè)人工作的的基本素養(yǎng)，，從大處說(shuō)是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的素質(zhì)。自古以來(lái)，許許多仁人志士士敬業(yè)盡責(zé)的的故事廣為流流傳，“大禹禹治水，三過(guò)過(guò)家門而不入入”；“王猛猛為相，臨終終不忘國(guó)事””……團(tuán)隊(duì)精神核心心（7）——責(zé)任責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)應(yīng)做的事情。。也就是承擔(dān)擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的任務(wù)，完成成應(yīng)當(dāng)完成的的使命，做好好應(yīng)當(dāng)做好的的工作。責(zé)任感，是衡衡量一個(gè)人團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神素質(zhì)質(zhì)的重要指標(biāo)標(biāo)。責(zé)任是一種職職責(zé)和任務(wù)。。有團(tuán)隊(duì)就有責(zé)責(zé)任，身處團(tuán)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體成成員必須遵守守的規(guī)則和條條文，帶有強(qiáng)強(qiáng)制性。責(zé)任有個(gè)人的的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的責(zé)任。個(gè)人的責(zé)任，，是指一個(gè)完完全具備行為為能力的人，，所必需去履履行的基本任任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的責(zé)責(zé)任，是是指一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，，包含每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，，必須去去承擔(dān)的的一種職職責(zé)。團(tuán)隊(duì)精神神核心（（8）——忠誠(chéng)忠誠(chéng)，是是指對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，對(duì)對(duì)老板、、對(duì)上級(jí)級(jí)、對(duì)同同事，對(duì)對(duì)下屬等等，真心心誠(chéng)意、、盡心盡盡力，沒(méi)沒(méi)有二心心；忠誠(chéng)同樣樣是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員難難能可貴貴的一種種美德。。忠誠(chéng)需需要每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員的感感情和行行動(dòng)的付付出。忠誠(chéng)不僅僅是一種種品德，，更是一一種能力力，而且且是其他他所有能能力的統(tǒng)統(tǒng)帥與核核心。缺乏忠誠(chéng)誠(chéng)，其他他的能力力就失去去了用武武之地。。任何團(tuán)隊(duì)隊(duì)，更愿愿意信任任那些足足夠忠誠(chéng)誠(chéng)的人，，即便是是他們的的能力稍稍微差一一些。團(tuán)隊(duì)精神神核心（（9）——領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一一種活動(dòng)動(dòng)過(guò)程，，這種活活動(dòng)不是是領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人的的孤立行行為，而而是包含含著領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者、作用用對(duì)象和和客觀環(huán)環(huán)境等因因素。領(lǐng)導(dǎo)的基基本職責(zé)責(zé)，是為為團(tuán)體確確立目標(biāo)標(biāo)、制定定戰(zhàn)略、、進(jìn)行決決策、編編制規(guī)劃劃和組織織實(shí)施等等。領(lǐng)導(dǎo)的主主要職能能，是率率領(lǐng)、引引導(dǎo)、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制其下下屬人員員為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)定目目標(biāo)而共共同奮斗斗。領(lǐng)導(dǎo)的本本質(zhì)，是是妥善處處理好各各種人際際關(guān)系，，形成以以主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者為為核心的的，團(tuán)結(jié)結(jié)一致為為實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)而共同同奮斗的的一股合合力。領(lǐng)導(dǎo)的工工作績(jī)效效，不是是只由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人，而而是由被被領(lǐng)導(dǎo)者者的群體體活動(dòng)的的成效如如何而表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的。團(tuán)隊(duì)精神核核心（10）——愿景愿景，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員所向向往的美好好前景。愿景是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員永遠(yuǎn)遠(yuǎn)為之奮斗斗希望達(dá)到到的圖景，，它是一種種意愿的表表達(dá)，愿景概括了了團(tuán)隊(duì)的未未來(lái)目標(biāo)、、使命及核核心價(jià)值，是團(tuán)隊(duì)精精神中最核核心的內(nèi)容容，是最終終希望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的美好藍(lán)藍(lán)圖。對(duì)于一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，，愿景必須須是共同的的。共同的的愿景就是是團(tuán)隊(duì)成員員所共同持持有的意象象或景象。。建立共同愿愿景不能靠靠命令，不不能靠規(guī)定定，只能靠靠周而復(fù)始始的溝通和和分享。建建立共同愿愿景也不是是一蹴而就就的工程，，它的建立立和完善需需要細(xì)致的的工作和漫漫長(zhǎng)的過(guò)程程。團(tuán)隊(duì)中的角角色團(tuán)隊(duì)角色分分析一個(gè)人不可可能完美，，但團(tuán)隊(duì)可可以。一個(gè)人不可可能具有以以上八種角角色的多種種特征，但但是，團(tuán)隊(duì)可以通通過(guò)不同角角色的組合合而達(dá)至完完美。團(tuán)隊(duì)中的每每個(gè)角色，，都是優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴伴相生。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)會(huì)用人之長(zhǎng)長(zhǎng)，容人之之短。合作能彌補(bǔ)補(bǔ)能力不足足。每個(gè)人能力力都有一定定限度，善善于與人合合作的人，，能夠彌補(bǔ)補(bǔ)能力的不不足，達(dá)到到原本達(dá)不不到的目的的。團(tuán)隊(duì)成員的的氣質(zhì)方面面分類重要特點(diǎn)抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語(yǔ)動(dòng)作細(xì)小無(wú)力、膽小、忸怩、孤僻，與團(tuán)隊(duì)開(kāi)放溝通的氣氛相距甚遠(yuǎn)。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅(jiān)毅、執(zhí)著，在團(tuán)隊(duì)決策中和團(tuán)隊(duì)處于危難時(shí)，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通有負(fù)面影響。多血質(zhì)活潑愛(ài)動(dòng)、富有生氣、表情豐富、思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷、樂(lè)觀、親切，善于穿針引線，適合于社交活動(dòng)，能活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起促進(jìn)作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定，擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。團(tuán)隊(duì)成員的的性格方面面分類重要特點(diǎn)穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會(huì)犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會(huì)，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維過(guò)度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計(jì)劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動(dòng)拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的管理風(fēng)格格分類重要特點(diǎn)工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對(duì)人際關(guān)系不敏感不善長(zhǎng)，討厭規(guī)章的約束，思維與知識(shí)狹隘。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進(jìn)相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見(jiàn)。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，不擇手段地攫取權(quán)力。他們逐步會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的蛀蟲(chóng)。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無(wú)過(guò)，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)所倡導(dǎo)的進(jìn)取心和革新精神。賽手型把人生看作一場(chǎng)競(jìng)賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進(jìn)取心和干勁，善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團(tuán)隊(duì)成員的理想人選。高效團(tuán)隊(duì)八八種基本角角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者團(tuán)隊(duì)角色，，是指團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員為了了推動(dòng)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展，而與與其他成員員進(jìn)行交往往所表現(xiàn)出出來(lái)的特有有的行為方方式。目前前研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了八個(gè)能能對(duì)團(tuán)隊(duì)做做出積極貢貢獻(xiàn)的角色色，他們分分別是：團(tuán)隊(duì)中角色色的特征團(tuán)隊(duì)角色（（1）——實(shí)干者角色描述實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律主要優(yōu)點(diǎn)有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)、努力、自律，恪守規(guī)范主要缺點(diǎn)缺乏創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)角色（（2）——協(xié)調(diào)者角色描述協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。典型特征冷靜、自信、有控制力主要優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平主要缺點(diǎn)智力和創(chuàng)造力中等，將團(tuán)隊(duì)的努力的成果歸于自己。團(tuán)隊(duì)角色（（3）——推進(jìn)者角色描述說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情主要優(yōu)點(diǎn)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為主要缺點(diǎn)喜歡挑釁、易怒、做事不耐心，不會(huì)緩和局勢(shì)。團(tuán)隊(duì)角色（（4）——?jiǎng)?chuàng)新者角色描述創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；愛(ài)出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)主要優(yōu)點(diǎn)有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)主要缺點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)角色（（5）——信息者角色描述信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征外向、熱情、好奇、善于交際主要優(yōu)點(diǎn)有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)主要缺點(diǎn)不喜歡做實(shí)事團(tuán)隊(duì)角色（（6）——監(jiān)督者角色描述監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷主要優(yōu)點(diǎn)冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)主要缺點(diǎn)缺少鼓舞他人的能力和熱情，常常是毫無(wú)邏輯地挖苦諷刺別人團(tuán)隊(duì)角色（（7）——凝聚者角色描述是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。典型特征合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感主要優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作主要缺點(diǎn)在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿承擔(dān)壓力團(tuán)隊(duì)角色（（8）——完美者角色描述具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征埋頭苦干，收秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮主要優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈，精益求精主要缺點(diǎn)容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵世界萬(wàn)物各各有功用創(chuàng)新者：常常提出點(diǎn)點(diǎn)子；信息者：及時(shí)提供支支持；推進(jìn)者：開(kāi)始始運(yùn)運(yùn)籌籌計(jì)計(jì)劃劃；；實(shí)干干者者：希望望散散會(huì)會(huì)后后趕趕緊緊實(shí)實(shí)施施；；協(xié)調(diào)調(diào)者者：冥想想，，努努力力協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)矛矛盾盾，，分分配配資資源源，，誰(shuí)誰(shuí)干干更更合合適適？？監(jiān)督督者者：開(kāi)始始潑潑冷冷水水；；完美美者者：強(qiáng)調(diào)調(diào)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)；；凝聚聚者者：統(tǒng)一一理理念念，，潤(rùn)潤(rùn)滑滑調(diào)調(diào)適適。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中能能缺缺少少哪哪類類角角色色？？實(shí)干干者者協(xié)調(diào)調(diào)者者信息息者者監(jiān)督督者者凝聚聚者者完美美者者推進(jìn)進(jìn)者者創(chuàng)新新者者團(tuán)隊(duì)隊(duì)缺缺乏乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂人際關(guān)系緊張張封閉大起大落領(lǐng)導(dǎo)力弱太粗效率不高思維會(huì)受局限限團(tuán)隊(duì)組合，重重在平衡團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，，實(shí)際上是一一個(gè)角色平衡衡的問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)需要的不不是一個(gè)個(gè)平平衡的個(gè)體，，而是能夠在在組合之后趨趨于平衡的群群體；團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)人，都是既既能滿足特定定需要而又不不與其他的角角色重復(fù)的人人；這樣，人類的的弱點(diǎn)才能被被克服，優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)也就能充分分釋放！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神的方法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神的原因團(tuán)隊(duì)通過(guò)確定定目標(biāo)、職責(zé)責(zé)和行動(dòng)計(jì)劃劃，已經(jīng)有了了足夠的了解解，并建立了了相應(yīng)的工作作關(guān)系。但是，隨著工工作的開(kāi)展，，團(tuán)隊(duì)必然會(huì)會(huì)面臨一定的的動(dòng)蕩與不安安（緊張、摩摩擦和有時(shí)的的沖突）。需要通過(guò)有效效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人人際感情，解解決沖突，為為團(tuán)隊(duì)建立高高效率工作的的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神是維維系團(tuán)隊(duì)存在在與發(fā)展并實(shí)實(shí)現(xiàn)高效的根根本保障！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神的四大關(guān)鍵鍵團(tuán)隊(duì)要使自身身處于最佳發(fā)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神是必必不可少的。。如今，越來(lái)越越多的團(tuán)隊(duì)在在招聘人才時(shí)時(shí)，把團(tuán)隊(duì)精精神作為一項(xiàng)項(xiàng)重要的考察察指標(biāo)。同樣，團(tuán)隊(duì)精精神也是可以以培養(yǎng)的，培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神有四大關(guān)鍵鍵：有效提升員工工的認(rèn)同感有效提升員工工的忠誠(chéng)度有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力有效提升員工工的歸屬感培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感如何提升員工工的認(rèn)同感團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，，是指員工對(duì)對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，各種目目標(biāo)的信任、、贊同以及愿愿意原以為之之奮斗的程度度。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)越越具有認(rèn)同感感，他們對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)越具有奉奉獻(xiàn)精神，更更愿意為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)發(fā)揮自己最大大潛能。認(rèn)同感也包括括對(duì)其他成員員，特別是對(duì)對(duì)管理者的高高度認(rèn)同。每一員工要努努力學(xué)習(xí)和鍛鍛煉，使之具具有良好的專專業(yè)技能和個(gè)個(gè)人品質(zhì)，獲獲得其他員工工的認(rèn)同。建立認(rèn)同感更更深遠(yuǎn)的意義義在于，它能能夠開(kāi)啟人內(nèi)內(nèi)心深處的力力量和價(jià)值源源泉。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的的基本內(nèi)涵文化認(rèn)同、價(jià)價(jià)值觀念認(rèn)同同，主要指員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)的核核心理念的認(rèn)認(rèn)可程度；對(duì)其他個(gè)體成成員的認(rèn)同，主要指員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)的其其他成員的認(rèn)認(rèn)知與評(píng)判接接受的程度；；情感認(rèn)同、組組織氛圍認(rèn)同同，主要指員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)的支支持和參與程程度有多強(qiáng)；；依存認(rèn)同、利利益相關(guān)認(rèn)同同，主要指員工工在感覺(jué)上認(rèn)認(rèn)為留在團(tuán)隊(duì)隊(duì)的必要程度度；規(guī)范認(rèn)同、對(duì)對(duì)各項(xiàng)制度的的認(rèn)同，主要指員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略略及其各種目目標(biāo)的責(zé)任感感。提升員工認(rèn)同同感的策略有趣及重要的的工作。即每個(gè)人至少少要對(duì)其團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的一部部分有高度的的興趣；讓信息、溝通通及反饋管道道暢通無(wú)阻。。員工總是渴望望了解如何從從事他們的工工作及公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)狀況；參與與決決策策。。讓員員工工參參與與對(duì)對(duì)他他們們有有利利害害關(guān)關(guān)系系事事情情的的決決策策。。這這種種做做法法表表示示對(duì)對(duì)他他們們的的尊尊重重及及處處理理事事情情的的務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)態(tài)態(tài)度度；；獨(dú)立立、、自自主主及及有有彈彈性性。。大部部分分員員工工，，尤尤其其是是有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及及工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)杰杰出出的的員員工工，，希希望望在在工工作作上上有有彈彈性性，，如如果果能能提提供供這這些些條條件件給給員員工工，，會(huì)會(huì)相相對(duì)對(duì)增增加加員員工工達(dá)達(dá)到到工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的可可能能性性，，同同時(shí)時(shí)也也會(huì)會(huì)為為工工作作注注入入新新的的理理念念及及活活力力；；增加加學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)及及負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。對(duì)多多數(shù)數(shù)員員工工來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，得得到到新新的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)來(lái)表表現(xiàn)現(xiàn)、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)，，是是上上司司最最好好的的激激勵(lì)勵(lì)方方式式。。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的條件——團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)誠(chéng)度員工忠誠(chéng)誠(chéng)度的重重要意義義隨著時(shí)代代的發(fā)展展，隨著著企業(yè)的的發(fā)展，，越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)開(kāi)始意意識(shí)并重重視員工工的忠誠(chéng)誠(chéng)度，并并不斷加加強(qiáng)員工工的忠誠(chéng)誠(chéng)度管理理。團(tuán)隊(duì)成員員對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)出出高度的的忠誠(chéng)和和承諾，，為了能能使群體體獲得成成功，他他們?cè)敢庖馊プ鋈稳魏问虑榍?。我們們把這種種忠誠(chéng)和和奉獻(xiàn)稱稱為一致致的承諾諾。經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)就就像經(jīng)營(yíng)營(yíng)一個(gè)家家庭，員員工要像像對(duì)待家家庭一樣樣對(duì)待團(tuán)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)也要要像對(duì)待待家人一一樣對(duì)待待員工。。承諾一致致的特征征表現(xiàn)為為對(duì)群體體目標(biāo)的的奉獻(xiàn)精精神，愿愿意為實(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)個(gè)目標(biāo)而而調(diào)動(dòng)和和發(fā)揮自自己的最最大潛能能。員工忠誠(chéng)誠(chéng)度缺失失的原因因員工忠誠(chéng)誠(chéng)度缺失失的原因因多多，，既有社社會(huì)大環(huán)環(huán)境的原原因，也也有企業(yè)業(yè)自身的的原因，，更有員員工本人人的原因因。主要要原因有有：?jiǎn)T工方面面——員工自身身素質(zhì)問(wèn)問(wèn)題，尤其是是中國(guó)企企業(yè)員工工職業(yè)化化程度不不夠，這這是忠誠(chéng)誠(chéng)度缺失失的最主主要原因因團(tuán)隊(duì)方面面，團(tuán)隊(duì)隊(duì)方面——團(tuán)隊(duì)機(jī)制制不合理理，諸如，，績(jī)效機(jī)機(jī)制不合合理、薪薪酬機(jī)制制不合理理、用人人機(jī)制不不合理……經(jīng)理人方方面——經(jīng)理人的的原因，諸如，，不懂得得激勵(lì)，，不懂得得培育員員工，不不懂得與與下屬溝溝通……，經(jīng)理人人的職業(yè)業(yè)化程度度也不高高，也亟亟待提高高。還有就是是，社會(huì)會(huì)方面——社會(huì)大環(huán)環(huán)境問(wèn)題題，浮躁躁，泡沫沫，跳槽槽容易，，沒(méi)有比比較嚴(yán)格格的誠(chéng)信信約束機(jī)機(jī)制，如如此等等等。提升員工工忠誠(chéng)度度的基本本策略員工進(jìn)入入一個(gè)新新團(tuán)隊(duì)的的時(shí)候，，領(lǐng)導(dǎo)者者就應(yīng)該該開(kāi)始對(duì)對(duì)員工的的忠誠(chéng)度度進(jìn)行培培養(yǎng)。培培養(yǎng)員工工的忠誠(chéng)誠(chéng)度可以以從以下下幾個(gè)方方面入手手。加強(qiáng)員工職職業(yè)化建設(shè)設(shè)，提高員員工素質(zhì)構(gòu)建合理的的管理機(jī)制制，尤其是是績(jī)效機(jī)制制建立現(xiàn)代科科學(xué)的人力力資源管理理體系規(guī)范用工合合同，完善善經(jīng)濟(jì)福利利保障健全溝通體體系，經(jīng)常常交流、信信息共享領(lǐng)導(dǎo)者慎承承諾，重兌兌現(xiàn)為員工創(chuàng)造造安全感塑造忠誠(chéng)導(dǎo)導(dǎo)向型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神的核心心——團(tuán)隊(duì)凝聚力力團(tuán)隊(duì)凝聚力力的重要意意義一個(gè)一團(tuán)散散沙般的團(tuán)團(tuán)隊(duì)和一凝凝聚力強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)，會(huì)會(huì)有完全不不同的氣象象。每一個(gè)倒下下去的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，最后的的狀態(tài)一定定是人心渙渙散，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人威威信全無(wú)。。這種可怕的的景象并不不是一朝一一夕形成的的，團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)失敗的的原因很多多，缺乏凝聚力力是團(tuán)隊(duì)管管理失誤所所造成的，，是加速團(tuán)團(tuán)隊(duì)衰亡的的原因之一一。凝聚力是一一個(gè)復(fù)雜的的變量，影影響它的因因素很多，，既包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員本本身的心理理、行為，，又包外界界對(duì)的影響響。團(tuán)隊(duì)凝聚力力的基本內(nèi)內(nèi)涵凝聚力指團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員員的吸引力力，成員對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的向向心力，以以及團(tuán)隊(duì)成成員之間的的相互吸引引。也有人把凝凝聚力定義義為這樣的的一種力：：團(tuán)隊(duì)使成成員積極從從事團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)，拒絕絕離開(kāi)的吸吸引力。團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力不僅是是維持團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在的必必要條件，，而且對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)潛能的的發(fā)揮有重重要作用。。一個(gè)團(tuán)體如如果失去了了凝聚力，，就不可能能完成組織織賦予的任任務(wù)，本身身也就失去去了存在的的條件。凝聚力是衡衡量團(tuán)隊(duì)成成員為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而相相互影響的的程度。團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力力的大小反反映了團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員相互互作用力的的大小。凝聚力高的的團(tuán)隊(duì)特征征團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝溝通渠道暢暢通、信息息交流及時(shí)時(shí)。大家覺(jué)得溝溝通是工作作中的一部部分，不會(huì)會(huì)存在什么么障礙。團(tuán)隊(duì)成員的的參與意識(shí)識(shí)較強(qiáng)，人人際關(guān)系和和諧。成員間不會(huì)會(huì)有壓抑的的感覺(jué)。團(tuán)隊(duì)成員有有強(qiáng)烈的自自豪感。為成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一分子子覺(jué)得驕傲傲，跳槽的的現(xiàn)象相應(yīng)應(yīng)較少。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員間間會(huì)會(huì)彼彼此此關(guān)關(guān)心心、、互互相相尊尊重重。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的事事業(yè)業(yè)心心和和責(zé)責(zé)任任感感，愿愿意意承承擔(dān)擔(dān)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的任任務(wù)務(wù)，，集集體體主主義義精精神神盛盛行行。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)為為成成員員的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)與與發(fā)發(fā)展展，，自自我我價(jià)價(jià)值值的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)提提供供了了便便利利的的條條件件。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)周周圍圍的的環(huán)環(huán)境境、、其其他他的的成成員員都都愿愿意意為為自自身身及及他他人人的的發(fā)發(fā)展展付付出出。。有效效提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝凝聚聚力力的的策策略略聽(tīng)取取員員工工的的見(jiàn)見(jiàn)解解鼓勵(lì)勵(lì)員員工工的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力團(tuán)隊(duì)隊(duì)分分工工與與合合作作增強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能人人人都都能能夠夠以以身身作作則則樂(lè)于欣欣賞巧巧于于贊美美掌握批批評(píng)的的藝術(shù)術(shù)寬容是是化解解矛盾盾的良良方之之一充分發(fā)發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的溝通通和協(xié)協(xié)調(diào)作作用充分發(fā)發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的激勵(lì)勵(lì)作用用靈活授授權(quán)，，及時(shí)時(shí)決策策合作雙雙贏是是基本本原則則……培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的方向向——團(tuán)隊(duì)歸歸屬感感團(tuán)隊(duì)歸歸屬感感的內(nèi)內(nèi)涵心理學(xué)學(xué)研究究表明明，每每個(gè)人人都害害怕孤孤獨(dú)和和寂寞寞，希希望自自己歸歸屬于于某一一個(gè)或或多個(gè)個(gè)群體體。如有家家庭，，有工工作單單位，，希望望加入入某個(gè)個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)、某某個(gè)團(tuán)團(tuán)體，，這樣樣可以以從中中得到到溫暖暖，獲獲得幫幫助和和愛(ài)，，從而而消除除或減減少孤孤獨(dú)和和寂寞寞感，，獲得得安全全感。。歸屬屬感感是是由由于于個(gè)個(gè)體體對(duì)對(duì)某某個(gè)個(gè)群群體體高高度度認(rèn)認(rèn)同同后后，，產(chǎn)產(chǎn)生生自自己己就就是是其其中中的的一一員員的的意意識(shí)識(shí)。。通過(guò)過(guò)增增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的凝凝聚聚力力等等因因素素，，締締造造員員工工對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的歸歸屬屬感感，，引引起起員員工工對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)。。歸屬屬感感不不強(qiáng)強(qiáng)主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)歸屬屬感感不不強(qiáng)強(qiáng)主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)為為：：對(duì)自自己己從從事事的的工工作作缺缺乏乏激激情情，，缺缺乏乏工工作作的的快快樂(lè)樂(lè)感感；；工作作責(zé)責(zé)任任感感不不強(qiáng)強(qiáng)，，敷敷衍衍了了事事；；頻繁繁跳跳槽槽，，挫挫折折意意識(shí)識(shí)強(qiáng)強(qiáng)；；團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部人人際際交交往往的的圈圈子子狹狹窄窄，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部的的朋朋友友不不多多；；工作作業(yè)業(yè)余余生生活活單單調(diào)調(diào)，，缺缺少少集集體體娛娛樂(lè)樂(lè)活活動(dòng)動(dòng)；；不喜喜歡歡參參加加集集體體活活動(dòng)動(dòng)；；不關(guān)關(guān)心心團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的新新聞聞和和變變化化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸屬感感的舉措措1、職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，從事事業(yè)上入入手為員工描描述美好好的，卻卻又能達(dá)達(dá)到的愿愿景，并并且要讓讓員工理理解向往往，多一一些實(shí)際際的可量量化的東東西。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要為團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同同愿景充充滿激情情，帶領(lǐng)領(lǐng)員工共共同努力力。大多數(shù)員員工，都都對(duì)自己己的未來(lái)來(lái)有所憧憧憬，這這就需要要給他們們必要的的指導(dǎo)，，甚至有有必要潑潑一點(diǎn)涼涼水，讓讓他們那那狂熱的的心及時(shí)時(shí)冷靜下下來(lái)，避免因好好高騖遠(yuǎn)遠(yuǎn)而對(duì)工工作和團(tuán)團(tuán)隊(duì)失去去信心。。給員工做做好職業(yè)業(yè)規(guī)劃之之后，要要適時(shí)的的給予關(guān)關(guān)注，讓讓他們保保持上進(jìn)進(jìn)的激情情，有利利于工作作也有利利于他們們自身的的發(fā)展，，領(lǐng)導(dǎo)的““導(dǎo)”字字就是““指導(dǎo)、、引導(dǎo)、、教導(dǎo)””，必要要時(shí)“督督導(dǎo)”之之意！2、與團(tuán)隊(duì)隊(duì)所有員員工分享享美好前前景團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如果缺缺乏對(duì)前前景的清清晰認(rèn)識(shí)識(shí)和執(zhí)著著追求，，那么團(tuán)團(tuán)隊(duì)的前前景一定定是暗淡淡的。經(jīng)營(yíng)的短短期性會(huì)會(huì)使員工工看不到到團(tuán)隊(duì)的的未來(lái)，，從而缺缺乏安全全感而引引發(fā)離職職。團(tuán)隊(duì)必須須有清晰晰明確的的發(fā)展目目標(biāo)。制定好切切合實(shí)際際的富有有吸引力力的規(guī)劃劃，通過(guò)過(guò)各種手手段和渠渠道，讓讓每一名名員工都都知道。。即使團(tuán)隊(duì)隊(duì)有清晰晰的遠(yuǎn)景景，如果果不能使使員工明明白自己己與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的遠(yuǎn)景景的關(guān)系系，自己己在團(tuán)隊(duì)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這這遠(yuǎn)景中中將起到到的作用用，也無(wú)無(wú)法給員員工以滿滿足感。。要使團(tuán)團(tuán)隊(duì)全體體員工對(duì)對(duì)前景有有清楚的的認(rèn)識(shí)和和執(zhí)著的的追求，，團(tuán)隊(duì)追求求和員工工的追求求相吻合合是留住住員工的的最佳措措施。3、從福利利待遇上上入手物質(zhì)需求求是人的的最基本本需求，，其它任任何需求求都是建建立在這這個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的。福利待遇遇對(duì)內(nèi)要要有激勵(lì)勵(lì)性，對(duì)對(duì)外要有有競(jìng)爭(zhēng)性性。如果這一一點(diǎn)做不不到，其其它都是是空談。。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，應(yīng)該該每個(gè)星星期抽空空去體驗(yàn)驗(yàn)一下他他們的休休息環(huán)境境。就餐餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、住住宿宿條條件件、、工工作作時(shí)時(shí)間間和和休休息息都都應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是人人性性化化的的，，食食住住不不解解決決休休息息無(wú)無(wú)保保障障，，流流失失員員工工是是自自然然的的。。有的的老老板板和和經(jīng)經(jīng)理理，，總總是是以以““老老大大””自自居居，，員員工工是是““小小的的””，，如如同同嘍嘍羅羅一一般般，，任任憑憑使使喚喚，，甚甚至至是是打打罵罵??！員員工工的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度、、歸歸屬屬感感、、主主人人翁翁精精神神，，豈豈能能存存在在？？4、通通過(guò)過(guò)培培訓(xùn)訓(xùn)留留住住員員工工的的心心對(duì)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)說(shuō)，，通過(guò)過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)能夠夠提高高員工工的工工作績(jī)績(jī)效，，傳遞遞團(tuán)隊(duì)隊(duì)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念以以提高高團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝凝聚力力。如果一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能能夠提提供各各種條條件，，使員員工的的知識(shí)識(shí)技能能不斷斷更新新提高高，在在市場(chǎng)場(chǎng)上越越來(lái)越越富有有竟?fàn)帬?zhēng)力，，還有有什么么比這這更能能打動(dòng)動(dòng)員工工的心心呢?要打消消害怕怕人員員流失失、搞搞培訓(xùn)訓(xùn)得不不償失失的心心理。。要相相信本本團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)人人才有有足夠夠的吸吸引力力，當(dāng)當(dāng)然這這種信信心是是建立立在本本團(tuán)隊(duì)隊(duì)有效效的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制基基礎(chǔ)上上。事實(shí)證證明，，人力力資源源培訓(xùn)訓(xùn)工作作做得得好的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，其其人員員的流流動(dòng)性性反而而小。。5、從制制度環(huán)環(huán)境上上入手手團(tuán)隊(duì)制制度要要讓每每位員員工都都明白白自己己的權(quán)權(quán)力和和義務(wù)務(wù)，知知道自自己在在問(wèn)題題出現(xiàn)現(xiàn)后可可能承承擔(dān)的的責(zé)任任。建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的管管理體體系，，處理理員工工日常常行為為以體體系中中的制制度為為準(zhǔn)繩繩，就就事論論事，，不因因?yàn)橐灰稽c(diǎn)臟臟而污污全身身、因因一錯(cuò)錯(cuò)而否否整體體。建立團(tuán)隊(duì)的和和諧與共榮，，消除影響安安定團(tuán)結(jié)的各各種因素，是是時(shí)代賦予各各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首首要任務(wù)，否否則，累死也也干部出多大大成績(jī)！建立立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)已已成為21世紀(jì)經(jīng)理人的的基本任務(wù)??！也是為團(tuán)隊(duì)隊(duì)所作的應(yīng)有有的貢獻(xiàn)！在在一個(gè)團(tuán)結(jié)和和睦的環(huán)境中中工作生活，，是每一個(gè)人人的追求。6、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文文化觀和組織織價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)文化的本本質(zhì)是用來(lái)引引導(dǎo)人的，和和約束人管理理人的制度正正好相反，所所以團(tuán)隊(duì)文化化最基本的要要求就是符合合人的心理需需求。團(tuán)隊(duì)文化是全全體員工認(rèn)同同的共同的價(jià)價(jià)值觀，它具具有較強(qiáng)的凝凝聚功能，因因此，它對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定員工起著著重要的作用用，團(tuán)隊(duì)文化化通過(guò)一系列列管理行為來(lái)來(lái)體現(xiàn)，如團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的透明性，，內(nèi)部分配的的相對(duì)公平性性，人才使用用的合理性，，職業(yè)保障的的安全性等，，均能反映一一個(gè)團(tuán)隊(duì)所倡倡導(dǎo)的價(jià)值觀觀。團(tuán)隊(duì)文化追求求的目標(biāo)是個(gè)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同，在員員工和團(tuán)隊(duì)之之間，建立起起一種互動(dòng)相相依的關(guān)系，，最終使員工工熱愛(ài)自己的的團(tuán)隊(duì)。7、從感情上入入手現(xiàn)在員工是八八零年代末、、九零年代出出的年輕人，，是在溫暖的的環(huán)境中走過(guò)過(guò)來(lái)的，沒(méi)有有吃苦的思想想準(zhǔn)備，一旦旦離開(kāi)家鄉(xiāng)到到了團(tuán)隊(duì)以后后，我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣樣做？感情留人，讓讓員工感到公公司對(duì)他們的的的關(guān)懷，認(rèn)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的文文化，有歸屬屬感。平時(shí)的關(guān)心（（及時(shí)問(wèn)候）），關(guān)鍵時(shí)候的用用心（解決其其最關(guān)心的問(wèn)問(wèn)題），必要時(shí)的操心心（領(lǐng)導(dǎo)親自自過(guò)問(wèn)），都是必須的的。只有這樣樣的團(tuán)隊(duì)員工工才會(huì)有歸屬屬感。8、要誠(chéng)信、公公平、博大、、合理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)人素質(zhì)以以及做事風(fēng)格格非常重要，，那些承諾不兌現(xiàn)、、發(fā)工資不兌兌現(xiàn)的、經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)坑蒙拐騙騙的、待人疑疑神疑鬼的、、處事毫無(wú)原原則的、晉升升任人唯親的的、為人不講講誠(chéng)信的、授授人于重責(zé)而而自己大權(quán)獨(dú)獨(dú)攬的領(lǐng)導(dǎo)和和團(tuán)隊(duì)，能夠讓員工工有歸屬感嗎嗎？作為團(tuán)隊(duì)思想想的傳達(dá)者的的經(jīng)理人來(lái)講講，注重自己己的言談和說(shuō)說(shuō)話的環(huán)境十十分的重要，，有的放矢不不能過(guò)大的承承諾某些不符符合實(shí)際的目目標(biāo)，且要說(shuō)說(shuō)到做到。9、做好員工離離職管理做好離職面談?wù)?，別讓他們們成為團(tuán)隊(duì)的的敵人，應(yīng)該該努力讓他們們成為團(tuán)隊(duì)的的宣傳者、客客戶，這些人人如果回流，，將更加增強(qiáng)強(qiáng)員工的歸屬屬感。有的團(tuán)隊(duì)在員員工離職時(shí)，，損之無(wú)不用用其極，扣之之無(wú)不令其慘慘，離職者痛痛恨，在職者者心寒！這樣樣的團(tuán)隊(duì)，你你干嗎？你能能歸屬嗎？恐恐怕不少人都都在暗地里找找工作了吧？？讓員工工參與與，上上下融融通，，讓關(guān)關(guān)愛(ài)時(shí)時(shí)刻存存在，，讓制制度成成為風(fēng)風(fēng)氣，，讓標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成成為行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，，讓情情感成成為文文化，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)才能能真正正成為為一個(gè)個(gè)大家家庭，，員工工才會(huì)會(huì)有發(fā)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的的歸屬屬感?。」芾頊蠝贤ǜ鸥耪摗侵笧闉榱嗽O(shè)設(shè)定的的目標(biāo)，讓事實(shí)、、意見(jiàn)見(jiàn)、觀觀點(diǎn)、、信息息、思思想和和情感感等等在在個(gè)人人或群群體中中傳遞遞，以此取取得彼彼此的的了解解，信信任，，及良良好的的人際關(guān)關(guān)系，，并致力達(dá)達(dá)成共共同協(xié)協(xié)議的過(guò)程程。溝通的的內(nèi)涵涵管理溝溝通的的定義義管理溝溝通是是一種種動(dòng)態(tài)態(tài)的、、多渠渠道過(guò)過(guò)程，，它包包括特特定組組織內(nèi)內(nèi)部和和外部部的溝溝通。。管理溝溝通是是組織織為了了順利利地經(jīng)經(jīng)營(yíng)并并取得得經(jīng)營(yíng)營(yíng)成功功，為為求得得長(zhǎng)期期的生生存發(fā)發(fā)展，，營(yíng)造造良好好的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境，，通過(guò)過(guò)各種種商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，憑憑借一一定的的渠道道，將將有關(guān)關(guān)組織織經(jīng)營(yíng)營(yíng)的各各種信信息發(fā)發(fā)送給給組織織內(nèi)外外既定定對(duì)象象（接接收者者），，并尋尋求反反饋以以求得得組織織內(nèi)外外的相相互理理解、、支持持與合合作的的過(guò)程程。管理溝通是指指不同個(gè)體或或組織，在經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中圍圍繞各種信息息所進(jìn)行的傳傳播、交換、、理解和說(shuō)服服工作。管理溝通的實(shí)實(shí)質(zhì)溝通意指“共共同”，管理溝通就是是設(shè)法建立經(jīng)經(jīng)營(yíng)方面的共共同性。管理溝通實(shí)質(zhì)質(zhì)就是在商務(wù)務(wù)活動(dòng)中，把把信息、消息息、思想、意意見(jiàn)與態(tài)度從從一方傳送至至另一方的藝藝術(shù)，藉以建建立共同意識(shí)識(shí)的過(guò)程。管理溝通就是是如何讓別人理解你你，同時(shí)你能能夠更好地理理解別人的過(guò)程；管理溝通是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，達(dá)成成高效率、高效效果工作的過(guò)程；；管理溝通是如如何減少誤會(huì)，有效傳遞信信息、思想和和