團隊管理與執(zhí)行力提升培訓教材

團隊管理與執(zhí)行力提升引題一盆粥帶來的煩惱三個和尚為什么沒有水吃?預期目標完善的資源組合和使用方式人的積極行為預期目標權力過程意愿表達一、什么人可以成為管理者？誰是更好的領導A：迷信，經(jīng)常占卜，嗜好煙酒，意志堅定，比較自我，有雄心，善于鼓勵B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我什么人可以成為管理者？領導者的素質(zhì)（科特，1970）1）行業(yè)和企業(yè)知識：市場、競爭、產(chǎn)品、技術；主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關系：廣泛穩(wěn)定3）信譽和工作紀錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個人價值觀：行為準則、公正評價6）進取精神：充沛的精力、很強的動機（建立在自信基礎上的成就和權力動機）小結論：培養(yǎng)個性與見地是塑造領導者的最佳方法！什么人可以成為管理者？管理者的基本技能基層管理者需要具備的高層管理者具備的

概念技能（思維技能）社會技能專業(yè)技能韋爾奇的管理觀最重要的是獨特的價值觀和營運系統(tǒng)：堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時候才有意義。我堅信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂?！髽I(yè)有兩類問題：硬性的問題（財務營銷技術生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團隊精神）。前者影響底線，后者影響上線?！獰o邊界行為和擴展性目標——簡潔再簡潔才能高效率?！蹠?、突然出現(xiàn)、寫便條二、團隊：我們在用知識工作而不是權力

現(xiàn)代組織是知識型專家組成的，所以知識的成員之間必須是平等的，沒有一種知識比另一種知識更高明。對員工的評價必須依據(jù)他們的貢獻的大小而不是地位的高低。因此現(xiàn)代組織不是老板和下屬的組織，而是一個團隊。

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彼得.德魯克◆知識結構代替權力結構：平等、溝通◆責任感和成就感代替控制和命令◆非正式組織活動力團隊：我們在用知識工作而不是權力

權力類型與管理者權威權力類型影響方式權力基礎影響性質(zhì)強制權命令、要脅懼怕后果完全被動法定權接受、服從法定權威主動/被動獎賞權合作、認可尋求報償被動參照權崇拜模仿個人魅力完全主動專家權接納、確信技能專長主動團隊的類型：管理就是團隊的游戲★位置性團隊：信息溝通、協(xié)作、非正式組織做手術的醫(yī)務小組★專長型團隊：戰(zhàn)略方向、創(chuàng)造力、非正式組織足球隊★任務型團隊：規(guī)模、信任感、非正式組織網(wǎng)球雙打團隊管理模模型：策略:清晰策略主張由外而內(nèi)對市場變化保持敏感良好的策略溝通說服核心業(yè)務專而精執(zhí)行:符合顧客期望一線員工的重要性控制成本提高效率文化:激勵人心的文化成就感和公平回報有趣位有挑戰(zhàn)性的工作氛圍堅定的公司信念結構:簡潔信息通暢責任清晰人盡其才人才:領導者才干教育培訓回報與職業(yè)發(fā)展管理者重視創(chuàng)新:打破現(xiàn)狀的技術和經(jīng)營模式新產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)領導:協(xié)調(diào)一致管理層激勵知人善任上下溝通合作:收購新公司戰(zhàn)略合作選擇合作伙伴的能力談判力技術狀況復雜簡單環(huán)境狀況復雜多變簡單職能結構分部結構矩陣結構網(wǎng)絡結構組織結構矩陣結構總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門任務小組1任務小組3任務小組2代表各職能能部門派出出參加任務務小組的人人員組織結構領導層部門部門部門部門高校社團的的組織結構構索尼公司先先做什么？？1945年井深大在在東京一棟棟遭到轟炸炸和火燒的的百貨公司租租用了一間間電話總機機房，靠7個員工和1600美圓繼續(xù)開開始創(chuàng)業(yè)。?！耙蝗喝俗谠谵k公室里里，開了好好幾個小時時的會議，設法法想出這家家新公司可可以做什么么業(yè)務，好賺點錢經(jīng)經(jīng)營下去。?！笔〉碾婏堬堨液痛植诓诘碾姛崽禾簣髸r還是造造鐘？公司目標：：構件一個工工作場所，，讓工程師師能夠感受到科技創(chuàng)創(chuàng)新的歡樂樂，了解對對社會的使使命，并心心滿意足地工作作。動力十十足地追求求科技活動動以及用生生產(chǎn)來復興日本本和提升國國家文化的的行動。把把先進科技技應用在公眾生生活中。管理方針：：我們把重點點放在能力力、表現(xiàn)和和個人品格上，以便便每個人在在能力和技技術上有最最好表現(xiàn)。。“索尼公司是是先驅(qū)，絕絕對無意追追隨別人。。索尼希望望借助進步步造福世界界，始終做做未知事物物的探索者者。索尼擁擁有尊重和和鼓勵人的的原則，總總是設法引引導出一個個人最好的的東西，這這是索尼公公司的活力力?！薄⑻镎逊驎r間管理測量資源每天一小步步意大利臘腸腸法、階段段目標ABC三件事五分鐘思考考法、日落落法則備忘錄法作計劃——目標具體、、可行、80分即可，期期限、寫在在紙上回顧法效率集中(一）執(zhí)行與與執(zhí)行力1、執(zhí)行（1）執(zhí)行是朝朝著一個目目標，執(zhí)著著的行動并并達到結果果的行為與能力，，執(zhí)行就是是如何完成成任務的學學問。執(zhí)行是一個個系統(tǒng)執(zhí)行是一門門學問執(zhí)行是組織織所有成員員的工作執(zhí)行是一個個組織文化化中的核心心元素執(zhí)行是成敗敗的關鍵，，是戰(zhàn)勝競競爭對手的的關鍵三、團隊執(zhí)執(zhí)行力管理理組織執(zhí)行體系執(zhí)行流程執(zhí)行意愿執(zhí)行架構執(zhí)行者文化價值觀管理制度執(zhí)行工具組織結構職權配置基層人員執(zhí)行計劃執(zhí)行結果執(zhí)行原理高層人員中層人員

執(zhí)行過程執(zhí)行方法勝任力素質(zhì)質(zhì)招聘與培訓訓勝任資格執(zhí)行原則目標圖示：我們總是困惑于自己預定的目標無法實現(xiàn)（2）執(zhí)行與組組織各層級級的關系組織是一個個設計和運運作的管理理系統(tǒng)，組組織系統(tǒng)是是將輸入轉變?yōu)闉檩敵龅倪^過程，輸入入的通常稱稱為資源（（人力、才力、物力力時間和信信息等），，輸出的是是產(chǎn)品或服服務，組織管理的職職能就是負負責將這些些資源輸入入轉化為產(chǎn)產(chǎn)品或服務，如圖所所示。資源人力物力時間財力信息組織轉換過程產(chǎn)品或服務外部環(huán)境反饋圖：組織運作系統(tǒng)

為了保證組組織運作的的效率和效效果，一般般都將組織織垂直劃分分為三個層層次：高層層、中層和和基層，如如圖。

高層中層基層圖：組織層次①執(zhí)行與高高層的關關系高層需要要親自執(zhí)執(zhí)行的內(nèi)內(nèi)容與任任務：制定計劃劃戰(zhàn)略規(guī)劃劃人員配備備與管理理組織運營營與實施施建立執(zhí)行行型文化化②執(zhí)行與中中層的關關系參與上層層的有關關決策服從上級級命令，，具體實實施戰(zhàn)略略與計劃劃指導并幫幫助基層層完成任任務將執(zhí)行情情況及時時向高層層反映制定切實實可行的的執(zhí)行措措施將上層決決策目標標計劃貫貫徹落實實顧全大局局，避免免本位主主義和其其他錯誤誤行為中層人員員執(zhí)行的的內(nèi)容和和任務：：③執(zhí)行與基基層的關關系基層執(zhí)行行的內(nèi)容容與任務務：貫徹上級級的指令令，完成成上級布布置和分分配的任務為上級提提供情報報和信息息將執(zhí)行情情況如實實向上級級匯報避免個人人本位主主義和個個人私利利（3）執(zhí)行與與組織整整體的關關系使命

經(jīng)營原則

經(jīng)營目的

績效目標

戰(zhàn)略

戰(zhàn)術2、執(zhí)行力力執(zhí)行力即即達到目目標的力力度和能能力?？煽煞譃椋海航M織執(zhí)行行力與個個人執(zhí)行行力高層執(zhí)行行力、中中層執(zhí)行行力與基基層執(zhí)行行力執(zhí)行力的的構成要要素與執(zhí)執(zhí)行體系系相同組織執(zhí)行力組織和流流程管理團隊隊組織文化化中層管理理者執(zhí)行的三三種情況況與三種種結果執(zhí)行超常執(zhí)行正常執(zhí)行執(zhí)行不力超額完成任務、超出計劃目標剛好完成任務、剛好達成目標完不成任務、達不到目標優(yōu)秀、卓越合格、成功失敗、不合格速度慢尺度不夠力度不強中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀通過対中中國沿海海最發(fā)達達地區(qū)之之一的廣廣東和深深圳兩地地執(zhí)行力水平平最高的的企業(yè)的的調(diào)查，，結果令令人擔憂憂，全國國的情況更是不不容樂觀觀。另有調(diào)查查顯示，，中國企企業(yè)最多多只有3%左右具有有較好的的執(zhí)行力，，有97%以上的企企業(yè)處于于執(zhí)行不不力和執(zhí)執(zhí)行不到到位狀態(tài)，即有有97%左右的企企業(yè)執(zhí)行行被打了了折扣！！絕大多多數(shù)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行力力水平在在50%左右，執(zhí)執(zhí)行被打打了50%左右的折折扣！中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀通過対中中國沿海海最發(fā)達達地區(qū)之之一的廣廣東和深深圳兩地地執(zhí)行力水平平最高的的企業(yè)的的調(diào)查，，結果令令人擔憂憂，全國國的情況更是不不容樂觀觀。另有調(diào)查查顯示，，中國企企業(yè)最多多只有3%左右具有有較好的的執(zhí)行力，，有97%以上的企企業(yè)處于于執(zhí)行不不力和執(zhí)執(zhí)行不到到位狀態(tài)，即有有97%左右的企企業(yè)執(zhí)行行被打了了折扣?。〗^大多多數(shù)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行力力水平在在50%左右，執(zhí)執(zhí)行被打打了50%左右的折折扣！針對中國國企業(yè)的的平均壽壽命不到到3歲這一問問題，有有人対兩百多家家“正?；钪钡钠髽I(yè)進進行了調(diào)調(diào)查，結結果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：5%的人看不不出來是是在工作作，而是是在制造造矛盾，，無事生生非=破壞性的的做10%的人正在在等待著著什么=不想做20%的人正在在為增加加庫存而而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”10%的人由于于沒有對對公司做做出貢獻獻=在做，而而是負效效勞動40%的人正在在按照低低效的標標準或方方法工作作=想做，而而不會做做只有15%的人屬于于正常范范圍，但但績效仍仍然不高高=做不好，，做事不到位。。這說明什什么問題題？說明明我們的的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力狀狀況不容容樂觀。。中國企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力水平現(xiàn)現(xiàn)狀1、組織織整體方方面原因因（1）目標不明明確（2）戰(zhàn)略不不清楚（3）制度不不健全（4）溝通有有問題（5）人員不不到位（6）結構不合合理（7）職責不不明確（8）流程不不清晰（9）跟蹤不不到位（10）評價無標標準（11）獎罰不分分明（12）團隊不不合作（13）文化太太務虛（14）培訓不不及時（15）操守有有問題（16）非智力因因素不良良（二）執(zhí)執(zhí)行力不不強的原原因2、高層領領導者過過錯只決策不不行動；；只授權權不監(jiān)督督；目標廣泛泛，重點點不明；好高騖騖遠，脫脫離實際際；剛愎自用用，獨斷斷專行；主觀隨意意，用人人不當；角色錯位位，事必必躬親；；忙于工工作，輕輕視學習習；急功近利利，追求求速效；；獎罰不明明，激勵乏力力。3、中層管管理者錯錯誤只聽命令令，不善善變通；；只派任任務，不不重核查查；只忙瑣事事，不重重協(xié)調(diào)；；只重任務務，不重重激勵；；只重方案案，不重重實操；；角色錯位位，職責責不清；；偏離中心心，到處處撒手；；依賴下下屬，缺缺乏行動動；粗心大意意，忽視視細節(jié)；；追求完完美，不不講速度度。4.基層員工工的問題題知識不夠夠用——學而不多多，用非非所學；；技能不熟熟練——似懂非懂懂，不懂懂裝懂；；理解不深深刻——一知半解解，不求求甚解；；責任心不不強——事不關己己，高高高掛起；；心態(tài)不正正?！蚬ば膽B(tài)態(tài)，斤斤斤計較；；習慣不夠夠好——拖拖拉拉拉，糊里里糊涂；；意志不堅堅強——知難必退退，遇挫挫就撤；；情緒不穩(wěn)穩(wěn)定——大驚小怪怪，喜怒怒無常；；方法不恰恰當——路子不對對，技巧巧欠缺；；溝通不到到位——既不上報報，也不不交流。。執(zhí)行力不不好的八八個原因因：管理者沒沒有常抓抓不懈管理者出出臺管理理制度時時不嚴謹謹制度本身身不合理理，缺少少針對性性、可行行性，或或過于繁瑣不不利于執(zhí)執(zhí)行執(zhí)行的過過程中，，流程過過于繁瑣瑣，不合合理在作業(yè)的的過程中中缺少良良好的方方法工作中缺缺少科學學的監(jiān)督督考核機機制培訓中的的浪費公司的企企業(yè)文化化沒有形形成凝聚聚力（三）組組織執(zhí)行行力的改改進與提提升執(zhí)行力之之根——4R管理模式式R1：執(zhí)行的驅(qū)驅(qū)動系統(tǒng)統(tǒng)——目標設定定與分解解R2：執(zhí)行人的的職責系系統(tǒng)——關鍵績效效指標R3：執(zhí)行效果果的檢查查系統(tǒng)R4：執(zhí)行結果果的考核核系統(tǒng)（1）執(zhí)行的的驅(qū)動系系統(tǒng)——目標設定定與分解解設定目標標（SMART）①原則則：S——明確簡潔潔M——可衡量A——具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性R——現(xiàn)實，切切實可行行T——時限②衡量緯度度：數(shù)量質(zhì)量成本時間監(jiān)督人際設定目標標③簡潔：關鍵不是是包羅萬萬象；確定有限限順序；；明確資源源和努力力的重心心。設定目標標總目標部部門目標標崗崗位目目標目目標標協(xié)議企業(yè)戰(zhàn)略計劃部門職責范圍職務說明書目標分解解（層次次、步驟驟）何故——為什么做做？何事——目標是什什么？何從——在哪里工工作？何時——何時工作作？何人——由誰做？？如何——如何工作作與衡量量？確定目標標的行動動計劃（2）執(zhí)行人人的職責責系統(tǒng)——關鍵績效效指標關鍵績效效指標：：績效——結果指標——依據(jù)公式——目標=指標+程度+時間關鍵——主要的關鍵績效效指標分分類效益類營運類組織類（3）執(zhí)行效效果的檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)及時跟進進的重要要性跟蹤目標標，解決決問題常用的目目標過程程監(jiān)控方方法常用的目目標過程程監(jiān)控方方法例會工作總結結與匯報報崗位觀察察檢查和反反饋目標追蹤蹤單考核的流流程工作分析析制制定標標準實實施考核核分分析析改進反反饋饋考核的要要求：公開、公公正、公公平（4）執(zhí)行結結果的考考核系統(tǒng)統(tǒng)①圖尺評價價法（等等級）②關鍵鍵事件法法③交替替排序法法④配對對比較法法⑤強制制分布法法⑥360度評估方方法考核方法法：標準不清清暈暈輪效應應居居中效效應偏緊或偏偏松個個人偏見見從從眾心心理定勢誤差差考核考核結果果應用薪酬、崗崗位變動動、培訓訓、解雇雇等注意問題題：（5）提升執(zhí)執(zhí)行力的的保障體體制組織成員員的職業(yè)業(yè)操守組織成員員的非智智力因素素培育執(zhí)行行力文化化貫徹超常常執(zhí)行的的原則實現(xiàn)執(zhí)行行力的方方法執(zhí)行力之之干——有效的激激勵員工工人們在預預期他們們的行動動會給個個人帶來來既定的的成果且且該成果果對個人人具有吸吸引力時時，才會會被激勵勵起來去去做某些些事情以以達到組組織設置置的目標標激勵力=效價x期望值波特—勞勒的的激激勵模模式式激勵的程度和發(fā)揮出的能力努力報酬的價值看到了努力所取得相應報酬的概率從事一個特定任務的能力對任務本身的理解力內(nèi)在的報酬成就感自我實現(xiàn)感外在的報酬工作條件身份地位滿足看到了公平的報酬工作成績更多培訓訓與發(fā)展展機會培訓層次培訓規(guī)模高層領導力培訓常識性培訓：入局新員工培訓，新制度新規(guī)范培訓專業(yè)技能培訓：針對營銷崗位、技術崗位人員組織的專門培訓、新知識新技術培訓社會技能培訓：全體員工的團隊培訓、管理人員的溝通培訓、改變態(tài)度的培訓理念培訓：為凝聚組織文化進行的文化培訓拓展培訓①組織文化化的層次次：深層層文化、、中介文文化、表表層文化化；②文化要素素：組織織精神、、組織價價值觀、、組織形形象③文化的功功能內(nèi)聚調(diào)控改造完善延續(xù)執(zhí)行力之之枝——組織文化化的變革革模型目標素素質(zhì)獎獎罰指指導培培訓從改變信信念和行行為開始始創(chuàng)建企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力文化的的語言短小精干干體現(xiàn)執(zhí)行行文化的的精要一旦建立立，反復復強調(diào)，，不停推推廣培育執(zhí)行行力文化化6個西格瑪瑪群策群力力快速市場場信息GE：以客戶為為導向嚴明的紀紀律質(zhì)量的保保證鼓勵冒險險以結果為為導向創(chuàng)造良好好的工作作環(huán)境英特爾：：質(zhì)量服務清潔價值麥當勞：：認真第一，聰聰明第二；制度第一，能能人第二；信心第一，成成敗第二；速度第一，完完美第二；勝利第一，理理由第二；賺錢第一，事事業(yè)第二。古井“六個第一、六六個第二”的經(jīng)營管理哲哲學迪斯尼公司的的文化永遠追求更高高目標；狂熱熱的的關關注注一一貫貫性性和和細細節(jié)節(jié)；；以創(chuàng)創(chuàng)造造力力夢夢想想和和想想象象力力不不斷斷;狂熱熱的的控控制制與與保保存存魔魔力力形形象象；；傳播播健健全全的的美美國國價價值值觀觀大家擁護的理念灌輸信仰的行動迪斯尼大學、新員工招聘與培訓：領薪水來微笑的、迪斯尼生產(chǎn)的是快樂、停車場警衛(wèi)也是角色完整而堅定的執(zhí)行理念有趣的迪斯尼語言儀表的標準在眾人面前說臟話和挖苦別人立即被開除精英意識和職業(yè)自豪感我們用想象力給千百萬人帶來快樂迪斯尼保守自己運做的秘密迪斯尼樂園拒絕所有的采訪

組織織成成員員的的非非智智力力因因素素良好好的的情情商商（（EQ）自我我認認知知、、情情緒緒管管理理、、自自我我激激勵勵、、人人際際交交往往積極極的的心心態(tài)態(tài)堅強強的的信信念念良好好的的習習慣慣堅韌韌不不撥撥的的毅毅力力追求求卓卓越越的的激激情情執(zhí)行行力力之之葉葉———員工工的的甄甄選選與與任任用用領導導與與用用人人貴在在得得人人：：美美國國鋼鋼鐵鐵大大王王卡卡內(nèi)內(nèi)基基為為自自己己寫寫的的墓墓志志銘銘：：安安息息于于此此地地的的人人，，在在自自己己的的事事業(yè)業(yè)中中起起用用過過許許多多比比他他更更優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人。。察人人是是關關鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)（（泰泰卦卦））察人用人選人育人留人小結結論論：：領領導導就就是是任任用用比比自自己己強強的的人人！！管理理中中的的用用人人四四策策略略分槽槽合合槽槽高屋屋低低屋屋分餅餅畫畫餅餅厚賞賞惜惜賞賞與員員工工相相處處的的藝藝術術二十十一一法法則則：：讓每每個個人人都都了了解解自自己己的的位位置置，，不不要要忘忘記記和和他他們們討討論論他他們們自自己己的的表表現(xiàn)現(xiàn)給予予獎獎勵勵，，但但是是要要與與成成就就相相當當。。如有有某某種種改改變變，，應應事事先先通通知知。。員員工工如如果果事事先先接接到到通通知知效效率率會會比比較較高高。。讓員員工工參參與與他他們們切切身身利利益益有有關關的的計計劃劃和和決決策策。。信任任員員工工，，贏贏得得他他們們的的忠忠誠誠和和信信賴賴。。實地地接接觸觸員員工工，，了了解解他他們們的的興興趣趣習習慣慣和和敏敏感感的的事事情情，，對對他他們們的的認認識識是是你你的的資資本本。。聆聽聽員員工工的的建建議議，，他他們們會會有有好好主主意意。。如果果有有人人舉舉止止怪怪異異，，應應該該追追查查。。盡可可能能讓讓大大家家知知道道你你的的想想法法，，沒沒有有人人喜喜歡歡被被蒙蒙在在鼓鼓里里。。解釋釋為為什什么么要要做做某某件件事事情情，，如如此此員員工工會會做做的的更更好好。。萬一一你你犯犯了了錯錯誤誤，，應應該該立立刻刻承承認認并并表表示示歉歉意意；；推推卸卸責責任任和和責責怪怪別別人人會會讓讓下下屬屬瞧瞧不不起起你你。。告訴訴員員工工他他所所擔擔負負的的責責任任的的重重要要性性，，讓讓他他有有安安全全感感。。提出出建建設設性性的的批批評評，，有有理理由由，，有有改改進進的的方方法法，，有有鼓鼓勵勵。。在責責備備人人之之前前先先指指出出他他的的優(yōu)優(yōu)點點，，表表示示你你只只是是希希望望幫幫助助他他做做得得更更好好。。與員員工工相相處處的的藝藝術術以身身作作則則，，樹樹立立好好榜榜樣樣言行行一一致致，，不不要要讓讓員員工工不不清清楚楚作作什什么么。。把握握每每一一個個機機會會，，表表明明你你以以公公司司和和員員工工為為驕驕傲傲，，這這樣樣能能使使他他們們發(fā)發(fā)揮揮最最大大的的潛潛力力。。盡可可能能安安撫撫不不滿滿情情緒緒，，否否則則所所有有人人都都會會被被感感染染。。假如如有有人人發(fā)發(fā)牢牢騷騷，，盡盡快快找找到到他他的的不不滿滿之之處處。。指定定長長短短期期目目標標，，以以便便讓讓員員工工衡衡量量自自己己的的進進步步。。支持持你你的的員員工工，，權權力力和和責責任任是是不不可可分分的的。。與員員工工相相處處的的藝藝術術有效效溝溝通通的的特特征征：：雙向向性性、、明明確確性性、、談談行行為為不不談談個個性性；；積極極聆聆聽聽、、善善于于提提問問不不要要質(zhì)質(zhì)問問；；善用用非非語語溝溝通通溝通通應應當當克克服服的的習習慣慣：：攻擊擊他他人人；；愛愛爭爭辯辯；；傲傲慢慢注重重禮禮儀儀和和語語言言的的文文明明、、修修養(yǎng)養(yǎng)展開開有有效效的的溝溝通通：：溝溝通通是是爭爭取取支支撐撐、、汲汲取取智智慧、、激激勵勵下下屬屬最最好好的的過過程程和和方方式式。。有效效的的講講話話三三分分鐘鐘精精彩彩發(fā)發(fā)言言術術一次次感感謝謝一組組數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一次次引引用用一種種個個人人感感受受一次次幽幽默默一句句話話總總結結貫徹徹超超常常執(zhí)執(zhí)行行的的原原則則服從從命命令令（（不不折折不不扣扣；；尊尊重重和和信信任任上上司司；；克克制制自自己己，，不不等等于于盲盲從從；；形形成成習習慣慣））立即即行行動動（（馬馬上上付付諸諸行行動動，，絕絕不不拖拖延延、、猶猶豫豫，，大大膽膽行行動動））崇尚尚速速度度（（時時間間管管理理））自動動自自發(fā)發(fā)（（做做自自己己的的主主人人，，主主動動尋尋找找機機會會，，做做好好準準備備，，主主動動投投入入工工作作，，主主動動棘棘手手任任務務，，主主動動自自擔擔責責任任，，主主動動完完成成任任務務））不折折不不扣扣（（時時間間、、質(zhì)質(zhì)量量、、借借口口、、最最優(yōu)優(yōu)））注重重細細節(jié)節(jié)（（從從小小事事做做起起，，熟熟知知細細節(jié)節(jié)））有的的放放矢矢（（明明確確目目標標，，精精力力專專注注，，全全力力以以赴赴））要事事第第一一結果果第第一一不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新貫徹徹超超常常執(zhí)執(zhí)行行的的原原則則實現(xiàn)執(zhí)行行力的方方法將戰(zhàn)略、、策略轉轉化為戰(zhàn)戰(zhàn)術通過質(zhì)量量變被動動為主動動看住兩邊邊抓住中中間復雜的問問題簡單單化簡單化的的東西量量化量化的東東西流程程化流程化的的東西制制度化因勢利導導——任勢借勢勢造勢出奇制勝勝——該出手時時就出手手避實擊虛虛后發(fā)制制人企業(yè)文化化的變革革有效激勵勵員工員工甄選選與任用用掌握4R執(zhí)行管理理模式中層管理理者執(zhí)行力曼金斯說說，改進進執(zhí)行的的最佳方方法有兩兩個思想想流派。。1、強調(diào)人人員讓正確的的人員到到位，正正確的事事才會被被做好。。但是，，有的人人堅信正正確的人才才是招聘聘來的，，而不是是培訓出出來的。?！斑@一派的的觀點就就是，你得到一一個優(yōu)秀秀的人才才，你給給他高薪薪，而且且薪水高高低和執(zhí)執(zhí)行結果果無關，”曼金斯說說。而其其他人則則認為，，關鍵是是要通過過培訓來來提高執(zhí)執(zhí)行人員的表表現(xiàn)，以以及通過過建立誠誠信負責責的企業(yè)業(yè)文化來來提高一一般員工工的表現(xiàn)。曼金斯引引用3M公司的創(chuàng)創(chuàng)始人和和首席執(zhí)執(zhí)行官小小W.詹姆斯.麥克納尼尼的話說，，如果你你能把每每個人——無論他們們的職務務是什么么——他的工作表現(xiàn)提提高15%，公司就就能取得得非凡的的業(yè)績。。改善執(zhí)行行力的兩兩個辦法法霍尼韋爾爾（Honeywell）首席執(zhí)執(zhí)行官拉拉里.博西迪（（LarryBossidy）也是《執(zhí)行：完完成任務務的法則則》的作者之之一，就就是流程程派的積積極倡導導者。海海賓納克克也堅決決提倡更更好的流流程對執(zhí)執(zhí)行的重重要性。?！叭绻銢]沒有得力力的人員員，當然然你也不不可能把把事情做做好。但但是有多多少組織織把不好好的人聘聘請回來來呢？他他們都聘聘請了優(yōu)優(yōu)秀的人人才。所所以一定定是別的的東西擋擋在了路路上，”他爭論說說。曼金金斯則認認為兩者者都有可可取之處處?！拔也徽J為為那兩個個流派是是相互對對立的。。我想它它們不過過是一個個硬幣的的兩面而而已，”他說。麥麥拉孔的的專家建建議說，，那些為為股東帶帶來最高高回報的的公司應應該把兩兩者結合合起來。?；剡^頭頭去看1990年的股票票表現(xiàn)，，就會發(fā)發(fā)現(xiàn)大部部分表現(xiàn)現(xiàn)得最出出色的公公司都把把對流程程的關注注和對經(jīng)經(jīng)理人發(fā)發(fā)展的關關注結合合在了一一起。思思科、3M和通用電電氣都同同時強調(diào)調(diào)這兩點點。而博博西迪的的霍尼韋韋爾則與與之相反反，把重重心大部部分放在在流程上上——曼金斯提提到，只只取得了了一般的的業(yè)績。。2、改善流流程結束語天下大事事，做于于細；天下難事事，做于于易。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:29:3617:29:3617:2912/22/20225:29:36PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:29:3617:29Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:29:3617:29:3617:29Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:29:3617:29:36December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20225:29:36下下午17:29:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:29下下午12月-2217:29December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:29:3617:29:3622December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:29:36下午5:29下下午17:29:3612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但