互動影視（ITV）安裝維護培訓課件

寬帶裝移維崗位技能認證培訓四川博睿蓮花科技有限公司中國電信四川分公司寬帶裝移維崗位技能認證培訓四川博睿蓮花科技有限公司中國電信四1目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例2ITV簡介ITV：即交互式網(wǎng)絡電視,是一種利用寬帶有線網(wǎng)向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內的多種交互式服務的技術。ITV簡介ITV：即交互式網(wǎng)絡電視,是一種利用寬帶有線網(wǎng)向3ITV原理信號IP數(shù)據(jù)包壓縮、編碼機頂盒IP網(wǎng)絡傳遞信號解碼、解壓ITV片源高清電視ITV原理信號IP壓縮、編碼機頂盒IP網(wǎng)絡傳遞信號解碼、解4目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例5安裝準備查看用戶ITV賬號流程是否正常，若用戶需緩裝，裝機前需要聯(lián)系CRM做待裝激活。1若客戶為原有寬帶加裝ITV業(yè)務的，先確認原有端口是否具備ITV業(yè)務能力（例如原ALC7300和UT不支持ITV業(yè)務）2安裝準備查看用戶ITV賬號流程是否正常，若用戶需緩裝，裝機6安裝準備通過詢問用戶，判斷用戶modem是否支持ITV，若不支持準備更換的modem。3檢查用戶線路質量，查看帶寬能否達到4兆以上。4安裝準備通過詢問用戶，判斷用戶modem是否支持ITV，若7目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例8安裝方法手動安裝零配置安裝安裝方法手動安裝零配置安裝9一、手動安裝主動自我介紹，在得到客戶允許后方可進入現(xiàn)場。進入以后，為客戶介紹安裝流程和步驟，在得到客戶認同以后方可安裝。一、手動安裝主動自我介紹，在得到客戶允許后方可進入現(xiàn)場。進入10二、勘測布線勘察用戶現(xiàn)場，電視到modem如何走線；使用超五類線從modem放至電視機。若客戶有需求要安裝電力貓，我們也可協(xié)助安裝。二、勘測布線勘察用戶現(xiàn)場，電視到modem如何走線；使用超五11使用電力貓使用電力貓12互動影視（ITV）安裝維護培訓13三、modem配置（1/4）先修改本機IP地址為自動獲取，再瀏覽器中輸入“”.輸入電信超級管理員賬號/密碼：telecomadmin/nE7jA%5m.三、modem配置（1/4）先修改本機IP地址為自動獲取，再14三、modem配置（2/4）1、登錄成功后，點擊“網(wǎng)絡”，進入“寬帶設置”頁面。E8-B配置方法2、新建PVC，值：8/43；模式選擇“橋接”；綁定LAN2口；業(yè)務模式“Other”；DHCP服務使能。3、封裝類型“LLC”。三、modem配置（2/4）1、登錄成功后，點擊“網(wǎng)絡”，進15三、modem配置（3/4）E8-C配置方法2、服務模式：Other；綁定端口：端口2.1、新建WAN，模式選擇“橋接”；VLANID：43。三、modem配置（3/4）E8-C配置方法2、服務模式：16三、modem配置（3/4）添加組播VLAN：3990三、modem配置（3/4）添加組播VLAN：399017三、modem配置（4/4）Modem設置時每個端口所配PVC或WAN必須與該端口進行綁定，避免可能出現(xiàn)其他MAC地址竄入，占用通道到接入設備，造成DHCP認證失敗。三、modem配置（4/4）Modem設置時每個端口所配PV18注意四、設備連接（1/4）ADSLModem的itv（LAN2）口與機頂盒的WAN接口相連。注意四、設備連接（1/4）ADSLModem的itv（19四、設備連接（2/4）標清連接復合視頻：一共紅白黃三條線，紅色和白色線傳輸聲音，黃色線傳輸視頻。四、設備連接（2/4）標清連接復合視頻：一共紅白黃三條線，紅20四、設備連接（3/4）高清連接121.色差視頻：色差線，一共三條，使用紅藍綠三線來傳輸視頻。使用原復合視頻的紅色和白色線傳輸聲音。四、設備連接（3/4）高清連接121.色差視頻：色差線，一共21四、設備連接（4/4）高清連接122.HDMI高清接口：使用特定的HDMI線來傳輸音頻和視頻。四、設備連接（4/4）高清連接122.HDMI高清接口：使用22五、華為機頂盒設置（1/6）通過機頂盒遙控器設置；登入密碼：2878五、華為機頂盒設置（1/6）通過機頂盒遙控器設置；23五、華為機頂盒設置（2/6）在“網(wǎng)絡設置”處選擇“有線連接”“有線接入類型”選擇“DHCP”五、華為機頂盒設置（2/6）在“網(wǎng)絡設置”處選擇“有線連接”24五、華為機頂盒設置（3/6）輸入ITV用戶名和密碼.注意：@ITV賬號字母大寫五、華為機頂盒設置（3/6）輸入ITV用戶名和密碼.注意：25五、華為機頂盒設置（4/6）在“應用設置”處選擇“認證設置”。輸入用戶賬號和密碼。注意@ITV賬號字母大寫。五、華為機頂盒設置（4/6）在“應用設置”處選擇“認證設置”26五、華為機頂盒設置（5/6）進入“系統(tǒng)信息”查看“網(wǎng)絡信息”參數(shù)。查看是否獲得“182”網(wǎng)段的IP地址；如果獲取成功，說明與服務器連接成功；如果未獲得IP地址或獲取其他網(wǎng)段的IP地址，說明服務器連接有誤。需檢查網(wǎng)絡連接或聯(lián)系平臺工作人員協(xié)助排查。五、華為機頂盒設置（5/6）進入“系統(tǒng)信息”查看“網(wǎng)絡信息”27五、華為機頂盒設置（6/6）參數(shù)修改完成后，點擊“保存退出”保存密碼：0808五、華為機頂盒設置（6/6）參數(shù)修改完成后，點擊“保存退出”28六、中興機頂盒設置（1/8）開機時設備會自動連接服務器，在沒有配置的情況下會提示錯誤六、中興機頂盒設置（1/8）開機時設備會自動連接服務器，在沒29六、中興機頂盒設置（2/8）按遙控器“設置”鍵（注意和“電視機按鍵”區(qū)分開）進入設置確認界面六、中興機頂盒設置（2/8）按遙控器“設置”鍵（注意和“電視30六、中興機頂盒設置（3/8）設置確認界面：輸入密碼6321六、中興機頂盒設置（3/8）設置確認界面：輸入密碼632131進入“基本設置”六、中興機頂盒設置（4/8）進入“基本設置”六、中興機頂盒設置（4/8）32選擇有線連接，直接一定焦點選擇“下一步”：六、中興機頂盒設置（5/8）選擇有線連接，直接一定焦點選擇“下一步”：六、中興機頂盒設置33接入方式：DHCP輸入用戶名和密碼建議按遙控器的“定位/軟鍵盤”鍵調出軟鍵盤輸入賬號密碼。DHCP鑒權：3DES+MD5六、中興機頂盒設置（6/8）接入方式：DHCP六、中興機頂盒設置（6/8）34主用認證服務器：接中興平臺：9:8080/iptvepg/platform/index.jsp業(yè)務賬號/密碼六、中興機頂盒設置（7/8）主用認證服務器：六、中興機頂盒設置（7/8）35上述配置完成后重啟機頂盒使配置生效。接上網(wǎng)線，網(wǎng)絡連接正常的話，前面板連接燈綠色。六、中興機頂盒設置（8/8）上述配置完成后重啟機頂盒使配置生效。六、中興機頂盒設置（8/36七、業(yè)務測試及培訓驗收在重啟機頂盒后，測試業(yè)務是否正常開通，點播和直播業(yè)務是否能正常使用。在測試完成后，請客戶體驗并對客戶進行使用方法的培訓，介紹操作步驟和常見故障處理。七、業(yè)務測試及培訓驗收在重啟機頂盒后，測試業(yè)務是否正常開通，37安裝方法手動安裝零配置安裝安裝方法手動安裝零配置安裝38零配置安裝場景零配置安裝場景39目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例40一、網(wǎng)絡故障此時機頂盒未進入raduis認證階段，網(wǎng)絡不通1、檢查網(wǎng)線和modem的連接線路；2、檢查機頂盒設備和modem的配置；3、若前兩步不能解決，聯(lián)系綜調協(xié)助解決。處理方法機頂盒modemBRAS/SR視頻服務器8%錯誤一、網(wǎng)絡故障此時機頂盒未進入raduis認證階段，網(wǎng)絡不通141一、網(wǎng)絡故障設置modem時未將端口與PVC綁定，其他MAC地址竄入PVC8-43,導致DHCP認證失?。ㄩ_通后用戶的賬號與機頂盒MAC地址綁定）綁定端口，并保存重啟modem處理方法36%錯誤一、網(wǎng)絡故障設置modem時未將端口與PVC綁定，其他MAC42二、賬號問題提示：36%和85%時出錯檢查機頂盒中業(yè)務賬號密碼是否正確，以及業(yè)務賬號設置后是否生效若仍有問題，聯(lián)系客戶服務調度中心協(xié)助檢查二、賬號問題提示：36%和85%時出錯檢查機頂盒中業(yè)務賬號密43三、播放質量問題（1/4）看所有節(jié)目卡網(wǎng)速不達標檢查端口速率，看是否做了4M以上登陸modem查看線路是否達到所需帶寬，未達到則更換線路只使用ITV，看是否卡，如果不卡，則為用戶端原因，如果還卡，再跟換一下modem到機頂盒之間的網(wǎng)線。三、播放質量問題（1/4）看所有節(jié)目卡網(wǎng)速不達標檢查端口速率44三、播放質量問題（2/4）在ADSL預處理系統(tǒng)中，檢查端口速率。三、播放質量問題（2/4）在ADSL預處理系統(tǒng)中，檢查端口速45三、播放質量問題（3/4）在modem界面里，查看線路能否達到標準網(wǎng)速。三、播放質量問題（3/4）在modem界面里，查看線路能否達46機頂盒modem三、播放質量問題（4/4）電力貓電力貓外界干擾其他原因機頂盒modem三、播放質量問題（4/4）電力貓電力貓外界干47四、中興設備常見故障提示（一）錯誤提示“1901”表示物理連接未成功檢查網(wǎng)線是否連接成功四、中興設備常見故障提示（一）錯誤提示“1901”48四、中興設備常見故障提示（二）提示錯誤“1305”表示DHCP配置有誤四、中興設備常見故障提示（二）提示錯誤“1305”49四、中興設備常見故障提示（二）處理方法：查看終端是否獲得正確IP地址，否則重新設置系統(tǒng)信息網(wǎng)絡信息四、中興設備常見故障提示（二）處理方法：查看終端是否獲得正確50四、中興設備常見故障提示（二）進入網(wǎng)絡信息查看IP地址是否正確IP地址以“182”開頭四、中興設備常見故障提示（二）進入網(wǎng)絡信息51開機后電視顯示機頂盒驗證失敗賬號問題檢查賬號；聯(lián)系機房解綁四、中興設備常見故障提示（三）開機后電視顯示機頂盒驗證失敗四、中興設備常見故障提示（三）52ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄53案例一處理：再次檢查ADmodem配置后發(fā)現(xiàn)，PVC8/43參數(shù)未保存生效，重新配置ADmodem后故障解決。某試點用戶安裝現(xiàn)場，顯示網(wǎng)絡認證36%后，返回網(wǎng)絡認證8%錯誤。案例一處理：再次檢查ADmodem配置后發(fā)現(xiàn)，PVC854處理：檢查局端設備配置正常，在大二層設備上，發(fā)現(xiàn)同時從上網(wǎng)業(yè)務和ITV業(yè)務vlan上學到該用戶計算機MAC地址。懷疑為用戶計算機MAC地址穿到modem的8/43pvc通道上來。指導裝維人員將modem的1/33pvc綁定到lan1口后，業(yè)務使用正常。案例二某用戶安裝現(xiàn)場，顯示網(wǎng)絡認證36%后，返回網(wǎng)絡認證8%錯誤。處理：檢查局端設備配置正常，在大二層設備上，發(fā)現(xiàn)同時從上網(wǎng)業(yè)55案例三處理①：裝維人員檢查modem,機頂盒配置無誤后，報處理：協(xié)調處理。檢查大二層、SR數(shù)據(jù)未做，通知中盈公司補做數(shù)據(jù)后，故障解決。處理②：報客戶服務調度中心檢查，在大二層上未學習到華為機頂盒的MAC地址。檢查大二層及SR數(shù)據(jù)正常，指導裝維人員檢查華為MODEM，將DHCP透傳選項勾選后，故障解決。某用戶安裝現(xiàn)場，顯示網(wǎng)絡認證36%后報錯。案例三處理①：裝維人員檢查modem,機頂盒配置無誤后，報56處理：檢查局端設備配置正常，現(xiàn)場維護人員發(fā)現(xiàn)用戶使用電力貓接入。指導裝維人員將電力貓換成有線modem接入測試，25分鐘左右時間內，故障現(xiàn)象消失，用戶ITV業(yè)務使用正常。案例四某分公司維護現(xiàn)場，觀看節(jié)目10分鐘以后黑屏，重啟機頂盒設備后又可以繼續(xù)觀看等現(xiàn)象。處理：檢查局端設備配置正常，現(xiàn)場維護人員發(fā)現(xiàn)用戶使用電力貓接57處理：檢查局端設備配置正常（接入設備支撐組播），在局端dslam用戶實際上網(wǎng)端口掛測（modem-機頂盒-電視轉換盒-筆記本電腦），點播直播觀看都正常；在用戶家里觀看故障現(xiàn)象依舊。現(xiàn)場維護人員更換modem測試，故障排除。案例五某分公司維護現(xiàn)場，用戶反饋直播黑屏，點播正常；觀看節(jié)目10分鐘以后黑屏，重啟機頂盒設備后又可以繼續(xù)觀看等現(xiàn)象。處理：檢查局端設備配置正常（接入設備支撐組播），在局端dsl58總結與討論大家從以上案例中學到了什么呢？“總結與討論大家從以上案例中“59謝謝謝謝60演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！61寬帶裝移維崗位技能認證培訓四川博睿蓮花科技有限公司中國電信四川分公司寬帶裝移維崗位技能認證培訓四川博睿蓮花科技有限公司中國電信四62目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例63ITV簡介ITV：即交互式網(wǎng)絡電視,是一種利用寬帶有線網(wǎng)向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內的多種交互式服務的技術。ITV簡介ITV：即交互式網(wǎng)絡電視,是一種利用寬帶有線網(wǎng)向64ITV原理信號IP數(shù)據(jù)包壓縮、編碼機頂盒IP網(wǎng)絡傳遞信號解碼、解壓ITV片源高清電視ITV原理信號IP壓縮、編碼機頂盒IP網(wǎng)絡傳遞信號解碼、解65目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例66安裝準備查看用戶ITV賬號流程是否正常，若用戶需緩裝，裝機前需要聯(lián)系CRM做待裝激活。1若客戶為原有寬帶加裝ITV業(yè)務的，先確認原有端口是否具備ITV業(yè)務能力（例如原ALC7300和UT不支持ITV業(yè)務）2安裝準備查看用戶ITV賬號流程是否正常，若用戶需緩裝，裝機67安裝準備通過詢問用戶，判斷用戶modem是否支持ITV，若不支持準備更換的modem。3檢查用戶線路質量，查看帶寬能否達到4兆以上。4安裝準備通過詢問用戶，判斷用戶modem是否支持ITV，若68目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例69安裝方法手動安裝零配置安裝安裝方法手動安裝零配置安裝70一、手動安裝主動自我介紹，在得到客戶允許后方可進入現(xiàn)場。進入以后，為客戶介紹安裝流程和步驟，在得到客戶認同以后方可安裝。一、手動安裝主動自我介紹，在得到客戶允許后方可進入現(xiàn)場。進入71二、勘測布線勘察用戶現(xiàn)場，電視到modem如何走線；使用超五類線從modem放至電視機。若客戶有需求要安裝電力貓，我們也可協(xié)助安裝。二、勘測布線勘察用戶現(xiàn)場，電視到modem如何走線；使用超五72使用電力貓使用電力貓73互動影視（ITV）安裝維護培訓74三、modem配置（1/4）先修改本機IP地址為自動獲取，再瀏覽器中輸入“”.輸入電信超級管理員賬號/密碼：telecomadmin/nE7jA%5m.三、modem配置（1/4）先修改本機IP地址為自動獲取，再75三、modem配置（2/4）1、登錄成功后，點擊“網(wǎng)絡”，進入“寬帶設置”頁面。E8-B配置方法2、新建PVC，值：8/43；模式選擇“橋接”；綁定LAN2口；業(yè)務模式“Other”；DHCP服務使能。3、封裝類型“LLC”。三、modem配置（2/4）1、登錄成功后，點擊“網(wǎng)絡”，進76三、modem配置（3/4）E8-C配置方法2、服務模式：Other；綁定端口：端口2.1、新建WAN，模式選擇“橋接”；VLANID：43。三、modem配置（3/4）E8-C配置方法2、服務模式：77三、modem配置（3/4）添加組播VLAN：3990三、modem配置（3/4）添加組播VLAN：399078三、modem配置（4/4）Modem設置時每個端口所配PVC或WAN必須與該端口進行綁定，避免可能出現(xiàn)其他MAC地址竄入，占用通道到接入設備，造成DHCP認證失敗。三、modem配置（4/4）Modem設置時每個端口所配PV79注意四、設備連接（1/4）ADSLModem的itv（LAN2）口與機頂盒的WAN接口相連。注意四、設備連接（1/4）ADSLModem的itv（80四、設備連接（2/4）標清連接復合視頻：一共紅白黃三條線，紅色和白色線傳輸聲音，黃色線傳輸視頻。四、設備連接（2/4）標清連接復合視頻：一共紅白黃三條線，紅81四、設備連接（3/4）高清連接121.色差視頻：色差線，一共三條，使用紅藍綠三線來傳輸視頻。使用原復合視頻的紅色和白色線傳輸聲音。四、設備連接（3/4）高清連接121.色差視頻：色差線，一共82四、設備連接（4/4）高清連接122.HDMI高清接口：使用特定的HDMI線來傳輸音頻和視頻。四、設備連接（4/4）高清連接122.HDMI高清接口：使用83五、華為機頂盒設置（1/6）通過機頂盒遙控器設置；登入密碼：2878五、華為機頂盒設置（1/6）通過機頂盒遙控器設置；84五、華為機頂盒設置（2/6）在“網(wǎng)絡設置”處選擇“有線連接”“有線接入類型”選擇“DHCP”五、華為機頂盒設置（2/6）在“網(wǎng)絡設置”處選擇“有線連接”85五、華為機頂盒設置（3/6）輸入ITV用戶名和密碼.注意：@ITV賬號字母大寫五、華為機頂盒設置（3/6）輸入ITV用戶名和密碼.注意：86五、華為機頂盒設置（4/6）在“應用設置”處選擇“認證設置”。輸入用戶賬號和密碼。注意@ITV賬號字母大寫。五、華為機頂盒設置（4/6）在“應用設置”處選擇“認證設置”87五、華為機頂盒設置（5/6）進入“系統(tǒng)信息”查看“網(wǎng)絡信息”參數(shù)。查看是否獲得“182”網(wǎng)段的IP地址；如果獲取成功，說明與服務器連接成功；如果未獲得IP地址或獲取其他網(wǎng)段的IP地址，說明服務器連接有誤。需檢查網(wǎng)絡連接或聯(lián)系平臺工作人員協(xié)助排查。五、華為機頂盒設置（5/6）進入“系統(tǒng)信息”查看“網(wǎng)絡信息”88五、華為機頂盒設置（6/6）參數(shù)修改完成后，點擊“保存退出”保存密碼：0808五、華為機頂盒設置（6/6）參數(shù)修改完成后，點擊“保存退出”89六、中興機頂盒設置（1/8）開機時設備會自動連接服務器，在沒有配置的情況下會提示錯誤六、中興機頂盒設置（1/8）開機時設備會自動連接服務器，在沒90六、中興機頂盒設置（2/8）按遙控器“設置”鍵（注意和“電視機按鍵”區(qū)分開）進入設置確認界面六、中興機頂盒設置（2/8）按遙控器“設置”鍵（注意和“電視91六、中興機頂盒設置（3/8）設置確認界面：輸入密碼6321六、中興機頂盒設置（3/8）設置確認界面：輸入密碼632192進入“基本設置”六、中興機頂盒設置（4/8）進入“基本設置”六、中興機頂盒設置（4/8）93選擇有線連接，直接一定焦點選擇“下一步”：六、中興機頂盒設置（5/8）選擇有線連接，直接一定焦點選擇“下一步”：六、中興機頂盒設置94接入方式：DHCP輸入用戶名和密碼建議按遙控器的“定位/軟鍵盤”鍵調出軟鍵盤輸入賬號密碼。DHCP鑒權：3DES+MD5六、中興機頂盒設置（6/8）接入方式：DHCP六、中興機頂盒設置（6/8）95主用認證服務器：接中興平臺：9:8080/iptvepg/platform/index.jsp業(yè)務賬號/密碼六、中興機頂盒設置（7/8）主用認證服務器：六、中興機頂盒設置（7/8）96上述配置完成后重啟機頂盒使配置生效。接上網(wǎng)線，網(wǎng)絡連接正常的話，前面板連接燈綠色。六、中興機頂盒設置（8/8）上述配置完成后重啟機頂盒使配置生效。六、中興機頂盒設置（8/97七、業(yè)務測試及培訓驗收在重啟機頂盒后，測試業(yè)務是否正常開通，點播和直播業(yè)務是否能正常使用。在測試完成后，請客戶體驗并對客戶進行使用方法的培訓，介紹操作步驟和常見故障處理。七、業(yè)務測試及培訓驗收在重啟機頂盒后，測試業(yè)務是否正常開通，98安裝方法手動安裝零配置安裝安裝方法手動安裝零配置安裝99零配置安裝場景零配置安裝場景100目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例目錄ITV簡介安裝準備安裝步驟常見故障與處理案例101一、網(wǎng)絡故障此時機頂盒未進入raduis認證階段，網(wǎng)絡不通1、檢查網(wǎng)線和modem的連接線路；2、檢查機頂盒設備和modem的配置；3、若前兩步不能解決，聯(lián)系綜調協(xié)助解決。處理方法機頂盒modemBRAS/SR視頻服務器8%錯誤一、網(wǎng)絡故障此時機頂盒未進入raduis認證階段，網(wǎng)絡不通1102一、網(wǎng)絡故障設置modem時未將端口與PVC綁定，其他MAC地址竄入PVC8-43,導致DHCP認證失敗（開通后用戶的賬號與機頂盒MAC地址綁定）綁定端口，并保存重啟modem處理方法36%錯誤一、網(wǎng)絡故障設置modem時未將端口與PVC綁定，其他MAC103二、賬號問題提示：36%和85%時出錯檢查機頂盒中業(yè)務賬號密碼是否正確，以及業(yè)務賬號設置后是否生效若仍有問題，聯(lián)系客戶服務調度中心協(xié)助檢查二、賬號問題提示：36%和85%時出錯檢查機頂盒中業(yè)務賬號密104三、播放質量問題（1/4）看所有節(jié)目卡網(wǎng)速不達標檢查端口速率，看是否做了4M以上登陸modem查看線路是否達到所需帶寬，未達到則更換線路只使用ITV，看是否卡，如果不卡，則為用戶端原因，如果還卡，再跟換一下modem到機頂盒之間的網(wǎng)線。三、播放質量問題（1/4）看所有節(jié)目卡網(wǎng)速不達標檢查端口速率105三、播放質量問題（2/4）在ADSL預處理系統(tǒng)中，檢查端口速率。三、播放質量問題（2/4）在ADSL預處理系統(tǒng)中，檢查端口速106三、播放質量問題（3/4）在modem界面里，查看線路能否達到標準網(wǎng)速。三、播放質量問題（3/4）在modem界面里，查看線路能否達107機頂盒modem三、播放質量問題（4/4）電力貓電力貓外界干擾其他原因機頂盒modem三、播放質量問題（4/4）電力貓電力貓外界干108四、中興設備常見故障提示（一）錯誤提示“1901”表示物理連接未成功檢查網(wǎng)線是否連接成功四、中興設備常見故障提示（一）錯誤提示“1901”109四、中興設備常見故障提示（二）提示錯誤“1305”表示DHCP配置有誤四、中興設備常見故障提示（二）提示錯誤“1305”110四、中興設備常見故障提示（二）處理方法：查看終端是否獲得正確IP地址，否則重新設置系統(tǒng)信息網(wǎng)絡信息四、中興設備常見故障提示（二）處理方法：查看終端是否獲得正確111四、中興設備常見故障提示（二）進入網(wǎng)絡信息查看IP地址是否正確IP地址以“182”開頭四、中興設備常見故障提示（二）進入網(wǎng)絡信息112開機后電視顯示機頂盒驗證失敗賬號問題檢查賬號；聯(lián)系機房解綁四、中興設備常見故障