商場(chǎng)年任務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行

成功路線圖

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制及落實(shí)

企業(yè)未來的最大挑戰(zhàn)

管理深化與細(xì)化

人才梯隊(duì)的養(yǎng)成

日本零售業(yè)浴火重生的秘密--TQM自1990年起、日本百貨零售業(yè)面臨長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)不景氣；為救亡圖存計(jì)，日本百貨零售業(yè)深切反省檢討并積極尋求突破之道；在1995至2000年間，日本百貨零售業(yè)陸續(xù)導(dǎo)入TQM管理體系；如今內(nèi)外兼修的日本百貨零售業(yè)不僅浴火重生、還更脫胎換骨更上層樓；其中又以方針管理為核心理念的年度計(jì)劃與

預(yù)算編制是導(dǎo)入TQM的關(guān)鍵工程；本課程不僅提供具體的操做流程與實(shí)施技術(shù)，

更從經(jīng)營(yíng)理念開始進(jìn)行變革，協(xié)助您從根本

贏起。WHAT’STQMTQM是經(jīng)營(yíng)的一種思想革命石川馨TQM的定義TQM是顧客導(dǎo)向的管理方法，強(qiáng)調(diào)有效運(yùn)用人力資源及數(shù)理方法，以不斷改進(jìn)的過程為中心，提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)國(guó)防部TQM指導(dǎo)綱要透過顧客滿意，達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理方式。TQM基于企業(yè)全員參與所從事的流程、產(chǎn)品、服務(wù)及文化之改善。使全員及社會(huì)受益。美國(guó)品管學(xué)會(huì)（ASQ）TQM為組織的一種管理方法。此管理方式是以質(zhì)量為中心，以組織的所有成員參與為基礎(chǔ)，并且藉由顧客滿意，及組織成員和社會(huì)獲益，來達(dá)成組織長(zhǎng)期成功之目標(biāo)。ISO8402TQM的核心觀念本質(zhì)－持續(xù)改善手段－全員參與目的－顧客滿意TQM全面質(zhì)量管理=TOTAL+QUALITY+MANAGEMENT何謂全面？何謂質(zhì)量？如何管理？何謂全面？全面的意義所有人員（從基層到高層的每一個(gè)人）所有部門（包括內(nèi)部與外部的合作）所有事情（大大小小各項(xiàng)作業(yè)與流程）所有時(shí)間（每一階段、無片刻間隙）

何謂質(zhì)量？為質(zhì)量下定義包括商品與服務(wù)的質(zhì)量質(zhì)量是由顧客來決定的不同的顧客對(duì)質(zhì)量的需求會(huì)不同，我們相應(yīng)的投入也會(huì)不同質(zhì)量包括對(duì)投入與產(chǎn)出績(jī)效的控制下家就是顧客顧客=內(nèi)部顧客+外部顧客全面質(zhì)量量的內(nèi)容容商品及服務(wù)的質(zhì)量系統(tǒng)及流程的質(zhì)量人的質(zhì)量如何管理理？何謂全面面質(zhì)量管管理石川馨馨商品的質(zhì)量保證管理的質(zhì)量保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量保證QCCPDCA零售專業(yè)MD保證的手法PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是是戴明博博士（W.EdwardsDeming）在在1950年于于日本推推廣的一一種管理理理念；；PDCA循環(huán)環(huán)亦稱為為「戴明明循環(huán)」」（DemingCycle）或或「戴明明轉(zhuǎn)輪」」（DemingWheel），，系由：：P計(jì)劃劃（Plan））、D執(zhí)執(zhí)行（Do）、、C檢核核（Check）、A改善（（Action）四大大步驟所所構(gòu)成的的一連串串追求質(zhì)質(zhì)量提升升的行動(dòng)動(dòng)過程。。PDCA循環(huán)后后來逐漸漸發(fā)展完完備成為為現(xiàn)代化化企業(yè)必必定導(dǎo)入入的TQM體系系，PDCA的的概念正正是TQM的基基本思考考模式，，也是所所有企業(yè)業(yè)管理能能力提升升必須具具備的基基本素養(yǎng)養(yǎng)；而方方針管理理則是構(gòu)構(gòu)成TQM的重重要環(huán)節(jié)節(jié)，透過過PDCA循環(huán)環(huán)的運(yùn)作作，扮演演總體經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略規(guī)劃與與年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃展開、、及確保保落實(shí)到到企業(yè)每每個(gè)角落落的重要要角色。。QC(QualityControl)

WWⅡ前誕生于美國(guó)的統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域；TQC(TotalQualityControl)

QC在WWⅡ后引進(jìn)日本并發(fā)展成為TQC或CWQC，

主要包括方針管理與品管圈活動(dòng)兩大部分；TQM(TotalQualityManagement)

TQC推廣至全世界后成為TQM。PDCA循環(huán)PLAN(計(jì)劃)

思考如何工作ACTION(行動(dòng))

思考如何改善DO(執(zhí)行)

思考如何達(dá)成CHECK(檢核)

思考如何掌控如果沒有問題如果有問題成為進(jìn)步的跳板對(duì)其過程與結(jié)果落實(shí)執(zhí)行PDCA循環(huán)石川馨馨PLANDOCHECKACTION決定目標(biāo)提出辦法教育訓(xùn)練落實(shí)展開監(jiān)督改善對(duì)過程與結(jié)果進(jìn)行管控落實(shí)執(zhí)行如果有問題如何改善如何去做研擬改善善對(duì)策對(duì)策落實(shí)實(shí)跟催標(biāo)準(zhǔn)化化量測(cè)分析判定企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的六六大循循環(huán)與與十大大管理理企業(yè)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)第第一要要素----建建立心心態(tài)指的是企業(yè)的的理念愿景.定位政策.目標(biāo)方針及及計(jì)劃預(yù)算它是企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部文化及統(tǒng)統(tǒng)一的目標(biāo)方方向,以作為為企業(yè)各部門門決策行事的的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作需靠靠成員團(tuán)結(jié)合合作達(dá)成共同同的目標(biāo),但但成員來自不不同的地方,有著不同的的成長(zhǎng)背景.不同的學(xué)經(jīng)經(jīng)歷,不同的的人生價(jià)值觀觀及不同的思思考邏輯,如如果沒有一致致的目標(biāo)及企企業(yè)文化作為為指導(dǎo)規(guī)范,將各行其是是而產(chǎn)生內(nèi)耗耗企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)第二二要素----建立靜態(tài)態(tài)企業(yè)內(nèi)部的組組織架構(gòu)(如如組織系統(tǒng)圖圖)各部門的職能能職掌(如組組織職掌圖.部門手冊(cè))各職掌所展開開的部門工作作職務(wù)事項(xiàng)(如職務(wù)說明明書)各工作崗位所所需具備的資資格條件與作作業(yè)要點(diǎn)(如如工作指導(dǎo)書書)各崗位所需技技能的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目(如訓(xùn)練練科目藍(lán)圖)各層級(jí)主管管的業(yè)務(wù)管管理與人事事.費(fèi)用權(quán)權(quán)限(如核核決權(quán)限表表)各部門各職職級(jí)的員工工編制人數(shù)數(shù)這些內(nèi)容清清楚的描述述企業(yè)內(nèi)部部的組成狀狀況.擔(dān)負(fù)負(fù)的權(quán)責(zé)及及管理運(yùn)作作的架構(gòu),使組織成成員各司其其職,避免免權(quán)責(zé)不清清,此外,并使企業(yè)業(yè)將對(duì)的人人放在對(duì)的的位置企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)第第三要素----建建立動(dòng)態(tài)指的是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的各各項(xiàng)管理機(jī)機(jī)能,如運(yùn)運(yùn)營(yíng),商品品,企劃.客服.人人資.財(cái)財(cái)務(wù).行政政….等各各項(xiàng)管理機(jī)機(jī)能,其業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的的相關(guān)管理理制度與規(guī)規(guī)章辦法,各項(xiàng)制度度規(guī)章的流流程.作業(yè)業(yè)內(nèi)容與職職責(zé)部門,以及流程程作業(yè)中所所用到的表表單格式及及簽核順序序靜態(tài)態(tài)是是明明確確各各部部門門的的權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)及及工工作作內(nèi)內(nèi)容容,可可說說是是””知知””動(dòng)態(tài)態(tài)則則是是如如何何展展開開,可可說說是是””行行””企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第四要要素----建建立數(shù)態(tài)態(tài)指的是企企業(yè)內(nèi)部部各項(xiàng)管管理機(jī)能能的流程程運(yùn)作結(jié)結(jié)果,所所產(chǎn)生的的管理情情報(bào),搜搜集情報(bào)報(bào)的流程程管道,以及情情報(bào)整理理分析后后得管理理決策報(bào)報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)在動(dòng)態(tài)過過程中產(chǎn)產(chǎn)生了許許多作業(yè)業(yè)表單,這些都都是第一一手的運(yùn)運(yùn)營(yíng)情報(bào)報(bào),它忠忠實(shí)記錄錄了組織織運(yùn)作的的歷史過過程,但但這些資資料因過過于龐雜雜而無法法有效運(yùn)運(yùn)用,因因此必需需透過常常態(tài)的資資料搜集集管道,并透過過計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng),進(jìn)進(jìn)行有目目的有系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)算分析析,進(jìn)而而產(chǎn)生各各階管理理層有用用的管理理信息與與報(bào)表,從而提提升主管管的管理理決策質(zhì)質(zhì)量企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第五要要素----建建立知態(tài)態(tài)指的是企企業(yè)的知知識(shí)創(chuàng)造造.維護(hù)護(hù)保存及及傳播運(yùn)運(yùn)用；它將員工工工作或或改善過過程中,所創(chuàng)造造或?qū)W習(xí)習(xí)到的知知識(shí)與技技術(shù),經(jīng)經(jīng)過歸納納整理分分析后,轉(zhuǎn)化為為企業(yè)的的資產(chǎn)而而永續(xù)保保存,并并將經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)傳承員員工以縮縮短學(xué)習(xí)習(xí)曲線,避免同同樣問題題再次發(fā)發(fā)生問題---原因因---對(duì)策表表的運(yùn)用用企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第六要要素----建建立智態(tài)態(tài)指的是企企業(yè)的績(jī)績(jī)效考核核,獎(jiǎng)酬酬職涯與與圓滿滿滿意.它它將前述述五態(tài)所所有努力力的過程程,透過過關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)來反應(yīng)應(yīng)成果,并給予予員工相相對(duì)應(yīng)的的短期獎(jiǎng)獎(jiǎng)綢激勵(lì)勵(lì)與長(zhǎng)期期職涯規(guī)規(guī)劃,以以達(dá)到全全員滿意意的智慧慧經(jīng)營(yíng)境境界透過KPI掌握握現(xiàn)況況.問問題點(diǎn)點(diǎn).嚴(yán)嚴(yán)重性性與影影響程程度運(yùn)用目目標(biāo)管管理設(shè)設(shè)定各各部門門權(quán)責(zé)責(zé)指標(biāo)標(biāo)和目目標(biāo)值值企業(yè)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)心心態(tài)建建立----年年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃年度計(jì)計(jì)劃扮扮演的的重要要地位位理念愿景目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略部門戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督外部環(huán)境內(nèi)部資源年度計(jì)劃的范疇改善PDCA年度計(jì)計(jì)劃是是一種種動(dòng)態(tài)態(tài)過程程設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定策策略設(shè)定方方案估計(jì)所所需預(yù)預(yù)算調(diào)整組組織及及人事事,以以有效效執(zhí)行行方案案反饋執(zhí)執(zhí)行情情報(bào)并并評(píng)估估績(jī)效效及進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整年度計(jì)計(jì)劃的的五大大核心心意義義該作什什么誰去作作如何作作資源分分配數(shù)字檢檢核及及控制制年度計(jì)計(jì)劃的的前導(dǎo)導(dǎo)—目目標(biāo)管管理目標(biāo)是是什么么夢(mèng)想是是目標(biāo)標(biāo)的源源起,目標(biāo)標(biāo)是夢(mèng)夢(mèng)想的的具體體表現(xiàn)現(xiàn)比賽爾爾---撒撒哈拉拉沙漠漠的明明珠——真正正的人人生之之旅是是從設(shè)設(shè)定目目標(biāo)的的那一一天開開始的的,以以前的的日子子,只只不過過是在在繞圈圈子而而已麥克喬喬丹---只要要第一一,不不要第第二兩只青青蛙的的故事事—放放棄與與奮斗斗老瞎子子與小小瞎子子的故故事把每一一件小小步驟驟,都都和遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的的目標(biāo)標(biāo)相結(jié)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)就只只剩時(shí)時(shí)間問問題了了如何設(shè)立目目標(biāo)三個(gè)法國(guó)裁裁縫的故事事具體的可衡量的可達(dá)到的相關(guān)的有時(shí)間限制制的如何作目標(biāo)標(biāo)管理它是一個(gè)全全面的管理理系統(tǒng),使使用系統(tǒng)的的方法,把把許多關(guān)鍵鍵管理活動(dòng)動(dòng)結(jié)合起來來,高效率率的實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人目標(biāo)和和企業(yè)目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)建立目標(biāo)分解目標(biāo)管理與與控制目標(biāo)評(píng)定與與考核上下級(jí)共同同決定企業(yè)業(yè)KPI與與個(gè)人指標(biāo)標(biāo),在預(yù)定定期限內(nèi),由下級(jí)先先提報(bào)自我我評(píng)估書面面報(bào)告,然然后由上下下級(jí)共同考考核目標(biāo)完完成情況,決定獎(jiǎng)懲懲,同時(shí)討討論下一階階段目標(biāo),開始新循循環(huán);如果果目標(biāo)沒完完成,就分分析原因提提出限期改改善對(duì)策目標(biāo)管理的的落地--方針管理理企業(yè)職能劃劃分與運(yùn)作作原則經(jīng)營(yíng)(Administration)

永續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)、策策略經(jīng)營(yíng)概概念管理(Management)

營(yíng)運(yùn)運(yùn)效益、PDCA概概念管制(Control)作作業(yè)效率、、QC概念念作業(yè)層管理層經(jīng)營(yíng)層短期視野中期視野長(zhǎng)期視野公司治理三三面鏡理論論經(jīng)營(yíng)者---望遠(yuǎn)鏡鏡---高高瞻遠(yuǎn)矚.眼光遠(yuǎn)大大(決策質(zhì)質(zhì)量)管理者---放大鏡鏡---辨辨認(rèn)事實(shí).展開方針針(管理質(zhì)質(zhì)量)作業(yè)者---顯微鏡鏡---巨巨細(xì)靡遺.面面周詳詳(作業(yè)質(zhì)質(zhì)量)企業(yè)組織金金字塔與全全方位管理理高階經(jīng)營(yíng)層中間管理干部一般基層員工何謂方針管管理方針管理是是指管理干干部在接受受經(jīng)營(yíng)者的的方針后，，使全公司司能上下一一體、遵循循高層指示示的方針邁邁進(jìn)的一種種項(xiàng)目管理理方法。透透過各階層層員工的付付諸實(shí)踐，，而建立一一個(gè)能達(dá)成成預(yù)期成果果的制度。方針：由目目標(biāo)與對(duì)策策所構(gòu)成目標(biāo)：定性性與定量表表示對(duì)策：具體體達(dá)成的辦辦法5W2H什么是5W2HWHAT:作什么WHY:為什么作WHEN:在什么時(shí)間WHERE:在什么地方WHO:誰來作HOW:如何作HOWMUCH:花多少錢方針管理的展展開架構(gòu)總經(jīng)理的方針全公司的方向高階干部的方針事業(yè)部的方向部門經(jīng)理的方針部門的方向單位主管的方針立項(xiàng)行動(dòng)方案方針展開的流流程方針時(shí)間方針管理的展展開步驟CADPCADPCADPCADPCADP總經(jīng)理高階干部部門經(jīng)理單位主管CADPCADPCADPCADPCADPCADPCADPCADPCADPCADPtopdowntopdown繼續(xù)向前行topdown年度計(jì)劃的實(shí)實(shí)務(wù)展開年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃編制的組織織項(xiàng)目召集人（建議為公司總經(jīng)理層級(jí)）各

部

門

經(jīng)

理※項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問及助理進(jìn)度整合與聯(lián)系窗口（建議為公司副總經(jīng)理層級(jí)）各

分

店

主

管總

經(jīng)

辦

主

管分

管

各

部

門

領(lǐng)

導(dǎo)公

司

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行

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務(wù)

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門

人

員年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃展開的流程程1.進(jìn)度預(yù)定與資料準(zhǔn)備2.外在環(huán)境分析3.內(nèi)部資源分析4.當(dāng)年經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討7.營(yíng)業(yè)計(jì)劃提出與審核確認(rèn)5.來年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略方針提出8.各單位計(jì)劃編制12.公司總體年度計(jì)劃與預(yù)算匯編、修正、公布、實(shí)施13.年度計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行之追蹤考核9.各單位計(jì)劃審核10.各單位預(yù)算編制11.各單位預(yù)算審核6.生活行事歷編制年度計(jì)劃的主主要負(fù)責(zé)部門門與職能集團(tuán):經(jīng)營(yíng)理念.愿景.短中中長(zhǎng)期目標(biāo)事業(yè)部:產(chǎn)業(yè)前景分分析.短中長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)門店:過去三年經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析析,今年經(jīng)營(yíng)營(yíng)現(xiàn)況,競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析,短中中長(zhǎng)期目標(biāo),SWOT分析析.成功關(guān)鍵鍵策略制定,門店策略總總表.生活行行事歷部門:部門策略總總表.部門生生活行事歷.部門行動(dòng)計(jì)計(jì)劃.部門KPI部門用人計(jì)劃劃.部門費(fèi)用用預(yù)算人資:總用人計(jì)劃劃表,總用人人預(yù)算表財(cái)務(wù):損益預(yù)算表表.資產(chǎn)負(fù)債債表.現(xiàn)金流流量表年度計(jì)劃的產(chǎn)產(chǎn)出示意圖企業(yè)目標(biāo)部門計(jì)劃營(yíng)業(yè)計(jì)劃商品計(jì)劃販促計(jì)劃人事計(jì)劃預(yù)算編制損益計(jì)劃現(xiàn)金流量計(jì)劃現(xiàn)金收入計(jì)劃收入計(jì)劃成本計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃現(xiàn)金支出計(jì)劃顧客計(jì)劃店鋪計(jì)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)年度計(jì)劃劃實(shí)作確認(rèn)方向—理理念.愿景與與目標(biāo)2012-2015中長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)2012細(xì)部部目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念與愿愿景經(jīng)營(yíng)理念—引領(lǐng)流流行、提升升品味、饕饕享文化，，開拓都會(huì)生活質(zhì)量量的新視野野與創(chuàng)造夢(mèng)夢(mèng)想實(shí)踐的的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)愿景—成為大大臺(tái)北的地地標(biāo)、臺(tái)灣灣的經(jīng)濟(jì)櫥櫥窗、大中中華經(jīng)濟(jì)圈圈中業(yè)績(jī)、、形象與獲獲利皆名列列前茅的百百貨經(jīng)營(yíng)標(biāo)標(biāo)竿中長(zhǎng)期期五年年經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)2012年年目標(biāo)標(biāo)作對(duì)的的事---確認(rèn)認(rèn)環(huán)境境與戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)現(xiàn)現(xiàn)況競(jìng)爭(zhēng)分分析表表SWOT分分析與與定位位制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)入經(jīng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)現(xiàn)況分分析臺(tái)北商商業(yè)集集團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)狀說說明本案主主體為為臺(tái)灣灣知名名商業(yè)業(yè)集團(tuán)團(tuán)，轄轄下有有購(gòu)物物中心心、百百貨公公司等等多家家大型型商場(chǎng)場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)下除除積極極改善善企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理能力力外，，對(duì)于于新世世代百百貨的的升級(jí)級(jí)推廣廣、進(jìn)進(jìn)入全全新的的品牌牌代理理領(lǐng)域域，都都充滿滿旺盛盛的企企圖心心；該企業(yè)業(yè)過去去多為為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)型粗粗放式式的管管理，，但隨隨著市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境的的變遷遷與強(qiáng)強(qiáng)大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)進(jìn)入，，在經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的質(zhì)量量上面面臨強(qiáng)強(qiáng)大的的壓力力，因因此對(duì)對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)與管管理的的升級(jí)級(jí)轉(zhuǎn)型型，有有著迫迫切的的需求求，也也希望望透過過導(dǎo)入入年度度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃劃，全全面檢檢視企企業(yè)盲盲點(diǎn)與與提升升競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；；本案系系針對(duì)對(duì)臺(tái)北北商業(yè)業(yè)集團(tuán)團(tuán)下屬屬第一一百貨貨公司司之示示范店店—忠忠孝東東路店店進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)，該該店經(jīng)經(jīng)過六六年多多的發(fā)發(fā)展，，已經(jīng)經(jīng)積累累了豐豐富的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)資資源，，從競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)向、、消費(fèi)費(fèi)導(dǎo)向向和流流行導(dǎo)導(dǎo)向來來看，，忠孝孝東路路店正正處于于業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型型升級(jí)級(jí)的關(guān)關(guān)鍵時(shí)時(shí)期。。進(jìn)入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分分析表表競(jìng)爭(zhēng)分分析表(例例)策略略分分析析與與定定位位認(rèn)識(shí)識(shí)藍(lán)藍(lán)徹徹斯斯特特戰(zhàn)戰(zhàn)略略F.W.蘭蘭徹徹斯斯特特（（FrederickWilliamLanchester；；1868～～1948））是是英英國(guó)國(guó)籍籍的的航航空空工工程程學(xué)學(xué)工工程程師師，，空空氣氣動(dòng)動(dòng)力力學(xué)學(xué)的的先先驅(qū)驅(qū)，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)出出英英國(guó)國(guó)第第一一部部用用石石油油發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)的的汽汽車車。。第第一一次次世世界界大大戰(zhàn)戰(zhàn)爆爆發(fā)發(fā)后后，，他他開開始始對(duì)對(duì)空空戰(zhàn)戰(zhàn)發(fā)發(fā)生生興興趣趣（（注注：：一一次次大大戰(zhàn)戰(zhàn)是是首首次次有有飛飛機(jī)機(jī)參參與與的的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)）），，努努力力探探究究兵兵力力的的比比率率和和損損害害量量之之間間是是否否存存在在某某種種關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)。。他他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)了了歷歷年年來來陸陸、、海海、、空空軍軍戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗時(shí)時(shí)敵敵我我的的毀毀損損量量，，并并分分析析各各種種戰(zhàn)戰(zhàn)役役的的人人員員、、武武器器、、裝裝備備、、糧糧食食等等有有形形資資源源，，和和士士氣氣、、技技能能、、訓(xùn)訓(xùn)練練、、補(bǔ)補(bǔ)給給、、情情報(bào)報(bào)等等無無形形資資源源，，評(píng)評(píng)估估最最后后的的勝勝負(fù)負(fù)結(jié)結(jié)果果，，歸歸納納出出了了兩兩個(gè)個(gè)方方程程式式，，之之后后被被統(tǒng)統(tǒng)稱稱作作「「蘭蘭徹徹斯斯特特法法則則」」（（Lanchester‘‘sLaw））商場(chǎng)如戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)，將將戰(zhàn)爭(zhēng)的的觀念應(yīng)應(yīng)用到企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上，一一直是許許多學(xué)學(xué)者專家家研究的的重點(diǎn)；；1962年，，日本學(xué)學(xué)者田岡岡信夫?qū)⑻m徹斯斯

特法法則結(jié)合合當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)環(huán)境境，發(fā)展展為一整整套可運(yùn)運(yùn)用在商商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

的營(yíng)營(yíng)銷策略略，徹底底剖析強(qiáng)強(qiáng)者與弱弱者之間間的戰(zhàn)力力狀態(tài)，，并探討討

何以以歷史上上各領(lǐng)域域都曾不不斷出現(xiàn)現(xiàn)以寡擊擊眾、以以小搏大大的例子子

，顛顛覆了「「強(qiáng)凌弱弱」的常常理藍(lán)徹斯特特---決定市市場(chǎng)戰(zhàn)略略倚

強(qiáng)

為

勝藍(lán)徹斯特特戰(zhàn)略對(duì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的前前提企業(yè)的資資源是有有限的競(jìng)爭(zhēng)的范范圍是廣廣泛的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)對(duì)手是很很多的結(jié)論就是是…很難大小小通吃藍(lán)徹斯特特戰(zhàn)略中中主要市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的范圍圍商品顧客區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分化

與選擇目標(biāo)市場(chǎng)

的基礎(chǔ)藍(lán)徹斯特特戰(zhàn)略中中切入市市場(chǎng)的策策略孫子兵法法善攻者攻攻于九天天之上善守者藏藏于九地地之中弱者的戰(zhàn)略首應(yīng)重利即存量的概念積小勝為大勝的思考強(qiáng)者的戰(zhàn)略首應(yīng)重勢(shì)即流量的概念獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的思考商品顧客區(qū)域藍(lán)徹斯特特戰(zhàn)略對(duì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的因因應(yīng)之策策決定重點(diǎn)點(diǎn)集中兵力力全力攻擊擊局部?jī)?yōu)勢(shì)形成爭(zhēng)取NO.1地位(例:中興百貨.衣蝶百貨.85度C)SWOT分析的的實(shí)際應(yīng)應(yīng)用經(jīng)營(yíng)環(huán)境境分析外部因素素---機(jī)會(huì)與與威脅立地環(huán)境境產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境總體經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境內(nèi)部因素素---強(qiáng)勢(shì)與與市弱勢(shì)勢(shì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)背景（（包括文文化與資資源…等等）企業(yè)政策策（包括括理念、、愿景、、目標(biāo)與與總體戰(zhàn)戰(zhàn)略…等等）企業(yè)體本本身的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力外部環(huán)境境分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況況:GDP.人人均所得得收入.人均消消費(fèi)支出出立地環(huán)境境:廣域域商圈.競(jìng)爭(zhēng)商商圈.立立地商圈圈交通區(qū)位概況況及動(dòng)線:快快速道路,地地鐵競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)人口政府法規(guī):社會(huì)文化演變變:單身貴族族.小資興興起未來發(fā)展規(guī)劃劃:十二五計(jì)計(jì)劃內(nèi)部環(huán)境分析析---經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理機(jī)能的的比較市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)域商圈管理商品管理營(yíng)業(yè)管理販促管理顧客管理形象管理企業(yè)核心領(lǐng)域文化管理策略經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理人力資源研究發(fā)展信息管理營(yíng)運(yùn)管理領(lǐng)域人事管理行政管理總務(wù)管理工務(wù)管理計(jì)劃管理會(huì)議管理日志管理流程管理計(jì)量管理質(zhì)量管制商圈六大戰(zhàn)略略體系商圈戰(zhàn)略顧客戰(zhàn)略營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略商品戰(zhàn)略設(shè)定營(yíng)銷的范范圍創(chuàng)造與滿足顧顧客的需求提供最適當(dāng)?shù)牡姆?wù)將自己包裝與與推銷出去對(duì)顧客進(jìn)行管管理店鋪戰(zhàn)略展現(xiàn)與眾不同同的風(fēng)貌販促戰(zhàn)略六大戰(zhàn)略說明明商圈面－布點(diǎn)策略.規(guī)模經(jīng)濟(jì)考考慮.市場(chǎng)占占有率考量商品面－創(chuàng)造與滿足足顧客需求的的商品組合.主力商品策策略.價(jià)格策策略.貨架陳列.商商品毛利提升升策略.庫(kù)存存管理顧客面－鎖定服務(wù)的的對(duì)象.客戶戶吸引策略.VIP客戶戶經(jīng)營(yíng).顧客客滿意度策略.團(tuán)購(gòu)客戶戶的開發(fā)店鋪面－展現(xiàn)與眾不不同的VI風(fēng)風(fēng)貌.區(qū)域設(shè)設(shè)計(jì)與磁石點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)面－提供現(xiàn)場(chǎng)最最適當(dāng)?shù)姆?wù)務(wù).營(yíng)業(yè)人員員的培訓(xùn).商商品的整理整整頓.各式管理流程程管控販促面－對(duì)外宣傳包包裝與推銷.主題營(yíng)銷.活動(dòng)營(yíng)銷商圈競(jìng)爭(zhēng)的整整體架構(gòu)說明明A.顧客戰(zhàn)略的展開D.營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略的展開B.商品戰(zhàn)略的展開E.店鋪戰(zhàn)略的展開C.價(jià)格戰(zhàn)略的展開F.販促戰(zhàn)略的展開經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的─達(dá)成并維持市場(chǎng)占有率創(chuàng)造顧客創(chuàng)造利基展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色清楚顧客的臉設(shè)定戰(zhàn)略商圈顧客溝通與調(diào)查展開商圈戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查作業(yè)檢討修正檢討修正檢討修正確立競(jìng)爭(zhēng)定位A.業(yè)態(tài)的差異化B.規(guī)模的差異化C.商品的差異化D.ＳＩ的差異化確立攻擊目標(biāo)A.確立目標(biāo)區(qū)域B.確立目標(biāo)客層C.確立生活型態(tài)D.確立消費(fèi)傾向顧客導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資源盤點(diǎn)商圈生活者經(jīng)營(yíng)主體商圈競(jìng)爭(zhēng)店檢討修正系統(tǒng)化的策略略分析模型-SWOT分分析表系統(tǒng)化的策略略分析模型-SWOT策策略表全面攻取原則則增補(bǔ)強(qiáng)化原則則集中攻擊原則則調(diào)整移轉(zhuǎn)原則則系統(tǒng)化的策略略分析模型-SWOT分分析-3策略項(xiàng)目規(guī)劃劃表—決定經(jīng)經(jīng)營(yíng)課題案例解析—超超市.百貨.購(gòu)物中心案例實(shí)作:臺(tái)臺(tái)北商業(yè)集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀SWOT分析—優(yōu)勢(shì)勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)Strength分析臺(tái)北商業(yè)集團(tuán)團(tuán)商譽(yù)卓越，，經(jīng)營(yíng)資源豐豐富；本店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)資歷完整、、穩(wěn)定、忠誠(chéng)誠(chéng)、默契良好好；本店位居城市市中心，周邊邊CBD樓群群、高檔社區(qū)區(qū)林立，屬于于城市政治、、經(jīng)濟(jì)、文化化與時(shí)尚中心心；本店位于臺(tái)北北市中心主要要干道的忠孝孝東路南側(cè)，，周邊有50多條公交線線路及2條地地鐵迎來送往往，出行便利利快捷；商場(chǎng)總建筑面面積10萬平平方米，規(guī)模模優(yōu)勢(shì)突出，，多業(yè)態(tài)復(fù)合合涵蓋中高端端客層的綜合合生活需求，，云集眾多知知名品牌旗艦艦店，購(gòu)物、、餐飲、娛樂樂…等功能齊齊備，一站式式購(gòu)物配套設(shè)設(shè)施齊全，具具有強(qiáng)大的輻輻射能力；公司品牌的美美譽(yù)度與影響響力不斷增強(qiáng)強(qiáng)，與新聞媒媒體、政府部部門和供應(yīng)商商有著良好的的關(guān)系；多年來堅(jiān)持實(shí)實(shí)施文化與商商品營(yíng)銷并舉舉，開創(chuàng)嶄新新的生活模式式和消費(fèi)理念念，贏得越來來越多的顧客客的共鳴與認(rèn)認(rèn)同。現(xiàn)狀SWOT分析—劣勢(shì)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)Weak分析管理團(tuán)隊(duì)管理理水平還不夠夠精細(xì)，缺乏乏大型國(guó)際先先進(jìn)百貨公司司的操作能力力；部分業(yè)態(tài)缺乏乏，使得集客客能力弱化；；商品分類不夠夠完整也不夠夠細(xì)膩，造成成坪效受限；；專柜式經(jīng)營(yíng)占占營(yíng)業(yè)額比例例超過90%，不利長(zhǎng)期期發(fā)展；缺乏自營(yíng)能力力；賣場(chǎng)整體的高高級(jí)感及時(shí)尚尚感有待提升升；賣場(chǎng)空間缺乏乏趣味，彰顯顯不出差異化化的店鋪形象象與特色；停車位只有800個(gè)，大大大制約了業(yè)業(yè)績(jī)的發(fā)揮?！，F(xiàn)狀SWOT分析—機(jī)會(huì)會(huì)外部機(jī)會(huì)點(diǎn)Opportunity分析臺(tái)北市東區(qū)快快速發(fā)展的勢(shì)勢(shì)頭給本店創(chuàng)創(chuàng)造了更多的的發(fā)展機(jī)遇；；周邊店鋪密度度及業(yè)績(jī)愈來來愈旺，商業(yè)業(yè)區(qū)業(yè)態(tài)復(fù)合合能力與集客客力愈來愈強(qiáng)強(qiáng)，與本店形形成加乘的規(guī)規(guī)模效益；更加密集的地地鐵網(wǎng)的建設(shè)設(shè)使得本店的的輻射能力也也隨之?dāng)U大；；越來越多的品品牌供應(yīng)商密密切關(guān)注本店店并愿意將先先發(fā)店或旗艦艦店與本店開開展合作；兩岸開放觀光光之后，購(gòu)物物、休閑、旅旅游、餐飲的的綜合需求日日趨明顯，給給本店帶來了了更多商機(jī)；；經(jīng)濟(jì)環(huán)境漸漸漸好轉(zhuǎn)，也逐逐步加溫了買買氣?，F(xiàn)狀SWOT分析—威脅脅外部威脅點(diǎn)Threat分析；商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨趨慘烈，業(yè)態(tài)態(tài)專業(yè)化日漸漸成為主流，，將分流本店店客源；新的競(jìng)爭(zhēng)者加加入而且發(fā)展展速度較快，，加強(qiáng)對(duì)既有有人才的爭(zhēng)奪奪、品牌的瓜瓜分與市場(chǎng)份份額的搶占；；商業(yè)區(qū)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈，同時(shí)新興興商業(yè)區(qū)加入入分割市場(chǎng)；；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成長(zhǎng)長(zhǎng)快速，對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生相當(dāng)當(dāng)大的影響。。SWOT策略略表中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策策略制定短期(1年)：利用目前立地地和規(guī)模上的的優(yōu)勢(shì)，積極極地調(diào)整商品品結(jié)構(gòu)，加大大新商品特別別是差異化商商品的引進(jìn)比比例；除了延續(xù)積極極調(diào)整商品結(jié)結(jié)構(gòu)的步伐之之外，更加大大自營(yíng)部門的的比例，尤其其是以家用及及女什部門的的自營(yíng)為主軸軸，成為市場(chǎng)場(chǎng)最有特色與與獲利能力的的區(qū)域；進(jìn)行以顧客接接觸點(diǎn)為核心心的流程再造造建構(gòu)，以顧顧客滿意為中中心的整合性性顧客管理體體系；同時(shí)擴(kuò)大販促促預(yù)算，應(yīng)用用更積極的活活動(dòng)爭(zhēng)取更大大的市場(chǎng)占有有率；由對(duì)賣場(chǎng)員工工的培訓(xùn)與陳陳列部門的強(qiáng)強(qiáng)化著手，打打造店鋪環(huán)境境并逐步提升升到SI系統(tǒng)統(tǒng)的全面展開開。中長(zhǎng)長(zhǎng)期期經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策策略略制制定定中期期(1-3年年)：：分期期推推動(dòng)動(dòng)賣賣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)裝裝修修改改裝裝，，并并結(jié)結(jié)合合VI體體系系打打造造符符合合店店鋪鋪定定位位的的新新一一代代SI體體系系；；配合集集團(tuán)加加大開開店步步伐的的目標(biāo)標(biāo)，從從流程程培訓(xùn)訓(xùn)、操操作培培訓(xùn)、、零售售專業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)、管管理能能力培培訓(xùn)四四大板板塊著著手，，結(jié)合合考核核升遷遷體系系，培培養(yǎng)本本身及及支持持開店店的人人才庫(kù)庫(kù)；以總經(jīng)經(jīng)理室室為核核心，，形成成戰(zhàn)略略規(guī)劃劃、實(shí)實(shí)施、、管理理控制制平臺(tái)臺(tái)，更更有效效率的的整合合各部部門的的導(dǎo)入入項(xiàng)目目管理理系統(tǒng)統(tǒng)，同同時(shí)推推動(dòng)TQM的變變革，，推動(dòng)動(dòng)本店店成為為現(xiàn)代代化經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的示范范店。。推動(dòng)實(shí)實(shí)體與與虛擬擬通路路結(jié)合合，貼貼近時(shí)時(shí)代潮潮流，，創(chuàng)造造最大大銷售售可能能性長(zhǎng)期(3-5年年)：：以最大大量體體優(yōu)勢(shì)勢(shì)與集集團(tuán)資資源，，充份份完善善各品品類領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品品牌進(jìn)進(jìn)駐，，以建建構(gòu)臺(tái)臺(tái)灣第第一的的購(gòu)物物中心心領(lǐng)頭頭羊地地位不斷強(qiáng)強(qiáng)化文文化營(yíng)營(yíng)銷，，建立立關(guān)懷懷與公公益的的品牌牌差異異化印印象作業(yè)布布置SWOT策策略表表試作作與分分組發(fā)發(fā)表一.現(xiàn)現(xiàn)況說說明二.競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分分析三.SWOT分分析表表四.成成功關(guān)關(guān)鍵策策略經(jīng)營(yíng)策策略總總表展展開透過經(jīng)經(jīng)營(yíng)樹樹形圖圖制定定方針針計(jì)劃劃3級(jí)4級(jí)5級(jí)下級(jí)機(jī)能的追求上級(jí)機(jī)能的追求（目的)（手段、方法）（目的)（手段、方法）定義各個(gè)部門、業(yè)務(wù)等課題的基本目的、任務(wù)定義為了達(dá)成基本的目的、任務(wù)、必須采用那些手段與方法，及應(yīng)該做什么事，并整理出上下、相互的關(guān)系?；韭毬毮埽ǎ?級(jí)）2級(jí)2012年年經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略—五五大核核心工工程1.營(yíng)業(yè)人員的管理及培訓(xùn)2.商品的整理、整頓(缺貨、陳列)顧客跨越工程販促跨越工程現(xiàn)場(chǎng)跨越工程商品跨越工程形象跨越工程1.來客數(shù)提升2.VIP客數(shù)提升3.VIP銷售占比提升4.顧客滿意度提升5.顧客指名度提升6.VIP服務(wù)提升策略7.團(tuán)購(gòu)客戶的提升8.女性客群的個(gè)性服務(wù)1.硬件面改善2.VMD改善3.SI改善4.VIP服務(wù)區(qū)1.一線品牌引進(jìn)策略2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品覆蓋策略3.ABC商品調(diào)整4.雜品類完善5.商品毛利提升6.自營(yíng)商品庫(kù)存管理7.筆單價(jià)提升1.主題營(yíng)銷2.VIP獨(dú)享日3.年中VIP日4.店慶營(yíng)銷5.全年媒體投放五大核心工程策略策略策略策略策略XX店店2011年經(jīng)經(jīng)營(yíng)策策略總總表(一)策略總總表案案例解解析整體運(yùn)運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃與與生活活行事事歷企業(yè)整整體年年度計(jì)計(jì)劃擬擬定2012年年企業(yè)業(yè)行事事歷制制作營(yíng)業(yè)部部門計(jì)計(jì)劃提提出與與審核核確認(rèn)認(rèn)工作分分配與與各執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目基基本方方針及及任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)賦予予部門別別的年年度計(jì)計(jì)劃擬擬定2012年年部門門行事事歷制制作部門別別2012年各各執(zhí)行行項(xiàng)目目計(jì)劃劃提案案企業(yè)生生活行行事歷歷模塊塊生活行事事歷基本本模塊說說明注意要項(xiàng)項(xiàng)各個(gè)內(nèi)容容要直的的寫，寫寫的位置置要和其其日期的的位置相相應(yīng)，并并且注意意相互之之間的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系。活動(dòng)可多多多益善善以利選選擇，但但要明確確主題避避免含混混，活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括價(jià)價(jià)格型與與形象型型，并對(duì)對(duì)應(yīng)淡旺旺季與實(shí)實(shí)際環(huán)境境相互呼呼應(yīng)展開開。商品周期期及以上上各列是是環(huán)境面面，也是是提案的的依據(jù)，，應(yīng)詳實(shí)實(shí)；提案案部分是是對(duì)策面面，應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確。生活行事事歷生活行事事歷－基基本模塊塊生活行事事歷－營(yíng)營(yíng)業(yè)模塊塊生活行事事歷－商商品模塊塊生活行事事歷－販販促模塊塊生活行事事歷－后后勤模塊塊XX店2010年生活活行事歷歷-1XX店2010年生活活行事歷歷-2XX店2010年生活活行事歷歷-3案例及實(shí)實(shí)作各部門方方針計(jì)劃劃展開運(yùn)營(yíng)部牽牽頭,確確認(rèn)策略略總表與與生活行行事歷各部門方方針總表表制定部門生活活行事歷歷部門立項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)方方案運(yùn)營(yíng)部策略方針針表-1運(yùn)營(yíng)部策略方針針表-2運(yùn)營(yíng)部生生活行事事歷-1運(yùn)營(yíng)部生生活行事事歷-2行政部策策略方針針表行政部生生活行事事歷-1行政部生生活行事事歷-2部門立項(xiàng)項(xiàng)方針計(jì)計(jì)劃表XX百貨XX店2012—新商商品導(dǎo)入入方針計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)完完稿印印刷交件件構(gòu)想完完成上海完成上海拜訪訪完成施工完成審批完成場(chǎng)地確認(rèn)招聘完成推廣完成一.策略略總表展展開二.方針針計(jì)劃試試作各組方針針計(jì)劃展展開實(shí)作作完整計(jì)劃劃案例說說明9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:33:0313:33:0313:3312/22/20221:33:03PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2213:33:0313:33Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:33:0313:33:0313:33Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2213:33:0313:33:03December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。22十二二月20221:33:03下下午13:33:0312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33下下午12月-2213:33December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2213:33:0313:33:0322December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:33:03下下午午1:33下下午午13:33:0312月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December