論通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的策略分析研究 法學(xué)專業(yè)

題目論通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的策略目錄內(nèi)容摘要：概括全文關(guān)鍵詞：通訊業(yè)；消費(fèi)者；權(quán)益；保護(hù)；策略近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，手機(jī)用戶大幅度增加，通訊業(yè)與人們生活的聯(lián)系越來越緊密。與此同時(shí)，伴隨著通訊業(yè)的加速發(fā)展，侵害消費(fèi)者權(quán)益問題也日趨突出，嚴(yán)重地影響了市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利很有可能受到侵犯，通訊業(yè)中侵害消費(fèi)者權(quán)益問題已經(jīng)成為不可忽視的問題。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作為經(jīng)濟(jì)法的一個(gè)組成部分其主要立法目的在于更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)的公平正義而絕非形式意義上的公平。因而，構(gòu)建通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)體系對(duì)于手機(jī)用戶而言意義重大，如何更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益對(duì)于我國(guó)通訊業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和共建和諧社會(huì)有很大的影響。一、通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的現(xiàn)實(shí)意義重點(diǎn)分析消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)在立法上、在通訊業(yè)的發(fā)展上、在人權(quán)的保護(hù)上等各方面的重要意義以及必要性二、通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的現(xiàn)關(guān)分析重點(diǎn)分析這一方面存在的各種問題，并舉例說明三、通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的策略先用一段落概括說明提出策略的重要性，再分點(diǎn)講道理，擺事實(shí)。要有幾個(gè)典型的正面、反面例子作為論據(jù)。通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)策略主要有：（一）加快通訊領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)建設(shè)，努力構(gòu)建較為完善的法律、制度體系。法律是維護(hù)社會(huì)秩序的工具，是維護(hù)公民權(quán)益的盾牌，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)大武器。而目前我國(guó)關(guān)于通訊行業(yè)的立法尚不成熟，只有一些簡(jiǎn)單規(guī)定。1993年頒布實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定于我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初期，已明顯不適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，必須要盡快修訂，增加和細(xì)化通訊領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。同時(shí)各地、各部門的立法、立規(guī)工作也要同步進(jìn)行，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》尚未修訂出臺(tái)的情況下，可以采取制定部門規(guī)章或發(fā)布局令等形式對(duì)通訊領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行規(guī)定，先行彌補(bǔ)法律滯后的不足。完善通訊行業(yè)的相關(guān)立法對(duì)于規(guī)范通訊也正常運(yùn)營(yíng)和保護(hù)通訊業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益都具有重大的理論及實(shí)踐意義。（二）政府要把通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作擺上重要的議事日程，加強(qiáng)監(jiān)管。政府的監(jiān)管對(duì)于整頓通訊行業(yè)信息不透明、套餐資費(fèi)不明等問題起著非常積極的作用。政府要從堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，深刻認(rèn)識(shí)通訊業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要意義，真正把這項(xiàng)工作擺上重要的議事日程。加強(qiáng)相關(guān)部門對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管，一定程度上運(yùn)用行政手段對(duì)于通訊行業(yè)進(jìn)行規(guī)制有很強(qiáng)的實(shí)踐意義，這一工作將主要寄希望于現(xiàn)在的工業(yè)和信息化部。對(duì)通訊業(yè)消保維權(quán)中的一些焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，必須高度重視，切實(shí)妥善解決，充分發(fā)揮好政府的主導(dǎo)作用。當(dāng)前，由于通訊業(yè)的消保維權(quán)工作仍處于起步階段，各項(xiàng)工作機(jī)制尚未建立健全，因此更需要政府的重視與扶持，加大對(duì)通訊業(yè)消保維權(quán)工作的投入，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）工商行政管理部門要加強(qiáng)對(duì)通訊業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的研究和探索。通訊業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作是工商行政管理部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一個(gè)重要內(nèi)容。因此要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)通訊業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的研究和探索，明確通訊業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)，選準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和突破口，科學(xué)合理地界定工商行政管理部門監(jiān)管服務(wù)業(yè)的范圍和對(duì)象，把通訊業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷引向深入。（四）加強(qiáng)通訊業(yè)行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工作。通訊業(yè)沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，從而使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害而無從保障。目前，當(dāng)務(wù)之急是要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步完善法律法規(guī)體系，依法制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工商行政管理部門應(yīng)積極與通訊業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)商，積極推動(dòng)通訊業(yè)行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工作。在這一工作中，應(yīng)將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在追求行業(yè)利益之上，反對(duì)以維護(hù)行業(yè)利益為理由損害消費(fèi)者權(quán)益，特別要反對(duì)推行某些直接損害消費(fèi)者權(quán)益的所謂“行業(yè)慣例”，積極促進(jìn)整個(gè)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平的提高。（五）建立健全通訊業(yè)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)新聞監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。在信息時(shí)代的今天，要以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的作用，搭建全國(guó)性的消費(fèi)者維權(quán)門戶網(wǎng)站，與各行業(yè)、各部門鏈接，形成全社會(huì)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立起通訊業(yè)消費(fèi)維權(quán)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成通訊業(yè)消費(fèi)維權(quán)的整體合力。通過廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介，充分發(fā)揮新聞媒介的監(jiān)督作用，對(duì)服務(wù)行業(yè)侵犯消費(fèi)者的違法案件進(jìn)行曝光，形成強(qiáng)大的輿論威懾力量。同時(shí)利用社會(huì)傳播媒介和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，廣泛宣傳消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，形成“講誠(chéng)信、反欺詐”的社會(huì)風(fēng)氣，自覺抵制服務(wù)行業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為。在加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督的同時(shí)，政府機(jī)關(guān)應(yīng)采取