內(nèi)部講師訓(xùn)練專題培訓(xùn)課件

內(nèi)部講師訓(xùn)練內(nèi)部講師訓(xùn)練課程目標(biāo)1、了解教學(xué)的原理2、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3、學(xué)會(huì)運(yùn)用與學(xué)員互動(dòng)的技巧4、學(xué)會(huì)運(yùn)用教學(xué)手法5、學(xué)會(huì)制作課程教材課程目標(biāo)1、了解教學(xué)的原理課程大綱培訓(xùn)原理培訓(xùn)師基本技能成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)師的專業(yè)技能課程設(shè)計(jì)技巧演練點(diǎn)評(píng)課程大綱培訓(xùn)原理4一、培訓(xùn)原理企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別講師與學(xué)員的角色教學(xué)的本質(zhì)重要教學(xué)原理4一、培訓(xùn)原理企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別4企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別討論:

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育有什么區(qū)別?企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別討論:培訓(xùn)與教育培訓(xùn)：目的為解決學(xué)員 當(dāng)前工作的問題著重講授技巧著眼于目前的工作教育:目的為系統(tǒng)的傳授知識(shí)著重講授知識(shí)著眼于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展InstructingLearning培訓(xùn)與教育培訓(xùn)：教育:InstructingLearning

7企業(yè)講師的角色傳道、授業(yè)、解惑教學(xué)相長(zhǎng)工作分擔(dān)自我提升知識(shí)分享7企業(yè)講師的角色傳道、授業(yè)、解惑講師的角色老鷹的眼(觀察員)獅子的心(指導(dǎo)員)媽媽的手(行政員)講師的角色老鷹的眼(觀察員)獅子的心(指導(dǎo)員)媽媽的手(行政

9永遠(yuǎn)記住:成功的培訓(xùn)最重要的因素不是講師,而是學(xué)員!講師與學(xué)員的角色9永遠(yuǎn)記住:講師與學(xué)員的角色教學(xué)本質(zhì)有效學(xué)習(xí)的過程是快樂的，講師要幫助學(xué)員快樂的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中享受快樂！有趣學(xué)習(xí)的最終目的是為了讓學(xué)員學(xué)以致用！教學(xué)本質(zhì)有效學(xué)習(xí)的過程是快樂的，講師要幫助學(xué)員快樂的學(xué)習(xí)，在有效與有趣無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥有效與有趣無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥重要教學(xué)原理(教什么?)教什么?

知識(shí)(解惑)

技能(授業(yè))

態(tài)度(傳道)重要教學(xué)原理(教什么?)教什么?知識(shí)(解惑)技能(授業(yè))?我教學(xué)的困境重要教學(xué)原理(怎么教?)?我教學(xué)的困境重要教學(xué)原理(怎么教?)14二、培訓(xùn)師基本技能如何克服緊張儀容、儀表、儀態(tài)聲音的運(yùn)用身體語(yǔ)言的運(yùn)用14二、培訓(xùn)師基本技能如何克服緊張14為何上臺(tái)會(huì)緊張對(duì)緊張的認(rèn)知與觀念有壓力才會(huì)發(fā)揮潛力期望過高才會(huì)如此接受緊張、擁抱緊張、轉(zhuǎn)化緊張不了解領(lǐng)導(dǎo)多準(zhǔn)備不夠人多不自信不熟悉原因?yàn)楹紊吓_(tái)會(huì)緊張對(duì)緊張的認(rèn)知與觀念不了解領(lǐng)導(dǎo)多準(zhǔn)備不夠人多不自深呼吸、熱身運(yùn)動(dòng)熟悉場(chǎng)地了解學(xué)員轉(zhuǎn)移注意力放音樂、講笑話相信自己準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)如何克服緊張深呼吸、熱身運(yùn)動(dòng)如何克服緊張培訓(xùn)師的儀容、儀表、儀態(tài)服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身姿態(tài)度站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線培訓(xùn)師的儀容、儀表、儀態(tài)服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、聲音的運(yùn)用吸引——高量、停頓明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速聲音的運(yùn)用吸引——高量、停頓重音練習(xí)念下面的句子，嘗試把重音放在不同的字上：“我沒說(shuō)你昨天偷了他的東西?！敝匾艟毩?xí)念下面的句子，嘗試把重音放在不同的字上：身體語(yǔ)言的運(yùn)用形象身體端正站立位置位置移動(dòng)表情眼神手勢(shì)身體語(yǔ)言的運(yùn)用形象眼神運(yùn)用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威的態(tài)度直視特指性的表達(dá)斜視蔑視別人的表達(dá)環(huán)視表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換眼神運(yùn)用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威手勢(shì)運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號(hào)召激情決斷伸出手，手心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)拳頭向上拳頭向下手勢(shì)運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號(hào)召激情決斷伸出手，手心向上三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)興趣學(xué)員的需求選擇性：學(xué)習(xí)是建立在舊有的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)上參與（被）認(rèn)可理解重于記憶

，體驗(yàn)重于理論成就感

學(xué)完用不到，馬上就忘掉三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)興趣每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，以保持學(xué)員的注意力注意力集中時(shí)段美國(guó)人：9分鐘中國(guó)人：20分鐘每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，注意力集中時(shí)段美國(guó)人：9記憶留存的比例10%讀20%聽30%看70%讀,聽和看>70%練記憶留存的比例26四、培訓(xùn)師的專業(yè)技能自我介紹--四要點(diǎn)開場(chǎng)白（破冰）與學(xué)員互動(dòng)技巧

1、課堂氣氛僵硬怎么辦？

2、問答的技巧

3、學(xué)員打瞌睡怎么辦？教學(xué)手法結(jié)尾26四、培訓(xùn)師的專業(yè)技能自我介紹--四要點(diǎn)26自我介紹--四要點(diǎn)我是誰(shuí)？我講的跟你有關(guān)系嗎？你為什么要聽我說(shuō)？我說(shuō)的是真的嗎？建立信任自我介紹--四要點(diǎn)我是誰(shuí)？開場(chǎng)白—八種模式12346針對(duì)需求制造懸念案例分享開門見山故事開場(chǎng)587提問形式互動(dòng)游戲測(cè)試調(diào)查開場(chǎng)白—八種模式12346針對(duì)需求制造懸念案例分享開門見山故教室氣氛僵化的原因1、空間太大，太空曠2、人數(shù)太少，彼此距離太遠(yuǎn)3、前幾排座位沒人坐4、講臺(tái)太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午剛吃完飯的“魔鬼時(shí)段”3、下班時(shí)間、周末時(shí)間1、學(xué)員彼此陌生2、有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)3、學(xué)員個(gè)性較內(nèi)向、保守4、學(xué)員疲倦5、講師太緊張，太嚴(yán)肅6、講師表達(dá)技巧不足空間因素時(shí)間因素人員因素教室氣氛僵化的原因1、空間太大，太空曠1、早晨，大家不很清醒解凍的方法視頻《熊熊的故事》開場(chǎng)時(shí)組織破冰活動(dòng)(如學(xué)員自我介紹)學(xué)員報(bào)到時(shí)，工作人員態(tài)度和藹可親報(bào)到、下課時(shí)教室播放輕松的音樂學(xué)員入場(chǎng)時(shí)，為其安排好座位桌上放名牌講師往學(xué)員座位之間走動(dòng)下課休息解凍的方法視頻《熊熊的故事》問答的技巧講師提問的作用快速互動(dòng)的技巧如何提問學(xué)員回答學(xué)員問題的方法回答問題的注意事項(xiàng)問答的技巧講師提問的作用講師提問的作用集中大家的注意力引起好奇，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)員參與了解學(xué)員對(duì)主題的了解狀況測(cè)試學(xué)員的吸收狀況幫助學(xué)習(xí)記憶啟發(fā)學(xué)員的思考講師提問的作用集中大家的注意力快速互動(dòng)的技巧1、問簡(jiǎn)單的問題2、問“YES”or“NO”

的問題3、了解學(xué)員的需求4、你要達(dá)到什么樣的結(jié)果封閉式開放式快速互動(dòng)的技巧1、問簡(jiǎn)單的問題回答學(xué)員問題的方法1、將問題還給提問者2、將問題轉(zhuǎn)給專家3、組織其他學(xué)員討論4、推遲回答5、直接回答回答學(xué)員問題的方法1、將問題還給提問者2、將問題轉(zhuǎn)給專家3、回答問題的注意事項(xiàng)要先肯定學(xué)員的提問言辭和語(yǔ)氣中不可嘲笑學(xué)員問題幼稚不要被挑釁的問題激怒學(xué)員回答得不好或不對(duì)時(shí)，委婉地加以說(shuō)明，并試著找出有價(jià)值的部分加以肯定學(xué)員說(shuō)得不清楚時(shí)，追加問題澄清和誘導(dǎo)最后對(duì)學(xué)員的回答作總結(jié)和補(bǔ)充回答問題的注意事項(xiàng)要先肯定學(xué)員的提問學(xué)員打嗑睡怎么辦？小組討論：學(xué)員打嗑睡怎么辦？小組討論：處理學(xué)員打嗑睡的方法1.做活動(dòng)

11.上課時(shí)間合理21.示范

2.講笑話

12.講故事22.報(bào)數(shù)

3.換座位

13.講師走動(dòng)

23.玩游戲

4.改變音量14.分享經(jīng)驗(yàn)

24.提問

5.提醒

15.休息

25.洗臉

6.小組討論

16.點(diǎn)名

26.調(diào)整光線

7.拍拍手17.測(cè)驗(yàn)

27.送禮品8.運(yùn)動(dòng)

18.角色扮演28.報(bào)時(shí)

9.喊口號(hào)

19.競(jìng)賽

29.按摩10.關(guān)注學(xué)員

20.助手

30.風(fēng)油精處理學(xué)員打嗑睡的方法1.做活動(dòng)1突然忘詞了怎么辦？大家發(fā)表意見：突然忘詞了怎么辦？大家發(fā)表意見：教學(xué)手法1.演講法9.道具教學(xué)法2.問答法10.游戲教學(xué)法3.小組討論法

11.個(gè)案研討法4.故事教學(xué)法12.測(cè)驗(yàn)教學(xué)法5.角色扮演法

13.體驗(yàn)教學(xué)法6.實(shí)物操作法14.排比教學(xué)法7.頭腦風(fēng)暴法15.比喻教學(xué)法8.視頻教學(xué)法

16.競(jìng)賽教學(xué)法講師不要一招半式闖江湖

教學(xué)手法1.演講法如何結(jié)尾?感謝學(xué)員重點(diǎn)回顧

1、提問以測(cè)試學(xué)員對(duì)重點(diǎn)的掌握程度

2、答疑呼吁行動(dòng)如何結(jié)尾?感謝學(xué)員41五、課程設(shè)計(jì)技巧講師的教學(xué)準(zhǔn)備設(shè)定課程目標(biāo)準(zhǔn)備課程內(nèi)容—選擇教學(xué)方式編寫教案--PPT制作要點(diǎn)課后自我總結(jié)41五、課程設(shè)計(jì)技巧講師的教學(xué)準(zhǔn)備41講師的教學(xué)準(zhǔn)備了解學(xué)員了解環(huán)境了解教材了解教學(xué)手法了解自己講師的教學(xué)準(zhǔn)備了解學(xué)員活動(dòng)：人際奪標(biāo)自我介紹訪談上課開場(chǎng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提問了解學(xué)員情況方法活動(dòng)：人際奪標(biāo)了解學(xué)員情況方法了解學(xué)員情況學(xué)員是誰(shuí)？學(xué)員對(duì)哪些問題感興趣？學(xué)員會(huì)如何用你所傳授的知識(shí)/技巧/工具？學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)如何？學(xué)員之間差異如何？了解學(xué)員情況學(xué)員是誰(shuí)？了解環(huán)境教學(xué)的環(huán)境包括哪些元素？教學(xué)設(shè)施(投影儀、白板、掛圖架、大白紙、白板筆、光筆、教材、演示教具)如何針對(duì)環(huán)境做準(zhǔn)備教室布置(排排坐、U形、會(huì)議桌、小組型)了解環(huán)境教學(xué)的環(huán)境包括哪些元素？教室布置教室布置了解教材教材設(shè)計(jì)原則-善用教學(xué)計(jì)劃表1.教學(xué)目標(biāo)(教完?教會(huì)?)2.開場(chǎng)白(破冰)3.主文(有效?有趣?)4.結(jié)尾了解教材教材設(shè)計(jì)原則-善用教學(xué)計(jì)劃表了解教學(xué)手法請(qǐng)回顧-我們運(yùn)用了多少教學(xué)手法?了解教學(xué)手法請(qǐng)回顧-我們運(yùn)用了多少教學(xué)手法?了解自己講師如何做自我介紹?-請(qǐng)練習(xí)1.用愉快輕松的聲音和大家打招呼;2.介紹自己的名字(來(lái)由);3.說(shuō)出個(gè)人興趣嗜好(共同性);4.說(shuō)出個(gè)人專長(zhǎng),特色(有趣);5.談?wù)劰ぷ?形象);了解自己講師如何做自我介紹?-請(qǐng)練習(xí)設(shè)定課程目標(biāo)目標(biāo)的層級(jí)：總體目標(biāo)-具體目標(biāo)如何描述目標(biāo)：用動(dòng)詞開頭：了解？掌握？運(yùn)用？設(shè)定課程目標(biāo)目標(biāo)的層級(jí)：列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程目標(biāo)，列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程時(shí)間、目標(biāo)學(xué)員水平、興趣等篩選出知識(shí)點(diǎn)。將知識(shí)點(diǎn)分為三類

-必須知道的（重點(diǎn)）

-最好知道的

-可以知道的列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程目標(biāo)，列出講授的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)備課程內(nèi)容列出講授的知識(shí)點(diǎn)尋找支持性材料預(yù)算講授時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)闹v授方式準(zhǔn)備課程內(nèi)容列出講授的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)計(jì)劃表教學(xué)計(jì)劃表選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式講授錄像練習(xí)頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演游戲選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式講授編寫教案教案的定義：

教案是對(duì)教學(xué)過程及必備事項(xiàng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)教案的組成：

教學(xué)目標(biāo) 授課內(nèi)容 教學(xué)方式 時(shí)間安排編寫教案教案的定義：PPT制作要點(diǎn)讓學(xué)員看得清楚（字要足夠大、足夠清晰）讓學(xué)員看得舒服內(nèi)文分段文不如表表不如圖每張文字不超過8行整、簡(jiǎn)、清、適PPT制作要點(diǎn)讓學(xué)員看得清楚（字要足夠大、足夠清晰）PPT制作原則●讓學(xué)員看得清楚

(48)●讓學(xué)員看得清楚

(44)

●讓學(xué)員看得清楚

(40)

●讓學(xué)員看得清楚

(32)●讓學(xué)員看得清楚

(20)●讓學(xué)員看得清楚

(18)●讓學(xué)員看得清楚

(14)●讓學(xué)員看得清楚

(8)

PPT制作原則●讓學(xué)員看得清楚(48)

讓學(xué)員看得舒服讓學(xué)員看得舒服讓學(xué)員看得舒服讓學(xué)員看得舒服

讓學(xué)員看得舒服讓學(xué)員看得舒服PPT制作原則●●●●●●讓學(xué)員看得舒服PPT制作原則●●●●●●內(nèi)文分段

無(wú)效又無(wú)趣的課程是苦口白藥；無(wú)效但有趣的課程是糖衣白藥；有效但無(wú)趣的課程是苦口良藥；有效又有趣的課程是糖衣良藥。無(wú)效又無(wú)趣的課程是苦口白藥；無(wú)效但有趣的課程是糖衣白藥；有效但無(wú)趣的課程是苦口良藥；

有效又有趣的課程是糖衣良藥；內(nèi)文分段無(wú)效又無(wú)趣的課程是苦口白藥；無(wú)效但有趣的課程是文不如表無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥文不如表無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥表不如圖表不如圖所謂均衡就是接收端的均衡器產(chǎn)生與信道特性相反的特性，用來(lái)抵消信道的時(shí)變多徑傳播特性引起的干擾。即通過均衡器消除時(shí)間和信道的選擇性。均衡器可分為頻域均衡器和時(shí)域均衡器，也可分為人工均衡器和自動(dòng)均衡器（自適應(yīng)均衡器）。分集接收就是采用兩種或兩種以上的不同的方法接收同一信號(hào)，以減少衰減帶來(lái)的影響，是一種有效的抗衰落的措施。其基本思想是將接收到的信號(hào)分成多路的獨(dú)立不相關(guān)信號(hào)，然后將這些不同能量的信號(hào)按不同的規(guī)則合并起來(lái)。顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時(shí)間分集。隱分集：通過一些抗衰落（主要是抗頻率選擇性衰落）的編碼調(diào)制技術(shù)，如時(shí)頻相編碼等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

每張文字不超過8行所謂均衡就是接收端的均衡器產(chǎn)生與信道特性相反的特性，用來(lái)抵消整、簡(jiǎn)、清、明整潔簡(jiǎn)單清晰明了整、簡(jiǎn)、清、明整潔課后自我總結(jié)課程內(nèi)容是否滿足學(xué)員需求？學(xué)員對(duì)內(nèi)容的掌握情況如何？重點(diǎn)安排是否恰當(dāng)?教學(xué)方式是否恰當(dāng)？案例是否需要增補(bǔ)？時(shí)間安排如何？課后自我總結(jié)課程內(nèi)容是否滿足學(xué)員需求？65六、演練時(shí)間每人15分鐘5種以上教學(xué)手法3分鐘開場(chǎng)10分鐘講授2分鐘總結(jié)學(xué)以致用馬上行動(dòng)！65六、演練時(shí)間每人15分鐘學(xué)以致用馬上行動(dòng)！65錄像與反饋一每人15分鐘練習(xí)錄像與反饋一每人15分鐘練習(xí)內(nèi)部講師訓(xùn)練內(nèi)部講師訓(xùn)練課程目標(biāo)1、了解教學(xué)的原理2、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3、學(xué)會(huì)運(yùn)用與學(xué)員互動(dòng)的技巧4、學(xué)會(huì)運(yùn)用教學(xué)手法5、學(xué)會(huì)制作課程教材課程目標(biāo)1、了解教學(xué)的原理課程大綱培訓(xùn)原理培訓(xùn)師基本技能成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)師的專業(yè)技能課程設(shè)計(jì)技巧演練點(diǎn)評(píng)課程大綱培訓(xùn)原理70一、培訓(xùn)原理企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別講師與學(xué)員的角色教學(xué)的本質(zhì)重要教學(xué)原理4一、培訓(xùn)原理企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別70企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別討論:

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育有什么區(qū)別?企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別討論:培訓(xùn)與教育培訓(xùn)：目的為解決學(xué)員 當(dāng)前工作的問題著重講授技巧著眼于目前的工作教育:目的為系統(tǒng)的傳授知識(shí)著重講授知識(shí)著眼于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展InstructingLearning培訓(xùn)與教育培訓(xùn)：教育:InstructingLearning

73企業(yè)講師的角色傳道、授業(yè)、解惑教學(xué)相長(zhǎng)工作分擔(dān)自我提升知識(shí)分享7企業(yè)講師的角色傳道、授業(yè)、解惑講師的角色老鷹的眼(觀察員)獅子的心(指導(dǎo)員)媽媽的手(行政員)講師的角色老鷹的眼(觀察員)獅子的心(指導(dǎo)員)媽媽的手(行政

75永遠(yuǎn)記住:成功的培訓(xùn)最重要的因素不是講師,而是學(xué)員!講師與學(xué)員的角色9永遠(yuǎn)記住:講師與學(xué)員的角色教學(xué)本質(zhì)有效學(xué)習(xí)的過程是快樂的，講師要幫助學(xué)員快樂的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中享受快樂！有趣學(xué)習(xí)的最終目的是為了讓學(xué)員學(xué)以致用！教學(xué)本質(zhì)有效學(xué)習(xí)的過程是快樂的，講師要幫助學(xué)員快樂的學(xué)習(xí)，在有效與有趣無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥有效與有趣無(wú)效有效無(wú)趣有趣苦口白藥苦口良藥糖衣良藥糖衣白藥重要教學(xué)原理(教什么?)教什么?

知識(shí)(解惑)

技能(授業(yè))

態(tài)度(傳道)重要教學(xué)原理(教什么?)教什么?知識(shí)(解惑)技能(授業(yè))?我教學(xué)的困境重要教學(xué)原理(怎么教?)?我教學(xué)的困境重要教學(xué)原理(怎么教?)80二、培訓(xùn)師基本技能如何克服緊張儀容、儀表、儀態(tài)聲音的運(yùn)用身體語(yǔ)言的運(yùn)用14二、培訓(xùn)師基本技能如何克服緊張80為何上臺(tái)會(huì)緊張對(duì)緊張的認(rèn)知與觀念有壓力才會(huì)發(fā)揮潛力期望過高才會(huì)如此接受緊張、擁抱緊張、轉(zhuǎn)化緊張不了解領(lǐng)導(dǎo)多準(zhǔn)備不夠人多不自信不熟悉原因?yàn)楹紊吓_(tái)會(huì)緊張對(duì)緊張的認(rèn)知與觀念不了解領(lǐng)導(dǎo)多準(zhǔn)備不夠人多不自深呼吸、熱身運(yùn)動(dòng)熟悉場(chǎng)地了解學(xué)員轉(zhuǎn)移注意力放音樂、講笑話相信自己準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)如何克服緊張深呼吸、熱身運(yùn)動(dòng)如何克服緊張培訓(xùn)師的儀容、儀表、儀態(tài)服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身姿態(tài)度站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線培訓(xùn)師的儀容、儀表、儀態(tài)服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、聲音的運(yùn)用吸引——高量、停頓明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速聲音的運(yùn)用吸引——高量、停頓重音練習(xí)念下面的句子，嘗試把重音放在不同的字上：“我沒說(shuō)你昨天偷了他的東西?！敝匾艟毩?xí)念下面的句子，嘗試把重音放在不同的字上：身體語(yǔ)言的運(yùn)用形象身體端正站立位置位置移動(dòng)表情眼神手勢(shì)身體語(yǔ)言的運(yùn)用形象眼神運(yùn)用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威的態(tài)度直視特指性的表達(dá)斜視蔑視別人的表達(dá)環(huán)視表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換眼神運(yùn)用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威手勢(shì)運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號(hào)召激情決斷伸出手，手心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)拳頭向上拳頭向下手勢(shì)運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號(hào)召激情決斷伸出手，手心向上三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)興趣學(xué)員的需求選擇性：學(xué)習(xí)是建立在舊有的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)上參與（被）認(rèn)可理解重于記憶

，體驗(yàn)重于理論成就感

學(xué)完用不到，馬上就忘掉三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)興趣每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，以保持學(xué)員的注意力注意力集中時(shí)段美國(guó)人：9分鐘中國(guó)人：20分鐘每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，注意力集中時(shí)段美國(guó)人：9記憶留存的比例10%讀20%聽30%看70%讀,聽和看>70%練記憶留存的比例92四、培訓(xùn)師的專業(yè)技能自我介紹--四要點(diǎn)開場(chǎng)白（破冰）與學(xué)員互動(dòng)技巧

1、課堂氣氛僵硬怎么辦？

2、問答的技巧

3、學(xué)員打瞌睡怎么辦？教學(xué)手法結(jié)尾26四、培訓(xùn)師的專業(yè)技能自我介紹--四要點(diǎn)92自我介紹--四要點(diǎn)我是誰(shuí)？我講的跟你有關(guān)系嗎？你為什么要聽我說(shuō)？我說(shuō)的是真的嗎？建立信任自我介紹--四要點(diǎn)我是誰(shuí)？開場(chǎng)白—八種模式12346針對(duì)需求制造懸念案例分享開門見山故事開場(chǎng)587提問形式互動(dòng)游戲測(cè)試調(diào)查開場(chǎng)白—八種模式12346針對(duì)需求制造懸念案例分享開門見山故教室氣氛僵化的原因1、空間太大，太空曠2、人數(shù)太少，彼此距離太遠(yuǎn)3、前幾排座位沒人坐4、講臺(tái)太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午剛吃完飯的“魔鬼時(shí)段”3、下班時(shí)間、周末時(shí)間1、學(xué)員彼此陌生2、有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)3、學(xué)員個(gè)性較內(nèi)向、保守4、學(xué)員疲倦5、講師太緊張，太嚴(yán)肅6、講師表達(dá)技巧不足空間因素時(shí)間因素人員因素教室氣氛僵化的原因1、空間太大，太空曠1、早晨，大家不很清醒解凍的方法視頻《熊熊的故事》開場(chǎng)時(shí)組織破冰活動(dòng)(如學(xué)員自我介紹)學(xué)員報(bào)到時(shí)，工作人員態(tài)度和藹可親報(bào)到、下課時(shí)教室播放輕松的音樂學(xué)員入場(chǎng)時(shí)，為其安排好座位桌上放名牌講師往學(xué)員座位之間走動(dòng)下課休息解凍的方法視頻《熊熊的故事》問答的技巧講師提問的作用快速互動(dòng)的技巧如何提問學(xué)員回答學(xué)員問題的方法回答問題的注意事項(xiàng)問答的技巧講師提問的作用講師提問的作用集中大家的注意力引起好奇，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)員參與了解學(xué)員對(duì)主題的了解狀況測(cè)試學(xué)員的吸收狀況幫助學(xué)習(xí)記憶啟發(fā)學(xué)員的思考講師提問的作用集中大家的注意力快速互動(dòng)的技巧1、問簡(jiǎn)單的問題2、問“YES”or“NO”

的問題3、了解學(xué)員的需求4、你要達(dá)到什么樣的結(jié)果封閉式開放式快速互動(dòng)的技巧1、問簡(jiǎn)單的問題回答學(xué)員問題的方法1、將問題還給提問者2、將問題轉(zhuǎn)給專家3、組織其他學(xué)員討論4、推遲回答5、直接回答回答學(xué)員問題的方法1、將問題還給提問者2、將問題轉(zhuǎn)給專家3、回答問題的注意事項(xiàng)要先肯定學(xué)員的提問言辭和語(yǔ)氣中不可嘲笑學(xué)員問題幼稚不要被挑釁的問題激怒學(xué)員回答得不好或不對(duì)時(shí)，委婉地加以說(shuō)明，并試著找出有價(jià)值的部分加以肯定學(xué)員說(shuō)得不清楚時(shí)，追加問題澄清和誘導(dǎo)最后對(duì)學(xué)員的回答作總結(jié)和補(bǔ)充回答問題的注意事項(xiàng)要先肯定學(xué)員的提問學(xué)員打嗑睡怎么辦？小組討論：學(xué)員打嗑睡怎么辦？小組討論：處理學(xué)員打嗑睡的方法1.做活動(dòng)

11.上課時(shí)間合理21.示范

2.講笑話

12.講故事22.報(bào)數(shù)

3.換座位

13.講師走動(dòng)

23.玩游戲

4.改變音量14.分享經(jīng)驗(yàn)

24.提問

5.提醒

15.休息

25.洗臉

6.小組討論

16.點(diǎn)名

26.調(diào)整光線

7.拍拍手17.測(cè)驗(yàn)

27.送禮品8.運(yùn)動(dòng)

18.角色扮演28.報(bào)時(shí)

9.喊口號(hào)

19.競(jìng)賽

29.按摩10.關(guān)注學(xué)員

20.助手

30.風(fēng)油精處理學(xué)員打嗑睡的方法1.做活動(dòng)1突然忘詞了怎么辦？大家發(fā)表意見：突然忘詞了怎么辦？大家發(fā)表意見：教學(xué)手法1.演講法9.道具教學(xué)法2.問答法10.游戲教學(xué)法3.小組討論法

11.個(gè)案研討法4.故事教學(xué)法12.測(cè)驗(yàn)教學(xué)法5.角色扮演法

13.體驗(yàn)教學(xué)法6.實(shí)物操作法14.排比教學(xué)法7.頭腦風(fēng)暴法15.比喻教學(xué)法8.視頻教學(xué)法

16.競(jìng)賽教學(xué)法講師不要一招半式闖江湖

教學(xué)手法1.演講法如何結(jié)尾?感謝學(xué)員重點(diǎn)回顧

1、提問以測(cè)試學(xué)員對(duì)重點(diǎn)的掌握程度

2、答疑呼吁行動(dòng)如何結(jié)尾?感謝學(xué)員107五、課程設(shè)計(jì)技巧講師的教學(xué)準(zhǔn)備設(shè)定課程目標(biāo)準(zhǔn)備課程內(nèi)容—選擇教學(xué)方式編寫教案--PPT制作要點(diǎn)課后自我總結(jié)41五、課程設(shè)計(jì)技巧講師的教學(xué)準(zhǔn)備107講師的教學(xué)準(zhǔn)備了解學(xué)員了解環(huán)境了解教材了解教學(xué)手法了解自己講師的教學(xué)準(zhǔn)備了解學(xué)員活動(dòng)：人際奪標(biāo)自我介紹訪談上課開場(chǎng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提問了解學(xué)員情況方法活動(dòng)：人際奪標(biāo)了解學(xué)員情況方法了解學(xué)員情況學(xué)員是誰(shuí)？學(xué)員對(duì)哪些問題感興趣？學(xué)員會(huì)如何用你所傳授的知識(shí)/技巧/工具？學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)如何？學(xué)員之間差異如何？了解學(xué)員情況學(xué)員是誰(shuí)？了解環(huán)境教學(xué)的環(huán)境包括哪些元素？教學(xué)設(shè)施(投影儀、白板、掛圖架、大白紙、白板筆、光筆、教材、演示教具)如何針對(duì)環(huán)境做準(zhǔn)備教室布置(排排坐、U形、會(huì)議桌、小組型)了解環(huán)境教學(xué)的環(huán)境包括哪些元素？教室布置教室布置了解教材教材設(shè)計(jì)原則-善用教學(xué)計(jì)劃表1.教學(xué)目標(biāo)(教完?教會(huì)?)2.開場(chǎng)白(破冰)3.主文(有效?有趣?)4.結(jié)尾了解教材教材設(shè)計(jì)原則-善用教學(xué)計(jì)劃表了解教學(xué)手法請(qǐng)回顧-我們運(yùn)用了多少教學(xué)手法?了解教學(xué)手法請(qǐng)回顧-我們運(yùn)用了多少教學(xué)手法?了解自己講師如何做自我介紹?-請(qǐng)練習(xí)1.用愉快輕松的聲音和大家打招呼;2.介紹自己的名字(來(lái)由);3.說(shuō)出個(gè)人興趣嗜好(共同性);4.說(shuō)出個(gè)人專長(zhǎng),特色(有趣);5.談?wù)劰ぷ?形象);了解自己講師如何做自我介紹?-請(qǐng)練習(xí)設(shè)定課程目標(biāo)目標(biāo)的層級(jí)：總體目標(biāo)-具體目標(biāo)如何描述目標(biāo)：用動(dòng)詞開頭：了解？掌握？運(yùn)用？設(shè)定課程目標(biāo)目標(biāo)的層級(jí)：列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程目標(biāo)，列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程時(shí)間、目標(biāo)學(xué)員水平、興趣等篩選出知識(shí)點(diǎn)。將知識(shí)點(diǎn)分為三類

-必須知道的（重點(diǎn)）

-最好知道的

-可以知道的列出講授的知識(shí)點(diǎn)根據(jù)課程目標(biāo)，列出講授的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)備課程內(nèi)容列出講授的知識(shí)點(diǎn)尋找支持性材料預(yù)算講授時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)闹v授方式準(zhǔn)備課程內(nèi)容列出講授的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)計(jì)劃表教學(xué)計(jì)劃表選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式講授錄像練習(xí)頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演游戲選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式講授