精雕人守則-技術(shù)服務(wù)

PAGE1PAGE16精雕人守則做一個(gè)明明白白的精雕人

一、總則北京精雕科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱精雕科技或精雕或公司）是由三個(gè)科研人員依照自己的理想和信念創(chuàng)辦的高科技企業(yè)，發(fā)起于1993年，歷經(jīng)多年的辛苦、磨難和奮斗，精雕科技終于從一個(gè)三人小公司成長(zhǎng)為一頗具規(guī)模的中型企業(yè)！在精雕科技的發(fā)展過(guò)程中，精雕人（精雕科技的全體員工）始終奉行著“實(shí)實(shí)在在做事、認(rèn)認(rèn)真真做人”的企業(yè)精神，通過(guò)扎實(shí)的勞動(dòng)，精雕科技在科研隊(duì)伍建設(shè)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、市場(chǎng)環(huán)境培育和產(chǎn)品銷售渠道拓展等方面取得較大的成果，而這些成果的獲得處處凝聚著創(chuàng)業(yè)者和全體精雕人的熱情、辛苦和智慧，精雕科技是全體精雕人共同勞動(dòng)的結(jié)晶！精雕科技是一個(gè)法人，其行為受國(guó)家法律、地方法規(guī)和行政權(quán)利的制約，在運(yùn)營(yíng)中若有違規(guī)行為出現(xiàn)將會(huì)受到國(guó)家相應(yīng)執(zhí)法單位的制裁。隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展，精雕員工隊(duì)伍已發(fā)生了巨大的變化，精雕科技已不再是一個(gè)由單一科研人員組成的科研開(kāi)發(fā)公司，而是一個(gè)由不同社會(huì)階層和不同追求目標(biāo)的人員組成的利益團(tuán)體！由于員工生活的背景不同，訴求目標(biāo)不一樣，行為方式差異較大！而國(guó)家現(xiàn)行的法律和法規(guī)對(duì)員工的行為方式的限定相對(duì)空泛！因此，為保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為使精雕科技能繼續(xù)發(fā)展，為使創(chuàng)業(yè)者的理想不要半途而廢，為使每個(gè)精雕人能按照自己的能力、業(yè)績(jī)和責(zé)任獲得公正的回報(bào)，這就需要一個(gè)完備的行為準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范每個(gè)加盟精雕的人員的行動(dòng)，這就是《精雕人守則》！精雕科技是員工和股東利益的共同體，企業(yè)能長(zhǎng)久地保持著較好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和發(fā)展前途，每個(gè)精雕人都會(huì)獲得相應(yīng)眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好，受傷害的不僅僅是股東，每個(gè)員工的利益都會(huì)不同程度地受到影響。用改革時(shí)代最為經(jīng)典的一句話來(lái)講“發(fā)展才是硬道理”！只有企業(yè)發(fā)展了，員工和股東的利益才能得以保障！因此，《精雕人守則》制定的出發(fā)點(diǎn)是：在精雕員工個(gè)人權(quán)益得到充分保障的前提下，最大限度地保障精雕科技的不斷發(fā)展的權(quán)利，也就是說(shuō)《精雕人守則》要保障所有精雕人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益！作為企業(yè)的精雕科技，其運(yùn)行宗旨是創(chuàng)造財(cái)富、造就發(fā)展機(jī)會(huì)、為員工和股東賺取應(yīng)得的利益！精雕科技絕不是福利機(jī)構(gòu)，更不是就業(yè)安置機(jī)構(gòu)!或是由于學(xué)歷、或是由于經(jīng)歷、或是由于技能、或是由于朋友介紹，使一批素昧平生的人走入了精雕，無(wú)論以何種方式進(jìn)入精雕，每個(gè)精雕人都是以你在相應(yīng)崗位上的“相對(duì)優(yōu)秀的能力和品質(zhì)”獲得了加盟精雕的入場(chǎng)卷！但在進(jìn)入精雕后，請(qǐng)大家不要期望有?？上怼⒄?qǐng)不要奢望有便宜可占！在精雕工作期間，必須通過(guò)自己的勞動(dòng)、自己的奉獻(xiàn)、自己的業(yè)績(jī)使自己“實(shí)實(shí)在在地優(yōu)秀”，這樣才能獲得你應(yīng)得的回報(bào)和發(fā)展機(jī)會(huì)！在精雕，員工的收入和回報(bào)是與員工的能力、責(zé)任和付出成正比的！精雕員工是按照自愿的原則聚在一起的，凡加盟精雕科技的人在簽勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)認(rèn)真通讀《精雕人守則》，而且在精雕科技工作期間必須遵守《精雕人守則》！如不接受《精雕人守則》，請(qǐng)不要加入精雕科技！二、精雕員工享有的權(quán)益凡加盟精雕的人員與精雕科技保持著合法的勞動(dòng)關(guān)系，其權(quán)利受《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的保護(hù)，為使精雕人對(duì)自己的權(quán)利有具體的認(rèn)識(shí)，本守則再明確下述內(nèi)容：精雕人享有勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)者所應(yīng)享有的權(quán)力，精雕科技無(wú)權(quán)借保護(hù)精雕科技集體利益的名義傷害員工個(gè)人的權(quán)利。精雕科技按國(guó)家法律的規(guī)定與加盟精雕的人員簽定合法的勞動(dòng)合同。精雕科技按國(guó)家法律規(guī)定為每個(gè)精雕人提供相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。精雕人按照自己的技能、業(yè)績(jī)和責(zé)任享有不同等級(jí)的工資和福利待遇。凡工作技能好、職業(yè)素質(zhì)好、有較好的業(yè)績(jī)、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、道德修養(yǎng)好的員工、事業(yè)上有進(jìn)取精神，在精雕科技都有權(quán)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。三、精雕員工應(yīng)承擔(dān)的基本義務(wù)和責(zé)任精雕科技是一個(gè)集體，無(wú)論以何種方式、抱有何種態(tài)度加盟精雕的人都具有同樣的目的：隨著精雕科技的發(fā)展，使自己獲得更多的機(jī)會(huì)，并獲得應(yīng)有的回報(bào)。要達(dá)到這一目的這就要求全體精雕人在各自崗位上承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任！精雕人的基本責(zé)任如下：依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，作為精雕科技的雇員，精雕人必須承擔(dān)勞動(dòng)合同中規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任（具體內(nèi)容見(jiàn)勞動(dòng)合同）。在精雕工作期間，每一個(gè)精雕人都應(yīng)在自己的崗位上，按照自己責(zé)任、充分發(fā)揮自己聰明才智、盡心盡力地將公司安排的工作做好，這是每一個(gè)勞動(dòng)者的基本義務(wù)。精雕科技是全體精雕人的勞動(dòng)結(jié)晶，每一個(gè)精雕人有責(zé)任維護(hù)精雕科技的利益和榮譽(yù)不被損害，而自己更不能做損害精雕利益之事。精雕科技的發(fā)展是建立在和諧的勞動(dòng)關(guān)系之上的，每一個(gè)精雕人有義務(wù)維持這種和諧關(guān)系，以此保證精雕科技健康發(fā)展，而自己更不能做有損精雕科技團(tuán)結(jié)之事。精雕科技是一個(gè)不斷發(fā)展的公司，每個(gè)精雕人要把“善動(dòng)腦筋、提高效率、使自己更優(yōu)秀！”作為基本責(zé)任和義務(wù)。精雕人的基本素質(zhì)是敢于承擔(dān)責(zé)任，在精雕工作期間每一個(gè)精雕人要為自己的不負(fù)責(zé)行為、不動(dòng)腦筋行為、不認(rèn)真工作的行為等錯(cuò)誤承擔(dān)一切責(zé)任事故造成的損失。為維護(hù)精雕科技的集體利益，精雕人必須遵守精雕科技的各項(xiàng)規(guī)章制度和保密協(xié)議。向公司提供真實(shí)的個(gè)人信息是精雕人的基本責(zé)任！如果員工提供的個(gè)人信息有虛假的成份，而且在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)也不給出合理的更正說(shuō)明，一旦發(fā)現(xiàn)將以嚴(yán)重違紀(jì)論處。精雕員工應(yīng)具有的基本道德修養(yǎng)精雕科技的集體作風(fēng)是“正氣凜然”！，這種“正氣”是建立在精雕人具有較好的道德行為基礎(chǔ)之上的。精雕人應(yīng)具備的最基本的道德修養(yǎng)為：無(wú)論大家來(lái)自何處，精雕人均要按照“首都市民行為規(guī)范”來(lái)規(guī)范自己的日常行為，模范地執(zhí)行中國(guó)傳統(tǒng)的約定俗成的道德準(zhǔn)則，不能沾染不良風(fēng)氣，要做到自尊自強(qiáng)！精雕人由于過(guò)去的生活背景不同，受文化教育程度不一樣，個(gè)人生活習(xí)慣也不同，對(duì)事物現(xiàn)象的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，而這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接影響著員工的工作作風(fēng)和工作意識(shí)的建立，為保證精雕人在精雕工作期間能形成一個(gè)好的工作作風(fēng)，要求每個(gè)精雕人必須改變下述壞習(xí)慣，如：隨地吐痰、隨地潑水、上廁所不沖大小便、亂扔廢棄物、亂丟煙頭、亂倒剩飯剩菜、亂放自行車、亂放工具、排隊(duì)加塞、在墻上亂寫亂畫、不認(rèn)真清理工作環(huán)境、生活習(xí)慣散漫、行為舉止粗魯、不注意個(gè)人衛(wèi)生等，努力作一個(gè)有教養(yǎng)的精雕人。對(duì)于頑固堅(jiān)持陋習(xí)、經(jīng)多次勸說(shuō)屢教不改者，要以嚴(yán)重違紀(jì)論處。精雕工作區(qū)的衛(wèi)生是由專職的清潔工來(lái)打掃，作為精雕人應(yīng)該尊重清潔工的勞動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域、工廠環(huán)境的衛(wèi)生，對(duì)于有意損害環(huán)境衛(wèi)生者要以違紀(jì)論處。精雕科技的電話是用來(lái)聯(lián)系公事的，精雕人應(yīng)盡量不使用公用電話辦私事，如果確實(shí)有緊急私事，在通話時(shí)每次不要超過(guò)10分鐘。公司的公物是精雕人通過(guò)辛勤的工作賺來(lái)的，每個(gè)精雕人要養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的好習(xí)慣，諸如：珍惜自己使用的辦公用品和工具、最后離開(kāi)辦公室者應(yīng)隨手關(guān)燈和空調(diào)、用水后隨手關(guān)水、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、愛(ài)護(hù)室內(nèi)外環(huán)境等，凡有意破壞公物者要以嚴(yán)重違紀(jì)論處，并賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。公司為員工配備的計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)工具、辦公用品、生產(chǎn)材料、加工成品、技術(shù)資料、勞保用品、宿舍生活用品等均為精雕科技所有，沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，精雕人不應(yīng)將公物帶離辦公區(qū)、生產(chǎn)場(chǎng)地或宿舍，更不能據(jù)為己有，如有人在精雕科技工作期間私自將公物帶離工作區(qū)或宿舍，輕者以違紀(jì)論處，重者按嚴(yán)重違紀(jì)論處，并交司法機(jī)關(guān)處理。精雕科技管理方法講究光明磊落，凡事講在當(dāng)面，公司在處理問(wèn)題的基本原則是對(duì)事不對(duì)人！因此，精雕科技鼓勵(lì)精雕人敢于當(dāng)面為他人點(diǎn)出工作中存在問(wèn)題的行為，鼓勵(lì)精雕人敢于直接找上層管理者當(dāng)面反映自己對(duì)公司當(dāng)前生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)的行為；但精雕科技反對(duì)精雕人私下表達(dá)自己意見(jiàn)的行為，更反對(duì)傳播小道消息的行為，凡出現(xiàn)“當(dāng)面不講背后亂講”行為者以違紀(jì)論處。精雕科技不歡迎具有下述“愛(ài)好”的人員：愛(ài)貪小便宜、愛(ài)打小報(bào)告、愛(ài)耍小聰明、喜歡鉆空子、喜歡算計(jì)人、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無(wú)事生非、挑撥離間、以勢(shì)欺人、吹牛侃山、欺上瞞下、弄虛作假、招搖撞騙、耍潑撒野、阿諛?lè)畛?、落井下石等，若有這種“愛(ài)好”者請(qǐng)不要登精雕的門，這里沒(méi)有你的發(fā)展空間。在精雕科技工作期間，員工間出現(xiàn)矛盾、有意見(jiàn)、有分歧是很正常的，但是關(guān)鍵是要看當(dāng)事人如何處理問(wèn)題，精雕科技提倡當(dāng)事人能以互諒互讓、心平氣和、相互理解、相互溝通的方式解決矛盾和分歧，堅(jiān)決反對(duì)使用“拳頭”和“謾罵”方式來(lái)解決問(wèn)題，凡是在精雕工作期間以打架、吵架方式解決員工間爭(zhēng)端的人（雙方）均以嚴(yán)重違紀(jì)論處，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理，并要賠償受害者的一切損失。精雕員工應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)精雕科技的發(fā)展取決于精雕人職業(yè)素質(zhì)的提高。因此，每一個(gè)精雕人必須建立精雕科技所需的職業(yè)素質(zhì)，并不斷地提高自己的職業(yè)修養(yǎng)。精雕人應(yīng)具備的最基本職業(yè)素質(zhì)為：“精雕”這個(gè)字眼代表著一種標(biāo)準(zhǔn)——即精雕細(xì)刻，這是精雕科技在產(chǎn)品生產(chǎn)、客戶服務(wù)、科研開(kāi)發(fā)等方面所追求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)！因此，凡進(jìn)入精雕的人應(yīng)以積極的態(tài)度去修正自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照所從事崗位的“精雕細(xì)刻”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，一定要改掉中國(guó)人習(xí)慣的“差不多”的意識(shí)！每個(gè)精雕人如不按公司的標(biāo)準(zhǔn)修正自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，而采用敷衍了事的態(tài)度來(lái)精雕工作，將以違紀(jì)論處。精雕科技是一個(gè)制造產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)、為客戶服務(wù)和公司的日常工作是由許多不能馬虎的小事組成！因此，這就要求精雕人必須認(rèn)真仔細(xì)做好工作中的每一件小事，做不好小事的人、不認(rèn)真做小事的人也不可能做成大事！輕視小事者將以違紀(jì)論處！每一個(gè)精雕人應(yīng)懷著報(bào)恩的心態(tài)進(jìn)行工作，這個(gè)恩不是“老板”而是客戶！精雕科技發(fā)展至今處處離不開(kāi)客戶的信任和支持，精雕人最有效的報(bào)恩方法為：研發(fā)高性能的產(chǎn)品讓客戶持久獲利、生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品讓客戶用得放心、為客戶提供高水平的技術(shù)支持、后勤員工提供周到的服務(wù)確保一線員工無(wú)后顧之憂。精雕人應(yīng)有強(qiáng)烈的榮辱感，既要為自己的工作成績(jī)感到自豪，也要為工作失誤感到羞愧！要知恥而奮進(jìn)！精雕是一個(gè)發(fā)展的公司、是一個(gè)創(chuàng)新的公司、是一個(gè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的公司！由于變化，就會(huì)致使不少工作人員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤！精雕科技允許員工犯錯(cuò)誤，但是，不允許犯重復(fù)性錯(cuò)誤，而且更不允許不動(dòng)腦筋、不分析問(wèn)題去做事！凡在工作中不動(dòng)腦筋、蠻干、瞎干、重復(fù)地犯低級(jí)錯(cuò)誤者，按違紀(jì)論處。為避免犯錯(cuò)誤，請(qǐng)大家要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確、細(xì)致、不厭其煩的溝通！精雕科技是在商戰(zhàn)中長(zhǎng)大的，經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，打了許多硬仗，而確保公司在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)的重要原因是：為保證精雕科技能有戰(zhàn)斗力，公司嚴(yán)格按優(yōu)秀軍人的作風(fēng)來(lái)要求精雕人。作為精雕人必須要服從領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要做到層層負(fù)責(zé)，每個(gè)精雕人要有敢啃硬骨頭的作風(fēng)、要有善于動(dòng)腦筋意識(shí)、必須有效率地完成本職工作。精雕科技提倡精雕員工努力完成本崗工作，在本崗位上、本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)大展宏圖，做本專業(yè)中尖子人才。精雕科技不歡迎那些本專業(yè)是“半瓶子醋”，而其他專業(yè)一看就懂、一干就露餡的“嘴上能人”！精雕科技是一個(gè)公司，公司人員是流動(dòng)的，這是誰(shuí)也不可回避的事實(shí)，為了精雕的長(zhǎng)期發(fā)展，每個(gè)精雕老員工不能歧視新員工，而且必須熱情幫助新員工，以此保證精雕科技后繼有人。而對(duì)于每一個(gè)進(jìn)入精雕的新員工，你首先要學(xué)會(huì)尊重精雕老員工，否則你很難溶入精雕。精雕科技是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司，對(duì)于老員工，無(wú)論你過(guò)去做過(guò)多大的貢獻(xiàn)，這都不能成為你不再努力和不再進(jìn)步的理由，如今社會(huì)在前進(jìn)，精雕在發(fā)展，其他員工在進(jìn)步，有功之臣若不進(jìn)步，你就是退步，而且你還將成為精雕發(fā)展的絆腳石。精雕科技發(fā)展至今有其獨(dú)特之處，雖不完滿，但在發(fā)展中正不斷地修正自己的不足。因此，每一個(gè)加盟精雕的員工應(yīng)盡快使自己適應(yīng)精雕，只有這樣才能使你在精雕有所發(fā)展！無(wú)論何人、無(wú)論以何種方式加盟的精雕的人，不要采用對(duì)抗的心態(tài)、不要采用挑刺的心態(tài)來(lái)精雕工作，這樣將會(huì)既耽誤你個(gè)人的前程，也會(huì)為精雕誤事！精雕的發(fā)展過(guò)程可概況為：“干、反思、聰明地干”！只有干，才可能獲得成功！精雕鼓勵(lì)“積極進(jìn)取、善動(dòng)腦筋、敢挑重?fù)?dān)、實(shí)實(shí)在在地干”的行為！只有干，只有不斷地反思，不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷地積極工作和努力創(chuàng)新，精雕人才會(huì)有進(jìn)步、才會(huì)做得更優(yōu)秀。員工間精誠(chéng)合作是一個(gè)公司的發(fā)展基礎(chǔ)，作為精雕人必須要有較好的協(xié)作精神，有意見(jiàn)可以當(dāng)面提出，也可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，也可進(jìn)行公開(kāi)辯論，但絕不能在工作中進(jìn)行相互拆臺(tái)之事，若有此類事情發(fā)生，將以嚴(yán)重違紀(jì)論處。精雕是講求效果和效率的公司，每個(gè)精雕人一定要做到“今日事、今日畢”，以此確保每天的工作有成果。在精雕科技的考核指標(biāo)中多項(xiàng)是以工作結(jié)果來(lái)評(píng)定的，因此，精雕人要記?。骸笆虑槿绻麤](méi)有做好、如果沒(méi)有做成、如果客戶不滿意、如果市場(chǎng)不認(rèn)同，所有的付出都是零”！在精雕發(fā)展初期曾提出這樣一句話“產(chǎn)品質(zhì)量是老板的生命、員工的飯碗，出廢品隱情不報(bào)就是圖財(cái)害命”，因此，請(qǐng)每個(gè)精雕人要善待生命，不要做“圖財(cái)害命”者！精雕科技是一個(gè)講求“認(rèn)真”的公司，尤其在原則問(wèn)題上近乎于“較真”！因此，要求精雕人做事、作人必須認(rèn)真！對(duì)于做事不認(rèn)真的人、有意降低工作標(biāo)準(zhǔn)者，要以違紀(jì)論處！產(chǎn)品質(zhì)檢人員和服務(wù)監(jiān)督人員是精雕產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行者，精雕在質(zhì)量管理上采用質(zhì)檢一票否決制，質(zhì)檢人員和監(jiān)督人員在質(zhì)量評(píng)定上有絕對(duì)的權(quán)利，因此，所有精雕人必須服從質(zhì)檢人員和監(jiān)督人員的管理。為了強(qiáng)化質(zhì)量管理、為了使精雕人能建立良好的質(zhì)量意識(shí)，凡出質(zhì)量問(wèn)題者，責(zé)任人要承擔(dān)全部責(zé)任。精雕科技的大部分領(lǐng)導(dǎo)都直接參與科研和生產(chǎn)的具體工作，管理層雖努力將管理工作做到更細(xì)，但總有不詳盡的地方!因此，要求所有精雕員工能以積極、主動(dòng)、合作、自覺(jué)、高標(biāo)準(zhǔn)的工作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感將本職工作做得更好，不要斤斤計(jì)較，應(yīng)有一定的敢于奉獻(xiàn)的精神境界。如果有人過(guò)于計(jì)較，總是設(shè)法鉆公司管理的空子，那么，公司寧愿承擔(dān)違約的責(zé)任，隨時(shí)解除勞動(dòng)合同！原因是你為公司帶來(lái)過(guò)高的管理成本。精雕人是以自愿為前提走到一起來(lái)的，每個(gè)人來(lái)去自由，在精雕工作期間，精雕科技努力做到“按技能、按責(zé)任、按業(yè)績(jī)”公正地對(duì)待每一個(gè)加盟的人員，但要求每一個(gè)精雕人在精雕工作期間能對(duì)得起自己這段寶貴時(shí)光，離開(kāi)精雕時(shí)能做到清清白白，在今后大家還能有相見(jiàn)之時(shí)。因此，在精雕工作期間，無(wú)論任何人只能進(jìn)行精雕科技的工作，絕對(duì)禁止干私活，絕不能從事傷害精雕科技利益的事，違者按嚴(yán)重違紀(jì)處理！

精雕員工應(yīng)遵守的勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)紀(jì)律是精雕科技正常生產(chǎn)秩序的基本保證，因此，要求所有精雕人在精雕工作期間必須遵守下述勞動(dòng)紀(jì)律：每一個(gè)精雕人在上崗時(shí)必須保證較好的精神狀態(tài)，如果身體有病、精神恍惚，可請(qǐng)假不要來(lái)上班。在工作時(shí)，精雕人必須集中精力，要排除任何雜念的干擾，全身心地投入緊張的工作中去，嚴(yán)禁在工作中出現(xiàn)吊兒啷當(dāng)、串崗聊天、無(wú)所事事、東游西串、漫不經(jīng)心、心不在焉、吃零食、干與本崗工作無(wú)關(guān)的事情等現(xiàn)象，否則將以違紀(jì)論處。在精雕工作期間，不允許上網(wǎng)聊天、不允許瀏覽與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不允許玩游戲，否則將按違紀(jì)論處。在精雕工作期間，精雕人的著裝必須莊重，要能體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，不允許穿奇裝異服者、著裝隨意者、著裝暴露者進(jìn)入工作場(chǎng)地。精雕科技的作息時(shí)間為上午8：30—12：00，下午13：00—17：30（清潔、保安、動(dòng)力和駕駛等崗位要執(zhí)行相應(yīng)的崗位規(guī)定），按國(guó)家規(guī)定休息雙休日。午間休息時(shí)間較短，請(qǐng)不要離崗。為保證工作效率，要求全體員工早上提前10分鐘進(jìn)入工作場(chǎng)地進(jìn)行班前準(zhǔn)備，在下班鈴未響之前嚴(yán)禁進(jìn)行下班準(zhǔn)備，違者將按違紀(jì)論處。精雕各部門應(yīng)盡量避免安排雙休日加班，尤其不要安排星期日加班，加班的員工必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。公司總部座落在石龍工業(yè)區(qū)，離市區(qū)較遠(yuǎn)、公共交通不便，為提高員工的工作效率，公司將安排接送班車，尤其要為完成本日工作下班晚的員工給予更多的照顧。在精雕工作期間，盡量避免工作中因私會(huì)客，凡有特殊原因必須會(huì)客須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，因私會(huì)客時(shí)間不應(yīng)超過(guò)15分鐘，超過(guò)15分鐘按事假處理。精雕人要嚴(yán)格遵守考勤制度，有事必須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。總公司采用打卡記考勤，要求每個(gè)員工必須親自打卡，若有人幫別人代打卡，幫忙人與被幫忙者將以違紀(jì)論處。精雕科技是無(wú)煙工作區(qū)，任何人不允許在辦公室、樓道、工作車間、倉(cāng)庫(kù)、食堂內(nèi)吸煙。吸煙者請(qǐng)到戶外或衛(wèi)生間。在工作時(shí)間吸煙每次不應(yīng)超過(guò)10分鐘，每次間隔不能小于2小時(shí)，不允許兩人以上扎堆吸煙，煙頭必須丟入垃圾箱，違者以違紀(jì)論處。為保障公司的正常工作秩序，未經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁帶外人參觀工作場(chǎng)地，違者將以違紀(jì)論處。

七、精雕科技分公司技術(shù)服務(wù)人員的要求優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是推動(dòng)精雕科技發(fā)展的基本動(dòng)力之一，從事客戶服務(wù)的分公司技術(shù)服務(wù)人員擔(dān)負(fù)著推動(dòng)精雕科技不斷發(fā)展的重要使命，因此精雕科技對(duì)分公司技術(shù)服務(wù)人員特提出下述要求：1、對(duì)于每個(gè)技術(shù)服務(wù)人員在加盟精雕后，必須盡快按照精雕科技的經(jīng)營(yíng)理念建立正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且必須揚(yáng)棄過(guò)去的壞習(xí)慣，精雕科技為客戶服務(wù)的總原則是：“以不卑不亢的態(tài)度，以幫助客戶達(dá)到‘精雕機(jī)用著舒服’為目的，在技術(shù)上為客戶提供盡可能多的幫助！在不違背公司經(jīng)營(yíng)原則的前提下，以獲得客戶的滿意度為最大的成功！”。2、技術(shù)服務(wù)人員為客戶提供的服務(wù)是以精雕機(jī)使用技術(shù)為主，為了能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)服務(wù)人員就必須學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平，如果精雕科技的技術(shù)服務(wù)人員不愛(ài)學(xué)習(xí)、不主動(dòng)學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)，要以違紀(jì)論處。3、精雕科技“技術(shù)服務(wù)好”的品牌內(nèi)涵是靠技術(shù)服務(wù)人員優(yōu)秀的人品來(lái)造就的！因此，技術(shù)服務(wù)人員必須按照《精雕人守則》的要求建立良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)！在為客戶提供服務(wù)時(shí)絕不能進(jìn)行損害客戶利益的小動(dòng)作，如果因精雕發(fā)展的需要，需借助客戶的樣品或信息進(jìn)行宣傳時(shí)，必須征得客戶同意，否則將按違紀(jì)論處。4、精雕機(jī)應(yīng)用面較廣，而且精雕科技的技術(shù)是在不斷地在升級(jí)和變化！這就要求技術(shù)服務(wù)人員不但要有精雕機(jī)使用知識(shí)，而且必須要不斷地?cái)U(kuò)充相關(guān)專業(yè)知識(shí)，更要更新的精雕機(jī)應(yīng)用知識(shí)！也就是說(shuō)，精雕的技術(shù)服務(wù)人員必須不斷地進(jìn)步，在精雕工作期間，如果你不進(jìn)步就面臨著淘汰！5、“急客戶所急”是精雕科技多年來(lái)一貫堅(jiān)持的基本服務(wù)原則！技術(shù)支持人員一定要本著這一原則為客戶盡心盡力地服務(wù)，當(dāng)客戶使用中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)首先為客戶解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決后再談責(zé)任問(wèn)題。6、精雕科技是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司，技術(shù)人員在為客戶服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)是由于精雕機(jī)質(zhì)量造成的問(wèn)題時(shí)不必推卸，要勇敢地承擔(dān)下來(lái)，而且要盡快協(xié)助客戶解決問(wèn)題。7、引導(dǎo)客戶按照合理方法使用精雕機(jī)是技術(shù)服務(wù)工作的關(guān)鍵，要使服務(wù)工作更有成效就要求技術(shù)服務(wù)人員要強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力和交流溝通技能！否則，將很難勝任此項(xiàng)工作。8、精雕科技技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)為客戶樹(shù)立的形象為“實(shí)在可靠、技術(shù)能力強(qiáng)、職業(yè)修養(yǎng)好、可以信賴！”，為達(dá)到實(shí)現(xiàn)這一目的，就要求技術(shù)服務(wù)人員不斷進(jìn)行自我完善訓(xùn)練。如果技術(shù)服務(wù)人員不以這一形象與客戶接觸、為客戶服務(wù)將以違紀(jì)論處！9、精雕的客戶層次差異較大，而且客戶的進(jìn)步也比較快，如果我們的技術(shù)服務(wù)人員不能為客戶提供“量身定做”的服務(wù)，客戶的意見(jiàn)也就不可避了！此時(shí)請(qǐng)大家要學(xué)會(huì)辯證地看問(wèn)題，客戶的不滿和客戶的挑剔正說(shuō)明我們工作的不足，為我們工作的改進(jìn)指明了方向！因此，技術(shù)服務(wù)人員切忌心浮氣躁，應(yīng)多聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，尤其是在面對(duì)客戶的意見(jiàn)時(shí)，絕不能耍態(tài)度，若由于態(tài)度的問(wèn)題與客戶出現(xiàn)矛盾，將以違紀(jì)論處。10、精雕科技技術(shù)服務(wù)人員與客戶交流時(shí)切忌過(guò)意隨意，做事、講話、處理問(wèn)題一定要?jiǎng)幽X筋，一定要慎重地處理小問(wèn)題，在遇到問(wèn)題時(shí)要積極想辦法解決問(wèn)題，無(wú)論維修或是技術(shù)服務(wù)，精雕提倡的工作原則為“勤動(dòng)腦、慎動(dòng)手！”。精雕既反對(duì)技術(shù)服務(wù)人員滿允滿許，也反對(duì)遇事不擔(dān)責(zé)任畏首畏尾。11、所有技術(shù)服務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)絕不能講條件，經(jīng)理安排服務(wù)時(shí)就必須說(shuō)走就走！如果技術(shù)服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時(shí)講條件、不能及時(shí)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)，將以嚴(yán)重違紀(jì)論處。12、技術(shù)服務(wù)人員有義務(wù)如實(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)精雕機(jī)在客戶處的工作情況、有義務(wù)如實(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)乜蛻舭l(fā)展情況、有義務(wù)如實(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作情況，每月必須向總公司上交一份工作總結(jié)！13、技術(shù)服務(wù)人員歸分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在工作上直接對(duì)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，如在工作遇到疑難問(wèn)題有責(zé)任向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！14、精雕技術(shù)服務(wù)人員主要由年輕人組成，很多人進(jìn)入精雕前缺少本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有人缺乏基本的專業(yè)常識(shí)！這樣一來(lái)在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤是在所難免的，隨之而來(lái)的在工作中挨批評(píng)的事會(huì)經(jīng)?；l(fā)生的！因此，要求技術(shù)服務(wù)人員要善待批評(píng)，經(jīng)理的批評(píng)、老員工的批評(píng)實(shí)際上是在幫你提高工作能力、幫你快速適應(yīng)工作、幫你有效率地進(jìn)步！15、精雕機(jī)使用技術(shù)掌握的關(guān)鍵是：要不斷地使用精雕機(jī)干活、干難活、干高要求的活！因此，為使技術(shù)服務(wù)人員盡快的掌握技術(shù)，精雕科技鼓勵(lì)技術(shù)服務(wù)人員主動(dòng)地使用分公司的精雕機(jī)和精雕軟件練習(xí)。只要不是惡意出錯(cuò)，在練習(xí)中技術(shù)服務(wù)人員犯的錯(cuò)誤基本上可以原諒！只要求技術(shù)服務(wù)人員能高水平地掌握精雕機(jī)使用技術(shù)，為客戶提供高水平的服務(wù)！16、分公司技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)績(jī)是根據(jù)其為客戶提供的服務(wù)效果來(lái)考核的，這里要提醒大家注意的是：考核制度中對(duì)工作量下限有考核，如果員工本月工作量達(dá)不到下限，或在分公司中名次排位最低，將要受到處罰。七、精雕科技對(duì)維修人員的要求維修工作是保證客戶能順利地使用精雕機(jī)的重要手段，該崗位的重要性是不言而喻的，為此，精雕科技對(duì)維修人員提出下述要求：維修工作一般都是迫切性工作，因此，當(dāng)客戶提出維修要求時(shí)，維修人員應(yīng)無(wú)條件地為客戶上門服務(wù)，對(duì)于那些出門為客戶維修講條件的維修人員一律按嚴(yán)重違紀(jì)論處。維修人員在出門服務(wù)時(shí)，一定要與客戶進(jìn)行充分地溝通，帶足配件，從而提高效率，如果維修人員在為客戶維修時(shí)由于準(zhǔn)備不充分，造成將一次維修變?yōu)槎啻尉S修，應(yīng)以違紀(jì)論處。維修人員在維修時(shí)一定要按照“勤動(dòng)腦、慎動(dòng)手”的原則進(jìn)行，切不可盲目進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后一定要進(jìn)行徹底處理，絕不能再留隱患。維修人員對(duì)損壞件或在對(duì)客戶大修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，一定要進(jìn)行認(rèn)真檢查，要找出問(wèn)題所在，要徹底在根上為客戶進(jìn)行處理，而且處理時(shí)要按新方法進(jìn)行，在處理后必須認(rèn)真檢查，以防發(fā)生新的問(wèn)題，對(duì)于不能用的件一定要換掉。維修人員一定要善于總結(jié)，及時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的工作技能。維修人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)精雕機(jī)的使用技術(shù)，這樣可為客戶提供更高層次的服務(wù)。七、精雕科技對(duì)培訓(xùn)教員的要求培訓(xùn)教員是精雕科技市場(chǎng)培育體系中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作關(guān)系著客戶的發(fā)展，同樣也關(guān)系著精雕的發(fā)展，因此，精雕科技對(duì)培訓(xùn)教員提出下述要求：精雕培訓(xùn)與一般教學(xué)的區(qū)別是操作技能和認(rèn)識(shí)方法的培訓(xùn)，因此，要求培訓(xùn)教員一定要學(xué)會(huì)與培訓(xùn)者在認(rèn)識(shí)方法、分析問(wèn)題意識(shí)上進(jìn)行溝通，只要能解決受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)方法和分析問(wèn)題的意識(shí)，培訓(xùn)效率將會(huì)大大地提高。精雕培訓(xùn)教員一定要善于總結(jié)問(wèn)題，尤其要挖掘?qū)W員出現(xiàn)問(wèn)題背后的認(rèn)識(shí)方法上的不足，將這些問(wèn)題整理成冊(cè)，將會(huì)成為提高精雕機(jī)培訓(xùn)質(zhì)量的最好教材，這樣才會(huì)使培訓(xùn)工作做得更有特色。精雕培訓(xùn)教員一定要強(qiáng)化個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力，要學(xué)會(huì)用引導(dǎo)的語(yǔ)言，要學(xué)會(huì)用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，要學(xué)會(huì)用分析問(wèn)題的語(yǔ)言來(lái)向?qū)W員講課，對(duì)于新學(xué)員學(xué)習(xí)一定不能使用打擊積極性的語(yǔ)言講話，否則將以違紀(jì)論處。培訓(xùn)教員必須備課，要準(zhǔn)備教具，備課內(nèi)容要放在理解上，尤其要講個(gè)人理解的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，講課中一定要避免照本宣科，若培訓(xùn)教員講課時(shí)只會(huì)照本宣科，將以違紀(jì)論處。培訓(xùn)教員在鉆研精雕技術(shù)的同時(shí)必須要研究教育心理學(xué)，只有將精雕技術(shù)與教育心理結(jié)合在一起，才能將培訓(xùn)工作做好。精雕培訓(xùn)是短期性，這樣培訓(xùn)教員工作是一個(gè)重復(fù)性十分強(qiáng)的工作，這極易讓人麻木，而且推動(dòng)耐心，培訓(xùn)教員必須要有“不厭其煩”的工作精神，絕不能向?qū)W員發(fā)火，耐心不好，不具備敢干反復(fù)多次講話勇氣的人不要當(dāng)培訓(xùn)教員。培訓(xùn)教員一定要關(guān)注培訓(xùn)效果，要通過(guò)學(xué)員學(xué)習(xí)情況來(lái)不斷地修正自己的培訓(xùn)方法，從而提高培訓(xùn)效果，如果培訓(xùn)教員只管講課，不重效果，將以違紀(jì)論處。教訓(xùn)教員一定要善待學(xué)員，這是精雕機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的希望和基礎(chǔ)，不善待學(xué)員就等于砸精雕的飯碗，善待學(xué)員是有原則的，是要促使學(xué)員能學(xué)會(huì)精雕機(jī)的善待，而不是無(wú)原則的放縱。

對(duì)違紀(jì)的處理《精雕人守則》是精雕員工在精雕科技工作期間的基本行為規(guī)范，作為加盟精雕的人來(lái)講可稱為“相對(duì)優(yōu)秀”的人員！因此，該守則執(zhí)行的基本原則為自律！但是，如果個(gè)別人不自覺(jué)地遵守規(guī)范、不主動(dòng)地執(zhí)行規(guī)范，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各部門經(jīng)理和公司經(jīng)理就要嚴(yán)格地執(zhí)行公司的制度，并要對(duì)違紀(jì)者給予嚴(yán)厲的處理，具體處罰規(guī)定如下：凡在精雕科技工作的員工要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，一旦出現(xiàn)違法行為，精雕科技將立即與責(zé)任人解除勞動(dòng)合同，并不給予任何補(bǔ)償。在精雕科技工作的員工要嚴(yán)格地遵守社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重失德行為并對(duì)公司和其他員工利益造成傷害，精雕科技將立即與責(zé)任人解除勞動(dòng)合同，并不給予任何補(bǔ)償。在精雕工作期間，精雕員工無(wú)論何種崗位，只要出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，精雕科技將立即與責(zé)任人解除勞動(dòng)合同，并不給予任何補(bǔ)償。精雕員工在工作中出現(xiàn)一般性違紀(jì)，除進(jìn)行批評(píng)教育外，將給予責(zé)任人100元—50%工資的罰款，并要求責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償由于違紀(jì)造成的損失。精雕員工如在三個(gè)月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次一般性違紀(jì)行為，或者在6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次由于同樣原因違紀(jì)，精雕科技將與責(zé)任人立即解除勞動(dòng)合同，并不給予任何補(bǔ)償。七、精雕科技分公司技術(shù)服務(wù)人員的要求優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是推動(dòng)精雕科技發(fā)展的基本動(dòng)力之一，從事客戶服務(wù)的分公司技術(shù)服務(wù)人員擔(dān)負(fù)著推動(dòng)精雕科技不斷發(fā)展的重要使命，因此精雕科技對(duì)分公司技術(shù)服務(wù)人員特提出下述要求：1、對(duì)于每個(gè)技術(shù)服務(wù)人員在加盟精雕后，必須盡快按照精雕科技的經(jīng)營(yíng)理念建立正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且必須揚(yáng)棄過(guò)去的壞習(xí)慣，精雕科技為客戶服務(wù)的總原則是：“以不卑不亢的態(tài)度，以幫助客戶達(dá)到‘精雕機(jī)用著舒服’為目的，在技術(shù)上為客戶提供盡可能多的幫助！在不違背公司經(jīng)營(yíng)原則的前提下，以獲得客戶的滿意度為最大的成功！”。2、技術(shù)服務(wù)人員為客戶提供的服務(wù)是以精雕機(jī)使用技術(shù)為主，為了能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)服務(wù)人員就必須學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平，如果精雕科技的技術(shù)服務(wù)人員不愛(ài)學(xué)習(xí)、不主動(dòng)學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)，要以違紀(jì)論處。3、精雕科技“技術(shù)服務(wù)好”的品牌內(nèi)涵是靠技術(shù)服務(wù)人員優(yōu)秀的人品來(lái)造就的！因此，技術(shù)服務(wù)人員必須按照《精雕人守則》的要求建立良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)！在為客戶提供服務(wù)時(shí)絕不能進(jìn)行損害客戶利益的小動(dòng)作，如果因精雕發(fā)展的需要，需借助客戶的樣品或信息進(jìn)行宣傳時(shí)，必須征得客戶同意，否則將按違紀(jì)論處。4、精雕機(jī)應(yīng)用面較廣，而且精雕科技的技術(shù)是在不斷地在升級(jí)和變化！這就要求技術(shù)服務(wù)人員不但要有精雕機(jī)使用知識(shí)，而且必須要不斷地?cái)U(kuò)充相關(guān)專業(yè)知識(shí)，更要更新的精雕機(jī)應(yīng)用知識(shí)！也就是說(shuō)，精雕的技術(shù)服務(wù)人員必須不斷地進(jìn)步，在精雕工作期間，如果你不進(jìn)步就面臨著淘汰！5、“急客戶所急”是精雕科技多年來(lái)一貫堅(jiān)持的基本服務(wù)原則！技術(shù)支持人員一定要本著這一原則為客戶盡心盡力地服務(wù)，當(dāng)客戶使用中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)首先為客戶解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決后再談責(zé)任問(wèn)題。6、精雕科技是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司，技術(shù)人員在為客戶服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)是由于精雕機(jī)質(zhì)量造成的問(wèn)題時(shí)不必推卸，要勇敢