人力資源管理師二級基礎(chǔ)知識課件

二級人力資源管理師《基礎(chǔ)知識》二級人力資源管理師《基礎(chǔ)知識》1基礎(chǔ)知識怎么考？☆內(nèi)容章節(jié)第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)第二章：勞動法第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第四章：管理心理與組織行為第五章：人力資源開發(fā)與管理基礎(chǔ)知識怎么考？☆內(nèi)容章節(jié)2分值結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動經(jīng)濟學(xué)二級20%4第二章勞動法4第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4第四章管理心理與組織行為4第五章人力資源開發(fā)與管理4分值結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第3第一章勞動經(jīng)濟學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法第二節(jié)勞動力供給和需求第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)第一章勞動經(jīng)濟學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法4第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法概念:勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。對象：1、勞動資源的稀缺性（數(shù)量：招聘；質(zhì)量：培訓(xùn);本質(zhì)表現(xiàn)：消費勞動資源的支付能力、支付手段）；2、效用最大化（個人追求效用最大化，企業(yè)追求利潤的最大化）；3、勞動力市場（就業(yè)量與工資的決定是其基本功能）。研究方法：實證研究方法和規(guī)范研究方法。商品和勞務(wù)的供給居民戶（應(yīng)聘者）企業(yè)

貨幣支出生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素供給收入循環(huán)模型生產(chǎn)要素市場產(chǎn)品(服務(wù))市場勞動力市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法概念:勞動經(jīng)濟學(xué)是研5第二節(jié)勞動力供給和需求社會勞動力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動力參與率總?cè)丝趧趨⒙誓挲g別勞參率某性別勞參率勞參率的生命周期與長期變動趨勢15-19歲青年人口勞參率下降女性勞參率呈上升趨勢老年人口勞參率下降25-55歲男性人口勞參率保持較高的水平第二節(jié)勞動力供給和需求社會勞動力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動61、勞動力供給彈性BDACEWL0概念:勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／ＷＡ供給無彈性Ｅs=0Ｂ供給無限彈性Es∞Ｃ單位供給彈性Ｅs=１Ｄ供給富有彈性Ｅs＞１Ｅ供給缺乏彈性Ｅs＜１1、勞動力供給彈性BDACEWL0概念:勞動力供給量變動對工7例：當(dāng)武漢市零售行業(yè)服務(wù)員勞動力工資由５８０元上升到７００元后，服務(wù)員供給量由１００００人添加到１２０００人，請計算該行業(yè)服務(wù)員勞動力供給彈性Ｅs。Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／Ｗ＝２０００／１００００÷１２０／５８０＝０.９７＜１例：當(dāng)武漢市零售行業(yè)服務(wù)員勞動力工資由５８０元上升到７００元8經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替一級勞動力（成年男性）：就業(yè)者與失業(yè)者之間的流動二級勞動力（中年婦女）：勞動力與非勞動力之間的流動一級勞動力不變，二級勞動力時高時低１、附加性勞動力假說一級勞動力參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感的反應(yīng)性；二級勞動力參與率與失業(yè)率正向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率提高；2、悲觀性勞動力假說一級勞動力失業(yè)，仍滯留在勞動力市場；二級勞參率下降，與失業(yè)率呈負(fù)向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率下降經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退92、勞動力需求的自身工資彈性ABCLWEF勞動力需求：指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。Ed=△D/D÷△W/WA需求無彈性Ed=0B需求有無限彈性Ed∞C單位需求彈性Ed=1E需求富有彈性Ed＞1F需求缺乏彈性Ed＜102、勞動力需求的自身工資彈性ABCLWEF勞動力需求：指企業(yè)10例：武漢零售行業(yè)勞動力工資率由8元/小時下降到7元/小時，該行業(yè)勞動力的需求量由10000人上升到10500人，請計算勞動力需求的自身工資彈性Ed。Ed=△D/D÷△W/W=500/10000÷1/8=0.4＜1例：武漢零售行業(yè)勞動力工資率由8元/小時下降到7元/小時，該113、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律QAPMPL0TPAPMPabⅠⅡⅢQ：總產(chǎn)量L：可變的勞動要素投入AP：平均產(chǎn)量MP：邊際產(chǎn)量AP=Q/LMP=△Q/△L其一：三條曲線都是先增后減；其二：AP與MP的交點為AP最大值；其三：當(dāng)MP=0時，總產(chǎn)量取得最大值。什么叫邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律？3、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律QL0TPAPMPabⅠⅡⅢQ：總產(chǎn)量12企業(yè)短期勞動力需求的決定增加單位勞動投入所增加的成本稱為邊際成本：MCMC=WMRP：邊際產(chǎn)品收益VMP：邊際產(chǎn)品價值P：產(chǎn)品價格從經(jīng)濟學(xué)原理可知，企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)中，資本等生產(chǎn)要素不變，唯一可變的是生產(chǎn)要素為勞動投入，可變的成本就是工資。企業(yè)短期勞動力需求決定的原則：MRP=VMP=MP·P=MC=W邊際產(chǎn)品收益=邊際產(chǎn)品價值=邊際產(chǎn)量*產(chǎn)品價格=工資企業(yè)短期勞動力需求的決定134、勞動力市場的均衡勞動力市場主體：勞動力所有的個體和使用勞動力的企業(yè)。勞動力市場客體：勞動者的勞動力，勞動能力。均衡分析：局部均衡分析方法代表人物A.馬歇爾一般均衡分析方法代表人物L(fēng).瓦爾拉勞動力市場均衡的意義：勞動力資源的最優(yōu)分配；同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資充分就業(yè)4、勞動力市場的均衡勞動力市場主體：勞動力所有的個體和使用勞145、人口、資本存量與均衡工資率1、人口對勞動力供給的影響人口規(guī)模勞動力供給；勞動力需求不變均衡工資率年齡結(jié)構(gòu)勞動力供給城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)勞動力供給彈性

2、資本存量對勞動力需求的影響資本存量勞動力與資本的配置比例改變，勞動生產(chǎn)率勞動力需求3、人口、資本存量與勞動力市場均衡資本存量的增長率高于人口的增長率，所以其結(jié)果是工資率得到提高，就業(yè)也在擴大。5、人口、資本存量與均衡工資率1、人口對勞動力供給的影響15第三節(jié)工資水平與工資結(jié)構(gòu)工資：是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。

工資率小時工資率日工資率貨幣工資基本工資實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)計時工資與計件工資勞動報酬福利實物支付延期支付福利特征：實質(zhì)是由勞動者自己的勞動支付的。福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)；法定性企業(yè)自定性和靈活性第三節(jié)工資水平與工資結(jié)構(gòu)工資：是勞動力作為生產(chǎn)要16第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)：1、有勞動能力和就業(yè)要求；2、參與對社會有益的社會勞動；3、獲得勞動報酬或經(jīng)營收入?？偣┙o=各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動+資本+土地+管理）

=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和

=消費+儲蓄總需求=消費品需求+投資品需求均衡國民收入Y=消費C+儲蓄S=消費C+投資I第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)：1、有勞動能力和就業(yè)要求；2、參17失業(yè)類型及對策1、摩擦性失業(yè)：正常性失業(yè)，崗位變換之間的失業(yè)?；咎卣鳎菏I(yè)勞動者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的2、技術(shù)性失業(yè)：先進技術(shù)替代人力生產(chǎn)方法和管理得到改善最有效辦法：積極推行勞動力市場政策，強化職業(yè)培訓(xùn)，普遍實施職業(yè)技能開發(fā)。3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變動造成失業(yè)。最有效對策：積極推行勞動力市場政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和預(yù)測，職業(yè)培訓(xùn)，人力資本投入；4、季節(jié)性失業(yè)：季節(jié)變換對生產(chǎn)、消費的影響所致。失業(yè)類型及對策1、摩擦性失業(yè)：正常性失業(yè)，崗位變換之間的失業(yè)18需求性不足失業(yè)形式及對策類型：1、增長差距性失業(yè)：實際經(jīng)濟增長率低于預(yù)期的失業(yè)?；咎卣鳎菏I(yè)勞動者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的。2、經(jīng)濟周期性失業(yè)：經(jīng)濟繁榮與蕭條的周期循環(huán)造成的失業(yè)，是一種最嚴(yán)重，最常見而又最難對付的失業(yè)類型。對策：1、國民收入均衡；2、刺激總需求，擴大有效供給是根本方向，重點是投資增加，宏觀調(diào)控（財政、貨幣、產(chǎn)業(yè)政策）。需求性不足失業(yè)形式及對策類型：對策：19失業(yè)的度量和影響1、失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%2、平均失業(yè)持續(xù)期=（∑失業(yè)者*周期）/失業(yè)人數(shù)失業(yè)的度量和影響1、失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*10020政府行為和勞動力市場1、國防用品2、公共管理服務(wù)3、公共工程項目4、雇員薪酬1、社會保險福利2、社會優(yōu)撫3、社會救濟4、某些補貼政府購買轉(zhuǎn)移支付再分配政府支出政府行為和勞動力市場1、國防用品1、社會保險福利政府購買轉(zhuǎn)移21勞動力市場的三大制度結(jié)構(gòu)要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)最低社會保障工會就業(yè)與失業(yè)的宏觀調(diào)控1、財政政策2、貨幣政策3、收入政策勞動力市場的三大制度結(jié)構(gòu)要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)最低22收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)國際警戒線=0.4中國基尼系數(shù)=0.45A020%40%60%80%B80%60%40%20%a收入人口基尼系數(shù)=A/（A+B）

=0絕對平均＜0.2收入差距很小

0.2-0.3比較平均

0.3-0.4相對合理

0.4-0.5差距較大＞0.6相差懸殊收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)國際警戒線=0.4A023本章回顧一種觀念（勞動力是商品，移動商品，人力資本家）二種假說（附加性勞動力假說，悲觀性勞動力假說）三大政策（財政政策、貨幣政策、收入政策）四個公式（Es勞動力供給彈性、Ed勞動力需求的自身工資彈性、MRP=VMP企業(yè)短期勞動力需求決定的原則、MC=W邊際成本）五種關(guān)系（勞動力供給與需求、貨幣工資與實際工資、就業(yè)與失業(yè)、勞動力市場的一般均衡與局部均衡、基尼系數(shù)）本章回顧一種觀念（勞動力是商品，移動商品，人力資本家）24第二章勞動法第一節(jié)：勞動法的體系第二節(jié)：勞動法律關(guān)系第二章勞動法第一節(jié)：勞動法的體系25第一節(jié)：勞動法的體系1、勞動法的概念；2、勞動法的基本原則；3、勞動法律淵源；4、勞動法的體系。第一節(jié)：勞動法的體系1、勞動法的概念；261、什么叫勞動法？狹義：指勞動法律部門的核心法律即《中華人民共和國勞動法》。廣義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。亞科學(xué)：勞動法學(xué)勞動法所調(diào)整的對象：勞動關(guān)系1、什么叫勞動法？狹義：指勞動法律部門的核心法律即《中華人民272、勞動法的三原則1、保障勞動者勞動權(quán)平等就業(yè)權(quán)自由擇業(yè)權(quán)2、勞動關(guān)系民主化(1)參與和組織工會的權(quán)利；(2)平等協(xié)商的權(quán)利；(3)集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)；(4)三方原則：政府、工會和雇主協(xié)會；(5)聽取工會意見；(6)勞動仲裁的組成貫徹“三方原則”；(7)工會享有參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)。3、物質(zhì)幫助權(quán)：對生老病死傷殘失業(yè)給予社會保險基本保護，全面保護，優(yōu)先保護2、勞動法的三原則1、保障勞動者勞動權(quán)平等就業(yè)權(quán)2、勞動283、勞動法律淵源類別:1、憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定（勞動法的首要淵源）；2、勞動法律：《工會法》1992年4月3日通過，2001年10月27日修正并實施；《勞動法》1994年7月5日通過，1995年1月1日實施；3、國務(wù)院勞動行政法規(guī)（調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)）；4、勞動規(guī)章（勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件）；5、地方性勞動法規(guī)；6、相關(guān)國際公約；7、正式解釋（立法解釋、司法解釋、行政解釋）。3、勞動法律淵源類別:294、勞動法體系8大制度☆促進就業(yè)法律制度；☆勞動合同和集體合同制度；☆勞動標(biāo)準(zhǔn)制度；☆職業(yè)培訓(xùn)制度；☆社會保險和福利制度；☆勞動爭議處理制度；☆工會和職工民主管理制度；☆勞動法的監(jiān)督檢查制度。4、勞動法體系8大制度☆促進就業(yè)法律制度；30勞動關(guān)系法勞動法體系勞動標(biāo)準(zhǔn)法勞動保障法勞動監(jiān)督檢查法《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國工會法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業(yè)促進法》《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國職業(yè)培訓(xùn)法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《最低工資規(guī)定》《勞動保障監(jiān)察條例》《女職工勞動保護規(guī)定》勞動關(guān)系法勞動法體系勞動監(jiān)督檢查法《中華人民共和國勞動法》31第二節(jié)勞動法律關(guān)系含義：雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動關(guān)系勞動法律關(guān)系條件：1、存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系；2、存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范。第二節(jié)勞動法律關(guān)系含義：雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動32勞動關(guān)系3大種類4大特征種類：☆勞動合同關(guān)系（國企、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、私營企業(yè)和個體經(jīng)營、外商投資、國家機關(guān)等）；☆勞動行政法律關(guān)系（勞動行政機關(guān)與用人單位）；☆勞動服務(wù)法律關(guān)系（培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)關(guān)系）。特征：☆勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；☆勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；☆勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；☆勞動法律關(guān)系具有國家強制性。勞動關(guān)系3大種類4大特征種類：特征：33勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體：雇主和雇員（工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體）完全勞動行為能力限制勞動行為能力無勞動行為能力內(nèi)容：主體依法享有的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：平等就業(yè)和選擇職業(yè)、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、享受社會保險和福利、提請勞動爭議處理以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。義務(wù)：提高職業(yè)技能、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程、遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。用人單位：應(yīng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)客體：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果：如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假等勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體：雇主和雇員（工會是團體勞動法律關(guān)34勞動法律事實概念：依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅的客觀現(xiàn)象。勞動法律行為合法行為違約行為行政行為仲裁行為司法行為勞動法律事件企業(yè)破產(chǎn)勞動者傷殘死亡戰(zhàn)爭或其他現(xiàn)象勞動法律事實概念：依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅的35第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)計劃與決策第三節(jié)：市場營銷第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理36第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)分析企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析37企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略．特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮浴嵸|(zhì)實現(xiàn)三者平衡：外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長38企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、自然、人口、文化微觀環(huán)境：市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境外部環(huán)境（經(jīng)營環(huán)境）：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境39經(jīng)營環(huán)境分類P46復(fù)雜程度簡單變化程度穩(wěn)態(tài)動態(tài)Ⅰ穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本維持不變對要素的復(fù)雜知識的要求低Ⅱ動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中對要素的復(fù)雜知識的要素低復(fù)雜Ⅲ穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但要素基本維持不變對要素的復(fù)雜知識的要求高Ⅳ動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的變化過程中對要素的復(fù)雜知識的要求高Ⅰ類環(huán)境風(fēng)險最小Ⅱ類環(huán)境較高風(fēng)險Ⅲ環(huán)境風(fēng)險較低Ⅳ類環(huán)境風(fēng)險最大經(jīng)營環(huán)境分類P4640經(jīng)營環(huán)境微觀分析1、現(xiàn)有競爭對手的分析；2、潛在競爭對手分析；3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；4、顧客力量的分析；5、供應(yīng)商力量的分析。經(jīng)營環(huán)境微觀分析1、現(xiàn)有競爭對手的分析；41經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1、政治法律環(huán)境；2、經(jīng)濟環(huán)境；3、技術(shù)環(huán)境；4、社會文化環(huán)境。經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1、政治法律環(huán)境；42企業(yè)資源分析1、物質(zhì)資源狀況；2、人力資源狀況；3、財務(wù)資源狀況；4、技術(shù)資源狀況；5、管理資源狀況；6、無形資產(chǎn)狀況。企業(yè)資源分析1、物質(zhì)資源狀況；43分析的方法：1、縱向分析；與往年對比2、橫向分析；與競爭對手對比3、財務(wù)分析。分析的評價標(biāo)準(zhǔn):效率:實際產(chǎn)出與實際投入的比率;效果:達到預(yù)期產(chǎn)出的程度.分析的方法：44T威脅企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析

P53

O機會W內(nèi)部劣勢S內(nèi)部優(yōu)勢（Ⅱ）扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO（Ⅰ）增長戰(zhàn)略SO（Ⅲ）防御戰(zhàn)略WT（Ⅳ）多種經(jīng)營戰(zhàn)略STSwot分析圖開發(fā)市場、增加產(chǎn)量利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營改變內(nèi)部不利條件避開威脅消除劣勢T威脅企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析P5345補充資料：

SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對被分析對象的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與分析得出結(jié)論，通過內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合來清晰地確定被分析對象的資源優(yōu)勢和缺陷，了解對象所面臨的機會和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對象的實行以達到所要實現(xiàn)的目標(biāo)。

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。

SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。補充資料：SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對被分析對象的優(yōu)46企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)橫向發(fā)展縱向發(fā)展多樣化發(fā)展特許經(jīng)營分包賣斷管理層與杠桿收購拆產(chǎn)為股/分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)成熟行業(yè)衰退行業(yè)進入時機的選擇；競爭方式的選擇明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價；工藝創(chuàng)新；擴大用戶的產(chǎn)品范圍；購買廉價資產(chǎn)；選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速推出戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略47企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制實施:1、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織；

2、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃；

3、調(diào)動群體的積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃；

4、建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制?？刂疲ㄒ兀┌ǎ?、制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)；（標(biāo)準(zhǔn)）2、實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析；（實際成效）3、針對偏差采取糾紛行動。（績效評價）控制方法：事前（中、后）控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制實施:1、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的48第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法科學(xué)決策的方法1、量本利分析法（盈虧平衡分析法）；2、線性規(guī)劃法；3、微分法；風(fēng)險型決策方法1、收益矩陣；2、決策樹；3、敏感性分析；不確定型決策方法1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)；2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)；3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)；4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)；5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法科學(xué)決策的方法49第三節(jié)市場營銷市場分析市場營銷管理過程市場營銷策略第三節(jié)市場營銷市場分析50市場營銷與市場美國市場營銷協(xié)會(AMA):市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程,目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換.（賣方）市場：某種產(chǎn)品的實現(xiàn)購買者和潛在購買者需求的總和。（買方）市場=人口+購買力+購買欲望市場營銷與市場美國市場營銷協(xié)會(AMA):市場營銷是關(guān)于構(gòu)思51消費者市場分析1、影響消費者購買行為的主要因素（文化、社會、個人、心理）2、消費者的購買決策過程參與購買角色（倡議者、影響者、購買者、使用者）消費者購買行為類型（習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復(fù)雜的購買）3、購買決策過程（引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為）消費者市場分析52市場營銷的管理過程P801、分析市場機會2、選擇市場目標(biāo)3、設(shè)計市場營銷組合（4P產(chǎn)品、價格、地點、促銷）4、執(zhí)行和控制市場營銷計劃市場營銷的管理過程P801、分析市場機會534P是營銷學(xué)名詞美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略由即為4P。產(chǎn)品（product）,價格（price）,渠道（place）促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。4P是營銷學(xué)名詞美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代54市場營銷策略1、產(chǎn)品策略2、定價策略3、分銷策略4、促銷策略1、產(chǎn)品組合策略(擴大,縮減,產(chǎn)品線延伸)2、品牌與商標(biāo)策略(品牌化,品牌使用者,品牌統(tǒng)分)3、包裝策略4、產(chǎn)品生命周期5、服務(wù)策略1、成本導(dǎo)向定價法2、需求導(dǎo)向定價法3、競爭導(dǎo)向定價法市場營銷策略1、產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略(擴大,縮減,產(chǎn)品線55第四章管理心理與組織行為1、個體心理與行為的分析；（個體差異、工作滿意度、組織承諾、員工知覺與歸因）2、工作團隊的心理與行為；（工作動機理論、員工學(xué)習(xí)和行為管理原理、團隊有效性、動力因素、群體決策、人際關(guān)系、溝通風(fēng)格）3、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論）4、人力資源管理中的心理測量技術(shù)（人力資源管理心理測量、心理測驗）第四章管理心理與組織行為1、個體心理與行為的分析；56第一節(jié)個體心理與行為的分析人有差異心理學(xué)第一定律！能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素HR關(guān)注：能力與績效之間的關(guān)系！第一節(jié)個體心理與行為的分析人有差異心理學(xué)第一定律57大五人格特質(zhì)與工作績效P98情緒穩(wěn)定性：能有效預(yù)測所有效標(biāo)；外向：易獲得管理和商業(yè)上的成功；開放性：更易于精通工作，并能逆境出成績；宜人性：能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；責(zé)任感：能有效預(yù)測所有效標(biāo)大五人格特質(zhì)與工作績效P9858員工的態(tài)度態(tài)度：心理學(xué)“行為的準(zhǔn)備”態(tài)度的分析工作滿意度組織承諾1、富有挑戰(zhàn)性的工作；2、公平的報酬；3、支持性的工作環(huán)境；4、融洽的人際關(guān)系；5、個性特征與工作的匹配感情承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾員工的態(tài)度態(tài)度：心理學(xué)“行為的準(zhǔn)備”1、富有挑戰(zhàn)性的工作；感59員工知覺和歸因P102員工知覺社會知覺：首因效應(yīng)（第一印象）光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對比效應(yīng)刻板印象員工知覺和歸因P102員工知覺60歸因：利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程.內(nèi)因穩(wěn)因預(yù)測行為還會再次出現(xiàn)外因非穩(wěn)因難以斷定是否還會出現(xiàn)失真和偏差行為者的自利性偏差歸因取決于利害關(guān)系善惡的歸因傾向歸因：利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析,從而推論61工作動機的理論與運用P105表成就需要：更出色、超越自我解決復(fù)雜問題權(quán)利需要：影響里、控制力、占有欲；親和需要：受到喜歡、友好安全需要：穩(wěn)定的工作、免受失業(yè)地位需要：合適的工作職位等天平社會性動機及其驅(qū)動的行為工作動機的理論與運用P105表成就需要：更出色、超越自我解決62組織公正與報酬分配1分配公平2程序公平3互動公平組織公正與報酬分配63期望理論與績效薪資第一個將期望理論用于工作動機并將其公式化的是弗洛姆。P108期望獲得獎勵努力工作良好業(yè)績與評價績效獎勵績效薪資與期望理論的預(yù)測最為一致期望理論與績效薪資第一個將期望理論用于工作動機并將其公式化的64

團隊有效性四個要素績效，成員滿意度，團隊學(xué)習(xí)，外人的滿意度第二節(jié)工作團隊的心理與行為P113團隊有效性四個要素第二節(jié)工作團隊的心理與行為P11365溝通風(fēng)格模式：周哈利窗模型p120（暴露跟反饋的關(guān)系）自我克制型（獨裁）自我保護型（假面式）自我暴露型（鞏固自我）自我實現(xiàn)型（有效溝通）自己不知道自己知道盲區(qū)開放區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)對方知道對方不知道暴露反饋溝通風(fēng)格模式：周哈利窗模型p120（暴露跟反饋的關(guān)系）自己66第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論Ｐ123領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力自信心創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)動機隨機應(yīng)變能力領(lǐng)袖魅力領(lǐng)袖魅力特征自信遠見有清楚表達目標(biāo)的能力對目標(biāo)的堅定信念行為不循規(guī)蹈矩是變革的代言人對環(huán)境敏感第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論Ｐ123領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)領(lǐng)袖魅力特征67領(lǐng)導(dǎo)情景理論P125A授權(quán)式B參與式C命令式D推銷式赫塞布蘭查德B高關(guān)系低工作A低關(guān)系低工作C低關(guān)系高工作D高關(guān)系高工作關(guān)心工作和關(guān)心人緯度來劃分:領(lǐng)導(dǎo)情景理論P125B高關(guān)系低工作A低關(guān)系低工作C低關(guān)系高工68第四節(jié)HRM中的心理測量技術(shù)心理測驗類型：１按測驗內(nèi)容：能力測驗(實際能力-成就測驗,潛在能力-性向測驗)、人格測驗(限定答案的客觀式自陳量表,不限定答案的主觀式投射測驗)２按測驗方式：筆試、操作、口頭、情景３按測驗人數(shù)：個別、團體４按測驗?zāi)康模好枋鲂?、診斷性、預(yù)測性５按應(yīng)用領(lǐng)域：教育、臨床、職業(yè)第四節(jié)HRM中的心理測量技術(shù)心理測驗類型：69技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度效度難度標(biāo)準(zhǔn)化和常模(標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均數(shù)）四個步驟：1、選定測驗題；2、選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本；3、施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；4、建立結(jié)果常模。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：四個步驟：70心理測量與HRM1、招聘：擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配；2、晉升：晉升決策依據(jù)，對能力衡量方法，程序標(biāo)準(zhǔn)化制度化；3、培訓(xùn)：需求分析、為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)、職業(yè)生涯管理重要步驟。4、激勵心理測量與HRM71第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)：人力資源的基本理論（人性的四大假設(shè)、以人為本的管理思想、人力資本理論）第二節(jié)：人力資源開發(fā)（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、和理論體系）第三節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（一般特點、基本概念、原理、原則、職能、作用、三大基石、兩種測量技術(shù)）第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)：人力資源的基本理論72第一節(jié)：人力資源的基本理論人本管理原則（P145）1、人的管理第一；2、滿足人的需求，實施激勵；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人4、以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個人與組織共同發(fā)展。第一節(jié)：人力資源的基本理論人本管理原則（P145）73人本管理機制：1、動力（激勵）機制；物質(zhì)激勵和精神激勵2、約束機制；規(guī)章制度3、壓力機制；競爭壓力，目標(biāo)責(zé)任壓力4、保障機制；法律和社會保障體系5、環(huán)境優(yōu)化機制；工作條件，人際關(guān)系6、選擇機制。自主擇業(yè)，企業(yè)選人人本管理機制：74人力資本基本概念指通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力知識技能及體能的總合．１活的資本２人力資本直接由投資費用轉(zhuǎn)化而來３本質(zhì)功能：與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值，創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的增值．４內(nèi)含一定的經(jīng)濟關(guān)系人力資本基本概念75人力資本的特征１存在于人體中；２無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來；３具有時效性；４具有收益性；５無限的潛在創(chuàng)造性；６具有積累性；７具有個體差異性．人力資本的特征76第二節(jié)人力資源開發(fā)職業(yè)開發(fā)：職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)定位、職業(yè)目標(biāo)；組織開發(fā)：改變組織氣氛、組織環(huán)境、組織文化管理開發(fā)：法律、文化、經(jīng)濟、教育、目標(biāo)手段；環(huán)境開發(fā)P172第二節(jié)人力資源開發(fā)職業(yè)開發(fā)：職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)定位、職業(yè)目標(biāo)77第三節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人力資源特征：P180時間性：智力和體力會流失；消費性：活的資源；創(chuàng)造性：最本質(zhì)的特征，無限；主觀能動性：最重要的特點第三節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人力資源特征：P18078現(xiàn)代人力資源的八大特征比較內(nèi)容傳統(tǒng)勞動人事管理現(xiàn)代HRM1管理內(nèi)容以事為中心（事務(wù)性工作）以人為中心（激發(fā)性工作）2管理形式靜態(tài)管理動態(tài)管理3管理方式制度控制（物質(zhì)激勵）人性化管理（精神激勵）4管理策略戰(zhàn)術(shù)管理（就事論事）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合５管理技術(shù)照章辦事機械呆板科學(xué)性、藝術(shù)性６管理體制被動反映型主動開發(fā)型７管理手段手段單一，手工為主信息管理、自動化８管理層次執(zhí)行決策參與決策現(xiàn)代人力資源的八大特征比較內(nèi)容傳統(tǒng)勞動人事管理現(xiàn)代HRM1管79現(xiàn)代HRM基本原理：Ｐ1871、同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的人事調(diào)控機制；2、能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機制；3、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運行與調(diào)節(jié)機制4、效率優(yōu)先、激勵強化原理：員工酬勞與激勵機制；5、公平競爭、相互促進原理：員工競爭與約束機制；6、動態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。現(xiàn)代HRM基本原理：Ｐ18780三大基石：P192定編定崗定員定額員工的績效管理(計劃,監(jiān)測,溝通,考評,診斷,結(jié)果應(yīng)用)員工技能開發(fā)(教育,培養(yǎng),訓(xùn)練)兩種測量技術(shù)工作崗位研究人員素質(zhì)測評三大基石：P19281謝謝大家謝謝大家82每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Friday,December30,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。18:57:5918:57:5918:5712/30/20226:57:59PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2218:57:5918:57Dec-2230-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。18:57:5918:57:5918:57Friday,December30,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2218:57:5918:57:59December30,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月30日6:57下午12月-2212月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。30十二月20226:57:59下午18:57:5912月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月226:57下午12月-2218:57December30,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/3018:57:5918:57:5930December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。6:57:59下午6:57下午18:57:5912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2218:5718:57:5918:57:59Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/12/3018:57:59Friday,December30,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/3018:57:5912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-83每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Friday,December30,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。18:57:5918:57:5918:5712/30/20226:57:59PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2218:57:5918:57Dec-2230-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。18:57:5918:57:5918:57Friday,December30,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2218:57:5918:57:59December30,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月30日6:57下午12月-2212月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。30十二月20226:57:59下午18:57:5912月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月226:57下午12月-2218:57December30,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/3018:57:5918:57:5930December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。6:57:59下午6:57下午18:57:5912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2218:5718:57:5918:57:59Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/12/3018:57:59Friday,December30,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/3018:57:5912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-84二級人力資源管理師《基礎(chǔ)知識》二級人力資源管理師《基礎(chǔ)知識》85基礎(chǔ)知識怎么考？☆內(nèi)容章節(jié)第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)第二章：勞動法第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第四章：管理心理與組織行為第五章：人力資源開發(fā)與管理基礎(chǔ)知識怎么考？☆內(nèi)容章節(jié)86分值結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動經(jīng)濟學(xué)二級20%4第二章勞動法4第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4第四章管理心理與組織行為4第五章人力資源開發(fā)與管理4分值結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第87第一章勞動經(jīng)濟學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法第二節(jié)勞動力供給和需求第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)第一章勞動經(jīng)濟學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法88第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法概念:勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。對象：1、勞動資源的稀缺性（數(shù)量：招聘；質(zhì)量：培訓(xùn);本質(zhì)表現(xiàn)：消費勞動資源的支付能力、支付手段）；2、效用最大化（個人追求效用最大化，企業(yè)追求利潤的最大化）；3、勞動力市場（就業(yè)量與工資的決定是其基本功能）。研究方法：實證研究方法和規(guī)范研究方法。商品和勞務(wù)的供給居民戶（應(yīng)聘者）企業(yè)

貨幣支出生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素供給收入循環(huán)模型生產(chǎn)要素市場產(chǎn)品(服務(wù))市場勞動力市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分第一節(jié)勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法概念:勞動經(jīng)濟學(xué)是研89第二節(jié)勞動力供給和需求社會勞動力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動力參與率總?cè)丝趧趨⒙誓挲g別勞參率某性別勞參率勞參率的生命周期與長期變動趨勢15-19歲青年人口勞參率下降女性勞參率呈上升趨勢老年人口勞參率下降25-55歲男性人口勞參率保持較高的水平第二節(jié)勞動力供給和需求社會勞動力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動901、勞動力供給彈性BDACEWL0概念:勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／ＷＡ供給無彈性Ｅs=0Ｂ供給無限彈性Es∞Ｃ單位供給彈性Ｅs=１Ｄ供給富有彈性Ｅs＞１Ｅ供給缺乏彈性Ｅs＜１1、勞動力供給彈性BDACEWL0概念:勞動力供給量變動對工91例：當(dāng)武漢市零售行業(yè)服務(wù)員勞動力工資由５８０元上升到７００元后，服務(wù)員供給量由１００００人添加到１２０００人，請計算該行業(yè)服務(wù)員勞動力供給彈性Ｅs。Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／Ｗ＝２０００／１００００÷１２０／５８０＝０.９７＜１例：當(dāng)武漢市零售行業(yè)服務(wù)員勞動力工資由５８０元上升到７００元92經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替一級勞動力（成年男性）：就業(yè)者與失業(yè)者之間的流動二級勞動力（中年婦女）：勞動力與非勞動力之間的流動一級勞動力不變，二級勞動力時高時低１、附加性勞動力假說一級勞動力參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感的反應(yīng)性；二級勞動力參與率與失業(yè)率正向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率提高；2、悲觀性勞動力假說一級勞動力失業(yè)，仍滯留在勞動力市場；二級勞參率下降，與失業(yè)率呈負(fù)向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率下降經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退932、勞動力需求的自身工資彈性ABCLWEF勞動力需求：指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。Ed=△D/D÷△W/WA需求無彈性Ed=0B需求有無限彈性Ed∞C單位需求彈性Ed=1E需求富有彈性Ed＞1F需求缺乏彈性Ed＜102、勞動力需求的自身工資彈性ABCLWEF勞動力需求：指企業(yè)94例：武漢零售行業(yè)勞動力工資率由8元/小時下降到7元/小時，該行業(yè)勞動力的需求量由10000人上升到10500人，請計算勞動力需求的自身工資彈性Ed。Ed=△D/D÷△W/W=500/10000÷1/8=0.4＜1例：武漢零售行業(yè)勞動力工資率由8元/小時下降到7元/小時，該953、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律QAPMPL0TPAPMPabⅠⅡⅢQ：總產(chǎn)量L：可變的勞動要素投入AP：平均產(chǎn)量MP：邊際產(chǎn)量AP=Q/LMP=△Q/△L其一：三條曲線都是先增后減；其二：AP與MP的交點為AP最大值；其三：當(dāng)MP=0時，總產(chǎn)量取得最大值。什么叫邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律？3、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律QL0TPAPMPabⅠⅡⅢQ：總產(chǎn)量96企業(yè)短期勞動力需求的決定增加單位勞動投入所增加的成本稱為邊際成本：MCMC=WMRP：邊際產(chǎn)品收益VMP：邊際產(chǎn)品價值P：產(chǎn)品價格從經(jīng)濟學(xué)原理可知，企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)中，資本等生產(chǎn)要素不變，唯一可變的是生產(chǎn)要素為勞動投入，可變的成本就是工資。企業(yè)短期勞動力需求決定的原則：MRP=VMP=MP·P=MC=W邊際產(chǎn)品收益=邊際產(chǎn)品價值=邊際產(chǎn)量*產(chǎn)品價格=工資企業(yè)短期勞動力需求的決定974、勞動力市場的均衡勞動力市場主體：勞動力所有的個體和使用勞動力的企業(yè)。勞動力市場客體：勞動者的勞動力，勞動能力。均衡分析：局部均衡分析方法代表人物A.馬歇爾一般均衡分析方法代表人物L(fēng).瓦爾拉勞動力市場均衡的意義：勞動力資源的最優(yōu)分配；同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資充分就業(yè)4、勞動力市場的均衡勞動力市場主體：勞動力所有的個體和使用勞985、人口、資本存量與均衡工資率1、人口對勞動力供給的影響人口規(guī)模勞動力供給；勞動力需求不變均衡工資率年齡結(jié)構(gòu)勞動力供給城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)勞動力供給彈性

2、資本存量對勞動力需求的影響資本存量勞動力與資本的配置比例改變，勞動生產(chǎn)率勞動力需求3、人口、資本存量與勞動力市場均衡資本存量的增長率高于人口的增長率，所以其結(jié)果是工資率得到提高，就業(yè)也在擴大。5、人口、資本存量與均衡工資率1、人口對勞動力供給的影響99第三節(jié)工資水平與工資結(jié)構(gòu)工資：是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。

工資率小時工資率日工資率貨幣工資基本工資實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)計時工資與計件工資勞動報酬福利實物支付延期支付福利特征：實質(zhì)是由勞動者自己的勞動支付的。福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)；法定性企業(yè)自定性和靈活性第三節(jié)工資水平與工資結(jié)構(gòu)工資：是勞動力作為生產(chǎn)要100第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)：1、有勞動能力和就業(yè)要求；2、參與對社會有益的社會勞動；3、獲得勞動報酬或經(jīng)營收入?？偣┙o=各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動+資本+土地+管理）

=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和

=消費+儲蓄總需求=消費品需求+投資品需求均衡國民收入Y=消費C+儲蓄S=消費C+投資I第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)：1、有勞動能力和就業(yè)要求；2、參101失業(yè)類型及對策1、摩擦性失業(yè)：正常性失業(yè)，崗位變換之間的失業(yè)?；咎卣鳎菏I(yè)勞動者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的2、技術(shù)性失業(yè)：先進技術(shù)替代人力生產(chǎn)方法和管理得到改善最有效辦法：積極推行勞動力市場政策，強化職業(yè)培訓(xùn)，普遍實施職業(yè)技能開發(fā)。3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變動造成失業(yè)。最有效對策：積極推行勞動力市場政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和預(yù)測，職業(yè)培訓(xùn)，人力資本投入；4、季節(jié)性失業(yè)：季節(jié)變換對生產(chǎn)、消費的影響所致。失業(yè)類型及對策1、摩擦性失業(yè)：正常性失業(yè)，崗位變換之間的失業(yè)102需求性不足失業(yè)形式及對策類型：1、增長差距性失業(yè)：實際經(jīng)濟增長率低于預(yù)期的失業(yè)。基本特征：失業(yè)勞動者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的。2、經(jīng)濟周期性失業(yè)：經(jīng)濟繁榮與蕭條的周期循環(huán)造成的失業(yè)，是一種最嚴(yán)重，最常見而又最難對付的失業(yè)類型。對策：1、國民收入均衡；2、刺激總需求，擴大有效供給是根本方向，重點是投資增加，宏觀調(diào)控（財政、貨幣、產(chǎn)業(yè)政策）。需求性不足失業(yè)形式及對策類型：對策：103失業(yè)的度量和影響1、失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%2、平均失業(yè)持續(xù)期=（∑失業(yè)者*周期）/失業(yè)人數(shù)失業(yè)的度量和影響1、失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100104政府行為和勞動力市場1、國防用品2、公共管理服務(wù)3、公共工程項目4、雇員薪酬1、社會保險福利2、社會優(yōu)撫3、社會救濟4、某些補貼政府購買轉(zhuǎn)移支付再分配政府支出政府行為和勞動力市場1、國防用品1、社會保險福利政府購買轉(zhuǎn)移105勞動力市場的三大制度結(jié)構(gòu)要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)最低社會保障工會就業(yè)與失業(yè)的宏觀調(diào)控1、財政政策2、貨幣政策3、收入政策勞動力市場的三大制度結(jié)構(gòu)要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)最低106收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)國際警戒線=0.4中國基尼系數(shù)=0.45A020%40%60%80%B80%60%40%20%a收入人口基尼系數(shù)=A/（A+B）

=0絕對平均＜0.2收入差距很小

0.2-0.3比較平均

0.3-0.4相對合理

0.4-0.5差距較大＞0.6相差懸殊收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)國際警戒線=0.4A0107本章回顧一種觀念（勞動力是商品，移動商品，人力資本家）二種假說（附加性勞動力假說，悲觀性勞動力假說）三大政策（財政政策、貨幣政策、收入政策）四個公式（Es勞動力供給彈性、Ed勞動力需求的自身工資彈性、MRP=VMP企業(yè)短期勞動力需求決定的原則、MC=W邊際成本）五種關(guān)系（勞動力供給與需求、貨幣工資與實際工資、就業(yè)與失業(yè)、勞動力市場的一般均衡與局部均衡、基尼系數(shù)）本章回顧一種觀念（勞動力是商品，移動商品，人力資本家）108第二章勞動法第一節(jié)：勞動法的體系第二節(jié)：勞動法律關(guān)系第二章勞動法第一節(jié)：勞動法的體系109第一節(jié)：勞動法的體系1、勞動法的概念；2、勞動法的基本原則；3、勞動法律淵源；4、勞動法的體系。第一節(jié)：勞動法的體系1、勞動法的概念；1101、什么叫勞動法？狹義：指勞動法律部門的核心法律即《中華人民共和國勞動法》。廣義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。亞科學(xué)：勞動法學(xué)勞動法所調(diào)整的對象：勞動關(guān)系1、什么叫勞動法？狹義：指勞動法律部門的核心法律即《中華人民1112、勞動法的三原則1、保障勞動者勞動權(quán)平等就業(yè)權(quán)自由擇業(yè)權(quán)2、勞動關(guān)系民主化(1)參與和組織工會的權(quán)利；(2)平等協(xié)商的權(quán)利；(3)集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)；(4)三方原則：政府、工會和雇主協(xié)會；(5)聽取工會意見；(6)勞動仲裁的組成貫徹“三方原則”；(7)工會享有參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)。3、物質(zhì)幫助權(quán)：對生老病死傷殘失業(yè)給予社會保險基本保護，全面保護，優(yōu)先保護2、勞動法的三原則1、保障勞動者勞動權(quán)平等就業(yè)權(quán)2、勞動1123、勞動法律淵源類別:1、憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定（勞動法的首要淵源）；2、勞動法律：《工會法》1992年4月3日通過，2001年10月27日修正并實施；《勞動法》1994年7月5日通過，1995年1月1日實施；3、國務(wù)院勞動行政法規(guī)（調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)）；4、勞動規(guī)章（勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件）；5、地方性勞動法規(guī)；6、相關(guān)國際公約；7、正式解釋（立法解釋、司法解釋、行政解釋）。3、勞動法律淵源類別:1134、勞動法體系8大制度☆促進就業(yè)法律制度；☆勞動合同和集體合同制度；☆勞動標(biāo)準(zhǔn)制度；☆職業(yè)培訓(xùn)制度；☆社會保險和福利制度；☆勞動爭議處理制度；☆工會和職工民主管理制度；☆勞動法的監(jiān)督檢查制度。4、勞動法體系8大制度☆促進就業(yè)法律制度；114勞動關(guān)系法勞動法體系勞動標(biāo)準(zhǔn)法勞動保障法勞動監(jiān)督檢查法《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國工會法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業(yè)促進法》《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國職業(yè)培訓(xùn)法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《最低工資規(guī)定》《勞動保障監(jiān)察條例》《女職工勞動保護規(guī)定》勞動關(guān)系法勞動法體系勞動監(jiān)督檢查法《中華人民共和國勞動法》115第二節(jié)勞動法律關(guān)系含義：雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動關(guān)系勞動法律關(guān)系條件：1、存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系；2、存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范。第二節(jié)勞動法律關(guān)系含義：雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動116勞動關(guān)系3大種類4大特征種類：☆勞動合同關(guān)系（國企、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、私營企業(yè)和個體經(jīng)營、外商投資、國家機關(guān)等）；☆勞動行政法律關(guān)系（勞動行政機關(guān)與用人單位）；☆勞動服務(wù)法律關(guān)系（培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)關(guān)系）。特征：☆勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)；☆勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；☆勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；☆勞動法律關(guān)系具有國家強制性。勞動關(guān)系3大種類4大特征種類：特征：117勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體：雇主和雇員（工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體）完全勞動行為能力限制勞動行為能力無勞動行為能力內(nèi)容：主體依法享有的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：平等就業(yè)和選擇職業(yè)、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、享受社會保險和福利、提請勞動爭議處理以及法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。義務(wù)：提高職業(yè)技能、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程、遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。用人單位：應(yīng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)客體：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果：如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假等勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體：雇主和雇員（工會是團體勞動法律關(guān)118勞動法律事實概念：依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅的客觀現(xiàn)象。勞動法律行為合法行為違約行為行政行為仲裁行為司法行為勞動法律事件企業(yè)破產(chǎn)勞動者傷殘死亡戰(zhàn)爭或其他現(xiàn)象勞動法律事實概念：依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅的119第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)計劃與決策第三節(jié)：市場營銷第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理120第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)分析企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析121企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略．特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮?。實質(zhì)實現(xiàn)三者平衡：外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長122企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、自然、人口、文化微觀環(huán)境：市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境外部環(huán)境（經(jīng)營環(huán)境）：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境123經(jīng)營環(huán)境分類P46復(fù)雜程度簡單變化程度穩(wěn)態(tài)動態(tài)Ⅰ穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本維持不變對要素的復(fù)雜知識的要求低Ⅱ動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中對要素的復(fù)雜知識的要素低復(fù)雜Ⅲ穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但要素基本維持不變對要素的復(fù)雜知識的要求高Ⅳ動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的變化過程中對要素的復(fù)雜知識的要求高Ⅰ類環(huán)境風(fēng)險最?、蝾惌h(huán)境較高風(fēng)險Ⅲ環(huán)境風(fēng)險較低Ⅳ類環(huán)境風(fēng)險最大經(jīng)營環(huán)境分類P46124經(jīng)營環(huán)境微觀分析1、現(xiàn)有競爭對手的分析；2、潛在競爭對手分析；3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；4、顧客力量的分析；5、供應(yīng)商力量的分析。經(jīng)營環(huán)境微觀分析1、現(xiàn)有競爭對手的分析；125經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1、政治法律環(huán)境；2、經(jīng)濟環(huán)境；3、技術(shù)環(huán)境；4、社會文化環(huán)境。經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1、政治法律環(huán)境；126企業(yè)資源分析1、物質(zhì)資源狀況；2、人力資源狀況；3、財務(wù)資源狀況；4、技術(shù)資源狀況；5、管理資源狀況；6、無形資產(chǎn)狀況。企業(yè)資源分析1、物質(zhì)資源狀況；127分析的方法：1、縱向分析；與往年對比2、橫向分析；與競爭對手對比3、財務(wù)分析。分析的評價標(biāo)準(zhǔn):效率:實際產(chǎn)出與實際投入的比率;效果:達到預(yù)期產(chǎn)出的程度.分析的方法：128T威脅企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析

P53

O機會W內(nèi)部劣勢S內(nèi)部優(yōu)勢（Ⅱ）扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO（Ⅰ）增長戰(zhàn)略SO（Ⅲ）防御戰(zhàn)略WT（Ⅳ）多種經(jīng)營戰(zhàn)略STSwot分析圖開發(fā)市場、增加產(chǎn)量利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營改變內(nèi)部不利條件避開威脅消除劣勢T威脅企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析P53129補充資料：

SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對被分析對象的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與分析得出結(jié)論，通過內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合來清晰地確定被分析對象的資源優(yōu)勢和缺陷，了解對象所面臨的機會和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對象的實行以達到所要實現(xiàn)的目標(biāo)。

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。

SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。補充資料：SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對被分析對象的優(yōu)130企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)橫向發(fā)展縱向發(fā)展多樣化發(fā)展特許經(jīng)營分包賣斷管理層與杠桿收購拆產(chǎn)為股/分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)成熟行業(yè)衰退行業(yè)進入時機的選擇；競爭方式的選擇明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價；工藝創(chuàng)新；擴大用戶的產(chǎn)品范圍；購買廉價資產(chǎn)；選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速推出戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略131企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制實施:1、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織；

2、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃；

3、調(diào)動群體的積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃；

4、建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制?？刂疲ㄒ兀┌ǎ?、制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)；（標(biāo)準(zhǔn)）2、實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析；（實際成效）3、針對偏差采取糾紛行動。（績效評價）控制方法：事前（中、后）控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制實施:1、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的132第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法科學(xué)決策的方法1、量本利分析法（盈虧平衡分析法）；2、線性規(guī)劃法；3、微分法；風(fēng)險型決策方法1、收益矩陣；2、決策樹；3、敏感性分析；不確定型決策方法1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)；2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)；3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)；4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)；5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法科學(xué)決策的方法133第三節(jié)市場營銷市場分析市場營銷管理過程市場營銷策略第三節(jié)市場營銷市場分析134市場營銷與市場美國市場營銷協(xié)會(AMA):市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程,目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換.（賣方）市場：某種產(chǎn)品的實現(xiàn)購買者和潛在購買者需求的總和。（買方）市場=人口+購買力+購買欲望市場營銷與市場美國市場營銷協(xié)會(AMA):市場營銷是關(guān)于構(gòu)思135消費者市場分析1、影響消費者購買行為的主要因素（文化、社會、個人、心理）2、消費者的購買決策過程參與購買角色（倡議者、影響者、購買者、使用者）消費者購買行為類型（習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復(fù)雜的購買）3、購買決策過程（引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為）消費者市場分析136市場營銷的管理過程P801、分析市場機會2、選擇市場目標(biāo)3、設(shè)計市場營銷組合（4P產(chǎn)品、價格、地點、促銷）4、執(zhí)行和控制市場營銷計劃市場營銷的管理過程P801、分析市場機會1374P是營銷學(xué)名詞美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略由即為4P。產(chǎn)品（product）,價格（price）,渠道（place）促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。4P是營銷學(xué)名詞美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代138市場營銷策略1、產(chǎn)品策略2、定價策略3、分銷策略4、促銷策略1、產(chǎn)品組合策略(擴大,縮減,產(chǎn)品線延伸)2、品牌與商標(biāo)策略(品牌化,品牌使用者,品牌統(tǒng)分)3、包裝策略4、產(chǎn)品生命周期5、服務(wù)策略1、成本導(dǎo)向定價法2、需求導(dǎo)向定價法3、競爭導(dǎo)向定價法市場營銷策略1、產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略(擴大,縮減,產(chǎn)品線139第四章管理心理與組織行為1、個體心理與行為的分析；（個體差異、工作滿意度、組織承諾、員工知覺與歸因）2、工作團隊的心理與行為；（工作動機理論、員工學(xué)習(xí)和行為管理原理、團隊有效性、動力因素、群體決策、人際關(guān)系、溝通風(fēng)格）3、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論）4、人力資源管