處理欺凌的原則及策略

處理欺凌的原則及策略黃成榮博士香港城市大學(xué)應(yīng)用社會科學(xué)系欺凌事件簿(1)

一名小五女學(xué)生，於二零零一年六月曾被同學(xué)損毀一件冷衫，事後其家長曾致函向?qū)W校要求校方懲罰有關(guān)同學(xué)，該名女同學(xué)其後似乎因此事而受到其他同學(xué)的排擠。（明報，2001年9月5日）欺凌事件簿(2)

在2001年9月17日，一名十五歲的同學(xué)被同班同學(xué)叫花名「校草」，令全班哄堂大笑。被叫花名的同學(xué)在小息時，拿出菜刀斬傷同學(xué)之手臂。老師聞聲趕至，搶走菜刀報警。原來，斬人的同學(xué)成長於單親家庭，而且性格被動，剛來港八個月，常被人取笑口音不正。(星島18-10-2001)欺凌事件簿(3)

在一所中學(xué)內(nèi)，一名十五歲身材健碩「文仔」趁午膳後與三名同學(xué)在雨天操場嬉戲。這時，一名十三歲的「德仔」獨自經(jīng)過，「文仔」與三名同學(xué)向「德仔」擲鉛筆去戲弄他，「德仔」怒目相向。欺凌事件簿(3)其後，「文仔」與三名同學(xué)取起汽水罐及垃圾掟向「德仔」，其他同學(xué)見狀卻沒有阻止，只是袖手旁觀?！傅伦小共桓适苋?，於是抓起了一把掃帚追打?qū)Ψ健Ｓ伸丁肝淖小箍孜溆辛Χ胰擞侄?，他們一用力便將「德仔」推跌，「德仔」大嗌：「你地大蝦細，有膽就唔好走!」。欺凌事件背景

欺凌者「文仔」就讀中二班，學(xué)業(yè)平庸而且品行頗差，他由於長得「高大」，在班內(nèi)有一群同學(xué)以「霸主」稱呼他。這些同學(xué)常與「文仔」走在一起，對弱小的同學(xué)「蝦蝦霸霸」，其他同學(xué)都不怕了他們。被欺負者「德仔」雖然與他們是同窗，卻非老友，而且「德仔」生得矮小，且頗為自卑，亦沒有親密的好友，這次的反抗其實是忍無可忍的結(jié)果。欺凌行為的定義

「文仔」及三名同學(xué)是以強凌弱及以多欺寡；欺凌者「文仔」平時都有「蝦蝦霸霸」的，行為屬持續(xù)性；被欺負者「德仔」生得又矮又奀，頗為自卑，亦沒有親密朋友。欺凌事件之循環(huán)典型的欺凌者欺凌者不單會欺壓弱小者，他們也會向同輩，甚至老師和家長作出欺凌行為。欺凌者的特徵是較衝動，有強烈的需求去控制他人，對自己有較主觀的看法，身邊通常都有一群支持他們做法的朋友，對大部份的受害者都缺乏同情心。男性欺凌者比女性欺凌者較多採取暴力的欺凌策略。欺凌者是缺乏家庭溫暖的，在家中常發(fā)生暴力事件，缺乏清析的行為指引和監(jiān)督，自小對恃強凌弱便習(xí)以為常，欺凌是成長後的報復(fù)行為。典型被欺凌者典型的受害人(被欺凌者)則比一般學(xué)童多憂慮和不敢言、他們多數(shù)較孤單、在學(xué)校被忽略、經(jīng)常憂鬱、被父母過份保護或自尊心較低等。持續(xù)性的欺凌或被欺凌問題的出現(xiàn)及延續(xù)，是與家庭背景、家長管教模式、個人解決問題能力、性別、體能上的優(yōu)越及學(xué)校處理方法等因素有關(guān)。

總結(jié)導(dǎo)致欺欺凌的因素素個人的性格格及成長經(jīng)經(jīng)歷暴力(傳媒媒)文化的的影響父母之管教教方法及技技巧與家人之融融洽關(guān)係與校內(nèi)的大大部份老師師的關(guān)係與群黨和不不良份子的的關(guān)係個人處理情情緒及衝突突的技巧保護被欺凌凌者，鼓鼓勵說出真真相及建立立堅強性格格偶然亦有被被欺凌者會會向親人或或老師傾訴訴，但由於於他們被動動的性格，，在傾訴時時也不敢完完全講出真真相或不敢敢與欺壓者者對質(zhì)，久久而久之他他們會變得得更加怕事事。要解決這個個問題必須須先從性格格培養(yǎng)著手手，若家長長、老師及及社工能向向怕事之被被動者提供供果斷表達達技巧的訓(xùn)訓(xùn)練，這樣樣會有助減減少「被欺欺凌者」的的出現(xiàn)。我們也可向向一些高危危的受害者者提供自我我保護的訓(xùn)訓(xùn)練計劃，，當同學(xué)們們能更有自自信地表達達自己，其其他人也不不會輕易欺欺負他們。。教育無惡意意的欺凌者者不少的欺凌凌者是沒有有惡意的，，他們出現(xiàn)現(xiàn)欺凌行為為可能與缺缺乏社交技技巧，不懂懂與人相處處，不懂控控制自己的的情緒或不不懂拒絕其其他同學(xué)的的威嚇有關(guān)關(guān)。對於沒有惡惡意的同學(xué)學(xué)，我們可可考慮邀請請社工及輔輔導(dǎo)老師在在學(xué)校推行行自尊訓(xùn)練練及社交技技巧訓(xùn)練，，提醒他們們切勿以欺欺負人的手手法去吸引引他人的注注意力。嚴正處理惡惡意的欺凌凌者有效的訓(xùn)斥斥可以教育育欺凌者明明白錯誤，，並學(xué)習(xí)改改善自己。。高幸廣廣（2000：44-45））指出有效效的訓(xùn)斥包包含了下列列元素：訓(xùn)斥必須要要切合受教教人的性格格；不要情緒化化，要冷靜靜地訓(xùn)斥；；實施訓(xùn)斥的的目標要清清析，信念念要堅定；；明確傳達訓(xùn)訓(xùn)斥的理由由；只訓(xùn)斥斥行為為，不不損害害自尊尊；要預(yù)測測訓(xùn)斥斥後之之結(jié)果果；以誠懇懇的態(tài)態(tài)度，，不要要借題題發(fā)揮揮。推廣校校園和和諧，，切切勿助助長欺欺凌之之風(fēng)氣氣若能在在校園園內(nèi)建建立一一個人人際和和諧及及安全全之環(huán)環(huán)境，，鼓勵勵人與與人彼彼此尊尊重，，這才才是反反欺凌凌之上上策。。這個方方向是是一個個全校?？倓觿訂T的的計劃劃，從從校長長、老老師、、工友友、家家長及及學(xué)生生，每每位職職員及及同學(xué)學(xué)都應(yīng)應(yīng)有共共同的的信念念和目目標，，致力力共創(chuàng)創(chuàng)和諧諧校園園。我我們不不單要要將和和諧文文化及及欺凌凌政策策納入入學(xué)校校管理理之政政策更更應(yīng)該該在新新生入入學(xué)的的時候候或每每年大大型活活動中中積極極推廣廣「和和平友友好」」的信信息，，使學(xué)學(xué)生明明白自自己的的責任任。面對學(xué)學(xué)童被被欺凌凌：老老師即即時的的策略略1.與與學(xué)生生溝通通：看看看發(fā)發(fā)生什什麼事事情，，聽聽聽學(xué)生生的心心聲，，讓他他/她她知道道你會會陪在在旁邊邊支持持他。。2.不不要指指責投投訴者者多事事，必必須向向他/她表表示關(guān)關(guān)懷，，協(xié)助助他/她說說出真真相或或欺凌凌的過過程。。3.如如果學(xué)學(xué)校有有既定定的學(xué)學(xué)校紀紀律小小組，，可將將欺凌凌個案案交由由小組組處理理，依依據(jù)應(yīng)應(yīng)有的的行動動程序序進行行。4.老老師師宜與與家長長取得得聯(lián)絡(luò)絡(luò)並交交換資資料；；如情情況嚴嚴重，，例如如身體體有明明顯的的傷害害，應(yīng)應(yīng)立刻刻舉行行座談?wù)剷躺逃憣Σ摺！?.注注意意學(xué)生生的安安全，，並提提醒各各方人人士包包括學(xué)學(xué)校的的書記記及工工友，，彼此此合作作保護護學(xué)生生或孩孩子。。6.如如果果欺凌凌者是是有黑黑社會會背景景的群群黨，，宜立立刻與與該區(qū)區(qū)的學(xué)學(xué)校聯(lián)聯(lián)絡(luò)組組之警警察接接觸，，商討討對策策。7.倘倘若在在接見見了雙雙方有有關(guān)人人士後後，如如能調(diào)調(diào)解糾糾紛，，可考考慮進進行復(fù)復(fù)和調(diào)調(diào)解會會議，，教導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生生與人人復(fù)和和關(guān)係係。復(fù)和理理論的的精粹粹衝突是是由雙雙方引引起的的關(guān)係永永久破破裂將將使問問題惡惡化調(diào)解可可讓雙雙方真真誠交交流，，是解解決的的出路路犯事者者要學(xué)學(xué)習(xí)知知恥受害者者要學(xué)學(xué)習(xí)寬寬恕復(fù)和關(guān)關(guān)係是是代表表回復(fù)復(fù)本來來的狀狀態(tài)學(xué)校處處理學(xué)學(xué)童欺欺凌的的整全全方法法學(xué)校應(yīng)應(yīng)有清清析的的教育育理想想及反反欺凌凌政策策可引入入正規(guī)規(guī)反欺欺凌教教育課課程舉辦非非正規(guī)規(guī)預(yù)防防教育育程序序計劃劃多方合作作策略學(xué)生參與與計劃學(xué)校應(yīng)有有清析的的教育理理想及政政策在有關(guān)文文件中列列明反欺欺凌是學(xué)學(xué)校教育育目標之之一建立一個個互相尊尊重及愛愛護的學(xué)學(xué)校環(huán)境境引入正規(guī)規(guī)反欺凌凌教育課課程反欺凌及及預(yù)防違違法教育育課程抑制攻擊擊行為/憤怒管管理課程程安全學(xué)校校及和平平教育課課程舉辦非正正規(guī)預(yù)防防教育程程序計劃劃自尊訓(xùn)練練社交技巧巧訓(xùn)練高危受害害人之早早期自保保訓(xùn)練人生正面面選擇訓(xùn)訓(xùn)練情緒管理理訓(xùn)練多方合作作策略引入社區(qū)區(qū)資源舉舉辦課後後活動目睹暴力力預(yù)防教教育計劃劃平衡家長長小組復(fù)和/抒抒解衝突突計劃學(xué)生參與與計劃學(xué)長啟導(dǎo)導(dǎo)計劃朋輩調(diào)解解計劃質(zhì)素循環(huán)環(huán)計劃調(diào)解之原原則在鼓勵雙雙方表達達意見時時，注意意每方所所用的字字眼及語語氣，提提醒雙方方忍讓，，以免引引起意氣氣之爭。。調(diào)解者必必須中立立及不偏偏心，否否則不能能獲得雙雙方的信信任。緊記要平平衡雙方方的權(quán)力力及利益益，並要要讓雙方方都冷靜靜，朝向向解決問問題的方方向?？梢杂眠^過去成功功調(diào)解的的例子，，提醒雙雙方各行行一步，，問題總總會有解解決的一一天。調(diào)解會議議前之步步驟在調(diào)解之之先，要要先分別別接見雙雙方的當當事人，，並了解解兩方面面之立場場。在聆聽雙雙方的立立場時，，留意每每方的論論點及細細節(jié)，以以感同心心受的態(tài)態(tài)度表示示你在關(guān)關(guān)心這件件事。向雙方表表示你會會以中立立的角度度去解決決是次事事件。提醒雙方方明白，，要解決決問題必必須雙方方的合作作，缺一一不可。。調(diào)解會議議進行之之步驟一一在調(diào)解會會議進行行時，鼓鼓勵雙方方說出事事實，並並說出衝衝突當時時及衝突突後之感感受。一般而言，由由受害者或受受嚴重傷害者者先說出事件件發(fā)生的過程程，然後再由由對方發(fā)言。。調(diào)解會議進行行之步驟二調(diào)解員宜盡量量協(xié)助雙方找找出最接近事事實的真相或或起碼要建立立一個最為雙雙方接受的故故事才開始進進行調(diào)解。在雙方會面之之前，提醒每每位出席調(diào)解解會議者有關(guān)關(guān)會議的的規(guī)規(guī)則，例如要要依照調(diào)解員員的安排說話話，要聆聽別別人立場及不不準攻擊他人人。調(diào)解最後之目目標讓犯事者明白白自己的行為為對受害者的的影響，包括括身體之傷害害，對方心理理的恐懼，憂憂慮，憤怒及及因成為受害害者而被邊緣緣化的惡果等等。人際關(guān)係的修修和是必須自自原的，最好好能啟導(dǎo)犯事事者對受害者者真誠的道歉歉。受害者在接受受了犯事者的的道歉後，調(diào)調(diào)解員宜引導(dǎo)導(dǎo)受害者寬恕恕犯事者，使使彼此關(guān)係復(fù)復(fù)和。調(diào)解的目標是是包括賠償或或心理上之補補償，不單只只是口頭的道道歉。調(diào)解之完結(jié)調(diào)解完結(jié)時，，最好能達至至一些雙方認認同的協(xié)議，，協(xié)議是要清清楚寫明雙方方的權(quán)利和責責任。在一些情況下下，第一次調(diào)調(diào)解會議未必必能達成協(xié)議議，調(diào)解員可可以暫時終止止調(diào)解，然後後再行分別接接觸每一方，，說服雙方讓讓步的好與壞壞。若時機成熟，，可進行第二二次之調(diào)解，，不要輕言放放棄。若調(diào)解會議能能達至協(xié)議，，必要跟進協(xié)協(xié)議是否有執(zhí)執(zhí)行或完成，，否則可能要要從新進行調(diào)調(diào)解或轉(zhuǎn)交有有關(guān)人士處理理。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。07:45:4707:45:4707:4512/23/20227:45:47AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2207:45:4707:45Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:45:4707:45:4707:45Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2207:45:4707:45:47December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20227:45:47上上午07:45:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/237:45:4707:45:4723December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:45:47上上午7:45上上午07:45:4712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:45:4807:45:4807:4512/23/20227:45:48AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:45:4807:45Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。07:45:4807:45:4807:45Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:45:4807:45:48December23,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月20227:45:49上午午07:45:4912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/237:45:4907:45:4923December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。7:45:49上上午午7:45上上午午07:45:4912月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。07:45:4907:45:4907:4512/23/20227:45:49AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2207:45:4907:45Dec-2223-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔