如何做一名出色的主管 2

銷售部2015年5月12日如何做一名

出色的主管何為主管？主管層的綜合素質(zhì)，衡量一個(gè)企業(yè)/部門管理水平的高低。將企業(yè)/部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成企業(yè)/部門的經(jīng)營(yíng)成果。分布在企業(yè)各層級(jí)管理崗位的員工。這樣搭配，中國(guó)不強(qiáng)大都不行！

國(guó)家主席：李世民軍委主席：成吉思汗軍委副主席：毛澤東人大委員長(zhǎng):孫中山國(guó)務(wù)院總理：諸葛亮政協(xié)主席：魏孝文帝紀(jì)委書記：魏征外交部長(zhǎng)：周恩來(lái)國(guó)防部部長(zhǎng)：曹操教育部部長(zhǎng)：孔子外交部發(fā)言人：宋美齡衛(wèi)生部部長(zhǎng)：華佗環(huán)?？偩志珠L(zhǎng)：老子農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)：賈思勰農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)：袁隆平科技部部長(zhǎng)：宋應(yīng)星商務(wù)部部長(zhǎng)：胡雪巖水利部部長(zhǎng)：大禹建設(shè)部部長(zhǎng)：秦始皇地質(zhì)部部長(zhǎng)：張衡公安部部長(zhǎng)：展昭國(guó)土資源部長(zhǎng)：徐霞客發(fā)展與改革委員會(huì)主任：商鞅最高人民法院院長(zhǎng)：包拯國(guó)家禁毒署署長(zhǎng)：林則徐婦聯(lián)主任：武則天新聞出版署署長(zhǎng)：紀(jì)曉嵐中東特使：張騫1、他的職責(zé)2、他應(yīng)該干什么

主管的角色傳統(tǒng)主管常見(jiàn)角色誤區(qū)內(nèi)1、業(yè)務(wù)員/高薪打工仔2、教父3、官僚思想4、自然人當(dāng)下面對(duì)的管理對(duì)象周末70后：我們周末約客戶去吃飯。80后：我們周末約同學(xué)去踢球。90后：一個(gè)禮拜7天周末，想做什么做什么!喝酒70后：我們喝酒時(shí)喜歡跟別人干杯。80后：我們能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不肯再喝。90后：我不是隨便喝酒的人，我隨便喝起酒來(lái)不是人～70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我們，拒絕加班!90后：拒絕上班!工作地位70后：我們無(wú)論任何時(shí)候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。80后：我們崇尚上下級(jí)平等。90后：天上地下，唯我獨(dú)尊!新型主管的的角色定位位角角色一一人力資源經(jīng)理角色二領(lǐng)導(dǎo)角色四職務(wù)經(jīng)理角色三教練管理者角色色承上承擔(dān)單位職職責(zé)達(dá)成組織目目標(biāo)執(zhí)行上級(jí)的的指示啟下做好組織的的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源源充分有效效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)服務(wù)主管人員的的角色功能能如何做一名名出色的主主管組織好自己組織好部屬屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題計(jì)劃管理授權(quán)年終績(jī)效評(píng)評(píng)估一、角色認(rèn)認(rèn)知：走出出傳統(tǒng)主管管的角色誤誤區(qū)主管扮演的的三大角色色信息溝通角角色及時(shí)將上級(jí)級(jí)指令傳達(dá)達(dá)到下級(jí)，，變?yōu)椴繉賹俚男袆?dòng)。。迅速將市場(chǎng)場(chǎng)情況和部部屬行動(dòng)反反映到上級(jí)級(jí)，以供上上級(jí)決策使使用。橫向部門之之間及時(shí)交交流信息、、進(jìn)展情況況，以便更更好協(xié)作，，并于市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)絡(luò)。部門內(nèi)部良良好的溝通通文化可以以使所有員員工真實(shí)地地感受到溝溝通的快樂(lè)樂(lè)和績(jī)效。。加強(qiáng)內(nèi)部部的溝通管管理，既可可以使管理理層工作更更加輕松，，也可以使使普通員工工大幅度提提高工作績(jī)績(jī)效，同時(shí)時(shí)還可以增增強(qiáng)部門的的凝聚力和和競(jìng)爭(zhēng)力，，因此我們們每個(gè)人都都應(yīng)該從戰(zhàn)戰(zhàn)略意義上上重視溝通通！人際關(guān)系角角色在上級(jí)面前前是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，完成成上級(jí)指令令，在下級(jí)級(jí)面前是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，下下達(dá)指令并并對(duì)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。在同級(jí)面前前是協(xié)作者者的角色。。在客戶面前前是公司形形象代表，，代表公司司履行各種種職責(zé)。主管扮演的的三大角色色辦公室的政政治上司外部門同部門部屬自己每個(gè)人都：：隱藏著期待待+需要=協(xié)調(diào)產(chǎn)生熟悉繁殖晉升協(xié)調(diào)的意義義各人員的工工作程序、制度度+協(xié)調(diào)時(shí)間上地點(diǎn)上規(guī)格上質(zhì)量上數(shù)量上達(dá)到公司預(yù)預(yù)期目標(biāo)達(dá)到個(gè)人晉晉升目標(biāo)合作合作合作合作合作主管扮演的的三大角色色決策者的角角色將上級(jí)下達(dá)達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化化為部門目目標(biāo)，并有有效解決目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程中所遭遭遇的問(wèn)題題。幫助部屬解解決目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程所所遭遇的問(wèn)問(wèn)題。善于預(yù)測(cè)未未來(lái)所將面面臨的問(wèn)題題，并將問(wèn)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為為計(jì)劃，作作為規(guī)劃的的依據(jù)。主管需具備備的三大能能力專業(yè)能力注重問(wèn)題解解決能力，，以客戶、、流程為導(dǎo)導(dǎo)向，并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)最終結(jié)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。決策能力綜合運(yùn)用各各方面知識(shí)識(shí)，通過(guò)其其決策實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)/部門可持續(xù)續(xù)發(fā)展；為為明日生存存而決策。。溝通能力通過(guò)部門內(nèi)內(nèi)部、外部部溝通，給給予對(duì)象安安全感、信信任感，增增強(qiáng)部門凝凝聚力和向向心力，提提高工作成成效。目前銷售部部主管的工工作特點(diǎn)：：喜歡抓具體體業(yè)務(wù)工作作。有責(zé)任心，，更習(xí)慣依依靠個(gè)人努努力去完成成任務(wù)。事無(wú)巨細(xì)，，不善于授授權(quán)。工作目標(biāo)不不明確，即即便有，但但缺乏目標(biāo)標(biāo)控制。不善于、不不習(xí)慣做計(jì)計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)點(diǎn)管控意識(shí)識(shí)差。不重視流程程對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)工作管理理的作用。。救火現(xiàn)象普普遍，舉一一反三進(jìn)行行管理性改改善的行動(dòng)動(dòng)力不足。。未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)的管理技技能培訓(xùn)。。未經(jīng)過(guò)系系統(tǒng)的管理理技能培訓(xùn)訓(xùn)缺乏對(duì)于人人的管理的的方式方法法。不善于建立立有效的工工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)關(guān)系、工作作團(tuán)隊(duì)。不善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、選拔、、培養(yǎng)人才才。管理者的角角色轉(zhuǎn)換腦袋決定屁屁股---屁股決定腦腦袋專才---通才依靠個(gè)人努努力---依靠個(gè)人人努力建立立工作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)﹑利用他他人的支持持實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)。善做具體業(yè)業(yè)務(wù)工作---做管管理﹑領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作，反反之用較少少的時(shí)間做做具體業(yè)務(wù)務(wù)工作。依賴經(jīng)驗(yàn)，，就事論事事---依托業(yè)務(wù)流流程，規(guī)范范過(guò)程管理理，達(dá)成目目標(biāo)。舉一一反三，避避免貳過(guò)。。重視業(yè)務(wù)技技能學(xué)習(xí)---重視視管理技能能提升。工作風(fēng)格與與自我管理理1﹑認(rèn)知自自我，自我我控制，發(fā)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，，克服缺點(diǎn)點(diǎn)。2﹑認(rèn)識(shí)本人和和他人的工工作風(fēng)格，，需互相理理解，相互互合作，創(chuàng)創(chuàng)造和諧的的工作氣氛氛，同事間間要揚(yáng)長(zhǎng)避避短，求同同存異。3、主管要了了解部屬工工作風(fēng)格，，便于工作作安排，把把合適的人人放到合適適的崗位。。二、時(shí)間管管理：做好好自己的組組織與管理理勤奮≠績(jī)效效好人與人的區(qū)區(qū)別在于八八小時(shí)之外外如何運(yùn)用用。--胡適示例：時(shí)間管理方方式的演變變第一代時(shí)間間管理：備備忘錄式時(shí)時(shí)間管理。。特點(diǎn)：紙紙條或者備備忘錄本。。一方面順順其自然，，一方面抓抓緊時(shí)間安安排。第二代時(shí)間間管理：事事先規(guī)劃安安排行程。。特點(diǎn)：制制定合適的的目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃，講究究效率，明明確責(zé)任。。第三代時(shí)間間管理:規(guī)規(guī)劃，制定定優(yōu)先順序序，掌控在在我。特點(diǎn)點(diǎn)：明確目目的，制定定中長(zhǎng)期目目標(biāo)，活動(dòng)動(dòng)排出優(yōu)先先順序，有有詳盡的計(jì)計(jì)劃表、組組織表，行行動(dòng)措施節(jié)節(jié)點(diǎn)明確。。第四代時(shí)間管理注重單位時(shí)時(shí)間的價(jià)值值，而非單單位時(shí)間的的效率。超越時(shí)空，，今天要管管理明天的的時(shí)間。以人為本的的時(shí)間觀，，團(tuán)隊(duì)成員員的價(jià)值觀觀要統(tǒng)一，，主管無(wú)法法直接提供供服務(wù)給客客戶。系統(tǒng)的、非非個(gè)人的時(shí)時(shí)間管理理理念?！簺](méi)有檢討不要下班；；沒(méi)有計(jì)劃不要上班』』王經(jīng)理的案例任職某外資資企業(yè)銷售售業(yè)務(wù)主管管，每日工工作繁重，，但上司對(duì)對(duì)其工作績(jī)績(jī)效並不滿滿意。王經(jīng)理於某某週日制訂訂一週工作作計(jì)畫，以以下是週一一上班工作作計(jì)畫與內(nèi)內(nèi)容：A.首先剛上班班時(shí)修訂一一週工作計(jì)計(jì)畫內(nèi)容B.制訂本日工工作計(jì)畫C.準(zhǔn)備與華全全公司價(jià)格格談判和簽簽約內(nèi)容，，3HrD.準(zhǔn)備與中實(shí)實(shí)公司合作作協(xié)議書並並於下午前前傳真，2HrE.電話拜訪12個(gè)客戶戶，1HrF.中午與上司司進(jìn)行工作作午餐，討討論促銷活活動(dòng)，1.5HrG.內(nèi)部文件閱閱讀簽核，，10minH.聽(tīng)取電話留留言並備忘忘，15minI.近日工作整整理與歸檔檔，1Hr突發(fā)狀況：：A.促銷活動(dòng)討討論推遲至至下午3:00B.某大客戶天天際公司十十號(hào)應(yīng)到貨貨未到，待待處理--2HrC.與業(yè)務(wù)員討討論客戶求求償事宜——1HrD.明日上午交交新進(jìn)人員員考核報(bào)告告E.上司索取近近三個(gè)月業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告；；週五業(yè)務(wù)務(wù)會(huì)議提前前至今天召召開管理解析第一步將各種工作作按照價(jià)值值大小，一分為二二。1、2象限為重要要，3、4象限為不重重要。第二步根據(jù)各項(xiàng)工作作的完成時(shí)間間、遠(yuǎn)近，分分為1、4象限為急迫，，2、3象限為不急迫迫。重要﹑不急重要﹑緊急不重要﹑不急不重要﹑急重要緊急四象限工作性性質(zhì)分析不急迫急迫第二象限準(zhǔn)備工作計(jì)劃

預(yù)防措施

價(jià)值觀的澄清

人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力第一象限緊急狀況急迫的問(wèn)題限期完成的會(huì)議或工作重要第三象限

忙碌瑣碎的事

廣告函件

電話

浪費(fèi)時(shí)間逃避性活動(dòng)第四象限造成干擾的事﹑電話信件﹑報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事不重要第三步：對(duì)王王經(jīng)理的工作作定位，并分分析其工作現(xiàn)現(xiàn)狀。午餐會(huì)報(bào)，討論促銷會(huì)策略1.5H商討索賠案處理1H與華全公司討論定價(jià)3H中實(shí)公司的合作意向書2H天際公司的或貨未到問(wèn)題﹖上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表2H周五業(yè)務(wù)會(huì)提前1H閱讀內(nèi)部刊物1H打電話給12個(gè)客戶30分鐘聽(tīng)取電話留言10分鐘完成文件歸檔1H明天要上報(bào)新員工試用期考核結(jié)果重要不重要急不急第四步問(wèn)題題與措施第一象限:抓抓緊做﹐返回回第二象限第二象限:重重點(diǎn)做;按計(jì)計(jì)劃有步驟做做。為后續(xù)準(zhǔn)準(zhǔn)備第三象限:不不花或者少花花時(shí)間;授權(quán)權(quán)部屬做。第四象限:平平衡好被支配配的事情;不不被迷惑，爭(zhēng)爭(zhēng)取自由返回回第一﹑二象限限第五步時(shí)間間價(jià)值=工作作價(jià)值將四個(gè)象限的的時(shí)間合理的的科學(xué)配置，，將會(huì)遇到15項(xiàng)阻力。。15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的主要因因素控制1﹑電話打擾擾2﹑不速之客客﹑順便來(lái)訪訪3﹑信息資料料不全4﹑缺乏自我我約束5﹑不善于拒拒絕控制1﹑頻繁的會(huì)會(huì)議2﹑信息不足足﹑或不清﹑﹑或過(guò)多決策﹑優(yōu)柔寡寡斷或拖延計(jì)劃1﹑試圖完成過(guò)多多的工作或不不切實(shí)際的時(shí)時(shí)間預(yù)算。2﹑“消防救救火”式或““危機(jī)型”管管理3﹑沒(méi)有目標(biāo)標(biāo)﹑優(yōu)先次序序﹑每日計(jì)劃劃4﹑擱置未完完成的任務(wù)組織1﹑混淆職責(zé)責(zé)與職權(quán)2﹑辦公桌雜雜亂無(wú)章指揮無(wú)效的授授權(quán)人力0怎樣處理并減減少工作中的的“救火”現(xiàn)現(xiàn)象方法一科學(xué)學(xué)全面做計(jì)劃劃將易出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題在計(jì)劃階階段做出遇見(jiàn)見(jiàn)，分析原因因，制定對(duì)策策。嚴(yán)格信息管理理，盡量此安安全預(yù)防措施施，防患于未未然。方法二嚴(yán)格格控制計(jì)劃過(guò)過(guò)程明確計(jì)劃控制制點(diǎn)（尤其是是關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)），設(shè)立節(jié)節(jié)點(diǎn)管控檢查查人。檢查計(jì)劃進(jìn)展展情況，健全全各項(xiàng)檢查信信息反饋表。。預(yù)測(cè)可能發(fā)生生的問(wèn)題，做做好必要的應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃。方法三對(duì)已已經(jīng)出現(xiàn)的““救火”問(wèn)題題及時(shí)處理﹑不不要拖延及時(shí)總結(jié)，將將例外問(wèn)題例例入例內(nèi)管理理第七步有效效運(yùn)用工作日日程安排表A.將每天工作內(nèi)內(nèi)容列入此表表B.分析每項(xiàng)的工工作的性質(zhì)，，排除優(yōu)先次次序C.擬定處理對(duì)策策時(shí)間活動(dòng)次序1=重要+緊急2=重要+不緊急3=緊急+不重要4=日常事物處理方法委托給______訓(xùn)練______去做下次要他提出建議下次不同意做集中/縮減/縮短時(shí)間.其他8﹕008﹕30…12:30時(shí)間管理的具具體方法1.此事花花多少時(shí)間=》取取決于該項(xiàng)工工作的重要性性這項(xiàng)工作何時(shí)時(shí)完工=》取取決于急迫性性2.管理今今天的時(shí)間=》運(yùn)用第四四代時(shí)間管理理4象限管管理法﹔管理明天的時(shí)時(shí)間=》運(yùn)用用第二代時(shí)間間管理法總結(jié)昨天的時(shí)時(shí)間=》總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取取教訓(xùn)，改進(jìn)進(jìn)措施3.運(yùn)用時(shí)時(shí)間管理表記記錄你的時(shí)間間計(jì)算你的時(shí)間間平衡你的時(shí)間間分配你的時(shí)間間4.善于運(yùn)用零星星時(shí)間，增加加時(shí)間利用效效率6.系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)管理你的時(shí)時(shí)間，善于用用好別人的時(shí)時(shí)間7.以人為為本使用時(shí)間間，主管在““人的管理””上要舍得花花時(shí)間8.充分運(yùn)運(yùn)用管理工具具，如工具模模版，信息管管理系統(tǒng)提高高時(shí)間的使用用效率時(shí)間管理的具具體方法三、教練之術(shù)術(shù)：訓(xùn)練一支支精銳之師2、特點(diǎn)1、定義目標(biāo)管理是根根據(jù)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、組組織目標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)化的的管理方式，，把各項(xiàng)事務(wù)務(wù)展開為：有有主次的，可可控的、有效效的高效管理理活動(dòng)，激勵(lì)勵(lì)員工，共同同參與，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織和個(gè)人人目標(biāo)，努力力工作的過(guò)程程。一、目標(biāo)管理理借助目標(biāo)說(shuō)明明部門的期望望及要求。通過(guò)目標(biāo)分解解是各級(jí)人員員相關(guān)責(zé)任。。目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為部門考核核提供依據(jù)。。通過(guò)目標(biāo)管理理使上下級(jí)建建立績(jī)效伙伴伴關(guān)系。有效的目標(biāo)管管理是自我管管理的基礎(chǔ)。。3、特征基于工作而非非人為人所知具體可測(cè)量文字描述可以達(dá)到經(jīng)過(guò)同意確定定有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可調(diào)4、工具4.1決策樹形圖常用的工具，，可用于目標(biāo)標(biāo)的分解。一個(gè)大目標(biāo)，，必須經(jīng)過(guò)逐逐步分解，方方可制定出具具體的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃措施，才才能達(dá)到預(yù)期期效果?？砂凑諈^(qū)域分分解、產(chǎn)品分分解、時(shí)間分分解等方式，，逐級(jí)分解落落實(shí)到具體人人，明確具體體行動(dòng)舉措。。產(chǎn)二、甘特圖(進(jìn)度表)目標(biāo)名稱：

任務(wù)1月2月3月4月……12月備注

1計(jì)劃進(jìn)度2計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度4.2目標(biāo)檢查進(jìn)度度表目標(biāo)名稱任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注1234部屬績(jī)效的冰冰山全貌部屬績(jī)效知識(shí)識(shí)技能能態(tài)度二、在職培訓(xùn)訓(xùn)為什么要培養(yǎng)養(yǎng)部屬培養(yǎng)部屬有利利于提高績(jī)效效培養(yǎng)部屬有利利于留住人才才培養(yǎng)部屬有利利于提升整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力力團(tuán)隊(duì)的新解釋釋顧客滿意員工滿意組織滿意士氣能力培訓(xùn)目標(biāo)培育部屬的原原因領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是是教員工成為為釣魚高手找人才不如留留人才，留人人才不如造人人才在人身上投資資總能得到最最高回報(bào)當(dāng)前在職輔導(dǎo)導(dǎo)存在的問(wèn)題題1、不知道道履行輔導(dǎo)職職能2、直接取取代部屬，協(xié)協(xié)助解決問(wèn)題題。3、缺乏輔輔導(dǎo)技能。主管應(yīng)扮演的的4種輔導(dǎo)角色1、培訓(xùn)2、解決問(wèn)問(wèn)題3、導(dǎo)師4、職業(yè)輔輔導(dǎo)培養(yǎng)部屬的PDCA原則培養(yǎng)需要ActionCheckDoPlan執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查培訓(xùn)效果果安排強(qiáng)化作業(yè)業(yè)制定培培訓(xùn)計(jì)劃和和預(yù)算算主管生生命周周期論論輔導(dǎo)型指導(dǎo)型授權(quán)型命令型低高高管理程程度溝通程度部屬成熟程程度高低四、有有效授授權(quán)：：分身身有術(shù)術(shù)及影影子管管理授權(quán)是是什么么授權(quán)的的核心心點(diǎn)：：授權(quán)權(quán)是分分配任任務(wù)而而不是是分配配權(quán)利利。根根據(jù)分分配任任務(wù)的的大小小，確確定授授予權(quán)權(quán)利的的大小小。授權(quán)的的益處處集中精精力辦辦大事事，并并使自自身有有時(shí)間間學(xué)習(xí)習(xí)新的的技能能提升部部屬的的主觀觀能動(dòng)動(dòng)性、、士氣氣和信信心部屬可可得到到發(fā)展展機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)部屬屬的激激勵(lì)和和信任任建立部部屬的的責(zé)任任心幫助建建立有有效的的人際際關(guān)系系，改改善上上下級(jí)級(jí)關(guān)系系有益于于信息息傳遞遞，提提高工工作效效率有助于于培養(yǎng)養(yǎng)部屬屬的才才干授權(quán)中中存在在的問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)單放放權(quán)一放就亂，，嚴(yán)重重實(shí)空空自作主張多考慮本本部門門利益益政出多門，，無(wú)統(tǒng)統(tǒng)一策策略對(duì)公司司策略略無(wú)積積極性性無(wú)行為為規(guī)范范直接控控制一統(tǒng)既既死效率不不高中高層層管理人員無(wú)無(wú)積極極性，被動(dòng)執(zhí)執(zhí)行上有政政策，，下有有對(duì)策領(lǐng)導(dǎo)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個(gè)人決策風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)系系數(shù)大大難以準(zhǔn)準(zhǔn)確把把握市市場(chǎng)授權(quán)中中存在在的問(wèn)問(wèn)題授權(quán)的的原則則和影影響授授權(quán)的的權(quán)變變因素素因事設(shè)設(shè)人，，視能能授權(quán)權(quán)責(zé)權(quán)對(duì)對(duì)應(yīng)原原則逐級(jí)授授予原原則信任原原則有效控控制原原則授權(quán)的的四個(gè)個(gè)步驟驟明確任任務(wù)選擇人人員明確溝溝通進(jìn)行授授權(quán)后后跟蹤蹤授權(quán)的的前期期準(zhǔn)備備部門本本身要要為授授權(quán)做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備相關(guān)人人員要要為授授權(quán)做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化化任務(wù)務(wù)強(qiáng)調(diào)授授權(quán)的的氣氛氛什么事事情需需要授授權(quán)日常工工作及及需要要專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)的工工作收集事事實(shí)及及數(shù)據(jù)據(jù)可以代代表其其身份份出席席的工工作某些特特定領(lǐng)域的決定定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)報(bào)告哪些事事情不不可以以授權(quán)權(quán)下達(dá)目目標(biāo)人事問(wèn)題解決部部門間間的沖沖突發(fā)展和和培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬維護(hù)紀(jì)紀(jì)律和和制度度控制部部屬的的技巧巧命令跟跟蹤反饋控控制撤回授授權(quán)進(jìn)度監(jiān)監(jiān)督在部屬任任務(wù)進(jìn)進(jìn)行中中，不做做任何何干涉如果你你同意意部屬屬所設(shè)設(shè)定的的成果果目標(biāo)，則應(yīng)鼓鼓勵(lì)部屬按按照他們自己的的方法法去進(jìn)行任任務(wù)保持警覺(jué)，留意意可能能出錯(cuò)的的跡象象，但應(yīng)能容忍一一些輕微的的錯(cuò)誤誤隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備提提供給給部屬屬建議議及鼓鼓勵(lì)鼓勵(lì)非正式式的討論跟蹤過(guò)過(guò)程中中應(yīng)注注意的的事項(xiàng)項(xiàng)不要威威脅部部屬不要擺擺出恩恩賜的的姿態(tài)態(tài)不要對(duì)對(duì)問(wèn)題題過(guò)分分敏感感不要當(dāng)當(dāng)眾批批評(píng)部部屬避免無(wú)無(wú)休止止的檢檢查成果評(píng)評(píng)估任務(wù)結(jié)結(jié)束后后，需需檢討討是否否已達(dá)達(dá)成預(yù)預(yù)期成成果。。如果果是，，應(yīng)給給予適適當(dāng)?shù)牡莫?jiǎng)賞賞，肯肯定他他們的的努力力。如如果未未能達(dá)達(dá)成預(yù)預(yù)期，，需共共同檢檢討。。應(yīng)確使使每一一個(gè)有有關(guān)成成員都都能夠夠從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)學(xué)到教教訓(xùn)，，千萬(wàn)萬(wàn)不要要在你你的上上司、、同時(shí)時(shí)及眾眾人面面前責(zé)責(zé)備你你的部部屬，，你應(yīng)應(yīng)自行行承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。你授授權(quán)權(quán)給給任任何何人人后后，，你你都都必必須須擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)成成敗敗的的全全責(zé)責(zé)?。》乐怪鼓婺嫦蛳蚴谑跈?quán)權(quán)部屬屬：：“經(jīng)經(jīng)理理，，我我遇遇到到了了一一些些麻麻煩煩，，看看來(lái)來(lái)我我無(wú)無(wú)能能為為力力了了，，我我需需要要你你的的幫幫助助。?！薄苯?jīng)理理：：“------，------””逆向向授授權(quán)權(quán)是是部部屬屬有有意意識(shí)識(shí)或或淺淺意意識(shí)識(shí)的的產(chǎn)產(chǎn)物物，，部部屬屬可可能能出出于于各各種種不不同同的的目目的的，，比比如如：：減減輕輕負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)、、繞繞過(guò)過(guò)難難題題、、逃逃避避責(zé)責(zé)任任、、惡惡作作劇劇。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)授授權(quán)權(quán)真真諦諦學(xué)會(huì)會(huì)““放放風(fēng)風(fēng)箏箏””四、、說(shuō)說(shuō)話話高高手手：：真真誠(chéng)誠(chéng)溝溝通通促促進(jìn)進(jìn)成成功功溝通通的的重重要要性性內(nèi)部部良良好好的的溝溝通通文文化化可可以以使使所所有有員員工工真真實(shí)實(shí)地地感感受受到到溝溝通通的的快快樂(lè)樂(lè)和和績(jī)績(jī)效效。。加加強(qiáng)強(qiáng)部部門門內(nèi)內(nèi)部部的的溝溝通通管管理理，，既既可可以以使使管管理理層層工工作作更更加加輕輕松松，，也也可可以以使使普普通通員員工工大大幅幅度度提提高高工工作作績(jī)績(jī)效效，，同同時(shí)時(shí)還還可可以以增增強(qiáng)強(qiáng)部部門門的的凝凝聚聚力力和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，因因此此我我們們每每個(gè)個(gè)人人都都應(yīng)應(yīng)該該從從戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意義義上上重重視視溝溝通通！！沒(méi)有有溝溝通通,就沒(méi)沒(méi)有有成成功功的的企企業(yè)業(yè)?。贤ㄍǖ牡碾p雙向向性性加強(qiáng)強(qiáng)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的溝溝通通管管理理，，一一定定不不要要忽忽視視溝溝通通的的雙雙向向性性。。作為為管管理理者者，，應(yīng)應(yīng)該該要要有有主主動(dòng)動(dòng)與與部部屬屬溝溝通通的的胸胸懷懷；；作作為為部部屬屬也也應(yīng)應(yīng)該該積積極極與與管管理理者者溝溝通通，，說(shuō)說(shuō)出出自自己己心心中中的的想想法法。。只有有大大家家都都真誠(chéng)誠(chéng)的的溝溝通通，雙雙方方密密切切配配合合，，那那么么我我們們的的部部門門工工作作才才可可能能發(fā)發(fā)展展得得更更好好更更快快??！溝通通中中,怎樣樣成成為為說(shuō)說(shuō)話話高高手手有的的管管理理者者講講：：“我招招聘聘人人的的時(shí)時(shí)候候，，看看他他能能力力的的高高低低，，就就看看他他說(shuō)說(shuō)話話的的水水平平的的高高低低。?！闭f(shuō)話話多多么么重重要要！！凡是是有有一一定定工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的人人都都知知道道，，說(shuō)說(shuō)話話容容易易，，但但是是要要把把話話說(shuō)說(shuō)到到位位，，非非常常困困難難。。到到底底要要怎怎么么樣樣才才能能說(shuō)說(shuō)好好話話呢呢？？說(shuō)話話的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)：：成成事事不不說(shuō)說(shuō)、、遂遂事事不不諫諫、、既既往往不不咎咎成事不說(shuō)說(shuō)就是公司司或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)已經(jīng)決決定的事事情就不不要評(píng)價(jià)價(jià)，不要要給出自自己的想想法和建建議，無(wú)無(wú)論你認(rèn)認(rèn)為這些些建議和和想法對(duì)對(duì)公司有有多大的的好處都都要堅(jiān)持持不說(shuō)的的原則。。但是在在公司決決定以前前一定要要把自己己的想法法說(shuō)出來(lái)來(lái)，這是是你的職職責(zé)，決決定事情情是公司司領(lǐng)導(dǎo)的的事，我我們要認(rèn)認(rèn)識(shí)清楚楚自己的的職位和和存在價(jià)價(jià)值，不不要給出出超越職職權(quán)的建建議和想想法，否否則受到到傷害的的是你自自己和公公司。Closeyourmouth!遂事不諫諫是已近完結(jié)結(jié)的事情情，就沒(méi)沒(méi)必要再再去追究究它的得得失與責(zé)責(zé)任了。。如果他他是錯(cuò)的的，就讓讓他錯(cuò)到到底，最最后再來(lái)來(lái)總結(jié)和和檢討。。說(shuō)話的時(shí)時(shí)機(jī)：成成事不說(shuō)說(shuō)、遂事事不諫、、既往不不咎既往不咎咎是已經(jīng)發(fā)發(fā)生的事事情不要要去追究究。這個(gè)原則則是針對(duì)對(duì)一些聰聰明人適適用的，，你不追追究，對(duì)對(duì)方也知知道自己己錯(cuò)了，，雙方都都心知肚肚明。但但是對(duì)于于一些沒(méi)沒(méi)有自知知之明的的人，還還要經(jīng)常常敲打一一下，要要追究責(zé)責(zé)任到人人，否則則對(duì)方不不能得到到提高。。說(shuō)話的時(shí)時(shí)機(jī)：成成事不說(shuō)說(shuō)、遂事事不諫、、既往不不咎事不過(guò)三三，違者者必懲?。〔煌虑榍?，不同同說(shuō)法1.好事情，，用播新新聞的方方式。贊美比批批評(píng)帶給給別人的的進(jìn)步要要大。別別人有了了好做法法、想法法就要贊贊美，要要夸獎(jiǎng)，，只有這這樣才有有完美的的人際關(guān)關(guān)系，才才有以后后成功的的基礎(chǔ)。。2.壞事情，，先說(shuō)結(jié)結(jié)果。先講結(jié)果果，這樣樣就有了了溝通的的底線，，剩下的的時(shí)間就就可以用用來(lái)溝通通怎樣解解決問(wèn)題題。試探性的的說(shuō)話：：放話出出去很多時(shí)候候說(shuō)話不不是要表表明什么么觀點(diǎn)，，而是要要表明自自己的態(tài)態(tài)度，或或者試探探別人的的態(tài)度。。這樣的的說(shuō)話技技巧是““放話””。不同的人人說(shuō)不同同的話所謂不同同的人說(shuō)說(shuō)不同的的話，可可以理解解為“見(jiàn)人說(shuō)人人話，見(jiàn)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼鬼話，不不人不鬼鬼說(shuō)胡話話?！边@就要求求要有廣博博的知識(shí)識(shí)和準(zhǔn)確確的識(shí)人人能力，，針對(duì)不不同的人人用不同同的方式式來(lái)對(duì)待待。溝通之十十一要訣訣第一：欲欲求人助助，先要要助人。。第二：盡盡量多發(fā)發(fā)現(xiàn)別人人的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，并且且予以贊贊揚(yáng)。第三：推推己及人人并且設(shè)設(shè)身處地地為人著著想，“己所不欲欲勿施于于人”。溝通之十十一要訣訣第四：知知人而交交，對(duì)癥癥下藥。。在人際交交往中，，一個(gè)最最要緊的的技巧是是，了解解對(duì)方的的性格、、人品、、能力、、嗜好等等與交往往相關(guān)的的一些情情況，因因勢(shì)利導(dǎo)導(dǎo)、對(duì)癥癥下藥。。培根說(shuō)：：“假如你要要影響任任何人，，你就必必須要知知道他的的性情和和習(xí)慣，，以便引引導(dǎo)他；；或者他他的目的的，以便便勸誘他他；或者者他的弱弱點(diǎn)與短短處，以以便于恐恐嚇?biāo)?；；或者?duì)對(duì)他有影影響的人人，以便便控制他他?！睖贤ㄖ灰E訣第五：心心誠(chéng)則靈靈每個(gè)人思思想深處處都有內(nèi)內(nèi)隱閉鎖鎖的一面面，同時(shí)時(shí)有希望望獲得他他人的理理解和信信任，開開放的一一面。然然而，開開放是定定向的，，即向自自己信得得過(guò)的人人開放。。以誠(chéng)待待人，能能夠獲得得別人的的信任，，發(fā)現(xiàn)一一個(gè)開放放的心靈靈，爭(zhēng)取取到一位位用全部部身心之之力幫助助你的朋朋友。溝通之十十一要訣訣第六：要要善聽(tīng)每個(gè)人都都喜歡自自己的話話有人聽(tīng)聽(tīng)，特別別是認(rèn)真真耐心仔仔細(xì)地聽(tīng)聽(tīng)，這證證明自身身的價(jià)值值得到了了他人的的承認(rèn)，，受到了了他人的的尊重。。善于傾傾聽(tīng)他人人的談話話，一般般都能受受到人們們的歡迎迎，這樣樣的人往往往交際際廣泛。。反之，如如只顧自自己滔滔滔不絕地地講話，，只能傷傷害他人人的自尊尊，淡化化交談氣氣氛，因因而，很很難在彼彼此之間間建立融融洽的關(guān)關(guān)系。溝通之十十一要訣訣第七：要要有幽默默感。第八：要要?dú)饬咳缛绾?、大大度待人人，如別別人對(duì)自自己有看看法，應(yīng)應(yīng)首先從從自我找找原因。。第九：勇勇于承認(rèn)認(rèn)自己的的錯(cuò)誤，，不要推推卸責(zé)任任。溝通之十十一要訣訣第十：要要謙卑待待人謙虛，是是可貴的的道德品品質(zhì)，又又是重要要的處世世方略；；謙虛，，是促進(jìn)進(jìn)事業(yè)成成功進(jìn)而而獲得人人們理解解、支持持和合作作的動(dòng)力力之一。。謙虛的人人不驕不不躁、平平易近人人、和藹藹可親、、嚴(yán)于律律己、寬寬以待人人。因此此，得人人心合人人意、極極易獲得得大家的的喜愛(ài)和和歡迎。。第十一：：不要丟丟人面子子，傷及及別人的的尊嚴(yán)是是有罪的的。總之，針針對(duì)不同同的對(duì)象象、不同同的事情情、在不不同的時(shí)時(shí)機(jī)，說(shuō)說(shuō)話的方方式不一一樣。很很多溝通通技巧都都要綜合合運(yùn)用，，比如要要先聽(tīng)后后說(shuō)，要要以對(duì)方方為中心心等。溝通技巧巧是實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)的的總結(jié)，，需要一一輩子去去學(xué)習(xí)、、體驗(yàn)、、訓(xùn)練，，在任何何時(shí)候，，心中要要有主心心骨：溝通中，，溝是手手段，通通是目的的。五、流程程管理：：無(wú)規(guī)矩矩不成方方圓，無(wú)無(wú)流程不不成管理理如何何解解決決？？?。∥覀儌兿胂胨炜?，，但但它它很很慢慢地地才才流流到到我我們們這這里里；；我我們們想想它它正正確確，，但但我我們們拿拿到到它它時(shí)時(shí)卻卻是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的。。為為什什么么呢呢？？還還是是那那一一道道道道無(wú)無(wú)形形的的墻墻，，一一個(gè)個(gè)組組織織到到另另一一個(gè)個(gè)組組織織，，其其間間的的隔隔墻墻就就是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的滋滋生生地地。。為為什什么么呢呢？？誤誤解解、、錯(cuò)錯(cuò)誤誤傳傳達(dá)達(dá)和和溝溝通通。?！畔⑾⒌牡牟徊粚?duì)對(duì)稱稱1.理順順和和優(yōu)優(yōu)化化組組織織架架構(gòu)構(gòu)，，消消除除機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)重重疊疊，，打打破破部部門門、、崗崗位位之之間間合合作作壁壁壘壘；；2.清晰晰部部門門、、崗崗位位的的績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)，，減減少少無(wú)無(wú)效效的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和活活動(dòng)動(dòng)；；3.建立立起起適適應(yīng)應(yīng)市市場(chǎng)場(chǎng)、、客客戶戶、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要要求求的的快快速速而而高高效效的的管管理理體體系系，，從從而而確確保保企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)績(jī)績(jī)效效；；4.在組組織織中中降降低低決決策策的的層層級(jí)級(jí)，，減減少少人人為為的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤,建立立快快速速高高效效的的反反應(yīng)應(yīng)機(jī)機(jī)制制，，提提高高管管理理能能力力、、降降低低管管理理成成本本。。5.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)盲盲點(diǎn)點(diǎn)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)冗冗余余點(diǎn)點(diǎn)，，建建立立一一致致的的工工作作語(yǔ)語(yǔ)言言，，統(tǒng)統(tǒng)一一認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)問(wèn)問(wèn)題題的的思思維維結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；6.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化運(yùn)運(yùn)作作，，提提高高辦辦事事效效率率，，降降低低培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本。。流程程在在管管理理工工作作中中的的作作用用一級(jí)級(jí)流流程程：包括組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖、部門門職能描述、、部門業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系流程框架架圖。二級(jí)流程：包括崗位結(jié)結(jié)構(gòu)圖、崗位位職能描述、、崗位業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系流程框架架圖。三級(jí)流程：即工作結(jié)構(gòu)構(gòu)程序，是描描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)工作如何在在部門、崗位位之間流轉(zhuǎn)的的流程。四級(jí)流程：即業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，是描述某某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)開展方方案的流程。。流程在管理工工作中的層級(jí)級(jí)什么是流程管管理呢？認(rèn)識(shí)流程建立流程運(yùn)作流程優(yōu)化流程再認(rèn)識(shí)流程流程管理是從從流程角度出出發(fā)，關(guān)注流流程是否增值值的一套管理理體系流程管理的主主要步驟明確企業(yè)戰(zhàn)略略構(gòu)想管理調(diào)研組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)流程管理培訓(xùn)訓(xùn)流程框架設(shè)計(jì)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)三四級(jí)流程優(yōu)優(yōu)化流程制度設(shè)計(jì)計(jì)審批、培訓(xùn)流程試運(yùn)行持續(xù)保持和改改善改進(jìn)程度時(shí)間新流程開始時(shí)并不一一定比現(xiàn)有流流程好，但有有巨大的潛力力。六、狼性文化化：建立一個(gè)個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的的哲學(xué)狼，是陸地上上生物最高的的食物鏈終結(jié)結(jié)者之一。由由于有狼的存存在，其他野野生動(dòng)物才得得以淘汰老、、弱、病、殘殘的不良族群群；也因?yàn)橛杏欣堑耐{存存在，其他野野生動(dòng)物才被被迫進(jìn)化得更更優(yōu)秀，以免免被狼淘汰，，所以狼使生生態(tài)處于一種種平衡狀態(tài)。。沒(méi)有狼的存存在，生態(tài)上上將出現(xiàn)莨莠莠不齊、傳染染病眾生的局局面，不利于于生命的穩(wěn)定定、健康的平平衡發(fā)展。況況且狼是群居居動(dòng)物中最有有秩序、紀(jì)律律的族群。--阿奎利斯·愛(ài)克斯一、犧牲精神神狼不會(huì)為了所所謂的尊嚴(yán)在在自己弱小時(shí)時(shí)攻擊比自己己強(qiáng)大的東西西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂懂得從小到大大是一個(gè)對(duì)偉偉大原則的養(yǎng)養(yǎng)育過(guò)程，要要像一個(gè)母親親一樣勇于犧犧牲。二、整體至上上在夜里，沒(méi)有有哪一種聲音音比狼群異乎乎尋常的音樂(lè)樂(lè)般的嚎叫更更陰森、凄楚楚、可怕而又又動(dòng)聽(tīng)的了。。當(dāng)狼在一起起嚎叫時(shí)，它它們仿佛在宣宣告：“我們們是一個(gè)整體體，雖然每種種聲音都各有有不同，但我我們是一個(gè)整整體，所以最最好不要惹我我們。”領(lǐng)導(dǎo)最大的使使命就是使員員工聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)隊(duì)強(qiáng)大的聲音音中也有自己己的那一份。三、自知之明明：狼也很想當(dāng)獸獸王，但狼知知道自己是狼狼不是老虎。。所以狼選擇擇了草原領(lǐng)導(dǎo)得懂得專專注于一點(diǎn)可可以使自己成成為這一領(lǐng)域域的老虎四、順?biāo)兄壑郏豪侵廊绾斡糜米钚〉拇鷥r(jià)價(jià)，換取最大大的回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)要要懂得是時(shí)勢(shì)勢(shì)造英雄，而而不是英雄造造時(shí)勢(shì)。這個(gè)個(gè)世界是不斷斷變化的，要要不斷超越自自我。五、同進(jìn)同退退狼雖然通常獨(dú)獨(dú)自活動(dòng)，但但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有哪只狼在在同伴受傷時(shí)時(shí)獨(dú)自逃走。。你是否有能力力讓人們跟隨隨你沖進(jìn)槍林林彈雨，取決決于你是否有有能力讓他們們相信你心中中裝著他們的的利益。六、表里如一：狼也很想當(dāng)一一個(gè)善良的動(dòng)動(dòng)物，但狼也也知道自己的的胃只能消化化肉，所以狼狼唯一能做的的只有干干凈凈凈的吃掉每每次獵物.大富人家通常常都出不人才才，偉大的旗旗幟下往往是是平庸的員工工，領(lǐng)導(dǎo)者懂懂得所謂職業(yè)業(yè)化就是利益益背后的原則則高于一切，，法不容情。七、知己知彼彼：狼尊重每個(gè)對(duì)對(duì)手，狼在每每次攻擊前都都會(huì)去了解對(duì)對(duì)手，而不會(huì)會(huì)輕視它，所所以狼一生的的攻擊很少失失誤。領(lǐng)導(dǎo)者明白勝勝利并不是說(shuō)說(shuō)明自己強(qiáng)大大，而是說(shuō)明明自己比對(duì)手手更用心。八、原則至上上：狼會(huì)在小狼有有獨(dú)立能力的的時(shí)候堅(jiān)決離離開它，因?yàn)闉槔侵?，如如果?dāng)不成狼狼，就只能當(dāng)當(dāng)羊了。領(lǐng)導(dǎo)者絕不把把精力放在落落后的員工身身上，而是把把精力放在表表現(xiàn)不錯(cuò)的員員工身上。多么壯麗的場(chǎng)場(chǎng)面！廣闊無(wú)無(wú)垠的曠野上上，一群狼踏踏著積雪尋找找獵物。它們們最常用的一一種行進(jìn)方法法是單列行進(jìn)進(jìn)，一匹挨一一匹。領(lǐng)頭狼狼的體力消耗耗最大。作為為開路先鋒，，他在松軟的的雪地上率先先沖開一條小小路，以便讓讓后邊的狼保保存體力。領(lǐng)領(lǐng)頭狼累了時(shí)時(shí)，便會(huì)讓到到一邊，讓緊緊跟在身后的的那匹狼接替替它的位置。。九、團(tuán)隊(duì)精神神有犧牲就有團(tuán)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有犧犧牲就沒(méi)有團(tuán)團(tuán)隊(duì)。用獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)不可能出現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)只可能鼓勵(lì)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。公狼會(huì)在母狼狼懷孕后，一一直保護(hù)母狼狼，直到小狼狼有獨(dú)立能力力。領(lǐng)導(dǎo)得懂得超超越個(gè)人利益益的文化才是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝凝聚的核心。。十、責(zé)任擔(dān)當(dāng)當(dāng)，授狼以漁漁如何做一名出出色的主管組織好自己組織好部屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題計(jì)劃管理授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估估課題：從一個(gè)主管角角度，如何對(duì)對(duì)自己的角色色定位……通過(guò)此次溝通通培訓(xùn)，你在在工作管理技技巧方面的收收獲……自我認(rèn)知及評(píng)評(píng)價(jià)，后續(xù)的的改善方向……部門職職能重重塑之之時(shí)，，你的的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃……END9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:24:5921:24:5921:2412/23/20229:24:59PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:24:5921:24Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:24:5921:24:5921:24Friday,December23,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2221:24:5921:24:59December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青