情商管理培訓(xùn)課程課件

史上最神奇的情商課插上情商的翅膀讓快樂(lè)飛翔

什么是情商？1具有良好的內(nèi)在修養(yǎng)擁有均衡的處世態(tài)度知所長(zhǎng)，自信發(fā)揮所長(zhǎng)知所短，上進(jìn)和成長(zhǎng)待人真誠(chéng)、熱忱具有幽默特質(zhì)懂得彈性與變通對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力自信而不自滿EQ高的特質(zhì)EQ低的體現(xiàn)易受讓人的影響，自己的目標(biāo)不明確把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)人際關(guān)系處理能力較差比較依賴(lài)他人無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨情商測(cè)試EQ包含五方面的內(nèi)容1．自我意識(shí)2．自控力3．自我激勵(lì)4．同理心5．能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系暫停

不要在心情低落的時(shí)候?qū)ぷ?、婚姻或人生下注解?/p>

情境是治療的良方，情境轉(zhuǎn)移可以調(diào)整情緒，也可以幫助個(gè)人跳脫盲點(diǎn)。注意你的措詞

避免消極的語(yǔ)詞，比如經(jīng)常把煩、郁悶等詞語(yǔ)當(dāng)口頭禪，這樣只會(huì)使自己更消極.別管它了遇到問(wèn)題的四個(gè)步驟－－面對(duì)、接受、解決、放下能解決的事不必?fù)?dān)心

不能解決的事?lián)囊矝](méi)有用眼光放遠(yuǎn)事情并沒(méi)有你想像的那樣糟糕，不開(kāi)心的事情總會(huì)過(guò)去的，現(xiàn)在沉浸在煩惱中到頭來(lái)只浪費(fèi)了時(shí)間與力氣。傾訴：很多事情，說(shuō)出來(lái)，心里便可獲得相到平靜。游戲：心情調(diào)整到興奮狀態(tài)。運(yùn)動(dòng)：有氧運(yùn)動(dòng)會(huì)讓人停止更多思考?？奁汉芏鄷r(shí)候哭出來(lái)也就好了。吶喊：在山上海邊無(wú)人處吶喊也可以獲得心理的平靜愉悅。Cheerup!宣泄釋放恐懼：消除引起恐懼的因素，恐懼和焦慮會(huì)妨礙你的決定。消除未知因素，使自己自信能夠應(yīng)付最糟糕的情況。孤單：找一個(gè)搭檔，找一個(gè)在你想偷懶時(shí)會(huì)督促你的人。其他方面也一樣，有一個(gè)這樣的朋友可以在你想放棄時(shí)鼓勵(lì)你努力工作。環(huán)境：環(huán)境對(duì)情緒有非常大的影響。消極的環(huán)境使你意志消沉，換個(gè)環(huán)境，改變心情！排除不利因素的影響行動(dòng)起來(lái)最好的自我激勵(lì)方式是主動(dòng)安排自己的工作生活，而不是被動(dòng)應(yīng)付。先做五分鐘：往往是五分鐘這一點(diǎn)點(diǎn)推力，就能讓你繼續(xù)做下去。

同理心能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受。夫妻對(duì)話珍：你晚上還要加班嗎？明：是啊！沒(méi)辦法！珍：不是說(shuō)好了今晚一起出去逛街的嗎?明：我又不知道今晚臨時(shí)要加班。珍：你天天就知道工作工作，從不留點(diǎn)時(shí)間給我。明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會(huì)心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點(diǎn)也不關(guān)心我……珍：你今晚又要加班啦？明：唉，真不好意思，老婆！看來(lái)今晚你又得一個(gè)人呆在家里了。珍：能不去嗎？明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？珍：不是說(shuō)好了今晚我們一起去逛街的嗎？明：我知道你又要怪我開(kāi)空頭支票了?？墒?，你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點(diǎn)也不關(guān)心我。明：你冤枉好人！我句句都是實(shí)話。再說(shuō)，我多加班，多掙錢(qián)，不也是為了我們以后的日子過(guò)得好一點(diǎn)嗎……珍：好啦好啦，不要煩了。早點(diǎn)回來(lái)，自己當(dāng)心點(diǎn)！同理心的作用1、滿足對(duì)方心理需求,深度尊重對(duì)方2、化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系3、消除逆反情緒，避免溝通障礙4、有利于快速達(dá)成共識(shí)，便于迅速解決問(wèn)題

三、要有出路的拒絕：拒絕的同時(shí)，如果能提供其它的方法，幫他想出另外一條出路，實(shí)際上還是幫了他的忙。

四、要有幫助的拒絕：也就是說(shuō)你雖然拒絕了，但卻在其它方面給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。勇敢說(shuō)“不”

—如何拒絕？情景練習(xí)朋友向你借錢(qián)。

你的同學(xué)向你借錢(qián)，說(shuō)是用作報(bào)名考試之用，但他平時(shí)經(jīng)常忘記還錢(qián)，你怕他不會(huì)還給你，又怕他是用作玩樂(lè)的，你會(huì)如何拒絕他？

測(cè)試結(jié)果得分在90分以下，說(shuō)明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時(shí)候，你容易被擊怒、動(dòng)火、發(fā)脾氣，這是非常危險(xiǎn)的信號(hào)──你的事業(yè)可能會(huì)毀于你的急躁,對(duì)于此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個(gè)好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開(kāi)朗得分在90～129分，說(shuō)明你的EQ一般，對(duì)于一件事，你不同時(shí)候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識(shí)有關(guān)，你比前者更具有EQ意識(shí)，但這種意識(shí)不是常常都有，因此需要你多加注意、時(shí)時(shí)提醒得分130～149分,

你的EQ較高，你是一個(gè)快樂(lè)的人，不易恐懼擔(dān)憂，對(duì)于工作你熱情投入、敢于負(fù)責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該努力保持。150分以上,

你就是個(gè)EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個(gè)重要前提條件。情商對(duì)一個(gè)人的一生影