員工為什么要忠誠培訓(xùn)講義課件

1員工為什么要忠誠？講師：殷漢新先生：993280573香港飛鷹騰達(dá)科技有限公司1631員工為什么要忠誠？講師：殷漢新先生香港飛鷹騰達(dá)科技有限公司223目錄激勵部屬的優(yōu)點(diǎn)了解人性的需求是什么了解影響士氣高低的三個(gè)要素正確激勵部屬的方法與技巧結(jié)論3目錄激勵部屬的優(yōu)點(diǎn)4讓各位管理者了解人的五階段需要和影響士氣的三個(gè)要素。使各位管理者知道在日常工作中,帶人帶心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來激勵部屬,懂得運(yùn)用激勵的技巧,從而提高工作士氣和工作意愿。學(xué)習(xí)目標(biāo)4讓各位管理者了解人的五階段需要和影響學(xué)習(xí)目標(biāo)5激勵部屬的好處提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力提高部屬的工作意愿提高工作效率提高部屬的上進(jìn)心，更有挑戰(zhàn)性增強(qiáng)部屬的自信心提高部屬的工作積極性5激勵部屬的好處提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力6

人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代中期，美國的心理學(xué)家之創(chuàng)始人——馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個(gè)階段基本愿望。了解人性需求的是什么67五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在組織內(nèi)受到肯定的愿望團(tuán)體中維護(hù)自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實(shí)現(xiàn)自尊需求社會需求安全需求生理需求7五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊8人水往低處流，人往高處爬，這是自然規(guī)律，每個(gè)人都想經(jīng)過努力獲取更大的成就或回報(bào)。因此管理者要提供部屬的發(fā)展空間，讓部屬有發(fā)展的機(jī)會。例如：投資股票、證券、做生意都想獲得利潤。影響士氣高低的三個(gè)要素8影響士氣高低的三個(gè)要素9

確認(rèn)工作士氣的高低（人）長期性、有計(jì)劃的運(yùn)用人才，提供發(fā)展環(huán)境（機(jī)會）設(shè)定比能力稍高的工作目標(biāo)，通過鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。要有學(xué)習(xí)的機(jī)會，多給教育機(jī)會，也樂意接受教育。從企劃開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視?？隙ú繉?，尊重他的想法和意見，上司與部屬之間的信賴度強(qiáng)有效率的及時(shí)解決問題。9

確認(rèn)工作士氣的高低（人）10組織機(jī)構(gòu)理想的組織結(jié)構(gòu)，能夠認(rèn)定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進(jìn)的風(fēng)氣形成10組織機(jī)構(gòu)11

確認(rèn)工作士氣的高低（組織結(jié)構(gòu)）評價(jià)不僅看結(jié)果，對努力過程也要認(rèn)定評價(jià)制度簡明、清晰應(yīng)做統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化沒有朝令夕改的情形發(fā)生依據(jù)個(gè)人的努力，給予公正的待遇文件、書籍等都整理妥當(dāng)并歸檔舉行會議很有效率裁決速度很快（果斷）

改善意愿強(qiáng)烈11

確認(rèn)工作士氣的高低（組織結(jié)構(gòu)）12環(huán)境風(fēng)氣

一個(gè)組織（單位、部門）是否有環(huán)境風(fēng)氣，主要看管理者是否支持、引導(dǎo)、鼓勵活性化，還是抑制或削減（潑冷水），主要靠管理者的風(fēng)格12環(huán)境風(fēng)氣13活性化：人類原本就是活性化的生物

我們現(xiàn)在談的是本部門的活性化。每一個(gè)具體的工作舞臺是否充滿朝氣，主要是看領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與成員歸屬的問題。組織是引導(dǎo)、支持，還是削減、壓制活性化？這是很重要的問題。

13活性化：人類原本就是活性化的生物14

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）能夠制造相互競爭磨練的氣氛有話必說、無所顧忌、廣開言路、集思廣益溝通管道十分暢通（互動）不怕艱苦和挫折，百折不撓、意志堅(jiān)強(qiáng)有達(dá)成共同目標(biāo)的參與意識14

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）15在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)方針能夠貫徹落實(shí)到底明白個(gè)人的權(quán)力及責(zé)任所在能夠遵守規(guī)則，重視禮節(jié)（互相尊重）能夠享受工作的樂趣

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）15在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）16那么，我們應(yīng)該怎么做？用什么方法來激發(fā)部屬呢？常言道：要點(diǎn)亮別人，首先自己要有燈火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最優(yōu)秀的，我一定能夠做到，你也能做的到。正確激勵部屬的方法和技巧16正確激勵部屬的方法和技巧17從管理者自身的觀念出發(fā)正確引導(dǎo)和支持部屬的活性化，努力創(chuàng)造一個(gè)良好、融洽的環(huán)境氣氛。鼓勵部屬多多提案、建議，隨時(shí)真誠的接受部屬的意見。肯定對方，尊重他人的想法和意見。暢所欲言，無話不說（廣開言路、集思廣益）。必須讓部屬免于失敗與成功的擔(dān)心。

建立具有啟發(fā)性的工作風(fēng)氣，不能做等待性指示17從管理者自身的觀念出發(fā)18真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重。多聽、多贊揚(yáng)、多鼓勵。從企劃開始，讓部屬參與目標(biāo)設(shè)定。分配適合部屬能力的工作。對部屬的培育計(jì)劃做長期的展望。多給教育機(jī)會，也讓他們樂意接受教育。設(shè)定比他能力稍高的工作目標(biāo)。從管理者的行為來著手18真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重。從管理者的行為來著手19告訴他，你正在期待著他的成長有效率的及時(shí)解決問題。記住在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng)。從管理者的行為來著手19告訴他，你正在期待著他的成長從管理者的行為來著手20工作教導(dǎo)方法的五步驟說給他聽做給他看讓他自己做做看修正結(jié)果鼓勵從管理者的行為來著手20工作教導(dǎo)方法的五步驟說給他聽從管理者的行為來著手21激發(fā)士氣的技巧（說話的藝術(shù)，讓你的部屬很樂意接受，同樣一句話，其措詞、語氣的輕重不同有不同的感覺），說話是一門學(xué)問，所以，要學(xué)會說話的技巧。

說話的方式21激發(fā)士氣的技巧（說話的藝術(shù)，讓你的部屬很樂22在工作方面說話的方式交代困難工作時(shí)工作進(jìn)度延遲時(shí)喪失工作意義時(shí)無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)工作太容易時(shí)當(dāng)部屬存有先入為主時(shí)

22在工作方面說話的方式23在態(tài)度方面說話的方式遲到、早退、請假開始頻繁時(shí)與同事之間的人際關(guān)系不融洽時(shí)經(jīng)常說“我好累，吃不消”時(shí)感到士氣很低落時(shí)開始報(bào)怨時(shí)開始不重視儀表時(shí)身體狀況不佳時(shí)臉色難看時(shí)態(tài)度不明沉悶時(shí)23在態(tài)度方面說話的方式24

公開激勵，即當(dāng)眾激勵私下激勵順逆激勵剛?cè)岵?jì)來激勵個(gè)別激勵和團(tuán)體激勵激勵的方式24

激勵的方式25口頭激勵書面激勵獎賞激勵激勵的種類25口頭激勵激勵的種類26

上司一句話，往往會左右部屬，讓他感到很為難或者說很難受，所以，我們要注意說話的技巧，有傷自尊心諷刺之類的話別說，否則盡管部屬的士氣再高昂，也會喪失干勁，情緒變成低落。以下一些話建議你最好不要說（禁忌的話）：

禁忌用語26禁忌用語27關(guān)于工作方面你成事不足敗事有余真后悔叫你做，你總是拉人家的后腿你別再失敗了，再失敗我就不負(fù)責(zé)你怎么會犯這種錯(cuò)誤，太不可思議我看你只能做打雜的工作根據(jù)你以往的經(jīng)驗(yàn)，這事你無法勝任你再繼續(xù)這樣，絕對不會有成功的一天27關(guān)于工作方面28關(guān)于能力方面

我對你很失望你老是有那么多不滿我看不出來你到底有什么優(yōu)點(diǎn)像你這樣的人，簡直是白領(lǐng)薪水你連這點(diǎn)能耐也沒有

28關(guān)于能力方面29關(guān)于態(tài)度方面

你的性格怪怪的，與人格格不入看著你做事，真令人生氣你的個(gè)性太陰沉了你必須改變觀念、態(tài)度才行29關(guān)于態(tài)度方面30關(guān)于意見（提案、建議）方面不行、太不象話、沒有用的、無聊好吧，我考慮看看，既然是你的意見嘛哦，是這樣子的，以前已經(jīng)有人做過（說過）了你的腦筋缺少一條筋，太貧乏了這只是理論罷了，根本行不通，等于廢話30關(guān)于意見（提案、建議）方面31批評下屬的八個(gè)方法三文治批評:贊美,批評,鼓勵;直接切入事情本身;漸進(jìn)式批評;商討式批評;參照批評法;發(fā)問引導(dǎo)批評法;暗示批評法;告訴他，對事不對人31批評下屬的八個(gè)方法三文治批評:贊美,批評,鼓勵;32批評下屬十二戒戒捕風(fēng)捉影;大發(fā)雷霆;吹毛求疵,小題大做;不分場合;揭人老底;不及時(shí)批評;32批評下屬十二戒戒捕風(fēng)捉影;33批評下屬十二戒高人一等,以勢壓人;不要引起別人的恐懼和反感，時(shí)刻清楚批評任的目的是什么？背后批評;以事論人,全盤否定;反復(fù)批評,糾纏不休;一批了之,棄之不管;33批評下屬十二戒高人一等,以勢壓人;34如何讓批評效果更好?以身作則；懷著愛心批評:拍肩、握手;告訴他，你是多么的器重他，然后再批評、責(zé)備他。先自我批評；每次批評只解決一個(gè)方面的問題;34如何讓批評效果更好?以身作則；35如何做發(fā)展式激勵大膽任用;充分授權(quán);持續(xù)培訓(xùn);個(gè)性開發(fā);生涯規(guī)劃;設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通路;35如何做發(fā)展式激勵大膽任用;36四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（１）不關(guān)心是什么驅(qū)動著員工：什么讓他們興奮？什么使他們熱情高漲？又是什么讓他們厭倦和情緒低落？不尊重員工：讓員工覺得不平等；員工對公司的整體運(yùn)作一無所知：沒有讓員工了解競爭對手如何做的；沒有考慮到員工自己的利益；36四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（１）不關(guān)心是什么驅(qū)動著員工：37四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（２）懲罰冒險(xiǎn)行為、不重視創(chuàng)新；沒有根據(jù)績效表現(xiàn)激勵；不幫助下屬改進(jìn)錯(cuò)誤，取得進(jìn)步．溝通不足，不看重員工的認(rèn)同感；吝嗇贊揚(yáng)；37四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（２）懲罰冒險(xiǎn)行為、不重視創(chuàng)新38四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（３）對員工的期望很低；不注重培訓(xùn)；福利沒有個(gè)性，一刀切；不注重各類個(gè)性化激勵：一張便條；慶功會；禮券；買些花；等等大權(quán)獨(dú)攬，不授權(quán)；38四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（３）對員工的期望很低；39四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（４）沒認(rèn)識到員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖中的重要作用，覺得員工無關(guān)緊要；信心不足，會影響到下屬的工作熱情；不信任下屬；不重視下屬工作中的樂趣；冷漠，沒有激情( 指揮)；39四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（４）沒認(rèn)識到員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)40六、高效激勵的10大原則（1）目標(biāo)要可行，以事實(shí)為依據(jù)；要公平，而不是平均；及時(shí)激勵的原則；量才適用的用人原則，而不是把晉升作為一種獎勵；個(gè)性化的激勵原則，不同的對象要使用不同的激勵方法；40六、高效激勵的10大原則（1）目標(biāo)要可行，以事實(shí)為依據(jù)；41六、高效激勵的10大原則（2）戰(zhàn)略性激勵原則，即公司的價(jià)值主張?jiān)诩罨顒又衅鸬街鲗?dǎo)作用。物資和精神激勵相結(jié)合，多種激勵綜合運(yùn)用原則；獎勵為主，獎懲結(jié)合的激勵原則；競爭和合作相結(jié)合的激勵；嚴(yán)格的制度管理，和思想工作相結(jié)合的原則；41六、高效激勵的10大原則（2）戰(zhàn)略性激勵原則，即公司的價(jià)42七、激勵的10大注意事項(xiàng)（1）切忌“一刀切”式的激勵避免希望A獎勵B（鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，但是又強(qiáng)調(diào)考評個(gè)人）不要因?yàn)橐淮问》穸ㄒ粋€(gè)人避免考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)走出薪酬決定論種種誤區(qū)42七、激勵的10大注意事項(xiàng)（1）切忌“一刀切”式的激勵43七、激勵的10大注意事項(xiàng)（2）當(dāng)心激勵的馬太效應(yīng)走出與下屬保持距離的誤區(qū)警惕濫用員工持股的激勵誤區(qū)激勵并不僅僅是技巧\方法,擺脫惡性競爭的激勵陷阱

43七、激勵的10大注意事項(xiàng)（2）當(dāng)心激勵的馬太效應(yīng)44團(tuán)隊(duì)激勵的原則不忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵法精神比物質(zhì)重要——榮譽(yù)激勵法計(jì)劃與目標(biāo)同等重要——目標(biāo)激勵法相信永遠(yuǎn)是最重要的激勵守則——信任激勵法44團(tuán)隊(duì)激勵的原則45環(huán)境激勵工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理企業(yè)文化，激發(fā)使命感變動環(huán)境，危機(jī)意識運(yùn)用激勵工具45環(huán)境激勵工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理46結(jié)論觀念積極：化被動為主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥本裾駣^：工作熱情，有干勁，工作效率高同心協(xié)力：團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚部屬向心力自我管制：部屬作自我管理46結(jié)論觀念積極：化被動為主動，由“要我做”變?yōu)椤爸x謝12月-2210:44:4710:4410:4412月-2212月-2210:4410:4410:44:4712月-2212月-2210:44:472022/12/3110:44:47謝謝12月-2200:20:1300:2000:2012演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！49員工為什么要忠誠？講師：殷漢新先生：993280573香港飛鷹騰達(dá)科技有限公司1631員工為什么要忠誠？講師：殷漢新先生香港飛鷹騰達(dá)科技有限公司50251目錄激勵部屬的優(yōu)點(diǎn)了解人性的需求是什么了解影響士氣高低的三個(gè)要素正確激勵部屬的方法與技巧結(jié)論3目錄激勵部屬的優(yōu)點(diǎn)52讓各位管理者了解人的五階段需要和影響士氣的三個(gè)要素。使各位管理者知道在日常工作中,帶人帶心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來激勵部屬,懂得運(yùn)用激勵的技巧,從而提高工作士氣和工作意愿。學(xué)習(xí)目標(biāo)4讓各位管理者了解人的五階段需要和影響學(xué)習(xí)目標(biāo)53激勵部屬的好處提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力提高部屬的工作意愿提高工作效率提高部屬的上進(jìn)心，更有挑戰(zhàn)性增強(qiáng)部屬的自信心提高部屬的工作積極性5激勵部屬的好處提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣，凝聚部屬向心力54

人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代中期，美國的心理學(xué)家之創(chuàng)始人——馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個(gè)階段基本愿望。了解人性需求的是什么655五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在組織內(nèi)受到肯定的愿望團(tuán)體中維護(hù)自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實(shí)現(xiàn)自尊需求社會需求安全需求生理需求7五大階段需求實(shí)現(xiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人尊56人水往低處流，人往高處爬，這是自然規(guī)律，每個(gè)人都想經(jīng)過努力獲取更大的成就或回報(bào)。因此管理者要提供部屬的發(fā)展空間，讓部屬有發(fā)展的機(jī)會。例如：投資股票、證券、做生意都想獲得利潤。影響士氣高低的三個(gè)要素8影響士氣高低的三個(gè)要素57

確認(rèn)工作士氣的高低（人）長期性、有計(jì)劃的運(yùn)用人才，提供發(fā)展環(huán)境（機(jī)會）設(shè)定比能力稍高的工作目標(biāo)，通過鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。要有學(xué)習(xí)的機(jī)會，多給教育機(jī)會，也樂意接受教育。從企劃開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視?？隙ú繉?，尊重他的想法和意見，上司與部屬之間的信賴度強(qiáng)有效率的及時(shí)解決問題。9

確認(rèn)工作士氣的高低（人）58組織機(jī)構(gòu)理想的組織結(jié)構(gòu)，能夠認(rèn)定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進(jìn)的風(fēng)氣形成10組織機(jī)構(gòu)59

確認(rèn)工作士氣的高低（組織結(jié)構(gòu)）評價(jià)不僅看結(jié)果，對努力過程也要認(rèn)定評價(jià)制度簡明、清晰應(yīng)做統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化沒有朝令夕改的情形發(fā)生依據(jù)個(gè)人的努力，給予公正的待遇文件、書籍等都整理妥當(dāng)并歸檔舉行會議很有效率裁決速度很快（果斷）

改善意愿強(qiáng)烈11

確認(rèn)工作士氣的高低（組織結(jié)構(gòu)）60環(huán)境風(fēng)氣

一個(gè)組織（單位、部門）是否有環(huán)境風(fēng)氣，主要看管理者是否支持、引導(dǎo)、鼓勵活性化，還是抑制或削減（潑冷水），主要靠管理者的風(fēng)格12環(huán)境風(fēng)氣61活性化：人類原本就是活性化的生物

我們現(xiàn)在談的是本部門的活性化。每一個(gè)具體的工作舞臺是否充滿朝氣，主要是看領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與成員歸屬的問題。組織是引導(dǎo)、支持，還是削減、壓制活性化？這是很重要的問題。

13活性化：人類原本就是活性化的生物62

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）能夠制造相互競爭磨練的氣氛有話必說、無所顧忌、廣開言路、集思廣益溝通管道十分暢通（互動）不怕艱苦和挫折，百折不撓、意志堅(jiān)強(qiáng)有達(dá)成共同目標(biāo)的參與意識14

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）63在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)方針能夠貫徹落實(shí)到底明白個(gè)人的權(quán)力及責(zé)任所在能夠遵守規(guī)則，重視禮節(jié)（互相尊重）能夠享受工作的樂趣

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）15在工作上能夠授權(quán)的狀態(tài)

確認(rèn)工作士氣的高低（環(huán)境風(fēng)氣）64那么，我們應(yīng)該怎么做？用什么方法來激發(fā)部屬呢？常言道：要點(diǎn)亮別人，首先自己要有燈火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最優(yōu)秀的，我一定能夠做到，你也能做的到。正確激勵部屬的方法和技巧16正確激勵部屬的方法和技巧65從管理者自身的觀念出發(fā)正確引導(dǎo)和支持部屬的活性化，努力創(chuàng)造一個(gè)良好、融洽的環(huán)境氣氛。鼓勵部屬多多提案、建議，隨時(shí)真誠的接受部屬的意見?？隙▽Ψ剑鹬厮说南敕ê鸵庖?。暢所欲言，無話不說（廣開言路、集思廣益）。必須讓部屬免于失敗與成功的擔(dān)心。

建立具有啟發(fā)性的工作風(fēng)氣，不能做等待性指示17從管理者自身的觀念出發(fā)66真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重。多聽、多贊揚(yáng)、多鼓勵。從企劃開始，讓部屬參與目標(biāo)設(shè)定。分配適合部屬能力的工作。對部屬的培育計(jì)劃做長期的展望。多給教育機(jī)會，也讓他們樂意接受教育。設(shè)定比他能力稍高的工作目標(biāo)。從管理者的行為來著手18真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重。從管理者的行為來著手67告訴他，你正在期待著他的成長有效率的及時(shí)解決問題。記住在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng)。從管理者的行為來著手19告訴他，你正在期待著他的成長從管理者的行為來著手68工作教導(dǎo)方法的五步驟說給他聽做給他看讓他自己做做看修正結(jié)果鼓勵從管理者的行為來著手20工作教導(dǎo)方法的五步驟說給他聽從管理者的行為來著手69激發(fā)士氣的技巧（說話的藝術(shù)，讓你的部屬很樂意接受，同樣一句話，其措詞、語氣的輕重不同有不同的感覺），說話是一門學(xué)問，所以，要學(xué)會說話的技巧。

說話的方式21激發(fā)士氣的技巧（說話的藝術(shù)，讓你的部屬很樂70在工作方面說話的方式交代困難工作時(shí)工作進(jìn)度延遲時(shí)喪失工作意義時(shí)無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)工作太容易時(shí)當(dāng)部屬存有先入為主時(shí)

22在工作方面說話的方式71在態(tài)度方面說話的方式遲到、早退、請假開始頻繁時(shí)與同事之間的人際關(guān)系不融洽時(shí)經(jīng)常說“我好累，吃不消”時(shí)感到士氣很低落時(shí)開始報(bào)怨時(shí)開始不重視儀表時(shí)身體狀況不佳時(shí)臉色難看時(shí)態(tài)度不明沉悶時(shí)23在態(tài)度方面說話的方式72

公開激勵，即當(dāng)眾激勵私下激勵順逆激勵剛?cè)岵?jì)來激勵個(gè)別激勵和團(tuán)體激勵激勵的方式24

激勵的方式73口頭激勵書面激勵獎賞激勵激勵的種類25口頭激勵激勵的種類74

上司一句話，往往會左右部屬，讓他感到很為難或者說很難受，所以，我們要注意說話的技巧，有傷自尊心諷刺之類的話別說，否則盡管部屬的士氣再高昂，也會喪失干勁，情緒變成低落。以下一些話建議你最好不要說（禁忌的話）：

禁忌用語26禁忌用語75關(guān)于工作方面你成事不足敗事有余真后悔叫你做，你總是拉人家的后腿你別再失敗了，再失敗我就不負(fù)責(zé)你怎么會犯這種錯(cuò)誤，太不可思議我看你只能做打雜的工作根據(jù)你以往的經(jīng)驗(yàn)，這事你無法勝任你再繼續(xù)這樣，絕對不會有成功的一天27關(guān)于工作方面76關(guān)于能力方面

我對你很失望你老是有那么多不滿我看不出來你到底有什么優(yōu)點(diǎn)像你這樣的人，簡直是白領(lǐng)薪水你連這點(diǎn)能耐也沒有

28關(guān)于能力方面77關(guān)于態(tài)度方面

你的性格怪怪的，與人格格不入看著你做事，真令人生氣你的個(gè)性太陰沉了你必須改變觀念、態(tài)度才行29關(guān)于態(tài)度方面78關(guān)于意見（提案、建議）方面不行、太不象話、沒有用的、無聊好吧，我考慮看看，既然是你的意見嘛哦，是這樣子的，以前已經(jīng)有人做過（說過）了你的腦筋缺少一條筋，太貧乏了這只是理論罷了，根本行不通，等于廢話30關(guān)于意見（提案、建議）方面79批評下屬的八個(gè)方法三文治批評:贊美,批評,鼓勵;直接切入事情本身;漸進(jìn)式批評;商討式批評;參照批評法;發(fā)問引導(dǎo)批評法;暗示批評法;告訴他，對事不對人31批評下屬的八個(gè)方法三文治批評:贊美,批評,鼓勵;80批評下屬十二戒戒捕風(fēng)捉影;大發(fā)雷霆;吹毛求疵,小題大做;不分場合;揭人老底;不及時(shí)批評;32批評下屬十二戒戒捕風(fēng)捉影;81批評下屬十二戒高人一等,以勢壓人;不要引起別人的恐懼和反感，時(shí)刻清楚批評任的目的是什么？背后批評;以事論人,全盤否定;反復(fù)批評,糾纏不休;一批了之,棄之不管;33批評下屬十二戒高人一等,以勢壓人;82如何讓批評效果更好?以身作則；懷著愛心批評:拍肩、握手;告訴他，你是多么的器重他，然后再批評、責(zé)備他。先自我批評；每次批評只解決一個(gè)方面的問題;34如何讓批評效果更好?以身作則；83如何做發(fā)展式激勵大膽任用;充分授權(quán);持續(xù)培訓(xùn);個(gè)性開發(fā);生涯規(guī)劃;設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通路;35如何做發(fā)展式激勵大膽任用;84四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（１）不關(guān)心是什么驅(qū)動著員工：什么讓他們興奮？什么使他們熱情高漲？又是什么讓他們厭倦和情緒低落？不尊重員工：讓員工覺得不平等；員工對公司的整體運(yùn)作一無所知：沒有讓員工了解競爭對手如何做的；沒有考慮到員工自己的利益；36四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（１）不關(guān)心是什么驅(qū)動著員工：85四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（２）懲罰冒險(xiǎn)行為、不重視創(chuàng)新；沒有根據(jù)績效表現(xiàn)激勵；不幫助下屬改進(jìn)錯(cuò)誤，取得進(jìn)步．溝通不足，不看重員工的認(rèn)同感；吝嗇贊揚(yáng)；37四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（２）懲罰冒險(xiǎn)行為、不重視創(chuàng)新86四、激勵上常犯的20大錯(cuò)誤（３）對員工的期望很低；不注重培訓(xùn)；福利沒有個(gè)性，一刀切；不注重各類個(gè)性化激勵：一張便條；慶功會；禮券；買些花；等等大權(quán)獨(dú)攬，不授權(quán)；38四、激勵上常犯的20大