如何培訓(xùn)下屬員工課件

如何具有培訓(xùn)下屬的能力專(zhuān)題講座主講人：培訓(xùn)講師gulouxia如何具有培訓(xùn)下屬的能力專(zhuān)主講人1目錄一、關(guān)于培訓(xùn)二、培訓(xùn)的重要性三、培訓(xùn)下屬員工要掌握的培訓(xùn)能力

1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

2.培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)

3.培訓(xùn)結(jié)束四、管理者的培訓(xùn)使命與榮譽(yù)感五、課后訓(xùn)練作業(yè)六、結(jié)束語(yǔ)目錄一、關(guān)于培訓(xùn)2一、關(guān)于培訓(xùn)英國(guó)著名學(xué)者馬丁·所羅門(mén)著的《培訓(xùn)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)》一書(shū)中對(duì)培訓(xùn)下的定義是：通過(guò)正式的，有組織的或有指導(dǎo)的方式，而不是一般監(jiān)督，工作革新或經(jīng)驗(yàn)獲得與工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過(guò)程。當(dāng)然這里的“培訓(xùn)”一詞含有培訓(xùn)與發(fā)展的縮合。發(fā)展則更為復(fù)雜。它包括個(gè)體通過(guò)一系列工作（而不僅是當(dāng)前的職位），以及公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足未來(lái)要求等活動(dòng)所獲得的提高與進(jìn)步。一、關(guān)于培訓(xùn)英國(guó)著名學(xué)者馬丁·所羅門(mén)3培訓(xùn)與發(fā)展是指為提高組織成呀的工作效率而進(jìn)行的有意識(shí)的活動(dòng)。勞動(dòng)力越成熟，培訓(xùn)與發(fā)展之間的區(qū)分越不明顯?！芭嘤?xùn)”用來(lái)指短期內(nèi)有成效的干預(yù)行為，而發(fā)展則要求較場(chǎng)一段時(shí)期，但兩者的區(qū)別只是程度不同而已。比較而言，教育可以定義為通常在學(xué)校進(jìn)行的有組織的正式學(xué)習(xí)過(guò)程。

培訓(xùn)與發(fā)展是指為提高組織成呀的工作效率而進(jìn)行4二、培訓(xùn)的重要性

企業(yè)有資金、有品牌、有產(chǎn)品、有較高的市場(chǎng)占有率，都是一時(shí)的，如果沒(méi)有好的人才，這些遲早都會(huì)當(dāng)成零，而沒(méi)有資金、沒(méi)有產(chǎn)品、沒(méi)有市場(chǎng)也都是一時(shí)的，只要有了人才一切都可以創(chuàng)造。人才從和而來(lái)呢？二、培訓(xùn)的重要性企業(yè)有資金、有品牌、有產(chǎn)品、有5知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代因?yàn)橹R(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心財(cái)富，而這一核心財(cái)富的載體就是——人才?！耙匀藶楸尽钡母?jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的也正式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)特色，而“培訓(xùn)”正是打造企業(yè)這一核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段培訓(xùn)又為企業(yè)帶來(lái)的好處：A、快出人才，多出人才，出好人才B、高士氣C、低流動(dòng)率D、更易督導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代因?yàn)橹R(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心財(cái)富，6E、成本節(jié)約F、更好的企業(yè)文化G、顧客滿(mǎn)意H、勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手I、更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益

培訓(xùn)是提高企業(yè)員工知識(shí)、技能、心態(tài)的一種有效的措施，任何工作的開(kāi)展都應(yīng)始于培訓(xùn)，只不過(guò)是培訓(xùn)方式、程度不同而已。合格的管理者，就是合格的培訓(xùn)者。持續(xù)培訓(xùn)是21世紀(jì)企業(yè)騰飛的翅膀培訓(xùn)既是教育又是是服務(wù)培訓(xùn)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)E、成本節(jié)約7培訓(xùn)是員工最好的福利培訓(xùn)總的目的是提高人生質(zhì)量，由四部分組成：A、幫助大家獲得生理、心理和社會(huì)生存、企業(yè)發(fā)展的工具；B、幫助大家發(fā)現(xiàn)生活的意義；C、幫助大家學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)；D、幫助社會(huì)為其成員提供一種更加人道的社會(huì)環(huán)境、心理環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境。

培訓(xùn)是員工最好的福利8三、培訓(xùn)下屬員工所要掌握的培訓(xùn)能力（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)需求問(wèn)題的采集采用調(diào)查問(wèn)卷或廣泛深度訪談的方式獲得大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求。根據(jù)培訓(xùn)需求選擇適宜培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)三、培訓(xùn)下屬員工所要掌握的培訓(xùn)能力（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)9具體內(nèi)容類(lèi)別內(nèi)容所屬層面深度層面

初級(jí)層面

潛能開(kāi)發(fā)

思維變革

心態(tài)轉(zhuǎn)變

技能補(bǔ)充

知識(shí)更新

具體內(nèi)容類(lèi)別內(nèi)容所屬層面深度層面初級(jí)層面潛能開(kāi)發(fā)思維103.課程設(shè)計(jì)，教材編制根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容收集相關(guān)資料，資料來(lái)源也可以是本部門(mén)內(nèi)的，也可以四外部收集、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍及各類(lèi)信息傳媒將相關(guān)信息進(jìn)行歸類(lèi)整理形成咨詢(xún)；再將其資料和資訊歸納整合出通則和事物發(fā)展規(guī)律形成普通的知識(shí)進(jìn)而通過(guò)大家學(xué)習(xí)實(shí)踐形成為智慧，如下圖所示：3.課程設(shè)計(jì)，教材編制11智慧

知

識(shí)

資

訊

資

料

通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證（知識(shí)內(nèi)化成能力）

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理，找出原則、方法、規(guī)律

經(jīng)過(guò)歸檔分類(lèi)

大量廣泛地收集

根據(jù)上述步驟和基本思路進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，編制相關(guān)教材。智慧知識(shí)資訊資料通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證（知識(shí)內(nèi)化124.選擇合適的培訓(xùn)方法。1

1)

課堂講授法課堂講授的特點(diǎn)、要求和基本策略

特點(diǎn)是：a、內(nèi)容龐大，進(jìn)度較快；b、講授內(nèi)容廣泛而靈活；c、講授內(nèi)容有探索性深度；d、講授與自學(xué)并重要求是：a、講授目的明確，準(zhǔn)確使用概念；b、講授內(nèi)容科學(xué)，條理分明，提綱挈領(lǐng)；反映最新研究水平，具有足夠的信息容納量；c、講授內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；4.選擇合適的培訓(xùn)方法。13e、講授內(nèi)容符合邏輯，具有說(shuō)服力和論證性；

f、講授方法具有藝術(shù)性，包括教學(xué)的語(yǔ)言、動(dòng)作、態(tài)度、表情、板書(shū)等方面基本策略是：原理中心法和問(wèn)題中心法，它們各自具有不同的特點(diǎn)和實(shí)施程序，如下圖所示：原理中心法的組織結(jié)構(gòu)：

一般性概括

證

明

解釋、類(lèi)比、例證、統(tǒng)計(jì)、證據(jù)復(fù)述和總結(jié)

e、講授內(nèi)容符合邏輯，具有說(shuō)服力和論證性；14問(wèn)題為中心法的組織結(jié)構(gòu)事實(shí)描述

問(wèn)題

問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選擇的方法方法優(yōu)劣評(píng)價(jià)

最優(yōu)化選擇

課堂講授法的長(zhǎng)處和不足問(wèn)題為中心法的組織結(jié)構(gòu)事實(shí)描述問(wèn)題問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選15長(zhǎng)處：a、有利于大面積培養(yǎng)人才b、有利于教師作用的發(fā)揮c、有利于發(fā)揮集體的作用缺點(diǎn)：a、基本上是一種單向性的思想傳遞方式b、不能使被培訓(xùn)者直接體驗(yàn)知識(shí)和技能c、記憶效果相對(duì)不佳d、難于貫徹因材施教原則

2)課堂討論法在現(xiàn)代教育培訓(xùn)中，討論法占有重要的地位，也是一種常用的教學(xué)方法。即使在古代，討論法也有其一席之地，如《學(xué)記》中云，作學(xué)問(wèn)要“如切如磋”“如琢如磨”。長(zhǎng)處：a、有利于大面積培養(yǎng)人才16課堂討論法的作用具體表現(xiàn)在：a、有助于進(jìn)一步理解知識(shí)b、有助于訓(xùn)練科學(xué)思維方式c、有助于培養(yǎng)綜合能力d、有助于培養(yǎng)科學(xué)精神和成熟程度e、有助于進(jìn)一步增強(qiáng)師生之間的思想情感交流f、有助于提供運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和原理的機(jī)會(huì)g、幫助客觀地評(píng)價(jià)自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)課堂討論法的作用17課堂討論法的實(shí)施：（

（1）

精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真組織實(shí)施，提供討論提綱。要搞好課堂討論，關(guān)鍵在于有一個(gè)明確的討論題目。如果題目太多太分散，或者討論的題目沒(méi)有什么價(jià)值，這樣的課堂討論質(zhì)量是不會(huì)高的。一般來(lái)說(shuō)，選題要把握以下原則：

A題目應(yīng)有啟發(fā)性

B題目要難度適中

C題目數(shù)量不宜多，最好只有一個(gè)

D題目要事先布置給學(xué)生（2）作好討論準(zhǔn)備課堂討論法的實(shí)施：（

（1）精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真18有了一個(gè)好的題目，還要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作是否充分直接影響討論的質(zhì)量。準(zhǔn)備工作涉及到教師和學(xué)生兩方面：

a)對(duì)培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，要認(rèn)真研究課堂討論的內(nèi)容，明確通過(guò)討論要解決問(wèn)題以及這一問(wèn)題的正確答案。b)對(duì)被培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)題目的意義和要求，主動(dòng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，閱讀有關(guān)書(shū)籍，深入思考，整理自己的看法，并用自己的語(yǔ)言整理或發(fā)言提綱

(3)

組織課堂討論。

課堂討論是很靈活的教學(xué)方法，主要憑講師的經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)把握。因此，講師應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：

a)提出討論要求（基本原則、要求、程序、確定討論形式）

b)引導(dǎo)討論進(jìn)程（隨時(shí)加以引導(dǎo)）

c)創(chuàng)造討論氣氛（努力創(chuàng)造一種氣氛，使參與者暢所欲言）

有了一個(gè)好的題目，還要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作是否充分19d)揭示正確結(jié)論（作好總結(jié)）

e)評(píng)價(jià)討論質(zhì)量（討論結(jié)束后，教師應(yīng)對(duì)討論課作出評(píng)價(jià)）3）程式教學(xué)法本法由1954年哈佛心理學(xué)教授斯吉納發(fā)明，其主要步驟是：(1)盡可能把教材分成一問(wèn)一答的小段落；(2)（1）

每個(gè)人找一名合作伙伴，其中一人充當(dāng)“講述者”，另藝人充當(dāng)“傾聽(tīng)者”，對(duì)雙方如何做好自己的角色給予必要的指導(dǎo)。(3)（1）

選擇一個(gè)安靜的地點(diǎn)，由講述者大聲講解8分鐘，傾聽(tīng)者不時(shí)鼓勵(lì)他講述和盡可能講得精確；(4)講述完畢后，兩個(gè)人各自完成個(gè)人評(píng)價(jià)，并且就各自的評(píng)價(jià)交換意見(jiàn)；(5)就疑難點(diǎn)展開(kāi)討論，努力找到正確的答案；(6)找出一些問(wèn)題向講述者提出，讓他作全面的回答；(7)使講述者在回答了問(wèn)題后，能馬上知道自己的答案是否正確；(8)接著，互換角色，又開(kāi)始另一個(gè)小段落；(9)如此不斷積累，直至課程完成對(duì)講述者的指導(dǎo)對(duì)傾聽(tīng)者的指導(dǎo)d)揭示正確結(jié)論（作好總結(jié)）204）角色扮演

角色扮演法以心理劇為基礎(chǔ)，由奧地利著名醫(yī)生J·L·莫列諾于1900年發(fā)明。簡(jiǎn)言之，角色扮演就是“好似在演出”在教育訓(xùn)練的角色扮演中，給一組人提出一個(gè)情景，要求一些成員擔(dān)任各種角色并出場(chǎng)演出，其余人在下面觀看。表演結(jié)束后舉行情況匯報(bào)，扮演者、觀察者和講師共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論其精髓可以說(shuō)是：“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)想”。即，它不是針對(duì)問(wèn)題相互對(duì)話(huà)的，而是針對(duì)問(wèn)題采取某種實(shí)際行動(dòng)，以提高個(gè)人及其集體解決問(wèn)題能力。它給受培訓(xùn)者提供了一機(jī)會(huì)，在一個(gè)逼真而沒(méi)有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中去體驗(yàn)，練習(xí)各種技能，而且能夠得到即使反饋

5）特別訓(xùn)練方法(1)讓他成為演講者（學(xué)習(xí)——演講）(2)布置一個(gè)專(zhuān)題題目（如對(duì)報(bào)喜鳥(niǎo)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識(shí)）(3)樹(shù)立愿景（個(gè)人與組織的融合）(4)舉辦競(jìng)賽4）角色扮演21(5)轉(zhuǎn)換工作區(qū)域(6)用老手作培訓(xùn)講師(7)利用外部研討班(8)設(shè)置挑戰(zhàn)(9)工作中訓(xùn)練(10)個(gè)別輔導(dǎo)不同培訓(xùn)方法學(xué)院參與程度的比較講座討論演示會(huì)議案例研究模擬練習(xí)角色扮演

5、培訓(xùn)工具準(zhǔn)備(1)物質(zhì)條件準(zhǔn)備物質(zhì)設(shè)施最不乏人滿(mǎn)意的七個(gè)特點(diǎn)：

a)不舒適的固定座位；

b)設(shè)備不足、不靈活；

c)較差的光照

d)不靈活的空間設(shè)計(jì)e)無(wú)吸引力的裝飾；

f)不良的通風(fēng)

(5)轉(zhuǎn)換工作區(qū)域22g)音響差，外界干擾大。優(yōu)越的物質(zhì)設(shè)施不見(jiàn)得能保證培訓(xùn)的效果，但不佳的設(shè)施一定會(huì)影響培訓(xùn)的效果，這是管理學(xué)中時(shí)常提到的“保健因素”(2)培訓(xùn)工具（大型拍紙本，錄音攝像設(shè)備，展示架等）(3)課堂的設(shè)置（一級(jí)到七級(jí)效果描述）基本前提：培訓(xùn)中的各種角色相互作用得越多越好，學(xué)習(xí)效果就會(huì)越有效（二）培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)1、素質(zhì)：a)儀容儀表（職業(yè)化、訓(xùn)練有素）b)心態(tài)調(diào)整（自信人生）c)消除緊張（握緊手，伸展身體，跺腳，深呼吸幾次等）d)自我暗示e)神態(tài)自然（站、手勢(shì)、表情、眼睛、走動(dòng)等）2、講課：開(kāi)始a)開(kāi)始由主持人調(diào)整學(xué)員心態(tài)b)第一印象很重要c)聲音一定要有力度、宏亮、口齒清楚g)音響差，外界干擾大。23d)以一個(gè)小故事開(kāi)頭為佳

e)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山（介紹本次講課題目，大致幾塊內(nèi)容，時(shí)間等）

3、講課中：

a)馬上收集反饋信息（比如聲音大小是否合適，語(yǔ)速是否太快，有沒(méi)有其他問(wèn)題？我這么講能否明白？等）

b)眼睛注視（像給一個(gè)人講課）力求“脫稿”切記照著講義朗讀，一般情況是看一眼，講一陣，然后再看一眼

c)板書(shū)清楚

d)時(shí)間控制（確保遵守預(yù)定的時(shí)間，在時(shí)間不夠時(shí)，刪除一些觀點(diǎn)，切忌時(shí)間到了還要繼續(xù)講）

4.講授結(jié)束：以總結(jié)全程內(nèi)容，提示重點(diǎn)內(nèi)容，最好以相關(guān)故事結(jié)尾，使學(xué)員有感染力，影響力，一定要出色而有力！多用排比句式。切忌匆忙講完，好象要急著離開(kāi)。5.問(wèn)題解答：每次講課后考慮六畜5—10分鐘進(jìn)行答疑（三）培訓(xùn)結(jié)束

a)培訓(xùn)效果評(píng)估表填寫(xiě)

b)根據(jù)反饋信息以修正小、培訓(xùn)藝術(shù)

d)以一個(gè)小故事開(kāi)頭為佳24四、管理者的培訓(xùn)使命和榮譽(yù)感：管理者具有培訓(xùn)能力，不斷培訓(xùn)員工提升整體素質(zhì)，既有神圣的使命和榮譽(yù)感，這是優(yōu)秀管理者的重要特征之一五、課后訓(xùn)練作業(yè)：把每一次例會(huì)都作為依次培訓(xùn)去做，并寫(xiě)出其過(guò)程。

四、管理者的培訓(xùn)使命和榮譽(yù)感：25六、結(jié)束語(yǔ)

最高之法乃為無(wú)法不斷學(xué)習(xí)不斷修煉

六、結(jié)束語(yǔ)26演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！27如何具有培訓(xùn)下屬的能力專(zhuān)題講座主講人：培訓(xùn)講師gulouxia如何具有培訓(xùn)下屬的能力專(zhuān)主講人28目錄一、關(guān)于培訓(xùn)二、培訓(xùn)的重要性三、培訓(xùn)下屬員工要掌握的培訓(xùn)能力

1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

2.培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)

3.培訓(xùn)結(jié)束四、管理者的培訓(xùn)使命與榮譽(yù)感五、課后訓(xùn)練作業(yè)六、結(jié)束語(yǔ)目錄一、關(guān)于培訓(xùn)29一、關(guān)于培訓(xùn)英國(guó)著名學(xué)者馬丁·所羅門(mén)著的《培訓(xùn)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)》一書(shū)中對(duì)培訓(xùn)下的定義是：通過(guò)正式的，有組織的或有指導(dǎo)的方式，而不是一般監(jiān)督，工作革新或經(jīng)驗(yàn)獲得與工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過(guò)程。當(dāng)然這里的“培訓(xùn)”一詞含有培訓(xùn)與發(fā)展的縮合。發(fā)展則更為復(fù)雜。它包括個(gè)體通過(guò)一系列工作（而不僅是當(dāng)前的職位），以及公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足未來(lái)要求等活動(dòng)所獲得的提高與進(jìn)步。一、關(guān)于培訓(xùn)英國(guó)著名學(xué)者馬丁·所羅門(mén)30培訓(xùn)與發(fā)展是指為提高組織成呀的工作效率而進(jìn)行的有意識(shí)的活動(dòng)。勞動(dòng)力越成熟，培訓(xùn)與發(fā)展之間的區(qū)分越不明顯?！芭嘤?xùn)”用來(lái)指短期內(nèi)有成效的干預(yù)行為，而發(fā)展則要求較場(chǎng)一段時(shí)期，但兩者的區(qū)別只是程度不同而已。比較而言，教育可以定義為通常在學(xué)校進(jìn)行的有組織的正式學(xué)習(xí)過(guò)程。

培訓(xùn)與發(fā)展是指為提高組織成呀的工作效率而進(jìn)行31二、培訓(xùn)的重要性

企業(yè)有資金、有品牌、有產(chǎn)品、有較高的市場(chǎng)占有率，都是一時(shí)的，如果沒(méi)有好的人才，這些遲早都會(huì)當(dāng)成零，而沒(méi)有資金、沒(méi)有產(chǎn)品、沒(méi)有市場(chǎng)也都是一時(shí)的，只要有了人才一切都可以創(chuàng)造。人才從和而來(lái)呢？二、培訓(xùn)的重要性企業(yè)有資金、有品牌、有產(chǎn)品、有32知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代因?yàn)橹R(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心財(cái)富，而這一核心財(cái)富的載體就是——人才。“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的也正式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)特色，而“培訓(xùn)”正是打造企業(yè)這一核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段培訓(xùn)又為企業(yè)帶來(lái)的好處：A、快出人才，多出人才，出好人才B、高士氣C、低流動(dòng)率D、更易督導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代因?yàn)橹R(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心財(cái)富，33E、成本節(jié)約F、更好的企業(yè)文化G、顧客滿(mǎn)意H、勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手I、更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益

培訓(xùn)是提高企業(yè)員工知識(shí)、技能、心態(tài)的一種有效的措施，任何工作的開(kāi)展都應(yīng)始于培訓(xùn)，只不過(guò)是培訓(xùn)方式、程度不同而已。合格的管理者，就是合格的培訓(xùn)者。持續(xù)培訓(xùn)是21世紀(jì)企業(yè)騰飛的翅膀培訓(xùn)既是教育又是是服務(wù)培訓(xùn)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)E、成本節(jié)約34培訓(xùn)是員工最好的福利培訓(xùn)總的目的是提高人生質(zhì)量，由四部分組成：A、幫助大家獲得生理、心理和社會(huì)生存、企業(yè)發(fā)展的工具；B、幫助大家發(fā)現(xiàn)生活的意義；C、幫助大家學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)；D、幫助社會(huì)為其成員提供一種更加人道的社會(huì)環(huán)境、心理環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境。

培訓(xùn)是員工最好的福利35三、培訓(xùn)下屬員工所要掌握的培訓(xùn)能力（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)需求問(wèn)題的采集采用調(diào)查問(wèn)卷或廣泛深度訪談的方式獲得大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求。根據(jù)培訓(xùn)需求選擇適宜培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)三、培訓(xùn)下屬員工所要掌握的培訓(xùn)能力（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)36具體內(nèi)容類(lèi)別內(nèi)容所屬層面深度層面

初級(jí)層面

潛能開(kāi)發(fā)

思維變革

心態(tài)轉(zhuǎn)變

技能補(bǔ)充

知識(shí)更新

具體內(nèi)容類(lèi)別內(nèi)容所屬層面深度層面初級(jí)層面潛能開(kāi)發(fā)思維373.課程設(shè)計(jì)，教材編制根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容收集相關(guān)資料，資料來(lái)源也可以是本部門(mén)內(nèi)的，也可以四外部收集、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍及各類(lèi)信息傳媒將相關(guān)信息進(jìn)行歸類(lèi)整理形成咨詢(xún)；再將其資料和資訊歸納整合出通則和事物發(fā)展規(guī)律形成普通的知識(shí)進(jìn)而通過(guò)大家學(xué)習(xí)實(shí)踐形成為智慧，如下圖所示：3.課程設(shè)計(jì)，教材編制38智慧

知

識(shí)

資

訊

資

料

通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證（知識(shí)內(nèi)化成能力）

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理，找出原則、方法、規(guī)律

經(jīng)過(guò)歸檔分類(lèi)

大量廣泛地收集

根據(jù)上述步驟和基本思路進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，編制相關(guān)教材。智慧知識(shí)資訊資料通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證（知識(shí)內(nèi)化394.選擇合適的培訓(xùn)方法。1

1)

課堂講授法課堂講授的特點(diǎn)、要求和基本策略

特點(diǎn)是：a、內(nèi)容龐大，進(jìn)度較快；b、講授內(nèi)容廣泛而靈活；c、講授內(nèi)容有探索性深度；d、講授與自學(xué)并重要求是：a、講授目的明確，準(zhǔn)確使用概念；b、講授內(nèi)容科學(xué)，條理分明，提綱挈領(lǐng)；反映最新研究水平，具有足夠的信息容納量；c、講授內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；4.選擇合適的培訓(xùn)方法。40e、講授內(nèi)容符合邏輯，具有說(shuō)服力和論證性；

f、講授方法具有藝術(shù)性，包括教學(xué)的語(yǔ)言、動(dòng)作、態(tài)度、表情、板書(shū)等方面基本策略是：原理中心法和問(wèn)題中心法，它們各自具有不同的特點(diǎn)和實(shí)施程序，如下圖所示：原理中心法的組織結(jié)構(gòu)：

一般性概括

證

明

解釋、類(lèi)比、例證、統(tǒng)計(jì)、證據(jù)復(fù)述和總結(jié)

e、講授內(nèi)容符合邏輯，具有說(shuō)服力和論證性；41問(wèn)題為中心法的組織結(jié)構(gòu)事實(shí)描述

問(wèn)題

問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選擇的方法方法優(yōu)劣評(píng)價(jià)

最優(yōu)化選擇

課堂講授法的長(zhǎng)處和不足問(wèn)題為中心法的組織結(jié)構(gòu)事實(shí)描述問(wèn)題問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選42長(zhǎng)處：a、有利于大面積培養(yǎng)人才b、有利于教師作用的發(fā)揮c、有利于發(fā)揮集體的作用缺點(diǎn)：a、基本上是一種單向性的思想傳遞方式b、不能使被培訓(xùn)者直接體驗(yàn)知識(shí)和技能c、記憶效果相對(duì)不佳d、難于貫徹因材施教原則

2)課堂討論法在現(xiàn)代教育培訓(xùn)中，討論法占有重要的地位，也是一種常用的教學(xué)方法。即使在古代，討論法也有其一席之地，如《學(xué)記》中云，作學(xué)問(wèn)要“如切如磋”“如琢如磨”。長(zhǎng)處：a、有利于大面積培養(yǎng)人才43課堂討論法的作用具體表現(xiàn)在：a、有助于進(jìn)一步理解知識(shí)b、有助于訓(xùn)練科學(xué)思維方式c、有助于培養(yǎng)綜合能力d、有助于培養(yǎng)科學(xué)精神和成熟程度e、有助于進(jìn)一步增強(qiáng)師生之間的思想情感交流f、有助于提供運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和原理的機(jī)會(huì)g、幫助客觀地評(píng)價(jià)自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)課堂討論法的作用44課堂討論法的實(shí)施：（

（1）

精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真組織實(shí)施，提供討論提綱。要搞好課堂討論，關(guān)鍵在于有一個(gè)明確的討論題目。如果題目太多太分散，或者討論的題目沒(méi)有什么價(jià)值，這樣的課堂討論質(zhì)量是不會(huì)高的。一般來(lái)說(shuō)，選題要把握以下原則：

A題目應(yīng)有啟發(fā)性

B題目要難度適中

C題目數(shù)量不宜多，最好只有一個(gè)

D題目要事先布置給學(xué)生（2）作好討論準(zhǔn)備課堂討論法的實(shí)施：（

（1）精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真45有了一個(gè)好的題目，還要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作是否充分直接影響討論的質(zhì)量。準(zhǔn)備工作涉及到教師和學(xué)生兩方面：

a)對(duì)培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，要認(rèn)真研究課堂討論的內(nèi)容，明確通過(guò)討論要解決問(wèn)題以及這一問(wèn)題的正確答案。b)對(duì)被培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)題目的意義和要求，主動(dòng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，閱讀有關(guān)書(shū)籍，深入思考，整理自己的看法，并用自己的語(yǔ)言整理或發(fā)言提綱

(3)

組織課堂討論。

課堂討論是很靈活的教學(xué)方法，主要憑講師的經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)把握。因此，講師應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：

a)提出討論要求（基本原則、要求、程序、確定討論形式）

b)引導(dǎo)討論進(jìn)程（隨時(shí)加以引導(dǎo)）

c)創(chuàng)造討論氣氛（努力創(chuàng)造一種氣氛，使參與者暢所欲言）

有了一個(gè)好的題目，還要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作是否充分46d)揭示正確結(jié)論（作好總結(jié)）

e)評(píng)價(jià)討論質(zhì)量（討論結(jié)束后，教師應(yīng)對(duì)討論課作出評(píng)價(jià)）3）程式教學(xué)法本法由1954年哈佛心理學(xué)教授斯吉納發(fā)明，其主要步驟是：(1)盡可能把教材分成一問(wèn)一答的小段落；(2)（1）

每個(gè)人找一名合作伙伴，其中一人充當(dāng)“講述者”，另藝人充當(dāng)“傾聽(tīng)者”，對(duì)雙方如何做好自己的角色給予必要的指導(dǎo)。(3)（1）

選擇一個(gè)安靜的地點(diǎn)，由講述者大聲講解8分鐘，傾聽(tīng)者不時(shí)鼓勵(lì)他講述和盡可能講得精確；(4)講述完畢后，兩個(gè)人各自完成個(gè)人評(píng)價(jià)，并且就各自的評(píng)價(jià)交換意見(jiàn)；(5)就疑難點(diǎn)展開(kāi)討論，努力找到正確的答案；(6)找出一些問(wèn)題向講述者提出，讓他作全面的回答；(7)使講述者在回答了問(wèn)題后，能馬上知道自己的答案是否正確；(8)接著，互換角色，又開(kāi)始另一個(gè)小段落；(9)如此不斷積累，直至課程完成對(duì)講述者的指導(dǎo)對(duì)傾聽(tīng)者的指導(dǎo)d)揭示正確結(jié)論（作好總結(jié)）474）角色扮演

角色扮演法以心理劇為基礎(chǔ)，由奧地利著名醫(yī)生J·L·莫列諾于1900年發(fā)明。簡(jiǎn)言之，角色扮演就是“好似在演出”在教育訓(xùn)練的角色扮演中，給一組人提出一個(gè)情景，要求一些成員擔(dān)任各種角色并出場(chǎng)演出，其余人在下面觀看。表演結(jié)束后舉行情況匯報(bào)，扮演者、觀察者和講師共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論其精髓可以說(shuō)是：“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)想”。即，它不是針對(duì)問(wèn)題相互對(duì)話(huà)的，而是針對(duì)問(wèn)題采取某種實(shí)際行動(dòng)，以提高個(gè)人及其集體解決問(wèn)題能力。它給受培訓(xùn)者提供了一機(jī)會(huì)，在一個(gè)逼真而沒(méi)有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中去體驗(yàn)，練習(xí)各種技能，而且能夠得到即使反饋

5）特別訓(xùn)練方法(1)讓他成為演講者（學(xué)習(xí)——演講）(2)布置一個(gè)專(zhuān)題題目（如對(duì)報(bào)喜鳥(niǎo)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識(shí)）(3)樹(shù)立愿景（個(gè)人與組織的融合）(4)舉辦競(jìng)賽4）角色扮演48(5)轉(zhuǎn)換工作區(qū)域(6)用老手作培訓(xùn)講師(7)利用外部研討班(8)設(shè)置挑戰(zhàn)(9)工作中訓(xùn)練(10)個(gè)別輔導(dǎo)不同培訓(xùn)方法學(xué)院參與程度的比較講座討論演示會(huì)議案例研究模擬練習(xí)角色扮演

5、培訓(xùn)工具準(zhǔn)備(1)物質(zhì)條件準(zhǔn)備物質(zhì)設(shè)施最不乏