如何留住員工培訓(xùn)課件

如何留住員工？－－想要做好工作先要懂得怎樣留住員工?如何留住員工？－－想要做好工作先要懂得怎樣留住員工?11、馬斯諾需求層次理論?1、馬斯諾需求層次理論?2馬斯諾需求層次理論人類的需要從低到高分別是：1．生理需求：是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。2．安全需求：包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等3．社交需求：人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。4．尊重需求：包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5．自我實(shí)現(xiàn)需求：指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。?馬斯諾需求層次理論人類的需要從低到高分別是：?32、員工為何留在公司？獲得滿足基本生活所需的收入！個人得到成長和發(fā)展！得到團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可和尊重！?2、員工為何留在公司？?42.1滿足基本生活所需的收入！薪酬體系是否合理？薪酬的作用－－對外要有競爭力－－當(dāng)?shù)仄骄杖雽?nèi)要有公平性－－內(nèi)部分配的合理性?2.1滿足基本生活所需的收入！薪酬體系是否合理？薪酬的作52.2個人的成長和發(fā)展！業(yè)績規(guī)劃年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月度規(guī)劃、周規(guī)劃、日規(guī)劃每天的工作細(xì)節(jié)！職業(yè)規(guī)劃了解員工真實(shí)的想法，幫他規(guī)劃個人發(fā)展方向！、管理?2.2個人的成長和發(fā)展！業(yè)績規(guī)劃?62.3得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和尊重！是否得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可？是否得到上級、同事、或客戶的認(rèn)可和尊重？?2.3得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和尊重！是否得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可？?73.80/90后人員存在的幾種現(xiàn)象

一、無組織無紀(jì)律二、自尊心強(qiáng),好面子三、喜歡交朋友,不喜歡嚴(yán)厲的上級四、以自我為中心意識很強(qiáng).五、受朋友和社會風(fēng)氣影響很大.六、喜歡被表揚(yáng),不喜歡批評.七、熱中時尚元素號稱新新人類.八、缺少吃苦耐勞精神九、沒有正確的人生觀和價值觀.?3.80/90后人員存在的幾種現(xiàn)象

一、無組織無紀(jì)律84.現(xiàn)狀：缺少更有效地激勵員工手段激勵不等于獎勵精神激勵不容忽視平均分配等于無激勵?4.現(xiàn)狀：缺少更有效地激勵員工手段激勵不等于獎勵?95.溝通十忌一忌面無表情(肯定性點(diǎn)頭、適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|)二忌不耐煩的動作(看手表、翻報(bào)紙、玩弄鋼筆等動)三忌盛氣凌人、言語粗暴(交叉胳膊和腿)四忌隨意打斷下屬?5.溝通十忌一忌面無表情?105.溝通十忌五忌少問多講。(從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換)六忌用“你”溝通(“我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題？”“我們的這個任務(wù)進(jìn)展到什么程度了？”或者說，“我如何才能幫助您？”)七忌籠統(tǒng)反饋你的工作態(tài)度很不好”或是“你的出色工作給大家留下了深刻印象?！?5.溝通十忌五忌少問多講。?115.溝通十忌八忌對人不對事(避免用評價性標(biāo)簽，如“沒能力”、“失信”等)九忌指手劃腳地訓(xùn)導(dǎo)(你應(yīng)該……，而不應(yīng)該……我當(dāng)時是這樣做的……)十忌“潑冷水”(避免“趁火打劫”或“潑冷水)?5.溝通十忌八忌對人不對事?126.對員工的管理：技能指導(dǎo)與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育”?，F(xiàn)場發(fā)生的問題，90%來自心態(tài)，10%來自知識。要解決問題，最基本、最有效的方法是從心態(tài)、意識改造做起?6.對員工的管理：技能指導(dǎo)與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育”136.1管理人員不對員工進(jìn)行培訓(xùn)的借口1）為何要多此一舉。2）我沒時間。管理者抱怨：哎，哪有這個閑工夫去教員工？其實(shí)，真正原因往往是：天哪，要怎么去教他們呢？3）因?yàn)闆]有人抱怨，所以我們一定做得不錯。?6.1管理人員不對員工進(jìn)行培訓(xùn)的借口1）為何要多此一舉。146.2新員工培訓(xùn)步驟確定傳幫帶的師徒關(guān)系消除員工的心理緊張解說與示范一起做和單獨(dú)做確認(rèn)與創(chuàng)新短、平、快的崗位比武?6.2新員工培訓(xùn)步驟確定傳幫帶的師徒關(guān)系?156.3新員工培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目員工須知員工必做有關(guān)工作的基本知識必會基本技能產(chǎn)品知識?6.3新員工培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目?166.4在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

（1）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)——（）是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。運(yùn)用指導(dǎo)部下時的注意事項(xiàng)a.由基礎(chǔ)到應(yīng)用b.從簡單到復(fù)雜c.讓其動手看看d.間其積極地提問e.不停地關(guān)心、鼓勵(2)培養(yǎng)員工的要點(diǎn)a.注重人格的培養(yǎng)b.注重員工的精神教育和常識培養(yǎng)c.要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力d.訓(xùn)練員工的細(xì)心e.培養(yǎng)員工的競爭意識f.注重員工心理素質(zhì)建設(shè)g.理論與實(shí)踐相結(jié)合?6.4在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

（1）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)177.員工離職員工離職的成本員工離職的真實(shí)原因離職的前兆及預(yù)防不同類型員工的保留方式扮演的角色及后續(xù)跟進(jìn)的注意事項(xiàng)?7.員工離職員工離職的成本?187.1員工離職的成本招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用（交通費(fèi)、場地費(fèi)、講師費(fèi)……）員工自身產(chǎn)出的業(yè)績到競爭對手工作給公司帶來的業(yè)績損失……?7.1員工離職的成本招聘費(fèi)用?197.2員工離職的真實(shí)原因89%的管理者認(rèn)為員工是被“引誘”出去的（更好的，更大的，更高的。。。。。）85%的員工認(rèn)為離職是因?yàn)楸弧巴啤背鋈サ模ú缓玫墓ぷ鳝h(huán)境、同事間的關(guān)系、班組長或更高管理者的態(tài)度。。。）?7.2員工離職的真實(shí)原因89%的管理者認(rèn)為員工是被“引207.3員工離職的真實(shí)原因付出回報(bào)不成比例（期望值）在團(tuán)隊(duì)中不開心，與上司或同事有矛盾公司沒有更好的發(fā)展機(jī)會更好的就業(yè)及進(jìn)修機(jī)會家庭原因等?7.3員工離職的真實(shí)原因付出回報(bào)不成比例（期望值）?217.4離職的前兆和預(yù)防抱怨工作，情緒低落更多外界聯(lián)系不緊張工作績效壓低聲音打私人電話；突發(fā)休假關(guān)注有關(guān)離職的事務(wù)及程序。。。。。。?7.4離職的前兆和預(yù)防抱怨工作，情緒低落?228.不同類型員工的保留方式待遇留人?事業(yè)留人？情感留人？。。。。。。?8.不同類型員工的保留方式待遇留人??238.1不同類型員工的保留方式

—基本流程找到真實(shí)的離職原因，幫他分析用適合的方式進(jìn)行挽留（人、時間、地點(diǎn)等）如果不能挽留，則告訴他公司歡迎他隨時回來建立離職員工聯(lián)絡(luò)表，定期向他們反饋公司的發(fā)展?fàn)顩r?8.1不同類型員工的保留方式

248.2不同類型員工的保留方式

—對優(yōu)秀員工的離職動用一切可以動用的資源，竭力挽留。必要時可以邀請高管一起參與挽留面談分析利弊，公司前景如有必要，建議在公司內(nèi)部換崗建議主管給予更有挑戰(zhàn)性的工作或項(xiàng)目待遇調(diào)整?8.2不同類型員工的保留方式

258.3不同類型員工的保留方式

—對一般員工的離職動用一切可以動用的資源，竭力挽留。分析利弊，公司前景如有必要，建議調(diào)去比較善于輔導(dǎo)激勵下屬的管理者的團(tuán)隊(duì)?8.3不同類型員工的保留方式

268.4不同類型員工的保留方式

—對差員工的離職很努力但業(yè)績不好的員工待他技能成熟的時候，仍然歡迎回來因高壓線離職的員工永不錄用?8.4不同類型員工的保留方式

278.5若離職不可避免，離職之后應(yīng)該做的工作自愿離職員工：歡迎關(guān)注公司動態(tài)，隨時提出寶貴意見；并歡迎隨時重新加入公司；和團(tuán)隊(duì)有一個明確的溝通，不要讓團(tuán)隊(duì)猜測了解留下的員工有沒有特別受此員工影響，應(yīng)多加關(guān)注；?8.5若離職不可避免，離職之后應(yīng)該做的工作自愿離職員工28

謝~謝~??29謝謝12月-2211:24:3411:2411:2412月-2212月-2211:2411:2411:24:3412月-2212月-2211:24:342022/12/3111:24:34謝謝12月-2200:45:2600:4500:4512演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！如何留住員工？－－想要做好工作先要懂得怎樣留住員工?如何留住員工？－－想要做好工作先要懂得怎樣留住員工?321、馬斯諾需求層次理論?1、馬斯諾需求層次理論?33馬斯諾需求層次理論人類的需要從低到高分別是：1．生理需求：是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。2．安全需求：包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等3．社交需求：人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。4．尊重需求：包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5．自我實(shí)現(xiàn)需求：指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。?馬斯諾需求層次理論人類的需要從低到高分別是：?342、員工為何留在公司？獲得滿足基本生活所需的收入！個人得到成長和發(fā)展！得到團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可和尊重！?2、員工為何留在公司？?352.1滿足基本生活所需的收入！薪酬體系是否合理？薪酬的作用－－對外要有競爭力－－當(dāng)?shù)仄骄杖雽?nèi)要有公平性－－內(nèi)部分配的合理性?2.1滿足基本生活所需的收入！薪酬體系是否合理？薪酬的作362.2個人的成長和發(fā)展！業(yè)績規(guī)劃年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月度規(guī)劃、周規(guī)劃、日規(guī)劃每天的工作細(xì)節(jié)！職業(yè)規(guī)劃了解員工真實(shí)的想法，幫他規(guī)劃個人發(fā)展方向！、管理?2.2個人的成長和發(fā)展！業(yè)績規(guī)劃?372.3得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和尊重！是否得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可？是否得到上級、同事、或客戶的認(rèn)可和尊重？?2.3得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和尊重！是否得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可？?383.80/90后人員存在的幾種現(xiàn)象

一、無組織無紀(jì)律二、自尊心強(qiáng),好面子三、喜歡交朋友,不喜歡嚴(yán)厲的上級四、以自我為中心意識很強(qiáng).五、受朋友和社會風(fēng)氣影響很大.六、喜歡被表揚(yáng),不喜歡批評.七、熱中時尚元素號稱新新人類.八、缺少吃苦耐勞精神九、沒有正確的人生觀和價值觀.?3.80/90后人員存在的幾種現(xiàn)象

一、無組織無紀(jì)律394.現(xiàn)狀：缺少更有效地激勵員工手段激勵不等于獎勵精神激勵不容忽視平均分配等于無激勵?4.現(xiàn)狀：缺少更有效地激勵員工手段激勵不等于獎勵?405.溝通十忌一忌面無表情(肯定性點(diǎn)頭、適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|)二忌不耐煩的動作(看手表、翻報(bào)紙、玩弄鋼筆等動)三忌盛氣凌人、言語粗暴(交叉胳膊和腿)四忌隨意打斷下屬?5.溝通十忌一忌面無表情?415.溝通十忌五忌少問多講。(從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換)六忌用“你”溝通(“我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題？”“我們的這個任務(wù)進(jìn)展到什么程度了？”或者說，“我如何才能幫助您？”)七忌籠統(tǒng)反饋你的工作態(tài)度很不好”或是“你的出色工作給大家留下了深刻印象?！?5.溝通十忌五忌少問多講。?425.溝通十忌八忌對人不對事(避免用評價性標(biāo)簽，如“沒能力”、“失信”等)九忌指手劃腳地訓(xùn)導(dǎo)(你應(yīng)該……，而不應(yīng)該……我當(dāng)時是這樣做的……)十忌“潑冷水”(避免“趁火打劫”或“潑冷水)?5.溝通十忌八忌對人不對事?436.對員工的管理：技能指導(dǎo)與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育”。現(xiàn)場發(fā)生的問題，90%來自心態(tài)，10%來自知識。要解決問題，最基本、最有效的方法是從心態(tài)、意識改造做起?6.對員工的管理：技能指導(dǎo)與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育”446.1管理人員不對員工進(jìn)行培訓(xùn)的借口1）為何要多此一舉。2）我沒時間。管理者抱怨：哎，哪有這個閑工夫去教員工？其實(shí)，真正原因往往是：天哪，要怎么去教他們呢？3）因?yàn)闆]有人抱怨，所以我們一定做得不錯。?6.1管理人員不對員工進(jìn)行培訓(xùn)的借口1）為何要多此一舉。456.2新員工培訓(xùn)步驟確定傳幫帶的師徒關(guān)系消除員工的心理緊張解說與示范一起做和單獨(dú)做確認(rèn)與創(chuàng)新短、平、快的崗位比武?6.2新員工培訓(xùn)步驟確定傳幫帶的師徒關(guān)系?466.3新員工培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目員工須知員工必做有關(guān)工作的基本知識必會基本技能產(chǎn)品知識?6.3新員工培訓(xùn)的應(yīng)知應(yīng)會新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目?476.4在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

（1）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)——（）是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。運(yùn)用指導(dǎo)部下時的注意事項(xiàng)a.由基礎(chǔ)到應(yīng)用b.從簡單到復(fù)雜c.讓其動手看看d.間其積極地提問e.不停地關(guān)心、鼓勵(2)培養(yǎng)員工的要點(diǎn)a.注重人格的培養(yǎng)b.注重員工的精神教育和常識培養(yǎng)c.要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力d.訓(xùn)練員工的細(xì)心e.培養(yǎng)員工的競爭意識f.注重員工心理素質(zhì)建設(shè)g.理論與實(shí)踐相結(jié)合?6.4在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

（1）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)487.員工離職員工離職的成本員工離職的真實(shí)原因離職的前兆及預(yù)防不同類型員工的保留方式扮演的角色及后續(xù)跟進(jìn)的注意事項(xiàng)?7.員工離職員工離職的成本?497.1員工離職的成本招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用（交通費(fèi)、場地費(fèi)、講師費(fèi)……）員工自身產(chǎn)出的業(yè)績到競爭對手工作給公司帶來的業(yè)績損失……?7.1員工離職的成本招聘費(fèi)用?507.2員工離職的真實(shí)原因89%的管理者認(rèn)為員工是被“引誘”出去的（更好的，更大的，更高的。。。。。）85%的員工認(rèn)為離職是因?yàn)楸弧巴啤背鋈サ模ú缓玫墓ぷ鳝h(huán)境、同事間的關(guān)系、班組長或更高管理者的態(tài)度。。。）?7.2員工離職的真實(shí)原因89%的管理者認(rèn)為員工是被“引517.3員工離職的真實(shí)原因付出回報(bào)不成比例（期望值）在團(tuán)隊(duì)中不開心，與上司或同事有矛盾公司沒有更好的發(fā)展機(jī)會更好的就業(yè)及進(jìn)修機(jī)會家庭原因等?7.3員工離職的真實(shí)原因付出回報(bào)不成比例（期望值）?527.4離職的前兆和預(yù)防抱怨工作，情緒低落更多外界聯(lián)系不緊張工作績效壓低聲音打私人電話；突發(fā)休假關(guān)注有關(guān)離職的事務(wù)及程序。。。。。。?7.4離職的前兆和預(yù)防抱怨工作，情緒低落?538.不同類型員工的保留方式待遇留人?事業(yè)留人？情感留人？。。。。。。?8.不同類型員工的保留方式待遇留人??548.1不同類型員工的保留方式

—基本流程找到真實(shí)的離職原因，幫他分析用適合的方式進(jìn)行挽留（人、時間、地點(diǎn)等）如果不能挽留，則告訴他公司歡迎他隨時回來建立離職員工聯(lián)絡(luò)表，定期向他們反饋公司的發(fā)展?fàn)顩r?8.1不同類型員工的保留方式

558.2不同類型員工的保留方式