崗位分析與評價課件

2022/12/311第二章

崗位分析與崗位評價2022/12/231第二章2022/12/312本章結(jié)構(gòu)2.1崗位分析2.2崗位評價2.3人力資源管理規(guī)劃2022/12/232本章結(jié)構(gòu)2.1崗位分析2022/12/3132.1崗位分析2022/12/2332.1崗位分析2022/12/314中國古代寓言:西鄰五子老大樸實--------種地老二聰慧--------經(jīng)商老三雙目失明----占卜老四駝背--------搓麻老五跛足--------紡繩2022/12/234中國古代寓言:西鄰五子老大樸實----2022/12/315[小故事]不拉馬的士兵一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察操練情況，他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)了相同的情況：在一個單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面紋絲不動。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。2022/12/235[小故事]不拉馬的士兵一位年輕有為的炮2022/12/316軍官回去后反復(fù)查閱了軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)長期以來，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時代的規(guī)則。站在炮管下士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，在那個時代，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時間?，F(xiàn)在大炮的自動化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，但操練條例沒有及時調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”，軍官的這一發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎。

2022/12/236軍官回去后反復(fù)查閱了軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)2022/12/317這個故事至少給我們提出了三個思考：思考一：為什么不拉馬的士兵一直存在？思考二：為什么原來的軍官和士兵都未發(fā)現(xiàn)？思考三：為什么新軍官就能一下發(fā)現(xiàn)這種情況？2022/12/237這個故事至少給我們提出了三個思考：2022/12/318【引例】引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文

有清掃條文，但工作時間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析2022/12/238【引例】引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作2022/12/319為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么有的員工不知道自己該做些什么？？思考？2022/12/239為什么有人工作量很大，做也做不完？？思2022/12/3110？思考為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？2022/12/2310？思考為什么招聘的員工，會常常不符合2022/12/3111我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們應(yīng)該怎么辦？！因為：2022/12/2311我們并不了解每個人的工作量是多少？我2022/12/3112我們應(yīng)該進(jìn)行——崗位分析并據(jù)此得到崗位說明、崗位規(guī)范2022/12/2312我們應(yīng)該進(jìn)行——2022/12/31131、崗位分析的概念崗位分析又稱職務(wù)分析（JobAnalysis）、工作分析,是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位說明、崗位規(guī)范等人事文件的過程。2022/12/23131、崗位分析的概念崗位分析又稱職務(wù)分2022/12/3114工作分析的基本問題1）兩個最基本的問題工作是什么？崗位的名稱、級別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置第一個問題2022/12/2314工作分析的基本問題1）兩個最基本的問2022/12/3115第二個問題誰適合這份工作？基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間年齡和性別要求性格要求2022/12/2315第二個問題誰適合這份工作？基本學(xué)歷和2022/12/31162）崗位分析的其余三個問題第三個問題誰最適合這個工作？第四個問題誰來做崗位分析？第五個問題何時做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時；改變編制，重新定崗定員時；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時；建立相關(guān)制度時；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個人實踐提供經(jīng)驗資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；2022/12/23162）崗位分析的其余三個問題第三個問題2022/12/3117為什么要進(jìn)行崗位分析？2022/12/2317為什么要進(jìn)行崗位分析？2022/12/31182、崗位分析的作用為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)員工的考核、晉升提供依據(jù)。是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。

2022/12/23182、崗位分析的作用任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能崗位規(guī)范崗位說明崗位分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估報酬和福利安全與健康勞動關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)崗位分析：人力資源管理的最基本工具任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能崗位規(guī)范崗位說明崗位分析能力知識人力資源計劃2022/12/3120亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人。這種新的生產(chǎn)方式使汽車成為一種大眾產(chǎn)品，它不但革命了工業(yè)生產(chǎn)方式，而且對現(xiàn)代社會和文化起了巨大的影響，亨利·福特一世不僅是一位家族老板，享有"汽車大王"之美譽(yù)而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。2022/12/2320亨利·福特（HenryFord，182022/12/3121他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地敘述了T型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?49道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子;3338道工序需要普通身體的男工剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。2022/12/2321他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳2022/12/3122

那么，崗位分析有哪些主要內(nèi)容呢？2022/12/2322那么，崗位分析有哪些主2022/12/31233、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境6、崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗、體格、體力等必備條件注:第1~5項的綜合分析構(gòu)成崗位說明的主要內(nèi)容,第6項主要側(cè)重崗位對員工必備資格條件的分析研究。2022/12/23233、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱2022/12/3124我們?nèi)绾芜M(jìn)行崗位分析？2022/12/2324我們?nèi)绾芜M(jìn)行崗位分析？2022/12/31254、崗位分析的程序和方法工作分析的基本流程

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段應(yīng)用反饋2022/12/23254、崗位分析的程序和方法工作分析的基2022/12/3126（一）工作實踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問卷調(diào)查法HumanResourceManagement崗位分析的資料收集方法2022/12/2326（一）工作實踐法HumanReso2022/12/3127工作實踐法工作實踐法，就是工作分析人員直接參與某項工作，從而細(xì)致地、深入地體驗、了解分析工作的特點(diǎn)和要求，以此達(dá)到工作分析目的的一種方法。2022/12/2327工作實踐法工作實踐法，就是工作分析人2022/12/3128工作日志法

又稱工作寫實法，即要求任職者將工作時間內(nèi)所有的活動和行為按照時間順序如實記錄下來，累計到必要時間量，作為分析對象。2022/12/2328工作日志法又稱工作寫實法，即要求任2022/12/3129示例：工作日志表姓名：職位：所屬部門：直接上級：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫期限：自年月日至年月日說明：1、在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天結(jié)束后一并填寫。2、要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動。3、請您提供真實的信息，以免損害您的利益。4、請您注意保管，防止遺失。2022/12/2329示例：工作日志表姓名：

工作日志填寫實例5月29日工作開始時間8：30工作結(jié)束時間17：30工作日志填寫實例2022/12/3131

觀察法是運(yùn)用感覺器官或其他工具觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。

較適用于對體力工作者和事務(wù)性工作者進(jìn)行職務(wù)分析。直接觀察法經(jīng)常和面談法結(jié)合使用。

觀察法2022/12/2331觀察法是運(yùn)用感覺

示例：職務(wù)分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：————日期：——————————觀察者姓名：——————————觀察時間：——————————工作類型：——————————工作部門：————————————觀察內(nèi)容：1.什么時候開始正式工作？————————2.上午工作多少小時？——————————3.上午休息幾次？————————4.第一次休息時間從————————到————————。5.第二次休息時間從————————到————————。6.上午完成產(chǎn)品多少件？————————崗位分析與評價2022/12/31337.平均多長時間完成一件產(chǎn)品？———————8.與同事交談幾次：————————9.每次交談約多長時間？————————10.室內(nèi)溫度————度11.上午抽了幾支香煙？——————12.上午喝了幾次水？——————13.什么時候開始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分貝是多少？——————2022/12/23337.平均多長時間完成一件產(chǎn)品？——賓館服務(wù)員工作觀察————————————————————

任職者的姓名：時間：工作職位：觀察者的姓名：部門：頁數(shù)：1、調(diào)整彈簧床墊使之與床座一線2、使床墊的襯墊居中，以使其不溢出床墊3、在床上鋪最低一層的床單4、橫過床的頂部把床單塞進(jìn)床墊下5、把兩角折成直角6、鋪蓋單，單正面朝下，床頭床單毛邊與床墊下緣平齊7、將毛毯甩向床，再將毛毯拉回，使其與床頭距離為5cm8、床尾床單、毛毯的多余部分塞入床墊下，在兩床角處折成直角賓館服務(wù)員工作觀察9、人立床頭，床單加折毛毯上，再連同毛毯回折25cm10、將兩邊床單、毛毯塞入床墊，側(cè)面平撐，毯面平而無皺11、將枕套平鋪于床上12、將枕心對折塞于枕套內(nèi)，將枕芯口兩角整平13、上下枕頭均衡疊放于床頭居中位置14、走到床尾，將床罩放到床上15、手持床罩尾部，將床罩甩向床頭16、將床罩回拉，下緣與地毯3cm，兩角垂直，兩下垂部分均等17、將床頭床罩蓋沒枕頭，將多余部分塞入枕頭中間18、折出一條枕線，平整枕頭，使外形均勻19、整理罩面，使之平整20、床罩床頭部齊床緣，不露白邊9、人立床頭，床單加折毛毯上，再連同毛毯回折25cm2022/12/3136訪談法

訪談法，是通過職務(wù)分析人員與員工面對面的談話來收集職務(wù)信息資料的方法。

適合于對腦力工作的分析。

訪談種類包括：個別員工訪談法、集體員工訪談法和主管訪談法。2022/12/2336訪談法訪談法，是通過職2022/12/3137示例：面談問題

（1）請問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號是什么？（2）請問你在哪個部門工作？你的直接上級是誰？（3）請問你主要做哪些職務(wù)？可舉一些實例。（4）請你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請問你對哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？（6）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權(quán)和財務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實例。

2022/12/2337示例：面談問題

（9）請問做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對一個大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺得該工作的價值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？

（9）請問做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？2022/12/3139典型事例法是對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容、職責(zé)方面的信息。

典型事例法2022/12/2339典型事例法是對實際工作中具有代表性的2022/12/3140思考：運(yùn)用典型事例法，來討論一個優(yōu)秀的銷售員在銷售工作中可能會產(chǎn)生哪些關(guān)鍵行為？2022/12/2340思考：運(yùn)用典型事例法，來討論一個優(yōu)秀例：銷售工作的典型事例法銷售工作的12種行為√對用戶、訂貨和市場信息善于探索、追求?！躺朴谔崆白鞒龉ぷ饔媱潯！躺朴谂c銷售部門的管理人員交流信息。√對用戶和上級都忠誠老實，講信用?！棠軌蛘f到做到?！虉猿譃橛脩舴?wù)，了解和滿足用戶的要求?！滔蛴脩粜麄髌髽I(yè)的其他產(chǎn)品?！滩粩嗾莆招碌匿N售技術(shù)和方法?！淘谛碌匿N售途徑方面有創(chuàng)新精神。√保護(hù)公司的形象?！探Y(jié)清帳目。√工作態(tài)度積極主動。例：銷售工作的典型事例法銷售工作的12種行為2022/12/3142問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時，問卷調(diào)查法是最有效率的方法。2022/12/2342問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法，2022/12/3143一般工作分析問卷（部分）

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1.職務(wù)名稱_________。

2.比較適合任此職的性別是____（請選擇，下同）。

A.男性B.女性C.男女均可。

3.最合適任此職的年齡是_________。

A.20歲以下B.21－30歲C.31－40歲

D.41－50歲E.51歲以上

4.能勝任此職的文化程度是___________。

A.初中以下B.高中、中專C.大專

D.本科E.研究生以上

5.此職的工作地點(diǎn)在__________。

A.本地市區(qū)B.本地郊區(qū)C.外地市區(qū)

D.外地郊區(qū)E.其他2022/12/2343一般工作分析問卷（部分）2022/12/31446.此職的工作主要在__________（指75％以上的時間）。

A.在室內(nèi)B.在室外C.室內(nèi)外各一半7.任此職者的一般智力最好在_________（見前述）。

A.90分以上B.70－89分C.30－69分

D.10－29分E.9分以下8.此職工作信息來源主要是_________。

A.書面材料B.數(shù)字材料C.圖片材料

D.模型裝置E.視覺顯示F.測量裝置

G.人員2022/12/23446.此職的工作主要在_______2022/12/3145推銷員工作分析問卷（部分）

—————————————————說明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，標(biāo)在右側(cè)的橫線上）。1.和客戶保持聯(lián)系_________。2.接待好每一個客戶__________。3.詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能___________。4.正確記住各種產(chǎn)品的價格____________。5.拒絕客戶不正當(dāng)?shù)乃投Y_____________。6.掌握必要的銷售知識____________。7.善于微笑___________。8.送產(chǎn)品上門____________。9.參加在職培訓(xùn)_____________。2022/12/2345推銷員工作分析問卷（部分）2022/12/314610.把客戶有關(guān)質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部門___________。11.準(zhǔn)備好各種推銷工具_(dá)___________。12.每天拜訪預(yù)定的客戶_____________。13.在各種場合推銷本企業(yè)產(chǎn)品____________。14.講話口齒清楚____________。15.思路清晰___________。16.向經(jīng)理匯報工作____________。17.每天總結(jié)自己的工作____________。18.每天鍛煉身體___________。19.和同事保持良好關(guān)系___________。20.自己設(shè)計一些小型促銷活動____________。21.不怕吃苦____________。2022/12/234610.把客戶有關(guān)質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部

工作實踐法工作日志法觀察法直接了解崗位的實際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息使用范圍小；整理信息工作量大；可能會產(chǎn)生信息失真分析者對工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)工作實踐法工作日志法觀察法直接了解崗位的不適用于需要進(jìn)行信訪談法典型事例法問卷調(diào)查法可為崗位分析、績效評估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料耗費(fèi)大量時間；難以對工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述員工的工作任務(wù)短時間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對性；員工容易作答；事后易對結(jié)果處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時

方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪談法典型事例法問卷調(diào)查法可為崗位分析、績效獲得職務(wù)的靜態(tài)信2022/12/3149崗位說明與崗位規(guī)范5、崗位分析的直接結(jié)果2022/12/23495、崗位分析的直接結(jié)果2022/12/3150

我們以學(xué)生會主席為例來思考與學(xué)習(xí)“崗位說明書”如何編制吧2022/12/2350我們以學(xué)生會主席為例來2022/12/3151要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、編號、所在部門、工作地點(diǎn)、直接上級等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。通常用圖、表形式表現(xiàn)崗位說明書內(nèi)容2022/12/2351要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、2022/12/3152基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱：直接上級崗位：任職者：直接上級姓名：所在部門：

所在類：

工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）所在層級：××部門××崗位說明書崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅持名實相符，保持內(nèi)部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。1）基本信息2022/12/2352基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱2022/12/3153學(xué)生會主席崗位說明書崗位基本信息職務(wù)名稱所屬部門定員數(shù)直接下級下級人數(shù)直接上級你來試試填寫此欄吧2022/12/2353學(xué)生會主席崗位說明書崗位基本信息職務(wù)2022/12/3154崗位基本信息職務(wù)名稱主席所屬部門學(xué)生會定員數(shù)1直接下級副主席下級人數(shù)2直接上級學(xué)生指導(dǎo)員學(xué)生會主席崗位說明書2022/12/2354崗位基本信息職務(wù)主席所屬學(xué)生會定員數(shù)2022/12/3155崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）

組織為什么需要這個崗位？該崗位對組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？這個崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？分析要點(diǎn)2）崗位目的2022/12/2355崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值2022/12/3156崗位目的表達(dá)形式“為”－“在”－“做”組織貢獻(xiàn)－約束條件－主要活動一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。2）崗位目的——表達(dá)形式2022/12/23562）崗位目的——表達(dá)形式2022/12/3157例：崗位-人力資源部經(jīng)理清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。

崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例2）崗位目的——分析舉例2022/12/2357例：崗位-人力資源部經(jīng)理清晰表達(dá)本崗2022/12/3158學(xué)生會主席崗位說明書崗位目的你來試試填寫此欄吧2022/12/2358學(xué)生會主席崗位說明書崗位目的你來試試2022/12/3159崗位目的為有效協(xié)助學(xué)院各項工作開展，根據(jù)學(xué)院黨、政、團(tuán)的指示及部署，制訂工作計劃，工作安排，檢查各部（會）工作情況，及時總結(jié)學(xué)生會工作，定期主持召開學(xué)生會主席團(tuán)和全體會議，對各部工作進(jìn)行評議，研究學(xué)生會的工作和發(fā)展方向，擴(kuò)大學(xué)生會的知名度和影響力。2022/12/2359崗位目的為有效協(xié)助學(xué)院各項工作開展，崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn)，最多不超過10項）序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動衡量要點(diǎn)一般包括：時間（及時完成率、開發(fā)周期等）質(zhì)量（故障率、出錯率、一次合格率、客戶滿意度、有效投訴率、可操作性等）成本（投入產(chǎn)出比等）數(shù)量3）崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任分析崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn)序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計劃前瞻性、有效性、時效性、可指導(dǎo)性2編制并實施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)確率3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況完善性、可操作性、書面化4指導(dǎo)制定招聘方案及實施計劃招聘達(dá)成率5組織建立員工績效評估體系及實施計劃

考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計劃薪酬事務(wù)及時性與準(zhǔn)確性7研究國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實施勞動合同管理合同簽訂、變更及時性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作檔案數(shù)據(jù)的完整性9對部門員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核

內(nèi)部滿意度舉例例：人力資源經(jīng)理：3）崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任分析——舉例序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實施人力資源規(guī)劃及部門年2022/12/3162學(xué)生會主席崗位說明書崗位職責(zé)你來試試填寫此欄吧2022/12/2362學(xué)生會主席崗位說明書崗位職責(zé)你來試試崗位職責(zé)1、經(jīng)常同學(xué)生干部談心，抓好學(xué)生會一班人思想建設(shè)，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造意識，負(fù)責(zé)學(xué)生會干部的考察配備；2、每學(xué)期提出學(xué)生會工作的計劃，指導(dǎo)各部門的開展工作，組織計劃的實施，并檢查和總結(jié)開展的活動情況，對存在的問題提出改進(jìn)措施；

3、及時向?qū)W校系辦反映學(xué)生對生活、文娛、體育、學(xué)習(xí)、宣傳和其他方面的建議與意見，做到下情上報，上情下達(dá)；4、負(fù)責(zé)系學(xué)生會的全面工作，并主持召開學(xué)生會各部長會議，學(xué)生全體成員大會，討論制定學(xué)生會工作計劃，決定布置各項工作；5、及時向系團(tuán)總支匯報學(xué)生會工作情況和學(xué)生思想動態(tài)，參加有關(guān)校系學(xué)生工作會議；6、代表系學(xué)生會向上級學(xué)生組織匯報工作，并及時傳達(dá)上級有關(guān)會議精神；7、指導(dǎo)幫助檢查員督促學(xué)生會各職能部門，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；8、積極配合校學(xué)生會開展工作；責(zé)學(xué)生會的全面工作，主持召開學(xué)生會例會及各部門會議，研究貫徹學(xué)校各部門布置的各項任務(wù)。崗位職責(zé)1、經(jīng)常同學(xué)生干部談心，抓好學(xué)生會一班人思想建設(shè)，充2022/12/3164崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）監(jiān)督權(quán)

、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等例：人力資源經(jīng)理工作權(quán)限——

公司重大決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。4）崗位工作權(quán)限分析2022/12/2364崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位2022/12/3165學(xué)生會主席崗位說明書工作權(quán)限你來試試填寫此欄吧2022/12/2365學(xué)生會主席崗位說明書工作權(quán)限你來試試2022/12/3166學(xué)生會主席崗位說明書工作權(quán)限學(xué)生會日常工作決策權(quán)對學(xué)院學(xué)生工作的建議權(quán)學(xué)生會各部工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)學(xué)生會各部門人事任免權(quán)學(xué)生會財務(wù)審批權(quán)2022/12/2366學(xué)生會主席崗位說明書工作權(quán)限學(xué)生會日最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的知識

教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過高或過低，也不是條件越多越好

專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求

知識技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的長短和工作經(jīng)驗的類型

職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能

5）崗位最低任職資格要求——崗位規(guī)范最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的技能

計算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計算機(jī)技能的要求；最好要有等級或水平的描述

語言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語言技能的要求；最好要有等級或水平的描述

應(yīng)具備的能力素質(zhì)描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所必須具備的能力。能力要求一般是指對該崗位而言最重要的能力。

自然條件要求性別

年齡其他最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）

教育水平：本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；知識技能：掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識；工作經(jīng)驗：5年以上從業(yè)經(jīng)驗，3年該崗位工作經(jīng)歷；計算機(jī)技能：熟練操作MicroOffice等辦公軟件；

語言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力

應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力自然條件：不限舉例人力資源經(jīng)理5）崗位最低任職資格——舉例分析最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）教育水平2022/12/3170任職資格學(xué)生會主席崗位說明書你來試試填寫此欄吧2022/12/2370任職資格學(xué)生會主席崗位說明書你來試試2022/12/3171任職資格1、嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)，具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)。2、嚴(yán)格要求自己，帶頭參加我院學(xué)生會各項工作，能夠帶動我院同學(xué)為學(xué)院工作而努力，在日常學(xué)習(xí)、生活、工作中能起到先鋒模范作用。3、在院系學(xué)生會或同級組織中擔(dān)任主要學(xué)生干部三個學(xué)期以上，有豐富的工作經(jīng)驗、良好的工作素質(zhì)，熱心參與我院學(xué)生會工作。4、通過英語四級、計算機(jī)一級考試，專業(yè)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。5、以上條件同時符合，則依黨員、預(yù)備黨員、黨員發(fā)展對象、班級優(yōu)秀干部、優(yōu)秀團(tuán)干部順序優(yōu)先考慮2022/12/2371任職資格1、嚴(yán)格遵守校紀(jì)校規(guī)，具有較2022/12/3172工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置及其與內(nèi)外部客戶的關(guān)系）直接主管本崗位外部聯(lián)系(內(nèi)部客戶\外部客戶)同級同事直接下屬直接下屬直接下屬示例1表達(dá)方式1：圖示法表達(dá)方式2：表格法直接上級崗位同級崗位直接下級崗位內(nèi)部客戶外部客戶示例26）工作關(guān)系2022/12/2372工作關(guān)系直接主管本崗位外部聯(lián)系(內(nèi)部2022/12/3173工作關(guān)系學(xué)生會主席崗位說明書你來試試填寫此欄吧2022/12/2373工作關(guān)系學(xué)生會主席崗位說明書你來試試2022/12/3174工作關(guān)系與本院學(xué)生會與本院團(tuán)總支與其他學(xué)院學(xué)生會學(xué)生會指導(dǎo)員學(xué)生會主席副主席主席團(tuán)總支書記

團(tuán)總支副書記

主席其他主席

2022/12/2374工作關(guān)系與本院與本院與其他學(xué)院學(xué)生會2022/12/3175

祝賀你，已經(jīng)成功完成了一份學(xué)生會崗位說明書的編寫，現(xiàn)在是不是很有成就感呢？我們再通過幾個例子來鞏固一下吧！2022/12/2375祝賀你，已經(jīng)成功完成了職位說明書示例-1職位說明書示例-1職位說明書示例-2職位說明書示例-22022/12/3178對事不對人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話任職資格與崗位責(zé)任對應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫職位說明書注意事項2022/12/2378對事不對人編寫職位說明書注意事項2022/12/3179案例討論某公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雇傭了30多位新員工來輪班工作。過去在該公司工作多年的10多位老員工非常了解自己的工作，以至于沒有人操心為他們編寫工作說明書。而當(dāng)30多名新員工來接替這些“老人“的位置時，他們應(yīng)當(dāng)做什么和如何做就不太清楚了。公司人力資源主管小王決定開展工作分析。他要求這些老員工填寫了工作問卷，列出他們所有工作職責(zé)和任務(wù)。但隨即出現(xiàn)了爭執(zhí)：公司老總認(rèn)為這些老員工在夸大自己的工作職責(zé)，想讓自己顯得更重要一些；而這些老員工則強(qiáng)調(diào)說，這個工作職責(zé)和任務(wù)清單如實地反映了他們的職責(zé)和任務(wù)。2022/12/2379案例討論某公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雇傭了2022/12/3180問題1、小王是否應(yīng)當(dāng)不管這些老員工的看法，編寫自己認(rèn)為合適的職位說明書？為什么？你如何理解這種分歧？2、請根據(jù)案例選擇下列問題的答案。2022/12/2380問題1、小王是否應(yīng)當(dāng)不管這些老員工的2022/12/31811.工作說明書最重要的作用是____。（Ａ）對工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，使員工明白應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做（Ｂ）解決什么樣的人員才能勝任本工作（Ｃ）說明工作任務(wù)，工作報酬等（Ｄ）以上都不對2.制作工作說明書的前提是____。（Ａ）進(jìn)行系統(tǒng)、全面的工作分析

（Ｂ）制定工作規(guī)范

（Ｃ）運(yùn)用工作問卷對工作進(jìn)行調(diào)查

（Ｄ）以上都不對3.在上述案例中，該公司為了制訂工作說明書采用了哪種工作分析方法____。（Ａ）工作實踐法

（Ｂ）工作問卷調(diào)查法

（Ｃ）觀察法

（Ｄ）座談法2022/12/23811.工作說明書最重要的作用是____2022/12/31824.下列哪種做法有利于總裁和主管所認(rèn)為的老技師夸大他們的工作重要性____。（Ａ）綜合運(yùn)用多種工作分析方法進(jìn)行工作分析然后客觀，系統(tǒng)地進(jìn)行評價（Ｂ）對老技師的問卷表進(jìn)行按比例縮小他們所作的分析（Ｃ）以上都不行（Ｄ）以上都行5.下面哪種方法對于公司解決其所面臨的難題效果會最佳____。（Ａ）加緊制定工作說明書并讓老技師對新雇員進(jìn)行短期培訓(xùn)（Ｂ）提高員工工資（Ｃ）跟顧客解釋公司所面臨的困難，希望他們能諒解（Ｄ）從外面雇傭熟練工人2022/12/23824.下列哪種做法有利于總裁和主管所認(rèn)2022/12/3183案例分析答案1.A2.A3.B4.A5.A2022/12/2383案例分析答案2022/12/31842.2崗位評價2022/12/23842.2崗位評價2022/12/3185一、什么是崗位評價？二、為何需要進(jìn)行崗位評價?

崗位評價可以衡量出各崗位的排序和量化差異，并將之對應(yīng)到各個職系中相應(yīng)的職級，從而確定不同崗位間的相對價值。2022/12/2385一、什么是崗位評價？2022/12/3186二、崗位評價的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)（一）排列法（二）分類法（三）配對比較法（四）要素計點(diǎn)法教材P67-702022/12/2386二、崗位評價的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)（一2022/12/3187排列法案例：甲、乙、丙三人組成的評定小組對A、B、C、D、E、F、G等7個崗位進(jìn)行評定，結(jié)果如下表：表4-5崗位排列表崗位ABCDEFG甲評定結(jié)果1342567乙評定結(jié)果2143—5—丙評定結(jié)果1—23645評定序數(shù)和（∑）44108111512參加評定人數(shù)3233232平均序數(shù)1.323.32.675.556崗位相對價值的次序12436572022/12/2387排列法案例：甲、乙、丙三人組成的評定2022/12/3188分類法---文秘類職務(wù)分級標(biāo)準(zhǔn)等級職務(wù)說明1級從事打字、文字保管等常規(guī)性的辦事員類工作；需作一些簡單重復(fù)的計算；工作是在嚴(yán)守明確的規(guī)則及嚴(yán)密檢查與指導(dǎo)下進(jìn)行的。2級從事秘書性及高級文書性的工作，工作中需要一定主動性，并需作一些獨(dú)立判斷與處理。3級主管三名或更多從事1級或更多從事2級工作的人員，需對會計等一定專業(yè)領(lǐng)域具備堅實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)；需進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算2022/12/2388分類法---文秘類職務(wù)分級標(biāo)準(zhǔn)等級職2022/12/3189示例：高校教師崗位類別與等級（一）高等學(xué)校崗位分為專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位三種類別。（二）專業(yè)技術(shù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位，分為教師崗位和其他專業(yè)技術(shù)崗位，其中教師崗位是專業(yè)技術(shù)主體崗位。教師崗位包括具有教育教學(xué)、科學(xué)研究工作職責(zé)和相應(yīng)能力水平要求的專業(yè)技術(shù)崗位。2022/12/2389示例：高校教師崗位類別與等級（一）高2022/12/3190其他專業(yè)技術(shù)崗位主要包括工程實驗、圖書資料、編輯出版、會計統(tǒng)計、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)技術(shù)崗位。專業(yè)技術(shù)崗位分為13個等級。專業(yè)技術(shù)高級崗位分7個等級，即一至七級。高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)正高級崗位包括一至四級，副高級崗位包括五至七級；中級崗位分3個等級，即八至十級；初級崗位分3個等級，即十一至十三級，其中十三級是員級崗位。高等學(xué)校正高級教師崗位名稱為教授一級崗位、教授二級崗位、教授三級崗位、教授四級崗位，分別對應(yīng)一至四級專業(yè)技術(shù)崗位；副高級教師崗位名稱為副教授一級崗位、副教授二級崗位、副教授三級崗位，分別對應(yīng)五至七級專業(yè)技術(shù)崗位；中級教師崗位名稱為講師一級崗位、講師二級崗位、講師三級崗位，分別對應(yīng)八至十級專業(yè)技術(shù)崗位；初級教師崗位名稱為助教一級崗位、助教二級崗位，分別對應(yīng)十一至十二級專業(yè)技術(shù)崗位。2022/12/2390其他專業(yè)技術(shù)崗位主要包括工程實驗、圖2022/12/3191（三）管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位，包括校、院（系）以及其他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的管理崗位。管理崗位要適應(yīng)增強(qiáng)高等學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。高等學(xué)校管理崗位分為8個等級。管理崗位的最高等級、結(jié)構(gòu)比例和各等級管理崗位的職員數(shù)量，根據(jù)高等學(xué)校的規(guī)格、規(guī)模、隸屬關(guān)系，按照干部人事管理有關(guān)規(guī)定和權(quán)限確定。高等學(xué)校現(xiàn)行的廳級正職、廳級副職、處級正職、處級副職、科級正職、科級副職、科員、辦事員依次分別對應(yīng)管理崗位三至十級職員。2022/12/2391（三）管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任2022/12/3192（四）工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位，包括技術(shù)工崗位和普通工崗位，其中技術(shù)工崗位分為5個等級。高等學(xué)校中的高級技師、技師、高級工、中級工、初級工，依次分別對應(yīng)一至五級工勤技能崗位。工勤技能崗位的設(shè)置要適應(yīng)提高操作維護(hù)技能，提升服務(wù)水平的要求，滿足高等學(xué)校教學(xué)科研和日常運(yùn)行等需要。2022/12/2392（四）工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維2022/12/3193配對比較法案例：表4-7（a）配對比較法操作示意圖

被比較職務(wù)比較職務(wù)ABCDEFG得分總計A1101115B0001012C0101114D1111116E0000000F0100113G00001012022/12/2393配對比較法案例：被比較職務(wù)比較職2022/12/3194表4-7（b）職務(wù)評價排序表職務(wù)分?jǐn)?shù)序列順序D61A52C43F34B25G16E072022/12/2394表4-7（b）職務(wù)評價排序表職務(wù)2022/12/3195表4-7（c）配對比較法職務(wù)評價結(jié)果的權(quán)衡職務(wù)ABCDEFG甲評定結(jié)果1342567乙評定結(jié)果2143—5—丙評定結(jié)果1—23645評定序數(shù)和（∑）44108111512評定本職務(wù)的總?cè)藬?shù)3233232平均序數(shù)1.323.32.675.556崗位相對價值的次序12436572022/12/2395表4-7（c）配對比較法職務(wù)評價2022/12/3196

要素計點(diǎn)法表4-8某公司職務(wù)評價要素及其比重、點(diǎn)數(shù)分配表評價要素及比例點(diǎn)數(shù)要素等級

熟練度

工作能力工作壓力危險度基礎(chǔ)知識實務(wù)知識思考力交涉力約束性負(fù)荷20%25%20%15%10%5%5%12025201510552405040303015153607560455025254801008060510012510075注：共500點(diǎn)

2022/12/2396要素計點(diǎn)法表4-8某公司職務(wù)2022/12/3197例：要素計點(diǎn)法計算題表1某企業(yè)崗位評價表單位：%薪酬要素權(quán)重等級一二三四五知識經(jīng)驗153691215對決策的影響153691215監(jiān)督管理2048121620職責(zé)16481216

解決問題的能力16481216—溝通9369——工作環(huán)境9369——合計100—————2022/12/2397例：要素計點(diǎn)法計算題表1某企業(yè)說明：表中崗位評價總點(diǎn)值為800分，每個薪點(diǎn)為10元，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重；已知：（1）崗位A經(jīng)過評價，結(jié)果為：知識經(jīng)驗4級，對決策的影響3級，溝通1級，監(jiān)督管理1級，職責(zé)4級，解決問題的能力4級，工作環(huán)境1級；（3）崗位B經(jīng)過評價，結(jié)果為：知識經(jīng)驗2級，對決策的影響1級，溝通1級，監(jiān)督管理2級，職責(zé)2級，解決問題的能力2級，工作環(huán)境3級。請根據(jù)表中資料和說明，計算崗位A、B的崗位評價結(jié)果。說明：表中崗位評價總點(diǎn)值為800分，每個薪點(diǎn)為10元，表中的2022/12/3199要素計點(diǎn)法計算過程：崗位A：800×（12%＋9%＋3%＋4%＋16%＋16%＋3%）=504分崗位B：800×（6%＋3%＋3%＋8%＋8%＋8%＋9%）=360分則相應(yīng)薪資為A：5040元，B：3600元。2022/12/2399要素計點(diǎn)法計算過程：2022/12/311002.3人力資源規(guī)劃2022/12/231002.3人力資源規(guī)劃2022/12/31101凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢2022/12/23101凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢2022/12/31102規(guī)劃(planning)即事先決定：要完成什么?要如何完成，怎么做?需要多少人力?于何時何處完成?人力資源規(guī)劃將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成特定的人力資源數(shù)量與素質(zhì)的計劃。包含人力資源需求預(yù)測和可用人力資源預(yù)測兩部分。2022/12/23102規(guī)劃(planning)即事2022/12/31103一、人力資源規(guī)劃的概念

人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

2022/12/23103一、人力資源規(guī)劃的概念2022/12/31104人力資源供給預(yù)測方法組織內(nèi)人員流動分析法1、主觀估計法2、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式法3、人員置換圖解法2022/12/23104人力資源供給預(yù)測方法組織內(nèi)人員流動演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2022/12/31106第二章

崗位分析與崗位評價2022/12/231第二章2022/12/31107本章結(jié)構(gòu)2.1崗位分析2.2崗位評價2.3人力資源管理規(guī)劃2022/12/232本章結(jié)構(gòu)2.1崗位分析2022/12/311082.1崗位分析2022/12/2332.1崗位分析2022/12/31109中國古代寓言:西鄰五子老大樸實--------種地老二聰慧--------經(jīng)商老三雙目失明----占卜老四駝背--------搓麻老五跛足--------紡繩2022/12/234中國古代寓言:西鄰五子老大樸實----2022/12/31110[小故事]不拉馬的士兵一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察操練情況，他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)了相同的情況：在一個單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面紋絲不動。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。2022/12/235[小故事]不拉馬的士兵一位年輕有為的炮2022/12/31111軍官回去后反復(fù)查閱了軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)長期以來，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時代的規(guī)則。站在炮管下士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，在那個時代，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時間。現(xiàn)在大炮的自動化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，但操練條例沒有及時調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”，軍官的這一發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎。

2022/12/236軍官回去后反復(fù)查閱了軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)2022/12/31112這個故事至少給我們提出了三個思考：思考一：為什么不拉馬的士兵一直存在？思考二：為什么原來的軍官和士兵都未發(fā)現(xiàn)？思考三：為什么新軍官就能一下發(fā)現(xiàn)這種情況？2022/12/237這個故事至少給我們提出了三個思考：2022/12/31113【引例】引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文

有清掃條文，但工作時間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析2022/12/238【引例】引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作2022/12/31114為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么有的員工不知道自己該做些什么？？思考？2022/12/239為什么有人工作量很大，做也做不完？？思2022/12/31115？思考為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？2022/12/2310？思考為什么招聘的員工，會常常不符合2022/12/31116我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們應(yīng)該怎么辦？！因為：2022/12/2311我們并不了解每個人的工作量是多少？我2022/12/31117我們應(yīng)該進(jìn)行——崗位分析并據(jù)此得到崗位說明、崗位規(guī)范2022/12/2312我們應(yīng)該進(jìn)行——2022/12/311181、崗位分析的概念崗位分析又稱職務(wù)分析（JobAnalysis）、工作分析,是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位說明、崗位規(guī)范等人事文件的過程。2022/12/23131、崗位分析的概念崗位分析又稱職務(wù)分2022/12/31119工作分析的基本問題1）兩個最基本的問題工作是什么？崗位的名稱、級別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置第一個問題2022/12/2314工作分析的基本問題1）兩個最基本的問2022/12/31120第二個問題誰適合這份工作？基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間年齡和性別要求性格要求2022/12/2315第二個問題誰適合這份工作？基本學(xué)歷和2022/12/311212）崗位分析的其余三個問題第三個問題誰最適合這個工作？第四個問題誰來做崗位分析？第五個問題何時做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時；改變編制，重新定崗定員時；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時；建立相關(guān)制度時；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個人實踐提供經(jīng)驗資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；2022/12/23162）崗位分析的其余三個問題第三個問題2022/12/31122為什么要進(jìn)行崗位分析？2022/12/2317為什么要進(jìn)行崗位分析？2022/12/311232、崗位分析的作用為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)員工的考核、晉升提供依據(jù)。是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。

2022/12/23182、崗位分析的作用任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能崗位規(guī)范崗位說明崗位分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估報酬和福利安全與健康勞動關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)崗位分析：人力資源管理的最基本工具任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能崗位規(guī)范崗位說明崗位分析能力知識人力資源計劃2022/12/31125亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人。這種新的生產(chǎn)方式使汽車成為一種大眾產(chǎn)品，它不但革命了工業(yè)生產(chǎn)方式，而且對現(xiàn)代社會和文化起了巨大的影響，亨利·福特一世不僅是一位家族老板，享有"汽車大王"之美譽(yù)而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。2022/12/2320亨利·福特（HenryFord，182022/12/31126他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地敘述了T型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?49道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子;3338道工序需要普通身體的男工剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。2022/12/2321他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳2022/12/31127

那么，崗位分析有哪些主要內(nèi)容呢？2022/12/2322那么，崗位分析有哪些主2022/12/311283、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境6、崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗、體格、體力等必備條件注:第1~5項的綜合分析構(gòu)成崗位說明的主要內(nèi)容,第6項主要側(cè)重崗位對員工必備資格條件的分析研究。2022/12/23233、崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱2022/12/31129我們?nèi)绾芜M(jìn)行崗位分析？2022/12/2324我們?nèi)绾芜M(jìn)行崗位分析？2022/12/311304、崗位分析的程序和方法工作分析的基本流程

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段應(yīng)用反饋2022/12/23254、崗位分析的程序和方法工作分析的基2022/12/31131（一）工作實踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問卷調(diào)查法HumanResourceManagement崗位分析的資料收集方法2022/12/2326（一）工作實踐法HumanReso2022/12/31132工作實踐法工作實踐法，就是工作分析人員直接參與某項工作，從而細(xì)致地、深入地體驗、了解分析工作的特點(diǎn)和要求，以此達(dá)到工作分析目的的一種方法。2022/12/2327工作實踐法工作實踐法，就是工作分析人2022/12/31133工作日志法

又稱工作寫實法，即要求任職者將工作時間內(nèi)所有的活動和行為按照時間順序如實記錄下來，累計到必要時間量，作為分析對象。2022/12/2328工作日志法又稱工作寫實法，即要求任2022/12/31134示例：工作日志表姓名：職位：所屬部門：直接上級：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫期限：自年月日至年月日說明：1、在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天結(jié)束后一并填寫。2、要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動。3、請您提供真實的信息，以免損害您的利益。4、請您注意保管，防止遺失。2022/12/2329示例：工作日志表姓名：

工作日志填寫實例5月29日工作開始時間8：30工作結(jié)束時間17：30工作日志填寫實例2022/12/31136

觀察法是運(yùn)用感覺器官或其他工具觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。

較適用于對體力工作者和事務(wù)性工作者進(jìn)行職務(wù)分析。直接觀察法經(jīng)常和面談法結(jié)合使用。

觀察法2022/12/2331觀察法是運(yùn)用感覺

示例：職務(wù)分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：————日期：——————————觀察者姓名：——————————觀察時間：——————————工作類型：——————————工作部門：————————————觀察內(nèi)容：1.什么時候開始正式工作？————————2.上午工作多少小時？——————————3.上午休息幾次？————————4.第一次休息時間從————————到————————。5.第二次休息時間從————————到————————。6.上午完成產(chǎn)品多少件？————————崗位分析與評價2022/12/311387.平均多長時間完成一件產(chǎn)品？———————8.與同事交談幾次：————————9.每次交談約多長時間？————————10.室內(nèi)溫度————度11.上午抽了幾支香煙？——————12.上午喝了幾次水？——————13.什么時候開始午休？————————14.出了多少次品？————————15.搬了多少次原材料？——————16.工作地噪音分貝是多少？——————2022/12/23337.平均多長時間完成一件產(chǎn)品？——賓館服務(wù)員工作觀察————————————————————

任職者的姓名：時間：工作職位：觀察者的姓名：部門：頁數(shù)：1、調(diào)整彈簧床墊使之與床座一線2、使床墊的襯墊居中，以使其不溢出床墊3、在床上鋪最低一層的床單4、橫過床的頂部把床單塞進(jìn)床墊下5、把兩角折成直角6、鋪蓋單，單正面朝下，床頭床單毛邊與床墊下緣平齊7、將毛毯甩向床，再將毛毯拉回，使其與床頭距離為5cm8、床尾床單、毛毯的多余部分塞入床墊下，在兩床角處折成直角賓館服務(wù)員工作觀察9、人立床頭，床單加折毛毯上，再連同毛毯回折25cm10、將兩邊床單、毛毯塞入床墊，側(cè)面平撐，毯面平而無皺11、將枕套平鋪于床上12、將枕心對折塞于枕套內(nèi)，將枕芯口兩角整平13、上下枕頭均衡疊放于床頭居中位置14、走到床尾，將床罩放到床上15、手持床罩尾部，將床罩甩向床頭16、將床罩回拉，下緣與地毯3cm，兩角垂直，兩下垂部分均等17、將床頭床罩蓋沒枕頭，將多余部分塞入枕頭中間18、折出一條枕線，平整枕頭，使外形均勻19、整理罩面，使之平整20、床罩床頭部齊床緣，不露白邊9、人立床頭，床單加折毛毯上，再連同毛毯回折25cm2022/12/31141訪談法

訪談法，是通過職務(wù)分析人員與員工面對面的談話來收集職務(wù)信息資料的方法。

適合于對腦力工作的分析。

訪談種類包括：個別員工訪談法、集體員工訪談法和主管訪談法。2022/12/2336訪談法訪談法，是通過職2022/12/31142示例：面談問題

（1）請問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號是什么？（2）請問你在哪個部門工作？你的直接上級是誰？（3）請問你主要做哪些職務(wù)？可舉一些實例。（4）請你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請問你對哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？（6）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權(quán)和財務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實例。

2022/12/2337示例：面談問題

（9）請問做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對一個大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺得該工作的價值和意義有多大？（13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補(bǔ)充的？

（9）請問做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？2022/12/31144典型事例法是對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容、職責(zé)方面的信息。

典型事例法2022/12/2339典型事例法是對實際工作中具有代表性的2022/12/31145思考：運(yùn)用典型事例法，來討論一個優(yōu)秀的銷售員在銷售工作中可能會產(chǎn)生哪些關(guān)鍵行為？2022/12/2340思考：運(yùn)用典型事例法，來討論一個優(yōu)秀例：銷售工作的典型事例法銷售工作的12種行為√對用戶、訂貨和市場信息善于探索、追求?！躺朴谔崆白鞒龉ぷ饔媱潯！躺朴谂c銷售部門的管理人員交流信息。√對用戶和上級都忠誠老實，講信用?！棠軌蛘f到做到。√堅持為用戶服務(wù)，了解和滿足用戶的要求。√向用戶宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品?！滩粩嗾莆招碌匿N售技術(shù)和方法?！淘谛碌匿N售途徑方面有創(chuàng)新精神。√保護(hù)公司的形象。√結(jié)清帳目?！坦ぷ鲬B(tài)度積極主動。例：銷售工作的典型事例法銷售工作的12種行為2022/12/31147問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法，一般用在當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時，問卷調(diào)查法是最有效率的方法。2022/12/2342問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法，2022/12/31148一般工作分析問卷（部分）

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1.職務(wù)名稱_________。

2.比較適合任此職的性別是____（請選擇，下同）。

A.男性B.女性C.男女均可。

3.最合適任此職的年齡是_________。

A.20歲以下B.21－30歲C.31－40歲

D.41－50歲E.51歲以上

4.能勝任此職的文化程度是___________。

A.初中以下B.高中、中專C.大專

D.本科E.研究生以上

5.此職的工作地點(diǎn)在__________。

A.本地