如何做一名出色的生產(chǎn)主管專題培訓(xùn)課件

3.如何做一名出色的生產(chǎn)主管3.如何做一名出色的生產(chǎn)主管1海納管理咨詢800-70816172課程內(nèi)容安排①.生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知②.生產(chǎn)主管的一日管理③.生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善④.員工教導(dǎo)O

J

T與培育⑤.帶好下屬,留住下屬⑥.做好下屬,輔助上司海納管理咨詢802

生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管的地位和使命生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)型卓越生產(chǎn)現(xiàn)場的組成結(jié)構(gòu)生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管的地位和使命34■

生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；■

生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；■生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次

生產(chǎn)主管的作用1.生產(chǎn)主管的地位和使命4管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者組織的層次生4海納管理咨詢800-70816175要以身作則,而不是以身作“賊”。

管

教

做1.生產(chǎn)主管的地位和使命海納管理咨詢8056生產(chǎn)主管

下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績效考官1.生產(chǎn)主管的地位和使命(續(xù))

-----生產(chǎn)主管承上啟下的角色6生產(chǎn)主管下屬公上司同

是最基層的管理員

是公司QCD6海納管理咨詢800-70816177沒有方向

沒有目標(biāo)沒有計劃三忙生產(chǎn)主管三拍子生產(chǎn)主管茫然盲目忙亂2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢807海納管理咨詢800-70816178

指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢808海納管理咨詢800-70816179企業(yè)生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管必備的條件工作知識

人際關(guān)系

改善能力

教導(dǎo)能力2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢80910①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿低→（毒品）

③.能力低,意愿高→（半成品）

④.能力低,意愿低→（報廢品）優(yōu)秀生產(chǎn)主管就是

“精品”提個醒:1.觀念變行為變,行為變結(jié)果變。2.人品決定產(chǎn)品,思路決定出路。

2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求10①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿1011■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊干管理就是透過眾人把事情做好!3.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型11■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的11海納管理咨詢800-708161712第四級全員主動的參與到改善活動中去第一級忙碌就是工作第三級班組經(jīng)常聚會討論改善課題第二級明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費4.卓越生產(chǎn)現(xiàn)場的組成結(jié)構(gòu)海納管理咨詢8012生產(chǎn)主管的一日管理高效率的早會實施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)2生產(chǎn)主管的一日管理213141.時間:2007年8月X日（星期五）

2.情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早上走到辦公臺，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他

職責(zé)相關(guān)的事件等著他處理：

3.事件:

①.不良報告通知單：某訂單500PCS，已入庫

250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不

良100%,出貨日下周一早上。

②.上級聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析，而你對用料，制程工序不熟悉。

③.離職申請單:C員工跟了你一年，原因欄填寫[另有高就]，過去表現(xiàn)很不錯，值得挽留。

④.昨天相關(guān)單位簽送過來的產(chǎn)品入倉單5張。

⑤.會議通知單:今日下午3:00—5:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會,你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要

30分鐘完成。

⑥.邀請函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費50元。

⑦.矯正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，要30分鐘,期限今日完成。

⑧.有一臺今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒人會,而你熟悉該機(jī)器。

⑨.欠料報告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少了350PCS。

⑩.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪,會到你部門,而現(xiàn)在你的部門內(nèi)凌亂,整理要30分鐘。

案例研討:李主管一天為什么忙?141.時間:2007年8月X日（星期五）

2.情況:李強(qiáng)是1415

李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一邊檢查產(chǎn)品,一邊有說有笑講個不停，便忍不住走過去說“你們別說了,小心出質(zhì)量事故!”,兩位女工都掙紅了臉

,趕緊埋下頭干活。

正準(zhǔn)備回工作臺,李強(qiáng)看到那臺由于故障已停機(jī)的機(jī)器，于是走過去費了九牛二虎之力把機(jī)器修好?；氐阶簧?李強(qiáng)見到助理主管阿梅,馬上問上個月的加班匯總表做好沒有

。阿梅面有難色：“

沒有,因為我不明白……”

“算了算了,還是我來做吧

,”李強(qiáng)實在沒心情聽阿梅的解釋,接著李強(qiáng)只用兩小時就做好了加班分析報告,他覺得很有成就感，只是想不明白:這么簡單的工作,為什么阿梅就是做不好。

就這樣一個上午過去了，下午一上班,員工阿萍跑過來說A產(chǎn)品欠料要停線

,李強(qiáng)趕緊打電話追料,并跑去調(diào)整生產(chǎn)線。剛忙完內(nèi)線電話響了，經(jīng)理叫他去開會

，李強(qiáng)看著桌面上一堆

尚未處理完的工作,估計今晚會加班到很晚，現(xiàn)在又想到去開會一點準(zhǔn)備都未做,不禁頭上冒冷汗！李強(qiáng)真是很不明白，自己已經(jīng)很努力地工作了，為什么還是那么忙呢？

4.學(xué)員做答：

1).李強(qiáng)為什么一天這么忙？

2).總的來說,李強(qiáng)在哪些方面需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？

3).如果您是李強(qiáng),您如何按次序安排這一天的工作？

案例研討:李主管一天為什么忙?(續(xù))15李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一15生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要重要不緊急第二象限重要緊急第一象限不重要第四象限不重要不緊急第三象限不重要緊急多投資時間(做)盡量避免擴(kuò)大(快做)盡量避免(不做)盡量減少(授權(quán)做)緊迫性如何做好時間計劃-----第二象限工作法生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要重要第四象限第三象16生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%●例子:普通人與成功人士的時間安排比較如何做好時間計劃-----第二象限工作法65-80%20-25%＜1%15%注:中間陰影部分是成功人士的時間安排,外圈代表普通人士生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急15%20-25%不第四17海納管理咨詢800-708161718㈠.早會進(jìn)行的原則：

■一個中心:

讓員工感動、激動、心動才會沖動。■兩個基本點:

①.快樂的心情——做事情前先解決心情。②.燦爛的微笑——微笑就是生產(chǎn)力?！鋈齻€進(jìn)行方法(三明治法):

①.贊揚員工昨天的工作成績——贊美②.指出昨天需要改進(jìn)的地方——指正③.提出今天努力的方向方法——鼓勵1.高效率早會的進(jìn)行海納管理咨詢801819品質(zhì)/效率/成本5S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項頭日情況問候信息聯(lián)絡(luò)今日安排㈡

早會的內(nèi)容一句話精華:班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量；

班后會是匯報自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。1.高效率早會的進(jìn)行19品質(zhì)/效率/成本要求事項頭日情況問候19海納管理咨詢800-7081617201MMAN人員①.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定②.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能?派工的注意事項?2MMACHIN機(jī)器①.機(jī)器、工裝、儀器的安裝調(diào)試②.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否符合生產(chǎn)工藝？3MMATERIAL材料①.預(yù)算材料與工具的使用量②.確認(rèn)材料的及時性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法①.SOP、SIP、圖紙、樣品是否齊備②.SOP、SIP、圖紙、樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境①.清潔、噪音、溫濕度的達(dá)標(biāo)性②.天天5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需整頓清掃等？■“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場的主要因素,班組長準(zhǔn)備工作必須從這五個方面入手,方能確保準(zhǔn)備充足！■經(jīng)典格言:工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。

2.班前要準(zhǔn)備的事情

----依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備海納管理咨詢802021生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：計劃開工日：準(zhǔn)備日期：分類項目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標(biāo)簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進(jìn)料檢驗記錄技術(shù)資料工程圖紙ＢＯＭ表作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境５Ｓ活動情況放置空間、通道５Ｓ檢查評比記錄車間平面圖21生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：21海納管理咨詢800-708161722控制的要點:認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格要求①.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后;②.隨時、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;③.對每一天、每一個人、每一件事進(jìn)行控制;④.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。

3.班中要控制的事情

----班中控制的原則和方法海納管理咨詢8022231首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣品管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對比)。3管好換型時段換型時段需重點管理好人員,班組長需縮短換型時間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場巡檢掌握4MIE的變化點,尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率，再追求個別效率。

3.班中要控制的事情

----有備無患的過程決定結(jié)果231首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個產(chǎn)品經(jīng)QC檢查2324貨號機(jī)號

時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號：操作者：日期：客戶品名貨號

日期項目周一周二周三周四周五周六備注－－B119計劃200020002000400020006000實際－－N03計劃300030003000600030009000實際部門：日期：

3.班中要控制的事情

----生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時掌控24貨號機(jī)號時段7:30-9:30-10:30-11:24①.報表填寫,工作總結(jié)(目標(biāo)與實際的差異);②.說明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異);③.做好交接班,遺留事項交辦下屬與下一班;④.確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具;

⑤.認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S”

管理活動。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班;接班者沒有簽字不交班;事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班;事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班4.班后要掌握的事情日事日畢

日清日高

交接班注意事項：接班者未到不交班;接班者沒有簽字不交班;事崗255.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)序號工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施1班前準(zhǔn)備①.確認(rèn)生產(chǎn)計劃、型號、時間、材料備貨②.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應(yīng)注意問題生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足。清點現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會議公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制①.保持工藝一致性。員工根據(jù)操作指導(dǎo)書操作②.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗，根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容對工件每一項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會議當(dāng)日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評價標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時未及時掌握計劃與實際的差異認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班組實

際工作需要的詳細(xì)具體的《班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)》5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)序工作①.確認(rèn)生產(chǎn)計劃、型號、時間、26海納管理咨詢800-708161727WORKSHOP某些企業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書等標(biāo)準(zhǔn)化文件成了一種擺設(shè),員工根本不照標(biāo)準(zhǔn)操作，這是為什么?如何解決呢？6.生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理海納管理咨詢8027生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善六大損失與七大浪費生產(chǎn)現(xiàn)場改善的步驟生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具員工自主提案改善3生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善六大損失與七大浪費32829LeanManufacturing精益生產(chǎn)Value價值站在客戶的立場上ValueStream

價值流從接單到發(fā)貨過程的一切活動Flow流動象開發(fā)的河流一樣通暢流動DemandPull

需求拉動按需求生產(chǎn)Perfect完美沒有任何事物是完美的不斷改進(jìn)降低成本,改善質(zhì)量,縮短生產(chǎn)周期1.生產(chǎn)現(xiàn)場精益改善原則29LeanValue價值站在客戶ValueStream2930月小時日

速度!精益運營的目標(biāo)是什么?將以客戶為核心的增值工作流最大化六大損失：

①.計劃停機(jī)時間損失②.開工準(zhǔn)備與換型時間損失③.故障維修時間損失④.性能降低速度損失⑤.制程平衡率損失⑥.質(zhì)量損失七大浪費：①.庫存的浪費⑥.加工的浪費②.搬運的浪費⑦.制造過多過早浪費③.等待的浪費④.動作的浪費⑤.不良的浪費1.生產(chǎn)現(xiàn)場精益改善原則30月小時日速度!精益運營的目標(biāo)是什么?將以客戶為核心的增30312.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的步驟第一步：場地研究(機(jī)物人工程布局)第二步：流程研究(生產(chǎn)線的平衡率)第三步：工序研究(人機(jī)瓶頸的解除)第四步：動作研究(正、零、負(fù)動作)

節(jié)拍工序A工序B工序C工序D周期輸出生產(chǎn)線流程輸入312.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的步驟第一步：場地研究(機(jī)物人工程布局)31海納管理咨詢800-708161732動作三不原則Kaizen2.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的步驟海納管理咨詢803233案例研究:車間配置圖改善前銅板和黃銅板組合配置(12組)工作臺鉚釘機(jī)戳記印臺十字型疊合鉚釘場殼板完

成品堆

置所材料臺銅板材料臺黃銅板搬運用箱子由搬運工自動型場送來

搬運工運搬30M秤搬運箱工作人員搬運距離15M搬運箱搬運箱(包裝臺)

包裝箱)秤出貨場33案例研究:車間配置圖改善前銅板和黃銅板組合配置(12組)33

工

作

分

解

表

制

品：收音機(jī)殼板

制

表

人：李林

作

業(yè)：檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝

工作單位：鉚釘、包裝

日期:06年2月25日

摘

要

編

號

現(xiàn)

行

之

細(xì)

目

距離

時間、公差、不良、安全等

為何

何處

何時

何人

何方法

構(gòu)

想

有了構(gòu)想立刻記錄下來

——不可僅記在心里頭

刪除

合并

重組

簡化

1

步行至材料臺

2m

搬運工搬到材料臺

2

取銅板15-20

張

3

步行至工作臺

2m

4

一面檢查一面排好12

張銅板

刮傷、凸凹、廢品入廢品箱

5

步行至材料臺,退回剩余銅板

2m

6

步行至黃銅板與銅板處

1m

已由搬運工搬運到那里

7

取黃銅板15-20張

8

步行至工作臺

2m

9

一面檢查一面排好12

張黃銅板

刮傷,凸凹,廢品入廢品箱,每一張銅板上放一張黃銅板

10

步行至材料臺退回剩余黃銅板

2m

11

步行至工作臺

2m

12

將12組銅板與黃銅板堆疊在鉚釘機(jī)旁邊

13

用左右手取一組銅板與黃銅板

14

對齊殼板伸入鉚釘機(jī)

對齊時之公差0.1mm

15

鉚左上角

16

移動板子,鉚右上角

17

轉(zhuǎn)動板子伸入鉚釘機(jī)

18

鉚右下角

19

移動板子,鉚左下角

20

轉(zhuǎn)動板子,將板子放于工作臺上

21

蓋上識別印記,堆疊工作臺上-

將檢字記號戳在黃銅板之一面

22

將12組搬到搬運箱處裝入箱

23

將裝滿之箱子運到磅秤處過磅

15m

自工作樓至磅秤處

24

填入重量記錄表,然后裝箱

約35kg

25

將搬運箱搬到包裝場

30m

由搬運工執(zhí)行

26

自搬運箱中取出殼板

由包裝工執(zhí)行

27

將殼板裝入包裝箱)

檢查，木箱由搬運工搬來

28

包裝,印刷上地址和收件人等

29

填出貨單

30

保管至出貨為止

工作分解表制品：收音機(jī)殼板3435表稱別針的制作日期

年月日作業(yè)名流向機(jī)號距離時間人員工種記號M米分鐘人1材料切斷為別針大小切斷機(jī)6012搬運起重機(jī)20523材料測定.大小檢查雙腳規(guī)1024暫時放置于一旁工作袋7025搬運起重機(jī)10326外徑研磨研磨機(jī)1517搬運起重機(jī)20528外徑測定雙腳規(guī)529搬運起重機(jī)205210向針頭的套入檢查10211搬.運起重機(jī)154212暫時放置于一旁60113保管倉庫合計13工程2回5回3回3回85M252分21人(75分鐘)(22分鐘)(25分鐘)(130分鐘)記事所屬作成者切斷機(jī)研磨機(jī)檢查臺檢查臺倉庫套入檢查臺平面流向圖「別針制作」工程案例

(改善前)35表稱別針的制作日期年月日機(jī)號距離時間人3536T/T消滅七種浪費消除六大損失員工培訓(xùn)全員參與標(biāo)準(zhǔn)化操作刪除合并/重組簡化/自動化工具箱3.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具36T/T消滅七種浪費刪除合并/重組簡化/自動化工具箱3.生36海納管理咨詢800-708161737工位AB作者陳立基屈劍主題線圈的自動滑道改善前作業(yè)員每次需把產(chǎn)品搬運到下一工位，造成走動的浪費改善要點做一個自動滑道，使產(chǎn)品直接滑到下一工位改善效果：消除了搬運和等待的浪費,節(jié)約時間2S/次。A工位搬到C工位自動滑至C工位3.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具現(xiàn)場改善案例(從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)魔鬼):海納管理咨詢8037海納管理咨詢800-708161738工位O作者蔡勛武楊云主題提高自動化的程度改善前計數(shù)器每次都要用手按計數(shù)改善要點把計數(shù)器加在機(jī)器上，機(jī)器每次動作一次，計數(shù)器計數(shù)一次改善效果：減少動作,節(jié)約時間2S/次。手動記數(shù)自動記數(shù)3.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具現(xiàn)場改善案例(從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)魔鬼):海納管理咨詢8038海納管理咨詢800-708161739工位O作者鄒其洪主題斬板機(jī)開關(guān)的合理擺放改善前斬板機(jī)開關(guān)在工作臺的下面，作業(yè)員操作不方便改善要點開關(guān)的位置移到與作業(yè)高度相平改善效果：方便作業(yè)員操作,節(jié)約時間0.5S/次。不好啟動方便啟動3.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具現(xiàn)場改善案例(從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)魔鬼):海納管理咨詢8039海納管理咨詢800-708161740工位O作者蔡勛武主題動作的經(jīng)濟(jì)化改善前作業(yè)員啟動斬板機(jī)后，存在等待的浪費改善要點在兩邊加兩個臺面，機(jī)器在工作時可以檢查最后兩塊板改善效果：消除了等待的浪費,節(jié)約時間2S/次。3.生產(chǎn)現(xiàn)場改善的工具現(xiàn)場改善案例(從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)魔鬼):海納管理咨詢804041作業(yè)時間秒20103025105155工序ABCDEFGH12345678作業(yè)時間秒201822221520工序ABCDE/FG/H123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序

均衡（LineBalancing）是進(jìn)度的重要保證，在100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那么99個環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進(jìn)度落后的問題。抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。案例研究1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化41作業(yè)時間秒12345678作業(yè)時間123456平衡率改善4142案例研究1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化追求平衡化效率42案例研究1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化追求平4243優(yōu)點：縮短反應(yīng)時間，便于控制質(zhì)量。減少物流等待時間。加快資金周轉(zhuǎn)。時間跨度單件過程SinglePieceFlow（一物流）ProcessAProcessAProcessBProcessC現(xiàn)金生產(chǎn)指令分批過程BatchProcessingProcessAProcessBProcessC生產(chǎn)指令現(xiàn)金時間跨度10分鐘minutes單件制造優(yōu)于分批制造案例研究2:生產(chǎn)方式的調(diào)整與改善43優(yōu)點：時間跨度單件過程SinglePieceFlow43海納管理咨詢800-708161744某些企業(yè)在公司內(nèi)設(shè)置了提案箱,但卻無人提案,提案箱成了一種擺設(shè),這是為什么?如何做改進(jìn)呢？4.員工自主提案改善WORKSHOP海納管理咨詢8044海納管理咨詢800-708161745日本的富士施樂公司人均提案件數(shù)達(dá)到每人每月3件多。這家公司將提案制度變成員工入廠教育的一個環(huán)節(jié)。對此您有何看法？這家公司是如何培養(yǎng)員工提案的自主性的？您能否從中獲得某些啟示？請簡述您的見解。4.員工自主提案改善WORKSHOP海納管理咨詢8045員工教導(dǎo)與培育4OJT工作教導(dǎo)的意義新老員工的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)四階段法班組多技能工的培養(yǎng)員工教導(dǎo)與培育4OJT工作教導(dǎo)的意義46471.員工能力與資格分析能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨立期見習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級獨立工作無需監(jiān)督獨立工作無需監(jiān)督不能獨立開展工作30691215進(jìn)程注:數(shù)字是相對的,單位一般是月471.員工能力與資格分析能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝4748①.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。

②.不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn)去教導(dǎo)員工。③.員工沒有學(xué)會,是因為我沒有教導(dǎo)好。④.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。2.生產(chǎn)主管對教導(dǎo)應(yīng)有的理念48①.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。2.生產(chǎn)主4849做聽看寫說試3.工作教導(dǎo)的定義

教&導(dǎo)

49做聽看寫說試3.工作教導(dǎo)的定義教&導(dǎo)4950NO類別教導(dǎo)方式1新手2熟手3師傅學(xué)員自檢:各類員工的教導(dǎo)方式3.工作教導(dǎo)的定義50NO類別教導(dǎo)方式1新手2熟手3師傅學(xué)員自檢:各類員工的教50514.有缺點的教導(dǎo)示范(1).只用說的(2).只用做的(3).邊說邊做

(4).不認(rèn)真的教導(dǎo)514.有缺點的教導(dǎo)示范(1).只用說的51525.OJT工作教導(dǎo)的意義

---在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！何謂OJT:-----onthejobtraining指在工作崗位上的培訓(xùn)。生產(chǎn)現(xiàn)場的問題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機(jī)械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀(jì)律作業(yè)準(zhǔn)備差工作現(xiàn)場亂-------何時需要培訓(xùn)新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等誰擔(dān)任指導(dǎo)者現(xiàn)場班組長技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認(rèn)證的同事525.OJT工作教導(dǎo)的意義

---在企業(yè)管理5253

---生產(chǎn)主管培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯誤,都是上司的責(zé)任只有不會教的上司,沒有學(xué)不會的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個6.現(xiàn)場OJT的職責(zé)員工教導(dǎo)四階段法：

要領(lǐng):說給他聽,做給他看，

說給你聽,做給你看。

提個醒:合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。

53---生產(chǎn)主管培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯誤,都是上53547.OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)

放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置。1

將主要步驟逐個給學(xué)員示范講解；強(qiáng)調(diào)重點耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2

請學(xué)員獨自做并糾正錯誤讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點做的好及時贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會。3

觀察:確認(rèn)動作、程序、要點已正確掌握改善:糾正錯誤動作，修正不良習(xí)慣；疑問:指明可以向誰請教，引導(dǎo)學(xué)員提問4547.OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn)5455工作教導(dǎo)評鑒表(訓(xùn)練員專用)

年月日工作名稱開始時間學(xué)習(xí)對象結(jié)束時間工具與材料實習(xí)教導(dǎo)員準(zhǔn)備事項工作分解工具與材料場所之整理I輕松氛圍何種工作了解程度學(xué)習(xí)意愿Ⅱ

Ill主要步驟要點理由動作主要步驟要點理由(查詢)(評鑒)第2第3階段的做法無用的話:要點的強(qiáng)調(diào):檢查確認(rèn):IV①.交付工作②.問何人③.常常檢查④.鼓勵發(fā)問⑤.減少指導(dǎo)55工作教導(dǎo)評鑒表(訓(xùn)練員專用)55568.OJT培訓(xùn)效果評估教導(dǎo)效果比較表教導(dǎo)方式3小時后記憶保存率3天后記憶保存率單獨向人講70%10%單獨向人演72%20%講述加演示85%65%

我聽我忘記,我看我記得，

我用我學(xué)到,我教我掌握。568.OJT培訓(xùn)效果評估教導(dǎo)效果比較表教導(dǎo)方式3小時后記56海納管理咨詢800-708161757員工多技能訓(xùn)練計劃表

作業(yè)技能員工工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序7工序8工序9工序10工序11工序12工序13工序14工序15時間合計2天2天2天3天3天5天5天5天5天8天8天8天8天8天8天80天王曉冰劉洋朱明譚超鄧宏備注:○完全不會、◎事前準(zhǔn)備即可操作、●指點之下大抵能做、☆特殊作業(yè)之外都能操

作、★都能操作

9.多能工訓(xùn)練的實施海納管理咨詢8057QC組多能人員崗位表N0姓名功能檢查尺寸檢查外觀檢查包裝檢查工藝檢查備注1王枚任○○△☆☆2丁得涼√√√○3彭燕○○☆√√4林珍○√√☆△5章言○☆○√△6樊利民○☆○√△7張華○△☆√○8彭曼☆☆√√○9曾平☆○△√√10王小平√√△○☆說明:○:表示欠缺此項作業(yè)技術(shù);△:表示具有此項作業(yè)技能,但不是很熟練;√:表示技能良好,可以獨立作業(yè);☆:表示技能優(yōu)異,可以指導(dǎo)他人。9.多能工訓(xùn)練的實施QC組多能人員崗位表N0姓名功能檢查尺寸檢查外觀檢查包裝檢查585有效溝通的意義魅力的溝通技巧激勵下屬的方法留住員工的訣竅問題員工的管理帶好下屬留住下屬5有效溝通的意義帶好下屬留住下屬5960①.企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通。

——松下幸之助②.管理就是溝通,再溝通。

——杰克韋爾奇③.百分之六十的管理不良來自溝通。

——彼得·德魯克④.向上溝通談工作,向下溝通談生活。1.溝通的意義與定義60①.企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通。1.溝6061①.溝通的定義:

為了設(shè)定目標(biāo),把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。②.溝通的三個核心步驟：積極聆聽、有效提問、及時確認(rèn)。③.WORKSHOP:溝通演練之“雪花飄飄”1.溝通的意義與定義611.溝通的意義與定義6162溝通的黃金定律:

“你是誰”比“你要如何表達(dá)重要”；

“你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。

聽到

口到

手到

心到

看到2.魅力的溝通技巧62溝通的黃金定律:聽到口到62632.魅力的溝通技巧溝通中“看”的技巧:看人格看身份看場合看時機(jī)看表情看回應(yīng)

看

632.魅力的溝通技巧溝通中“看”的技巧:看人格看身份看場合6364聽而不聞同理性聆聽選擇性聆聽專注的聆聽溝通中“聽”的技巧:2.魅力的溝通技巧64聽而不聞同理性選擇性聆聽專注的聆聽溝6465溝通中“問”的技巧:管理名言:被“問”出來的答案更容易被執(zhí)行!2.魅力的溝通技巧開放式

提個醒:

多問正面的問題！選擇式問封閉式征詢式65溝通中“問”的技巧:2.魅力的溝通技巧開放式

提個醒:

65662.魅力的溝通技巧說話說好話好說說話好好說話溝通中“說”的技巧:說好話管理名言:最好的溝通就是以對方喜歡的方式,講對方喜歡聽的話。662.魅力的溝通技巧說話說好話好說說話好好說話溝通中“說”6667案例分析:一個女作業(yè)員的故事

在一家約有5000多名員工的中型電子工廠里,第三裝配線共有45名作業(yè)員負(fù)責(zé)作最后的組立工作，由班長陳麗華負(fù)責(zé)領(lǐng)料及人員管理。該裝配線有一位作業(yè)員林美麗,因工作認(rèn)真,上星期剛升為助理（助理以后將優(yōu)先安排升班長),她負(fù)責(zé)協(xié)助班長并整理材料。生產(chǎn)線第一位資深作業(yè)員李莉莉,她除了裝配工作外,同時還要再檢查一次上線的材料。這天中午上班,班長就聽到林美麗將一藍(lán)子材料丟到地上哭著說「我不要做了」,接著就沖到洗手間去了,而李莉莉正滿臉怒容在現(xiàn)場嗔目叱責(zé)，其他作業(yè)員都圍過來問東問西。

李莉莉向班長表示：「今天材料不但送遲，而且亂七八糟?！?/p>

班長聽后心里非常生氣，拿了兩個損壞的零件去見課長,建議要處罰林美麗，并不讓她再擔(dān)任助理工作。課長叫她不要急,先找別人代理助理的工作，林美麗那里要再去問清楚，然后再決定如何解決。提問:如果您是課長,您將如何溝通此事且如何作善后？

2.魅力的溝通技巧67案例分析:一個女作業(yè)員的故事2.魅力的溝通技巧6768能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵!員工表現(xiàn)不佳原因

能力問題(不能型)

態(tài)度問題(不愿型)

知識

技能

經(jīng)驗

價值觀

認(rèn)知

情感3.激勵下屬的方法68能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵!員工表現(xiàn)68海納管理咨詢800-708161769什么是激勵?3.激勵下屬的方法海納管理咨詢8069經(jīng)典案例:斯瓦格的激勵技巧

1912年,美國鋼鐵大王卡耐基以100萬元的年薪聘請查理·斯瓦格為公司的第一任總裁。斯瓦格具有非凡的激勵部屬的才能。斯瓦格上任后不久，他管轄的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，斯瓦格問為什么，廠長說，工人軟硬不吃，不愿干活。那時正值日班工人快要下班,即將由夜班工人接班。斯瓦格用粉筆在地上寫了一個大大的“6”字后，默不作聲地離去。夜班工人接班后，發(fā)現(xiàn)地上的數(shù)字，好奇地問是什么意思。日班工人說，總裁今天來過了，問我們今天煉了幾噸鋼，便把數(shù)字寫在地上。次日早晨，斯瓦格來到工廠，看到地上的數(shù)字變成了“7”。日班工人看到“7”，知道自己輸給了夜班工人，心里很不是滋味，決心給他們點顏色，大家加倍努力，結(jié)果煉了10噸鋼。兩班工人的不斷競賽，使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高，產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠。問題:斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要？3.激勵下屬的方法經(jīng)典案例:斯瓦格的激勵技巧3.激勵下屬的方法70海納管理咨詢800-7081617713.激勵下屬的方法管理名言:投資回報率最大的是感情投資!海納管理咨詢807172具體公開炫耀立即贊美管理名言:贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并及時說出來!

3.激勵下屬的方法

---有效贊美員工的技巧72具體公開炫耀立即贊美管理名言:贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點7273真誠贊美開頭不要傷害自尊友好結(jié)束批評尊重客觀事實 * 資料來源：

3.激勵下屬的方法

---恰當(dāng)批評員工的方法73真誠贊不要傷害自尊友好結(jié)束批評7374員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動中，能不能受到激勵、受到尊重。所以，員工每天的干勁全部取決于這個頂頭上司。

——蓋樂普60多年研究的結(jié)論4.留住員工的訣竅74員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司4.留住員工的訣竅7475NO留人的五條經(jīng)典觀念①.加入的是公司,離開的是上司(惠普)。②.流失優(yōu)秀員工就是流失現(xiàn)場的價值。③.單純的金錢并不能有效的留住員工。④.現(xiàn)場最寶貴的財富是員工,員工管理的核心是激勵,激勵的本質(zhì)是滿足需求。⑤.金錢留住三流員工，感情留住二流員工,事業(yè)留住一流員工。4.留住員工的訣竅75NO留人的五條經(jīng)典觀念①.加入的是公司,離開的是上司(惠7576㈠.新員工流動的主要原因：①.忽略新員工的第一感受。②.隨意變更新員工的工種與工作內(nèi)容。③.工作任務(wù)交待不清楚。④.只給新員工安排初級工作。⑤.給新員工的工作壓力過大。⑥.不給新員工一定的磨合期。⑦.急于把新員工推入工作中去。4.留住員工的訣竅76㈠.新員工流動的主要原因：4.留住員工的訣竅7677㈡.新員工流動的防范措施:①.給新員工最熱烈的歡迎。

②.介紹同事及環(huán)境。③.詳細(xì)說明公司政策及法則。④.解釋薪酬計劃與升遷計劃。⑤.做好新員工指導(dǎo)人計劃。⑥.了解新員工心中的問題點。留人的二

三二法則

4.留住員工的訣竅77㈡.新員工流動的防范措施:留人的二

三二法則4.7778品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃表

單位姓名到職日期項次輔導(dǎo)內(nèi)容

輔導(dǎo)期間輔導(dǎo)單位輔導(dǎo)員考核方式1掌握品管員職責(zé)并能做出闡釋筆試或口試2掌握檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并能說明原理及意義口試或?qū)嵶?了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝流程口試或?qū)嵶?掌握檢驗方法，能說明各種產(chǎn)品檢驗重點實做或口試5掌握工作中量規(guī)儀器之正確操作方法實做6掌握工作中圖紙識別方法實做或口試7掌握品管報表正確填寫方法及運用、統(tǒng)計分析方法實做或口試8掌握品質(zhì)異常發(fā)生時的處理方法與因應(yīng)對策案例測試9掌握品管基本統(tǒng)計手法（查檢、層別表、柏拉圖、魚骨圖），能實際操作筆試或口試輔導(dǎo)評語總輔導(dǎo)員：廠長：人力資源：單位主管：經(jīng)辦：

勝任特征:檢驗標(biāo)準(zhǔn)測量儀器統(tǒng)計技術(shù)吹毛求疵

78品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃表單位姓名到職日期項次輔導(dǎo)內(nèi)容7879㈢.老員工流動的主要原因:①.沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重視。②.工作本身趣味性低。③.工作業(yè)績沒有得到及時認(rèn)可。

④.沒機(jī)會學(xué)到一技之長。⑤.意見未被重視和采納。⑥.缺少發(fā)展的空間與機(jī)會。⑦.產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

——瓊·萊斯畢德《公司改革》4.留住員工的訣竅79㈢.老員工流動的主要原因:4.留住員工的訣竅7980㈣.老員工流動的防范措施:①.設(shè)計職業(yè)晉升通路讓員工看到前景。

②.工作輪換鼓勵員工向多技能工發(fā)展。③.工作再設(shè)計(工作擴(kuò)大化、豐富化)。④.按知識與技能付酬計劃(技術(shù)測評)。⑤.從短期獎勵過渡到長期獎勵模式。⑥.任務(wù)制靈活的作息工時(彈性作業(yè))。經(jīng)典名言:其實留人并不難,關(guān)鍵在于及時交流與溝通,了解員工的需求,并適當(dāng)?shù)臐M足員工的需求。4.留住員工的訣竅80㈣.老員工流動的防范措施:4.留住員工的訣竅8081㈤.善待離職員工:①.前雇員也是資源。②.漂亮的離職程序。③.建前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫。④.解釋清楚公司的“回聘制度”。經(jīng)典案例:摩托羅拉的“回聘制度”。4.留住員工的訣竅81㈤.善待離職員工:4.留住員工的訣竅8182思考題(學(xué)員自檢):(1).如何任用好不合作的“刺兒頭”？(2).如何任用好吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

？(3).如何任用好刁難的“舊同事”

?(4).如何任用好職業(yè)倦怠的“老員工”？(5).如何管理有背景的“關(guān)系戶員工”?5.生產(chǎn)現(xiàn)場問題型員工管理82思考題(學(xué)員自檢):(1).如何任用好不合作的“刺兒頭”82

做好下屬輔助上司6與上司處理好關(guān)系的原則向上司匯報工作的正確方式向上級匯報工作注意的方法有效執(zhí)行上司指令的技巧與上司溝通的訣竅和藝術(shù)上司是最重要

的客戶

做好下屬輔助上司6與上司處理好關(guān)系的原則83841.與上司處理好關(guān)系的原則①.溝通前先讀懂上司了解其管理風(fēng)格。

②.毫無怨言接受上司分派的工作任務(wù)。

③.懂得與上司相處的禮儀。

④.多傾聽上司的看法和意見。

⑤.提出改善提案讓上司進(jìn)步。

⑥.要改變上司不如改變自己。

841.與上司處理好關(guān)系的原則①.溝通前先讀懂上司了解其管理84海納管理咨詢800-708161785⑴.掌握適度的匯報頻率;選擇恰當(dāng)?shù)膮R報時機(jī)。⑵.站在上司角度看問題;做好匯報前準(zhǔn)備工作。⑶.匯報工作從枝到葉;明確提出要求和結(jié)果。⑷.匯報問題要準(zhǔn)確屬實,并具有針對性。⑸.匯報好事要說細(xì)節(jié),匯報壞事只說結(jié)果。⑹.報告時讓上司多做選擇題,少做問答題。2.向上司匯報工作的正確方式海納管理咨詢808586①.提出問題的同時,最好提出解決方案。

②.切忌摻雜個人情感,注意語氣要緩和。

③.上級想聽才說,不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換。

④.只說過程及方法,不能代替他做決定。

⑤.不能從頭說起,拉扯太遠(yuǎn),要說重點。

⑥.無論上級怎么反應(yīng),都先說是再調(diào)整。3.向上司匯報工作注意的方法86①.提出問題的同時,最好提出解決方案。

②.切忌摻雜個人86海納管理咨詢800-708161787①.仔細(xì)聆聽上司的指令,并討論工作的可行性。②.充分尊重您上司,將問題和意見轉(zhuǎn)化為建議。③.有條件要執(zhí)行,沒有條件也要創(chuàng)造條件執(zhí)行。④.從西點的“不找任何借口”到“保障完成任務(wù)”。⑤.站上級高度思考問題,站下級位置解決問題。⑥.不能只帶著問題去見上司,讓他覺得您無能。⑦.工作中適時匯報,工作完成后及時總結(jié)匯報。⑧.工作成敗善于承擔(dān)責(zé)任,不搶占上司的風(fēng)頭。4.有效執(zhí)行上司指令的技巧海納管理咨詢8087885.與上司溝通的訣竅和藝術(shù)

問題:能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？生產(chǎn)主管與上司溝通的要點：

①.

從上司幫你想到你幫上司想；②.多匯報—注意上司不安全感；③.多溝通—主動讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要被激勵。

885.與上司溝通的訣竅和藝術(shù)問題:能跟上司說“不”嗎？8889心得分享□年資使人老化□經(jīng)驗使人成長□學(xué)習(xí)使人進(jìn)步不是學(xué)多了最好,而是學(xué)精了最棒!課程總結(jié)與課后作業(yè)布置89不是學(xué)多了最好,而是學(xué)精了最棒!課程總結(jié)與課后作業(yè)布置893.如何做一名出色的生產(chǎn)主管3.如何做一名出色的生產(chǎn)主管90海納管理咨詢800-708161791課程內(nèi)容安排①.生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知②.生產(chǎn)主管的一日管理③.生產(chǎn)現(xiàn)場精益化改善④.員工教導(dǎo)O

J

T與培育⑤.帶好下屬,留住下屬⑥.做好下屬,輔助上司海納管理咨詢8091

生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管的地位和使命生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)型卓越生產(chǎn)現(xiàn)場的組成結(jié)構(gòu)生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管的地位和使命9293■

生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；■

生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；■生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次

生產(chǎn)主管的作用1.生產(chǎn)主管的地位和使命4管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者組織的層次生93海納管理咨詢800-708161794要以身作則,而不是以身作“賊”。

管

教

做1.生產(chǎn)主管的地位和使命海納管理咨詢809495生產(chǎn)主管

下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績效考官1.生產(chǎn)主管的地位和使命(續(xù))

-----生產(chǎn)主管承上啟下的角色6生產(chǎn)主管下屬公上司同

是最基層的管理員

是公司QCD95海納管理咨詢800-708161796沒有方向

沒有目標(biāo)沒有計劃三忙生產(chǎn)主管三拍子生產(chǎn)主管茫然盲目忙亂2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢8096海納管理咨詢800-708161797

指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢8097海納管理咨詢800-708161798企業(yè)生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管必備的條件工作知識

人際關(guān)系

改善能力

教導(dǎo)能力2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求海納管理咨詢809899①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿低→（毒品）

③.能力低,意愿高→（半成品）

④.能力低,意愿低→（報廢品）優(yōu)秀生產(chǎn)主管就是

“精品”提個醒:1.觀念變行為變,行為變結(jié)果變。2.人品決定產(chǎn)品,思路決定出路。

2.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求10①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿99100■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊干管理就是透過眾人把事情做好!3.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型11■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的100海納管理咨詢800-7081617101第四級全員主動的參與到改善活動中去第一級忙碌就是工作第三級班組經(jīng)常聚會討論改善課題第二級明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費4.卓越生產(chǎn)現(xiàn)場的組成結(jié)構(gòu)海納管理咨詢80101生產(chǎn)主管的一日管理高效率的早會實施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)2生產(chǎn)主管的一日管理21021031.時間:2007年8月X日（星期五）

2.情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早上走到辦公臺，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他

職責(zé)相關(guān)的事件等著他處理：

3.事件:

①.不良報告通知單：某訂單500PCS，已入庫

250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不

良100%,出貨日下周一早上。

②.上級聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析，而你對用料，制程工序不熟悉。

③.離職申請單:C員工跟了你一年，原因欄填寫[另有高就]，過去表現(xiàn)很不錯，值得挽留。

④.昨天相關(guān)單位簽送過來的產(chǎn)品入倉單5張。

⑤.會議通知單:今日下午3:00—5:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會,你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要

30分鐘完成。

⑥.邀請函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費50元。

⑦.矯正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，要30分鐘,期限今日完成。

⑧.有一臺今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒人會,而你熟悉該機(jī)器。

⑨.欠料報告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少了350PCS。

⑩.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪,會到你部門,而現(xiàn)在你的部門內(nèi)凌亂,整理要30分鐘。

案例研討:李主管一天為什么忙?141.時間:2007年8月X日（星期五）

2.情況:李強(qiáng)是103104

李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一邊檢查產(chǎn)品,一邊有說有笑講個不停，便忍不住走過去說“你們別說了,小心出質(zhì)量事故!”,兩位女工都掙紅了臉

,趕緊埋下頭干活。

正準(zhǔn)備回工作臺,李強(qiáng)看到那臺由于故障已停機(jī)的機(jī)器，于是走過去費了九牛二虎之力把機(jī)器修好?；氐阶簧?李強(qiáng)見到助理主管阿梅,馬上問上個月的加班匯總表做好沒有

。阿梅面有難色：“

沒有,因為我不明白……”

“算了算了,還是我來做吧

,”李強(qiáng)實在沒心情聽阿梅的解釋,接著李強(qiáng)只用兩小時就做好了加班分析報告,他覺得很有成就感，只是想不明白:這么簡單的工作,為什么阿梅就是做不好。

就這樣一個上午過去了，下午一上班,員工阿萍跑過來說A產(chǎn)品欠料要停線

,李強(qiáng)趕緊打電話追料,并跑去調(diào)整生產(chǎn)線。剛忙完內(nèi)線電話響了，經(jīng)理叫他去開會

，李強(qiáng)看著桌面上一堆

尚未處理完的工作,估計今晚會加班到很晚，現(xiàn)在又想到去開會一點準(zhǔn)備都未做,不禁頭上冒冷汗！李強(qiáng)真是很不明白，自己已經(jīng)很努力地工作了，為什么還是那么忙呢？

4.學(xué)員做答：

1).李強(qiáng)為什么一天這么忙？

2).總的來說,李強(qiáng)在哪些方面需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？

3).如果您是李強(qiáng),您如何按次序安排這一天的工作？

案例研討:李主管一天為什么忙?(續(xù))15李強(qiáng)正準(zhǔn)備著手處理這些事件，老遠(yuǎn)看到兩位女工正一104生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要重要不緊急第二象限重要緊急第一象限不重要第四象限不重要不緊急第三象限不重要緊急多投資時間(做)盡量避免擴(kuò)大(快做)盡量避免(不做)盡量減少(授權(quán)做)緊迫性如何做好時間計劃-----第二象限工作法生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要重要第四象限第三象105生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%●例子:普通人與成功人士的時間安排比較如何做好時間計劃-----第二象限工作法65-80%20-25%＜1%15%注:中間陰影部分是成功人士的時間安排,外圈代表普通人士生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計劃性不緊急緊急15%20-25%不第四106海納管理咨詢800-7081617107㈠.早會進(jìn)行的原則：

■一個中心:

讓員工感動、激動、心動才會沖動?！鰞蓚€基本點:

①.快樂的心情——做事情前先解決心情。②.燦爛的微笑——微笑就是生產(chǎn)力?！鋈齻€進(jìn)行方法(三明治法):

①.贊揚員工昨天的工作成績——贊美②.指出昨天需要改進(jìn)的地方——指正③.提出今天努力的方向方法——鼓勵1.高效率早會的進(jìn)行海納管理咨詢80107108品質(zhì)/效率/成本5S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項頭日情況問候信息聯(lián)絡(luò)今日安排㈡

早會的內(nèi)容一句話精華:班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量；

班后會是匯報自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒有。1.高效率早會的進(jìn)行19品質(zhì)/效率/成本要求事項頭日情況問候108海納管理咨詢800-70816171091MMAN人員①.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定②.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能?派工的注意事項?2MMACHIN機(jī)器①.機(jī)器、工裝、儀器的安裝調(diào)試②.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否符合生產(chǎn)工藝？3MMATERIAL材料①.預(yù)算材料與工具的使用量②.確認(rèn)材料的及時性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法①.SOP、SIP、圖紙、樣品是否齊備②.SOP、SIP、圖紙、樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境①.清潔、噪音、溫濕度的達(dá)標(biāo)性②.天天5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需整頓清掃等？■“4M1