管理學(xué)原理答案王利平編著管理學(xué)原理第三版

14、如何把握科學(xué)管理之前的管理發(fā)展?歷史上的管理實(shí)踐始于大規(guī)模集體活動(dòng)的需要，始于政治控制的需要，始于戰(zhàn)爭(zhēng)，始于宗教。我們從萬(wàn)里長(zhǎng)城、金字塔、著名大型水利工程等歷史遺跡，可以看到當(dāng)時(shí)人類(lèi)組織大規(guī)模集體協(xié)作活動(dòng)的實(shí)踐和成就。從歷史上發(fā)達(dá)最早的幾種文明中，可以看到國(guó)家管理統(tǒng)治的思想和智慧，孔、孟、老、莊等諸子百家的管理思想，馬基雅維里的《君主論》，古羅馬帝國(guó)、古代中國(guó)的管理實(shí)踐，都是這方面的證明?！秾O子兵法》、克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》等著名軍事、戰(zhàn)略文獻(xiàn)則反映了軍事方面的管理實(shí)踐和成就。宗教在西方國(guó)家歷史上，一定時(shí)期某種程度上超過(guò)國(guó)家、政府對(duì)個(gè)人生活的控制和影響，在管理方面有更為突出的成就。我們對(duì)歷史上人類(lèi)的管理智慧和經(jīng)驗(yàn)的了解應(yīng)該說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。漫長(zhǎng)歷史歲月中人類(lèi)創(chuàng)造出的管理成就有待于我們?nèi)グl(fā)掘和整理。從早期的管理積累和近代管理理論的突飛猛進(jìn)發(fā)展來(lái)看，早期的管理實(shí)踐和管理思想為工業(yè)革命以來(lái)的管理發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這主要表現(xiàn)在：人類(lèi)集體協(xié)作、社會(huì)化活動(dòng)實(shí)踐中積累起來(lái)的管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)為近代管理發(fā)展奠定了認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來(lái)的"交換的邏輯"成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景。⑶近代自然科學(xué)開(kāi)創(chuàng)的以試驗(yàn)、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)。(4)工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)的普及和飛速發(fā)展，對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出了迫切而現(xiàn)實(shí)的需要。14、當(dāng)代管理理論發(fā)展的特征是什么？一是企業(yè)文化熱潮的興起，二是正在發(fā)展中的信息技術(shù)對(duì)管理的影響。34、管理學(xué)要把握個(gè)體的那些基本特征？管理學(xué)要研究人的需；求結(jié)構(gòu)、支配人的行為的力量、人的理性能力的限度等。個(gè)體有生物性、動(dòng)物性的一面，同時(shí)也有社會(huì)性的一面。既有先天的需要、欲望、沖動(dòng)，又有后天的理性、判斷和社會(huì)性制約。從基本的方面來(lái)說(shuō)人是獨(dú)立的個(gè)體，但作為社會(huì)性的存在人不可避免地要受到社會(huì)性制約。進(jìn)一步明確，可以說(shuō)管理學(xué)研究人的行為和學(xué)習(xí)，研究行為背后的需求和心理力量，人的理性能力給出判斷和假設(shè)，研究社會(huì)性的交往和學(xué)習(xí)過(guò)程。行為、需求、理性能力和學(xué)習(xí)過(guò)程構(gòu)成管理學(xué)中個(gè)體層次的基本環(huán)節(jié)34、什么是心里能量？心里能量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心里能量34、什么是管理？如何把握管理的概念？管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上。管理概念的基本點(diǎn)包括：（1）管理是組織的特殊器官（2）管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)（3）管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)（4）管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為作為一種連續(xù)不斷的，包括目標(biāo)戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。可見(jiàn)，管理是組織當(dāng)中的一種職能。它產(chǎn)生與集體協(xié)作活動(dòng)的需要，產(chǎn)生于組織活動(dòng)的需要，隨著集體化組織活動(dòng)的發(fā)展和進(jìn)步而發(fā)展和成熟起來(lái)。離開(kāi)集體化的組織活動(dòng)，管理沒(méi)有生存基礎(chǔ)47、試論企業(yè)發(fā)展所必須作出的兩種決策在環(huán)境管理中的重要性。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目的，可供企業(yè)選擇的決策答題上有兩方面，其中一方面是企業(yè)戰(zhàn)略，即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率和覆蓋率，加強(qiáng)或鞏固行業(yè)地位，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的決策。除了要作出競(jìng)爭(zhēng)和多元化經(jīng)營(yíng)等方面的企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須作出選擇的還有企業(yè)制度方面的問(wèn)題，如是否可以探討合資、購(gòu)并、股份化、上市融資等形式，擴(kuò)大資金來(lái)源，爭(zhēng)取娘好的政策環(huán)境，轉(zhuǎn)換內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以期從人員和資金兩項(xiàng)基本經(jīng)營(yíng)要素方面保證企業(yè)發(fā)展所需。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度兩方面的決策是企業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題，是企業(yè)環(huán)境管理、適應(yīng)環(huán)境的基本手段。71、企業(yè)戰(zhàn)略可以分為哪個(gè)層次？每個(gè)層次的具體內(nèi)容和追求的目標(biāo)是什么？在大中型企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)重要層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。1、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司的總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類(lèi)的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配。目標(biāo)一一使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略層次。目標(biāo)一一公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。3、職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。目標(biāo)一一使職能部門(mén)管理人員更清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施公司戰(zhàn)略中的職責(zé)和要求，有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。71、基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種？請(qǐng)舉出每種基本戰(zhàn)略的典型事例并具體描述?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括：1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差異化戰(zhàn)略3、集中差異化戰(zhàn)略4、合作戰(zhàn)略（舉例描述見(jiàn)P59-61）72、什么是核心能力？它與一般能力的區(qū)別是什么？你所知道的企業(yè)的核心能力有哪些？核心能力：如果企業(yè)形成了與眾不同的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力，那么這種能力就被稱(chēng)為組織的核心能力。核心能力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心能力與能力的區(qū)別在于：核心能力對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。（具體舉例自己發(fā)揮）92、企業(yè)為什么要進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)？企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義主要在于三個(gè)方面：速度效益、范圍效益和分散效益。多元化經(jīng)營(yíng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。93、多元化經(jīng)營(yíng)有幾中方式？請(qǐng)舉出每種方式的典型例子。（舉例看書(shū)）多元化經(jīng)營(yíng)有以下幾種基本的戰(zhàn)略方式選擇：1、進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域2、相關(guān)多元化；3、不相關(guān)多元化；4、剝離和清算；5、企業(yè)轉(zhuǎn)變、緊縮和重組。124、企業(yè)一般可以分為幾種形態(tài)？各自的特點(diǎn)又是什么？1、私營(yíng)企業(yè)發(fā)展階段特征：1、中小型；2、強(qiáng)烈的個(gè)人色彩；3、單獨(dú)支配；4、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)合一；組織不發(fā)達(dá)。6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性。7、人際關(guān)系色彩濃。2、股份有限公司特征：1、資本證券化；2、有限責(zé)任制；3所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離；4、公司賬目公開(kāi)。124、公司治理的內(nèi)涵是什么？?jī)?nèi)涵：公司治理的內(nèi)涵分狹義與廣義兩種。狹義的公司治理，是指所有者(主要是股東)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的一種監(jiān)督與制衡機(jī)制，其主要內(nèi)容包括由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及管理層所工程的公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。廣義的公司治理還包括外部治理機(jī)構(gòu)是指通過(guò)一套正是或非正式的制度或機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)公司與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)化，從而最終維護(hù)公司內(nèi)外部各方面利益的一種制度安排。124、公司治理有哪幾種一般模式？1、英美模式；2、德日模式；3、家族模式。143、你對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的理解是什么？企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporatesocialresponsibility簡(jiǎn)稱(chēng)CSR)是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。144、協(xié)調(diào)好企業(yè)外部關(guān)系有何益處？1、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的必要條件；2、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象;3、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);4、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益；5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進(jìn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。167、什么是組織管理？組織管理(OrganizationalManagement)就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱(chēng)組織職能。162、如何實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人協(xié)調(diào)發(fā)展？組織與個(gè)人發(fā)展既有統(tǒng)一，也有矛盾。從統(tǒng)一角度看，組織反戰(zhàn)離不開(kāi)個(gè)人發(fā)展個(gè)體不能得到充分發(fā)展的組織得不到成員的充分努力；個(gè)人發(fā)展離不開(kāi)所依托的組織，個(gè)人能力發(fā)揮需要適當(dāng)?shù)目臻g。這看起來(lái)是老生常談卻是真理。組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展是一體兩面。162、組織管理的主要工作是什么？1、設(shè)計(jì)和確定正式化的管理框架；2、發(fā)揮垂直影響作用；3、利用橫向的相互影響。162、管理者工作的職能包括哪些？1、正式化管理體系的設(shè)計(jì)：包括組織的行為協(xié)調(diào)體系和計(jì)劃控制體系；2、管理體系的運(yùn)用：包括領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的建設(shè)。186、制定制度規(guī)范的基本要求是什么？1、從實(shí)際出發(fā)；2、根據(jù)需要制定；3、建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上；4、系統(tǒng)和配套；5、合情合理;6、先進(jìn)性。207、什么時(shí)是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的主要內(nèi)容有哪些？目標(biāo)管理：目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱(chēng)"成果管理"，俗稱(chēng)責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行"自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。主要內(nèi)容：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時(shí)限、評(píng)價(jià)績(jī)效。207、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？全面管理是一種全面的、面向顧客的管理方法，核心內(nèi)容是不斷提高組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。它要求組織強(qiáng)烈地關(guān)注顧客、會(huì)員參與、持續(xù)不斷地改進(jìn)組織中的每項(xiàng)工作質(zhì)量、向雇員充分授權(quán)等。包括四個(gè)重要組成部分：重視顧客需要、會(huì)員參與、持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)桿管理。225、什么時(shí)激勵(lì)？激勵(lì)主要是針對(duì)個(gè)體的需要、動(dòng)機(jī)，提供能夠滿足個(gè)體需要的各種物質(zhì)和非物質(zhì)因素，滿足個(gè)體的需要，以調(diào)動(dòng)其積極性的方法。另外設(shè)法影響和該百年個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的行為或方法都可以叫激勵(lì)。225、激勵(lì)在企業(yè)管理中的功能是什么？1、有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；2、有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道；3、有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。271、什么是企業(yè)文化：廣義：企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的物質(zhì)和精神文化的總合，包括有形的外顯文化、硬文化、也包括無(wú)形的隱形文化、軟文化。狹義：企業(yè)的思想、意識(shí)、觀念以及與之向適應(yīng)的行為模式。271、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)理念的區(qū)別與聯(lián)系是什么？經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決企業(yè)物質(zhì)追求方面的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)理念解決企業(yè)精神追求方面的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所解決的，是表現(xiàn)為數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、程序的問(wèn)題。而對(duì)于如何去理解、考慮問(wèn)題，應(yīng)有的行為規(guī)范是什么，如何承擔(dān)智能性活動(dòng)的組織成員能夠夠"活起來(lái)，使大家都參與到日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中來(lái)等問(wèn)題，最終要靠經(jīng)營(yíng)理念、觀念形態(tài)來(lái)解決。這種觀念形態(tài)的東西集中表現(xiàn)為企業(yè)文化。271、如何塑造企業(yè)文化？培育建設(shè)企業(yè)文化是管理理論與實(shí)踐進(jìn)入新的發(fā)展階段的要求應(yīng)根據(jù)本社會(huì)、本民族、本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)培育獨(dú)具特色而又卓有成效的企業(yè)文化。塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循以下原則：1.強(qiáng)化以人為中心。2.表里一致，切忌形式主義。3.注重個(gè)異性。3.注重個(gè)異性。4.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。5.繼承傳統(tǒng)文化的精華。312、什么時(shí)企業(yè)家精神？企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程管理價(jià)值何在？企業(yè)家精神是指一種機(jī)會(huì)導(dǎo)向的、擴(kuò)張型的管理方式，也是個(gè)人追求機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新滿足需要，而不顧手中現(xiàn)有的資源活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和革新性。企業(yè)家在企業(yè)中的獨(dú)特地位，決定了企業(yè)的核心價(jià)值觀必然受其重要影響，決定了企業(yè)的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新等冒險(xiǎn)活動(dòng)只能由企業(yè)家自身承擔(dān)。它同時(shí)也決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的興衰成敗，從而也就決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能否形成。因此可以說(shuō)，企業(yè)家在其精神的鼓勵(lì)下對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵性保障作用企業(yè)家精神通過(guò)企業(yè)家自身保障了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升。327、如何理解風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理？風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些內(nèi)容？風(fēng)險(xiǎn)是指客觀存在的，在特定情況下、特定期間內(nèi)，某一件事件導(dǎo)致的最終損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性、損失性和不確定性，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)帶來(lái)巨大成本。風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、適應(yīng)和處置，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的成本，其目標(biāo)是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至最小，即：使企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險(xiǎn)成本最小化。327、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防有哪些策略，應(yīng)當(dāng)如何選擇？風(fēng)險(xiǎn)控制策略主要包括：（1）回避策略：通過(guò)放棄某種利益達(dá)到回避風(fēng)險(xiǎn)的目的。如：（2）減弱策略：通過(guò)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)會(huì)或削弱損失的嚴(yán)重性，以控制風(fēng)險(xiǎn)損失。（3）分離策略