管理心理學(xué)模擬試題

管理心理學(xué)模擬試題一。單選（共30題，每題1分，共30分）1。哈佛大學(xué)教授梅奧在（）實驗的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系學(xué)說。（1分）A.哈佛B(yǎng)?；羯.控制D.梅奧2。歸因是指人們對他人或（）的所作所為進(jìn)行分析、解釋和推測其原因的過程.（2分）A。自己B。人際關(guān)系C.群體D。組織3。1927年到1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實驗總稱為（1分）霍桑實驗B.系列實驗C。電器實驗D.梅奧實驗4。不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。具有安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢行為特征的人的氣質(zhì)屬于（1分）A.粘液質(zhì)B。多血質(zhì)C。膽汁質(zhì)D。抑郁質(zhì)5。美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中,把良好的政策與管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為（2分）A.激勵因素B。情境因素C.保健因素。。工作因素6。按照期望理論，在（）情況下激勵力量為0。（1分）A.期望值等于0.5B。期望值等于1。0C。效價等于1.0D。效價等于07。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)和他人相比自己的報酬偏低,會采?。ǎ┐胧┮韵还?（2分）A.增加自己的投入B.增加他人的收入C。減少自己的報酬D。改變比較對象8。大棒是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一.以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是（1分）A。對工作漠不關(guān)心B。消極怠工C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.一切向錢看9。麥格雷戈認(rèn)為管理人員應(yīng)堅持的哲學(xué)是（1分）A.層次需要論B.Y理論C。X理論D。超Y理論10。下列不屬于個性傾向性內(nèi)容的是（1分）A.愛好B。氣質(zhì)C。需要D.興趣11。強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和（2分）A。獎勵8。消退C—到退D.激勵12。在勒溫的群體動力學(xué)中，人的行為改變程序模式的解凍階段是指（1分）A.形成人們新的態(tài)度與行為方式B.重新組合工作關(guān)系C。重新組合工作群體D.鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)13。企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（1分）A.現(xiàn)代管理理論B.霍桑試驗結(jié)論C.管理過程理論D?？茖W(xué)管理理論14。群體動力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（），該理論又被稱為“場”理論。（1分）A.瓊斯（Jeass）B。凱利（Kelley）仁勒溫口ewin）D。霍爾（Hall）15。X理論和Y理論是（）總結(jié)提出的。（1分）A。麥格雷戈B。赫茲博格C。梅奧D.馬斯洛16。心理學(xué)家勒溫（Lewin）創(chuàng)建的群體動力理論又被稱為（）理論.（1分）A.水B。火C.電D。場17。所謂激勵就是激發(fā)人的（），調(diào)動人的工作積極性的過程。（2分）A.期望8。目的C。動機(jī)D。需要18。斯金納在他提出的強(qiáng)化理論中強(qiáng)調(diào)，人類行為的發(fā)動、調(diào)節(jié)與控制只能依靠（）強(qiáng)化作用。（2分）A.外部的B.需要的C.內(nèi)部的D.潛在的19。激勵過程的出發(fā)點是（2分）A.不滿意B.緊張感C。未得到滿足的需要。.目標(biāo)20。法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（1分）A。早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C?？茖W(xué)管理理論D。行為科學(xué)理論21。過程型激勵理論主要包括期望理論、目標(biāo)理論和（2分）A。認(rèn)知失調(diào)理論B.需要理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論22。下列“改變”中最難達(dá)成的是（1分）A.知識的改變B。個人行為的改變C。團(tuán)體或組織行為的改變D。態(tài)度的改變23。沖突的結(jié)果可能是功能正常的，也可能是功能（）。（2分）A.失調(diào)的B.提高的C.超常的D。增強(qiáng)的24。提出重視管理中人的因素的試驗是（1分）A。鐵鍬試驗B.金屬切割試驗C?；羯Ｔ囼濪。搬運生鐵試驗25。凡是雙方目標(biāo)一致，只是手段或途徑不同而產(chǎn)生的沖突大都屬于（）沖突。（2分）A。建設(shè)性B。交往性C。破壞性D.創(chuàng)造性26。過程型激勵理論是從激勵的（）出發(fā)（即需要的未滿足這一過程出發(fā)），對激勵問題加以研究的理論。（2分）A,情境過程B.起始過程C.中間過程D,結(jié)果過程27。按信息溝通是否有中間環(huán)節(jié)分類,信息溝通可以分為直接溝通和（）溝通兩類。（2分）A.交叉B。多向C。間接D.交互28。獎勵與（）相結(jié)合是強(qiáng)化的基本原則.（2分）A.表揚B.批評C.獎金D。懲罰29。非正式群體形成的原因可分為心理因素與（2分）A。政治因素B.環(huán)境因素C。經(jīng)濟(jì)因素D。文化因素30。以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是（2分）A。非正式群體B。正式群體C,實屬群眾D。參照群體二.多選（共20題，每題2分,共40分）1。布勞與史可特將正式組織依其所受益的對象為標(biāo)準(zhǔn)分為（3分）A。盈利組織B.服務(wù)組織C,公益組織D。商業(yè)組織E.互益組織2。行為組織理論的主要特點是（2分）A。提倡專業(yè)化B。強(qiáng)調(diào)層峰組織結(jié)構(gòu)C.主張扁平組織結(jié)構(gòu)D。主張集權(quán)E.主張分權(quán)3。影響管理層級與管理幅度的因素有（2分）A。信息傳遞方式B。參謀的利用主管本身的條件D,職務(wù)的性質(zhì)E,部屬能力4。有效的管理幅度設(shè)計應(yīng)考慮的影響因素是（3分）A。信息溝通的情況B.下屬管理人員的意愿C。組織變革的時間D。下屬人員的空間分布情況E,管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)5。20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大發(fā)展，主要集中在（2分）A.科學(xué)管理理論B。人性管理理論C,群體行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E,人類需要理論6。溝通在管理中的主要意義是（2分）A。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑B。在很大程度上，組織的整個管理者工作都和溝通有關(guān)C。溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D。溝通僅僅是一個傳遞信息的過程E。溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑7。古典管理理論是西方管理理論發(fā)展的第一階段，分別由以下幾種理論組成（2分）A。人際管理理論B.科學(xué)管理理論C。傳統(tǒng)管理理論D.早期管理理論E。人性管理理論正式群體的功能主要有（3分）A。完成組織任務(wù)B。滿足成員需求C。改變個人觀念和行為D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系E.提高群體凝聚力馬斯洛的需要層次理論把人的需要歸納為（2分）A。社交需要B.自我實現(xiàn)需要C。生理需要D。安全需要E。尊重需要電子媒介溝通包括（2分）A.講座B。傳真C。備忘錄D。體態(tài)E.閉路電視態(tài)度的功能有（3分）A。知識功能8。自我防衛(wèi)功能C.價值顯示功能D.標(biāo)準(zhǔn)作用E。工具性功能科學(xué)管理理論的代表人物有（2分）人。泰勒B.亞當(dāng)?斯密C。法約爾D.韋伯E。梅奧英國心理學(xué)家華萊士指出創(chuàng)新心理過程包括以下幾個階段（3分）A。明朗B。期望C。驗證D。準(zhǔn)備E。醞釀個性心理特征包括以下幾個方面（2分）氣質(zhì)B。動機(jī)C。需要D。能力E。性格下面對于單向溝通和雙向溝通優(yōu)缺點的比較正確的是（2分）人.雙向溝通的噪音要比單向溝通小的多接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通仁在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確性程度大大提高。。在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意自己對信息的理解￡。雙向溝通比單向溝通需要更多的時間行為組織理論的主要特點是（3分）A.主張集權(quán)B。提倡專業(yè)化C。強(qiáng)調(diào)層峰組織結(jié)構(gòu)D.主張扁平組織結(jié)構(gòu)E.主張分權(quán)按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為（3分）A.平行溝通B。上行溝通C。下行溝通。.雙向溝通E。單向溝通非正式群體對其成員的主要功能有（3分）A.控制成員B.滿足成員需求C。教育成員D。改造成員E.激勵成員下列對不同情況采取的沖突處理方法正確的是（3分）A。當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動、需要時間恢復(fù)平靜時，可采用遷就策略B。當(dāng)維系和諧關(guān)系十分重要，可采用遷就策略C。當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)D。當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)，就經(jīng)過開誠布公的談判，采用對雙方均有利的合作，或雙贏的解決方式E。當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用強(qiáng)制策略當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進(jìn)行變革（3分）A。缺乏創(chuàng)新B。溝通渠道阻塞C.組織機(jī)能失效D.決策失靈E。出現(xiàn)非正式組織三。判斷（共30題，每題1分，共30分）內(nèi)容型激勵理論是從激勵過程的起點,即人的需要出發(fā)對激勵問題加以研究的理論。V（2分）正式領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能是領(lǐng)導(dǎo)職工達(dá)成組織目標(biāo)."（2分）3。根據(jù)雙因素理論，人際關(guān)系和工作條件屬于保健因素。V（1分）4。非正式領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能是滿足職工的個別需要。V（2分）5。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和效率結(jié)合起來考慮。X（2分）泰勒的科學(xué)管理理論，主要目的是在解決如何提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。V（1分）7。把心理學(xué)的知識最先開始應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)的是德國心理學(xué)家斯特恩"（1分）對于雙因素理論來說，“滿意”的對立面是“沒有滿意”。V（2分）9。有成就需要的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，從巨大的努力和成功中獲得自我實現(xiàn)。V（1分）10。管理心理學(xué)的核心問題是組織X（1分）根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，在組織情況極有利或極不利時，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。V（2分）12。氣質(zhì)類型有好壞之分。X（1分）13。麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為Y理論。X（1分）14。X理論的管理特點就是“胡蘿卜”加“大棒”。V（1分）目標(biāo)管理在國外被稱為現(xiàn)代企業(yè)的航標(biāo).V（1分）16。從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是內(nèi)容型激勵理論。V17。激勵過程的出發(fā)點是未得到滿足的需要。X（1分）俱樂部屬于服務(wù)組織.X（2分）正式組織的主要功能在于滿足個人的心理需求。X（2分）直線制組織是集權(quán)式組織。V（1分）領(lǐng)導(dǎo)者只要注意工作和組織的需要就可以了。X（2分）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。V（2分）工業(yè)心理學(xué)之父是梅奧.X（1分）最早的組織結(jié)構(gòu)形式是直線式組織結(jié)構(gòu)。V（1分）25。在組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次直接成正比關(guān)系X（1分）26。美國學(xué)者雷丁認(rèn)為，應(yīng)從三個角度去衡量領(lǐng)導(dǎo)行為，即工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度。X（2分）參與管理是根據(jù)Y理論對人性的假設(shè)，所形成的一種管理制度。V（2分）28。直線參謀組織中的參謀人員具有決策權(quán)。X（2分）29。團(tuán)體的主要功能就是執(zhí)行組織的任務(wù).V（2分）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國學(xué)者雷丁提出來的X。（2分）期末考試復(fù)習(xí)大綱第一章:管理心理學(xué)的研究對象管理心理學(xué)的研究內(nèi)容是什么？P5答:個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理。管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系如何？P73.管理心理學(xué)的研究方法有哪些？P16/17/18答:觀察法、實驗法、調(diào)查法、定量法。第二章:管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展把心理學(xué)的知識最先開始應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)的是誰？P21答:德國心理學(xué)家斯特恩工業(yè)心理學(xué)之父閔斯特伯格的《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》一書包括哪些內(nèi)容？P21答：1、盡可能有的最好工人；2、盡可能有的最好工作；3、盡可能有的最好效果.梅奧的“霍桑試驗〃是什么內(nèi)容?通過試驗他得到了什么新的理論觀點？P22-25答：內(nèi)容：1、照明試驗；2、福利試驗;3、群體試驗;4、談話試驗理論觀點：1、生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系；2、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素；3、改善勞動者的士氣及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高工效的決定性因素?；羯Ｔ囼灥慕Y(jié)果，還系統(tǒng)地提出了人群關(guān)系論的許多重要的管理觀念。1、社會系統(tǒng)和社會人；2、職工“士氣”；3、正式群體和非正式群體；4、新型領(lǐng)導(dǎo)能力.P26勒溫創(chuàng)建的群體動力理論：借用物理學(xué)中的“磁場〃的概念.提出理論公式：B=f(P-E)，其中B是個體行為，P是個性特征，E是環(huán)境，f是函數(shù).這個公式表明，人的行為是個性特征與環(huán)境相互作用的函數(shù)關(guān)系或結(jié)果。P29管理心理學(xué)誕生于20世紀(jì)50年代,美國.第三章:管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論古典管理理論包括哪些內(nèi)容？P36/37答：1、早期管理理論；2、傳統(tǒng)理論(又稱經(jīng)驗理論)；3、科學(xué)管理理論；科學(xué)管理理論主要內(nèi)容是什么？代表人物有哪些?P39答:以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)。代表人物:泰勒、法約爾、韋伯行為科學(xué)理論包括哪些理論？P43答:1、馬斯洛的需要層次理論；2、人性管理理論；3、群體行為理論；4、領(lǐng)導(dǎo)行為理論心理過程包括哪些過程？它們之間的關(guān)系如何？答：包括:認(rèn)識過程、情感過程、意志過程。關(guān)系:P76第四章：人的個性個性心理包括哪些內(nèi)容？P84答：人的心理特征和品質(zhì)的總和個性心理特征指什么？包括哪些內(nèi)容？P84答：氣質(zhì)、性格、和能力。氣質(zhì)類型有哪些?每一種氣質(zhì)類型的主要心理特征是什么？答：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì).特征P88氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)是什么？氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用是什么？P90什么是性格？性格的特征有哪些？答：是指一個人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，也就是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。特征P93/94影響性格發(fā)展的因素有哪些?P98答：生理因素、環(huán)境因素.第五章：人的需要需要有哪些分類？P120/121答：按性質(zhì)分：生理需要、心理需要按需要的迫切程度分：間接需要、直接需要；按需要的范圍分：個人需要和組織需要。馬斯洛將人的需要分為哪些方面？P126答:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。麥克利蘭將人的需要分為哪些？P129答：成就需要、權(quán)利需要、情誼需要.雙因素理論由誰提出的？主要內(nèi)容是什么？答：赫茨伯格提出的。內(nèi)容：激勵因素一產(chǎn)生滿意感，與工作中的責(zé)任、發(fā)展晉升有關(guān)；保健因素一產(chǎn)生不滿意感，與環(huán)境、人際關(guān)系相關(guān)。需要與動機(jī)的關(guān)系是什么？第六章:人的期望期望理論由誰提出的？主要內(nèi)容是什么？P148答：美國心理學(xué)家弗羅姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出的。內(nèi)容:P184/149價值觀指的是什么？作用是什么？目標(biāo)管理由誰提出的？確定目標(biāo)值時有什么要求？答：是1954年美國著名管理學(xué)者德魯克在《管理的實踐》一書中提出的。要求：P168/169（四點）公平理論亞當(dāng)斯公平方程式：自己所得他人所得自己付出他人付出〈/>”產(chǎn)生不公平感，措施：改變自己的付出、改變他人的所得或付出、改變自己的認(rèn)識。“=，，產(chǎn)生公平感。第七章：人的挫折1.產(chǎn)生挫折的組織原因有哪些？P181/182答：組織的管理方式、組織內(nèi)的人群關(guān)系、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、其他人們受到挫折后情緒上有哪些反應(yīng)？P183/184答;憤怒的攻擊、不安、冷漠、退化員工在工作環(huán)境中所表現(xiàn)的不良適應(yīng)有哪些？P188答：攻擊、退化、固執(zhí)、冷漠預(yù)防挫折的方法有哪些?P189/190答：消除產(chǎn)生挫折的原因、改善人群關(guān)系、改善管理制度和管理方式。第八章：人性管理經(jīng)濟(jì)人、社會人、自動人和復(fù)雜人分別指什么？答：四種人性假設(shè)X理論、Y理論和超Y理論由誰提出的?對人性的假設(shè)分別是什么?P195答：由美國的心理學(xué)家麥格雷戈提出的.自我概念指什么？有哪些要素構(gòu)成？人的行為改變的層次是什么？P204答:知識的改變（最容易）、態(tài)度的改變、個人行為的改變、團(tuán)體或組織行為的改變（更難）行為改變的周期有幾種？P205答:參與行的改變周期;強(qiáng)迫性的改變周期行為改變的程序是什么?P207答：克特勒溫提出.程序：解凍期、改變期、凍結(jié)期影響態(tài)度形成的因素有哪些？答：需要的影響、知識的影響、團(tuán)體的影響、個性性格的影響、行為的影響、其他。態(tài)度的三要素是什么？第九章：激勵行為內(nèi)容型激勵理論有哪些？P224答:馬斯洛一需要層次理論奧德弗一ERG理論麥克利蘭一成就需要理論赫茨博格一雙因素理論2.行為改造型激勵理論有哪些?P224答：斯納金一強(qiáng)化理論（操作型條件反射論）維納一歸因理論挫折理論過程型激勵理論有哪些?P224答：弗魯姆一期望理論亞當(dāng)斯一公平理論強(qiáng)化理論由誰提出的?強(qiáng)化的策略有哪些？強(qiáng)化的程序有哪些？答：是由美國的行為主義學(xué)家斯納金提出的。策略：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、消退.程序：連續(xù)強(qiáng)化、固定間隔、可變間隔、固定比率、可變比率.歸因的維度有哪些？答：1、原因的部位：內(nèi)因和外因2、原因的穩(wěn)定性原因的穩(wěn)定性是指引起某結(jié)果的原因是不是很容易隨著時間的變化而變化。結(jié)果一穩(wěn)定一高期待結(jié)果一不穩(wěn)定一低期待3、原因的可控制性控制性指引起事件發(fā)生的原因是否是個人意志可以控制的。消極結(jié)果一可控一憤怒消極結(jié)果一不可控一同情第十章：決策行為決策的分類有哪些？答：1、按照決策本身的地位分：戰(zhàn)略決策（全局性、方向性）和戰(zhàn)術(shù)決策（具體化、定量化）；2、從決策的的方式和過程：程序化和非程序化；3、根據(jù)決策者數(shù)量的多少：個人決策和群體決策。4、根據(jù)決策時掌握的信息情報的完成程度:確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策。按照決策的條件和后果可以把決策分為哪幾類？P249答：1、確定型決策行為的思考方法2、風(fēng)險型決策行為的思考方法3、不確定型決策行為的思考方法第十一章:領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)定義包含的三個要素是什么？答：1、要有部下和追隨者2、擁有追隨者的能力和力量3、實現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能有哪些？企業(yè)不同的領(lǐng)導(dǎo)階層所需的技能是什么？答:技術(shù)能力、人文技能、觀念技能P259（圖）3.管理方格理論指的是什么?P261/262答：美國心理學(xué)教授布萊克和莫噸1964年提出。是一張對等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心。評價管理人員的工作時，就按照其兩方面的行為，在圖上找出交叉點。五種典型的管理方式P263領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指的是什么？P269圖答：由俄亥俄州大學(xué)的卡門教授提出的。它的主要觀點是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，即隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐步提高,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式要進(jìn)行相應(yīng)的改變。其中，被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度可定義為有成就感、有工作經(jīng)驗和受過一定的教育.費德勒的權(quán)變理論指的是什么？答：他認(rèn)為,任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都