2877《管理學(xué)基礎(chǔ)》網(wǎng)考復(fù)習(xí)資料

/13國家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)資料（卷號：287）7、單項(xiàng)選擇1.（）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。答案：書面溝通2.（）反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。答案：投資收益率3.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。答案：頭腦風(fēng)暴法4.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。答案：運(yùn)營能力5.（）控制是指企業(yè)為保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。答案：工作質(zhì)量.（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。答案：需要層次理論.（）是企業(yè)文化的核心。答案：企業(yè)精神.（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。答案：總預(yù)算.（）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。答案：有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革10（.）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。答案：20世紀(jì)70年代11（.）以后。目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理管理制度。答案：20世紀(jì)70年代（.引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。答案：彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。13“.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性?！肮芾淼氖脑瓌t”是由（亨利?法約爾）提出來的。15“.管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。16“.一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。17.1年9，9海3默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。19按.照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（情感式溝通）具有潤滑劑的作用。20按.照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克思?韋伯）。22表.揚(yáng)、贊賞，增加工資、資金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。23波.特－勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。24不.能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（無形標(biāo)準(zhǔn)）。25不.屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。26采.購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（降低采購成本）。27采.購是有成本的，控制（采購）成本的降低經(jīng)營成本的重要途徑。28常.見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹法）。29成.就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。30處.理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。31傳.統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。32從.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。33戴.維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。34當(dāng).存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。35當(dāng).管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。36當(dāng).領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。37當(dāng).外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。38當(dāng).信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。39當(dāng).預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。40導(dǎo).致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦都各不相同而導(dǎo)致的。41定.性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）。42對.各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格變化的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。43對.各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。44對.供應(yīng)商的評價(jià)中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。45對.于高層管理者來說，具備良好的（概念技能）是最為重要的。46對.于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。47對.于營利性組織來說，（降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。48法.約爾提出的管理的五項(xiàng)職能要素（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。49根.據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（高）。50根.據(jù)赫塞－布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作－高關(guān)系）。51根.據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。52根.據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）。53工.作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。54溝.通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。55古.典管理理論對人性的基本假設(shè)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。56關(guān).于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的概略來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力來自職位）。57關(guān).于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。58關(guān).于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。59管.理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)以是新一輪管事循環(huán)過程的起點(diǎn)。60管.理的首要職能是（計(jì)劃）。61管.理的職能分為一般職能和（具體職能）。62管.理方格理論提出了五種最具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。63管.理方格理論提出了五種最具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。64管.理方格理論提出了五種最具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1，9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。65管.理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。66管.理人員在事故發(fā)生之前就采取有效預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。管理學(xué)家（?利克特）從行為的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是（創(chuàng)造顧客）。69管.理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。70海.爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。71赫.茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健）因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。73基.本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）。74基.層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。75激.勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)讀本的職工的能力僅能發(fā)揮20%~，3而0受%到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（80%~）9。0%76激.勵(lì)過程就是一個(gè)由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。77即.時(shí)控制通常是指（現(xiàn)場控制）。78計(jì).劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。79計(jì).劃工作的前提是（預(yù)測）。80計(jì).劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（制訂計(jì)劃。81計(jì).劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。82進(jìn).行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）。83經(jīng).常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。84經(jīng).驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。85就.管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是實(shí)行計(jì)劃、、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。86就.組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。87矩.陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。88具.有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。89決.策的第一步是（識別問題）。90決.策的前提是（識別問題）。91決.策的終點(diǎn)是（實(shí)施決策方案）。92決.策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（分析）。93考.評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。94考.評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。95考.評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。96控.制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。97控.制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。理想的行政組織體系理論是由馬克思?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理的）組織形式。99領(lǐng).導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）。100領(lǐng).導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位和（自身影響力）兩個(gè)方面。101領(lǐng).導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。102每.一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。103某.產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為500元0，單位變動(dòng)成本為10元0；乙方案固定成本為120元，單位變動(dòng)成本為60元；丙方案固定成本為300元0，0單位變動(dòng)成本為30元。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（70）臺。104某.單位制定的考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可驗(yàn)性）要求。105某.公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為10萬0元，單位可變成本80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為10元0，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為400件0，0那么該產(chǎn)品的利潤額是（-2）0萬元。106某.公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬0元，單位可變成本40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為50元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（20）萬件。107某.公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬0元，單位可變成本40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（11）0萬0元。108某.公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為250件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。109某.公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品訂單為100件0。0據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（3）0元/件時(shí)才不會(huì)虧本。110某公.司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為12元0。若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（2）萬件的銷量。111某.企業(yè)將200年6本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。112某企.業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。113某企.業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為100元0，每臺售價(jià)220元0，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（12）5臺。114某企.業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。115某.銷售人員去年銷售額為30萬0元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售指標(biāo)為160萬0元，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。116目標(biāo).的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。117目.標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。118目標(biāo).管理是一個(gè)全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。119目.標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（日本）。120目.標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（矩陣法）。122能夠.有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。123平前衡記分卡的核心思想以（組織戰(zhàn)略）為出發(fā)點(diǎn)。124評價(jià)前企業(yè)運(yùn)營能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。125期前望理論主要用于對（管理人員）的激勵(lì)。126企前業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。127企前業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。128企前業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度，這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（變動(dòng)性）。129企業(yè)前流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。130企前業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。131企前業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）。132企業(yè)前目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（層次性）。133企業(yè)前目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。134企業(yè)前目標(biāo)可以分為多種類型，其中，（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)的前提和保障。135企前業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。136企前業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。137確前定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。138人前們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。139人前們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。140人們前只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。141人.事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。142人員.控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。143日本.經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。144若.企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）。145深.層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。146市.場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得?德魯克）。148屬.于確定性決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。149述.職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。150泰羅.的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。151泰.羅科學(xué)管理理論的中心問題是提（高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。152通.過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒的追求。153為了.保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。154為.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）策略。西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)-期密）是最早專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。156系.統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。1西7下.級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。1西8下列.各項(xiàng)選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對象。1西9下.圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）。160現(xiàn)代.管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。161小.批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。162信.息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?。需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。164選.擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。16西一要個(gè)組織的成敗，與其所具有的高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。166一些要學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們蛭（滿意利潤）。167依據(jù)要控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。168以下要組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。169以要職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。170應(yīng)用要模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。171有要計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。172有要些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。173在要沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）。在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（?麥格雷戈）。17西在管要理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。176在要管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。177在管要理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。178在黃要金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)，以便控制黃金的流失。在這里電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。179在控.制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所震工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。180在快.速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣結(jié)構(gòu)）。181在.完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。182在.組織中存在著正式組織和非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。183責(zé)任.、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)高等的（責(zé)權(quán)利對等）原則。184戰(zhàn).略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）。185戰(zhàn).略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。186戰(zhàn).略管理是組織（高層管理者）最重要的職能。187戰(zhàn).略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）。188制.訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。189質(zhì)量.小組一般有（6~1）2人組成。190綜.合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。191組織.的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。192組.織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（組織目標(biāo)）相匹配。193組.織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。194組.織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。195組織.是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。196組織.戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。197組.織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。、多項(xiàng)選擇1.“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)/藝術(shù)）。年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作一一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考/改變心智模式/超越自我/建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測/定量預(yù)測）。.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通/非語言方式溝通和電子媒介溝通）。.按照決策的重要程度不同，可以將其分為（業(yè)務(wù)性決策/戰(zhàn)略性決策/戰(zhàn)術(shù)性決策）。.按照決策所給出的條件不同，可以將其劃分為（確定性決策/風(fēng)險(xiǎn)型決策/不確定型決策）。.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制/局部控制）。.按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測/部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測/地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測/企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測）。.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通/非正式溝通）。10波.特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略/差異化戰(zhàn)略/集中化戰(zhàn)略）。11財(cái).務(wù)控制包括（損益控制/流動(dòng)性控制/運(yùn)營能力控制）。12成.本控制的過程包括（制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本/根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算/進(jìn)行成本差異分析/及時(shí)采取措施，降低成本）。13從.組織層次上來看，績效可以劃分為（員工個(gè)人績效/部門績效/全面績效/董事會(huì)績效）。14從.組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人是（有知識的人/有能力的人/對組織忠誠的人）。15單.位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本/可變成本）。16當(dāng).一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施/消極防范的措施）、17德.爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函數(shù)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（函詢/反饋）。18定.性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。主要的定性決策方法有（德爾菲法/頭腦風(fēng)暴法/哥頓法）。19對.管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價(jià)/管理績效評價(jià)）。20對.某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境/政治法律環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會(huì)文化環(huán)境）。21俄.亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（關(guān)懷維度/定規(guī)維度）。22根.據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類型，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算/收入預(yù)算和支出預(yù)算/總預(yù)算和部門預(yù)算）。23根.據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力/社會(huì)化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)并行目標(biāo)將要目標(biāo)）。25根.據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃/作業(yè)計(jì)劃）。26工.作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往/放心大膽地作用下屬以增強(qiáng)其責(zé)任感/采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)）。27公.司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力/該產(chǎn)業(yè)是否擁有資源優(yōu)勢/該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。古典管理理論的代表人物主要有（弗雷德-泰羅亨利?法約爾馬克思-韋伯）。29關(guān).聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)/產(chǎn)品的核心技術(shù)/顧客基礎(chǔ)/銷售渠道）有一定的關(guān)聯(lián)性。30關(guān).于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（他們所履行的管理職能是相同的/高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多/基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多）。31管.理沖突一般包括（診斷沖突/分析音容/干預(yù)沖突）。32管.理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性/吸引外部人才/保證選聘工作的準(zhǔn)確性/被聘者可以迅速展開工作）。33管.理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須下技能（技術(shù)技能/人際技能/概念技能）。34管.理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程/通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來/計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。35管.理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性/管理具有科學(xué)性/管理具有藝術(shù)性）。36歸.因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（內(nèi)部原因和外部原因/穩(wěn)定性/可控性）。37規(guī).劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（目標(biāo)/策略/政策）等而制訂的綜合性計(jì)劃。38合.理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則（因事?lián)袢?人事動(dòng)態(tài)/量才使用/程序化、規(guī)范化）。39激.勵(lì)對于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性/有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來/有助于增強(qiáng)組織的凝聚力/有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。40計(jì).劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（長期計(jì)劃/中期計(jì)劃/短期計(jì)劃）。41計(jì).劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（外部環(huán)境分析/內(nèi)部因素分析/自身能力分析/能力分析）。42計(jì).劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（制訂計(jì)劃/執(zhí)行計(jì)劃/檢查計(jì)劃執(zhí)行情況）。計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（事件活動(dòng)關(guān)鍵線路）。44計(jì).劃在管理的各種職能中牌主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（計(jì)劃和控制是不可分的/計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前/計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中）。45堅(jiān).持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)定崗位/定期更換管理人員/實(shí)行職工一專多能/多種用工制度）。46克.服溝通障礙的組織行動(dòng)有（營造一種坦誠和信任的組織氣氛/全方位地開展并使用正式的渠道/鼓勵(lì)使用多元溝通渠道）。47控.制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（改進(jìn)工作方法/改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作/調(diào)整或修正原有計(jì)劃/調(diào)整或修正原有措施）。48控.制的作用有（完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證/實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證/組織創(chuàng)新的推動(dòng)力/及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段）。49控.制系統(tǒng)是指由（控制主體/控制客體/控制信息/控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。50零.基預(yù)算的程序包括（建立預(yù)算目標(biāo)體系/逐項(xiàng)審查預(yù)算/編制預(yù)算/排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序）。51領(lǐng).導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（領(lǐng)導(dǎo)者/作用對象/被領(lǐng)導(dǎo)者/客觀環(huán)境）。52領(lǐng).導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領(lǐng)導(dǎo)者/組織型領(lǐng)導(dǎo)者）。53領(lǐng).導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力/獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力/處罰權(quán)力）。54領(lǐng).導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（情感能力/行為能力/意志能力/認(rèn)知能力）。55領(lǐng).導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（轉(zhuǎn)移法/不為法/換位法/糊涂法）。馬克思?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（傳統(tǒng)的權(quán)力理性一合法權(quán)力/超凡的權(quán)力）57麥.克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（權(quán)力//成就）等的需要。58梅.奧的人際關(guān)系常說的基本內(nèi)容包括（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”/企業(yè)中存在著非正式組織/生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。59美.國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為（職位權(quán)力/任務(wù)結(jié)構(gòu)/上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)者有效性的主要環(huán)境因素。60密.集發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（經(jīng)營目標(biāo)集中/管理簡單方便/能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。61明.茨伯格通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色/信息傳遞角色/決策制定角色）。62目.標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系/鼓勵(lì)員工積極參悟目標(biāo)分解/要突出重點(diǎn)目標(biāo)/目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批）。63目.標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（目標(biāo)制訂較為困難/目標(biāo)制訂與分解費(fèi)時(shí)\費(fèi)力/受職工素質(zhì)的影響較大/目標(biāo)的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致）。64目.標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評定/領(lǐng)導(dǎo)評審/群眾評議）。65目.標(biāo)建立過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)/把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)/期限適中）。66目.標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)/把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)）。67目.標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括（控制點(diǎn)/經(jīng)驗(yàn)/知覺能力）。68目.標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（實(shí)現(xiàn)性/定量化/權(quán)變原則/協(xié)調(diào)性原則）。69期.望理論公式中的三個(gè)要素是（激勵(lì)水平的高低/期望值/效價(jià)）。70企.業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（精神文化/制度文化/物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。71企.業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員/上級管理人員/中層管理人員/基層管理人員）72強(qiáng).化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化/消極強(qiáng)化/懲罰/自然消退）。73確.定主管人員的需要量應(yīng)考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位/管理人員的流動(dòng)率/組織發(fā)展的需要）。74確.定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄/空泛）。75群.體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（群體決策中責(zé)任模糊/群體決策方案更容易被接受/群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)）。76人.員控制方法包括（人員配備與人事調(diào)整/培訓(xùn)/授權(quán)/工作匯報(bào)）。77人.員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人/為崗位或任務(wù)配備合適的人員/調(diào)動(dòng)員士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力）。78人.員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（控制對象/控制主體/控制信息/控制方法）。79任.何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（高利潤/提高市場占有率/提高員工福利待遇）。80如.果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（直線職能制結(jié)構(gòu)/職能制結(jié)構(gòu)/直線制結(jié)構(gòu)）。81實(shí).踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了/組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理/員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立/有效的監(jiān)督與控制）。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可稱作（型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。83屬.于內(nèi)部型激勵(lì)理論的主要有（需要層次理論/雙因素理論/成就需要激勵(lì)理論）。84通.過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的/對信息的理解）。85外.部環(huán)境是指對組織的績效潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境/產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。86為.了保證對組織工作有效進(jìn)行的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（目標(biāo)明確原則/控制關(guān)鍵點(diǎn)原則/及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則）。87為.了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（確定具體評價(jià)指標(biāo)/確定指標(biāo)的權(quán)重）。88為.了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（目標(biāo)/目的）。89為.了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（戰(zhàn)術(shù)性決策/策略性決策）。90物.質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（人力資源/物力資源/財(cái)力資源/技術(shù)資源）。91物.質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（產(chǎn)品設(shè)計(jì)/產(chǎn)品質(zhì)量/廠容廠貌/員工服飾）。92下.列各項(xiàng)選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色/干擾應(yīng)對角色/資源分配角色/談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。93下.列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異/目標(biāo)差異/缺乏正式溝通渠道/協(xié)調(diào)不夠）。94下.列選項(xiàng)中，（銷售額/成本總額/工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示和控制標(biāo)準(zhǔn)類型。95現(xiàn).代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)/職責(zé)的規(guī)定/職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。96新.希望集團(tuán)從生產(chǎn)飲料起家，后來又進(jìn)入房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化/復(fù)合多元化）。97信.息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息/通過一定的媒介傳遞信息/接受者接受信息并解碼/信息）。98需.要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生涯要得到基本保障/避免人身傷害，失業(yè)保障/年老時(shí)有所依靠）。99許.多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（機(jī)械式組織/有機(jī)式組織）。100一.般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量/成本/采購）等問題展開。101一.個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ü緦討?zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/職能戰(zhàn)略）。102一.體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（前向一體化戰(zhàn)略/后向一休化戰(zhàn)略）。103以.滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（每個(gè)人都有合適的崗位/每個(gè)職位都符合員工的發(fā)展需要）。104以下.選項(xiàng)中，（收益/成本/期限/風(fēng)險(xiǎn)）屬于對備選方案進(jìn)行評價(jià)的指標(biāo)。105影響.預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（預(yù)測時(shí)間長短/預(yù)測方法/預(yù)測人員的知識技能/信息的準(zhǔn)確度）。106影響.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略/技術(shù)/環(huán)境/組織規(guī)模）。107用數(shù).字形式表示的計(jì)劃是預(yù)測，包括下列內(nèi)容（銷售費(fèi)用預(yù)算/廣告預(yù)算/成本預(yù)算）。108用于.衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性/可靠性/經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求。109由基.層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策/日常管理決策）。110有效.的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質(zhì)的管理者/下屬人員的積極參與和配合/適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）。111在雙.因素理論中，（要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障/要改善員工的工作環(huán)境和條件/對員工的監(jiān)督要能為他們所接受）。112戰(zhàn)略.管理過程概括起來就是（戰(zhàn)略分析/戰(zhàn)略制定/戰(zhàn)略/戰(zhàn)略控制）。113戰(zhàn)略.計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法正確的是（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性/戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局/戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)/戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。114直.線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)/分工非常細(xì)密/注重專業(yè)化管理）。115制定.戰(zhàn)略的重要目的就是（嬴得競爭優(yōu)勢/戰(zhàn)勝競爭對手/贏得市場和顧客）。116組織.變革可以分為許多種，比如（適應(yīng)性變革/創(chuàng)新性變革/激進(jìn)行變革）。117組.織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度/組織中個(gè)體差異的客觀存在/組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在/組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。118組織.的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（經(jīng)營理念/企業(yè)宗旨）。119組織.的總體戰(zhàn)略主要有下列哪幾種類型（穩(wěn)定型戰(zhàn)略/收縮型戰(zhàn)略/發(fā)展型戰(zhàn)略）。120組織.對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)/避開存在的威脅）。121組.織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效性原則/分工與協(xié)作原則/責(zé)權(quán)利對等原則/分級管理原則）。122組織.經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)如下性質(zhì)（多重性/層次性/變動(dòng)性）。三、判斷題1.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)誤）彼得?克魯?shù)抡J(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（正確）彼得?克魯?shù)抡J(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。（錯(cuò)誤）彼得?克魯?shù)略谑兰o(jì)年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。（錯(cuò)誤）彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)誤）7彼表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)誤）8彼采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（錯(cuò)誤）9彼采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量。（錯(cuò)誤）10采彼用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（錯(cuò)誤）11采彼用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)誤）12產(chǎn)彼品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò)誤）13成彼本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）14成彼就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（正確）15處彼在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)誤）16從彼19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)誤）17從彼教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論：的對象就是組織的各種資源。（錯(cuò)誤）18從彼形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（正確）19定彼量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（正確）20對彼于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路、降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（正確）21對彼于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不相同的。（正確）22法彼約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“一般管理之父”。（錯(cuò)誤）23非彼語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真實(shí)情感。（正確）24非彼正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（正確）25菲彼德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（錯(cuò)誤）26高彼層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（正確）27高彼層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（錯(cuò)誤）28高彼科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（正確）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)誤）根據(jù)戴維斯?麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)誤）31根彼據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（錯(cuò)誤）32公彼司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯(cuò)誤）33貢彼獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（正確）34溝彼通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)誤）35古彼典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（正確）36管彼理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（錯(cuò)誤）37管彼理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（錯(cuò)誤）38管彼理人員要與各種人員相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（正確）39管彼理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)不存在管理。（錯(cuò)誤）40管彼理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（錯(cuò)誤）41管彼理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（正確）42管.理者扮演干擾應(yīng)對角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（錯(cuò)誤）43管.理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對組織活動(dòng)的有效控制。（錯(cuò)誤）44管.理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時(shí)使用。（正確）45管.理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對組織活動(dòng)的有效控制。（錯(cuò)誤）46合.理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20得%益于工人提出的建議，其余80來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要放在那20上%。（正確）47集.中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（正確）48計(jì).劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的條件。（正確）49經(jīng).驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯(cuò)誤）50決.策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)誤）51考.評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)得是否合理，會(huì)直接影響對管理人員的考評結(jié)果。（正確）52控.制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面細(xì)致的評價(jià)。（錯(cuò)誤）53控.制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（正確）54控.制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò)誤）55控.制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò)誤）56控.制和計(jì)劃密不可分，就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。（正確）57控.制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（正確）58控.制客體即控制對象，即組織中的人。（錯(cuò)誤）59口.頭溝通比較精準(zhǔn)，但耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（錯(cuò)誤）60零.基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。（正確）61領(lǐng).導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)誤）62流.動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（正確）63麥.格戈雷在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（錯(cuò)誤）64梅.奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生情感，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（錯(cuò)誤）65目.標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。（錯(cuò)誤）66目.標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（錯(cuò)誤）67目.標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（錯(cuò)誤）68目.標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（正確）69目.標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（正確）70目.標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（錯(cuò)誤）71目.標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（正確）72目.標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是美國。（錯(cuò)誤）73目.標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（錯(cuò)誤）74目.標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯(cuò)誤）75目.標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（正確）76目.標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。（正確）77目.標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制本結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（正確）78目.標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所有達(dá)到的具體。（正確）79培.訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（錯(cuò)誤）80期.望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于196年4在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。（錯(cuò)誤）81企.業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（正確）82企.業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）83企.業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際效益的標(biāo)準(zhǔn)。（正確）84前.饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（錯(cuò)誤）85強(qiáng).調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)中長期目標(biāo)。（錯(cuò)誤）86情.緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主休，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（錯(cuò)誤）87權(quán).變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而時(shí)定。（正確）88全.面績效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評價(jià)和非財(cái)務(wù)評價(jià)相結(jié)合。（正確）89全.面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（正確）90全.員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組。（正確）91確.定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（錯(cuò)誤）92群.眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價(jià)。（錯(cuò)誤）93人.際關(guān)系技能是指構(gòu)成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有相同的重要性。（正確）94人.們常常會(huì)說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話了反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（正確）95人.員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。（錯(cuò)誤）96人.員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制文飾挺直步、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評、文化建設(shè)等。（錯(cuò)誤）97人.員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（錯(cuò)誤）98任.何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤。（錯(cuò)誤）99實(shí).行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（錯(cuò)誤）100事.先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，這是人們有意識的活動(dòng)。（錯(cuò)誤）101事業(yè).部制是一種分組管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（正確）102授權(quán).是指上級把自己的職權(quán)授予下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（正確）103泰羅.的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò)誤）104通常.，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（錯(cuò)誤）105統(tǒng)計(jì).師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人