寶潔在中國的經(jīng)營與管理之路

制作人：岳雄偉

跨國公司的案例

------保潔的中國之路寶潔公司(P&G)簡介寶潔（Procter&Gamble)國別：美國2001年《財富》全球500強(qiáng)#592000年銷售總額（百萬）$39，244年銷售增長：1.8%2000年純收益（百萬）：$2，922純收益年增長：17.5%2000年雇員總數(shù)：110，000寶潔是美國第一大家庭日用品生產(chǎn)商，史創(chuàng)于1837年，經(jīng)營300多個品牌的產(chǎn)品暢銷140多個國家和地區(qū)，其中包括洗滌，紙制品，美顏品，食品和飲料，保健品五大類產(chǎn)品。寶潔公司的口號是——“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活。”案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化；七、對我國的影響，以及采取的策略一、寶潔公司的經(jīng)營理念1、注重人才，以人為本；2、消費(fèi)者至上的觀念；3、不斷創(chuàng)新的意識；4、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系；5、熱心公益，回報社會。1、注重人才，以人為本寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富，他們歷來重視招聘優(yōu)秀人才，他們向員工提供良好的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。此外，寶潔還重視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和建議，努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境，以多樣話給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境是寶潔成功的基礎(chǔ)。2、消費(fèi)者至上的觀念寶潔公司成功的關(guān)鍵在于對消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、接受消費(fèi)者反饋信息等。寶潔公司在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費(fèi)者、市場進(jìn)行調(diào)研。在進(jìn)入中國市場之前，寶潔早在1985年就開始了中國的市場調(diào)研活動。寶潔公司建立了一支專業(yè)的市場研究隊(duì)伍。3、不斷創(chuàng)新的意識寶潔分布于全球的18個研究開發(fā)中心雇傭了超過8300名研究人員。他們來自600多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。寶潔每年用于技術(shù)研究和開發(fā)的投資超過17億美圓。這種投資帶來了回報，寶潔每年申請近20000項(xiàng)專利，使寶潔成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力的公司之一。4、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系寶潔的原則是，一盡可能低的價格為消費(fèi)者提供最佳質(zhì)量產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們在業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會建立合作伙伴關(guān)系，把雙方優(yōu)勢相結(jié)合，達(dá)到雙贏。與供應(yīng)商協(xié)作：全球著名的化學(xué)公司羅納普朗克是寶潔全球最大供應(yīng)商之一，為了保證其在中國市場的原材料供應(yīng)，努力促成了該公司在中國的投資。與客戶聯(lián)盟：與其他機(jī)構(gòu)合作：通過世界牙醫(yī)學(xué)會這樣的組織支持全球健康教育項(xiàng)目；與我國教育部合作，從1998年開始進(jìn)行為期10年的“全中國學(xué)校青春期健康教育活動”。5、熱心公益回報社會

一、給社會的捐款

二、幫助有能力的人就業(yè)

三、在自己公司發(fā)揚(yáng)綠化精神

四、一九九八年四月，在寶潔公司董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學(xué)

案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略二、、中中國國寶寶潔潔十十三三年年歷歷程程1988年年8月月18日日寶寶潔潔公公司司在在廣廣州州成成立立了了在在中中國國的的第第一一家家合合資資企企業(yè)業(yè)————廣廣州州寶寶潔潔有有限限公公司司。。寶寶潔潔公公司司在在廣廣州州、、北北京京、、上上海海、、成成都都、、天天津津、、蘇蘇州州等等地地設(shè)設(shè)有有十十幾幾家家合合資資、、獨(dú)獨(dú)資資企企業(yè)業(yè)。。除除此此之之外外，，寶寶潔潔在在北北京京、、天天津津、、成成都都、、廣廣州州、、還還設(shè)設(shè)有有銷銷售售分分公公司司和和地地區(qū)區(qū)分分銷銷中中心心銷銷售售覆覆蓋蓋超超過過500個個城城市市。。寶潔潔公公司司在在全全球球建建有有18個個大大型型技技術(shù)術(shù)研研究究中中心心，，擁擁有有8，，300名名科科學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)研研究究人人員員，，其其中中有有2，，000名名具具備備不不是是學(xué)學(xué)位位的的研研究究員員。。寶潔潔公公司司在在中中國國的的分分支支機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)中國總部廣州技術(shù)中心北京分公司北京、上海、成都工廠廣州、北京、天津、成都、蘇州寶潔潔在在中中國國工工廠廠一一覽覽工廠產(chǎn)品廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、糊膚品、婦女保健品、個人清潔品、口腔保健用品北京廠洗衣粉成都廠洗衣粉天津香皂廠個人清潔用品天津西青廠洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品蘇州廠紙巾類用品寶潔潔在在中中國國推推出出產(chǎn)產(chǎn)品品一一覽覽產(chǎn)品種類產(chǎn)品洗發(fā)護(hù)發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤妍個人清潔用品舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴露護(hù)膚用品、化妝品玉蘭油護(hù)膚系列、SKII化妝品婦女保健用品護(hù)舒寶，丹碧絲口腔護(hù)理用品佳潔士織物、家居護(hù)理產(chǎn)品碧浪、汰漬、嬰兒護(hù)理用品幫寶適紙尿片食品、飲料品客薯片紙巾類用品得寶紙巾案例例提提綱綱一、、寶寶潔潔公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念；；二、、中中國國寶寶潔潔十十三三年年歷歷程程；；三、、寶寶潔潔人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；四、、寶寶潔潔營營銷銷策策略略；；五、、寶寶潔潔的的技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新；；六、、寶寶潔潔倡倡導(dǎo)導(dǎo)的的企企業(yè)業(yè)文文化化。。七、、對對我我國國的的影影響響，，以以及及采采取取的的策策略略三、、寶寶潔潔的的人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略1、、獨(dú)獨(dú)具具慧慧眼眼、、校校園園招招聘聘（（獎獎學(xué)學(xué)金金與與講講座座、、校校園園招招聘聘步步驟驟））；；2、、內(nèi)內(nèi)部部提提升升，，足足夠夠的的發(fā)發(fā)展展空空間間；；3、、培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系，，價價值值積積淀淀；；4、、薪薪酬酬福福利利，，留留住住優(yōu)優(yōu)秀秀的的雇雇員員。。案例例提提綱綱一、、寶寶潔潔公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念；；二、、中中國國寶寶潔潔十十三三年年歷歷程程；；三、、寶寶潔潔人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；四、、寶寶潔潔營營銷銷策策略略；；五、、寶寶潔潔的的技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新；；六、、寶寶潔潔倡倡導(dǎo)導(dǎo)的的企企業(yè)業(yè)文文化化。。七、、對對我我國國的的影影響響，，以以及及采采取取的的策策略略四、、寶寶潔潔的的營營銷銷策策略略1、、品品牌牌管管理理（（““品品牌牌小小組組””負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)制制，，多多品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。將將每每個個品品牌牌看看作作是是獨(dú)獨(dú)立立企企業(yè)業(yè)單單位位。。））；；2、、市市場場研研究究；；3、分銷策略略（尋找合作作伙伴引導(dǎo)企企業(yè)發(fā)展，長長期穩(wěn)定關(guān)系系，因幫助客客戶成功而獲獲得成功）；；4、戰(zhàn)略聯(lián)盟盟（同可口可可樂公司合營營公司）；5、永不間斷斷的戰(zhàn)略調(diào)整整；6、熱情擁抱抱互聯(lián)網(wǎng)。區(qū)位優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢內(nèi)部化優(yōu)勢跨國經(jīng)營內(nèi)部經(jīng)營保潔公司的企企業(yè)優(yōu)勢在為為其跨國經(jīng)營營提供了可能能性，設(shè)立分分公司內(nèi)部化化為保潔公司司實(shí)行跨國經(jīng)經(jīng)營提供了利利益動機(jī)，區(qū)區(qū)位優(yōu)勢為保保潔公司的跨跨國經(jīng)營提供供了外在的有有利條件。案例提綱一、寶潔公司司的經(jīng)營理念念；二、中國寶潔潔十三年歷程程；三、寶潔人力力資源戰(zhàn)略；；四、寶潔營銷銷策略；五、寶潔的技技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)文化化。七、對我國的的影響，以及及采取的策略略五、寶潔的技技術(shù)創(chuàng)新時間品牌說明1879年象牙第一種溫和與洗滌效果于一體香皂1911年

Crisco第一種純植物性烘培油1946年汰漬第一種高效合成洗滌劑1955年佳潔士第一種喊含氟能預(yù)防齲齒的牙膏1961年海飛絲第一種去頭屑洗發(fā)水1967年碧浪第一種加酶洗滌劑系列1968年品客第一種可再密封性的罐裝薯片1972年

Bounce第一種加干燥劑的織物柔順劑1984年液體汰漬、碧浪第一種液體洗滌劑，效果不亞于粉狀洗滌劑案例提綱一、寶潔公司司的經(jīng)營理念念；二、中國寶潔潔十三年歷程程；三、寶潔人力力資源戰(zhàn)略；；四、寶潔營銷銷策略；五、寶潔的技技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)文化化。七、對我國的的影響，以及及采取的策略略六、寶潔倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)文化化1、公司宗旨旨：生產(chǎn)和提提供世界一流流的產(chǎn)品，以以美化消費(fèi)者者的生活。作作為回報，我我們將獲得領(lǐng)領(lǐng)先的市場銷銷售地位和不不斷增長的利利潤，從而令令我們的員工工、股東及我我們生活和工工作所處的社社會共同繁榮榮。2、公司原則則：我們尊重重每一個員工工公司與個人的的利益休戚相相關(guān)有策略地著眼眼與我們的工工作創(chuàng)新是我們成成功的基石我們重視公司司外部環(huán)境的的變化與發(fā)展展我們珍視個人人的專長我們力求做到到最好互相依靠、互互相支持的生生活方式六、寶潔倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)文化化3、核心價值值觀P&G寶潔人people主人翁精神ownership積極求勝passionforwinning領(lǐng)導(dǎo)才能leadership誠實(shí)正直integrity信任trust案例提綱一、寶潔公司司的經(jīng)營理念念；二、中國寶潔潔十三年歷程程；三、寶潔人力力資源戰(zhàn)略；；四、寶潔營銷銷策略；五、寶潔的技技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)文化化。七、對我國的的影響，以及及采取的策略略七、對我國的的影響正面的影響：：為中國培養(yǎng)了了一批高素質(zhì)質(zhì)人才，在某某種意義上也也為中國未來來的發(fā)展儲備備了經(jīng)營管理理人才直接彌補(bǔ)了